愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)匯編

1、愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部引言呼之欲出的美容界消費(fèi)者最佳樂(lè)園 愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部每一位愛(ài)美人士走進(jìn)愛(ài)詩(shī)倫思加盟店就意味著得到了美好的效果，最佳的呵護(hù)和家的感覺(jué)。愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部是減肥者的樂(lè)園，減肥實(shí)現(xiàn)世界最快、最徹底、不反彈，胖人永遠(yuǎn)告別肥胖祛斑者的樂(lè)園，祛斑實(shí)現(xiàn)了六天袪斑不反彈豐胸者的樂(lè)園，讓您挺胸做真正女人返老還童的樂(lè)園，還每一位女士10年容顏、還每一位男人青春的自信她滿(mǎn)足您一切美的需求愛(ài)詩(shī)倫思還是會(huì)員溫暖的家，您在這里可以感受到：美的保健師高超的技能精心的護(hù)理完善的服務(wù)愛(ài)心的關(guān)懷在這里，您將享受更實(shí)惠的價(jià)格和最優(yōu)秀的服務(wù)。顧客最受歡迎的美麗樂(lè)園，胖人最熱愛(ài)的溫馨家園就在愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)

2、部。序篇愛(ài)詩(shī)倫思美容減肥形體設(shè)計(jì)會(huì)員制俱樂(lè)部中國(guó)美容界一顆閃亮的金星，以其獨(dú)到的承諾式效果服務(wù)占領(lǐng)中國(guó)美容市場(chǎng)的14。同時(shí)給經(jīng)營(yíng)者最佳的經(jīng)營(yíng)管理模式，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)空間。一、愛(ài)詩(shī)倫思是中國(guó)療效型美容院的代表以吸引會(huì)員、留住會(huì)員、開(kāi)發(fā)會(huì)員、讓分員帶來(lái)會(huì)員為經(jīng)營(yíng)基準(zhǔn)；以滿(mǎn)足顧客需要，留住顧客為愛(ài)詩(shī)倫思人最崇高的服務(wù)宗旨；以滿(mǎn)足顧客美的需求，達(dá)到完美效果著稱(chēng)。愛(ài)詩(shī)倫思是減肥者的樂(lè)園、袪斑者的樂(lè)園、豐胸者的樂(lè)園、返老還童的樂(lè)園，是其它美容院無(wú)法比擬的。二、留住顧客為宗旨的愛(ài)心式會(huì)員管理模式在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，愛(ài)心式會(huì)員制管理為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)，讓經(jīng)營(yíng)者擺脫舊的經(jīng)營(yíng)模式，走出經(jīng)營(yíng)困境，帶來(lái)人力、

3、財(cái)力的收益。以往的美容院拼命地尋找顧客，銷(xiāo)售產(chǎn)品、賣(mài)服務(wù)，顧客流失率較高，而愛(ài)詩(shī)倫思受驚式會(huì)員制管理取代了以往陳舊的經(jīng)營(yíng)模式，買(mǎi)斷了顧客時(shí)間，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，用最好的的效果吸引顧客，并用最好的服務(wù)留住了顧客，讓顧客帶來(lái)顧客。三、引入市場(chǎng)倍增學(xué)，為經(jīng)營(yíng)者開(kāi)辟了新的經(jīng)營(yíng)渠道 以獎(jiǎng)勵(lì)市激勵(lì)消費(fèi)，充分發(fā)揮了會(huì)員的積極性，最大限度開(kāi)發(fā)顧客潛在的消費(fèi)欲望，創(chuàng)造客源，帶來(lái)收入的火爆。四、美的保健師跟蹤服務(wù)制度和員工薪金制度為連鎖店裝入一臺(tái)賺錢(qián)的“發(fā)動(dòng)機(jī)” 會(huì)員制管理用薪金制度把公司的利益與員工得益緊密結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，以配合會(huì)員制的有效實(shí)施，以滿(mǎn)足會(huì)員需求為主要目的，展開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，給予了會(huì)員效果滿(mǎn)

4、足、服務(wù)滿(mǎn)足，更重要的是給予了心理滿(mǎn)足。母愛(ài)式經(jīng)營(yíng)給會(huì)員家的感覺(jué)，我們把美的保健師培養(yǎng)成家中美麗“母親”，給會(huì)員一個(gè)溫暖的家，一個(gè)精神寄托，以母愛(ài)的關(guān)心、誠(chéng)心、熱心，無(wú)微不至的呵護(hù)，留住會(huì)員，讓會(huì)員帶來(lái)會(huì)員。愛(ài)詩(shī)倫思經(jīng)營(yíng)成功秘訣我們將實(shí)現(xiàn)擁有中國(guó)14美容市場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)全年會(huì)員1500人以上，年消費(fèi)3000元人以上今天美容界的競(jìng)爭(zhēng)，是吸引顧客、留住顧客的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能吸引顧客、留住顧客，誰(shuí)就占領(lǐng)了美容市場(chǎng)。愛(ài)詩(shī)倫思在美容行業(yè)之所以脫穎而出，成功的開(kāi)設(shè)了數(shù)百家連鎖店，完全取決于它成功的經(jīng)營(yíng)模式。愛(ài)詩(shī)倫思美容減肥形體設(shè)計(jì)俱樂(lè)部成功經(jīng)營(yíng)通過(guò)三個(gè)方面：一、必須通過(guò)廣告來(lái)擴(kuò)大知名度用廣告吸引第一批顧客接受服務(wù)，

5、因此加盟者必須樹(shù)立鮮明廣告意識(shí)，增強(qiáng)廣告力度，縱向與橫向相結(jié)合，使廣告發(fā)揮出強(qiáng)而有效的作用。1、橫向：在多種全國(guó)知名媒體（廣播、電視、報(bào)刊、雜志）做宣傳廣告。在黨報(bào)上做軟性文字廣告，在周刊上做硬性圖文廣告，讓廣告起到廣泛告知作用。2、縱向：指持續(xù)性?！耙胭I(mǎi)賣(mài)好，廣告要打好”在各大媒體上做廣告要持續(xù)不斷，盡管我們的項(xiàng)目十分吸引人，但人們要有一段時(shí)間的觀察考慮期，讓他們?cè)诖似诮?jīng)?？吹轿覀兊男畔ⅲ崞鹚麄兊淖⒁?，因此我們要堅(jiān)持在每一個(gè)媒體上持續(xù)2個(gè)月以上的廣告。二、充分執(zhí)行愛(ài)心式會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式執(zhí)行愛(ài)心式會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式必須具備三個(gè)條件：1、 接待、管理顧客按會(huì)員制模式服務(wù)。2、 從內(nèi)部機(jī)制調(diào)整上實(shí)現(xiàn)

6、愛(ài)心式會(huì)員制管理模式，實(shí)施保健師跟蹤服務(wù)制。3、 以薪金制度充分調(diào)動(dòng)保健師潛能，最大限度實(shí)施會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式。三、經(jīng)營(yíng)者必須具備顧客倍增學(xué)概念會(huì)員制以免費(fèi)服務(wù)為第一手段，以熟練前衛(wèi)的技術(shù)操作、低價(jià)服務(wù)、效果承 諾、留住顧客，用項(xiàng)目吸引顧客，用效果滿(mǎn)足顧客，用熱情和真誠(chéng)讓顧客帶來(lái)顧客。會(huì)員轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的利潤(rùn)收入占總收入的25，因此它成為美容院老板主抓的一項(xiàng)重要工作，倍增學(xué)經(jīng)營(yíng)完全取代了以往陳舊的方式，以獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)消費(fèi)，充分發(fā)揮了會(huì)員的積極性，最大限度開(kāi)發(fā)顧客潛在消費(fèi)砍望，創(chuàng)造最大利潤(rùn)空間。四、利潤(rùn)分析廣告吸引來(lái)的會(huì)員，他們的入會(huì)費(fèi)僅是美容院的前期追求，占總收入35%，因?yàn)樵谄渖砩细冻隽嗣咳私?005

7、00元的廣告投入，美容院利潤(rùn)每人賺300400元左右；會(huì)員再消費(fèi)占純收入的40%；會(huì)員轉(zhuǎn)介紹會(huì)員入會(huì)收入占總收入25%。入會(huì)費(fèi) 35%再消費(fèi)利潤(rùn) 40% 轉(zhuǎn)會(huì)消費(fèi) 25% 愛(ài)詩(shī)倫思美容減肥形體設(shè)計(jì)會(huì)員制俱樂(lè)部中心店接待服務(wù)流程圖 減肥室或美容室辦理入會(huì)手續(xù)接待簽約照像跟蹤服務(wù)接受服務(wù)填寫(xiě)服務(wù)表格重復(fù)消費(fèi)開(kāi)展教育和免費(fèi)服務(wù)約見(jiàn)會(huì)員帶會(huì)員入會(huì)組織結(jié)構(gòu)及崗位責(zé)任 店長(zhǎng) 注：1)每組2人，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為1萬(wàn)元，每增加一人，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增加5000元。 2)翻牌制以小組為單位。 主管 主管減 減 減 減肥 肥 肥 肥 師 師 師 師 美容師 美容師一、店長(zhǎng)1 制定年度、季度、月度的營(yíng)業(yè)目標(biāo)2 為營(yíng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)施制

8、定計(jì)劃3 解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題4 管理員工，并提升員工全面素質(zhì)，達(dá)到規(guī)范化、統(tǒng)一化、專(zhuān)業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)5 控制員工流失及顧客流失6 堅(jiān)決將會(huì)員制經(jīng)營(yíng)思想貫徹執(zhí)行，并教育員工協(xié)助執(zhí)行二、主管1 協(xié)助上級(jí)工作，聽(tīng)從上級(jí)安排2 管理好會(huì)員檔案并隨時(shí)準(zhǔn)備提供標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的顧客資料3 協(xié)調(diào)上級(jí)與員工之間的關(guān)系，使員工發(fā)揮積極性，以力求共同完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)4 考查員工出勤、檢查工作量、監(jiān)督員工工作態(tài)度5 核查員工填寫(xiě)會(huì)員檔案情況，并為員工薪金計(jì)算提供數(shù)據(jù)6 處理顧客反映服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，讓顧客盡量滿(mǎn)意7 定期查閱會(huì)員檔案并定期打電話進(jìn)行跟蹤咨詢(xún)?nèi)?、美的保健? 復(fù)合主管工作，協(xié)助上級(jí)完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)2 對(duì)顧客做到

9、最完善的服務(wù)，讓每一位顧客滿(mǎn)意3 填寫(xiě)會(huì)員檔案情況，掌握每一位顧客有用的信息資料4 與美容師配合吸引顧客再消費(fèi)5 儀表、儀態(tài)、手法規(guī)范化、統(tǒng)一化、際準(zhǔn)化、提升企業(yè)形象6 給會(huì)員以正確引導(dǎo)，吸引會(huì)員帶來(lái)會(huì)員7 定期向主管匯報(bào)顧客再消費(fèi)及再接受免費(fèi)服務(wù)情況，防上顧客流失愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)圖店長(zhǎng)接待處 美容室 減肥室接待員會(huì)員制 療效室基礎(chǔ)護(hù)理室 自然能量 局部減肥 檔案管理 轉(zhuǎn)化減肥 豐胸愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)服務(wù)結(jié)構(gòu)圖店長(zhǎng) 接待人員主管 美 減 美 減美 減 容 肥 容 肥 容 肥師 師 師 師 師 師愛(ài)詩(shī)倫思人員結(jié)構(gòu)圖店長(zhǎng) 接待人員主管 美容項(xiàng)目主管 減肥項(xiàng)目主管 美容師 減肥師跟蹤服務(wù)

10、制度作為一名美體保健師，熱情、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)于會(huì)員是我們職業(yè)的要求，更是社會(huì)發(fā)展，美的保健師賴(lài)以生存和發(fā)展的必由之路。為此愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制經(jīng)營(yíng)的必須做法就是無(wú)條件的終身服務(wù)，幫助會(huì)員解決問(wèn)題，引導(dǎo)會(huì)員關(guān)心自己，提醒會(huì)員注意保養(yǎng)，特規(guī)定如下：1每月必須與會(huì)員聯(lián)系一次，與會(huì)員約定接受免費(fèi)服務(wù)的時(shí)間及項(xiàng)目。2每月必須對(duì)會(huì)員做一次全面了解，針對(duì)不同問(wèn)題采取不同方式加以解決。3每月對(duì)會(huì)員免費(fèi)服務(wù)情況，消費(fèi)服務(wù)情況，已接受的服務(wù)項(xiàng)目做分析和比較，為下一次溝通和服務(wù)找出突破口。4必須牢記會(huì)員的一些資料和愛(ài)好，注意禮貌上的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。5如果不能準(zhǔn)確掌握會(huì)員資訊，會(huì)員檔案表格填寫(xiě)不清，將取消保健師資格，會(huì)員再消

11、費(fèi)不予提成，并酌情處理。6必須對(duì)公司產(chǎn)品項(xiàng)目了解掌握清楚，與會(huì)員溝通中必須專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化保健師例會(huì)制度及例會(huì)流程1、早上9：15晨會(huì)訓(xùn)練，由執(zhí)行官點(diǎn)名。戴好胸卡，著好淡妝。由主管公布昨天營(yíng)業(yè)額，會(huì)員發(fā)展情況，存在的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)激勵(lì)保健師，傳達(dá)安排今天的工作及注意事項(xiàng)。2、下班后由主管組織訓(xùn)練，總結(jié)當(dāng)日工作，針對(duì)存在問(wèn)題組織相應(yīng)訓(xùn)練。3、每周一晚下班后召開(kāi)保健師工作分析會(huì)。分析包括：1) 業(yè)績(jī)分析：營(yíng)業(yè)額、主要銷(xiāo)售項(xiàng)目和產(chǎn)品是什么，滯銷(xiāo)的項(xiàng)目和產(chǎn)品是什么。2) 會(huì)員發(fā)展情況分析：新增會(huì)員情況、轉(zhuǎn)介紹會(huì)員情況、參加免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目會(huì)員情況、消費(fèi)服務(wù)會(huì)員情況。3) 會(huì)員滿(mǎn)意度分析：效果分析、產(chǎn)品分析、價(jià)格

12、分析、服務(wù)態(tài)度分析、接待效果分析、人際關(guān)系分析。4) 存在內(nèi)部問(wèn)題分析：積極性、技術(shù)水平、員工之間差距在哪里，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的，批評(píng)落后的，訂出整改措施，貫徹落實(shí)到崗、到人。薪金制度參考比例美的保健師：責(zé)任工資崗位工資業(yè)績(jī)提成介紹獎(jiǎng)金工作量獎(jiǎng)金股份工資超額獎(jiǎng)金1、責(zé)任工資300元每天9點(diǎn)15分必須到崗參加屒會(huì)訓(xùn)練，并按晨會(huì)要求達(dá)到目標(biāo)，每天10元。注：遲到扣2元脫崗扣5元早退扣2元不來(lái)扣10元2、崗位津貼美的保健師200元項(xiàng)目主管300元主管500元注：在本崗位盡職盡責(zé)，必須服從上級(jí)工作安排，完成出色，必須完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，未完成按比例扣除崗位工資。3、提成a) 業(yè)績(jī)提成1） 銷(xiāo)售產(chǎn)品按1：2

13、：7分配提成10%，主管分得1%，美容師分得2%，減肥師分得7%；美容師、減肥師為一個(gè)合作小組，共同服務(wù)1個(gè)會(huì)員，減肥推銷(xiāo)出的產(chǎn)品按上述比例提成。如果是美容師推銷(xiāo)出的產(chǎn)品美容師提7，減肥師提2。2） 銷(xiāo)售產(chǎn)品按1：2：2：5分配提成10，主管分得1、美容師2、減肥師2%，外組協(xié)辦人員5%。b) 工作量資金1）減肥師做一個(gè)減肥或局部減肥、豐胸，一人次5元。2）美容師做一個(gè)袪斑、除痘、后期保養(yǎng)，一人次3元；美容師做一個(gè)基礎(chǔ)護(hù)理，一人次5元。c) 轉(zhuǎn)介紹資金1）銷(xiāo)售產(chǎn)品按1：2：，7分配提成10，主管分得1，美容師分得2，減肥師分得7%。2）美容師、減肥師為一個(gè)合作小組，共同服務(wù)1個(gè)會(huì)員，減肥推銷(xiāo)出

14、的產(chǎn)品按上述比例提成，如果是美容師推銷(xiāo)出的產(chǎn)品美容師提7%，減肥師提2%。d) 會(huì)費(fèi)超額獎(jiǎng)金當(dāng)月全員總數(shù)轉(zhuǎn)介紹率超過(guò)50以上部分提取5%，店員統(tǒng)一分配。4、 股份年終分紅完成店人均責(zé)任額以上部分提取2%為個(gè)人股份，年終統(tǒng)一一次性發(fā)放。 薪金構(gòu)成的分析股份年終分紅責(zé)任工資崗位津貼提成銷(xiāo)售提成工作量提成轉(zhuǎn)介紹提成會(huì)費(fèi)超額提成1、責(zé)任工資的出現(xiàn)是為了嚴(yán)格培養(yǎng)每一名保健師的組織紀(jì)律性，始終有一股激情和熱情對(duì)待自己的工作，用自己的自律和信心渲染每一名會(huì)員。2、崗位津貼的設(shè)定是充分開(kāi)發(fā)美的保健師的潛能，不斷學(xué)習(xí)和提高自身管理能力、組織能力，向上進(jìn)步的激情和嚴(yán)格的敬業(yè)、敬崗的責(zé)任感。3、銷(xiāo)售提成是充分展示個(gè)

15、人的溝通能力、專(zhuān)業(yè)能力，也是保證美容院有序經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)保障。4、工作量提成是保證會(huì)員制經(jīng)營(yíng)的又一大保證手段，主要體現(xiàn)在服務(wù)水平不能降低，項(xiàng)目效果的規(guī)范化操作得以完全統(tǒng)一，因?yàn)榇嬖谥赓M(fèi)服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)不同的消費(fèi)觀，但要保證服務(wù)是專(zhuān)業(yè)的、規(guī)范的、愛(ài)心的保證。5、轉(zhuǎn)介紹提成是關(guān)系到會(huì)員制經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展的重要標(biāo)志通過(guò)介紹獎(jiǎng)金的發(fā)放多少來(lái)分析我們經(jīng)營(yíng)管理的差距，從效果、服務(wù)水平、溝通能力的綜合體現(xiàn)。6、會(huì)費(fèi)超額提成：激勵(lì)的要素，引發(fā)市場(chǎng)遞增。7、月份年終分紅是為了留住優(yōu)秀的員工，讓員工參與到美容院的建設(shè)發(fā)展中來(lái)，體現(xiàn)出主人翁精神。為什么要做晨會(huì)一、晨會(huì)是有效、省錢(qián)的宣傳手段1、外宣傳作用，讓每一個(gè)人都來(lái)參

16、與宣傳，塑造團(tuán)隊(duì)宣傳效應(yīng)（告知所有的準(zhǔn)顧客）。2、對(duì)內(nèi)管理作用，對(duì)內(nèi)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，形成紀(jì)律部隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)整體奮進(jìn)，把愛(ài)詩(shī)倫思專(zhuān)營(yíng)店積極的整體形象釋放出來(lái)。二、為愛(ài)詩(shī)倫思專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)人際關(guān)系設(shè)置相處規(guī)則多說(shuō)您，少說(shuō)我，不說(shuō)他，說(shuō)他就說(shuō)他的好?；ハ嚓P(guān)懷贊許，從而形成溫馨和諧的人際關(guān)系（包括老板與保健師之間、保健師與保健師之間、保健師與顧客之間的關(guān)系），真正形成“家”的感覺(jué)，“母愛(ài)”的感覺(jué)，達(dá)到穩(wěn)定人才，吸引客人的功能。三、晨會(huì)的作用1、保健師與保健師之間：人際關(guān)系和諧團(tuán)結(jié)，克服勾心斗角的壞習(xí)慣。2、保健師個(gè)人被團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)所激勵(lì)，全天維持熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。3、全店內(nèi)洋溢著清新、純潔的空氣（是心情造成的

17、）。愛(ài)詩(shī)倫思專(zhuān)營(yíng)店人際相處規(guī)則多說(shuō)您，少說(shuō)我，不說(shuō)他，說(shuō)他就說(shuō)他的好“多說(shuō)您、少說(shuō)我，不說(shuō)他，說(shuō)他就說(shuō)他的好”，作為愛(ài)詩(shī)倫思店的一條人際相處規(guī)則，通過(guò)互相關(guān)懷贊許，形成溫馨和諧的人際關(guān)系（包括老板與保健師之間、保健師與保健師之間、保健師與顧客之間的關(guān)系），真正形成“家”的感覺(jué)，“母愛(ài)”的感覺(jué)，達(dá)到穩(wěn)定人才，吸引客人的功能。l 保健師與保健師之間：人際關(guān)系和諧團(tuán)結(jié)，相互激勵(lì)團(tuán)隊(duì)整體奮進(jìn)，克服勾心斗角的壞習(xí)慣。保健師個(gè)人被團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)所激勵(lì)，全天維持熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，把愛(ài)詩(shī)倫思專(zhuān)營(yíng)店積極的整體形象釋放出來(lái)。l 保健師與顧客之間：通過(guò)晨會(huì)練習(xí)，員工由內(nèi)而外的凈化心靈，形成良好的處事習(xí)慣，提高自身素質(zhì)，

18、更具親和力、吸引力，更能得到顧客的信賴(lài)與歡迎。今天美容院的顧客需要的效果的滿(mǎn)足、得到實(shí)惠（占到便宜）、心理溫暖。愛(ài)詩(shī)淪思美的保健師要通過(guò)靈活運(yùn)用人際關(guān)系的相處規(guī)則與顧客的溝通，最大限度地滿(mǎn)足顧客需要。1、效果的滿(mǎn)足占需要的10：效果是通過(guò)美的保健師通過(guò)服務(wù)獲得的，是通過(guò)教育顧客、引導(dǎo)顧客得到的。2、得到實(shí)惠占需要的30%：愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部為會(huì)員提供了一個(gè)最大的實(shí)惠，多次免費(fèi)服務(wù)、打折送禮，以此買(mǎi)斷顧客時(shí)間，留住顧客，引導(dǎo)消費(fèi)。3、心理溫暖占60：愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部為會(huì)員提供一個(gè)溫暖的“家”。如何做到給顧客心理溫暖：1)、做會(huì)員忠實(shí)的聽(tīng)眾2)、做為美的保健師要善于啟發(fā)會(huì)員，不斷翔問(wèn)候會(huì)會(huì)員

19、，讓會(huì)員愿意與保健師溝通，從而保健更易了解顧客所需。愛(ài)詩(shī)倫思晨會(huì)（15分鐘）一、（全體工作人員站一排，以到者站一排）a：我是今天晨會(huì)的執(zhí)行官，大家準(zhǔn)備好了嗎？a：值行官響亮擊掌三下 b：全體美的保健師響亮擊掌呼應(yīng)二下。a：愛(ài)詩(shī)倫思b：早上好！a：愛(ài)詩(shī)倫思的精神是：b：優(yōu)秀、卓越?。ㄗ笳朴胰゛：我們的職責(zé)是：b：美的保健師!a：我們?cè)诠餐瑒?chuàng)造：b：健康才是美，健美才自信!a：我們與客人之間：b：客人更重要!a：我們?cè)鯓优c大家和睦相處?b:：多說(shuō)您、少說(shuō)我、不說(shuō)她，說(shuō)她就說(shuō)她的好！二、訓(xùn)練a：現(xiàn)在我們來(lái)做晨會(huì)練習(xí)，首先請(qǐng)報(bào)數(shù)。b：1235678a：?jiǎn)螖?shù)向左轉(zhuǎn)，雙數(shù)向右轉(zhuǎn)a：相互檢查形象和姿態(tài)a：

20、檢查合格者微笑點(diǎn)頭確認(rèn)a：您做的很好，現(xiàn)在我們來(lái)做“多說(shuō)您”的3句話練習(xí)：首先由單數(shù)的同伴（現(xiàn)在由雙數(shù)的同伴）以對(duì)方為核心，從精神、著裝、健康方面表達(dá)您的關(guān)心，塑造您的今天?，F(xiàn)在請(qǐng)開(kāi)始。b：123a：現(xiàn)在我們來(lái)做“說(shuō)她就說(shuō)她的好”練習(xí)：是否發(fā)現(xiàn)您對(duì)面的同伴今天有許多優(yōu)點(diǎn)？請(qǐng)您向后轉(zhuǎn)，將您所發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點(diǎn)告訴您現(xiàn)在對(duì)面的同伴。b：三、a：好，請(qǐng)大家轉(zhuǎn)向正前方?，F(xiàn)在有請(qǐng)今天的晨會(huì)執(zhí)行主管c做晨會(huì)安排。c：（限6句話，3項(xiàng)內(nèi)容）四、a：我們的形象是：b：熱忱、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)！a：我們的要求是：b：團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律、榮譽(yù)！a：今天我們要將服務(wù)做的比昨天更好民，讓我們一起來(lái)b：響亮擊掌三下a：謝謝大家！注：a.執(zhí)行

21、官b.全體員工c.執(zhí)行主管d.考勤官愛(ài)詩(shī)倫思美容減肥形c體設(shè)計(jì)會(huì)員制俱樂(lè)部專(zhuān)營(yíng)店愛(ài)詩(shī)倫思業(yè)務(wù)夕會(huì)（一小時(shí)） 執(zhí)行經(jīng)理目的：1、承前啟后總結(jié)前幾天的業(yè)務(wù)情況及會(huì)員情況， 起到小組競(jìng)賽的效果。 2、素質(zhì)提升訓(xùn)練、崗位培訓(xùn)。 時(shí)間：周三、周日晚上7：008：00執(zhí)行者：專(zhuān)營(yíng)店主或主管（稱(chēng)為夕會(huì)執(zhí)行經(jīng)理）內(nèi)容：one（夕會(huì)執(zhí)行經(jīng)理入場(chǎng)，全體起立）a：“大家好！”b：“晚上好！”a：“請(qǐng)座！”（員工、持匯報(bào)單筆記本入座）twoa：“我們用半小時(shí)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報(bào)和總結(jié)，了解業(yè)務(wù)配合及會(huì)員消費(fèi)的情況。由今天第一組至第六組的匯報(bào)人負(fù)責(zé)匯報(bào)，現(xiàn)在開(kāi)始?！钡谝唤M匯報(bào)人：“1、各位前輩、各位同伴，大家好！我是我代表第

22、組（起立匯報(bào)5分鐘） 匯報(bào)我們小組在最近三天的工作情況。 2、我們共接待了_名會(huì)員，印象最深的是 3、會(huì)員消費(fèi)的情況是 4、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹有情況是 5、預(yù)計(jì)在未來(lái)一周內(nèi)業(yè)績(jī)情況 6、我們小組在配合上發(fā)揮的優(yōu)點(diǎn)是，須改進(jìn)的是 7、我們小組需要配合的是 8、以上是我們小組的匯報(bào) 謝謝各位! (第二第六組匯報(bào)人) a：作業(yè)務(wù)總結(jié)及未來(lái)一周的布署。theera：我們接著進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的素質(zhì)提升訓(xùn)練（溝通訓(xùn)練或顧客遞增訓(xùn)練或標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)訓(xùn)練或態(tài)度訓(xùn)練或業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練等，由專(zhuān)業(yè)老師或執(zhí)行經(jīng)理進(jìn)行。）onea：“好！今天的愛(ài)詩(shī)倫思業(yè)務(wù)夕會(huì)即將結(jié)束”（全體起立）a：“謝謝各位！”b：“謝謝！” 愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員接待技巧l 會(huì)

23、員接待分為：a初次接待 b二次接待 c多次接待 l 接待的基本要求：a掌握專(zhuān)門(mén)知識(shí) b團(tuán)隊(duì)精神 c個(gè)人能力優(yōu)秀l 接待的技巧主被動(dòng)轉(zhuǎn)換技巧 技巧1 （問(wèn)與答者，問(wèn)者主動(dòng)，答者被動(dòng)）1、客人帶著問(wèn)題來(lái)，我方應(yīng)誠(chéng)懇回答11個(gè)問(wèn)題，令客人滿(mǎn)意。2、改為以我方提問(wèn)客回答的格局，轉(zhuǎn)入我方主動(dòng)，達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的功能，并迅速成交。重點(diǎn)切入80.20溝通技巧技巧21、以的注視和耐心的傾聽(tīng)，描述20%重點(diǎn)部分的切入點(diǎn)2、以一連串20%重點(diǎn)相連問(wèn)題，迅速進(jìn)入成交區(qū)，達(dá)成80%的成交效果3、兵貴神速，神速成交二對(duì)一團(tuán)隊(duì)溝通技巧技巧31、小組成員分清主次，面對(duì)顧客切不可拿搶問(wèn)答，主者說(shuō)8成，副者說(shuō)1成，相互托抬2、客有

24、疑問(wèn)國(guó)，也以主者問(wèn)答為主，副者補(bǔ)充配合呼應(yīng)愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部接待標(biāo)準(zhǔn)流程一、減肥1、電話咨詢(xún)2、給廣告宣傳單張3、前臺(tái)咨詢(xún)（先了解顧客心理、減肥的意愿、動(dòng)機(jī)）4、前臺(tái)測(cè)身高、體重、三圍、脂肪率，確定該做何種項(xiàng)目5、1) 了解肥胖類(lèi)型（單純性、遺傳性、病理性）2) 了解肥胖歷史原因（什么時(shí)候開(kāi)始胖、什么原因胖的）3) 觀察顧客形體狀況（肌肉型、骨骼型）4) 了解減肥歷史（曾經(jīng)使用何種減肥法，曾經(jīng)吃過(guò)何種減肥藥）6、了解顧客疾病情況（心臟病、糖尿病、脂肪肝、內(nèi)臟出血、潰瘍、腹部出血）注：一直沒(méi)吃主食 脂肪率35 承諾8斤以下30承諾6斤以下 如果藥物食多 30 承諾6斤以下35 承諾8斤以下如果

25、遺傳性肥胖 30 承諾8斤以下35承諾8斤以上當(dāng)顧客愿意接受減肥后，說(shuō)明：1）減肥免費(fèi)，只為會(huì)員。2）會(huì)員制是怎么回事？7、鑒定減肥協(xié)議及填寫(xiě)表格 給顧客心理準(zhǔn)備：協(xié)議所承諾只是低重量，依我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)鷳?yīng)該可以達(dá)到什么程度。確定接受服務(wù)開(kāi)始填寫(xiě)會(huì)員登記表、并填減肥登記表及減肥協(xié)議書(shū)，并叮囑減肥注意事項(xiàng)：1) 堅(jiān)持每天做經(jīng)絡(luò)疏通按摩、呼吸操、瘦身術(shù)2) 堅(jiān)持食用減肥食品（前三天不能吃別的東西）8、療程中如何與顧客溝通？1) 先向顧客推銷(xiāo)自己，建立相互感情2) 適當(dāng)?shù)刭澝李櫩?) 向顧客推銷(xiāo)時(shí)應(yīng)表現(xiàn)對(duì)顧客的關(guān)心9、療程中應(yīng)向顧客說(shuō)明的事項(xiàng)：1）肌肉型顧客提前說(shuō)明減肥效果比一般人慢2）骨骼型顧客，標(biāo)準(zhǔn)體

26、重比一般人重，效果相對(duì)差一些3）必須每天做經(jīng)絡(luò)疏通按摩、呼吸操、瘦身術(shù)4）與減把師配合食用減肥食品5）后期鞏固的重要性和必要性6）體重出現(xiàn)休眠期是正?，F(xiàn)象10、減肥過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的顧客問(wèn)答1）減肥食品太難吃，不吃行不行？不可以，因?yàn)槭称酚蟹纸庵镜男Ч?，如果太難吃可就咸菜。2）后期鞏固產(chǎn)品是否有副用？沒(méi)有，因?yàn)槭菨饪s纖維，作用是改善飲食結(jié)構(gòu)。11、減肥過(guò)程中出現(xiàn)癥狀的處理及解釋?zhuān)?）頭暈、嘔吐、惡心（喝糖水）2）水樣便，纖維索過(guò)敏（停服幾日）3）心率過(guò)慢、四肢無(wú)力、出汗（缺鉀，喝桔子汁）4）柏油便（胃腸潰瘍）5）饑餓感（增加呼吸操）12、減肥過(guò)程中如何引導(dǎo)消費(fèi)，（利用六大項(xiàng)目免費(fèi)來(lái)推薦）。1

27、）減肥第一天，應(yīng)向顧客說(shuō)明減肥注意事項(xiàng)及填寫(xiě)減肥日登記表。2）減肥第二天，讓顧客自己填寫(xiě)“會(huì)員美麗檔案”的“臂、腿、腹部”一欄，讓顧客意識(shí)到應(yīng)進(jìn)行局部雕塑減肥，并提醒顧客“您是會(huì)員可以享受一次免費(fèi)雕塑減肥項(xiàng)目”，如接受免費(fèi)服務(wù)，填寫(xiě)入會(huì)當(dāng)月待 遇服務(wù)登記表，接著向顧客建議可以做一次療程減肥，推薦產(chǎn)品做全 套，如顧客接受填寫(xiě)局部減肥服務(wù)檔案表。3）減肥第三天，讓顧客自己填寫(xiě)“會(huì)員美麗檔案表”中面部皮膚一欄， 讓顧客自己意識(shí)到應(yīng)進(jìn)行面部皮護(hù)（美白、祛斑、祛粉刺、保濕抗皺）， 并提醒顧客還有免費(fèi)六大項(xiàng)目可以免費(fèi)享受，如接受服務(wù)同樣填寫(xiě)入 會(huì)當(dāng)月待遇服務(wù)登記表，并在服務(wù)過(guò)程中，可以先推薦家居產(chǎn)品帶回

28、使用）等顧客再一次光臨，再建議做此項(xiàng)目。接受此項(xiàng)目后同樣填寫(xiě)相應(yīng)檔案表。4）如果顧客不受消費(fèi)引導(dǎo)，可以利用會(huì)員服務(wù)檔案，提醒每月有二次會(huì)員免費(fèi)消費(fèi)待遇，在此過(guò)程中吸引再消費(fèi)。會(huì)員登記表減肥登記表減肥協(xié)議書(shū)減肥日登記表會(huì)員美麗檔案（分區(qū)填寫(xiě)）入會(huì)當(dāng)月待遇服務(wù)登記表會(huì)員服務(wù)檔案相應(yīng)項(xiàng)目服務(wù)檔案表13、減肥后的跟蹤服務(wù)及管理l 每月復(fù)查，檢測(cè)會(huì)員整體狀況，填寫(xiě)會(huì)員月美麗建議表，提醒顧客該做何種強(qiáng)務(wù)項(xiàng)目。l 每周復(fù)查，接受免費(fèi)服務(wù)，并填寫(xiě)會(huì)員形體檢測(cè)檔案，提醒顧客注意事項(xiàng)。l 1）反彈23斤是正?，F(xiàn)象2）后期鞏固產(chǎn)品的服務(wù)3）吁吸操、瘦身術(shù)堅(jiān)持做4）養(yǎng)成的飲食習(xí)慣鞏固前期：水果、蔬菜、魚(yú)蝦鞏固中期：早

29、、中餐吃主食；晚餐水果、蔬菜鞏固后期：營(yíng)養(yǎng)保證均衡，睡前4小時(shí)不進(jìn)食早、中、晚餐吃主食（一口肉、四口菜）l 電話跟蹤l 表格跟蹤。減肥后期利用減肥顧客后期跟蹤服務(wù)表l 提醒顧賓：想要不反彈，就得用產(chǎn)品。二、通過(guò)減肥轉(zhuǎn)介紹其它美容美體項(xiàng)目1、 通過(guò)整體減肥介紹局部雕塑減肥1） 引導(dǎo)消費(fèi)先與顧客溝通推銷(xiāo)自己贊美對(duì)方找出一個(gè)缺點(diǎn)建議項(xiàng)目說(shuō)明效果解釋原理建議免費(fèi)試一次2） 測(cè)量（上肢胃的最高處，腰圍最細(xì)處，小腹最高處，腿部最粗處，小腿最粗處）3） 承諾：一般腰3cm，腿2cm4） 操作：按摩（3040分鐘）上保鮮膜上儀器（30分鐘）5） 結(jié)束后說(shuō)明事項(xiàng)a、減肥后2小時(shí)切勿進(jìn)食b、4小時(shí)后才能沐浴，以保

30、證按摩膏充分吸收c、家庭使用二段式啫喱2、 雕塑減肥建議做美容項(xiàng)目1） 減肥師建議，美容師與減肥師統(tǒng)一說(shuō)法，建議顧客護(hù)理（只免費(fèi)做一次2） 美容師先與顧客溝通，銷(xiāo)售自己，并了解對(duì)方經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，消費(fèi)心理3） 推薦順序a、雕塑減肥面部護(hù)理（普護(hù)）眼護(hù)頸護(hù)b、雕塑減肥祛斑（不可以免費(fèi)試一次）頸護(hù)（不可以推薦眼護(hù)）c、袪斑結(jié)束后才可推薦眼護(hù)a 顧客最高興時(shí)推薦 b 表示為顧客著想（為了節(jié)約時(shí)間，與其躺著，不如再做一個(gè)項(xiàng)目）3、如何使顧客下定單：1）承諾療效：保濕抗皺：3天見(jiàn)效，10次顯效 美 白：1次見(jiàn)效，8次顯效輪廓改善：1次見(jiàn)效，5次顯效 豐 胸：1次見(jiàn)效，10次顯效（一般增大 cm）局部雕塑：1次

31、見(jiàn)效，10次顯效美 眼：1次見(jiàn)效，8次顯效 美 頸：1次見(jiàn)效，8次顯效2）承諾時(shí)給予希望，并給自己留有后路3）顧客后期跟蹤愛(ài)詩(shī)倫思八大項(xiàng)目推薦時(shí)機(jī)及推薦用語(yǔ)一、減肥第二天至第三天推薦雕塑減肥或輪廓改善，用語(yǔ)：雕塑減肥喲，您今天比前兩天可不一樣了，瘦多了，您減得真不錯(cuò)，來(lái)讓我看看，喲， 真是瘦了不少，不過(guò)腹部比別處還少微大一些，如果做一個(gè)雕塑減肥，那么效果更好，曲線更明顯。輪廓改善您在進(jìn)行能量自然轉(zhuǎn)化減肥的同時(shí)，身材變苗條了，但您還有雙下巴（眼袋）， 輪廓改善這個(gè)項(xiàng)目可以幫您收緊皮膚，消除眼袋，減少皺紋，去掉您的雙下巴。二、減肥第三天至第六天推薦祛斑、美白、保濕防皺、祛粉刺其中一項(xiàng)。用語(yǔ)：祛斑這

32、幾天減的不錯(cuò)吧，身材苗條多了，我覺(jué)得您本身氣質(zhì)就不錯(cuò)，如果把臉上的斑做一下，就更漂亮了，更年輕了我們的祛斑在祛斑的同時(shí)可以達(dá)到美白、祛皺的效果至少讓您年輕五歲。美白我覺(jué)得您氣質(zhì)特別好，皮膚也不錯(cuò)，您的皮膚就是有點(diǎn)黃，沒(méi)有光澤，您可以嘗試一下羊胎素美白，這個(gè)項(xiàng)目可以一次祛黃、兩次祛黑、三次達(dá)到美白效果。保濕防皺您的皮膚真細(xì)膩，您覺(jué)得您的皮膚是否有些發(fā)干，缺少水份，我覺(jué)得您應(yīng)該做一些保養(yǎng)，人的皮膚發(fā)干就會(huì)產(chǎn)生皺紋，您可以試一下保濕防皺項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目很好，有位顧客做了兩次，魚(yú)尾紋、頸紋都明顯改善，她的朋友都很驚訝，她的朋友都說(shuō)：“我們?cè)趺锤杏X(jué)這兩天特別年輕呀！”祛粉刺您看，您油性皮膚，臉上有痤瘡，還

33、有痤瘡印跡，我們這個(gè)祛粉刺項(xiàng)目效果特別好，一次祛黑頭、三次祛粉刺、二十日消印跡，并且不反彈。三、第七天至第十一天推薦眼護(hù)或頸護(hù)，用語(yǔ)：眼護(hù)喲，您皮膚真不錯(cuò)，但我覺(jué)得您應(yīng)該做一個(gè)眼護(hù)，因?yàn)槟幸恍~(yú)尾紋（眼袋、黑眼圈），您可嘗試做一個(gè)眼護(hù)，就會(huì)更年輕，一次祛黑眼圈、二次祛皺、三次消除眼袋。頸護(hù)您看，您身材也好了，臉也漂亮了，我覺(jué)得您應(yīng)該做一個(gè)頸部護(hù)理，頸部是女人的第二張臉，看年齡先看頸部，皺紋就是代表您的年齡我們頸部護(hù)理既美白又祛皺，并且有嫩膚功能。四、第十三天推薦豐胸，用語(yǔ)：豐胸雖然您現(xiàn)在身材很好，但還是缺乏女人的味道，我覺(jué)得您應(yīng)該做一下豐胸，那么身材更標(biāo)準(zhǔn)。我們的豐胸項(xiàng)目可以使扁平的胸部變得

34、豐滿(mǎn)，松弛的胸部變得豐滿(mǎn)、堅(jiān)挺。愛(ài)詩(shī)倫思會(huì)員制俱樂(lè)部標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一、 電話咨詢(xún)1、 您這里是如何減肥的?通過(guò)自然能量轉(zhuǎn)化減肥法減肥，是一種綜合減肥法，（限據(jù)個(gè)人情況沒(méi)計(jì)減肥程序）2、 能減多少斤？實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體重，多余脂肪等于零。3、 會(huì)反彈嗎?不反彈。4、 有副作用嗎?有，以往的衣服都扔進(jìn)了太平洋。5、 一個(gè)療程能減多少斤？若脂肪超標(biāo)，至少減8斤。6、 費(fèi)用多少？人民幣880元。7、 達(dá)不到效果怎么辦?沒(méi)有這種可能性，完全可以達(dá)到。8、 療程期間需不需要節(jié)食？不節(jié)食。9、 每天花多少時(shí)間？每天二十五分鐘。10、會(huì)不會(huì)出現(xiàn)腹瀉、頭暈、嘔吐等癥狀？不會(huì)二、 前臺(tái)咨詢(xún)1、 您是如何減肥的？減肥的原理是什么

35、？我們采用是自然平衡能量轉(zhuǎn)化減肥法通過(guò)自然膳食方式補(bǔ)充人體必須的第七營(yíng)養(yǎng)素鉆石纖維素（例前六種，糖、維生素、礦物質(zhì)、脂肪、碳水化合物、氨基酸）。輔以能量經(jīng)絡(luò)疏通調(diào)節(jié)代謝平衡。并以能量轉(zhuǎn)化呼吸操及瘦身術(shù)及健腦操，幫助脂肪分解與燃燒使體內(nèi)脂肪轉(zhuǎn)化率由14達(dá)到100的轉(zhuǎn)化，達(dá)到消耗自身多余脂肪的平衡狀態(tài)。2、 在減肥期間需要控制飲食嗎?我們是不控制飲食的，要求您不餓就不要吃了。因?yàn)槿梭w吧胖的原因是攝入過(guò)量，運(yùn)動(dòng)量相對(duì)不足，造成體內(nèi)熱量消耗不掉，轉(zhuǎn)化為脂訪在體內(nèi)堆積，形成肥胖，在減肥期間，我們已將體內(nèi)脂肪謂之起來(lái)，讓脂肪轉(zhuǎn)之為能量供您消耗，同時(shí)，我們會(huì)配給您營(yíng)養(yǎng)套餐，提供您每天所需的微量元素，這樣您雖

36、然沒(méi)吃您的坂，但您已相當(dāng)于吃了，所以不能說(shuō)是節(jié)食。3、 您的減肥如何保證不反彈?l 因?yàn)槲覝p的是您體內(nèi)多余的脂肪，脂肪不是一天兩天能重新產(chǎn)生的。l 膳食平衡調(diào)整了代謝平衡l 同時(shí)，我們還有一個(gè)后期鞏固服務(wù)，幫助您建立一種良好的生活習(xí)摜和飲食習(xí)慣，從根本上擺脫肥胖。4、 在減肥期同時(shí)需注意哪些問(wèn)題？l 15天每天必須到俱樂(lè)部做經(jīng)絡(luò)疏通按摩，能量轉(zhuǎn)化呼吸操，能量消耗瘦身術(shù)。l 根據(jù)減肥師要求每天食用減肥食用減肥食品。5、 如何才能成為愛(ài)詩(shī)倫思的會(huì)員只要您一次性消費(fèi)880元，就能成為我公司的會(huì)員6、 如果說(shuō)成為會(huì)員后我的減肥是免費(fèi)，那兒我是不是交880元就可以一起減，直到標(biāo)準(zhǔn)。7、 你們的廣告說(shuō)可減

37、2()斤、50斤，我做一療程，可不可保證減到20斤，如果不可以，那你不是在打虛假?gòu)V告嗎？我們的減肥，減的是人體內(nèi)的多余脂肪，人不可能沒(méi)有脂肪的，對(duì)人體有害的，只是他體內(nèi)多余脂肪。到底有多少，您到底能減多少斤，主要是從您的脂肪率來(lái)看，我們可以為您做一次免費(fèi)測(cè)試，對(duì)您的承諾，根據(jù)您的脂肪率來(lái)說(shuō)。8、 您的六大項(xiàng)目免費(fèi)做一次，能有多大的效果，有作用嗎？皮膚護(hù)理是長(zhǎng)期的過(guò)程，長(zhǎng)久以來(lái)形成的癥狀不可能一次就留底改善，一般要經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的調(diào)節(jié)，但我們各個(gè)項(xiàng)目效果都很明顯，您做一次全有明顯效果。9、 你們真的能做到祛斑六天不反彈嗎?我們可以實(shí)現(xiàn)六天祛斑不反彈，但您的皮膚比較敏感，為了不影響您的生活、工作，我

38、建議您做十八天祛斑。10、你們對(duì)會(huì)員做的免費(fèi)美容是什么意思？針對(duì)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，我們對(duì)您的服務(wù)是免費(fèi)的。11、在減肥過(guò)程中，如果我有餓的感覺(jué)，可不可以吃飯？我們是以營(yíng)養(yǎng)套餐，中醫(yī)點(diǎn)穴，脂肪分解儀，外加能量轉(zhuǎn)化呼吸操結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)脂肪，利用脂肪，如果您有饑餓感，那是您呼吸操?zèng)]做好或標(biāo)準(zhǔn)，只要多做呼吸操就可減輕饑餓感。12、在減肥減到七天后，體重為什么減不下去?這是種正?，F(xiàn)象，人體內(nèi)有一個(gè)自身調(diào)節(jié)的過(guò)程，當(dāng)您在減把時(shí)，您體內(nèi)的新陳代謝也在不斷地加以調(diào)解，所以會(huì)出現(xiàn)三至四天的體重?zé)o變化過(guò)三四天出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，體重還是逐漸呈下降趨勢(shì)。13、在減肥期間，我感覺(jué)很餓，吃了點(diǎn)飯，但體重就長(zhǎng)上來(lái)了，這是怎么回事，如果

39、這樣，我減完后不是要反彈嗎？在減肥過(guò)程中，我們已將您體內(nèi)的脂肪充分加以利用，脂肪分解過(guò)程中產(chǎn)生的能量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足您的需要，如果您在此時(shí)吃飯，那么還是會(huì)有多余的熱量消耗不掉，轉(zhuǎn)化為脂肪，所以您的體重會(huì)出現(xiàn)上升的狀況。14、有個(gè)別客人，在減肥期間效果不明顯，是什么原因？該如何解決？我們這減肥的人一般都做過(guò)各種各樣的減肥，致使他本身的脂肪細(xì)胞結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，所以我們?cè)诜纸庵镜倪^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一定困難，最初效果不刁顯，但過(guò)一段時(shí)間會(huì)變好，另外，有一些客人可能有便秘的情況，也是體重變化不明顯的原因，只要用排毒產(chǎn)品將便秘解決，也會(huì)使減肥效果改善。15、我能在這減肥減到標(biāo)準(zhǔn)體重嗎？是這樣，我們這減肥減的是人體內(nèi)多

40、余的脂肪。是將多余脂肪減為零，所以只要您的脂肪超標(biāo)，就可以減，減到脂肪率際準(zhǔn)為止。16、您的減肥產(chǎn)品對(duì)我有沒(méi)有副作用？我的減肥產(chǎn)品是一種高纖維全營(yíng)養(yǎng)索，是一種減肥食品，并不是減肥藥，所以它對(duì)人體沒(méi)有任何副作用。17、您的廣告說(shuō)免費(fèi)為180斤以上免費(fèi)減3斤，是怎么回事？第一療程收費(fèi)*元第二療程免費(fèi)減8斤18、我可不可以先減肥、后交錢(qián)？不可以，因?yàn)槲覀兯鶑氖碌氖巧虡I(yè)活動(dòng)。19、減肥后，我的皮膚會(huì)不會(huì)松懈，臉上會(huì)不會(huì)出現(xiàn)皺紋？因?yàn)槲宜鶞p的是脂肪不是水份，皮膚就具有彈性，如果出現(xiàn)皺紋是缺水現(xiàn)象。20、減肥療程結(jié)束后，顧客也服用了后期鞏固產(chǎn)品，但三天內(nèi)居然出現(xiàn)體重回升，是怎么回事？這有三方面的原因：一是

41、可能顧客出現(xiàn)便秘，這樣代謝廢物排不出體外，所以體重會(huì)出現(xiàn)回升。二是顧客的飲食結(jié)構(gòu)不合理，晚間主食大，熱量消耗不掉。三是顧客活動(dòng)量小，消耗少。21、你的減肥對(duì)什么樣的肥胖類(lèi)型最好？對(duì)單純性肥胖效果最好，遺傳性肥胖效果也好。22、我服用排毒產(chǎn)品六粒后，但不能排便，是什么原因？您以前長(zhǎng)期服排毒藥呂，而我的排毒產(chǎn)品是一種食品，只是通過(guò)調(diào)節(jié)自然改善排便，而您大量服用排毒藥品，致使腸胃功能?chē)?yán)重紊亂，所以效果不明顯，您可繼續(xù)用您的排毒藥。23、您的后期鞏固產(chǎn)品有何作用、我的后期鞏固產(chǎn)品，是用來(lái)幫助您建立一種良好的飲食結(jié)構(gòu)和生活習(xí)慣的。（反問(wèn)：那我不吃鞏固產(chǎn)品只吃蔬菜、水果一樣飲食習(xí)慣很好，也能反彈嗎？）可以

42、，但您能達(dá)到這一點(diǎn)嗎？24、在減肥期間，如果晚上我不吃東西，不餓，可以不吃晚餐型纖維素？不可以，因?yàn)槲业臏p肥食品是纖維素，它一方面可幫助您養(yǎng)成良好的飲食結(jié)構(gòu)，另一可促使體內(nèi)脂肪的分解，轉(zhuǎn)化，所以不可以不吃。25、減肥期間，不吃主食，會(huì)不會(huì)影響我的工作，我的工作是體力的？一般說(shuō)，是不會(huì)的。因?yàn)槲覀儨p肥就是將體內(nèi)脂肪完全利用，轉(zhuǎn)化為能量，脂肪在分解過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的能量和物質(zhì)，所以不會(huì)影響您的工作，如果您真有什么不佳，我可以及時(shí)為您調(diào)整。26、脂肪分解儀有沒(méi)有輻射，對(duì)人體有否損傷？沒(méi)有，確實(shí)有少量電磁波，是在人體所承受范圍以?xún)?nèi)。27、前三天為什么不能吃除減肥食品以外的東西？強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)飲食習(xí)慣，因?yàn)橐?/p>

43、往胖，多因?yàn)榱?xí)慣不良。28、減肥有何副作用？沒(méi)有。因?yàn)槲覀兪遣捎米匀簧攀撤绞綔p肥，不但沒(méi)有副作用，反而一些因肥胖引起的疾病能夠得到不同程度的緩解。29、如果說(shuō)成為會(huì)員后減肥是免費(fèi)的，那么是不是成為會(huì)員后就可以一直減，直到際準(zhǔn)體重？是，我們給您提供的服務(wù)是免費(fèi)的，只是減肥食品需要白己購(gòu)買(mǎi)。30、你們真的能做到六天不反彈嗎？能，只要堅(jiān)持使用我的產(chǎn)品確保不反彈。（反問(wèn)：那不是形成了依賴(lài)性嗎？）您以前是不是也搽別的護(hù)膚品，您搽的是什么呢？（cd、歐柏萊。）那您搽了那么些年，是不是也有依賴(lài)性？我其實(shí)只是給您換了一種護(hù)膚品而已。31、怎樣才能成會(huì)員？只需一次性交納和入會(huì)費(fèi)880元以及簽訂一份入會(huì)協(xié)議就可成為標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員。32、成為會(huì)員可以得到什么待遇?（6條）l 第一個(gè)月馬上得到價(jià)值1080元各項(xiàng)目服務(wù)各次。l 第二個(gè)月第十二個(gè)月將得到總價(jià)值4800元每月二次的全程免費(fèi)服務(wù)。l 終身獲得俱樂(lè)部提供的各種免費(fèi)服務(wù)。l 立刻獲贈(zèng)與入會(huì)費(fèi)等值所需美容產(chǎn)品。l 還有兩名美的保健師終身伴隨著您。l 生日獲精美禮品。l 隨時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)及美的咨詢(xún)。33、會(huì)員有效期限是多少時(shí)間？本俱樂(lè)部會(huì)員采取終身制。34、成為會(huì)員消費(fèi)產(chǎn)品有何優(yōu)惠？l 標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員消費(fèi)打9.5折l 銀卡會(huì)員消費(fèi)打8.5折l 金卡會(huì)員消費(fèi)打8折35、什么是標(biāo)準(zhǔn)、