對提升基層銀行機構(gòu)執(zhí)行力問題的若干思考

1、對提升基層銀行機構(gòu)執(zhí)行力問題的若干思考重視執(zhí)行力，提高執(zhí)行力，是貫徹落實科學發(fā)展觀的現(xiàn)實命題，也是強化銀行內(nèi)控管理、提高綜合競爭實力的當務(wù)之急，更是提升監(jiān)管有效性、有效應(yīng)對國際金融危機的關(guān)鍵所在。從基層銀行業(yè)監(jiān)管實踐來看，執(zhí)行力問題已成為制約監(jiān)管有效性、影響銀行競爭力的最為重要的因素。個人以為，可以從如下幾個方面入手，提升基層銀行機構(gòu)執(zhí)行力。一、組織架構(gòu)必須精煉高效。執(zhí)行力的提升首先要求有精練高效的組織架構(gòu)與之相適應(yīng)。因此，在縱向上要壓縮管理層次，在橫向上要優(yōu)化部門設(shè)置，積極探索機構(gòu)扁平化改革，加強事業(yè)部制建設(shè)。一方面，加快業(yè)務(wù)流程再造。即對銀行業(yè)務(wù)的根本性再思考和徹底性再設(shè)計，建立一套協(xié)調(diào)、

2、簡潔、透明、高效的業(yè)務(wù)流程，剔除繁瑣的相互矛盾的業(yè)務(wù)流程，使其協(xié)調(diào)化，可以減小基層銀行機構(gòu)執(zhí)行的阻力。如以客戶為中心， 實現(xiàn)對同一客戶的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理和整體營銷，提高對市場信號和客戶需求的應(yīng)變能力。另一方面，推進組織結(jié)構(gòu)扁平化。在充分考慮成本和效益的前提下，根據(jù)業(yè)務(wù)需要或目標分解設(shè)置崗位，整合縮編職能相似的部門，避免多頭指揮、大家負責的情況發(fā)生，進而將銀行的人員、戰(zhàn)略、運營三個流程有機整合在一起，實現(xiàn)規(guī)范化管理，提升銀行業(yè)機構(gòu)整體的執(zhí)行力。二、績效管理必須名副其實?？冃Ч芾硎且粋€由事前計劃、事中管理、事后考核所形成的完整的系統(tǒng)，它涵蓋了計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等多

3、項管理職能，它強調(diào)目標、輔導、評價、反饋的動態(tài)過程，其核心是通過持續(xù)的溝通，使戰(zhàn)略目標、企業(yè)、崗位、員工得以有機地結(jié)合，從而有效促進執(zhí)行力的提高。一是在制定績效目標時，要進行充分的溝通，避免單方行為，使所形成的目標成為上級與下級、銀行與員工共同的目標。二是在執(zhí)行過程中要進行持續(xù)的溝通，給予基層行、基層員工工作上的輔導與支持，幫助他們解決在實現(xiàn)績效目標過程中遇到的困難和障礙，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)績。三是在績效評估時要進行坦誠的溝通，及時向基層行、基層員工反饋考核結(jié)果并提供具體的、富有建設(shè)性的意見，使他們清楚地知道自己的優(yōu)勢、不足以及進一步努力的方向。三、激勵機制必須切實有效。切實有效的激勵機制是執(zhí)行

4、力的最大動力源泉。銀行業(yè)機構(gòu)激勵機制改造的重點在于兩個方面：一是薪酬制度必須與基層行、基層員工業(yè)績掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的基本原則，按基層行、基層員工的實際績效而不是簡單以職位高低付酬，給那些業(yè)績卓著的基層行負責人、基層員工在不提高職位的情況下提高薪酬的機會，引導和刺激基層行、基層員工將主要精力放在如何提高工作績效上而不是如何升遷上。二是為基層行、基層員工提供充足的發(fā)展空間，建立一種良好的內(nèi)部人員流動機制和內(nèi)部人才選拔機制，其目的就是真正實現(xiàn)“雙向選擇”，盡量避免通過行政命令進行崗位分配，使基層行、基層員工能夠去干自己最想干的工作，使銀行能夠選拔合適的人到恰當?shù)膷徫簧?。四?/p>

5、企業(yè)文化必須因勢利導。銀行業(yè)機構(gòu)要充分利用領(lǐng)導者的表率作用、管理制度的導向作用以及細節(jié)影響的輔助作用，因勢利導，努力培育執(zhí)行力文化，使執(zhí)行成為一種主動的、自覺的行為，進而達到強化管理、規(guī)避風險的目的。營造執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于管理層，管理者應(yīng)把執(zhí)行力的培養(yǎng)看成是動態(tài)的漸進的過程，對執(zhí)行中遇到的問題不斷調(diào)整以提高執(zhí)行的有效性。管理者應(yīng)該更多地去關(guān)心基層行、基層員工，提高基層行、基層員工的滿意度。只有為基層行、基層員工提供了最佳的執(zhí)行氛圍和良好的執(zhí)行環(huán)境，才能做到政通人和，有效化解不良的抵觸情緒和內(nèi)耗現(xiàn)象，才能逐步培育積極向上的執(zhí)行文化，使執(zhí)行成為一種主動、自覺的行為。此外，還要通過制訂完善員工職業(yè)

6、規(guī)劃等手段，加強對員工的團隊意識與合作精神的培養(yǎng)，注重培育員工特別是核心員工的忠誠度，以此帶來更高的執(zhí)行力。五、監(jiān)督約束必須堅強有力。銀行業(yè)機構(gòu)在培育執(zhí)行力文化的過程中應(yīng)該與獎優(yōu)罰劣的制度緊密結(jié)合起來，做到獎懲分明、有理有據(jù)，從制度層面保障執(zhí)行文化的形成。一方面，強調(diào)監(jiān)督制度化。通過改善和豐富監(jiān)督的手段和方式，明確上級對某項政策措施執(zhí)行的期望值，督促其制訂明確的執(zhí)行計劃，抓好計劃執(zhí)行情況的跟蹤檢查和督辦，隨時掌握執(zhí)行進度和效果，對執(zhí)行力低下的基層銀行機構(gòu)實施相應(yīng)的約束。另一方面，重視日常管理過程中的每一處細節(jié)，包括對流程、制度、規(guī)范、考核、激勵等方方面面進行深入研究和全面剖析，并形成標準，強化

7、硬約束，使基層行、基層員工逐步習慣并認同銀行倡導的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，完成由他律到自律的轉(zhuǎn)變，使整個團隊形成注重實效、目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力的執(zhí)行文化。六、監(jiān)管政策必須激勵相容。法律法規(guī)的外在剛性主要表現(xiàn)在約束力、強制力和震懾力。因此，要達到良好的監(jiān)管政策執(zhí)行效果，監(jiān)管機構(gòu)一是要嚴格按照規(guī)定查處違法違規(guī)行為，增加基層銀行機構(gòu)不執(zhí)行或執(zhí)行不力的成本，糾正僥幸心理、麻痹意識和厭戰(zhàn)情緒。二是要做到“熟悉你的監(jiān)管對象”，通過建立“駐行監(jiān)管小組”、“駐行監(jiān)管員”等制度，強化對基層銀行機構(gòu)走訪頻率，實時掌握基層銀行機構(gòu)動態(tài)，采取針對性的監(jiān)管措施。三是強化對基層銀行機構(gòu)經(jīng)營風險苗頭的提示和指導，幫助分析問題所在，增強對風險的把握和管理能力，提升經(jīng)營管理成效。四是加強監(jiān)管政策的前瞻性研究以及后續(xù)評價修正，激發(fā)基層銀行機構(gòu)的參與意識，