銷售人員的工作績效評估方法、薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、部門基金

1、銷售人員的工作績效評估方法、薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、部門基金一、工作績效評估方法評估目的，辦法及要求1、 評估目的：肯定成績，指出不足，評估結(jié)果是獎(jiǎng)勵(lì)金的依據(jù)2、 評估辦法：由各專職銷售員填寫，交銷售部主管負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)審核3、 評估要求：評估者必須就被評估者在工作中的各項(xiàng)表現(xiàn)作出客觀、公正的評估，任何帶主觀色彩的評估將視作無效。評分批示1、評估項(xiàng)目共設(shè)十項(xiàng)，每項(xiàng)十分，滿分為一百分；2、后設(shè)備注欄，評估者可在備注欄補(bǔ)充對被評估者的綜合評價(jià)。評估項(xiàng)目（各項(xiàng)目可視具體人員配置情況及工作要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）1、出勤、習(xí)慣性遲到或早退； 0分、經(jīng)常遲到上班； 2分、準(zhǔn)時(shí)上班； 6分、一早上班并開始工作； 8分、在

2、出勤方面有極良好的記錄 10分2、個(gè)人形象、精神面貌、經(jīng)常不穿制服，不化淡妝，不配戴工卡且沒有合理的理由； 0分、只穿制服，但常忘記配戴工卡，忘記化妝； 2分、上班時(shí)穿制服，配戴工卡，但時(shí)不時(shí)忘記化妝； 6分、上班時(shí)按要求穿制服，配戴工卡，化淡妝； 8分、上班時(shí)按規(guī)定穿制服，制服穿著整齊，配戴工卡，化妝且精神飽滿 10分3、銷售技巧、銷售技巧較差，經(jīng)常丟失客戶； 0分、銷售技巧一般，有待提高； 2分、銷售技巧不錯(cuò)，一般能達(dá)成成交； 6分、銷售技巧的運(yùn)用恰到好處，到手的客戶決不會流失； 8分、銷售技巧方面極其優(yōu)秀，銷售業(yè)績非常好 10分4、客戶投訴、脾氣暴躁，缺乏信心，經(jīng)常被客戶投訴； 0分、接

3、待客戶時(shí)以應(yīng)付式的態(tài)度對待客戶； 2分、脾氣較好，較有耐心，令客戶一般都有覺得滿意； 6分、熱情接待客戶且接待過程中的突發(fā)情況反應(yīng)靈敏度，處理得當(dāng)； 8分、接待客戶時(shí)談吐，舉止得體大方，接待工作令客戶十分滿意并獲得人家的一致好評; 10分5、團(tuán)隊(duì)合作精神、自私、自利，不肯幫助別人的銷售員，在客戶發(fā)生交叉時(shí)經(jīng)常無理取鬧 0分、對幫助或協(xié)助別人的銷售員，欠缺一定的主動(dòng)性，在客戶發(fā)生交叉時(shí)為獲取個(gè)人的利益而撒謊或費(fèi)盡心思編各種理由； 4分、一般能夠幫助或協(xié)助別的銷售員接待客戶，告別是同事有在售樓處或外出辦事時(shí)，在客戶發(fā)生交叉時(shí)顯較為寬容較為尊重事實(shí)，服從分配； 6分、能積極幫助或協(xié)助他人接待客戶，在

4、客戶發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)得大方，謙讓； 8分、在此方面表現(xiàn)極為突出，處處以大局為重，受到一致好評； 10分6、進(jìn)取心、只懂自怨自艾，從不主動(dòng)跟蹤客戶； 2分、滿足現(xiàn)狀，偶爾聯(lián)絡(luò)客戶； 4分、工作時(shí)間積極跟蹤客戶，鉆研客戶購房心理； 6分、不但工作時(shí)間積極聯(lián)絡(luò)客戶，且利用空余時(shí)間積極尋找客戶； 8分、非常勤奮，全身的投入，且成績斐然 10分7、專業(yè)素質(zhì)的完善、對本項(xiàng)目全面透徹了解； 0分、除了了解本項(xiàng)目外，學(xué)習(xí)更多有關(guān)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識的； 2分、了解本項(xiàng)目并積極與同行交流獲取房地產(chǎn)信息及市場動(dòng)態(tài)的； 6分、不但除全面了解本項(xiàng)目外，積極學(xué)習(xí)完善房地產(chǎn)知識，且利用空余時(shí)間與同行交流獲取房地產(chǎn)信息及市場

5、動(dòng)態(tài)的； 10分8、人際關(guān)系、惡劣、不受歡迎； 2分、時(shí)好時(shí)壞、仍需改善； 4分、能經(jīng)常與同事保持良好的關(guān)系； 6分、懂得為他人著想，建立及保持良好的人際關(guān)系； 8分、極佳的人際關(guān)系，處處受同事歡迎； 10分9、自我約束力、不尊重上級，無故不執(zhí)行上級指令； 0分、需要大力監(jiān)督，才會投入工作； 2分、自約性較低； 4分、忠于職守，需要極少監(jiān)督； 6分、在無人監(jiān)管情況下，仍能自我約束 8分、極其良好的自我約束能力，不容易受他人影響 10分10、部門經(jīng)理綜合評述、對公司項(xiàng)目的發(fā)展偶爾提出建議的； 4分、對公司項(xiàng)目的發(fā)展積極提出多方面建議的； 6分、對公司項(xiàng)目的發(fā)展提出合理的建議并被采納的； 8分、其

6、他 10分二、薪金a、工資1、薪資由基本工資+績效工資+激勵(lì)傭金組成（具體參見公司部門薪資定位表）。2、薪資發(fā)放時(shí)間：付薪日期為每月的10日，按每月30天計(jì)算薪金，每月支付之薪金為上月30天工作日薪金。基本工資：公司依據(jù)員工級別及崗位需要制定給不同的基本工資；績效工資：指員工每月完成績效考核情況（不變動(dòng)工資）；激勵(lì)傭金：已含基本銷售提成及各項(xiàng)目依據(jù)部門管理需要而制定的獎(jiǎng)勵(lì)（不變動(dòng)工資）；3、激勵(lì)傭金視具體項(xiàng)目的收益情況進(jìn)行核算安排，于項(xiàng)目開盤銷售前由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定傭金分配表報(bào)送公司審核后執(zhí)行。 4、激勵(lì)傭金的發(fā)放：原則上于公司收取代理費(fèi)用后的次月發(fā)放，預(yù)留20%于項(xiàng)目結(jié)案后結(jié)算。

7、5、銷售部職員傭金計(jì)算辦法：銷售部人員業(yè)績的確認(rèn)以完成簽約并100%回款為結(jié)算依據(jù)。如只簽約交納首期款，未辦理銀行按揭貸款而中途離職者只結(jié)算傭金的50%，余50%部分由公司進(jìn)行分配（團(tuán)隊(duì)或承接人員）；6、獎(jiǎng)金發(fā)放方法公司有權(quán)根據(jù)匯款情況調(diào)整而無需另行通知。7、薪資的調(diào)整：隨公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。b、福利1、員工試用期滿，經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后，在公司期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。2、居住本公司宿舍的日常水電費(fèi)將由本公司全部承擔(dān)，但如發(fā)現(xiàn)有員工浪費(fèi)公司水、電者將由浪費(fèi)者獨(dú)自付該月全部費(fèi)用。3、生日禮物，員工生日本部門發(fā)放生日賀品。4、享有國家規(guī)定節(jié)假日期，由于工作性質(zhì)的特殊性，除春節(jié)外，加班時(shí)間

8、統(tǒng)一以調(diào)休方式進(jìn)行安排，何時(shí)員工休息需要服從銷售經(jīng)理的統(tǒng)一安排；春節(jié)假期內(nèi)如有加班，按照3倍基本工資發(fā)放加班工資，特殊情況由銷售部另行安排。三、銷售部獎(jiǎng)勵(lì)條例（各項(xiàng)目可視實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但仍需報(bào)備公司同意）本獎(jiǎng)勵(lì)制度是銷售人員工作績效達(dá)到75分以上并完成基本任務(wù)的前提下發(fā)生以下情況的時(shí)候進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 每月成交第一名獎(jiǎng)勵(lì)：200元 月工作績效達(dá)到85分以上并完成業(yè)務(wù)額，獎(jiǎng)勵(lì)100元 超額完成每月銷售任務(wù)的30%者，超額部分可申請加提 季度超額完成銷售任務(wù)之50%者，超額部分可申請加提 年度成交第一名獎(jiǎng)勵(lì)：1000元，年度成交第一、二名公司提供全程免費(fèi)省外游一次 對銷售策略及管理制度提出合理化

9、建議并被采納者視情況獎(jiǎng)勵(lì)：100元500元，被全體同事評為最佳互助團(tuán)體精神獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)；100元200元 銷售部全體人員完成年度總銷售任務(wù)的，公司獎(jiǎng)勵(lì)2000元作為銷售部活動(dòng)基金四、處罰條例1、關(guān)于無人接聽電話：如發(fā)現(xiàn)前臺當(dāng)值人員（2人）在電話鈴聲響過三聲而無人接聽的第一次罰款20元，以后發(fā)現(xiàn)翻倍罰款。2、來電、來訪登記不全面：a、當(dāng)值人員接到來電不登記或是私自登記在自己私人筆記本上的；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)（1）、第一次罰款30元（2）、第二次發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)月工資的20b、 來電登記必須將客戶姓名、電話及需求戶型、途徑等內(nèi)容填寫清楚，如發(fā)現(xiàn)缺一項(xiàng)未填，扣罰5元項(xiàng)。c、 來訪登記每項(xiàng)記錄必須清楚，每缺一項(xiàng)未填扣罰5元

10、，如發(fā)現(xiàn)亂填者罰100次。3、隱瞞客戶資料不上報(bào)：a、 第一次發(fā)現(xiàn)，扣除本月工資b、 第二次發(fā)現(xiàn) 予以解雇及扣除本月傭金的204、重復(fù)賣錯(cuò)單位的處罰；a、第一次發(fā)現(xiàn)沒有引起公司損失的,除扣發(fā)本單元的傭金外，并扣本月傭金的20b、第二次發(fā)現(xiàn)予以解雇5、不尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，無故不執(zhí)行上級指令的：a、第一次發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)本月傭金的10b、第二次發(fā)現(xiàn)予以解雇6、在公司講是非，產(chǎn)生不良影響或有意散布不利于公司或部門言論者，本部門無條件給予辭退，并有權(quán)追究相應(yīng)責(zé)任。7、上班遲到早退的處罰：每次20元。8、 如客戶簽約時(shí)未帶齊資料，銷售員需催促客戶在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊將資料交于經(jīng)理助理，由經(jīng)理助理交于財(cái)務(wù)部；客戶未按此規(guī)定時(shí)間內(nèi)交齊資料，扣除該銷售員此套單位傭金的10；如有出現(xiàn)客戶不方便的情況，可告知客戶公司可以上門服務(wù)。如遇客戶特殊情況下，需將原因報(bào)備經(jīng)理助理，由助理通知財(cái)務(wù)部。五、銷售部基金1、銷售部基金的來源：1) 罰金2) 公司撥劃，分配剩余部分3) 公司獎(jiǎng)勵(lì)銷售部之獎(jiǎng)勵(lì)金（團(tuán)獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)等）2、銷售部基金的管理：1) 銷售部基金屬銷售部全體人員集體所有2) 設(shè)立專門帳冊