煙草分公司客戶經(jīng)理先進事跡材料

1、文化故事大講堂演講稿：無悔的選擇不去想是否得到回報既然選擇了遠方便只顧風雨兼程不去想能否贏得贊譽既然鐘情于“金的品質(zhì)”就勇敢做出“葉的奉獻”不去想身后會不會襲來寒風冷雨 既然目標是地平線 留給世界的只能是背影 不去想未來是平坦還是泥濘 只要熱愛煙草事業(yè)一切，都在意料之中選擇了一項事業(yè)就選擇了一種人生；選擇了煙草，就要像煙葉一樣獻出自己的全部。這是縣煙草分公司客戶經(jīng)理的座右銘。長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。選擇了煙草行業(yè)，也將自己的整個青春獻給了煙草。至今，他已經(jīng)在煙草行業(yè)奮斗了二十個春秋，在這二十年里，他一直奮戰(zhàn)在卷煙銷售一線，始終堅持著“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，為客戶提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

2、。姜成康局長曾說過：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。作為一名普通的客戶經(jīng)理，始終把“用真誠感動客戶心靈，用智慧創(chuàng)造一流業(yè)績”，作為自己的營銷理念和服務(wù)理念。不管是平坦林蔭大道還是泥濘的鄉(xiāng)間小路，不管是人流涌動的縣城集市還是雞犬相聞的黃河洼地，都留下了他的足跡和身影。在拜訪路上，他經(jīng)歷了客戶的挑剔到最后的認同、理解；感受了客戶對他的抗拒、反感到真誠的關(guān)心。炎炎夏日，客戶遞上的一杯水，寒冬臘月，客戶暖暖的一句話讓他深深的體會到“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，有荊棘也有鮮花，有委屈也有感動，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為客戶經(jīng)理的他，遇到困難不

3、怕，遇到挫折不倒，始終以客戶利益為出發(fā)點，以消費者的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，用新煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道。他不但有對煙草事業(yè)的熱情，而且還有多樣化的營銷技巧。比如他的“三點”推介法，將品牌的特點、賣點、利益點用通俗易懂的語言向零售客戶宣傳，提升零售客戶的品牌推薦能力；比如他的“節(jié)日營銷”法，抓住春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日，把握市場機遇，宣傳卷煙品牌文化，引導(dǎo)消費；比如他的 “三培育一服務(wù)”，通過市場培育、品牌培育、客戶培育、服務(wù)提升，促進轄區(qū)卷煙銷售“上檔次、上結(jié)構(gòu)、上效益”。在拜訪客戶的過程中，他會經(jīng)常性地指導(dǎo)商戶如何生動化擺放卷煙，合理配置庫存，還會向商戶講解一些辨別卷煙真

4、偽常識，使客戶受益匪淺。大家都知道，目前低檔卷煙極為短缺，有一次，一個煙販向轄區(qū)內(nèi)的商戶賈士東推銷銀河之光和散花，說是自己門市部已經(jīng)停業(yè)，需清理庫存，卷煙低價處理。這些卷煙的外包裝上打著防偽代碼，并沒出發(fā)現(xiàn)什么可疑之處，但賈士東還是有些不放心，就拆開了一包查看里面的煙支。他仔細看了煙絲和濾嘴，發(fā)現(xiàn)濾嘴接口有毛茬，煙絲發(fā)暗。他想到曾向他介紹的假煙鑒定方法，斷定這是假煙，于是假意錢不夠要讓家人拿錢過來，拖住了假煙販，并趁機與取得了聯(lián)系，在專賣人員努力下，終于抓住了這名不法煙販。至今一說起董經(jīng)理，賈士東還總是笑呵呵地豎起大拇指?？蛻舾吲d了，作為客戶經(jīng)理的臉上才會露出笑臉。轄區(qū)內(nèi)的每一位客戶，他都會很認真對待。在他的工作記錄本上，記錄了商戶的各種信息，遇到逢年過節(jié)、客戶生日這樣的事兒，他都能及時送去真誠的祝福與問候。親情化的服務(wù)，為客戶著想的工作態(tài)度，有效的經(jīng)營技巧指導(dǎo)使他在客戶中有極佳的口碑。自然，營銷任務(wù)的完成也就水到渠成了。在的工作記錄本的最后一頁上還寫著這樣一段話：把云朵