項目監(jiān)理部績效考核管理辦法(試行)

1、項目監(jiān)理部績效考核實施辦法（試行）山東省建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司二零一三年五月 目 錄第一章 總則-1第二章 考核組織和管理-2第三章 考核程序-2第四章 考核內(nèi)容及辦法-3第五章 申訴及其處理-4第六章 附則-5附件一 考核流程圖-6附件二 考核評分表及填表說明-7附件三 考核申訴流程圖-20第一章 總則第一條 為公司能平穩(wěn)較快發(fā)展，使每位員工共享發(fā)展成果，進(jìn)一步完善公司與效益掛鉤的薪酬制度，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定，特制定本辦法。第二條 適用范圍（一）公司在監(jiān)項目監(jiān)理部并實質(zhì)在崗的總監(jiān)/負(fù)責(zé)人、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。（二）擔(dān)任公司中層管理崗位（含副職）以上職務(wù)的員工不在考核范圍之

2、內(nèi)，確因主要工作業(yè)務(wù)在項目監(jiān)理部的，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批后參加績效考核。（三）對實習(xí)生、新入職員工、調(diào)動新崗位的員工在考核期內(nèi)工作時間不足三個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)批準(zhǔn)可以不參加考核。第三條 考核目的員工考核的目的在于評價和開發(fā)。評價的目的為了正確估價員工的行為和績效，以便適時給予獎懲，如調(diào)整績效工資和崗位等，以提高項目監(jiān)理部團(tuán)隊意識，增強(qiáng)凝聚力、向心力。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績效，從而有效提升公司的整體績效。第四條 考核原則（一）以提高員工績效為導(dǎo)向；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公開。第五條

3、 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動；（四）員工培訓(xùn)。第二章 考核組織和管理第六條 考核周期（一）考核分為年中考核（于每年七月份進(jìn)行）和年終考核（于次年元月份進(jìn)行）。（二）總監(jiān)每季度考核一次，總監(jiān)代表每兩個月考核一次，監(jiān)理師、監(jiān)理員每月考核一次，半年績效總得分為每次得分加權(quán)平均。第七條 考核職責(zé) （一）績效考核小組成員由公司總經(jīng)理辦公會參會人員組成，績效考核的結(jié)果和重要決策事宜由總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。（二）監(jiān)理運(yùn)管部由專人負(fù)責(zé)項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人的考核，對績效考核小組負(fù)責(zé)，考核結(jié)果提交總經(jīng)理辦公會審批；項目總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員由項

4、目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人組織考核，提交監(jiān)理運(yùn)管部復(fù)核。（三）項目部總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理師、監(jiān)理員績效考核材料暫由項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人留存，待年中、年終考核結(jié)束后提交至監(jiān)理運(yùn)管部，由專人負(fù)責(zé)材料保管，考核結(jié)果抄送人力資源部存檔。（四）監(jiān)理運(yùn)管部負(fù)責(zé)員工考核申訴的處理。第三章 考核程序第八條 績效考核的一般過程分為：確定考核內(nèi)容、制定考核計劃、實施考核、考核結(jié)果的分析和評定、結(jié)果反饋與實施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第九條 考核維度即對考核對象考核時的不同角度、不同方面。第十條 每一個考核維度由相應(yīng)的kpi指標(biāo)(關(guān)鍵績效指標(biāo))組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的kpi指標(biāo)。第十一條 績效考核指標(biāo)體系考核內(nèi)容確

5、定之后，就針對考核內(nèi)容設(shè)計出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。有效績效考核指標(biāo)體系特征：（一）考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測度的；（二）考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（三）考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)公司內(nèi)外的情況而變動；（四）考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見績效考核指標(biāo)表相關(guān)內(nèi)容。第十三條 考核結(jié)果的分析和評定通過匯總考核評分表中的考核得分，得到被考核項目部的綜合得分，監(jiān)理運(yùn)管部匯總后，按由高到低得分排序分為優(yōu)、良、中、差四個等級如表1：表

6、1 評分等級定義表等級優(yōu)良中差所占比例前20%前20%60%前60%90%后10%其中優(yōu)、良、中、差具體定義見下表。等級優(yōu)良中差定義實際表現(xiàn)顯著超出崗位職責(zé)要求，在計劃崗位職責(zé)要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過崗位職責(zé)要求，在計劃崗位職責(zé)工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)到崗位職責(zé)要求，在主要方面有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達(dá)到崗位職責(zé)要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤公司優(yōu)秀項目監(jiān)理部按照公司確定的名額數(shù)量，根據(jù)考核評定情況，從高到低排列確定，且本項目須滿足公司制定的全年平均產(chǎn)值以上。第四章 考核內(nèi)容及辦法第十四條 考核內(nèi)容（詳見考核流程

7、圖）（一）項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人績效考核：監(jiān)理運(yùn)管部對項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人考核期內(nèi)監(jiān)理工作情況、成本類、內(nèi)部管理、能力素質(zhì)四個指標(biāo)維度進(jìn)行考核，按指標(biāo)定義/公式計算得分，考核期結(jié)束兩周內(nèi)將考核結(jié)果提交總經(jīng)理辦公會審批。對于兼職多個項目的總監(jiān)/負(fù)責(zé)人，按在建工程建筑面積通過加權(quán)計算考核總得分。（二）總監(jiān)代表績效考核：監(jiān)理運(yùn)管部根據(jù)相關(guān)部門提供的資料對總監(jiān)代表考核期內(nèi)監(jiān)理工作情況、成本類進(jìn)行考核，由項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人對總監(jiān)代表能力素質(zhì)進(jìn)行考核，匯總后在規(guī)定時間內(nèi)將考核結(jié)果提交監(jiān)理運(yùn)管部審核。（三）專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員績效考核：監(jiān)理運(yùn)管部通過對監(jiān)理人員考核期內(nèi)公司考評、業(yè)主考評兩個指標(biāo)維度進(jìn)行考核得分，

8、所在項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人協(xié)同外聯(lián)部按工作考評、職業(yè)道德、能力素質(zhì)三個指標(biāo)維度進(jìn)行考核，匯總后在規(guī)定時間內(nèi)將考核結(jié)果提交監(jiān)理運(yùn)管部審核。（四）項目部專業(yè)監(jiān)理師、監(jiān)理員的考核資料原件暫由項目總監(jiān)/負(fù)責(zé)人留存，每考核期末按時將考核結(jié)果以郵件形式發(fā)送至監(jiān)理運(yùn)管部郵箱，每半年匯總一次。第十五條 考核評分辦法考核得分和績效獎金掛鉤，績效獎金每半年發(fā)放一次，即年中（終）績效工資=前六個月績效獎金（暫按崗位工資的10%30%，具體比例由總經(jīng)理辦公會根據(jù)公司財務(wù)狀況和效益確定）之和績效考核得分，于當(dāng)年八月份和次年二月份隨工資兌現(xiàn)。考核結(jié)果作為項目部員工薪酬和崗位調(diào)整的主要依據(jù)。第五章 申訴及其處理第十六條 申訴受

9、理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向監(jiān)理運(yùn)管部申訴。績效考核小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。第十七條 提交申訴員工以書面形式向監(jiān)理運(yùn)管部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在項目監(jiān)理部、申訴事項、申訴理由。第十八條 申訴受理（一）監(jiān)理運(yùn)管部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由監(jiān)理運(yùn)管部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在項目監(jiān)理部/負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，監(jiān)理運(yùn)管部上報績效考核小組處理。（三）申訴處理答復(fù)：監(jiān)理運(yùn)管部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；

10、監(jiān)理運(yùn)管部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報績效考核小組處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？冃Э己诵〗M在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見附件。第六章 附則第十九條 考核過程文件嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。第二十條 本辦法由監(jiān)理運(yùn)管部負(fù)責(zé)解釋。第二十一條 本辦法自頒布之日起實施。附件一 考核流程圖是期初啟動績效考核確定考核維度、考核指標(biāo)和權(quán)重考核期末，考核人和被考核人討論任務(wù)完成情況，調(diào)整下階段工作計劃，考核人做記錄，統(tǒng)計。監(jiān)理運(yùn)管部統(tǒng)計項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人考評得分，得出綜合評分項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人對項目部總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理師、監(jiān)理員匯總考核評分表，得出綜合評分一般人員：由監(jiān)理運(yùn)管部對項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人評分審核；項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人：由公司總經(jīng)理辦公會審核。監(jiān)理運(yùn)管部將考核結(jié)果反饋給員工，人力資源部備案員工是否接受受考核申訴流程考核結(jié)束否附件二 考核評分表及填表說明20能力素質(zhì)考核評分表填表說明1. 考核人在對被考核人評分時參照對應(yīng)的人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷和決策能力、計劃和執(zhí)行能力的具體描述進(jìn)行評分。2. 考核評分一般分為a、b、c、d四級，每一級含義如下：評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：等級abcd定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008060403. 項目部總監(jiān)/負(fù)責(zé)人能力素質(zhì)考核評分