副總經(jīng)理在郵政代理金融業(yè)務(wù)座談會上的報(bào)告

1、堅(jiān)定發(fā)展信心 轉(zhuǎn)變增長方式 努力推動山東郵政代理金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展副總經(jīng)理在全省郵政代理金融業(yè)務(wù)座談會上的講話（年3月 25 日）同志們：大家上午好，今天在菏澤召開代理金融業(yè)務(wù)座談會，實(shí)際上是一個現(xiàn)場會，主要目的是向全省宣傳推介菏澤局在經(jīng)營發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)。今天重點(diǎn)談的是菏澤局在發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)。過一段時(shí)間省公司還要在這召開計(jì)劃財(cái)務(wù)和人事工作會議，屆時(shí)菏澤局要會在人力資源管理和經(jīng)營管理方面做重點(diǎn)發(fā)言。今天我們聽了菏澤局市局、縣局、支局三個層面的經(jīng)驗(yàn)介紹，他們講的非常全面，從中我們可以體會到菏澤局在這幾年的經(jīng)營發(fā)展工作方面所作出的積極的探索。提煉一下，我覺得要重點(diǎn)學(xué)習(xí)菏澤局以下經(jīng)驗(yàn)：一

2、要學(xué)習(xí)菏澤局審時(shí)度勢、科學(xué)決策、強(qiáng)化轉(zhuǎn)變、調(diào)整結(jié)構(gòu)的這種科學(xué)決策能力。面對非常激烈的競爭環(huán)境，菏澤局在06年4月份，根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益，根據(jù)過去發(fā)展郵儲過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，能夠?qū)彆r(shí)度勢做出了重大決策既取消業(yè)務(wù)代辦費(fèi)，完全依靠我們自己的力量發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，提高活期比重。應(yīng)該說，這個決策在當(dāng)時(shí)，特別是創(chuàng)造了三大法寶的山東這樣的省份里，做出這樣的調(diào)整是非常困難的。這種壓力來自于縣局、支局的同志們不理解，還來自于上面的不理解。但是他們從企業(yè)的最重效益、根本利益和長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)做出了這個決策。頂著很大壓力。正是因?yàn)橛辛诉@種精神、這個決策菏澤局從去年下半年開始，到今年上半年已經(jīng)形成了一個很好的發(fā)展態(tài)勢

3、。各項(xiàng)工作都取得了很好的業(yè)績，今天我們只是說代理金融工作。第二要學(xué)習(xí)他們勤于思考、善于學(xué)習(xí)、求真務(wù)實(shí)狠抓工作落實(shí)的工作作風(fēng)。思路再對再好不抓落實(shí)等于不抓，等于沒有思路。但是菏澤局能夠根據(jù)自己的情況勤于思考，停止代辦酬金以后，如何面對幾千人的代辦員隊(duì)伍，面對著我們企業(yè)的發(fā)展，走什么路？菏澤局當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子特別是陳局長能否勤于思考、善于學(xué)習(xí)，提出了一條適合自己的發(fā)展之路，既“兩代一發(fā)”。由“三大法寶”變?yōu)椤皟纱话l(fā)”，確定了新的發(fā)展思路。思路確定以后，關(guān)鍵就是要抓落實(shí)。從經(jīng)驗(yàn)介紹大家就能感受到菏澤局的各項(xiàng)工作都考慮的非常細(xì)致，抓得很扎實(shí)，腳踏實(shí)地，一步一個腳印，所以才取得了今年這樣的良好的業(yè)績。第

4、三要學(xué)習(xí)菏澤局以人為本、科學(xué)管理的管理方法。在整個轉(zhuǎn)型過程中是很痛苦的，但最重要的是要保證職工的根本利益和權(quán)利。我上次來調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們每一個支局都有一張“明白紙”，這張紙上印著支局所有的發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)計(jì)劃、收入所得、代辦酬金等，讓每個職工一目了然。同時(shí)，局里充分考慮職工的一些具體困難，出臺了一些政策，幫著職工解決后顧之憂。比如06、07年，他們解決了拖欠職工的3000多萬元代辦酬金?，F(xiàn)在仍有好多市局欠著職工的代辦酬金，仍然數(shù)目很大，最多的欠一個人100多萬。我想大家對比一下，整個的發(fā)展要以人為本。第四要學(xué)習(xí)他們正視困難，迎難而上，自我加壓，加快發(fā)展的精神風(fēng)貌。調(diào)整從06年4月11號開始，困難很

5、大，壓力很大。面對來自各方的壓力，包括外部環(huán)境。但是，菏澤局沒有被壓倒，而是認(rèn)真研究分析形勢，直面困難，采取一系列措施穩(wěn)定隊(duì)伍，加快發(fā)展，迎難而上。面臨去年和今年，特別是今年下半年以后金融危機(jī)的影響，發(fā)展中不唯計(jì)劃唯市場，自我加壓。今年省公司給菏澤局的目標(biāo)是余額增長9個億，但是一季度菏澤局就可以完成9個億，當(dāng)前已經(jīng)完成了8.41億。而且今年要實(shí)現(xiàn)15個億的余額增長。他們自我加壓，主動為企業(yè)做貢獻(xiàn)。這種精神是值得我們每一個地市局學(xué)習(xí)，值得全省郵政干部職工學(xué)習(xí)的。我對菏澤的三個縣局進(jìn)行了調(diào)研，每個縣局長都充滿信心告訴我他們今年能超多少。沒有人告訴我今年還差多少。這種精神面貌，來自于菏澤局黨委加強(qiáng)思

6、想政治工作，加強(qiáng)思想觀念轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)的結(jié)果。第五要學(xué)習(xí)菏澤局以業(yè)（企業(yè)利益）為重，以局為家的愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。菏澤局的這五個方面是值得全省廣大郵政干部職工學(xué)習(xí)的。正是因?yàn)橛辛怂麄冞@幾年的積極探索和思考，整個代理金融業(yè)務(wù)才取得了良好的成績。活期比重、定活比例在全省最高，一季度在余額增長最快，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益最好。這不是靠說出來的。所以今天開這個現(xiàn)場會的目的就是向全省宣傳推介菏澤局的經(jīng)驗(yàn)，全省要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒菏澤局在業(yè)務(wù)發(fā)展方面創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究分析我們當(dāng)前面臨的形勢，研究解決各局存在的問題。進(jìn)一步動員廣大干部職工，堅(jiān)定信心，加快轉(zhuǎn)變。過去我們都去河南學(xué)習(xí)。確實(shí)這幾年河南創(chuàng)造了好多經(jīng)驗(yàn)，值

7、得我們學(xué)習(xí)。但是我們說“遠(yuǎn)學(xué)河南、近學(xué)菏澤”，我們山東有自己的經(jīng)驗(yàn)。90年代最早，全員攬儲全員營銷就是由山東創(chuàng)造的“齊都經(jīng)驗(yàn)”。全國在這開過現(xiàn)場會。任何事物、經(jīng)驗(yàn)、工作都要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷的調(diào)整。所以菏澤局創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，又自我否定，提出了“兩代一發(fā)”形成了新的經(jīng)驗(yàn)，這就是審時(shí)度勢與時(shí)俱進(jìn)。這就是根據(jù)情況事物環(huán)境發(fā)展的變化不斷調(diào)整自己的思路，目的是為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今天要求主要領(lǐng)導(dǎo)都要參會，讓大家都感受一下。借此機(jī)會我也講三個方面的內(nèi)容，一、1-2月份代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況今年以來，各局認(rèn)真貫徹全省郵政工作會議和全省郵政經(jīng)營服務(wù)工作會議的精神，緊抓業(yè)務(wù)旺季的發(fā)展不動搖，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了一定成績，

8、并超額完成了“決戰(zhàn)90天，沖刺70億”跨年度郵儲競賽任務(wù)。下面我著重從五個方面總結(jié)一下業(yè)務(wù)發(fā)展的情況：一是余額發(fā)展呈現(xiàn)較快的增長勢頭。截止2 月底，全省郵政企業(yè)儲蓄余額達(dá)到1108.64億元，比上年末凈增62.54億元，增幅5.98%，完成全年余額確保計(jì)劃（160億）的39%。菏澤（76.93%）、棗莊（71.45%）、萊蕪（68.77%）完成全年余額凈增計(jì)劃進(jìn)度位于全省前列。各局09年充分重視儲蓄余額的基礎(chǔ)地位，堅(jiān)定不移的推進(jìn)余額快速增長。菏澤局以自身營銷隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以代發(fā)工資養(yǎng)老金及發(fā)放綠卡為著力點(diǎn)，充分調(diào)動起基層人員發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)的積極性，走出柜臺上門營銷，并注重提升網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力，

9、前2月實(shí)現(xiàn)余額增長6.9億，繼續(xù)保持了較好的增長態(tài)勢，為全省樹立了郵政發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。二是活期比重有了一定幅度提高。2月底全省郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)活期比重達(dá)到26.49%，較去年底提高了0.45個百分點(diǎn)。萊蕪（1.69%）聊城（1.48%）、棗莊（1.45%）等局前兩月活比提升均在一個百分點(diǎn)以上。面臨嚴(yán)峻的付息成本壓力，各局普遍重視了活期余額的發(fā)展，其中棗莊局以發(fā)展商易通項(xiàng)目為抓手，制定了分層面分對象的配套獎勵政策，重點(diǎn)選擇一級批發(fā)或二級批發(fā)等現(xiàn)金量大的市場和客戶作為突破口，精心制定營銷方案，目前該局發(fā)展商易通600余部，綁定余額9100余萬，戶均余額15萬元，有效帶動了活期的快速增長

10、，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的又好又快發(fā)展。三是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較快增長。在年保險(xiǎn)監(jiān)管不斷加強(qiáng)的形勢下，各局不等不靠，與保險(xiǎn)公司緊密合作，始終不渝地堅(jiān)持做大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，全轄（含銀行）保費(fèi)比去年同期增長44.57%。2月末全省郵政企業(yè)累計(jì)完成10.29億元，郵政企業(yè)代理占比為75.5%。聊城（12612.4萬元）、德州（11031.65萬元）、菏澤（9885.10萬元）前兩月代理保費(fèi)絕對值居全省前三位。聊城（27.42%）、德州（23.78%）、泰安（22.78%）前兩月代理保費(fèi)完成計(jì)劃進(jìn)度居全省前三位。青島平度局通過扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加大業(yè)務(wù)宣傳力度、開展短程競賽、及時(shí)兌現(xiàn)獎勵等措施，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)

11、展，截止2月底該局累計(jì)代收保費(fèi)3409萬元。菏澤單縣終興支局通過細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，明確支局長、營業(yè)員、投遞員的職責(zé)分工等措施，充分調(diào)動了各個層面發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，當(dāng)前該支局實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)159.3萬元。四是中間業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)健發(fā)展。截止2月底，郵政企業(yè)發(fā)放郵政儲蓄綠卡48萬張，企業(yè)占比69.4%。異地業(yè)務(wù)收入1080萬元，郵政企業(yè)占比為76.87%。匯兌業(yè)務(wù)2月份實(shí)現(xiàn)收入835.4萬元，郵政企業(yè)占比為59%。全省累計(jì)代收付業(yè)務(wù)693萬筆，金額64.18億元。中間業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展為全省代理金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)。五是重點(diǎn)營銷項(xiàng)目取得可喜成績?！皼Q戰(zhàn)90天、沖刺70億”郵儲競賽活動期間，全省郵政企

12、業(yè)儲蓄余額凈增84.29億元，完成余額計(jì)劃的120.42%；活期余額凈增31.94億元，完成活期余額計(jì)劃的159.69%。14個局完成了競賽任務(wù)，其中菏澤（247.82%）、棗莊（197.22%）、泰安（176.16%）完成余額凈增計(jì)劃進(jìn)度居全省前三位。商易通項(xiàng)目進(jìn)展方面，截止2月底，郵政企業(yè)累計(jì)布放商易通10264戶，占全省郵政系統(tǒng)商易通布放總量的39.51%，占郵政企業(yè)華商聯(lián)盟框定賬戶數(shù)的42.37%。商易通共綁定余額6.28億元，臺均6.12萬元，高于全國平均水平0.84萬元。按照目前資金運(yùn)用和儲蓄存款利率情況測算，預(yù)計(jì)年收益2046.62萬元，臺均1993.98元。全省最高的棗莊臺均綁

13、定余額達(dá)到21.53萬元?？梢哉f，通過全省各級郵政部門干部職工的辛勤努力，我們前兩個月代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯的效果，有力促進(jìn)了整體業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。但在看到成績的同時(shí)，我們?nèi)砸３智逍训念^腦，與全國的先進(jìn)省份相比，我省仍存在著較大的差距和不足，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）業(yè)務(wù)增長方式依然粗放全省出現(xiàn)西部發(fā)展勢頭較好，而中東部尤其是傳統(tǒng)余額大局發(fā)展困難的局面。部分局在處理余額增長和活比提高的關(guān)系方面，未找到很好的切入點(diǎn)，沒有擺脫依靠高成本拉動業(yè)務(wù)的增長方式，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不快，活期比重提升較慢，付息成本依然高、余額仍舊出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，而且中間業(yè)務(wù)的發(fā)展手段也不多。而西部地區(qū)菏澤、德州等局不

14、僅余額增長快，而且活期比重較高，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也保持了良好的發(fā)展勢頭。另外，少數(shù)局采用余額沖刺的方式完成任務(wù)，余額不夠穩(wěn)定，沒有產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益。應(yīng)該說，這些局目前從發(fā)展上還沒有找到科學(xué)的業(yè)務(wù)增長模式，未進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的良性軌道。（二）客戶資源的掌控能力較為薄弱代辦員的發(fā)展模式曾經(jīng)是山東儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的法寶，在特定時(shí)期為郵政儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展尤其是規(guī)模發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，當(dāng)年“齊都代辦員發(fā)展模式”曾被全國樹為典型。但代辦員的發(fā)展模式存在很多不足，甚至風(fēng)險(xiǎn)：代辦員一般發(fā)展定期存款，付息成本較高；代辦員掌握著一定的客戶資源，客戶存取通過代辦員辦理業(yè)務(wù)，降低了網(wǎng)點(diǎn)的自然吸儲能力，每年都要支付代辦費(fèi)；代辦模

15、式容易引起金融機(jī)構(gòu)的惡性競爭，代辦員往往是誰給的代辦費(fèi)高就將存款存入哪家銀行，目前個別其他金融機(jī)構(gòu)就是通過高成本攬儲方式挖走郵儲的代辦余額；代辦員由于擔(dān)心自己掌握的客戶資源流失，對發(fā)展保險(xiǎn)等理財(cái)業(yè)務(wù)不支持；代辦員切斷了郵儲與客戶的直接關(guān)系，客戶的忠誠度不能通過郵儲的服務(wù)改善，郵儲的其他高效益產(chǎn)品無法通過客戶關(guān)系管理進(jìn)行推介。因此，在特定的歷史條件下，以增加攬儲成本來換取郵政儲蓄余額增長的方式畢竟是權(quán)宜之計(jì)，長期采用這種方式不能持久健康發(fā)展，以科學(xué)發(fā)展觀來思考這些年的發(fā)展模式，是必須加以改變的。從2007年開始，儲蓄市場和金融市場形勢不再留給我們保持過去高成本吸收定期儲蓄存款來拉動業(yè)務(wù)增長模式的

16、空間。年總行公布的綜合資金收益率只有3.4259%（我省3.405%），高成本攬收定期存款盈利的空間已經(jīng)越來越少。為此，我們必須從掌控客戶資源入手，扎實(shí)推進(jìn)郵儲業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。（三）設(shè)備投放的效益明顯偏低從全省商易通設(shè)備布放情況看，各市局普遍存在較多的月均綁定余額低于1萬元的設(shè)備，沉淀資金增長緩慢，開通率偏低，零交易戶數(shù)占比過大，這說明許多局沒有做到以效益為中心，缺乏有效地營銷手段，沒有落實(shí)一對一營銷，且客戶回訪不到位，售后服務(wù)不到位，存在隨意布放設(shè)備的情況。從atm的布放情況看，目前許多局存在大量低效atm設(shè)備，對省公司要求的調(diào)整工作也很不重視，導(dǎo)致這些atm沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。（四）依靠產(chǎn)

17、品創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)的意識不足目前，我們代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展過多依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)未形成規(guī)模，未能帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。如綠卡通產(chǎn)品是在郵政儲蓄銀行卡產(chǎn)品和服務(wù)相對單一的情況下推出的全新銀行卡產(chǎn)品，可以打造郵政儲蓄銀行卡服務(wù)的品牌形象，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。從全省發(fā)展的1萬多綠卡通客戶的情況看，卡均余額達(dá)7900元，效益非常可觀。省公司專門召開了全省綠卡通業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會議，但許多局并沒有認(rèn)識到該產(chǎn)品的發(fā)展前景，沒有引起足夠重視，導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。兩岸匯兌和外匯卡等業(yè)務(wù)都是非常高效的業(yè)務(wù)，對于緩解匯兌業(yè)務(wù)收入下滑具有重要的意義，但各局業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，沒有形成新的收入增長點(diǎn)。二、正確把握當(dāng)前形勢，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展代

18、理金融業(yè)務(wù)的責(zé)任感和緊迫感今年1-2月份，大環(huán)境仍然持續(xù)受金融危機(jī)影響，并在一定程度上影響到了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨很大困難。我們的發(fā)展形勢非常嚴(yán)峻，不容樂觀。上月的經(jīng)營分析會，我通報(bào)了山東在全國郵政經(jīng)營發(fā)展中所處的位置，非常不理想。與我們山東郵政再全國所處的地位不相符，與我們山東再全國所處的經(jīng)濟(jì)地位也不相符。對山東郵政而言，今年是非常關(guān)鍵的一年。如要保證山東郵政正常運(yùn)行，必須保持一定的增長速度，做到一定規(guī)模。會影響到我們整個的運(yùn)行質(zhì)量，甚至影響全省5萬職工的吃飯問題。正常的增長速度是9.8%，我們必須要做到全年42.7個億的收入。但是1-2月份我們是負(fù)增長。上周召開了黨組會，研究今

19、年的經(jīng)營預(yù)算，形勢非常嚴(yán)峻，可以說是捉襟見肘。成本的空間非常小。好多投入都被砍掉了。但是成本只是一個方面，如果我們做不到一定規(guī)模，發(fā)展的問題就無從解決。所以大家一定要增強(qiáng)發(fā)展業(yè)務(wù)特別是代理金融業(yè)務(wù)的責(zé)任感和緊迫感。因?yàn)椋斫鹑跇I(yè)務(wù)依然是我們的重要業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。去年我們調(diào)整了郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)占比都達(dá)到30%以上，代理金融業(yè)務(wù)是能夠給我們代理啊現(xiàn)金流的重要業(yè)務(wù)。今年我們要確保余額增長160億力爭180億元。所以我們要學(xué)習(xí)菏澤局不唯計(jì)劃唯市場，自我加壓主動出擊的精神。否則我們今年的日子將很難過。同時(shí)，我們也要看到機(jī)會。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢條件、基本態(tài)勢和長期向好趨勢沒有改變，國家正在采取有力

20、措施全力做好保增長、保民生、保穩(wěn)定的工作。我國金融行業(yè)由于受金融危機(jī)的影響較小，年在國家適度寬松的貨幣政策下，仍然會實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。正確認(rèn)識宏觀金融環(huán)境，把握同業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和全國郵政儲蓄發(fā)展形勢，從中發(fā)現(xiàn)差距和不足，對我們增強(qiáng)機(jī)遇意識、進(jìn)取意識和必勝信念，具有重要意義。（一）從全國及省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢看，居民儲蓄存款具有較大的市場，我們必須增強(qiáng)責(zé)任感，加快余額發(fā)展 依據(jù)中國人民銀行3月日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，人民幣存款繼續(xù)較快增長。月末，金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額為萬億元，同比增長。金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)存款余額為萬億元，同比增長，增幅比上年末高個百分點(diǎn)，比上月末高個百分點(diǎn)。當(dāng)月人民幣各項(xiàng)存款增加萬億

21、元，同比多增億元，其中居民戶存款增加億元。從全國郵政儲蓄發(fā)展情況看，截止2月底，全國郵政儲蓄存款規(guī)模達(dá)到22285.54億元，當(dāng)月凈增367.38億元，年累計(jì)凈增1485.13億元，增幅7.14%。全國余額凈增絕對值超過100億的有4個省，分別是：江蘇（242.62億元）、安徽（116.37億元）、黑龍江（110.56億元）、河南（101.22億元）。山東郵政企業(yè)2月份凈增余額位于全國第5位，累計(jì)凈增位于全國第9位，增幅（含銀行）居全國第20位，這與山東郵政應(yīng)有的發(fā)展地位明顯不符，形勢非常嚴(yán)峻。從山東金融機(jī)構(gòu)的存款市場看，月末，山東金融機(jī)構(gòu)人民幣居民存款余額為1.56萬億元，年累計(jì)凈增1252

22、.59億元，增幅8.71。省內(nèi)年累計(jì)凈增余額超過200億的有工行、農(nóng)信社兩家銀行， 2月份郵儲凈增余額市場占有率8.69%，年凈增余額市場占有率只有5.82%。截止2月底，郵儲余額市場占有率9.47%，比年初10.60%降低1.13個百分點(diǎn)。 郵儲余額是各項(xiàng)郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，是我們穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、發(fā)展好新興業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是獲得穩(wěn)定收入、保持流動性、滿足支付要求的根本保證。郵儲余額的快速增長，對于穩(wěn)定和提升基層發(fā)展信心具有極其重要的意義。從以上分析看，09年居民儲蓄存款存在巨大的市場，與省內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)比，與郵政儲蓄發(fā)展好的先進(jìn)省份比，我們的發(fā)展都存在較大差距?？吹讲罹嗟耐瑫r(shí)，意味著存在發(fā)

23、展的機(jī)遇，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定信心，采取一切措施，加快余額發(fā)展。（二）從全國郵政儲蓄和省內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)活期比重的情況看，我省郵政儲蓄活期比重明顯偏低，必須增強(qiáng)緊迫感，加速結(jié)構(gòu)調(diào)整從全國郵政儲蓄發(fā)展情況看，截止2月 ，全國郵政儲蓄存款活期余額達(dá)8090.2億元，活期（含定活兩便）占比達(dá)37.61%，比年初降低0.23個百分點(diǎn)，當(dāng)月凈增-51.81億元，年累計(jì)凈增495.06億元，增幅6.52%。全國活期比重比較高的大省有：廣東（60.13%）、黑龍江（46.44%）、河南（41.47%），山東（含銀行）活期占比僅僅比江蘇（24.98%）略高，低于全國平均水平11.14個百分點(diǎn)。

24、從山東金融機(jī)構(gòu)的存款市場看，月末，山東金融機(jī)構(gòu)人民幣居民存款活期余額4511.32億元，活期比重28.87。山東郵政儲蓄活期比重比最高的金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)銀行（38.47%）低12個百分點(diǎn)，比全省平均水平低2.6個百分點(diǎn)。代理金融業(yè)務(wù)收入主要來源是利差收入，郵政企業(yè)必須通過不斷提高活期比重，降低付息成本，才能有效提高利差收入。縱向比橫向比，我們的活期比重差距非常明顯。關(guān)于調(diào)整結(jié)構(gòu)的問題，我們黨組從07年確定要進(jìn)行調(diào)整。一個是整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一個是重點(diǎn)專業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，儲蓄就是要重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整的專業(yè)。就是要調(diào)整定活比例。這項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢。這里有環(huán)境的問題，更重要的是認(rèn)識的問題、思想觀念的問題。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

25、調(diào)整直接關(guān)系到企業(yè)的自身效益，重要性不言而喻。菏澤局鞥夠解決歷史遺留問題，并且收入較高就是因?yàn)樗麄円?guī)模上去了，活比提高了。棗莊局也得益于活比較高。我們有的局有的縣日子難是因?yàn)樗麄兓钇诒戎夭蛔?0%。付息成本高還要支付代辦費(fèi)，企業(yè)沒有盈利空間，這種無效的發(fā)展模式我們不支持。所以各局必須要增強(qiáng)緊迫感，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改變高成本吸收定期存款來拉動業(yè)務(wù)增長的模式。有的同志會說，我們面臨的環(huán)境不一樣，我們的競爭對手仍然采用發(fā)放代辦酬金的方式。那么菏澤局為什么在競爭對手依然發(fā)放代辦酬金的情況下取消代辦費(fèi)的情況下卻保持了加快的增長？同樣的環(huán)境、同樣都面臨著激烈的競爭，只是經(jīng)營方式不一樣，收到的效果就不一樣

26、。關(guān)鍵在于思想觀念、在于決心、在于決策的科學(xué)性。今天在坐的主要領(lǐng)導(dǎo)同志要認(rèn)真的研究和思考這些問題。（三）從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的宏觀形勢看，客觀影響因素較多，我們必須增強(qiáng)危機(jī)感，保持健康發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是給我們帶來較好經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我國保險(xiǎn)行業(yè)尤其是壽險(xiǎn)業(yè)，經(jīng)過連續(xù)五年的高速發(fā)展，已進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。由粗放發(fā)展向規(guī)范發(fā)展過度。年是中國保險(xiǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年。在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，監(jiān)管部門的監(jiān)管力度進(jìn)一步加大，對規(guī)范經(jīng)營提出了更高的要求，明確提出了“保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)回歸保障型主業(yè)”的要求，并出臺了取消“駐點(diǎn)式”銷售、規(guī)范銀保渠道銷售行為、加強(qiáng)投資連接保險(xiǎn)銷售管理等系列措施，逐步規(guī)范、調(diào)整銀保業(yè)務(wù)。此次

27、規(guī)范調(diào)整，將對近幾年增長強(qiáng)勁的保險(xiǎn)行業(yè)帶來較大影響。這里我要特別強(qiáng)調(diào)一下關(guān)于規(guī)范經(jīng)營的問題。最近山東保監(jiān)局通過明察暗訪，對我省郵政代理保險(xiǎn)進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了一系列問題。要求我們整改。問題不少，這里有客觀因素，但也有主觀著因素，因?yàn)槲覀兊淖龇ㄔ谝欢ǔ潭壬弦泊碳ち四承┍ｋU(xiǎn)公司。保監(jiān)局加大了對市場的監(jiān)管，我們下一步的工作難度很更大。但是大家一定要認(rèn)識到所有做長久的業(yè)務(wù)、長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)必須是規(guī)范運(yùn)行的業(yè)務(wù)，必須是按章辦事的業(yè)務(wù)，如果我們想把代理保險(xiǎn)做大，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要按照保監(jiān)局的規(guī)定合法合規(guī)經(jīng)營。在這個問題上，從今以后不允許再有創(chuàng)新。我多次在會上強(qiáng)調(diào)必須要站在全網(wǎng)高度，從大局出發(fā)，自覺遵守各項(xiàng)監(jiān)管

28、規(guī)定，必須依法合規(guī)經(jīng)營。不允許違規(guī)代理一些風(fēng)險(xiǎn)大的產(chǎn)品，更不允許違規(guī)向保險(xiǎn)行業(yè)索要額外的收益。一定要堅(jiān)持省公司和省行共同與保險(xiǎn)公司三方統(tǒng)一洽商，統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)。從全國郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭看，1-2月全國郵政代收保費(fèi)2030712萬元，江蘇（252454萬元）、河南（217355萬元）、四川（192816萬元）居全國前三位。我省代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)雖實(shí)現(xiàn)了較大增長，但與山東郵政的發(fā)展地位仍不相適應(yīng)。從全省保險(xiǎn)行業(yè)增長情況看，1-2月省內(nèi)壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)收入53.73億元，同比增長18.44%，高于全國平均增幅8個百分點(diǎn)。全省11311個銀保網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16.38億元，同比增長27.3%。其中，

29、郵政實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6.11億元，同比增長40%以上，高于我省行業(yè)平均增幅近13個百分點(diǎn)，在銀保渠道占比達(dá)37%，依然處于銀保渠道第一位；（農(nóng)行實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收3.31億元，占比為20%；建行實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1.70億元，占比為10%；工行實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.91億元，占比為12%；中行實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)0.69億元，占比為4%；其他銀行實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2.65億元，占比為16%。）總之年我省銀保業(yè)務(wù)既存在機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)。一方面，山東省保監(jiān)局要求在銀保渠道取消駐點(diǎn)銷售方式，對其他銀行是一個沖擊，由于郵儲過去就不采用駐點(diǎn)銷售方式，可以搶抓機(jī)遇，爭取更大市場。另一方面，由于監(jiān)管環(huán)境的加強(qiáng)，加大了規(guī)范經(jīng)營的力度，手續(xù)費(fèi)收入也可能受到

30、影響，保險(xiǎn)公司的盈利能力存在不確定性，代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇需要謹(jǐn)慎。下一步發(fā)展我們要注意選擇盈利強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，努力做大規(guī)模，確保收入計(jì)劃的完成。（四）從代理金融業(yè)務(wù)預(yù)期收益看，此項(xiàng)業(yè)務(wù)依然是我們主要的收入來源，必須增強(qiáng)使命感，為增加全省郵政企業(yè)收入做出更大貢獻(xiàn)從全國金融機(jī)構(gòu)的貸款情況看，年貸款市場規(guī)模較大，為郵政儲蓄資金的運(yùn)作提供了空間。月份人民幣貸款繼續(xù)保持了較高的增量。月末，金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)貸款余額33.06萬億元，同比增長24.17，增幅比上年末高5.44個百分點(diǎn)，比上月末高2.85個百分點(diǎn)。當(dāng)月人民幣各項(xiàng)貸款增加1.07萬億元，同比多增8273億元。從1-

31、2月的代理金融業(yè)務(wù)收入情況看，1月份我省的付息成本約2.7%，2月份付息成本約2.54%，低于預(yù)算中一季度2.8%的付息成本。從代理金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流看，集團(tuán)公司調(diào)整了年預(yù)撥付資金的標(biāo)準(zhǔn)，郵政代理金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流得到明顯改善。按照關(guān)于年預(yù)撥付資金有關(guān)問題的通知（中國郵政傳【】34號）文的要求，2月、4月和5月預(yù)撥付資金標(biāo)準(zhǔn)由2.8%上調(diào)至3.0%，并要求于每月8日前由省行直接劃轉(zhuǎn)至省公司。2月份我省已經(jīng)得到預(yù)撥付資金5451萬元，省公司計(jì)財(cái)部也已經(jīng)劃轉(zhuǎn)到各縣局?？傊斫鹑跇I(yè)務(wù)收益預(yù)期較好，而且通過政策調(diào)整保證了業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)金流，此項(xiàng)業(yè)務(wù)也是完成全年總體計(jì)劃目標(biāo)的根本保證。各局必須增強(qiáng)發(fā)展的信心

32、，把握機(jī)遇，增強(qiáng)使命感，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)收入，為全省業(yè)務(wù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)郵政儲蓄余額增長160億元，力爭180億元；活期比重提高3個百分點(diǎn)；代理保險(xiǎn)完成保費(fèi)70億元。結(jié)合今年的經(jīng)營形勢分析，今后一段時(shí)期主要的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快余額發(fā)展，努力做大業(yè)務(wù)規(guī)模；轉(zhuǎn)變增長方式，不斷加速業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)代理金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，既要增強(qiáng)憂患意識，還要增強(qiáng)進(jìn)取意識，又要增強(qiáng)機(jī)遇意識，要以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，全力做好代

33、理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)工作。（一）采取有效措施，促進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)模與效益的同步發(fā)展要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模與效益的同步增長，必須轉(zhuǎn)變增長方式，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。一是要著力提升自主掌控儲蓄業(yè)務(wù)增長的能力。要堅(jiān)決轉(zhuǎn)變代辦發(fā)展模式，有計(jì)劃、有步驟的解決代辦員問題，避免余額的大起大落。各級郵政部門要通過在城市市場建立代理金融業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)以及改善窗口服務(wù)提升網(wǎng)點(diǎn)吸儲能力兩種方式，增強(qiáng)自主掌控儲蓄余額增長的能力。首先，要建立代理金融營銷團(tuán)隊(duì)，有針對性的做好城市市場中高端客戶的開發(fā)和維護(hù)工作，提供個性化、差異化服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展商易通、綠卡通，以及代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收話費(fèi)、代收煙草款等業(yè)務(wù)。農(nóng)村市場要以支

34、局為單位進(jìn)行營銷，在充分掌握代辦員掌握的客戶資源的基礎(chǔ)上，深入了解農(nóng)村客戶的具體需求，重點(diǎn)做好農(nóng)村六大戶，以及村干部、民辦教師、醫(yī)生、獸醫(yī)、電工等5大人群的營銷工作。其次，加強(qiáng)對窗口營業(yè)人員的培訓(xùn)工作，切實(shí)提高其柜臺服務(wù)水平，增強(qiáng)營業(yè)窗口的自然吸儲能力。在這方面，菏澤局近兩年做了積極的探索，找到了一條適合自身發(fā)展的路子，菏澤市位于魯西南，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，但菏澤局代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展目前位于全省的前列，其中今年1-2月份余額增長6.9億元，活期比重達(dá)43.93%，代理保險(xiǎn)9885萬元，郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模和效益都已經(jīng)成為全省的排頭兵。同樣河南省作為全國的農(nóng)業(yè)大省，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不如沿海開放省份，但河南郵

35、政代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展卻成為了全國的一面旗幟，余額規(guī)模、活期比重、代理保險(xiǎn)均位于全國前列。各局要提高對調(diào)整存款結(jié)構(gòu)重要性的認(rèn)識，充分學(xué)習(xí)借鑒菏澤局和河南省的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研討轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長模式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的方式方法，在下一步工作中必須有具體的行動和措施，并收到成效，確保全省活期比重提高3個百分點(diǎn)。二是要著力推進(jìn)重點(diǎn)營銷項(xiàng)目。各局在發(fā)展中要結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，把握業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，做到早安排，早布置，搶市場。近期省公司統(tǒng)一組織開展了“激情發(fā)展，跨越百億”郵儲營銷競賽活動，競賽期間余額要確保凈增60億，力爭70億，其中活期余額（不含定活兩便）要確保凈增24億，力爭凈增28億。這既關(guān)系到各局全年收

36、入任務(wù)的完成，也關(guān)系到集團(tuán)公司分解計(jì)劃的完成。希望各局要站在講政治、講大局、講發(fā)展的高度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，抓好落實(shí)。三是要著力開展重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷工作。首先，抓好“以卡為載體的中間業(yè)務(wù)發(fā)展”，加快商貿(mào)市場“商易通”的布放，穩(wěn)定發(fā)展代收付、異地結(jié)算等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)增長方式要突出以卡業(yè)務(wù)為主，以拉動活期存款為主，以支付服務(wù)為主，但是在改變業(yè)務(wù)增長方式的過程中，要強(qiáng)調(diào)絕不能拒絕客戶定期存款的要求。因?yàn)榍捌谏桃淄ǖ陌l(fā)展效果不理想，今年省公司在投資方面比較慎重。存在大量綁定余額不足一萬元的設(shè)備，效益較低。下一步省公司要對綁定余額不高、效益較差的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。今年商易通的設(shè)備投入要以各局為主。各局要不等

37、不靠， 積極籌集資金滿足業(yè)務(wù)發(fā)展。其次，要加快綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其要加強(qiáng)對儲蓄賬戶余額5000元以上用戶的開發(fā)工作，年內(nèi)爭取發(fā)展10萬戶綠卡通用戶。（山東5000元以上的帳戶數(shù) 643.69萬戶，占16.66%，余額1088億元，占87.98%。其中：定期512.6萬戶，占57.1%，余額835億元，占90%；活期100萬戶，占3.47% ，余額208億元，占81.39% 。）（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面推進(jìn)個人投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展個人理財(cái)業(yè)務(wù)是各家金融機(jī)構(gòu)完善客戶服務(wù)內(nèi)容、提升客戶忠誠度的重要手段。各局要提高認(rèn)識，多措并舉，全面推進(jìn)保險(xiǎn)、基金、國債、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是多措并舉，繼

38、續(xù)加快代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。要注重與保險(xiǎn)公司的有效溝通，選擇盈利能力強(qiáng)，能夠給客戶提供預(yù)期收益的保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作。郵政網(wǎng)點(diǎn)渠道是郵政重要的戰(zhàn)略資源，客戶選擇郵政渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，看的是郵政百年品牌的信譽(yù)，各局在重視收益的同時(shí)，一定要維護(hù)郵政的信譽(yù)。另外與保險(xiǎn)公司合作一定要重視滿期給付的服務(wù)，通過滿期給付穩(wěn)定我們的客戶資源，使其始終成為郵政渠道的忠實(shí)客戶。為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，省公司制定了“揚(yáng)帆共進(jìn) 郵保共贏”保險(xiǎn)營銷競賽活動。各局要迅速制定營銷方案，調(diào)動一切積極因素，確保完成3-6月實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)25億元的營銷目標(biāo)。首先要加大躉交業(yè)務(wù)，同時(shí)通過期繳業(yè)務(wù)鍛煉隊(duì)伍。其次，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，各局要抓緊與合作保險(xiǎn)公司

39、聯(lián)合組織保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訓(xùn)練營活動，切實(shí)解決制約業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售技能不強(qiáng)等問題。大家要借鑒招遠(yuǎn)局營銷經(jīng)營俱樂部和東營局保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的做法。同時(shí)，要認(rèn)真做好保險(xiǎn)客戶的滿期給付等售后服務(wù)工作。今年郵政網(wǎng)點(diǎn)到期的保險(xiǎn)產(chǎn)品的滿期給付工作量將繼續(xù)增加，各局一定要安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保幫助客戶順利、便捷地拿到滿期給付，以便于抓住時(shí)機(jī)，積極對客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)保等二次開發(fā)工作。二是大力發(fā)展基金、國債、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)?；?、國債、人民幣理財(cái)?shù)韧顿Y理財(cái)業(yè)務(wù)雖然規(guī)模小，但手續(xù)費(fèi)率較高，而且手續(xù)費(fèi)兌現(xiàn)及時(shí)，收益見效快。積極發(fā)展個人理財(cái)業(yè)務(wù)是各家銀行完善客戶服務(wù)內(nèi)容、提升客戶忠誠度的重要手段。各局要通過推進(jìn)基金、國債、人民幣理財(cái)

40、產(chǎn)品等個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，多渠道增加企業(yè)收益。（四）完善渠道建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)銷售能力要充分認(rèn)識渠道建設(shè)在郵儲產(chǎn)品銷售中的重要地位和作用，切實(shí)加強(qiáng)渠道管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提高郵儲市場競爭力。發(fā)展活期業(yè)務(wù)，發(fā)展綠卡，必須加大服務(wù)方面的投入，全面推進(jìn)分銷渠道建設(shè)。一是要注重客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍是開展市場營銷和維護(hù)中高端客戶的重要力量。實(shí)現(xiàn)代理金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，必須建立一支專業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。各局要建立和完善相應(yīng)的薪酬機(jī)制和考核機(jī)制，提高客戶經(jīng)理的營銷能力和客戶維護(hù)能力，充分發(fā)揮好營銷人員在市場開發(fā)和客戶維系方面的重要作用。菏澤局對儲蓄營業(yè)人員實(shí)行了計(jì)件工資制，有效調(diào)動了職工的積極

41、性，提高了營業(yè)人員的素質(zhì)和窗口服務(wù)質(zhì)量。要充分利用郵政金融客戶管理系統(tǒng)實(shí)行數(shù)據(jù)營銷，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，發(fā)展高端客戶，做好vip客戶的維護(hù)和管理。 二是要加強(qiáng)商易通、atm等服務(wù)渠道的建設(shè)。商易通和atm自助設(shè)備是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要補(bǔ)充和延伸，要擴(kuò)大投放，優(yōu)化布局，加強(qiáng)管理，降低成本，提高效率。集團(tuán)公司推出的商易通設(shè)備，目的是大力開發(fā)商貿(mào)市場，服務(wù)和發(fā)展郵政儲蓄的中高端客戶，提高客戶的忠誠度和滿意度。商易通用戶是代理金融業(yè)務(wù)的中高端客戶，是調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要手段，通過布放商易通可以穩(wěn)定郵儲與客戶的關(guān)系，保證代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過加強(qiáng)商易通客戶關(guān)系管理，還可以推廣其他高效業(yè)務(wù)，為代理金融業(yè)務(wù)帶來

42、更多的利潤。（按照每臺商易通500-700元估算，年收回投資只需要臺均綁定余額1.54萬元-2.15萬元。）總之，商易通設(shè)備投資少，見效快，直接效益顯著，間接效益可觀。同時(shí)由于郵政企業(yè)商易通布放量對框定賬戶數(shù)量的占比不足50%，商易通業(yè)務(wù)市場潛力巨大。商易通是代理金融業(yè)務(wù)當(dāng)前應(yīng)該大力發(fā)展的項(xiàng)目，各局應(yīng)該充分利用這一抓手，轉(zhuǎn)變發(fā)展業(yè)務(wù)的模式，加強(qiáng)對中高端客戶的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的良性增長。同時(shí)，在發(fā)展過程中，必須高度重視布放質(zhì)量問題，對于綁定平均余額嚴(yán)重低于全省平均水平的商易通用戶要堅(jiān)決撤換。atm、自助銀行設(shè)備的投放使用，不僅具有廣泛的社會效益，而且具有良好的經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)展atm、自助銀行設(shè)備，有

43、利于提高郵儲的社會形象，降低營運(yùn)成本，是提高郵儲整體競爭力的一種有效手段。對于atm的發(fā)展，山東與廣州御銀公司簽訂了跨行手續(xù)費(fèi)分成的模式，這是一種實(shí)現(xiàn)合作共贏的好模式。此種模式雖然市局不需要投資，但是能否選好布放點(diǎn)非常重要，各局必須做好選點(diǎn)及布局的優(yōu)化工作，提高利用效率和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，隨著農(nóng)村市場發(fā)卡量的增加，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布放atm設(shè)備的需求日益迫切，此部分atm跨行交易很少，主要服務(wù)對象是內(nèi)部綠卡用戶，原有的合作模式已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。為解決這一問題，省公司將與廣州御銀公司商討租賃或分期付款的方式。三是要注重電子銀行的應(yīng)用。目前郵政儲蓄銀行電話銀行系統(tǒng)已經(jīng)開通，各局要迅速掌握這一新型的低

44、成本發(fā)展業(yè)務(wù)的模式，充分利用發(fā)展客戶。（五）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康安全運(yùn)行當(dāng)前，要高度重視全省郵政代理金融資金內(nèi)控管理。目前全省郵政代理金融業(yè)務(wù)已達(dá)1100億元規(guī)模，開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)多分布于農(nóng)村，資金安全管理的壓力很大。加快建立健全郵政代理金融風(fēng)險(xiǎn)管理體系，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，是擺在各級郵政企業(yè)面前的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。當(dāng)前要抓好六項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是貫徹落實(shí)好山東省郵政代理金融業(yè)務(wù)檢查工作流程（試行），按照要求明確郵政企業(yè)各部門職責(zé)和工作界面，堅(jiān)決消除工作相互推諉的現(xiàn)象。企業(yè)與郵儲銀行要建立完善協(xié)調(diào)機(jī)制，通過召開聯(lián)席會議等多種形式，形成有效及時(shí)的檢查整改反饋機(jī)制，對于有異議的問題要及時(shí)逐級反映。這里我要講一下關(guān)于配合的問題。金融體制改革的意義大家都非常清楚，儲蓄銀行是郵政控股的銀行，是我們自己的銀行。銀行到位以后，好多制度需要不斷的加以調(diào)整和完善。特別是視察和檢查工作，隨著相互職責(zé)的逐步到位，已經(jīng)得