農(nóng)商銀行工作總結(jié)

1、農(nóng)商銀行2015年工作總結(jié)篇一：xx農(nóng)商銀行客戶部2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃 xx農(nóng)商銀行客戶部2015年工作總結(jié) 暨2016年工作計(jì)劃 2015年我部在行領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”服務(wù)思想，深化改革農(nóng)商行為動力，并于2015年xx月xx日順利掛牌開業(yè)，緊緊圍繞在行領(lǐng)導(dǎo)班子確立的各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新思路，在組織資金、拓展優(yōu)良信貸客戶、規(guī)范貸款操作流程、強(qiáng)化貸前調(diào)查、征信管理等方面開展了卓有成效的工作?，F(xiàn)將客戶部今年工作開展情況總結(jié)如下： 一、存款方面 1、制定存款考核實(shí)施方案。我部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的存款考核實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解

2、落實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)，并按季對存款進(jìn)行考核，增強(qiáng)了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任感和緊迫感。 2、制定員工存款考核激勵辦法。我部根據(jù)實(shí)際情況制定了針對員工的存款考核激勵辦法，存款效益工資實(shí)行按月考核按季兌現(xiàn)，以完成存款比例計(jì)發(fā)效益。有效的調(diào)動了職工的積極性。 2、加強(qiáng)“存貸聯(lián)動”,實(shí)行以貸引存。通過的貸款營銷吸收存款，同時可根據(jù)客戶的資金歸社率和存款貢獻(xiàn)度，給予貸款利率適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，提高以貸引存的力度。 1 3、認(rèn)真履行存款保險制度。 存款保險制度為利率市場化的基礎(chǔ)條件，在為我行帶來規(guī) 范、高效經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)金融體系完善的同時，也為我行的改革發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，我部根據(jù)相關(guān)文件精神，組織了對存款的投保手續(xù)，共為5月、6月的

3、xxxxx萬元存款投保，繳納保費(fèi)xxxxx萬元。 二、 貸款方面 1、認(rèn)真開展貸款評級授信工作。 截止2015年11月底，我部對16個企業(yè)完成了評級授信工作，合計(jì)發(fā)放貸款xxxxx萬元。評級授信工作是識別風(fēng)險的最主要環(huán)節(jié)，如何能夠有效地規(guī)避和控制風(fēng)險，關(guān)鍵在于扎實(shí)做好貸前調(diào)查工作，我部認(rèn)真履職，評級授信工作中我部能認(rèn)真執(zhí)行省聯(lián)社的有關(guān)文件精神和信貸政策，以市場為導(dǎo)向，在對客戶信用評測的基礎(chǔ)上，在今年信貸規(guī)模緊張的背景下，力求將有限的資金用在“刀刃”上，對于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動加大優(yōu)質(zhì)客戶

4、的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，有力的支持了縣域經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展。 2、 開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月。 2 為更好的發(fā)揮我行對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，根據(jù)上級部門的相關(guān)要求，2015年9月16日10月16日，我部在轄內(nèi)集中開展了以“普助小微 惠及民生”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。 活動期間，我部組織全轄22個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)宣傳，投放展板2塊，懸掛橫幅1條，發(fā)放宣傳資料500余份，電子屏宣傳數(shù)量7塊，在聯(lián)社微信公眾平臺公告推送“第四屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”相關(guān)活動；組織開展了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識培訓(xùn)，將相關(guān)政

5、策和知識文件下發(fā)至各營業(yè)機(jī)構(gòu)，使各級管理人員、高低柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個崗位熟練掌握并對外推廣我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容；組織員工進(jìn)行了“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳知識測試”，有效地提升了我行員工服務(wù)小微企業(yè)的整體素質(zhì)，極大促進(jìn)了我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動的更好開展。 在各級領(lǐng)導(dǎo)持之以恒的引導(dǎo)和推動下，在社會各界的大力支持下，小微企業(yè)金融服務(wù)取得了明顯成效。信貸投放穩(wěn)步增長，金融服務(wù)覆蓋面有效拓寬，我行服務(wù)惠及了越來越多的小微企業(yè)。 3、切實(shí)規(guī)范貸后管理。 為了將信貸客戶的貸后工作做實(shí)做細(xì)，組織客戶部門職工努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工

6、作。xxxxx是我行的大客戶，貸后管 3 理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，客戶部門認(rèn)真執(zhí)行貸款管理制度，對企業(yè)用款和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行適時監(jiān)測，并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了該貸款貸后管理?？蛻艚?jīng)理貸后管理過程中，我部嚴(yán)格履行貸后管理主要職責(zé)，對資金用途、限制性條款的落實(shí)、項(xiàng)目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真的審核和處理。按照制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護(hù)工作。排查貸款的合規(guī)性及風(fēng)險狀況。 三、加強(qiáng)征信管理 1 、完善征信內(nèi)控制度。 梳理征信管理流程，按照人民銀行的相關(guān)制度和管理要求，我部進(jìn)一步完善了征信管理細(xì)節(jié)，使基層網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行起來既方便可行又能做到內(nèi)部的相互監(jiān)督。 2、加強(qiáng)征信人員培訓(xùn)。 我部

7、組織從事征信崗位的員工了培訓(xùn)，以提高征信人員的履職水平。在對征信人員培訓(xùn)時聘請了專業(yè)的講師，對有關(guān)征信制度進(jìn)行了講解，有效降低了信用風(fēng)險。 四、2016年工作計(jì)劃 1、存款是立行之本，效益之源。在2016年的工作中，一是要加大吸收存款力度，力爭凈增存款2億元；二是全員營銷任務(wù) 4 的確定：為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在編員工都要有吸儲任務(wù)，員工最低基數(shù)為每月存款凈增10萬元?？傊氡M一切可用辦法，力爭存款又快又穩(wěn)增長。 2、加強(qiáng)信貸管理，全面提高信貸管理水平。2016年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理，把防范信貸風(fēng)險作為一項(xiàng)重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險

8、的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量。在2016年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應(yīng)形勢，提高風(fēng)險識別能力。貸款發(fā)放時嚴(yán)格把關(guān)，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。三是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持。 3、征信管理方面 2016年我部將加強(qiáng)現(xiàn)行規(guī)章制度的整理工作，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，提出新措施，繼續(xù)完善征信系統(tǒng)內(nèi)部管理控制制度和操作規(guī)程，靠制度管人，靠機(jī)制約束人。建立有效的內(nèi)部控制機(jī)制，形成相互監(jiān)督

9、制約的管理機(jī)制，切實(shí)規(guī)范征信業(yè)務(wù)的操作和管理。 總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年里，我部將努力克服自身的不足，按照總行的要求部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行 5篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行上半年工作總結(jié) *農(nóng)村商業(yè)銀行2013年工作總結(jié) *年是*農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，*農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學(xué)發(fā)展為主線， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，以“金融服務(wù)到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展 為已任，積極應(yīng)對

10、復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道，圓滿完成各項(xiàng) 經(jīng)營目標(biāo)，全年工作概述如下： 一、改革重大突破，順利實(shí)現(xiàn)換牌。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌 備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，*農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和， *月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機(jī)制煥發(fā)新的活力。 二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達(dá)*.*億元，比年初凈增*.* 億元，增幅達(dá)*%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的*%。貸款余額達(dá)*.*億元，比年初凈增*.*億元，增長*%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。 全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實(shí)加大信貸投入，全

11、年累放貸款*億元,較上年同期 多投放*億元。 小微貸款余額*.*億元,較上年凈增*.*億元,增幅為*.*%,高于貸款平均增幅*.*個 百分點(diǎn),較去年同期多增加*.*億元。累計(jì)支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款*戶，本年累放園區(qū)貸 款*.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的*%，位列第一。 三、效益穩(wěn)步提升，財(cái)稅貢獻(xiàn)突出。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地 方稅收*萬元。 四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵 押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。 加大了金農(nóng)易貸福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信*戶，授信總額*萬元，貸款

12、余 額為*萬元。 成立了*貸款直通車受理中心，全年受理貸款 * 筆，已審批貸款*筆，金額 *.* 萬元。實(shí)現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。 五、堅(jiān)持三公原則，選拔人才隊(duì)伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)， 為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委 派會計(jì)（會計(jì)主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計(jì)崗等六大類子庫。選拔后備人才 *人 ，起 用*人，踐行“人才強(qiáng)行”理念。 六、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展支付渠道。全年投資近*萬元，對六個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和 功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。 進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)體系，為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。發(fā)放金農(nóng)卡

13、將達(dá)*萬張，當(dāng)年 發(fā)卡*。*萬張，主卡平均余額*元，位列全省第二，卡內(nèi)總余額將達(dá)*.*億元，布放pos 機(jī)具*臺，atm投入運(yùn)營*臺。開通網(wǎng)上銀行*個。布放金農(nóng)便民寶*臺，建成助農(nóng)取款點(diǎn)*臺，便民寶 交易額*萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升 農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。 七、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造一流服務(wù)。以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。 八、加大稽核力度，防范風(fēng)險隱患。全年共開展常規(guī)序時稽核*次，共投入稽核工作量 *人次，下發(fā)整改意見書*份。開展了對部分支行的突擊審計(jì)，對*人次共計(jì)罰款*元。 對

14、全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的依法合規(guī)性。 九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險管理 建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包，安保工作升級。與*縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂押運(yùn)服務(wù)合同， 辦理押運(yùn)移交，實(shí)現(xiàn)全行*個網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安 全運(yùn)營。 十一、加快信用體系建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會農(nóng)村金 融服務(wù)“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)無鏠對接，采取以點(diǎn)帶面的形式，已對盧村 鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進(jìn)行了信用村授牌，并承諾給予信

15、用村“三個不低 于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于*%，信用村貸款總額年增長不少 于*%，貸款利率優(yōu)惠不少于*%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行*農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)主力軍的作用。十二、推動文化建設(shè)，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、 演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺。 并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓， 顯青春張揚(yáng)之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計(jì)。 關(guān)愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請所有退休員工*人來行相聚，總結(jié)過去，暢談未來， 讓退休員工深切感

16、受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運(yùn)。 參加各項(xiàng)理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融 學(xué)會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球 大賽，*縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。 實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時，聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對員工進(jìn)行了 “陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 十三，履行社會責(zé)任，爭創(chuàng)道德銀行。減輕客戶財(cái)務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用，每年減少收入達(dá)*萬 元，同時，同時對“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī) 模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息

17、支出達(dá)*萬元。 *月*日，*農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資*萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會各界 的高度贊譽(yù)。 大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關(guān)愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，； 慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。 廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、 勇于承擔(dān)社會責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三 年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。 二、存在的不足 *年，雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好，但還存在一些不足：

18、一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛 擴(kuò)張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信 貸人員營銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠 道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營 及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押 物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實(shí) 際控制人則如人間蒸發(fā)，其機(jī)器設(shè)備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護(hù)成本（我 行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員 營

19、銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。 三、*年經(jīng)營目標(biāo) 根據(jù)上述指導(dǎo)思想，*的經(jīng)營目標(biāo)是： 貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破*億元，爭取突破*億元；-結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭實(shí)現(xiàn)“三個不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于 全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增 量不低于上年同期。 電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行*個（總數(shù)超過*個），新增pos機(jī)* 臺（總數(shù)超過*臺），新增atm機(jī)*臺（總數(shù)達(dá)*臺）。 實(shí)現(xiàn)收入*.*億元，各項(xiàng)稅收力爭突破*.*億元。 內(nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟(jì) 案

20、件和安全責(zé)任事故。篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結(jié)-年終個人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春 風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做 了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)： 一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊， 另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī) 章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，

21、各種損失就會嘎然而止! 什么時候忽視了制度，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)， 一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己(來自:www.xltkwj.com 小龍 文檔 網(wǎng):農(nóng)商銀行2015年工作總結(jié))， 用制度來約束自己！做在財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù); 二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我 是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社 會良知之間，作怎樣的選

22、擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要 時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不 燥的搞好自已的工作! 三 對于服務(wù)的意識增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別 今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的 各項(xiàng)措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶 交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理 解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增 強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識

23、 。 四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世 界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的 心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方 面是對新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們 工作上的不足；另一方面，我要加強(qiáng)新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這 也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的 工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變、環(huán)境在變

24、，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出 現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周 環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更 好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心 在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。 太和分理處 鄧麗瓊篇三：農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)管理工作總結(jié)繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神 樹立新型服務(wù)理念 爭創(chuàng)一流服務(wù)品牌 -農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行服務(wù)管理工作總結(jié) 農(nóng)村商業(yè)銀行xxx

25、支行，前身為xxx農(nóng)村信用合作社，成立于xxx年，2002年按照縣委 政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計(jì)劃的實(shí)施，更名xxxxx信用合作社，2006年按照全縣農(nóng)村信用社實(shí)行一級法 人要求，又更名為xxxxx信用社，2011年經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行，下轄3 個二級支行，共有在崗職工37人，年齡最大的45歲，最小的22歲，平均年齡29歲，大專 以上學(xué)歷35人，占到職工總數(shù)的94%。是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團(tuán)結(jié)上進(jìn)的年輕 集體。曾被省聯(lián)社授予“先進(jìn)基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務(wù) 示范單位”；省聯(lián)社xxx辦事處授予“先進(jìn)集體”，“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”；xxx文

26、明 辦授予“市級文明和諧單位”、“市級服務(wù)窗口”；xxx縣委政府授予“文明和諧單位”；xxxx 農(nóng)商行多次授予“先進(jìn)集體”等殊榮。 近年來，我支行積極響應(yīng)省聯(lián)社xxxx辦事處開展的“文明規(guī)范服務(wù)示范單位評選”活動 要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)活動方案部署，不斷加強(qiáng)誠信自律建設(shè)，努力塑造文明規(guī)范服務(wù)形象， 踴躍參與，積極申報(bào)，并結(jié)合自身實(shí)際開展了自查自糾活動，以全力達(dá)到文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 更好地展現(xiàn)對外形象，先后兩次獲得省聯(lián)社“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號。該支行全體員 工對社容社貌工作及 網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)工作高度重視，連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行徹底清理， 重點(diǎn)整治營業(yè)場所、廚房、宿舍衛(wèi)生，消除衛(wèi)

27、生死角，形成了網(wǎng)點(diǎn)日值日、周清掃、月檢查 制度，完善了服務(wù)標(biāo)識和櫥窗標(biāo)識，購置了資料架和宣傳牌，便民設(shè)施配備齊全，設(shè)置了一 米線、填單臺、排號設(shè)備，vip客戶室，營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導(dǎo)客戶，保安人員 行為規(guī)范、按時在崗，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更是干凈整潔、標(biāo)識醒目、分區(qū)合理，分別設(shè)有現(xiàn)金窗口10 個、非現(xiàn)金窗口6個（包括二級支行），自助設(shè)備2臺，人員配備做到了合理有序，其中：綜 合柜員24人；理財(cái)人員1人，且持有理財(cái)規(guī)劃師證書；客戶經(jīng)理6人，均做到持證上崗?？?以說，該支行不僅在硬件建設(shè)上做到了外觀標(biāo)識和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一，而且在軟件建設(shè)上也 對外展示出良好的形象。這些措施的全面實(shí)施，大力助推了各項(xiàng)業(yè)

28、務(wù)的長足發(fā)展,贏得了廣大 客戶的信賴和認(rèn)可，為各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。截至2014年末，各 項(xiàng)存款余額xxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，完成總行下達(dá)任務(wù)xxxx萬元的xxx%；各項(xiàng) 貸款xxxxx萬元，較年初凈投放xxxx萬元；各項(xiàng)收入xxxx萬元；表內(nèi)無不良貸款，近三年 內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)處罰。 取得上述成績，得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施： 一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平。 我支行全體員工，團(tuán)結(jié)奮斗，開 拓創(chuàng)新，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。在思想上，我們從嚴(yán)要求自己，提高拒腐防變的能力。積極開展各項(xiàng)競賽活動，并

29、以此精神為指導(dǎo)，融 匯到實(shí)際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在工作上， 我們堅(jiān)持集體議事制度，充分發(fā)揚(yáng)民主和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，每月定期召開全體職工會議，加強(qiáng) 內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié)，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學(xué)性和正確性。 把文明規(guī)范服務(wù)納入年度工作的總體規(guī)劃，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、 同總結(jié)、同評比、同考核、同獎罰，并做到了“四個不動搖”，即在金融改革時期，抓文明規(guī) 范服務(wù)的方向不動搖；在業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)繁重時，抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動搖；在人事調(diào)整 變動時，抓文明規(guī)范服務(wù)的目標(biāo)不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓文明規(guī)范服務(wù)的決心 不動搖。從而使

30、文明規(guī)范服務(wù)有組織、有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，確保了文明規(guī)范服務(wù)的有效開展。 二、健全規(guī)章制度，找準(zhǔn)市場定位，實(shí)行科學(xué)管理。先后細(xì)化和完善了目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)會計(jì)、信貸管理、業(yè)務(wù)操作、計(jì)算機(jī)管理、內(nèi)部控制、 安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務(wù)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責(zé)任制。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、 處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ鳎鸺壜鋵?shí)責(zé)任制，防 患于未然。 三、改善服務(wù)硬件，完善服務(wù)功能，優(yōu)化文明服務(wù)。對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝潢裝修，配上了各種方便群眾的設(shè)施，在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機(jī)、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳， 張貼業(yè)務(wù)宣傳資料。形成了適應(yīng)客戶多元

31、化金融服務(wù)需求營業(yè)格局，既改善了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境， 又使客戶得到更為人性化的溫馨服務(wù)體驗(yàn)，成為我支行向社會各界展示大社風(fēng)范的一道靚麗 的風(fēng)景。 服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技 能提出了更高的要求。我支行始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定 期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)；另一方面，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡， 分析典型案例，對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，大樹勤奮向上、遵紀(jì)守法、盡忠職守的正氣，狠 剎不求上進(jìn)、只求索取、不講奉獻(xiàn)的歪風(fēng)，保持員工隊(duì)伍的純潔性。 四、提倡全員營銷，深挖資金來源，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來，我支行積極提倡全

32、員營銷，并制定了具體的目標(biāo)，在班子成員的帶動和感召下， 全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是 靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，近 兩年來，實(shí)現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破xxxx萬元的輝煌業(yè)績。各項(xiàng)經(jīng)營成果走 在全縣前列。 五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民，力扶民營企業(yè)，支持地方建設(shè)。我支行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的辦社宗旨，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和 農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大 支農(nóng)信貸投放力度，近兩年累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款xxxx億元，有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè) 增產(chǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小

33、額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切 實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn) 業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn)，扶持了一大批民營企業(yè)，有的 還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。近兩年，累計(jì)投放貸款xx億元，這些資金的投入 為地方企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動力和活力，有力地拉動縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。 六、重視教育學(xué)習(xí)，關(guān)心員工生活，豐富企業(yè)文化。先后開展了多項(xiàng)學(xué)教活動，積極開展各種知識競賽、勞動競賽，全社上下形成了“學(xué)先 進(jìn)、比先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的工作熱潮。同時，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，近兩年來，組織各類專業(yè) 培訓(xùn)10多次。同時，鼓勵職工

34、個人自學(xué)與崗位成才相結(jié)合。為員工營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍， 掀起一個接一個的學(xué)習(xí)熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。 在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點(diǎn)，繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想，樹立新型服務(wù)理念.xxxxxxxxxxxxx篇四：市政府金融辦上半年工作總結(jié)和下半年工作打算市政府金融工作辦公室2012年上半年 工作總結(jié)和下半年工作打算 2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要之年，也是推進(jìn)“三大戰(zhàn)役”、建設(shè)幸福篇三：農(nóng)村商業(yè)銀行工作總結(jié)- 年終個人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)： 一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè) 金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高