養(yǎng)老院管理系統(tǒng)技術方案

1、1.技術方案（1）需求分析的結果、系統(tǒng)整體結構、重點技術問題的解決方案一、項目背景及必要性天津市養(yǎng)老院是集醫(yī)療、護理、康復、膳食、社工等服務服務于一體的綜合行養(yǎng)老院，經(jīng)過我們前期的調(diào)查，院方大部分工作采用手工操作方式，會帶來工作效率過低，運營成本過大的問題。院方可用合理的較少投入取得更好的服務效果，在滿足社會需求、注重社會效益的同時，獲得相應的經(jīng)濟效益，從而提高院方的長遠發(fā)展能力，增強內(nèi)部控制能力，在人、財、物的綜合運營管理上得到更多、更好的方法和手段，用有限的資源取得最合理的社會和經(jīng)濟效益的產(chǎn)出。天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件分為養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)等兩部分組成。養(yǎng)員檔案管理是以滿

2、足院方各個科室業(yè)務管理需要為基礎，對醫(yī)療、護理、康復、膳食、社工、業(yè)務等業(yè)務進行綜合性信息化管理。天津市養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)以院方人、財、物綜合管理為核心，包含財務管理、人力資源管理、績效管理、預算管理、管理層決策智能分析等功能，系統(tǒng)采取一體化的運營模式，可作為提高院方綜合運營能力的有效手段。二、系統(tǒng)設計目標（一）管理目標1. 控制院方成本：通過系統(tǒng)強大的分析工具和分析報表，找出成本控制點，通過預算管理、績效管理、物流管理等業(yè)務系統(tǒng)的支撐，最終有效控制院方成本；2. 提高服務質(zhì)量：從財務、內(nèi)部流程、學習成長多個角度考核院方人員，加強院方文化建設，從績效考評方面來引導院方人員自覺提高服務水平和服務

3、質(zhì)量；3. 加強內(nèi)部控制：提升院方各級領導的控制能力，加強內(nèi)部控制力度、深度，完善以考評為核心的業(yè)績評價機制，避免人為因素干擾，逐步實現(xiàn)全面預算管理；4摒除信息孤島：規(guī)范業(yè)務運行，摒除信息孤島，實現(xiàn)各個系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享，把院方所有的信息系統(tǒng)納入到一個整體的管理信息平臺之上，實現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老院建設目標；5. 決策支持優(yōu)化：進行數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化管理決策，使院方的各種決策科學化，數(shù)字化，提高院方的經(jīng)營管理水平和信息化層次，輔助實現(xiàn)院方戰(zhàn)略目標；6提高院方綜合運行效率：通過院方對綜合管理系統(tǒng)的一體化應用，可以幫助院方優(yōu)化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使院方長久維持健康、全面、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展局面

4、；（二）業(yè)務目標1.實現(xiàn)醫(yī)療、護理、康復、膳食、社工、業(yè)務等各個科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面數(shù)字化管理。2.建立院方后臺運營管理標準，統(tǒng)一基礎信息；3.對院方的管理流程進行定制，全面實現(xiàn)運營管理信息化，將院方與運營管理相關的每個環(huán)節(jié)，每個方面都綜合到管理體系之中；4.提升工作效率，有效降低運營成本；5.通過綜合管理系統(tǒng)，建立事前、事中、事后控制體系，實現(xiàn)院方運營目標；6.開放的平臺，流程、表單、報表可以根據(jù)用戶需求靈活定義；（三）項目目標1統(tǒng)一院方綜合管理的基礎資料信息，規(guī)范員工、科室、供應商、物資、資產(chǎn)以及各項財務指標、戰(zhàn)略指標、預算指標、成本指標及績效指標等基本信息的編

5、碼、名稱、定義；2建立物資耗材的分類管理模式，針對院方不同類型物資耗材提供不同的管理方法和管理流程，使其在采購、入庫、領用申請、調(diào)撥、出庫、消耗、應付款等各個環(huán)節(jié)上的都體現(xiàn)出最優(yōu)化的流程處理模式；3. 建立對固定資產(chǎn)的全生命周期管理和全過程跟蹤，實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)自動核對，對大型設備資產(chǎn)進行單機核算和考核，實現(xiàn)按單機的成本效益分析、單機使用效率分析，為資產(chǎn)的管理、分配、購置提供有力的數(shù)據(jù)支持。4建立院方薪酬獎金分配方法和全面績效考核管理模式，針對不同類型的科室分別采用不同的考核方法和考核指標；使獎金分配更趨合理，使績效管理符合院方長期戰(zhàn)略發(fā)展需要。5實現(xiàn)院方所有業(yè)務的全面資源整合：實現(xiàn)會計、預算、

6、成本、物流、資產(chǎn)、績效、薪酬、后勤等經(jīng)濟運行管理業(yè)務的整合，實現(xiàn)已使用his系統(tǒng)前臺醫(yī)療業(yè)務與院方后臺運營業(yè)務的全面資源整合。三、系統(tǒng)設計原則1可靠性原則：計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)的設計、建設和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運行的各種措施落實到計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡中心的每個環(huán)節(jié)，可以長時間穩(wěn)定運行。2實用性原則：在項目實施的過程中，在計算機網(wǎng)絡的建設、軟件系統(tǒng)建設時均采用先進成熟技術。在確保系統(tǒng)能滿足院方自身需求和安全可靠運行的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)的先進性而增加經(jīng)費投資，或過分降低造價而造成系統(tǒng)無擴展性和無法穩(wěn)定工作的情況，我們在系統(tǒng)設計時，應根據(jù)實用性原則，對實

7、施方案要進行詳細而又科學的可行性論證。實現(xiàn)先進性、成熟性與實用性的完美結合，系統(tǒng)采用當前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行研發(fā)，兼顧應用技術的實用性，具有較好的技術前瞻性，符合未來技術發(fā)展潮流3高效性性原則：信息技術管理必須具有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設計及建設時會充分考慮這一需求。在項目實施的過程中，系統(tǒng)將提供及時高效的信息化服務，滿足不同權限用戶的同時使用，同時滿足統(tǒng)計、查詢、匯總要求。4審查原則：在投建天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理信息系統(tǒng)時，我們要求嚴格按照需求分析、方案制定可行性論證、工程實施、系統(tǒng)測試、現(xiàn)場使用、專家驗收、實際應用和適時檢測的程序進行。5可擴展性原則：系統(tǒng)不

8、僅滿足用戶的需求，還將采用標準的平臺、技術和結構，使其易于與其它系統(tǒng)進行信息交換，系統(tǒng)具有統(tǒng)管全局的總體設計規(guī)劃，滿足未來院方的數(shù)字化建設要求；同時系統(tǒng)采用結構化、層次化設計結構，使系統(tǒng)易于維護和升級，系統(tǒng)采用模塊化設計，并保證各版本之間具有良好的兼容性，不會因為系統(tǒng)中某些模塊的改變而影響整個系統(tǒng)的正常運行，有系統(tǒng)基礎上擴充子系統(tǒng)，并實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方未來發(fā)展的要求；6規(guī)范化原則：系統(tǒng)執(zhí)行或采用國家及行業(yè)的相關標準，包括接口、信息傳輸、代碼體系、文件和報表等標準和規(guī)范。從項目將從調(diào)研、分析、設計、測試、實施等各個階段進行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。7自主開發(fā)定制原則：系統(tǒng)采用平臺化

9、開發(fā)模式，根據(jù)院方需求進行定制，形成結合院方特色的天津市養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng)。四、系統(tǒng)結構1.整體結構562.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)結構3.內(nèi)部管理系統(tǒng)結構五、功能描述1.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)以下養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)功能均按照天津市養(yǎng)老院各業(yè)務科室要求整理，完全符合院方的業(yè)務流程。1.1 業(yè)務管理該模塊是為養(yǎng)老院業(yè)務科量身定制，實現(xiàn)在、入院老人信息登記管理，提供老人入院的申請、回訪、排隊等功能，同時滿足試住、轉科、出院等業(yè)務需求。1.1.1入住申請管理由于養(yǎng)老院床位緊張，老人在入住之前需要填寫入住申請單，待有剩余床位時，由業(yè)務科進行回訪，以確認登記老人是否還需要入住及其當前適合入住區(qū)域。該模塊是對老人入住

10、申請信息的管理，實現(xiàn)入住申請信息的申請登記信息管理、申請信息排隊查詢、回訪登記信息管理、登記信息轉移等功能。1) 申請登記信息管理實現(xiàn)申請信息的登記、修改、刪除、提交等功能2) 申請排隊管理實現(xiàn)老人申請信息的排隊，以確定老人入住順序，同時提供歷史信息的查詢功能。3) 回訪登記信息管理實現(xiàn)對老人回訪信息登記功能，主要包括回訪人、回訪日期、是否入住、原因、是否有效等信息。1.1.2試住管理實現(xiàn)老人試住信息的管理，主要包括：試住老人、試住日期、觀察醫(yī)生、預訂床位、預訂區(qū)域（頤養(yǎng)、介護、介助、自理）等信息。1.1.3轉科業(yè)務管理實現(xiàn)對于試住完成后老人的正式轉入相應科室的信息登記，同時提供日常科室轉移功

11、能。主要包括：登記轉科時間。1.1.4出院管理實現(xiàn)老人出院信息的管理，主要包括：出院老人、原因、時間等信息注：業(yè)務科還涉及統(tǒng)計查詢需求，暫時不予考慮。1.2入院評估管理該模塊實現(xiàn)老人正式入院前的評估管理功能，針對天津市養(yǎng)老院老人入院的流程，提供醫(yī)療組、護理組、膳食組、康復組、社工組和業(yè)務科等方面的入院評估管理功能。1.2.1醫(yī)療組評估該模塊實現(xiàn)對老人入住的管理功能，主要包括個人健康檔案登記（見附件1）、接診記錄的登記和入住評估意見記錄等工作。1.2.2護理組評估對老人進行入院護理方面的入住評估，主要包括：入院老人評估表（護理組）、老人分級護理評估表等部分。1.2.3膳食組評估對老人進行入院膳食

12、營養(yǎng)方面的入住評估，主要包括：入院老人評估表（營養(yǎng)組）、營養(yǎng)體格檢查等表單。1.2.4康復組評估對老人進行入院康復方面的入住評估，主要包括：barthe1指數(shù)評定表、簡易精神狀態(tài)檢查表（mmse）、zung抑郁自評量表（sds）、zung焦慮自評量表（sas）等部分。1.2.5社工組評估該模塊實現(xiàn)對入院的社工評估，主要包括入住老人評估表（社工組）的登記及其評估意見。1.2.6業(yè)務科評估該模塊實現(xiàn)業(yè)務科對評估結果的匯總，并且根據(jù)評估結果為老人分配病區(qū)、房間、床位等。1.3醫(yī)療服務管理該模塊實現(xiàn)老人在院享受醫(yī)療服務情況的全面管理功能，為醫(yī)療科室（關懷科、老年?。┨峁├先巳粘ａt(yī)療護理情況的登記管理功

13、能，主要包括：會診信息管理、住院信息管理、免疫接種與預防疾病管理、長期臨時用藥管理等功能，其中住院信息管理、免疫接種與預防疾病管理、長期臨時用藥管理等模塊均實現(xiàn)與養(yǎng)老院所轄醫(yī)院的his系統(tǒng)對接。1.3.1會診信息管理該模塊實現(xiàn)對在院老人匯診信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，匯診信息主要包括：日期、就診老人、匯診原因、會診醫(yī)生、所在醫(yī)院、主管醫(yī)生、個人意見等。1.3.2住院信息管理該模塊實現(xiàn)對老人住院信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，住院信息主要包括：醫(yī)院、科室、診斷及其word文檔。1.3.3免疫接種與預防疾病管理該模塊實現(xiàn)對老人免疫接種與預防疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：時

14、間、接種與預防老人、藥物名稱等信息。1.3.4長期、臨時用藥管理該模塊實現(xiàn)對老人免疫接種與預防疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：用藥原因、名稱、化學名、計量、一日幾次、注意事項、方式（口服、外敷、針劑等）、遺囑（文字說明）。1.4 護理服務管理該模塊為各護理科室量身定做，實現(xiàn)老人護理服務管理功能,由自理評估觀察管理、介住評估觀察管理、介護評估觀察管理等部分組成，為護理科室提供老人日常護理服務的信息管理。1.4.1觀察評估管理1) 自理評估觀察對于已入住老人進行評估觀察，主要包括：老人入院護理評估表(自理科)、自理老人觀察程序表等部分。2) 介助評估觀察對于已入住老人進行評估觀察，

15、主要包括：老人入院護理評估表(介助科)、介助老人觀察程序表等部分。3) 介護評估觀察對于已入住老人進行評估觀察，其中針對老人溝通能力選用不同觀察程序表，主要包括：老人入院護理評估表、老人觀察程序表、老人觀察程序表（溝通障礙老人用）等部分。注：本入院評估是頤養(yǎng)、介護、自理、介助等護理科室接收入住老人后對老人進行的評估。1.5 營養(yǎng)膳食管理該模塊為膳食科量身定制，實現(xiàn)老人在院的膳食服務情況的記錄和管理功能，為膳食科提供老人日常膳食管理、膳食醫(yī)療等信息的管理，主要包括：營養(yǎng)病例管理、會診管理等。1.5.1營養(yǎng)病例管理該模塊實現(xiàn)對于進行營養(yǎng)診療老人進行營養(yǎng)病例新增、修改、刪除等病例的管理功能，主要包括

16、：天津市醫(yī)院營養(yǎng)治療病歷基本信息表、營養(yǎng)體格檢查、營養(yǎng)診療計劃、腸外營養(yǎng)（pn）醫(yī)囑單、腸內(nèi)營養(yǎng)（en）醫(yī)囑單、營養(yǎng)監(jiān)測指標記錄等部分。注：該模塊僅應用于進行營養(yǎng)診療的老人信息管理，針對不同病癥老人使用不同表單，不一定全部使用。營養(yǎng)病例包括多個表單，需要為一次檢查建立批次號。1.5.2會診管理該模塊實現(xiàn)對營養(yǎng)診療老人的會診信息的新增、修改、刪除等功能。主要是對于營養(yǎng)會診記錄的登記。膳食科另外涉及食譜管理、健康宣教、定期回訪、咨詢門診等工作，因與老人養(yǎng)源檔案無關，暫時不予考慮。1.6 康復醫(yī)療管理該模塊為天津市養(yǎng)老院康復科量身定制，實現(xiàn)老人康復服務信息的記錄與管理功能，為康復科提供老人日?？祻突?/p>

17、動信息的管理，主要包括：康復病例管理、介護篩查管理等。1.6.1康復病例管理該模塊實現(xiàn)老人進行日常康復病例信息的新增、修改、刪除等功能，主要包括：入院記錄（一、二）、康復評估（表一、二、三）、級評估結果、治療說明、近期目標、遠期目標、康復師簽字、康復護士簽字、康復主任簽字、評估日期等部分。1.6.2介護篩查管理由于老人健康狀況隨著年齡的增長而變化，需要養(yǎng)老院提供不同的服務，為了了解老人是否需要介護服務，需要定期介護篩查。該模塊實現(xiàn)對老人進行介護預防篩查信息的的新增、修改、刪除等功能，主要是對介護預防基本篩查評估表等、會診信息管理管理。1.6.3會診信息管理該模塊實現(xiàn)對康復治療老人的會診信息的新

18、增、修改、刪除等功能。主要是對于康復會診記錄的登記。1.7 社工服務管理該模塊是為天津市養(yǎng)老院社工科量身定制，實現(xiàn)老人社工服務信息的記錄與管理功能，由日?；顒咏M織、志愿者管理、老人參加活動情況等模塊組成。1.7.1活動組織管理該模塊實現(xiàn)對社工科為老人組織活動信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，活動信息主要包括：主題、時間、地點、活動類型（演出、互動、興趣小組、自發(fā)組織、統(tǒng)一出游）、參與老人、服務人員（志愿者）、組織部門、組織人、發(fā)布時間等信息。1.7.2志愿者管理該模塊實現(xiàn)對社工科對志愿者信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：姓名、聯(lián)系方式、所在單位、服務周期（長期、短期）、是否簽署協(xié)議、

19、是否經(jīng)過培訓等信息。1.8 基本信息管理1.8.1部門信息管理該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院部門信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，部門信息主要包括：部門名稱、編號等1.8.2人員信息管理該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院工作人員信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，人信息主要包括：編號、姓名、性別、所屬部門、職務等1.8.3床位信息管理該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院床位信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，床位信息主要包括：編號、床位編號、所屬區(qū)域、樓、層等1.9 綜合查詢1.9.1檔案查詢根據(jù)老人檔案編號、姓名、身份證號等字段查詢老人養(yǎng)原檔案，養(yǎng)原檔案包括醫(yī)療、護理、營養(yǎng)、康復、社工等方面，同時可以了解涉及這些服務領域的檢測明細表單。1.

20、9.2工作情況查詢通過員工實現(xiàn)對于各個崗位員工工作情況的查詢統(tǒng)計功能2.內(nèi)部管理系統(tǒng)2.1財務管理該模塊為天津市養(yǎng)老院財務科定制，實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院從老人入院、試住、入住、日常服務、出院等各個環(huán)節(jié)的相關財務管理功能。該模塊具備以下功能：1、 提供老人入院繳費管理功能2、 提供日常繳費的管理功能3、 提供試住繳費管理功能4、 提供出院結算管理功能5、 支持按照不同時段住院費用收取2.2人力資源管理該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的人力資源管理功能，主要由機構管理、人員管理、合同管理、培訓考試管理、考勤管理、工資管理、保險管理等功能模塊組成。2.2.1機構管理主要包括：科室的構建、合并、撤消；編制日常管理（含

21、總體編制、具體崗位設置管理）及其查詢、統(tǒng)計。 2.2.2人員管理主要包括：實現(xiàn)所有人員的分類管理，可以自由設置人員分類，如：在編在職人員管理、離退人員管理、聘用人員管理、規(guī)培人員管理、教編人員管理、衛(wèi)編人員管理、離院人員管理、各種類別人員調(diào)配進出管理、所有人員各類證書辦理管理、人員年度考核聘期考核管理。人員信息包括：人事檔案中所有基本信息、最高學歷學位證書照片、本人登記照片、個人簡歷、科研業(yè)績動態(tài)信息、教學業(yè)績動態(tài)信息、教學科研各種獎勵動態(tài)信息、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。2.2.3合同管理主要包括：合同簽訂登記、合同類別、合同期限、合同樣本等等。將勞動合同作為單獨的功能發(fā)布，整合臺賬管理功能

22、，分人員模式、合同模式兩種操作模式。支持批量簽定、變更、解除/終止勞動合同。 2.2.4培訓、考試管理主要包括：各類人員（專業(yè)技術人員、管理人員和工人）的各類培訓、各種考試數(shù)據(jù)的日常管理和經(jīng)費管理。統(tǒng)一的培訓資源管理對于培訓機構、教師、課程、資料、設施等培訓資料可以統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。 統(tǒng)一管理培訓需求可以統(tǒng)一管理各部門的培訓需求，包括時間、課程等，便于培訓的組織。 支持培訓課程驅動的匹配分析，按照課程適用崗位進行分析，并可以根據(jù)分析結果，選擇一條或多條記錄，生成培訓需求。統(tǒng)一管理培訓計劃和活動制定培訓計劃，并可以管理每一項培訓活動的具體信息，助于形成完整的培訓記錄。 支持聯(lián)查績效反饋，聯(lián)查績效面

23、談，可查詢績效管理中員工提交的希望得到的培訓和經(jīng)理提交的希望給員工的培訓。及時反映培訓效果，形成企業(yè)統(tǒng)一的培訓檔案，對于培訓課程、師資、效果等可以進行評估記錄；并對于每一個參加培訓的員工建立培訓檔案。2.2.5員工考勤能與考勤機接合，可以根據(jù)院方的情況任意排班，能網(wǎng)上進行加班請假處理，完成各類考勤統(tǒng)計報表。支持集中考勤和分權考勤兩種考勤模式。支持新的年休假條例，年假期間支持三種模式，可設置年假額度計算公式。 將調(diào)休、休假等子類別合并到請假中，每個子類別可分別設置時間單位：小時或天。 系統(tǒng)預置中國大陸地區(qū)的法定節(jié)假日放假方案，允許自定義多個休假方案。 支持多種考勤類別設置，包括班次、假別、出差、

24、加班等的設置。 允許自定義加班類別，可設置加班是否允許抵扣和抵扣系數(shù)。 2.2.6工資管理對各種人員進行日常工資管理，如在職人員工資、離退人員工資等，系統(tǒng)中可根據(jù)最新的各種工資標準設置工資標準表及工資計算公式，對人員工資合計等工資項目進行自動計算，并對計算出的工資進行審核歸檔，最終確定人員工資。進行工資調(diào)標、工資晉升等工資業(yè)務操作，如每年的薪級自動加級，根據(jù)人員工資類別（管理人員、專業(yè)技術人員、工人）及薪級標準計算出相應的薪級工資。人員工資晉升完成后，可生成相應工資晉升報表（如：工資晉升人員名冊、工資晉升審批表等），同時可對生成的工資晉升表進行打印或下載保留。2.2.7保險管理參加保險的人員分

25、類管理和保險經(jīng)費管理。2.3績效管理該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的績效管理，基于天津市養(yǎng)老院戰(zhàn)略目標，構建的全方位績效考評體系，同時建立完備的養(yǎng)老行業(yè)績效方案庫，為日常管理服務?？己酥笜巳娓采w院方經(jīng)濟、質(zhì)量、效率等各個領域，能提供不同類型科室以及個人的考核模版庫。該模塊具備以下功能：1、 支持不同類型的考核方法：平衡計分卡、360度考核、kpi等。2、 支持對院方、科室、病區(qū)以及到個人的各種層級考核。3、 在院方發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，建立基于平衡計分卡為主導的各類業(yè)務科室的績效考評體系，有效調(diào)動科室主任以及員工的工作積極性。4、 依據(jù)對科室功能職能分析，崗位評定，建立基于行為錨定法為主體的職能部門和主

26、要管理人員的績效考評體系。5、 支持不同人員按照不同的指標和系統(tǒng)進行設置。6、 在建立科學、合理的績效管理體系基礎上，構建以預算為導向的獎金分配模式，充分發(fā)揮獎金的激勵作用，確保院方目標的達成。7、 戰(zhàn)略績效管理模式能夠支持平衡計分卡管理，并能適應以后院方績效改革帶來的系統(tǒng)調(diào)整。8、 績效管理與戰(zhàn)略管理緊密相連，實現(xiàn)戰(zhàn)略績效一體化；績效系統(tǒng)與其他系統(tǒng)緊密集成，自動取出關鍵績效數(shù)據(jù)，保證績效考核數(shù)據(jù)的準確及時。9、 系統(tǒng)具有靈活的擴展性和適應性，能夠支持來自不同系統(tǒng)績效數(shù)據(jù)的交換。易用的分析界面實現(xiàn)指標的實時監(jiān)控和動態(tài)分析。2.4預算管理該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的預算管理功能，具有完整的預算管理體

27、系，包括：業(yè)務預算、收入預算、成本預算、物資采購預算、固定資產(chǎn)及其他投資預算、資金預算。2.4.1預算管理流程：支持預算樣表格式設計樣表下發(fā)預算編制預算分解預算調(diào)整預算執(zhí)行預算反饋預算匯總考核分析等業(yè)務流程科學管理，并對預算的實際執(zhí)行進行調(diào)整、審批、查詢和監(jiān)控?？梢愿鶕?jù)院方需求，靈活的設置預算管理流程。2.4.2預算編制：包括預算方案的選擇、預算項目的篩選、預算周期的定義、預算責任中心的定義、預算報表審批流程定義及執(zhí)行過程監(jiān)控、支持帳套數(shù)據(jù)取數(shù)、預算數(shù)據(jù)的引入等。2.4.3預算編制內(nèi)容：不僅要覆蓋院方、科室的收入預算、成本預算、專項預算，同時要加強材料采購、藥品采購、設備采購、基本建設的預算管

28、理，并在以上預算的基礎上形成資金預算，加強資金的預算管理。2.4.4物資預算管理：對科室的各類物資消耗定額進行測算、編制；根據(jù)科室的工作量計劃指標計算出物資消耗的預算。2.4.5資金預測管理：通過收支預算，和應收應付情況，以及資金的時間價值，預測出一定期間內(nèi)院方資金的可用額度。2.4.6預算綜合分析：計劃執(zhí)行分析、收支預算分析、因素分析，專項材料分析等。2.4.7報表管理：實現(xiàn)自定義的預算報表功能。2.5管理層決策智能分析該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院管理層的決策智能分析功能，從日常業(yè)務數(shù)據(jù)搜集入手，依托業(yè)務需求，建立數(shù)據(jù)倉庫，提取相關維度模型數(shù)據(jù)，對養(yǎng)老院關鍵技術指標實現(xiàn)多維維度的分析。維度與指標可

29、以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角了解院方的運營情況。該模塊具備以下功能：1、 支持離線功能，可將在線分析數(shù)據(jù)下載，離線查看。2、 支持采集表單的設計，以及數(shù)據(jù)的在線填報。3、 支持層層鉆取，按照機構、時間等角度可以層層下鉆，直至看到明細數(shù)據(jù)，可鏈接關聯(lián)查看報表或其他儀表盤等功能。4、 支持數(shù)據(jù)庫字段與業(yè)務分析字段的映射功能，并可分類存放指標、維度等類型字段。5、 根據(jù)業(yè)務需要，從數(shù)據(jù)倉庫中提取相關維度模型數(shù)據(jù)，對關心的指標實現(xiàn)不同角度、深度的分析。維度與指標可以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角審視院方的運營情況。6、 支持復雜報表格式：合并單元格、多級表頭、表內(nèi)運算、主子表、

30、表頭浮動、篩選、多級分組等。7、 支持零編碼開發(fā)報表：無需編碼，通過拖拽或配置方式即可生成需要的報表、易于修改，減少it部門開發(fā)運維的管理工作量。8、 支持多維分析技術（rolap、molap）。9、 支持在多維分析中鉆取、切片、切塊、并可鉆透至明細數(shù)據(jù)。3.系統(tǒng)非功能性需求1、 系統(tǒng)設計美觀大方，用戶界面友好。2、 系統(tǒng)功能設計合理，具有較好的用戶體驗，操作簡便。3、 系統(tǒng)運行效率較高，可滿足在網(wǎng)絡優(yōu)良的情況下，一般服務器配置，100人在線同時使用，操作響應時間小于2秒；4、 計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)的設計、建設和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運行的各種措施落實到計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)和計算

31、機網(wǎng)絡中心的每個環(huán)節(jié)，可以長時間穩(wěn)定運行。5、 在項目實施的過程中，在計算機網(wǎng)絡的建設、軟件系統(tǒng)建設時均采用先進成熟技術。在確保系統(tǒng)能滿足院方自身需求和安全可靠運行的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)的先進性而增加經(jīng)費投資，或過分降低造價而造成系統(tǒng)無擴展性和無法穩(wěn)定工作的情況，我們在系統(tǒng)設計時，應根據(jù)實用性原則，對實施方案要進行詳細而又科學的可行性論證。實現(xiàn)先進性、成熟性與實用性的完美結合，系統(tǒng)采用當前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行研發(fā)，兼顧應用技術的實用性，具有較好的技術前瞻性，符合未來技術發(fā)展潮流。6、 信息技術管理必須具有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設計及建設時會充分考慮這

32、一需求。在項目實施的過程中，系統(tǒng)將提供及時高效的信息化服務，滿足不同權限用戶的同時使用，同時滿足統(tǒng)計、查詢、匯總要求。7、 系統(tǒng)不僅滿足用戶的需求，還將采用標準的平臺、技術和結構，使其易于與其它系統(tǒng)進行信息交換，系統(tǒng)具有統(tǒng)管全局的總體設計規(guī)劃，滿足未來院方的數(shù)字化建設要求；同時系統(tǒng)采用結構化、層次化設計結構，使系統(tǒng)易于維護和升級，系統(tǒng)采用模塊化設計，并保證各版本之間具有良好的兼容性，不會因為系統(tǒng)中某些模塊的改變而影響整個系統(tǒng)的正常運行，有系統(tǒng)基礎上擴充子系統(tǒng)，并實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方未來發(fā)展的要求； 8、 系統(tǒng)執(zhí)行或采用國家及行業(yè)的相關標準，包括接口、信息傳輸、代碼體系、文件和

33、報表等標準和規(guī)范。從項目將從調(diào)研、分析、設計、測試、實施等各個階段進行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。（2）開發(fā)方法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術1、開發(fā)方法系統(tǒng)采用c/s架構開發(fā)，遵循需求調(diào)研、分析、設計、代碼編寫、測試、實施的軟件工程建設步驟，根據(jù)面向對象方法論指導項目開發(fā)。2、開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)使用vs 2008作為開發(fā)平臺，使用c#作為開發(fā)語言，應用sqlserver2008作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。服務端應用：windows2003，客戶端應用：windows xp 和windows 73、開發(fā)技術系統(tǒng)采用面向對象分析設計開發(fā)技術，應用多種先進軟件開發(fā)技術。（3）系統(tǒng)運行的硬件、軟件和網(wǎng)絡環(huán)境操作系統(tǒng)支持：windo

34、wsxp、windows、windowsvista、windows客戶端配置：cpu:奔騰e2200 2.19ghz；內(nèi)存：1g ddr2; 主板：g33; 硬盤：160g; 集成顯卡。網(wǎng)絡環(huán)境：各系統(tǒng)運行終端與服務器網(wǎng)絡連通， 100m局域網(wǎng)。（4）質(zhì)量保證措施一、項目實施組織體系有效的項目實施需要有效的組織體系、明確的職責分工及相互協(xié)同的機制來保障。天津市電子計算機研究所根據(jù)中天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程具體情況，結合我們多年多個大型組織的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，我們針對天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程實施的組織架構如下圖所示：整個項目的實施是在天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件領導小組的直接領

35、導與監(jiān)控下，設置天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件項目管理協(xié)調(diào)委員會，具體指導、協(xié)調(diào)、控制項目實施，設置專家組，為天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實施提供咨詢、建議與評估；項目管理辦公室為項目實施的執(zhí)行、管理機構，由項目經(jīng)理領導，分設各類業(yè)務組；每個項目實施組負項目的需求、軟件、硬件、集成、培訓、質(zhì)量監(jiān)控、驗收和售后支持，直接向項目經(jīng)理負責。1項目管理協(xié)調(diào)委員會該委員會由天津市電子計算機研究所方面的領導參加，便于協(xié)調(diào)天津市電子計算機研究所最優(yōu)勢的資源，來保證本項目的按時、按質(zhì)完成。職責：u 協(xié)調(diào)提供實施所需的人員、設備、資金等資源，及業(yè)務需求調(diào)研、實施；u 審查確認項目實施總體計劃，確認項目階段目標

36、（里程碑）的設置，并監(jiān)督完成情況；u 參加高層領導會議，聽取每月項目進展匯報；u 審閱月工作報告，監(jiān)督項目實施進展；u 協(xié)調(diào)解決關鍵性、全局性問題；u 重大問題、解決方案的決策；u 組織階段驗收和總體驗收；u 任命專家組成員，及正副組長；u 任免項目經(jīng)理。人員組成： u 天津市養(yǎng)老院相關領導；u 天津市電子計算機研究所實施負責人員；2咨詢專家組由業(yè)務專家、系統(tǒng)軟件專家以及硬件專家組成。負責在項目需求分析、方案設計，開發(fā)初期，參加和指導提出需求和需求分析，以及咨詢解答在項目實施過程中有關技術、應用及項目管理上的重要問題。專家組成員由天津市電子計算機研究所、養(yǎng)老院提名，項目管理協(xié)調(diào)委員會任命，建議

37、在2-3人。3項目評審委員會人員組成：2-3人組成，天津市電子計算機研究所內(nèi)部高層技術、商務管理人員。職責：根據(jù)天津市電子計算機研究所商務規(guī)范、質(zhì)量管理體系的要求，結合本項目的特點，對該項目的商務文件、技術、業(yè)務可行性、投資的合理性及階段成果進行評審項目執(zhí)行過程中的成果進行階段評審，同時對本項目計劃等過程文件進行評審。4項目管理辦公室是天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實施的執(zhí)行、管理機構，由項目經(jīng)理、開發(fā)小組組長構成。項目經(jīng)理建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計算機研究所高級項目管理人員共同擔任項目經(jīng)理職務，他們將負責： u 定義項目管理流程、政策、和操作規(guī)程；u 管理項目進程、項目

38、目標、和項目范圍；u 規(guī)劃項目總體進程；u 指導、管理、協(xié)調(diào)、和幫助各個項目組制訂項目計劃；u 項目的全面溝通；u 管理項目管理辦公室并確保項目管理辦公室是系統(tǒng)實施的中樞；u 質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計；u 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提交定期的項目進展報告，報告項目總體狀態(tài)u 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提名項目經(jīng)理的人選。需求分析組天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實施結果是否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動化需求，使達到其系統(tǒng)目標，功能需求分析至關重要，同時，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設計要集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務系統(tǒng)整體運行監(jiān)控，該小組工作是實現(xiàn)系統(tǒng)建設目標的關鍵所在。該小組將有天津市電子計算機

39、研究所最有經(jīng)驗的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。具體職責如下：1、需求與設計u 全面了解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務需求；u 優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程標準框架設計；重視辦公流程框架改變帶來的組織結構和數(shù)據(jù)規(guī)范的改變；u 完成業(yè)務流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的標準化及流程間的整合；u 掌控系統(tǒng)對內(nèi)、對外的各個系統(tǒng)接口需求；u 完成詳細的需求規(guī)格說明書；u 指導并負責各子項目業(yè)務流程設計u 完成和協(xié)調(diào)整個應用系統(tǒng)的體系結構設計u 包括數(shù)據(jù)模型、關鍵設置、工作流、接口設計、功能增強、u 審查體系結構設計、各子系統(tǒng)結構設計；u 業(yè)務流程設計的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查；u

40、 完成oa系統(tǒng)的總體功能設計；2、管理測試u 負責養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案落實審查；u 負責流程測試中的問題判斷；u 負責流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策；u 審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決方法；3、管理方案的變更u 協(xié)調(diào)對需求分析報告變更申請審核；u 協(xié)調(diào)對總體設計方案變更的實施；開發(fā)管理組主要負責軟件開發(fā)，客戶化的設計與開發(fā)。為保證開發(fā)的一致性和防止重復性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實施配置管理，具體職責如下：u 評估和批準開發(fā)需求申請；u 負責應用系統(tǒng)開發(fā)；u 負責界面系統(tǒng)設計與開發(fā)；u 負責系統(tǒng)試運行修改完善；u 協(xié)調(diào)測試及安裝開發(fā)環(huán)境；u 協(xié)調(diào)、指導系統(tǒng)安裝與調(diào)試；培訓技術支持組1、

41、系統(tǒng)培訓：u 負責對項目成敗關鍵人員的溝通規(guī)劃、溝通實施、和溝通評估u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施針對關鍵用戶的系統(tǒng)功能培訓；u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實施推廣研討會；u 負責、協(xié)調(diào)項目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施基于運作流程的最終用戶培訓，具體如下：負責和協(xié)調(diào)標準業(yè)務流程工作規(guī)程的定義負責和協(xié)調(diào)標準最終用戶操作指南（培訓手冊）的編寫負責養(yǎng)老院最終用戶培訓的培訓負責項目重要性、規(guī)劃、及推廣方法溝通2、技術支持u 就系統(tǒng)升級、維護、技術及安全方面給予建議、指導和支持；u 為項目提供良好的工作運行環(huán)境，包括建立、拷貝、備份測試環(huán)境，安裝補丁等。u 負

42、責軟件的缺陷的追蹤、缺陷補丁程序的確定、補丁程序的安裝系統(tǒng)正式運行后，該小組將轉化為系統(tǒng)運行維護與技術支持。系統(tǒng)實施組完成天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件目實施過程中的硬件產(chǎn)品（服務器、網(wǎng)絡等）及系統(tǒng)軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等）檢驗、集成、安裝、調(diào)試、培訓、驗收及技術支持等工作。包括：文檔管理1人；硬件、軟件集成、安裝調(diào)試、培訓、驗收、支持等5人3.開展本項任務具體方法的描述（1）項目小組組成及總人數(shù)為保證項目按時高質(zhì)量完成，項目分為項目經(jīng)理、需求分析組、開發(fā)管理組、培訓支持組、系統(tǒng)實施組等小組，共計9人。項目經(jīng)理 建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計算機研究所高

43、級項目管理人員共同擔任項目經(jīng)理職務，他們將負責： u 定義項目管理流程、政策、和操作規(guī)程；u 管理項目進程、項目目標、和項目范圍；u 規(guī)劃項目總體進程；u 指導、管理、協(xié)調(diào)、和幫助各個項目組制訂項目計劃；u 項目的全面溝通；u 管理項目管理辦公室并確保項目管理辦公室是系統(tǒng)實施的中樞；u 質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計；u 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提交定期的項目進展報告，報告項目總體狀態(tài)u 向項目管理協(xié)調(diào)委員會提名項目經(jīng)理的人選。需求分析組 天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實施結果是否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動化需求，使達到其系統(tǒng)目標，功能需求分析至關重要，同時，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設計要

44、集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務系統(tǒng)整體運行監(jiān)控，該小組工作是實現(xiàn)系統(tǒng)建設目標的關鍵所在。該小組將有天津市電子計算機研究所最有經(jīng)驗的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。具體職責如下：1、需求與設計u 全面了解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務需求；u 優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程標準框架設計；重視辦公流程框架改變帶來的組織結構和數(shù)據(jù)規(guī)范的改變；u 完成業(yè)務流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的標準化及流程間的整合；u 掌控系統(tǒng)對內(nèi)、對外的各個系統(tǒng)接口需求；u 完成詳細的需求規(guī)格說明書；u 指導并負責各子項目業(yè)務流程設計u 完成和協(xié)調(diào)整個應用系統(tǒng)的體系結構設計u 包括數(shù)據(jù)模型、關鍵

45、設置、工作流、接口設計、功能增強、u 審查體系結構設計、各子系統(tǒng)結構設計；u 業(yè)務流程設計的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查；u 完成oa系統(tǒng)的總體功能設計；2、管理測試u 負責養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案落實審查；u 負責流程測試中的問題判斷；u 負責流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策；u 審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決方法；3、管理方案的變更u 協(xié)調(diào)對需求分析報告變更申請審核；u 協(xié)調(diào)對總體設計方案變更的實施；開發(fā)管理組 主要負責軟件開發(fā)，客戶化的設計與開發(fā)。為保證開發(fā)的一致性和防止重復性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實施配置管理，具體職責如下：u 評估和批準開發(fā)需求申請；u 負責應用系統(tǒng)開發(fā)；u 負責界面系統(tǒng)

46、設計與開發(fā)；u 負責系統(tǒng)試運行修改完善；u 協(xié)調(diào)測試及安裝開發(fā)環(huán)境；u 協(xié)調(diào)、指導系統(tǒng)安裝與調(diào)試；培訓技術支持組 1、系統(tǒng)培訓：u 負責對項目成敗關鍵人員的溝通規(guī)劃、溝通實施、和溝通評估u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施針對關鍵用戶的系統(tǒng)功能培訓；u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實施推廣研討會；u 負責、協(xié)調(diào)項目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施基于運作流程的最終用戶培訓，具體如下：負責和協(xié)調(diào)標準業(yè)務流程工作規(guī)程的定義負責和協(xié)調(diào)標準最終用戶操作指南（培訓手冊）的編寫負責養(yǎng)老院最終用戶培訓的培訓負責項目重要性、規(guī)劃、及推廣方法溝通2、技術支持u 就系統(tǒng)升級、維護、技術及安全方面給予建議、指導和支持；u 為項目提供良好的工作運行環(huán)境，包括建立、拷貝、備份測試環(huán)境，安裝補丁等。u 負責軟件的缺陷的追蹤、缺陷補丁程序的確定、補丁程序的安裝系統(tǒng)正式運行后，該小組將轉化為系統(tǒng)運行維護與技術支持。系統(tǒng)實施組 完成天津市養(yǎng)老院電