公交駕駛員職業(yè)道德及應(yīng)具備職業(yè)素質(zhì).doc

1、城市公交駕駛員職業(yè)道徳準(zhǔn)則一、城市公共交通駕駛員應(yīng)該具備的職業(yè)道德是指所有城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從事城市公共交通運(yùn)輸工作特殊的道德要求，是整個(gè)社會(huì)對(duì)從事城市公共交通運(yùn)輸工作的駕駛員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)也是城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出的承諾。二、城市公共交通運(yùn)輸是城市客運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹餍桑趪?guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業(yè)道德是社會(huì)主義職業(yè)道德之一，是社會(huì)主義道德、共產(chǎn)主義道德在城市公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)的具體表現(xiàn)。公交駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范要點(diǎn)是：（一）

2、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信。公交駕駛員員工都要牢固樹立熱愛(ài)公共交通、忠于職守的職業(yè)理念，立足本職，努力做好工作。同時(shí)公交駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)程度的高低與國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的日常生活息息相關(guān)，作為一名公交駕駛員理應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，努力為人民群眾提供安全、方便、快捷、舒適、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、安全駕駛，熱情服務(wù)。維護(hù)線路運(yùn)行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，要達(dá)到這一要求，駕駛員必須要有對(duì)國(guó)家及人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神和熱情為乘客服務(wù)的意識(shí)。確保行車安全是每一個(gè)公交駕駛員的首要職責(zé)，也是職業(yè)道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重

3、視，法紀(jì)上的約束，技術(shù)上的保障和文明修養(yǎng)的調(diào)節(jié)四個(gè)基本要素，所以駕駛員能否為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就成為衡量駕駛員有無(wú)職業(yè)道德的一個(gè)主要標(biāo)志。三、遵章守紀(jì)，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。遵章守紀(jì)是駕駛員職業(yè)道德的一項(xiàng)基本內(nèi)容，嚴(yán)格遵章守紀(jì)是公交駕駛員維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的基本條件，只有認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)，紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象和榮譽(yù)，公交服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，駕駛員作用才能發(fā)揮出來(lái)。遵章守紀(jì)在很大程度上需要駕駛員的自覺(jué)，具 備全局觀、 大局觀，遵守運(yùn)營(yíng)紀(jì)律，做到一絲不茍，這最能反應(yīng)駕駛員的道德素質(zhì)。運(yùn)行是否正常，行車是否準(zhǔn)點(diǎn)，直接關(guān)系到乘客的切身利益和企業(yè)的效益、聲譽(yù)。影響準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行的因素很多，但是只有駕駛員充分發(fā)揮主管能

4、動(dòng)性，從線路整體出發(fā)，服從調(diào)度，均速行駛，不跺站，不超搶，就能在一定程度上和一定時(shí)間內(nèi)掌握準(zhǔn)點(diǎn)的主動(dòng)權(quán)。四、儀表端莊，車輛整潔。駕駛員穿著整齊，精神飽滿，車輛整潔，可以展示公交企業(yè)職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。五、鉆研技術(shù)，確保車況。駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術(shù)狀況的良好。因此，駕駛員必須具備鉆研技術(shù)，愛(ài)護(hù)車輛的職業(yè)道德素質(zhì)。六、見義勇為，救死扶傷。當(dāng)今社會(huì)存在各種各樣的不穩(wěn)定因素，違法犯罪現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢? 當(dāng)國(guó)家和人民群眾安全受到威脅社會(huì)公共利益受到危害時(shí)，機(jī)動(dòng)車駕駛員應(yīng)該挺身而出，伸張正義 ，不歡迎下載2畏強(qiáng)暴 ，敢于斗爭(zhēng)

5、和善于斗爭(zhēng)。另外，駕駛員在駕駛工作中也經(jīng)常會(huì)遇 到突發(fā)性的傷病員 ，如交通事故中的受傷者 ，急需救助的病人和孕婦， 遇到這種情況 ，駕駛員應(yīng)急群眾之所急 ，將傷、病者盡快送往醫(yī)院救治七、服從調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作。駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調(diào)度，搞好協(xié)調(diào)配合，決定著公共交通的營(yíng)運(yùn)效果，影響著公交的服務(wù)質(zhì)量，也反映著公交駕駛員的道德風(fēng)尚。駕乘人員之間、各班組之間只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和配合，才能保質(zhì)保量地完成運(yùn)營(yíng)服務(wù)任務(wù)，更好地滿足乘客的乘車需求。八、文明服務(wù)，進(jìn)取奉獻(xiàn)公交駕駛員要樹立“乘客至上、服務(wù)社會(huì)”的觀念，以文明禮貌的工作態(tài)度，方便周到的服務(wù)，熱情接待好每一位乘客，使他們享受到公共交通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6、，感受到公共交通員工良好的道德風(fēng)尚。歡迎群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評(píng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。城市公交駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)是城市的名片、精神文明的窗口，努力為廣大人民群眾提供安全、方便、快捷、舒適、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們對(duì)社會(huì)的承諾。因此，每一個(gè)公交駕駛員都要不斷地提高自身的素質(zhì)和謹(jǐn)守自己的職業(yè)道德。那么，公交駕駛員應(yīng)該具備那些基本素質(zhì)呢?歡迎下載3一、要樹立安全意識(shí)“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”。作為機(jī)動(dòng)車駕駛員來(lái)說(shuō)，安全行車是頭等大事 ，它關(guān)系到社會(huì)的安定 ，也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。 要做到行車安全 ，就必須牢固樹立安全意識(shí) ，保養(yǎng)好自己駕駛的車輛 ， 不開故障車，行車中要謹(jǐn)

7、慎駕駛 ，時(shí)時(shí)刻刻注意安全 ，為市民提供安全、 文明、舒適、快捷的乘車條件。二、要有守法意識(shí)遵守道路交通安全法等法規(guī), 是維護(hù)駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證。駕駛員要學(xué)法，懂法 , 守法 , 用道路交通管理法規(guī)來(lái)約束自己的行為，自覺(jué)遵守道路交通管理法規(guī)，自覺(jué)接受交通管理部門的依法管理。道路交通安全法是規(guī)范道路交通參與者交通行為的根本大法，公交駕駛員在駕車過(guò)程中，首先要遵守道路和機(jī)動(dòng)車的通行規(guī)定；其次，如發(fā)生道路交通事故要停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，要及時(shí)報(bào)警，如有人員受傷的要及時(shí)送往醫(yī)院救治。1、應(yīng)該遵守的通行規(guī)定（ 1） 靠右行駛、各行其道；（ 2） 禮讓三先、不開快車；（ 3） 尾隨行駛、不違章超車；

8、（ 4） 路口按信號(hào)、標(biāo)示通行，聽交警的指揮；（ 5） 正確使用燈光，夜間嚴(yán)禁閉燈行駛；（ 6） 通過(guò)鐵路道口做到一慢（停）、二看、三通過(guò)；（ 7） 行經(jīng)人行橫道，減速行駛，讓行人優(yōu)先通過(guò)；(8)進(jìn)站靠邊，不甩站、不截頭進(jìn)站；歡迎下載4(9) 雨、雪天氣駕車要小心謹(jǐn)慎；(10) 不酒后駕車、不疲勞駕車，不吸食違禁藥品；(11) 行經(jīng)繁華地段、村莊、橋梁要謹(jǐn)慎駕駛，注意觀察。2、發(fā)生交通事故后應(yīng)盡的義務(wù)(1) 立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警；(2) 有人員受傷要及時(shí)將傷員送往醫(yī)院救治；(3) 要依法承擔(dān)賠償責(zé)任； 有人員傷亡的要承擔(dān)民事賠償責(zé)任和法律責(zé)任。三、要有服務(wù)意識(shí)城市公共交通事業(yè)是城市的名

9、片、文明的窗口，是與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。駕駛公共交通車輛的駕駛員肩負(fù)著承載市民出行的重任，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永恒的主題，公交駕駛員要急乘客所急、幫乘客所需；同時(shí)還要熱愛(ài)勞動(dòng)，不怕吃苦，為乘客提供干凈、文明的乘車環(huán)境。四、要有責(zé)任意識(shí)搞好道路交通安全工作的最終目的是盡可能的減少道路交通事故的發(fā)生，因?yàn)槊恳黄鸬缆方煌ㄊ鹿识紩?huì)造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失，有些事故還會(huì)造成人的生命和健康的權(quán)利受到損害，重大的事故還會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。因此，公交駕駛員在駕駛工作中，要本著對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命和健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，開好安全車、開好文明車，以保證公共交通運(yùn)輸?shù)陌踩煽?，這不僅關(guān)系到社

10、會(huì)的穩(wěn)定，國(guó)家財(cái)產(chǎn)少受損失，也關(guān)系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。五、要有過(guò)硬的駕駛操作技能歡迎下載51、 熟練掌握駕駛操作技術(shù)，行駛中按照公交駕駛員上崗操作規(guī)程駕駛車輛。2、 要具有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和交通事故的應(yīng)急處置能力。3、 做好出車前、行駛中、收車后的“三檢制”工作。4、 要做到文明駕駛，謹(jǐn)守社會(huì)公德。六、要有良好的心理素質(zhì)心里素質(zhì)不高的駕駛員受外界不利因素的干擾，容易造成思想不集中，臨危處置措施慌張，會(huì)加大交通事故造成的損失。另外，公共交通企業(yè)是窗口行業(yè)，駕駛員在工作中要面對(duì)社會(huì)上的一些不良行為和少數(shù)乘客對(duì)我們的誤解，因此，駕駛員必須要有比較好的心理素質(zhì)才能在駕車過(guò)程中盡可能的排除外界對(duì)自己的干擾，集中心思開好安全車。否則，它會(huì)危及到行車安全。七、要有健康的身體條件健全、健康的身體條件是每個(gè)人取得駕駛資格的基本要求。因此，從事公交駕駛工作的駕駛員的身體條件和健康狀況必須符合相關(guān)規(guī)定及公交行業(yè)的需要，公交駕駛員必須按國(guó)家規(guī)定對(duì)身體條件和健康狀況定期進(jìn)行年檢。在平時(shí)的工作和生活中，駕駛員應(yīng)該注意已下幾點(diǎn)：1、 下班后要注意休息，要保證足夠的睡眠，以便工作中有良好的身體狀況和精神狀況。2、 不要為了經(jīng)濟(jì)利益連續(xù)加班，長(zhǎng)時(shí)駕車，造成身體極度疲勞。3、 不要