網(wǎng)咖規(guī)章制度

1、網(wǎng)咖規(guī)章管理制度所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：1 上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。2 員工會(huì)員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。3 網(wǎng)咖只剩5臺空機(jī)時(shí)仍用員工會(huì)員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機(jī),4 內(nèi)部員工不得私自進(jìn)入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外5 上班時(shí)間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。6 上班時(shí)間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時(shí)7 拾到客人

2、物品時(shí)要及時(shí)上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽(yù)的直接開除，不結(jié)算工資。8 工作時(shí)間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。9 員工不得私自解鎖上機(jī)。10上班時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡、玩手機(jī)等。11與下一班交接班時(shí)，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。12東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）13.巡場時(shí)應(yīng)注意桌面雜物要及時(shí)清理，地板有煙頭雜物要及時(shí)處理。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)。空調(diào)規(guī)定調(diào)到26度.14 后門垃圾袋要及時(shí)更換。15 上班

3、時(shí)間禁止長時(shí)間站在顧客后面觀看16 上班時(shí)間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時(shí)休息，巡場時(shí)應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。17 禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負(fù)責(zé)。18 工作場所禁止吸煙，上班時(shí)不允許吃口香糖，上班前或工作時(shí)不充許喝酒。19 內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人20 凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。21 收銀在工作時(shí)沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊?，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除22 吧臺商品、零錢或點(diǎn)卡庫存接近零時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)貨或向財(cái)務(wù)反映23 收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。24 早班收銀員沒有應(yīng)及時(shí)把報(bào)紙夾好放在規(guī)定

4、的位置。25 泄露商業(yè)機(jī)密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。 網(wǎng)咖考勤制度服務(wù)員 收銀員 早班：08：0016：00 早班：08：0020：00晚班：16：0023:00 晚班：20：0008：00 保潔員a班：07：3009：30 b班：07：3012：30 12：3018：00 18：0021：00按季節(jié)上班下班時(shí)間適當(dāng)調(diào)整另行通知交接班時(shí)間為半小時(shí)，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。1 每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時(shí)內(nèi)按扣罰10元，半小時(shí)以上1小時(shí)內(nèi)扣罰30元，超過1小時(shí)按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎(jiǎng)金。曠

5、工三天按自動(dòng)離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退。2 不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。網(wǎng)咖衛(wèi)生管理制度1 收銀臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時(shí)清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時(shí)清理2 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。3 電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)電腦桌面于客人下機(jī)后打掃，不能在下一個(gè)客人上機(jī)時(shí)仍未

6、清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。4 廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時(shí)巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)清理。5 窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進(jìn)行清洗一次。6 垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動(dòng)的清理。大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。

7、以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。網(wǎng)咖員工福利1. 網(wǎng)咖根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈(zèng)送員工上網(wǎng)費(fèi)用100-200元不等。2. 做滿半年的老員工每個(gè)月基本工資上漲100元。3. 做滿1年的老員工年底多發(fā)一個(gè)月工資。4. 連續(xù)獲得3次的優(yōu)秀員工可申請網(wǎng)咖入股。5. 每個(gè)員工在規(guī)定的節(jié)日可獲得網(wǎng)咖贈(zèng)送的節(jié)禮。網(wǎng)咖員工獎(jiǎng)罰制度網(wǎng)咖全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！1) 沒有按照網(wǎng)咖規(guī)定使用禮貌用語。（20元）2) 服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)

8、。（50元）3) 上班時(shí)間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。 （30元）4) 上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（20元）5) 當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費(fèi)用時(shí)，收銀員沒有解釋計(jì)費(fèi)方法（20）6) 私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺、吧臺的（20）7) 內(nèi)部員工如私自進(jìn)入收銀。（50元）除特殊情況外8) 收銀員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）9) 收銀員，服務(wù)員上班上網(wǎng)（50）10) 員工會(huì)員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）11) 操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）12) 如出現(xiàn)網(wǎng)咖硬件丟失。由當(dāng)班人員照價(jià)賠償13) 交接班時(shí)，當(dāng)班員工沒有按要求寫交接記錄的。（30元）14) 煙灰缸應(yīng)及時(shí)清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機(jī)要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元15) 空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）16) 如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時(shí)間站在顧客后面（