順豐快遞薪酬管理案例分析

順豐速運（集團(tuán)）有限公司薪酬管理目錄content1公司簡介2薪酬制度3福利4分析問題5總結(jié)順豐速運公司是一家成立于1993年3月的民營企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

順豐是國內(nèi)領(lǐng)先的快遞物流綜合服務(wù)商。經(jīng)過多年發(fā)展，已初步建立為客戶提供一體化綜合物流解決方案的能力，為客戶提供倉儲管理、銷售預(yù)測、大數(shù)據(jù)分析、金融管理等一攬子解決方案。

順豐同時還是一家具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢的智能物流運營商。經(jīng)過多年潛心經(jīng)營和前瞻性戰(zhàn)略布局，順豐已形成擁有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一、可覆蓋國內(nèi)外的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

順豐采用直營的經(jīng)營模式，由總部對各分支機(jī)構(gòu)實施統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理，保障了網(wǎng)絡(luò)整體運營質(zhì)量。公司基本情況01PART公司簡介1993-1997創(chuàng)業(yè)起步期依托珠三角城市群，艱難的創(chuàng)業(yè)起步1997-2001高速成長期開始走出華南，走向全國，迎來高速成長2002-2007管理優(yōu)化期成立總部，全面提升管理能力，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，讓客戶感受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)2008-2012競爭領(lǐng)先期建立自有航空公司，逐步開拓國際市場，強(qiáng)化快遞競爭優(yōu)勢2012-至今戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期優(yōu)化組織職責(zé)分工，圍繞客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提供一體化供應(yīng)鏈解決方案，鞏固B2B快遞領(lǐng)先地位，開始發(fā)力電商快遞，向更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)今天01PART公司簡介01PART公司簡介企業(yè)文化物流員薪酬管理現(xiàn)狀當(dāng)下的物流員薪酬以基本薪酬加績效工資和各種福利的形式組成。具體的薪酬結(jié)構(gòu)是“基本薪酬+績效工資（計提工資）+福利”，其中計提工資包括物流員收派件的提成，福利包括社會保障和輔助津貼，并且以月度工資形式發(fā)放。02PART薪酬制度基本薪酬方面根據(jù)物流員所簽訂的合同，每個月都有基本工資作為保底。在順豐，物流員的基本工資每月在1500元~2000元之內(nèi)，根據(jù)所劃分的區(qū)域不同基本工資的在范圍內(nèi)有所波動。02PART薪酬制度績效工資方面績效工資方面核算是以計提工資為主，由于快件類型不同，物流公司就根據(jù)物流員收取和派送的快件的屬性來計算，即快件的數(shù)量和重量來計算應(yīng)得的工資。具體計算方式是，首重計提+續(xù)重計提+促銷計提+員工考勤。物流員工資提成部分主要來自于攬件，一個攬件提成大約在10%左右，收件多的計提工資就多，與之相反。02PART薪酬制度公司根據(jù)上一年度業(yè)績情況，所在區(qū)域物價指數(shù)水平、上一年人工成本支出情況及本年度人工成本實用計劃綜合確定當(dāng)年調(diào)薪額度，根據(jù)員工績效水平確定調(diào)薪名單及調(diào)薪比例；員工的職位/職務(wù)/專業(yè)等級發(fā)生變動后，將其薪酬做相應(yīng)的調(diào)整；員工試用期結(jié)束時，根據(jù)其轉(zhuǎn)正鑒定情況、試用期工作能力等確定其轉(zhuǎn)正后的工資水平；年度調(diào)薪職位/職務(wù)/專業(yè)等級變動的薪酬調(diào)整轉(zhuǎn)正調(diào)薪公司采用“城市系數(shù)”反映各城市間的工資水平，員工工作地發(fā)生變動后，將根據(jù)新工作地城市系數(shù)進(jìn)行薪酬調(diào)整。工作地變動02PART薪酬制度1.商業(yè)保險：公司針對員工崗位工作性質(zhì)，視工作需要為員工購買商業(yè)保險。45782.節(jié)假日津貼：按國家傳統(tǒng)習(xí)俗，每年春節(jié)，三八婦女節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等等，公司視情況需要提供專項津貼組織員工活動，或提供禮品。3.員工活動經(jīng)費：公司視情況需要為員工提供相應(yīng)活動經(jīng)費，以用于組織團(tuán)隊活動；6.住房補貼、交通（車輛）補貼：若你滿足申報資格，你可向公司申請住房補貼，交通（車輛）補貼，滿足你住房與出行的需求8.人才異地調(diào)動福利;對于因公司安排調(diào)動的中層及以上管理人員和地區(qū)調(diào)入總不得中級及以上人員，符合享受條件的，公司將為你提供探親假，探親交通補貼，免費內(nèi)部件等福利。5.住院探望費：在員工因受傷、患病住院時，公司將可以組織人員探望，送上關(guān)懷63217.高溫補貼：對于出于高溫作業(yè)環(huán)境中的員工，公司將為你提供高溫補貼4.員工生日禮物：在員工生日時，公司為每位員工準(zhǔn)備生日禮物或其他形式的生日問候和祝福03PART公司福利（一）對于員工激勵的認(rèn)識上下不一順豐速運的管理理念源于“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”的企業(yè)使命。通過企業(yè)文化和價值觀的引導(dǎo)，服務(wù)理念被深入地灌輸?shù)絾T工的思想和行動中。然而在激烈的行業(yè)競爭中，網(wǎng)點的覆蓋率和服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，順豐速運的很多網(wǎng)點如雨后春筍般快速出現(xiàn)，在這場速度的比拼中，快遞人員承擔(dān)了巨大的壓力，三個“滿意”中他們更傾向于“客戶滿意”，因為客戶滿意了業(yè)績就出來了，其次是“社會滿意”，因為社會滿意了，品牌就出來了，而“員工滿意”在執(zhí)行過程中往往被忽視，排在了最后。公司的管理理念是正確的，但是執(zhí)行到了基層很多就走了樣，只能做到管理而不是激勵，而各網(wǎng)點的情況不一，也使得不同地區(qū)不同網(wǎng)點的員工激勵情況大不相同。物流員薪酬管理存在的問題04PART存在問題（二）員工激勵手段單一由于順豐速運對于員工激勵的認(rèn)識不夠全面，其采取的激勵方式也較為單一，沒有達(dá)到預(yù)期的激勵效果。例如順豐速運對于員工的激勵主要圍繞加薪和晉級展開，對于各層級的員工激勵采取“一刀切”，對員工的實際需求認(rèn)識不全。處于不同發(fā)展階段的員工其職業(yè)需求是不一樣的，且每個人都有自己的成長環(huán)境與背景，因此員工的實際需求是多元化的，而這種單一的激勵方式只會對加薪和晉級有迫切需要和可能的員工產(chǎn)生激勵效果，對其他員工就收效甚微。不僅如此，激勵手段單一還體現(xiàn)在順豐速運對于各部門各層級員工的激勵手段趨同，激勵方式缺乏創(chuàng)新性，重結(jié)果而輕過程，不僅沒有依據(jù)實際需求采取恰當(dāng)?shù)姆绞将@得最大的激勵效果，還在一定程度上造成了資源的極大浪費。物流員薪酬管理存在的問題04PART存在問題（三）缺乏系統(tǒng)的激勵機(jī)制當(dāng)前順豐速運對于人才的管理以業(yè)績考核為主，員工激勵機(jī)制還缺乏系統(tǒng)性，激勵的方式、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等沒有成文的規(guī)定，相對模糊。例如順豐速運的人員管理章程中對人員激勵的內(nèi)容闡述不詳，對于怎樣落實激勵措施，評估激勵效果等也沒有明確的規(guī)定，無法為員工激勵提供有效的制度保障和規(guī)范化指導(dǎo)。不僅如此，當(dāng)前順豐速運的激勵機(jī)制在公平性和透明性上也存在一定的不足。例如員工績效獎勵都是非公開的，沒有在公司范圍內(nèi)進(jìn)行有效的宣傳和鼓勵，無論是對基層員工還是管理人員的激勵都缺乏有效的監(jiān)督。這些問題在很大程度上與快遞人員素質(zhì)參差不齊，流動性大有關(guān)，但是每個行業(yè)都有自己的特點，人員流動性大就更需要做好員工激勵，以穩(wěn)定隊伍。物流員薪酬管理存在的問題04PART存在問題優(yōu)化員工激勵機(jī)制05PART總結(jié)順豐速運在激烈的行業(yè)競爭中要想持續(xù)地發(fā)展壯大，就必須在員工激勵上下功夫，做到公平公正、切合實際、創(chuàng)新多元。1、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合處于不同職業(yè)發(fā)展階段，不同生活環(huán)境，不同崗位上的員工其實際需求也不相同，想要獲得良好的激勵效果，需要詳細(xì)地了解員工的實際需求，物質(zhì)獎勵與精神獎勵的相結(jié)合，以精神獎勵為主，激發(fā)員工向更高層次發(fā)展。05PART總結(jié)2、堅持人性化的激勵管理順豐速運要積極采取人本化的管理思想和措施，提高員工的主體地位，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際和人員管理實際，以共贏的思想做好員工激勵工作，激勵員工與企業(yè)共同發(fā)展、共同進(jìn)步。積極圍繞順豐速運的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定有針對性的人員激勵方案和措施，強(qiáng)化激勵效果。

優(yōu)化員工激勵機(jī)制05PART總結(jié)3、增強(qiáng)企業(yè)文化激勵功能文化是最好的激勵方式，通過企業(yè)文化傳承順豐速運的價值觀念和行為準(zhǔn)則，這是最深入人心、最持久的激勵方式。順豐速運在