運輸服務公司總部空運副總經理職位說明書

1、運輸服務公司總部空運副總經理職位說明書一、基本信息職位編碼待定職位名稱總部空運副總經理所屬機構總部空運部直接上司總部空運負責人職位等級f級直接下級0人職位定員1人所轄人數33人適用工時制不定時工作制二、工作職責根據公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展需要，協助組織開展和實施公司各種類型的空運業(yè)務開發(fā)及管理維護活動，確保公司年度經營目標的順利實現。三、職責描述功能工作屬性一描述：協助領導和管理公司整體空運業(yè)務發(fā)展活動。任務根據公司年度經營計劃要求，配合分解和制定公司月度銷售計劃；跟蹤各地區(qū)及各銷售小組任務完成情況，針對薄弱環(huán)節(jié)制定并推動實施具體調整措施；負責定期收集和分析上述責任單元計劃達成情況的有關統計資料，運用

2、績效考核等工具，進行員工績效考核；二描述：協助實施覆蓋全部客戶的客戶關系等級管理方案，落實做好開展針對b類客戶的日常開發(fā)和管理活動。任務負責結合客戶需求規(guī)模及公司資源配置情況，配合建立覆蓋全體客戶的等級管理制度和方案，確保重點客戶得到優(yōu)勢資源和充分關注；負責監(jiān)督和指導銷售人員日常與各客戶的業(yè)務溝通及互動工作；負責協調解決在與客戶合作過程中存在的各項異常及突發(fā)問題，促進業(yè)務目標實現；負責接受公司委托，帶領總部業(yè)務人員做好b類客戶開發(fā)和業(yè)務促成工作；三描述：監(jiān)督和指導各區(qū)域分支機構開展日常c類客戶的開發(fā)和維護管理工作。任務負責監(jiān)督和指導各地區(qū)及城市業(yè)務人員做好本地區(qū)c類客戶的日常開發(fā)工作；負責組織

3、做好上述c類新生客戶業(yè)務初始階段的跟蹤和維護工作，防止客戶因異常原因脫落；負責監(jiān)督和指導公司一線業(yè)務操作人員妥善和規(guī)范處理與各級別客戶的日常業(yè)務工作。四描述：負責根據市場競爭及客戶需求變化情況，參與公司產品設計方案評審工作。任務負責根據客戶需要及市場競爭要求，參與本公司產品產品設計方案的評審工作；負責參與擬定公司市場及產品推廣計劃，并跟蹤實施效果；負責不定期收集和反饋競爭對手產品及市場發(fā)展情況資料及我方針對性對策意見。五描述：負責協助做好公司海外代理和服務機構的日常管理和維護工作。任務負責協助管理和維護開展和海外代理和服務機構的日常業(yè)務合作；負責依據客戶需求，協助規(guī)范和管理海外代理和服務機構日

4、常服務項目、服務標準及業(yè)務處理和結算流程。六描述：協助完成公司業(yè)務系統年度經營預、決算編制及執(zhí)行控制工作。任務負責參與實施公司年度業(yè)務系統的年度預算具體編制工作；負責審批通過預算的按月度分解和執(zhí)行控制工作；負責參與業(yè)務系統年度財務決算及分析工作。七描述：負責所轄團隊成員的發(fā)展及績效管理工作。任務負責所轄團隊成員的專業(yè)技能培訓管理工作；負責所轄團隊成員的績效考核及溝通應用工作；負責所轄團隊成員獎懲事項的溝通處理工作；負責所轄團隊干部儲備人員的培養(yǎng)和發(fā)展工作。八任務描述：完成領導交付的其他工作任務。四、工作權限財務權限公司業(yè)務系統年度經營預、決算方案的建議權。人事權限所轄中、基層管理人員、基層人員

5、的任免建議權、所轄人員的績效考核建議權。業(yè)務權限年度業(yè)務發(fā)展計劃的建議權、公司日常重要經營管理項目決策的建議權、公司空運業(yè)務管理工作賦予該職位的其他工作權利。五、關鍵服務項目項目名稱項目定義考核方法考核權重年度貨量完成情況公司實際貨量完成情況/公司年度經營計劃指標季度考核業(yè)績80%、服務失敗20%。年度業(yè)務毛利完成情況公司實際業(yè)務毛利完成金額/公司年度經營計劃預算指標季度考核業(yè)務系統財務預、決算及執(zhí)行控制工作是否按進度要求完成相關管理和控制目標季度考核b類客戶開發(fā)和維護情況是否按計劃完成b類客戶業(yè)務拓展目標季度考核海外代理及服務機構維護情況海外代理及機構業(yè)務開展及服務完成情況季度考核六、工作關

6、系內部匯報定期不定期向公司相關領導匯報公司業(yè)務計劃整體進展及完成情況。監(jiān)督監(jiān)督下屬完成各類客戶開發(fā)和日常業(yè)務挖掘受理工作。協調協調業(yè)務拓展等部門開展產品方案的優(yōu)化設計工作、負責協調財務和法務規(guī)范公司對外各項事務辦理流程和方法。外部做好與各級客戶業(yè)務拜訪和溝通聯絡工作。七、職業(yè)發(fā)展可晉升職位空運總經理可調換職位區(qū)域總經理、業(yè)務發(fā)展負責人八、任職資格學 歷?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)/專長不限外 語英語六級以上職業(yè)資格/職稱不限計算機要求能使用office等日常辦公軟件工作年限八年以上工作經驗，五年以上行業(yè)工作經驗相關工作年限兩年以上同等規(guī)模公司行業(yè)高管工作經驗知識要求全面了解公司空運業(yè)務常用知識、掌握銷售及客戶關系管理理論及實務知識通用技能具有較強的溝通和影響能力。專業(yè)技能具有較強的銷售和公關能力性格具有較強的抗壓能力、較強的團隊領導和組織技巧，具有出色人際號召力和客戶服務意識九、工作條件使用工具設備計算機、一般辦公設備（電話、手機、傳真機、