藥品的品類管理的難易

1、藥品的品類管理的難易品類管理引入國內(nèi)已經(jīng)整整10年。1997-2000年是概念導入階段，國內(nèi)的零售商開始接受寶潔、可口可樂等國際化供應(yīng)商所宣傳的品類管理的理念；2001年到2004年是試行階段，許多零售商與供應(yīng)商合作開展了小范圍的合作試驗，取得了一定的效果；2004年到現(xiàn)在，由于零售競爭環(huán)境惡化和品類管理在大面積推廣方面的諸多難處，雖然零售商們都承認品類管理的諸多益處，但品類管理的推廣還是陷入了反思整理階段。在此，我們簡單解析一下品類管理的四益、四難，以此促進我們的品類管理工作。益處一：商品選擇易由于品類管理以目標顧客為中心，一旦零售商明確了自己門店的目標顧客群，那么就很容易確定商品寬度和深度

2、、商品的價格帶區(qū)間、品牌范圍、規(guī)格特征、質(zhì)量要求等，采購人員就可以在商品規(guī)劃的范圍內(nèi)去選擇，不必在為是否引進有機商品、進口品牌之類的問題苦惱了。益處二：市場競爭易價格競爭方面由于商品引進效率高，單品的產(chǎn)出高，很容易獲取進價優(yōu)勢，另外商品選擇時有意識的進行了差異化，所以價格競爭優(yōu)勢明顯；主題促銷活動方面，由于目標顧客特征明顯，采用針對性的主題活動可以有效的增加顧客滿意度和忠誠度，比如可以開展會員促銷、開展小區(qū)促銷等；服務(wù)競爭方面，針對目標顧客的特征，零售商可以提供針對性的服務(wù)措施，比如是以免費巴士為主還是以提供免費停車為主還是自行車保管設(shè)施；是否采用免費送貨上門服務(wù)等措施。益處三：商品陳列易商品

3、的陳列也許是連鎖零售商最難統(tǒng)一管理的內(nèi)容，但是貨架的空間管理對于零售商來說是最重要的資源管理。是零售商控制供應(yīng)商，達成經(jīng)營指標最重要的資源，由于品類管理對商品實行統(tǒng)一引進，統(tǒng)一管理。如果借助商品陳列的專門軟件進行陳列圖管理，那么就意味著零售商可以按照自己的需要隨時調(diào)整陳列，也就意味著零售商掌握了供應(yīng)鏈上的主動權(quán)，可以大幅度提升零售商的競爭力。益處四：庫存管理易由于商品繁多、商品的生命周期偏短的原因，零售商一直為庫存大、滯銷品多、損耗難處理和斷貨率高等因素困擾，品類管理首先從源頭解決了商品選擇和訂單的合理性問題，減少了庫存的危險系數(shù)，另外由于規(guī)范了商品陳列和促銷，所以也讓庫存結(jié)構(gòu)更加合理，降低了

4、斷貨對銷售額影響，配合商品的盤點制度，損耗也得到了很好的控制，同時也會節(jié)約大量的人力資源成本。難處一：領(lǐng)導參與難品類管理對任何一個零售商而言都是一場深刻的變革，他不僅涉及到商品的引進和淘汰、陳列、價格、促銷、庫存管理等技術(shù)方面的變革，也涉及到采購、信息、人事、財務(wù)、配送、營運、門店等部門的工作流程調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)化，所以必須有高層直接參與，必須堅持自上而下的推廣原則，否則變革沒有成功的可能性，但現(xiàn)實是許多零售商的高層無暇顧及此項工作。難處二：研究顧客難許多零售商愿意在市場促銷上浪費大量的資源，寧愿在門店裝修和設(shè)備更新上花大量費用，卻不愿意花一點成本去研究自己的顧客，因為促銷和固定資產(chǎn)的投入是可視

5、的，而顧客研究似乎有點務(wù)虛，所以零售商往往并不清楚自己的上帝是什么樣子，品類管理的中心就變得模糊不清了，后期的工作也就無法保障。難處三：利益統(tǒng)一難品類管理涉及到供應(yīng)商和零售商的根本利益，競爭性品類的供應(yīng)商都想通過品類管理增加自己的陳列面積，優(yōu)化自己的陳列位置；零售商不同部門之間也難達成一致，采購賣排面來增加收費，而出費用的供應(yīng)商往往銷售不好，門店不滿意，所以很難達成一致；零售商和供應(yīng)商之間往往因為排面分配、費用承擔等原因也很難達成一致，三方同時滿意的可能性是不存在的，所以會增加品類管理推進的難度。難處四：賣場維護難品類管理是按照20：80原則等工具分析出來的，兼顧的是共性原則，各門店會以門店的差異為理由拒絕執(zhí)行等情況常常存在；由于執(zhí)行陳列圖后，門店的高斷貨率等管理弊端會