中國工商銀行工行實習(xí)報告(大全五篇)

1、精效版精品文檔中國工商銀行工行實習(xí)報告（大全五篇）時間：2020年08月02日編稿：請輸入30第一篇：中國工商銀行工行實習(xí)報告中國工商銀行工行實習(xí)報告一一寫于2006年11月轉(zhuǎn)眼離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼 出來，也算是個回顧吧、中國工商銀行簡介（文秘范文整理）成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民 幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩部分： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)； 零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標

2、準 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主； 零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類 型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個 月。在這段時光中，我有如下收獲： 對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗； 擴大了知識面；在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)： 會計結(jié)算部； 個人理財部； 公司業(yè)務(wù)部；很幸運地，我能在這段有限的時光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對我的無私 幫助。感謝。假如有什

3、么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙，錯過了無數(shù)學(xué)習(xí)的好機會。希 翼以后能有機會彌補。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點一一基層視角因為我們國家金融體制的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部 分中央銀行和財政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營 的安全性，流淌性和盈利性的三個基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企 業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，無數(shù)問題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中 國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明 顯了，體

4、現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)對利潤的追求工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了一定的業(yè)績 壓力；操縱成本將要實行的機關(guān)裁員計劃；風(fēng)險治理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”； 建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤 改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)覺，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開 辟體系在國內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項 目是“在線個人金融服務(wù)”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對照， 我發(fā)覺工行靜悄悄地進展了無數(shù)國內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京

5、和上海各有一 個數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到一一這是 提高風(fēng)險治理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是， 過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時光，所以目前建設(shè)銀行 的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀 行的系統(tǒng)照舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開辟也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品和 “利添利”帳戶的開辟讓我見識到了工行的產(chǎn)品開辟水平。但是，工行固然還有某些不腳，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和治理 等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實， 工行和香港有很大的差距，但

6、是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的， 究竟香港的競爭太過激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行），同時經(jīng)歷了很長 一段時光的進展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行確實還有很長的一段路 要走，但這需要時光和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)降, 所以，客戶必須尋工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在 這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可 做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化一一至少 我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有腳夠 的動力盡可能的多做生意。2007年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階

7、段媒體也有無數(shù)相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被 外資銀行打得滿地尋牙云云。通過在工銀xm這段的實習(xí)，我不認為 這一，情況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別都是外資銀行難以跨過的差距，同時， 還有政策的隱形愛護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱苦 的。但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。所得現(xiàn)在，假如有機會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金 融服務(wù)業(yè)”,相信我們會有一個更好的結(jié)果。通過在工行的兩個月實習(xí)，我修正了無數(shù)在個人理財方面的知識 缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，進展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這 一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低，利潤和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們

8、就意識到了 這一點并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過這次實習(xí)，我認識 到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求一一興許將來 的某一天會有，但我們無法確定這個將來有多遠。同時，我也要謝謝 創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有腳夠的知識儲備來面對實習(xí)中的挑戰(zhàn)。通過這次的實習(xí)，我認為，在中國從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力 和技能： 專業(yè)知識； 收集信息的能力； 具備獨立分析能力； 視野廣大，多角度思量問題； 解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）； 溝通能力和銷售能力； 對文化的理解； 客戶資源其實以上無數(shù)能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合 我在工行所碰到的具體問題舉行簡短說明。 專業(yè)知識；毋須多

9、言，這是必備的基礎(chǔ)； 收集信息的能力；我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時尋到了這么一句話“對信息的獲得、分析和 傳遞是金融服務(wù)業(yè)價值之所在“一一銀行業(yè)的進展確實印證了這句 話一一資金流需要和信息流相匹配才干制造更大的價值。在個人理財 部，有無數(shù)客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟進展的看法進而做出理財決策, 我曾經(jīng)相對獨立地對客戶做過咨詢，尋常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派 上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。 取得了不錯的效果。 具備獨立分析能力；it技術(shù)的進展帶來了海量的信息，帶這其中，有無數(shù)自相矛盾 甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會幸免陷入人云亦云的狀況, 能夠理性地幫助客戶做出決策。 視野

10、廣大，多角度思量問題；問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思量沒法解決 它。我認為，廣大的視野將會幫助我們多角度地思量和解決問題，進 而幫助客戶制造價值。 解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）；在工行實習(xí)時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符 合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理辦法是，向客戶解釋銀 行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后即將替客戶解決了問題，然后 解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識 到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。 事實上，問題浮現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任。 溝通能力和銷售能力；這需要經(jīng)驗的積存

11、，目前我這方面的積存可以說約為零，這需要 將來在相關(guān)行業(yè)努力工作才干提高吧一一假如我能進金融業(yè)工作的 話。 對文化的理解；在這次實習(xí)中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶 來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，?傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老 婆婆一一也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋€小時，內(nèi)容并 不是理財，而是家務(wù)事一一述說她媳婦的種種不是。同時，我還發(fā)覺， 假如用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例， 我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響一一從宏觀的高儲 蓄率到微觀的語言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行

12、業(yè)務(wù)是有比較大 的差別的，就像匯豐銀行的廣告語uthewor 1 d 1 ocalbanking所說的 那樣，對文化的適當(dāng)了解將會促進銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點我也聯(lián) 想到，2006年底我國將依據(jù)入世承諾開放金融業(yè)，媒體熱炒的一點 就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊 同這一觀點，先不說渠道的優(yōu)勢，就從文化這一點來說，外資銀行也 有無數(shù)要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早會來，但興許不會是 現(xiàn)在。 客戶資源；銀行實行的是客戶經(jīng)理負責(zé)制，既客戶經(jīng)理負責(zé)一定數(shù)量固定的 客戶，并依據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬。假如拉不到存款或 者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這

13、樣的制度下，經(jīng) 理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這 要靠長久的積存。在這次的實習(xí)中，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對 的辦法，只能在將來的工作中摸索了。依據(jù)以上的體味，我會對剩下一年的大學(xué)生活舉行有針對性的調(diào) 整，來補充自己的短板。固然，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角 度。一些開心的事 我在實習(xí)前曾經(jīng)因為要買浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營，同 時，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實習(xí)的時候上手 很快，沒有做影帝，甚至還獨立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。 同時，因為銀行業(yè)務(wù)的特別性質(zhì)，無數(shù)業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人，所以, 更多的時候我只能在一旁觀看，而不能直接操作，

14、以前的積存幫住我 坐著看也能提高一一看來，實習(xí)前適當(dāng)?shù)念A(yù)備和積存能得到事半功倍 的效果。 認識了無數(shù)工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照應(yīng)我。這是一段很美好的時間。某些遐想 這次在工行實習(xí)，忽然發(fā)覺金融服務(wù)業(yè)似乎也有部分創(chuàng)造業(yè)的 屬性，例如，對產(chǎn)品研發(fā)和渠道，興許正應(yīng)了那句話：萬變不離其宗 吧？ 有時在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價值觀符合? 是個優(yōu)秀的人才？看過一個小故事，覺得它的結(jié)論很故意思：公司聘 用我，是希翼我能為公司制造價值，為公司所服務(wù)的客戶制造價值 通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非?，F(xiàn)實的要求，但興許 社會就是這樣吧？后記（文秘范文整理）中國工商銀行在10月27日在上

15、交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了 1000股的工商銀行股票，平均成本是3. 282元，11月14日手盤價是 3.60元。我相信，將來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的進展，希 翼我也能在其中貢獻一點力量第二篇：中國工商銀行工行實習(xí)報告中國工商銀行工行實習(xí)報告中國工商銀行工行實習(xí)報告一一寫于2006年11月轉(zhuǎn)眼離工行 實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼出來，也算是個 回顧吧中國工商銀行簡介成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民 幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)

16、最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營）可以簡單地分為兩部分 （以不同的客戶群體為劃分標準）： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)； 零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款（間接融資）和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；-零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要 是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、 理財服務(wù)（收取傭金）和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個 月（8周）。在這段時光中，我有如下收獲： 對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗； 擴大了

17、知識面；在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)： 會計結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）；（1周） 個人理財部；（5周） 公司業(yè)務(wù)部；（2周）很幸運地，我能在這段有限的時光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對我的無私 幫助。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙，錯過了無數(shù)學(xué)習(xí)的好機會。希 翼以后能有機會彌補。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點一一基層視角因為我們國家金融體制的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部 分（興許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導(dǎo) 致了我國銀行無法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流淌

18、性和盈利性的三 個基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改 革，無數(shù)問題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（照 舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有 的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)，我 認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm）,體現(xiàn) 在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)對利潤的追求工銀xm有細化的利潤指標（可測量）從而帶來了一定的業(yè)績壓力；操縱成本將要實行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行 的大系統(tǒng)內(nèi)）；風(fēng)險治理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”； 建立新的激勵

19、措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤 改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)覺，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開 辟體系在國內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項 目是“在線個人金融服務(wù)”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對照， 我發(fā)覺工行靜悄悄地進展了無數(shù)國內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一 個數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上 查到一一這是提高風(fēng)險治理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù) 集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時光，所

20、以 目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出 錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)照舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時， 工行產(chǎn)品開辟也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品 （雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳 戶（一個現(xiàn)金治理工具）的開辟讓我見識到了工行的產(chǎn)品開辟水平。但是，工行固然還有某些不腳，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和治理 等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實， 工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香 港的水準是不現(xiàn)實的，究竟香港的競爭太過激烈（彈丸

21、之地有數(shù)百家 銀行），同時經(jīng)歷了很長一段時光的進展才有現(xiàn)在的水平?？傊?行確實還有很長的一段路要走，但這需要時光和過程，現(xiàn)階段不能苛 求太多。工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)降, 所以，客戶必須尋工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在 這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可 做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化一一至少 我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有腳夠 的動力盡可能的多做生意。2007年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階 段媒體也有無數(shù)相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被

22、外資銀行打得滿地尋牙云云。通過在工銀xm這段的實習(xí)，我不認為 這一，情況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的 理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有 政策的隱形愛護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱苦的。但 是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。所得現(xiàn)在，假如有機會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金融服務(wù)業(yè)“，相信我們會有一個更好的結(jié)果。通過在工行的兩個月實習(xí)，我修正了無數(shù)在個人理財方面的知識 缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，進展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這 一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現(xiàn)金流高

23、。在 創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。 但是，通過這次實習(xí)，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還 沒有這樣的需求一一興許將來的某一天會有，但我們無法確定這個將 來有多遠。同時，我也要謝謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有腳夠的知識儲備來面 對實習(xí)中的挑戰(zhàn)。通過這次的實習(xí)，我認為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)） 需要以下的能力和技能：專業(yè)知識； 收集信息的能力； 具備獨立分析能力； 視野廣大，多角度思量問題； 解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）； 溝通能力和銷售能力； 對文化的理解； 客戶資源其實以上無數(shù)能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合 我在工行所碰到的具體

24、問題舉行簡短說明。 專業(yè)知識；毋須多言，這是必備的基礎(chǔ)； 收集信息的能力；我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時尋到了這么一句話“對信息的獲得、分析和 傳遞是金融服務(wù)業(yè)價值之所在“一一銀行業(yè)的進展確實印證了這句 話一一資金流需要和信息流相匹配才干制造更大的價值。在個人理財 部，有無數(shù)客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟進展的看法進而做出理財決策, 我曾經(jīng)相對獨立地對客戶做過咨詢，尋常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派 上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。 取得了不錯的效果。 具備獨立分析能力；it技術(shù)的進展帶來了海量的信息，帶這其中，有無數(shù)自相矛盾 甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會幸免陷入人云亦云的狀況,

25、 能夠理性地幫助客戶做出決策。 視野廣大，多角度思量問題；問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思量沒法解決 它。我認為，廣大的視野將會幫助我們多角度地思量和解決問題，進 而幫助客戶制造價值。 解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!）；在工行實習(xí)時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符 合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理辦法是，向客戶解釋銀 行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后即將替客戶解決了問題，然后 解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識 到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實上，問題浮現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這

26、個案例中， 我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非 銀行的責(zé)任）。溝通能力和銷售能力；這需要經(jīng)驗的積存，目前我這方面的積存可以說約為零，這需要 將來在相關(guān)行業(yè)努力工作才干提高吧一一假如我能進金融業(yè)工作的 話。 對文化的理解；在這次實習(xí)中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶 來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，?傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老 婆婆一一也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋€小時，內(nèi)容并 不是理財，而是家務(wù)事一一述說她媳婦的種種不是。同時，我還發(fā)覺， 假如用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。

27、從以上幾個案例, 我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響一一從宏觀的高儲 蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習(xí)慣）到微觀的語言交流，這和課本上 所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環(huán)球金融,地 方智慧），對文化的適當(dāng)了解將會促進銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點我 也聯(lián)想到，2006年底我國將依據(jù)入世承諾開放金融業(yè)，媒體熱炒的 一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為 不贊同這一觀點，先不說渠道的優(yōu)勢（我國的銀行擁有數(shù)以萬計的分 支機構(gòu)，而外資銀行惟獨幾百家），就從文化這一點來說，外資銀行 也有無數(shù)要摸索的地方

28、。所以，我認為，競爭遲早（將來的5t0年） 會來，但興許不會是現(xiàn)在?？蛻糍Y源；銀行實行的是客戶經(jīng)理負責(zé)制，既客戶經(jīng)理負責(zé)一定數(shù)量固定的 客戶，并依據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬（工行正逐步建立將 營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）。假如拉不到存款或者賣不出金融 產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比 較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積 存。在這次的實習(xí)中，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的辦法，只能 在將來的工作中摸索了。依據(jù)以上的體味，我會對剩下一年的大學(xué)生活舉行有針對性的調(diào) 整，來補充自己的短板。固然，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角 度。一些開心

29、的事 我在實習(xí)前曾經(jīng)因為要買浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營，同 時，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實習(xí)的時候上手 很快，沒有做影帝（既實習(xí)時干的是影印文件等打雜活），甚至還獨 立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。同時，因為銀行業(yè)務(wù)的特別 性質(zhì)，無數(shù)業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人（責(zé)任到人），所以，的時候我只能 在一旁觀看，而不能直接操作，以前的積存幫住我坐著看也能提高 看來，實習(xí)前適當(dāng)?shù)念A(yù)備和積存能得到事半功倍的效果。 認識了無數(shù)工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照應(yīng)我。這是 一段很美好的時間。某些遐想 這次在工行實習(xí)，忽然發(fā)覺金融服務(wù)業(yè)似乎也有部分創(chuàng)造業(yè)的 屬性，例如，對產(chǎn)品研發(fā)和渠道（網(wǎng)點和分

30、支機構(gòu)），興許正應(yīng)了那 句話：萬變不離其宗吧？有時在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價值觀符合? 是個優(yōu)秀的人才？看過一個小故事，覺得它的結(jié)論很故意思：公司聘 用我，是希翼我能為公司制造價值，為公司所服務(wù)的客戶制造價值 通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現(xiàn)實的要求，但興許 社會就是這樣吧？后記中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資 金200多億美元。我在10月30日買了 1000股的工商銀行股票 （601398）,平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤價 是3. 60元。我相信，將來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的進展， 希翼我也能在其中貢獻一點力量

31、。第三篇：中國工商銀行工行實習(xí)報告（精選）中國工商銀行工行實習(xí)報告范文中國工商銀行工行實習(xí)報告一一寫于xx年11月轉(zhuǎn)眼離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)，中國工 商銀行工行實習(xí)報告范文。今天貼出來，也算是個回顧吧中國工商銀行簡介（文秘范文整理）成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民 幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩部分：-批發(fā)銀行業(yè) 務(wù)；零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶

32、主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；-零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶 和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù) 和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日。為期2個月。 在這段時光中，我有如下收獲： 對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；-積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān) 經(jīng)驗；擴大了知識面；在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：-會計結(jié)算 部；個人理財部；公司業(yè)務(wù)部；很幸運地，我能在這段有限的時光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對我的無私 幫助，實習(xí)報告中國工商銀行工行實習(xí)報告范文。感謝。假如有什么

33、遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時光有沖突， 在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙，錯過了無數(shù)學(xué)習(xí)的好機會。希 翼以后能有機會彌補。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點一一基層視角因為我們國家金融體制的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部 分中央銀行和財政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營 的安全性，流淌性和盈利性的三個基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企 業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，無數(shù)問題得到了解決或者是緩解。 但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是， 在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工 商銀行xm分行的實習(xí)，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了，

34、體現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)對利潤的追求工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了 一定的業(yè)績 壓力；操縱成本將要實行的機關(guān)裁員計劃；風(fēng)險治理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”； 建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤 第四篇：中國工商銀行工行實習(xí)報告轉(zhuǎn)眼離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼 出來，也算是個回顧吧、中國工商銀行簡介成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民 幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營）可以簡單地分

35、為兩部分 （以不同的客戶群體為劃分標準）： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)； 零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款（間接融資）和結(jié)算業(yè)務(wù)為主； 零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類 型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)（收取傭金）和結(jié)算業(yè) 務(wù)等；綜述我的實習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日。為期2個月（8 周）。在這段時光中，我有如下收獲： 對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗； 擴大了知識面；在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)： 會計結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）；（

36、1周） 個人理財部；（5周） 公司業(yè)務(wù)部；（2周）很幸運地，我能在這段有限的時光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對我的無私 幫助。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時光有沖突, 在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙，錯過了無數(shù)學(xué)習(xí)的好機會。希 翼以后能有機會彌補。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點一一基層視角因為我們國家金融體制的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部 分（興許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導(dǎo)致了 我國銀行無法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流淌性和盈利性的三個基 本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改

37、革, 無數(shù)問題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（照 舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有 更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習(xí)， 我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm）,體 現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標（可測量）從而帶來了 一定的業(yè)績壓力;操縱成本將要實行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工 行的大系統(tǒng)內(nèi)）；風(fēng)險治理 敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復(fù) 雜”；建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤改善治理流程 組織扁平化，收編裁

38、撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)覺，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開 辟體系在國內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項 目是“在線個人金融服務(wù)”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對照, 我發(fā)覺工行靜悄悄地進展了無數(shù)國內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。第五篇：中國工商銀行工行實習(xí)報告中國工商銀行工行實習(xí)報告范文中國工商銀行工行實習(xí)報告一一寫于xx年11月轉(zhuǎn)眼離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今天 貼出來，也算是個回顧吧中國工商銀行簡介（文秘范文整理）成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。依據(jù)本 次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，

39、工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民 幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩部分：批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標準，我這里選取的標準 是： 批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè) 貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主； 零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類 型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日。為期2個月。 在這段時光中，我有如下收獲： 對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解； 積存了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗； 擴大了知識面；在這2個月中

40、，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)： 會計結(jié)算部； 個人理財部； 公司業(yè)務(wù)部；很幸運地，我能在這段有限的時光中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行 業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時光，在此也要謝謝工行的各位“老姜”對我的無私 幫助。感謝。假如有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時光有沖突， 在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙，錯過了無數(shù)學(xué)習(xí)的好機會。希 翼以后能有機會彌補。體味商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點一一基層視角因為我們國家金融體制的特別性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部 分中央銀行和財政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿腳商業(yè)銀行經(jīng)營 的安全性，流淌性和盈利性的三個基本要求一一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企 業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，無數(shù)問題

41、得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但 是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中 國工商銀行xm分行的實習(xí)，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明 顯了，體現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)對利潤的追求工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了一定的業(yè)績 壓力；操縱成本將要實行的機關(guān)裁員計劃；風(fēng)險治理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”；建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤改善治理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)覺，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開 辟體系在國內(nèi)銀行處于非常率先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項 目是

42、“在線個人金融服務(wù)”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對照， 我發(fā)覺工行靜悄悄地進展了無數(shù)國內(nèi)率先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一 個數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到一一這是 提高風(fēng)險治理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是， 過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時光，所以目前建設(shè)銀行 的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀 行的系統(tǒng)照舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時， 工行產(chǎn)品開辟也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理

43、財產(chǎn)品和 “利添利”帳戶的開辟讓我見識到了工行的產(chǎn)品開辟水平。但是，工行固然還有某些不腳，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和治理 等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實， 工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的， 究竟香港的競爭太過激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行），同時經(jīng)歷了很長 一段時光的進展才有現(xiàn)在的水平?？傊ば写_實還有很長的一段路 要走，但這需要時光和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)降, 所以，客戶必須尋工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在 這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可

44、 做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化一一至少 我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有腳夠 的動力盡可能的多做生意。xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段 媒體也有無數(shù)相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外 資銀行打得滿地尋牙云云。通過在工銀xd1這段的實習(xí)，我不認為這 一，情況會發(fā)生。網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別都是外資銀行難以跨過的差距，同時, 還有政策的隱形愛護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱苦 的。但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都 在進步。所得現(xiàn)在，假如有機會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金 融服務(wù)業(yè)”,相信我們會有一個更好的結(jié)果。通過在工行的兩個月實習(xí)，我修正了無數(shù)在個人理財方面的知識 缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，進展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這 一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低，利潤和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了 這一點并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過這次實習(xí)，我認識 到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求一一興許將來 的某一天會有，但我們無法確定這個將來有多遠。同時