銀行實習(xí)日志報告

1、實 習(xí) 名 稱 渤海銀行海珠支行實習(xí)部門或崗位：客戶經(jīng)理助理實習(xí)內(nèi)容：1）業(yè)務(wù)市場推廣（辦理銀行卡活動市場推廣，pos機(jī)推銷）2）大堂經(jīng)理 （維持大堂秩序 ，顧客問題解答，理財產(chǎn)品推銷 ） 3）客戶經(jīng)理助理（貸款個人資料錄入銀行系統(tǒng)，輔助客戶簽訂貸款合同，資料整理，資料送審，房管局辦理房產(chǎn)入押） 實習(xí)記事和體會8.14今天是我到渤海銀行海珠支行實習(xí)的第一天。渤海銀行是1996年以來獲國務(wù)院批準(zhǔn)新設(shè)立的第一家全國性股份制商業(yè)銀行，是第一家在發(fā)起設(shè)立階段就引入境外戰(zhàn)略投資者的中資商業(yè)銀行，也是第一家總部設(shè)在天津的全國性股份制商業(yè)銀行。本行由天津泰達(dá)投資控股有限公司、渣打銀行（香港）有限公司、中國遠(yuǎn)

2、洋運輸（集團(tuán)）總公司、國家開發(fā)投資公司、寶鋼集團(tuán)有限公司、天津信托有限責(zé)任公司和天津商匯投資（控股）有限公司等7家股東發(fā)起設(shè)立，注冊資本總額85億元人民幣。早上九點到了銀行，客戶經(jīng)理劉媛姐看了我的簡歷之后就說：行，去工作吧。第一次到銀行實習(xí)，什么都不懂。有兩個實習(xí)生提前兩天到銀行實習(xí)了，很多流程操作他們兩個懂多懂少，我主要就跟他們學(xué)習(xí)怎么操作。今天蔡兄教我如何登陸金行長的銀行系統(tǒng)賬號，把客戶的相關(guān)信息錄入銀行信息系統(tǒng)。包括個人基本信息，家庭狀況，收入狀況，房產(chǎn)信息等。也教我如何幫助客戶填寫開戶申請表，注意哪些事項。還粗略跟我說說銀行最近發(fā)布的基金理財產(chǎn)品，首次買理財產(chǎn)品的需要進(jìn)行風(fēng)險評估等。早

3、上有點小緊張，一下子有很多東西要學(xué)，還要記住銀行的主要人物，包括保安。最令我吃驚的是中午銀行的包餐居然怎么豐盛，飯香菜好味道，還有一碗靚湯。不過身邊坐著行長，經(jīng)理等人物，有點不自然。本來今天還安排到銀行門口擺攤的，由于今天風(fēng)比較大，吹得金行（女的）都一團(tuán)亂了，所以就不免了。一天很快就過了。8.15今天還是很大雨，由于臺風(fēng)的關(guān)系吧，風(fēng)大雨大。早上來到銀行逛來逛去沒事干，劉媛姐見我空閑就叫我去派單。我跟劉姐一起去。劉姐人不高，但是聲音很甜，臉上的笑容很甜蜜。我和她先到三樓的復(fù)印部復(fù)印了一百張床單，還好我昨天學(xué)了怎么用打印機(jī)，所以她叫我復(fù)印才得心應(yīng)手。但是技術(shù)還是不過關(guān)，不知道打印機(jī)能復(fù)印雙面的。才

4、復(fù)印了幾十張就沒墨水了。我和媛姐就拿單去附近的的店鋪派單。銀行位于廣州輕紡交易園，樓下的都是紡織品店鋪。媛姐走進(jìn)一家商店，滿口笑容的跟人家打招呼，說的像認(rèn)識一樣的熟。媛姐沒有告訴我怎么說，我只能自己模仿了。派了不少單，拉了兩老板到樓上辦卡。8.16今天依然大雨，早上沒事干，我就問問康經(jīng)理有什么能幫上忙的，康經(jīng)理就給資料我錄系統(tǒng)。錄系統(tǒng)是我第一次做的事情，第一天只是看看，想不到今天就要來真的了。進(jìn)入系統(tǒng)，我拿著資料看了一小會，一頭霧水啊，怎么都沒有正式員工教教呢？其他兩個實習(xí)生蔡蔡蔡邱小燕又很忙，沒空照顧我啊。我拿著資料一個一個填寫上去，看看就眼花繚亂了。我填了大半個早上才完成一半。過程中很多很

5、亂一樣，客戶寫字看不懂，有些字打不出，有些職業(yè)不好歸類等。下午我跟著豪哥到分行去，分行位于中和廣場18，19樓。到了分行，歇一會我就拿東西回支行了。一個來回就差不多一個下午了，感覺很浪費生命。8.17今天來到銀行就感覺不太一樣了，有點冷清。早上我一直在錄系統(tǒng)。今天效率高很多了，不過錄系統(tǒng)的時候，有些客戶的資料不完整，真不知道怎么辦，不過不把必要的資料填寫完畢是不能保存的。不過有些是不重要的，回來康姐幫他寫了。真怪了。下午又我?guī)退麄兯唾Y料到分行放款。本來還想再分行直接回家了，沒想到快下班了還要回支行開會。開會的主要內(nèi)容是部分資料更改和下周開始怎么安排我們到附近超市里擺攤開卡，康姐不小心說錯話，說

6、卡開很無聊，被金行罵個狗血淋頭。我們才搞到7點15分才下班。實習(xí)日志姓名 梁林鍵 2013 年8 月 19日 星期 一 實習(xí)部門或崗位：客戶經(jīng)理助理實習(xí)內(nèi)容：1）業(yè)務(wù)市場推廣（辦理銀行卡活動市場推廣，pos機(jī)推銷）2）大堂經(jīng)理 （維持大堂秩序 ，顧客問題解答，理財產(chǎn)品推銷 ） 3）客戶經(jīng)理助理（貸款個人資料錄入銀行系統(tǒng)，輔助客戶簽訂貸款合同，資料整理，資料送審，房管局辦理房產(chǎn)入押）實習(xí)記事和體會8-19今天開始銀行在百佳超市租了30天的攤位，一到星期五是我們?nèi)齻€實習(xí)生輪流值班，今天是我值班，早上和媛姐還有保安把東西搬到商場，我拿著傳單在送米，專挑年紀(jì)大但走路靈活的路人，到少有人問！有米都不要？

7、還是他們怕有陷阱？怕麻煩！后來我就從身邊的員工出發(fā)，叫都辦一張！就這樣今天我來了12張單。中午吃飯的時候金行很高興的咨詢我。今天我認(rèn)識了一個很好笑的超市保安，有點像憨豆先生，他答應(yīng)幫我拉人辦卡，畢竟附近的人都認(rèn)識他！今天他的確拉了兩個女的過來！8-20昨天開了12張單，只有部分在來銀行開卡，今天是收貨的時候了。很巧合的是今天交易園開業(yè)，大樹也要去擺攤，所以今天很多人來銀行開卡！今天沒什么事干，就傍晚錄了一個系統(tǒng)而已！輕松過了一天！8-21什么是房管局都不知道，張經(jīng)理就叫我去了。有點糊里糊涂的，拿著一份資料就去了！只是說記得帶回執(zhí)和手寫委托回來！就這句我就去了！去了芳村房管局。見到了賣方和買方！

8、那里人很多，我們排隊都排到11點，中介叫我那什么資料我就給什么資料，總之迷糊！后來因為業(yè)主沒告知銀行的情況改變合同，導(dǎo)致要買方重新到銀行簽字。因為賣房訂了機(jī)票，要我下午繼續(xù)去辦理。由于合同改動，我又要拿到分行蓋章。由于沖忙，我忽略了他們在午休，后來被分行投訴了！由于合同還有很多問題，導(dǎo)致我4點才能出發(fā)，房管局不接受登記。業(yè)主兩點就等了，聽說今天辦不了很生氣，不知道這單會拖到什么時候？8-22 今天早上8點半才起床，遲到是肯定的了，看怎么挽救而已！記得昨天晚上張經(jīng)理還留了兩份流水賬給我算，我還沒弄呢？而且?guī)滋焓俏乙グ偌殉袛[攤位，遲到銀行會被罰款的！本打算今天去百佳幫兩個推銷女員工開卡，她也是

9、等我過去才開卡，想留提成給我，太夠意思了。早上遲到，中午又要去房管局，沒辦法了，只能調(diào)班！我9點半才到銀行，偷偷摸摸的進(jìn)去，馬上開始算流水！好長的賬單，不時的算錯，不管了對錯都交給張經(jīng)理了。下午去分行，幫豪哥拿資料蓋章，糊里糊涂的去了，我到了叫孫總那里叫蓋章的時候被罵了，因為資料不完善！對于這種情狂我有點無辜的，是交資料給我的人沒搞清楚的！下午接到coco電話，叫我現(xiàn)在去坑口！忙到5點終于結(jié)束了，但是明天還要來拿回執(zhí)！暈！8-23昨天covo叫我9點半到坑口，晚上我調(diào)了好幾個鬧鐘，早上我一大早就響個不停！最后我提前五分鐘到，到了那里我才知道我今天什么都不需要做，只是過去拿回回執(zhí)，太浪費生命了！

10、早上七點半搞到12點，原來只是在送外賣！下午又去了一趟分行，沒事干的，只是拿點文件到20樓。后來豪哥教我怎么用掃描機(jī)，也算學(xué)到點東西。實習(xí)日志姓名 梁林鍵 2013 年8月 26日 星期 一 實習(xí)部門或崗位：客戶經(jīng)理助理實習(xí)內(nèi)容：1）業(yè)務(wù)市場推廣（辦理銀行卡活動市場推廣，pos機(jī)推銷）2）大堂經(jīng)理 （維持大堂秩序 ，顧客問題解答，理財產(chǎn)品推銷 ） 3）客戶經(jīng)理助理（貸款個人資料錄入銀行系統(tǒng)，輔助客戶簽訂貸款合同，資料整理，資料送審，房管局辦理房產(chǎn)入押）實習(xí)記事和體會8.26今天是一周工作日的第一天，一般沒有特別的交待我都是去渤海銀行海珠支行。我也比較喜歡去那里。因為在銀行里不管天氣有多么熱，里

11、面總是涼爽到讓人覺得有點冷。而且里面有燙熱的咖啡喝果汁。由于上個星期我們到商場推銷銀行卡開卡送米的活動，今天就有很多人自己過來辦卡的?？磥硗其N不但是拉到顧客，還能讓顧客幫忙介紹。送米的活動真是有魅力。今天來的人很多了，不能像平時那樣空閑了。我一天幫了好多顧客填寫開卡申請表呢！而且還要回答顧客的莫名的問題。吃完午飯休息一會，偶爾幫張剛君客戶經(jīng)理打印，剩下都是服務(wù)顧客了，呵呵！不過一天下來不叫充實。8.27今天輪到我去百佳超市啦，那里是個賺錢的地方。我上星期去了一天而已，賺了120，而且是輕松的度過一天。由于上星期我要去房管局，我就叫同事幫我替班，要不我又賺多120，呵呵。而且上星期我還認(rèn)識了商場

12、旁邊的員工，兩個推銷阿姨，一個大宗阿姨，和一個超市的保安。今天我懷著激動的心情到了百佳超市。今天終于看到順豐的員工過來擺攤了，是個女的叫盼盼吧。收拾好桌子之后我開始派單，在電梯口派單。不知道為什么上午我派了很多單，喊了很多都沒拉到人。怎么生意不好做了。下午我繼續(xù)，偶爾有人來問問是不是開信用卡的？是辦理購物卡嗎？是現(xiàn)場辦理就領(lǐng)米嗎等。生意難做了，一天下來能大概確定的顧客才3個。還好我是來實習(xí)而已。8.28由于女朋友做兼職要辦理健康證，我就要陪她去醫(yī)院，今天就不上班了，難得休息一天。連續(xù)的實習(xí)的確有點辛苦。我昨天跟媛姐打電話報告了，她又是問我干嘛去，又是說銀行里面很忙，叫我留下幫忙。后來她還是同意

13、了。謝謝啦媛姐。8.29昨天放了一天假，今天要好好的工作以報答媛姐的善良好意。怎么叫好好工作呢？其實我每天都很認(rèn)真工作，都沒偷懶過。也很主動找事情干。畢竟是來實習(xí)的，工作時間不長。第一次出到社會可定要給人家留下好的印象，也培養(yǎng)自己勤勞的作風(fēng)。張經(jīng)理交給我一份資料，要錄入系統(tǒng)，還要查他個人的身份證信息。又陪了一個貸款客戶簽合同。有空的時候我們都到了大堂服務(wù)顧客。下午我跟豪哥去分行了。8.30去分行幫忙一般都是因為豪哥工作較多又急，需要我?guī)退芘芡?。今天一大早我就來到分行，分行的清晨和我印象中的一樣。一大早，大家都還睡意朦朧，還沒進(jìn)入狀態(tài)。這次豪哥又沒有在我和分行中做好溝通工作，害我我又是在尷尬中

14、慌亂。在蓋章的同時幫忙分行的同事打印復(fù)印掃描等一些瑣碎的工作。其他時間都是在會議室候命度過。實習(xí)日志姓名 梁林鍵 2013 年9月 2日 星期 一 實習(xí)部門或崗位：客戶經(jīng)理助理實習(xí)內(nèi)容：1）業(yè)務(wù)市場推廣（辦理銀行卡活動市場推廣，pos機(jī)推銷）2）大堂經(jīng)理 （維持大堂秩序 ，顧客問題解答，理財產(chǎn)品推銷 ） 3）客戶經(jīng)理助理（貸款個人資料錄入銀行系統(tǒng)，輔助客戶簽訂貸款合同，資料整理，資料送審，房管局辦理房產(chǎn)入押）實習(xí)記事和體會9.2今天又是新的一周，同時也是九月份的新開始。轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在渤海銀行實習(xí)了三周了。從一開始對工作的稀里糊涂到現(xiàn)在的熟練。雖然工作內(nèi)容依然是在支行、分行、超市、房管局之間的幾個

15、點進(jìn)行，沒有什么新的學(xué)習(xí)內(nèi)容?？墒俏抑溃で楣ぷ髦袝屛覍W(xué)到更多的東西。因此，在今天在超市開卡中，盡管客戶群體變得不像剛開始那樣活躍，但經(jīng)過耐心的向客戶們解說還是有一番收獲的。今天新開的5個客戶就是證明啦。9-3哎喲，今天可忙了，上午既是幫忙媛姐算流水又是跟著豪哥跑了一趟分行，搞得一點多才從分行回到支行吃飯。都餓死我了，還好有媛姐的特別照顧，幫我打了一份好菜，中午可能特別餓，吃得很香，盡管還不是很飽的那種滿足。吃玩午飯都沒顧上幾分鐘的休息，又開始下午的作戰(zhàn)了，因為今天來開卡的人特別多，填單都填到我的手麻痹了。終于在六點二十分可以下班啦。9-4今天，蔡蔡去跑房管局，他就叫我去超市頂替他。上午還

16、是一如既往的開卡，沒什么特別的事情。但下午快下班的時候，都六點十分了，還沒有人來替我接班，女朋友又打電話來催回去吃飯了。后來我給媛姐發(fā)信息問情況。噢，原來今晚沒人來值班了，媛姐叫我回去好了。早知道找下班了，又加了四十分鐘的班，還沒拉到客戶。9-5呵呵，今天特別閑，優(yōu)哉游哉的在支行的又度過一天，哈哈，因此今天奶茶也喝的特別多了，懶人多尿屎啦。下午跟著媛姐看了一下理財?shù)臇|西，我就回到后廳了，因為大堂有輝輝一個人在填單就夠了。趁著這閑勁兒，我就在手機(jī)里把前幾天的實習(xí)日記給搞定了，免得拖著拖著就忘記每天的工作內(nèi)容啦。寫完日記就差不多收工了，由于今天沒什么做，今天收工得了特別早，五點二十分就下班啦。9-

17、6今天也是沒什么事做，于是早上我就去了地鐵口那里拉那批摩托車司機(jī)，欲拉動他們這么一批人開卡，還通過他們做宣傳可是不小的一筆生意哦。最終，摩托車司機(jī)倒是沒拉成功，反倒是拉了一個老鄉(xiāng)，那個老鄉(xiāng)聽完我的介紹，可是得意了。他還一股勁兒的打電話給他老婆叫他老婆一起來開卡。他電話里說，是老鄉(xiāng)來的，不怕。我暗自偷竊了一下，原來出來混，多些老鄉(xiāng)做事就是不一樣。后來他們還答應(yīng)幫我拉其他的在瑞寶住的老鄉(xiāng)一起來開卡。實習(xí)日志姓名 梁林鍵 2013 年9 月 9 日 星期 一 實習(xí)部門或崗位：客戶經(jīng)理助理實習(xí)內(nèi)容：1）業(yè)務(wù)市場推廣（辦理銀行卡活動市場推廣，pos機(jī)推銷）2）大堂經(jīng)理 （維持大堂秩序 ，顧客問題解答，理

18、財產(chǎn)品推銷 ） 3）客戶經(jīng)理助理（貸款個人資料錄入銀行系統(tǒng)，輔助客戶簽訂貸款合同，資料整理，資料送審，房管局辦理房產(chǎn)入押）實習(xí)記事和體會9.9哇咔咔，又一周啦。早上剛回到支行就被豪哥支行分行去取文件。早知道有這一差事，我早上就直接搭車到分行好啦，不用兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的啦。從這件事，我又領(lǐng)悟了，要是我以后到了工作崗位，切記要把事情安排得當(dāng)，要不就是浪費人力資源，浪費生命啦。決不把一個小時就能完工的事情由于安排得不周全拖拉到要兩個小時才能完成，這樣不僅僅影響個人的工作效率，更是影響整個團(tuán)隊的工作進(jìn)度，致命啊。9-10今天，我在去拉摩托車司機(jī)們之前我跟小燕、蔡蔡他們打了聲招呼，原來小燕之前就去拉過摩托車司機(jī)

19、他們了，只是不成功，因此，他們勸我不要去了。但，我還是想試試。我心里暗想，既然他們之前去過那就更好啦，就把他們之前的當(dāng)做前期宣傳，更有利于我今天的突破啊。果然很順利的，不費功夫的就拉回了四個摩托車司機(jī)，回到銀行時，他們都吃驚了，當(dāng)時大堂經(jīng)理也在場就也知道我是多么厲害的。哈哈，真驕傲了。9-11今天，又輪到我去開卡，一個上午沒開到一張卡就回去吃飯了。下午我還在惦念著，怎么那兩個老鄉(xiāng)還沒給我介紹人過來呢。三點多的時候，女朋友突然打電話來說要來開卡，給我捧捧場。聽了電話可真精神了，給今天的無精打采個轉(zhuǎn)折。四點多的時候女朋友來到支行排隊開卡了，我也偷偷溜回支行給她倒了杯奶茶，跟著就回超市。女朋友開完卡

20、來超市找我時已經(jīng)5點多了。女朋友就站在電梯口幫我拉客戶，結(jié)果，不到十來分鐘就被她拉到三個客戶了，這下她可得意了，我一天工夫都沒有一個客戶，她十來分鐘就有三個客戶了，真的佩服她了，不過在銷售方面也確實是女性比男性更有優(yōu)勢嘛，這也不能全怪我，哈哈。9-12今天，小燕請假吧，所以我又得替小燕來超市，因為蔡蔡跑房管局了，輝輝又不喜歡來超市。我就無所謂，有什么就做什么唄。由于昨天女朋友的激勵，我今天便學(xué)著女朋友的招式去吆喝客戶，果然沒錯，今天拉到4個客戶，而且老鄉(xiāng)那邊也電話來來說他介紹的一個人正在銀行排隊了，我告訴他報我的名字就行。不錯嘛，今天又賺了50了。9-13今天媛姐要修改led屏幕上的字眼吧，叫

21、來了收貨商想他們教我們怎么修改。但用戶名密碼那一part還是我們分行的權(quán)限。于是打電話給分行要了用戶名密碼，分行的人還是信不過外面的人，關(guān)鍵時刻自己人終究是自己人，分行的人把用戶名和密碼告訴了我，叫我不要告訴商家，畢竟銀行是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)，這些東西是不方便給外人知道的。通過這小小的一件事，我感到欣慰多了，感覺自己一個不起眼的實習(xí)生還是得到銀行的認(rèn)同的，有種強(qiáng)烈的歸屬感啊。實習(xí)日志姓名 梁林鍵 2013 年 9月 16 日 星期 一 實習(xí)部門或崗位：客戶經(jīng)理助理實習(xí)內(nèi)容：1）業(yè)務(wù)市場推廣（辦理銀行卡活動市場推廣，pos機(jī)推銷）2）大堂經(jīng)理 （維持大堂秩序 ，顧客問題解答，理財產(chǎn)品推銷 ） 3）客戶經(jīng)理助理（貸款個人資料錄入銀行系統(tǒng)，輔助客戶簽訂貸款合同，資料整理，資料送審，房管局辦理房產(chǎn)入押）實習(xí)記事和體會9.16哇，什么回事，今天開卡的人爆過100了，大堂里坐滿了人，忙到我和輝輝兩個人填單，招呼他們都忙得不可開交。那些柜員們更是忙到凌亂了，連上廁所的時間都沒有了。一天下來儲存的米已經(jīng)所剩無幾了，明天又得拉米回來啦。估計這都是民以食為天惹的禍吧，當(dāng)然這是我們幾個實習(xí)生賣力宣傳的勞動成果啦，金行今天都吃驚了。9-17今天一大早回到支行，來開卡的人也不少啊，我就估計今天的人不會比昨天的少，果然不意料的達(dá)到了130了。不過今天我和蔡蔡都跑房管局，小燕