掌上杭州無(wú)線門戶服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施自評(píng)報(bào)告

1、“掌上杭州”無(wú)線門戶服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施自評(píng)報(bào)告杭州移動(dòng)公司中國(guó)移動(dòng)杭州分公司聯(lián)合市政府、杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、杭州網(wǎng)、公共民生行業(yè)等資訊內(nèi)容合作伙伴，在杭州本地si的支撐下已全面完成了“掌上杭州”無(wú)線門戶服務(wù)體系的搭建及對(duì)外傳播。“掌上杭州”無(wú)線門戶服務(wù)體系以手機(jī)上網(wǎng)功能為依托，以本地新聞、資訊為主要特色，向杭城800萬(wàn)用戶提供生活百事通、旅游百事通、掌上影院、掌上營(yíng)業(yè)廳、便民查詢等多種綜合信息服務(wù)，此外該系統(tǒng)融合了本地資源，推出了市政府會(huì)議直播、掌上西博等特色內(nèi)容。從功能“掌上杭州”分為兩大類十個(gè)板塊：基本功能：注冊(cè)|登錄頁(yè)面、天氣預(yù)報(bào)、熱點(diǎn)資訊版塊（國(guó)內(nèi)新聞、國(guó)際新聞、娛樂(lè)八卦、體育、財(cái)經(jīng)、

2、科技等）、關(guān)鍵字搜索。主體內(nèi)容類：生活百事通（生活資訊、出行導(dǎo)航、折扣信息、便民服務(wù)、政務(wù)公告、外來(lái)務(wù)工信息）、新聞報(bào)料（本地新聞、用戶報(bào)料）、掌上西博（西博會(huì)的動(dòng)態(tài)新聞、資訊等）、休閑娛樂(lè)（手機(jī)游戲、在線小說(shuō)、軟件圖鈴下載等）、掌上社區(qū)（手機(jī)論壇）、掌上營(yíng)業(yè)廳。一、項(xiàng)目的背景及意義（一）無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅速普及提供了新的信息獲取渠道隨著手機(jī)在中國(guó)的迅猛普及，手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展也非常迅速。2007年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9200萬(wàn)人，比2006年增加4500萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到95.7%。在中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)公布的用戶數(shù)據(jù)中，浙江省的手機(jī)上網(wǎng)人群排在全國(guó)第四，在數(shù)量和活躍程度僅次于廣東、北京及上海地區(qū)。手機(jī)

3、上網(wǎng)已成為人們獲取資訊的一種重要方式。（二）信息過(guò)剩卻又信息不足種類繁多的信息獲取渠道和令人眼花繚亂的各類信息造就了信息過(guò)剩時(shí)代，但真正有效的信息或者說(shuō)有效的信息獲取方式卻非常缺乏，人們很難有多余的時(shí)間和精力去主動(dòng)搜尋得到他們想要了解的信息，更不要說(shuō)信息的獲取會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)和工具的限制等問(wèn)題。在這樣的情形下，我們迫切需要一種便捷的、有效的信息獲取方式，可以隨時(shí)、隨地、隨意獲取信息，可以定制、關(guān)注感興趣和有幫助的信息，同時(shí)也可以與信息之間進(jìn)行互動(dòng)交流。（三）品質(zhì)杭州需要自己的無(wú)線門戶杭州是浙江省會(huì)城市，作為浙江省的文化交流中心，是一個(gè)集政治，經(jīng)濟(jì)，文化，娛樂(lè)等為一體的大城市，以手機(jī)網(wǎng)站為媒介為

4、杭州打造一個(gè)門戶網(wǎng)站已經(jīng)勢(shì)在必行。目前國(guó)內(nèi)還沒有運(yùn)營(yíng)商建設(shè)以行政區(qū)域劃分的無(wú)線門戶，因此我們有必要打造自己的無(wú)線門戶，為城市品牌建設(shè)添磚加瓦。二、項(xiàng)目的難點(diǎn)及突破（一）新的內(nèi)容定位目前國(guó)內(nèi)各種無(wú)線信息網(wǎng)站種類紛繁，提供的信息服務(wù)內(nèi)容也各式各樣，其中咨詢和娛樂(lè)類占據(jù)絕大多數(shù)?！罢粕虾贾荨痹跇?gòu)建時(shí)也首先遇到了定位問(wèn)題。經(jīng)過(guò)專業(yè)的咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、考慮到城市自身的特色和wap網(wǎng)站持久運(yùn)營(yíng)的生命力，我們需要向用戶提供的不僅僅是基礎(chǔ)的信息資訊，更應(yīng)該提供一種與其生活、工作、娛樂(lè)等各方面息息相關(guān)的綜合性的信息服務(wù)。（二）新的技術(shù)應(yīng)用傳統(tǒng)的無(wú)線網(wǎng)站需要用戶自己輸入網(wǎng)址方可訪問(wèn)，這種方式極大的造成了用戶向信息

5、服務(wù)端索取內(nèi)容的障礙，且無(wú)法實(shí)現(xiàn)身份鑒權(quán)等功能。為解決該問(wèn)題，“掌上杭州”引入了先進(jìn)的二維碼技術(shù)。該技術(shù)是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的新一代條碼技術(shù)，具有信息量大，糾錯(cuò)能力強(qiáng)，識(shí)讀速度快等特點(diǎn)。該技術(shù)的引入一方面使“掌上杭州”突破了以往需要輸入網(wǎng)址的手機(jī)上網(wǎng)方式，極大的提升了市民獲取信息的便利性，另一方面也拓展了許多新的應(yīng)用領(lǐng)域，例如西博會(huì)期間展會(huì)門票及宣傳品上印制的“掌上西博”手機(jī)網(wǎng)站地址的二維碼，用戶只要使用手機(jī)二維碼識(shí)別客戶端軟件對(duì)展會(huì)項(xiàng)目門票上統(tǒng)一印制的“掌上西博”二維碼進(jìn)行拍碼，就可以登陸“掌上西博”網(wǎng)站，及時(shí)了解西博會(huì)的各

6、種新聞和精彩資訊。（三）新的解決思路在提供無(wú)線視頻服務(wù)之中，下載速率是最為關(guān)鍵的瓶頸，原有的2.5g網(wǎng)絡(luò)并不能很好的滿足高清晰度、高流暢度的視頻點(diǎn)播和直播服務(wù)?！罢粕虾贾荨敝杏幸豁?xiàng)重要的內(nèi)容是每月提供市政府常務(wù)會(huì)議的視頻直播，但在服務(wù)提供初期遇到了終端軟件支持、下行速率不理想等多種問(wèn)題。針對(duì)手機(jī)終端不同操作系統(tǒng)，從終端底層協(xié)議出發(fā)，開發(fā)了適合windows mobile、symbian等各主流手機(jī)操作系統(tǒng)的視頻直播軟件，使絕大部分用戶可以正常享受視頻服務(wù)。針對(duì)egprs傳輸速率有限的問(wèn)題，通過(guò)特殊的tivc編碼技術(shù)，提升壓縮比，保證信源傳播通暢。三、項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)（一）創(chuàng)造了信息時(shí)代的“快餐文化

7、”報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體每天充斥著大量的信息報(bào)道，對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)，想要從紛繁復(fù)雜的媒體中獲得對(duì)其有效的信息有一定的難度，一方面這些主流媒體均需要一定的載體條件才可以訪問(wèn)，另一方面信息的獲取還是簡(jiǎn)單的查詢方式，不能很有效的檢索的對(duì)自己有用的信息。“掌上杭州”無(wú)線門戶服務(wù)體系為人們提供了一種便捷的、有效的信息獲取方式，可以隨時(shí)、隨地、隨意獲取與之相關(guān)的各類信息，逐步改變了人們獲取信息的行為和習(xí)慣。（二）融合了區(qū)域特色的“本土文化”“掌上杭州”以成為用戶最信賴的手機(jī)上網(wǎng)家園為發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)特色的節(jié)日活動(dòng)、民生民情，為廣大市民提供本地專業(yè)化、實(shí)用化信息；同時(shí)注重與用戶互動(dòng)交流，充分了解需

8、求信息，不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容，打造了一個(gè)親和、實(shí)用、新穎的杭州本地手機(jī)互動(dòng)生活平臺(tái)。（三）傳播了城市品質(zhì)的“品牌文化”城市品牌文化理念內(nèi)涵的傳播需要優(yōu)秀的載體?！罢粕虾贾荨彼峁﹥?nèi)容中很重要的一塊是關(guān)于市政建設(shè)方面的信息，例如“掌上西博”、市政府會(huì)議直播、“搜啥西”等功能板塊。這些服務(wù)內(nèi)容對(duì)于傳播杭州生活品質(zhì)之城的城市品牌形象起到了良好的推動(dòng)作用，并已經(jīng)受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。四、項(xiàng)目的績(jī)效截止2009年12月底，“掌上杭州”無(wú)線門戶已累計(jì)為65萬(wàn)人次提供了各類咨詢信息服務(wù)，總點(diǎn)擊率超過(guò)7100萬(wàn)次，全年日均點(diǎn)擊率近20萬(wàn)次，月均訪問(wèn)流量達(dá)到0.15t，成為杭州本地手機(jī)上網(wǎng)的第一門戶，并在全國(guó)同類別無(wú)線信息網(wǎng)絡(luò)中遙遙領(lǐng)先。（一）成本分析前期系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用9萬(wàn)元；2009年月均維護(hù)費(fèi)用5萬(wàn)元，每月均運(yùn)營(yíng)結(jié)算費(fèi)用6.5萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益分析2009年訪問(wèn)所產(chǎn)生1600g上網(wǎng)流量，按照當(dāng)年平均流量資費(fèi)1.3元/mb計(jì)算，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益為：1600*1024*1.3=213萬(wàn)元。（三）社會(huì)效益分析1、彌補(bǔ)了本市無(wú)地方性綜合無(wú)線門戶的空白?！罢粕虾贾荨笔呛贾荼镜氐谝粋€(gè)“關(guān)注民生、服務(wù)本地”的無(wú)線信息門戶，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中也屬于首創(chuàng)。 2、首次將杭州當(dāng)?shù)馗髦髁髅襟w整合，一定程度上實(shí)現(xiàn)了資源、信息共享。3、以區(qū)域?yàn)榘霃酱蛟炀C合服務(wù)信息平臺(tái)。“掌上杭州”更多是提