運(yùn)輸服務(wù)公司總部空運(yùn)副總經(jīng)理職位說明書

1、運(yùn)輸服務(wù)公司總部空運(yùn)副總經(jīng)理職位說明書一、基本信息職位編碼待定職位名稱總部空運(yùn)副總經(jīng)理所屬機(jī)構(gòu)總部空運(yùn)部直接上司總部空運(yùn)負(fù)責(zé)人職位等級(jí)f級(jí)直接下級(jí)0人職位定員1人所轄人數(shù)33人適用工時(shí)制不定時(shí)工作制二、工作職責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展需要，協(xié)助組織開展和實(shí)施公司各種類型的空運(yùn)業(yè)務(wù)開發(fā)及管理維護(hù)活動(dòng)，確保公司年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三、職責(zé)描述功能工作屬性一描述：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和管理公司整體空運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展活動(dòng)。任務(wù)根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃要求，配合分解和制定公司月度銷售計(jì)劃；跟蹤各地區(qū)及各銷售小組任務(wù)完成情況，針對薄弱環(huán)節(jié)制定并推動(dòng)實(shí)施具體調(diào)整措施；負(fù)責(zé)定期收集和分析上述責(zé)任單元計(jì)劃達(dá)成情況的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，運(yùn)用

2、績效考核等工具，進(jìn)行員工績效考核；二描述：協(xié)助實(shí)施覆蓋全部客戶的客戶關(guān)系等級(jí)管理方案，落實(shí)做好開展針對b類客戶的日常開發(fā)和管理活動(dòng)。任務(wù)負(fù)責(zé)結(jié)合客戶需求規(guī)模及公司資源配置情況，配合建立覆蓋全體客戶的等級(jí)管理制度和方案，確保重點(diǎn)客戶得到優(yōu)勢資源和充分關(guān)注；負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)銷售人員日常與各客戶的業(yè)務(wù)溝通及互動(dòng)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在與客戶合作過程中存在的各項(xiàng)異常及突發(fā)問題，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)接受公司委托，帶領(lǐng)總部業(yè)務(wù)人員做好b類客戶開發(fā)和業(yè)務(wù)促成工作；三描述：監(jiān)督和指導(dǎo)各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)開展日常c類客戶的開發(fā)和維護(hù)管理工作。任務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各地區(qū)及城市業(yè)務(wù)人員做好本地區(qū)c類客戶的日常開發(fā)工作；負(fù)責(zé)組織

3、做好上述c類新生客戶業(yè)務(wù)初始階段的跟蹤和維護(hù)工作，防止客戶因異常原因脫落；負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)公司一線業(yè)務(wù)操作人員妥善和規(guī)范處理與各級(jí)別客戶的日常業(yè)務(wù)工作。四描述：負(fù)責(zé)根據(jù)市場競爭及客戶需求變化情況，參與公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案評審工作。任務(wù)負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需要及市場競爭要求，參與本公司產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的評審工作；負(fù)責(zé)參與擬定公司市場及產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施效果；負(fù)責(zé)不定期收集和反饋競爭對手產(chǎn)品及市場發(fā)展情況資料及我方針對性對策意見。五描述：負(fù)責(zé)協(xié)助做好公司海外代理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常管理和維護(hù)工作。任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)助管理和維護(hù)開展和海外代理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)合作；負(fù)責(zé)依據(jù)客戶需求，協(xié)助規(guī)范和管理海外代理和服務(wù)機(jī)構(gòu)日

4、常服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)處理和結(jié)算流程。六描述：協(xié)助完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度經(jīng)營預(yù)、決算編制及執(zhí)行控制工作。任務(wù)負(fù)責(zé)參與實(shí)施公司年度業(yè)務(wù)系統(tǒng)的年度預(yù)算具體編制工作；負(fù)責(zé)審批通過預(yù)算的按月度分解和執(zhí)行控制工作；負(fù)責(zé)參與業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度財(cái)務(wù)決算及分析工作。七描述：負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展及績效管理工作。任務(wù)負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能培訓(xùn)管理工作；負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)成員的績效考核及溝通應(yīng)用工作；負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的溝通處理工作；負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)干部儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)和發(fā)展工作。八任務(wù)描述：完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。四、工作權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)年度經(jīng)營預(yù)、決算方案的建議權(quán)。人事權(quán)限所轄中、基層管理人員、基層人員

5、的任免建議權(quán)、所轄人員的績效考核建議權(quán)。業(yè)務(wù)權(quán)限年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的建議權(quán)、公司日常重要經(jīng)營管理項(xiàng)目決策的建議權(quán)、公司空運(yùn)業(yè)務(wù)管理工作賦予該職位的其他工作權(quán)利。五、關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目名稱項(xiàng)目定義考核方法考核權(quán)重年度貨量完成情況公司實(shí)際貨量完成情況/公司年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)季度考核業(yè)績80%、服務(wù)失敗20%。年度業(yè)務(wù)毛利完成情況公司實(shí)際業(yè)務(wù)毛利完成金額/公司年度經(jīng)營計(jì)劃預(yù)算指標(biāo)季度考核業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)、決算及執(zhí)行控制工作是否按進(jìn)度要求完成相關(guān)管理和控制目標(biāo)季度考核b類客戶開發(fā)和維護(hù)情況是否按計(jì)劃完成b類客戶業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)季度考核海外代理及服務(wù)機(jī)構(gòu)維護(hù)情況海外代理及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展及服務(wù)完成情況季度考核六、工作關(guān)

6、系內(nèi)部匯報(bào)定期不定期向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃整體進(jìn)展及完成情況。監(jiān)督監(jiān)督下屬完成各類客戶開發(fā)和日常業(yè)務(wù)挖掘受理工作。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)拓展等部門開展產(chǎn)品方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)工作、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和法務(wù)規(guī)范公司對外各項(xiàng)事務(wù)辦理流程和方法。外部做好與各級(jí)客戶業(yè)務(wù)拜訪和溝通聯(lián)絡(luò)工作。七、職業(yè)發(fā)展可晉升職位空運(yùn)總經(jīng)理可調(diào)換職位區(qū)域總經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人八、任職資格學(xué) 歷專科及以上學(xué)歷專業(yè)/專長不限外 語英語六級(jí)以上職業(yè)資格/職稱不限計(jì)算機(jī)要求能使用office等日常辦公軟件工作年限八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，五年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作年限兩年以上同等規(guī)模公司行業(yè)高管工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求全面了解公司空運(yùn)業(yè)務(wù)常用知識(shí)、掌握銷售及客戶關(guān)系管理理論及實(shí)務(wù)知識(shí)通用技能具有較強(qiáng)的溝通和影響能力。專業(yè)技能具有較強(qiáng)的銷售和公關(guān)能力性格具有較強(qiáng)的抗壓能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織技巧，具有出色人際號(hào)召力和客戶服務(wù)意識(shí)九、工作條件使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、手機(jī)、傳真機(jī)、