主管轉(zhuǎn)正申請書范文

1、主管轉(zhuǎn)正申請書范文 自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大同學，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導和各位同事們。 2010年11月13日*主管離職，承蒙領(lǐng)導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不夠，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不夠，能力有限不夠以擔當重任，對領(lǐng)導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本狀況，每家業(yè)主的基本狀況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，優(yōu)良的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我

2、會更加積極主動的學習工作，并不斷提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及領(lǐng)導能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。 我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下： 一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。 在剛?cè)肼殨r，作為一名一般的客服管-理-員，我努力學習物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作，認清自己崗位使命，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提升客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提升了工作的實效性，具體包括： 1示范及引

3、導部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)； 2現(xiàn)場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作； 3帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導； 4公布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。 5建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總； 6接待來訪業(yè)主投訴，指導上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋看法及時傳達開發(fā)公司工程部，催促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程修理工作； 7協(xié)調(diào)與物

4、業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)；業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場，并即時解決。 任職期間，在*主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作持續(xù)堅持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。 二、履行客服主管使命，努力做好本職工作 作為積極上進的年輕人，勇于承當責任，服從領(lǐng)導各項工作安排，以“做好基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收缺為總體工作思路，認真履行客服主管使命，努力做好本職工作。 1督導服務(wù)管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，不斷提升服務(wù)管理水平； 2起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)

5、公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領(lǐng)導工作安排，參照部門各員工看法，合理有效的布暑展開工作； 3制作并按時上報部門員工的考勤表； 4整理裝修垃圾結(jié)算清單； 58.4號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與*主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損狀況及處理狀況梳理清楚，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金； 6在楊*理的指導下，對部門員工進行崗位使命培訓，強化責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。激勵部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提升。 負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，關(guān)于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責人，我認真履行客服主管使命，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提升服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。 誠然，關(guān)于我這樣的年輕物業(yè)管理工來說，還有很多急必須提升和改善的地方。我也在自己履行使命中發(fā)現(xiàn)的一些急必須改