天貓項目(概覽必知必讀)

1、天貓網(wǎng)店項目簡介天貓網(wǎng)店運(yùn)營9大步驟店鋪初始設(shè)置與基本管理全面熟悉天貓的運(yùn)營規(guī)則 店鋪美工增加視覺效果店鋪模板,插件,信息交易系統(tǒng)（重點：干牛工作臺）店鋪策略營銷店鋪宣傳與推廣（重點：天貓直通車）店鋪營銷客戶服務(wù)店鋪營銷物流合作 店鋪品牌和團(tuán)隊建設(shè)1.全面熟悉天貓的運(yùn)營規(guī)則天貓規(guī)則營銷活動規(guī)則預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則無憂退換貨規(guī)則違規(guī)行為信用評價規(guī)則預(yù)備投入資金與運(yùn)營資金保證金技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)實時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（傭金）組建技術(shù)團(tuán)隊與運(yùn)營團(tuán)隊其他資金投入申請旗艦店,專賣店或?qū)I店崗位劃分 運(yùn)營團(tuán)隊2.店鋪初始設(shè)置與基本管理 展示營業(yè)執(zhí)照 上傳品牌授權(quán)資質(zhì)（品牌管理） 設(shè)置使用權(quán)限（子賬號管理）商家保障管理

2、店鋪品質(zhì)管理手機(jī)淘寶店鋪a新建員工設(shè)置部門結(jié)構(gòu)設(shè)置角色權(quán)限開放碼上淘手機(jī)專享價手機(jī)營銷平臺旺旺分流商品編輯與下架管理編輯商品信息 商品下架圖片空間管理圖片空間管理圖片定制商品圖片水印擴(kuò)容圖片空間店鋪名稱.店招.logo與 相關(guān)信息設(shè)置 名陽logo1sh官方網(wǎng)店裝修店鋪基本設(shè)置店鋪商品分類管理添加手工分類 添加自動分類產(chǎn)品發(fā)布管理發(fā)布產(chǎn)品交易快照3.店鋪美工增加視覺效果店標(biāo)設(shè)計靜/動態(tài)店標(biāo)設(shè)計設(shè)置店招背景添加商品圖片添加文字說明事產(chǎn)品分類區(qū)美化設(shè)計設(shè)計產(chǎn)品分類按鈕圖片默認(rèn)產(chǎn)品分類頁設(shè)計產(chǎn)品促銷活動區(qū)與促 銷頁設(shè)計新產(chǎn)品促銷活動設(shè)計特價促銷活動設(shè)計節(jié)日促銷活動設(shè)計產(chǎn)品美化設(shè)計圖片尺寸調(diào)整圖片背景

3、替換圖片美化與修飾圖片特效處理 干牛工作臺初始化交易模板顯示設(shè)置添加模塊 阿里旺旺在線交流 當(dāng)前交易管理基礎(chǔ)設(shè)置安全中心系統(tǒng)設(shè)置子賬號管理 火爆插件的使用與管理搜索可用插件插件管理 生意參謀 了解各圓旨標(biāo)進(jìn)入生意參謀生意參謀平臺5.店鋪策略營銷微博營銷免費(fèi)與付費(fèi)流量的運(yùn)用策略微信營銷參加雙十一”營銷參加“1212品牌盛典”營銷流量來源的具體劃分免費(fèi)流量渠道搜索和類目導(dǎo)航引入免費(fèi)流量付費(fèi)流量運(yùn)用策略參加天貓年貨節(jié)搭配寶的運(yùn)用策略店鋪優(yōu)惠,特價,限購的 運(yùn)用策略店鋪優(yōu)惠特價優(yōu)惠限購管理其他店鋪營銷策略會員關(guān)系管理合理設(shè)置會員體系設(shè)置包郵活動設(shè)置優(yōu)惠券創(chuàng)建新人禮包管理關(guān)系等級限時至r折搭配套餐店鋪優(yōu)

4、惠券7.店鋪營銷客戶服務(wù)6.店鋪宣傳與推廣：天貓直通車）店鋪宣傳加入相應(yīng)的買家旺旺群進(jìn)行免費(fèi)宣傳利用社交工具發(fā)送促銷商品進(jìn)行免費(fèi)宣傳通過相應(yīng)社區(qū)發(fā)帖回帖進(jìn)行免費(fèi)宣傳通過搜索引擎及百度推廣進(jìn)行免費(fèi)宣傳店鋪推廣通過“拍賣會”進(jìn)行1 推廣通過“天天搶拍”進(jìn)行推廣通過”值得買“進(jìn)行推廣通過“聚劃算”進(jìn)行推廣通過“鉆石展位”進(jìn)行推廣通過硬廣“進(jìn)行1 推廣通過“櫥窗推薦”進(jìn)行推廣通過淘寶直通車進(jìn)行推廣通過淘寶客進(jìn)行推廣通過淘寶試用進(jìn)行推廣,天貓客服專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)定制客戶至上”的客服制度,端正服務(wù)態(tài)度與注意文明用語端畫艮務(wù)態(tài)度常用文明用語客服用語注意事項耐心面對買家退換貨 7天無理由退換貨退換貨流程退款管理8.店鋪營銷物流合作選擇發(fā)貨方式 選擇最佳快遞公司了解服務(wù)網(wǎng)點 了解運(yùn)費(fèi)與賠償合作洽談 選擇物流服務(wù)訂購物流服務(wù)使用物流預(yù)警 運(yùn)揚(yáng)險 物流成本管理降低物流成本避免發(fā)生物流糾