業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)

1、精品文檔業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來(lái)！業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇1按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了，等方面的知識(shí)，開闊了視野， 為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛 猛進(jìn)，作為一名稅務(wù)工作者，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與 時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步

2、認(rèn)識(shí)到了學(xué) 習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新， 這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量。二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無(wú) 保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過(guò)。老師的。我體會(huì)到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)在稅收工作中舉足輕 重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念， 意識(shí)到稅收風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，而我們的 工作就是不斷地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、消滅風(fēng)險(xiǎn)；聽了 劉秀英老師的，我對(duì)所得稅有了更加深入的認(rèn)識(shí)，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技 巧；聽了 秦云芳 老師的。，我對(duì)納稅評(píng)估模型有了新的認(rèn)識(shí)和

3、理解。三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀念。聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們 的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博?！叭松且粋€(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān) 持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式，對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。 思想 在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至； 事雖難，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，并從工作 中不斷提升，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?？傊?，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視

4、野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方 法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能 的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本 職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇2 第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解 dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。第二、客戶常問(wèn)的問(wèn)題，以及對(duì)這些問(wèn)題如何解答，對(duì)這些問(wèn)題的解答要有 固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。首先 其次 再次”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠，那么就要他做誠(chéng)懇的人，我剛開始做 業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)打

5、動(dòng)客戶。第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會(huì)被拒絕，叫他們不要?dú)怵H，要越挫越勇，“拒 絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉， 但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬 著頭皮闖，要多想。第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個(gè)客戶，要勤聯(lián)系，培養(yǎng)感情，以 后客戶做廣告，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你第六，新手即使敲不下單，也不等于沒(méi)有貢獻(xiàn)，要給他信心！跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個(gè)月下來(lái)積累的資料也不少，整 理后加以歸類，對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很有幫助的， 這是第一手、且是最真實(shí)的 數(shù)據(jù)。第七，多數(shù)新手上來(lái)就會(huì)跟客戶切入正題。 這種方法并不理想，首先要有針 對(duì)性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，

6、會(huì)比較容易接受。舉例來(lái)說(shuō)，到 飯店了，首先夸店長(zhǎng)：哎呀，一看咱們店面就覺(jué)得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素 質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ剑蹅兗业牟俗屓丝匆谎劬拖氤?，咱們家生意不火都不 行！這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。第八，遇到年長(zhǎng)的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)， 畢竟誰(shuí)都喜歡謙 虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對(duì)你的印象會(huì)很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說(shuō)幾句，對(duì)業(yè)務(wù)開展有好處。客戶有時(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn)，我們要及時(shí) 感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng) 造條件。第九，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果 能有讀者數(shù)據(jù)庫(kù)和詳細(xì)

7、的發(fā)行渠道就更好了，每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說(shuō)沒(méi)用，數(shù)據(jù)庫(kù)是最有力的證明！我們公司做的是綜合性報(bào)紙類 dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長(zhǎng) 說(shuō)看不到效果（因?yàn)樗谕心亲鲞^(guò) ），我說(shuō)我手里 有周圍四個(gè)住宅小區(qū) 28-45周歲所有女性的電話號(hào)碼，可以配合 dm廣告幫你做短信廣告，院長(zhǎng)二 話不說(shuō)直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫(kù)的重要!（精準(zhǔn)營(yíng)銷的魅力）第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等。我一次我跑一個(gè)房地 產(chǎn)客戶，我的對(duì)手說(shuō)他印4萬(wàn)份，整版xx元，其實(shí)一算就知道，4萬(wàn)份的話他 肯定賠錢，傻子才信！我立刻指明這點(diǎn)，客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問(wèn)題，直接 選擇跟我簽單

8、，這也告誡我們，做事一定要講信譽(yù)，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng) 不了老板。第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加 值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，提供的是 服務(wù)。廣告的營(yíng)銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶 封面和封底的那種，兩張紙沒(méi)多少錢，先不說(shuō)內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正 規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠(chéng)意、也更專業(yè)！容易讓客戶信任，為我們的形象增分！業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇3調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面，但是做個(gè)“村 官”容易，做個(gè)好“村官”確很難，我深

9、深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識(shí)、 能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì)，在 我們思路不是很清晰的時(shí)候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道。通過(guò)三天的培訓(xùn)交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多有用而且實(shí) 用的知識(shí)。張樹成主任概括的講述了我們國(guó)家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作；陳向榮主任再次 強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的 工作指明方向；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。 三天時(shí)間并不長(zhǎng)，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來(lái)就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新 農(nóng)

10、村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典。在培訓(xùn)過(guò)程中，除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是 產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問(wèn)題是農(nóng)民最關(guān)心的問(wèn)題， 我們要全面建設(shè)小康社會(huì)，農(nóng)村是 第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入， 要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成 一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽(yáng)澄湖大閘蟹。 以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃 蟹長(zhǎng)大了再銷售，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧 客都慕名而來(lái)，來(lái)陽(yáng)澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)?dòng)了服 務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件。 我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜，充分發(fā)揮各

11、自的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂(lè)， 一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報(bào)告中，我重點(diǎn)理解了 “靠得住，有本 事，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對(duì)我們的信任，我們要讓 領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力， 學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目 的，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到 的，溫習(xí)幾天來(lái)的培訓(xùn)筆記，我覺(jué)得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí)， 很多名言需要牢記。在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮。陸科長(zhǎng)帶頭交流，給了我們 兩個(gè)緊急的案例，我們從這兩個(gè)案例著手開始

12、討論。 大家相互熟悉程度不夠，都 有些拘束，但是在陸科長(zhǎng)的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自 己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充。 也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸 收的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)來(lái)分析案例，更好的解決問(wèn)題。在交流討論時(shí)，大家的士氣非常高 漲，有一種面對(duì)困難敢于爭(zhēng)先的勇氣。 在大家爭(zhēng)相辯論時(shí)，陸科長(zhǎng)給出了解決緊 急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調(diào)生們的 知識(shí)面變寬了，認(rèn)識(shí)事物的層次變深了，分析解決問(wèn)題的能力變強(qiáng)了，有了獨(dú)立 自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果，是實(shí)實(shí)在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識(shí) 更有用，更實(shí)用。培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長(zhǎng)給我 們提出了五點(diǎn)要求：1,認(rèn)識(shí)自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望 ；2,吃苦 耐勞、艱苦