廣東佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)政府采購招標(biāo)文件

1、 佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)政府采購佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)政府采購招標(biāo)文件招標(biāo)文件招標(biāo)編號：招標(biāo)編號：0809-1141nhg322080809-1141nhg32208項(xiàng)目名稱：醫(yī)院后勤綜合服務(wù)管理項(xiàng)目名稱：醫(yī)院后勤綜合服務(wù)管理佛山市南海區(qū)黃岐醫(yī)院佛山市南海區(qū)黃岐醫(yī)院廣東華倫招標(biāo)有限公司廣東華倫招標(biāo)有限公司二二一一年三月一一年三月目目 錄錄第一章第一章 投標(biāo)邀請投標(biāo)邀請.2 2第二章第二章 投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知.5 5第三章第三章 用戶需求書用戶需求書.1313第四章第四章 合合 同（樣本）同（樣本）.3434第五章第五章 投標(biāo)文件格式（格式）投標(biāo)文件格式（格式）.4141附件 1 投標(biāo)書.42附件 2

2、 投標(biāo)人基本情況表.43附件 3 投標(biāo)一覽表.44附件 4 詳細(xì)報(bào)價(jià)清單.45附件 5 擬投入本項(xiàng)目的設(shè)備清單.47附件 6 詳細(xì)服務(wù)實(shí)施方案.48附件 7 合同條款響應(yīng)一覽表.49附件 8 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和擬派本項(xiàng)目主要人員情況表.50附件 9 近年內(nèi)的醫(yī)院同類項(xiàng)目業(yè)績表.51附件 10 法定代表人證明書.52附件 11 法定代表人授權(quán)委托書.53附件 12 投標(biāo)保證金退還說明（樣本）.54附件 13 資格文件.55 附：評標(biāo)文件.56第一章第一章 投標(biāo)邀請投標(biāo)邀請投標(biāo)邀請投標(biāo)邀請廣東華倫招標(biāo)有限公司受佛山市南海區(qū)黃岐醫(yī)院（以下簡稱“采購人” ）的委托，就以下政府采購項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，現(xiàn)誠邀

3、合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)，現(xiàn)將該項(xiàng)目采購文件（0809-1141nhg32208，請點(diǎn)擊打開）進(jìn)行公示，公示期為 2011 年 3 月 18 日至 2011 年 3月 24 日五個(gè)工作日。一、招標(biāo)編號、項(xiàng)目名稱、委托管理期限及資金來源1、招標(biāo)編號：0809-1141nhg322082、項(xiàng)目名稱：醫(yī)院后勤綜合服務(wù)管理3、資金來源：自籌資金4、委托管理期限：兩年5、本項(xiàng)目作為一個(gè)整體，投標(biāo)人必須對本項(xiàng)目整體進(jìn)行投標(biāo)，不得拆分。二、投標(biāo)人資格要求：1、必須為國內(nèi)獨(dú)立的事業(yè)法人或注冊資金不少于人民幣 100 萬元的獨(dú)立企業(yè)法人；2、具物業(yè)管理叁級或以上資質(zhì)；3、在廣東地區(qū)設(shè)有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)；4、本項(xiàng)目不接受

4、聯(lián)合體投標(biāo)。三、請投標(biāo)人攜帶營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證及上述證明文件的復(fù)印件（須注明“與原件相符”并加蓋公章）到本公司獲取招標(biāo)文件。四、獲取招標(biāo)文件的方法：1、獲取招標(biāo)文件的時(shí)間：2011 年 3 月 18 日2011 年 3 月 24 日每天8：3017：30（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）2、獲取招標(biāo)文件地點(diǎn)：廣東華倫招標(biāo)有限公司3、招標(biāo)文件工本費(fèi)：人民幣 150.00 元/套，文件一經(jīng)售出，概不退還。4、獲取招標(biāo)文件方式：現(xiàn)場報(bào)名購買或通過轉(zhuǎn)賬支付購買通過轉(zhuǎn)賬支付購買的方法如下：將招標(biāo)文件工本費(fèi)匯入：收 款 人：廣東華倫招標(biāo)有限公司開戶銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市廣仁路支行賬 號：03790104

5、0000198（并請注明購買單位名稱及“事由：購買 0809-1141nhg32208 號招標(biāo)文件” ）如需郵寄招標(biāo)文件，請另付特快專遞費(fèi)用 60.00 元?？畹街付ㄙ~戶后，采購代理機(jī)構(gòu)即向合格投標(biāo)發(fā)出招標(biāo)文件。通過郵寄方式發(fā)出的所有資料以郵遞部門送達(dá)的時(shí)間為準(zhǔn)，采購人及采購代理機(jī)構(gòu)對郵件送達(dá)延誤、損壞、丟失、毀滅等情形不付任何責(zé)任。5、本公司只接受通過以上方式正式獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人報(bào)名及投標(biāo)。五、招標(biāo)文件答疑：本項(xiàng)目不舉行集中答疑。根據(jù)廣東省實(shí)施中華人民共和國政府采購法辦法第三十五條的規(guī)定，供應(yīng)商認(rèn)為政府采購文件的內(nèi)容損害其權(quán)益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個(gè)工作日內(nèi)以書面形式（加蓋

6、單位公章，電話咨詢或傳真或電郵形式無效）向采購人或者我司提出質(zhì)疑，供應(yīng)商對采購文件提出質(zhì)疑的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定附送有關(guān)證明材料。六、招標(biāo)活動(dòng)實(shí)施時(shí)間和地點(diǎn)，聯(lián)系人及聯(lián)系方式：1、遞交時(shí)間：2011 年 4 月 12 日上午 9:009:30（北京時(shí)間）2、遞交截止時(shí)間：2011 年 4 月 12 日上午 9:30（北京時(shí)間）3、地點(diǎn)：佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)政府4、地址：佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)新城大道北一號 314 室5、聯(lián)系人及聯(lián)系方法：按采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式七、采購人及采購代理機(jī)構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式：采購代理機(jī)構(gòu)名稱：廣東華倫招標(biāo)有限公司采購代理機(jī)構(gòu)地址：廣州市廣仁路 1 號廣仁大廈六樓采購

7、代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式：項(xiàng)目聯(lián)系人：黃小姐 聯(lián)系電話務(wù)聯(lián)系人：李小姐 聯(lián)系電話真電話電子郵箱：廣東華倫招標(biāo)有限公司 二一一年三月十七日第二章第二章 投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知1.1. 說明說明1.1.1.1. 資金來源資金來源自籌資金。1.2.1.2. 適用范圍適用范圍本招標(biāo)文件僅適用于本次投標(biāo)邀請中所述項(xiàng)目及相關(guān)服務(wù)。1.3.1.3. 關(guān)于投標(biāo)人關(guān)于投標(biāo)人1.3.1.具有投標(biāo)邀請所述資質(zhì)的中華人民共和國的法人或其他組織均為合格的投標(biāo)人。1.3.2.投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競

8、爭，損害采購人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。1.4.1.4. 關(guān)于投標(biāo)費(fèi)用關(guān)于投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與其參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。1.5.1.5.投標(biāo)最高限價(jià)投標(biāo)最高限價(jià)本項(xiàng)目的投標(biāo)最高限價(jià)為￥608 萬元/兩年，凡超出限價(jià)范圍的投標(biāo)均作廢標(biāo)處理。1.6.1.6. 關(guān)于定標(biāo)方式關(guān)于定標(biāo)方式本次招標(biāo)采用一次報(bào)價(jià)一次評標(biāo)定標(biāo)的方式；投標(biāo)人的報(bào)價(jià)必須固定，只能作一個(gè)最有競爭力的報(bào)價(jià)。1.7.1.7. 定義定義1.7.1.“采購人”是指佛山市南海區(qū)黃岐醫(yī)院。1.7.2.“業(yè)主/用戶”是指佛山市南海區(qū)黃岐醫(yī)院。1.7.3.“采購代理機(jī)構(gòu)”是指廣東華倫招標(biāo)有限公司。1.7.4.“投標(biāo)人”是指向采購代理機(jī)構(gòu)提交合

9、格投標(biāo)文件的投標(biāo)單位。1.7.5.“甲方”是指業(yè)主單位，合同的一方當(dāng)事人。1.7.6.“乙方/承包單位”是指中標(biāo)單位，合同的一方當(dāng)事人。2.2. 招標(biāo)文件招標(biāo)文件2.1.2.1. 招標(biāo)文件的組成招標(biāo)文件的組成（1）投標(biāo)邀請（2）投標(biāo)人須知（3）用戶需求書（4）合同（樣本）（5）投標(biāo)文件格式（6）評標(biāo)文件2.2.2.2. 招標(biāo)文件的澄清和修改招標(biāo)文件的澄清和修改2.2.1.投標(biāo)人對招標(biāo)文件有疑問的，應(yīng)于提交投標(biāo)文件截止時(shí)間 7 天前以書面方式向采購代理機(jī)構(gòu)提出澄清要求。2.2.2.對于投標(biāo)人澄清要求的回復(fù)，或者招標(biāo)文件的修改補(bǔ)充文件，采購代理機(jī)構(gòu)均將以書面形式通知所有投標(biāo)人。投標(biāo)人在收到澄清或補(bǔ)

10、充文件后應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)，以書面形式予以確認(rèn)，如澄清或補(bǔ)充文件發(fā)出后 24 小時(shí)內(nèi)未收到投標(biāo)人書面確認(rèn)，則視為投標(biāo)人已確認(rèn)。2.2.3.招標(biāo)采購過程中的一切修改文件或補(bǔ)充文件一旦確認(rèn)后與招標(biāo)文件具有同等法律效力，確認(rèn)方均有責(zé)任履行相應(yīng)義務(wù)。2.2.4.采購代理機(jī)構(gòu)可以視采購具體情況，延長投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間，但至少應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間三日前，將變更時(shí)間書面通知所有招標(biāo)文件收受人，并在政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告。3.3. 投標(biāo)總則投標(biāo)總則3.1.3.1. 投標(biāo)文件的編寫投標(biāo)文件的編寫3.1.1.投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，并按招標(biāo)文件的規(guī)定及附件要求的內(nèi)容

11、和格式，提交完整的投標(biāo)文件。3.1.2.投標(biāo)語言和計(jì)量單位投標(biāo)文件和來往函件應(yīng)用中文書寫，以簡體中文為準(zhǔn)，計(jì)量單位應(yīng)使用國際公制單位。3.1.3.投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)包含承包費(fèi)用，其費(fèi)用包括：工人工資、福利：人工費(fèi)、勞工意外保險(xiǎn)、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、其他福利待遇、特殊人員體檢費(fèi)；勞保用品、服裝費(fèi)：一切勞保用品、服裝費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)：一切專業(yè)培訓(xùn)、辦證、年審費(fèi)用；材料費(fèi)：除業(yè)主提供以外所需的材料；設(shè)備費(fèi)：全院室內(nèi)外的垃圾容器、垃圾箱及除業(yè)主提供以外所需的設(shè)備；管理費(fèi)：一切業(yè)務(wù)費(fèi)用；營業(yè)利潤、應(yīng)繳的稅費(fèi)等；業(yè)主不為中標(biāo)單位員工提供住宿及住宿費(fèi)用。如果投標(biāo)人在中標(biāo)并簽署合同后，在管理期限內(nèi)出現(xiàn)的任何遺漏

12、，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主將不再支付任何費(fèi)用。3.2.3.2. 投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件的組成3.2.1.投標(biāo)文件應(yīng)包括以下部分（按以下順序裝訂）： (1)投標(biāo)書；(2)投標(biāo)人基本情況表；(3)投標(biāo)一覽表；(4)詳細(xì)報(bào)價(jià)清單；(5)擬投入本項(xiàng)目設(shè)備清單；(6)詳細(xì)服務(wù)實(shí)施方案；(7)合同條款響應(yīng)一覽表；(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和擬派駐本項(xiàng)目主要人員情況表；(9)近三年內(nèi)醫(yī)院同類項(xiàng)目業(yè)績表；(10)法定代表人證明書；(11)法定代表人授權(quán)書；(12)資格文件等。3.2.2.所有不完整的投標(biāo)將被拒絕。3.3.3.3. 投標(biāo)投標(biāo)3.3.1.全部投標(biāo)文件應(yīng)一式捌份，所有投標(biāo)文件應(yīng)用 a4 規(guī)格紙打印，并裝訂完好。其

13、中正本 1 份（需單獨(dú)封裝，內(nèi)裝紙質(zhì)投標(biāo)文件，投標(biāo)文件電子文檔 1 份，要求磁盤或光盤，word 或 excel 格式，不留密碼，無病毒，不壓縮） ，副本 7 份（可一并封裝） ，并注明“正本”和“副本” 。如果正本與副本不符，應(yīng)以正本為準(zhǔn)。投標(biāo)文件應(yīng)由投標(biāo)人的合法授權(quán)代表正式簽署，任何更改（如果有的話）應(yīng)由原簽署人簽字。所有不完整的投標(biāo)將被拒絕。3.3.2.所有投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前送達(dá)投標(biāo)、開標(biāo)地點(diǎn)，并交予采購代理機(jī)構(gòu)專責(zé)人員，任何遲于這個(gè)時(shí)間的投標(biāo)將被拒絕。3.3.3.所有投標(biāo)文件必須封入密封完好的信封或包裝，封口加蓋投標(biāo)單位公章和單位法人代表簽名或蓋私章。投標(biāo)文件的正本和副本應(yīng)分別

14、封裝，并在每一信封或包裝的封面上寫明：收件人名稱：廣東華倫招標(biāo)有限公司招標(biāo)編號：0809-1141nhg32208項(xiàng)目名稱：投標(biāo)人名稱：投標(biāo)人地址：聯(lián) 系 人：聯(lián)系電話：3.3.4.有下列情況之一的，投標(biāo)文件無效：（1）投標(biāo)文件封袋未蓋密封章（封袋的合部、縫口須蓋公章和單位法人代表簽名或蓋私章）。（2）投標(biāo)書未有法人代表及授權(quán)代表簽名和蓋公章。（3）投標(biāo)文件內(nèi)容不全、字跡模糊，難以辨認(rèn)或未按規(guī)定的格式和內(nèi)容要求填寫。（4）投標(biāo)文件未在提交截止日期前或開標(biāo)會(huì)議前密封。（5）投標(biāo)企業(yè)法人代表未參加開標(biāo)會(huì)議，又無指定代理人。3.3.5.投標(biāo)人必須全部響應(yīng)合同條款的要求。3.3.6.采購代理機(jī)構(gòu)對不可

15、抗力事件造成的投標(biāo)文件的損壞、丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。3.3.7.采購代理機(jī)構(gòu)不接受電報(bào)、電話、電傳、傳真投標(biāo)。3.4.3.4. 投標(biāo)有效期投標(biāo)有效期從投標(biāo)截止日起，投標(biāo)有效期為 90 天。在特殊情況下，采購代理機(jī)構(gòu)可于投標(biāo)有效期滿之前要求投標(biāo)人同意延長有效期，要求與答復(fù)均應(yīng)以書面形式。投標(biāo)人可以拒絕上述要求而其投標(biāo)保證金不被沒收，同意延期的投標(biāo)人根據(jù)原截止期應(yīng)負(fù)之權(quán)利及責(zé)任相應(yīng)也延至新的截止期。3.5.3.5. 投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金3.5.1. 投標(biāo)人須向采購代理機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)保證金人民幣陸萬元（￥60,000.00 元）：3.5.2.投標(biāo)保證金為人民幣，應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前以銀行劃賬或電匯銀行劃賬

16、或電匯的方式提交：收款單位名稱：廣東華倫招標(biāo)有限公司開 戶 銀 行：中國工商銀行廣州市北京路支行賬 號：3602000919200182251財(cái)務(wù)聯(lián)系電話注明事由“0809-1141nhg32208 號投標(biāo)保證金”3.5.3.投標(biāo)保證金一般應(yīng)以投標(biāo)人的名義轉(zhuǎn)賬，否則應(yīng)出具投標(biāo)人授權(quán)書。投標(biāo)保證金一般應(yīng)以投標(biāo)人的名義轉(zhuǎn)賬，否則應(yīng)出具投標(biāo)人授權(quán)書。3.5.4.在遞交投標(biāo)文件時(shí)請將銀行進(jìn)賬單原件及復(fù)印件（復(fù)印件加蓋公章，并附上投標(biāo)保在遞交投標(biāo)文件時(shí)請將銀行進(jìn)賬單原件及復(fù)印件（復(fù)印件加蓋公章，并附上投標(biāo)保證金退還說明，格式詳見附件）交給采購代理機(jī)構(gòu)，原件經(jīng)核對后予以退還證金

17、退還說明，格式詳見附件）交給采購代理機(jī)構(gòu)，原件經(jīng)核對后予以退還。3.5.5.如投標(biāo)人未按上述規(guī)定提交投標(biāo)保證金，其投標(biāo)文件將被拒絕。3.5.6.投標(biāo)保證金的退還條件：（1）如果投標(biāo)人中標(biāo)，投標(biāo)保證金將保持全部的約束力，直至與采購人簽訂合同并向采購代理機(jī)構(gòu)繳交了足額中標(biāo)服務(wù)費(fèi)后 5 個(gè)工作日內(nèi)無息退還。（2）如果投標(biāo)人在投標(biāo)截止后撤回其投標(biāo)，或被通知簽約后拒絕簽約，采購代理機(jī)構(gòu)有權(quán)沒收投標(biāo)保證金。3.5.7.未中標(biāo)的投標(biāo)人的保證金將在中標(biāo)通知書發(fā)出后 5 個(gè)工作日內(nèi)無息退還。3.5.8.所有投標(biāo)人的投標(biāo)保證金以銀行劃賬或電匯的方式予以退還。3.6.3.6.履約保證金履約保證金 中標(biāo)人須在中標(biāo)通知

18、書發(fā)出之日起十五天內(nèi)向業(yè)主提交人民幣貳萬元整（￥20,000.00元）的履約保證金，履約保證金于服務(wù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)無息退還。3.7.3.7. 投標(biāo)的修改和撤回投標(biāo)的修改和撤回3.7.1.投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前，可以以書面通知的形式向采購代理機(jī)構(gòu)修改或撤回其投標(biāo)文件。3.7.2.在投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)文件作任何修改。從投標(biāo)截止時(shí)間至投標(biāo)有效期滿之前，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)。3.8.3.8. 開標(biāo)開標(biāo)3.8.1.開標(biāo)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行，開標(biāo)地點(diǎn)為招標(biāo)文件預(yù)先確定的地點(diǎn)。3.8.2.開標(biāo)由采購代理機(jī)構(gòu)主持，邀請所有投標(biāo)人參加。3.8.3.開標(biāo)時(shí)，

19、由采購人或者其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密封情況，或由采購人委托的公證機(jī)構(gòu)檢查并公證。經(jīng)確認(rèn)無誤后，由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)、服務(wù)期限和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。3.8.4.采購代理機(jī)構(gòu)將做開標(biāo)記錄，開標(biāo)記錄包括在開標(biāo)時(shí)宣讀的全部內(nèi)容。3.9.3.9. 評標(biāo)評標(biāo)3.9.1.評標(biāo)委員會(huì)（1）依法組建評標(biāo)委員會(huì)。評標(biāo)委員會(huì)由七人單數(shù)組成，其中采購人代表兩名，其余五名均從政府采購專家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。（2）評標(biāo)委員會(huì)將只對確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)，即通過符合性檢查的投標(biāo)進(jìn)行評價(jià)和比較，響應(yīng)的依據(jù)是招標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋求其它證據(jù)。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全

20、部主要條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標(biāo)。3.9.2.評標(biāo)原則（1）評標(biāo)遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則。（2）確定中標(biāo)人的評標(biāo)準(zhǔn)則是：能夠最大限度滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評標(biāo)委員會(huì)沒有義務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。（3）評標(biāo)委員會(huì)有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定否決所有投標(biāo)。3.9.3.評標(biāo)過程的保密性（1）公開開標(biāo)后，直至向中標(biāo)的投標(biāo)人授予合同時(shí)止，凡與審查、澄清、評價(jià)和比較投標(biāo)有關(guān)的資料以及授標(biāo)意見等，均不得向投標(biāo)人及與評標(biāo)無關(guān)的其他人透露。（2）在評標(biāo)過程中，如果投標(biāo)人試圖在投標(biāo)文件審查、澄清、比較及授予合同方面向需方施加任何影響，其投標(biāo)將被拒絕。3.9.4.投標(biāo)文件的澄清（1）除評

21、標(biāo)委員會(huì)主動(dòng)要求澄清外，從開標(biāo)后至授予合同期間，任何投標(biāo)人均不得就與其投標(biāo)相關(guān)的任何問題與評標(biāo)委員會(huì)聯(lián)系。（2）為有利評標(biāo)，在開標(biāo)后，可隨時(shí)請投標(biāo)者就投標(biāo)文件中某點(diǎn)加以澄清，澄清的內(nèi)容不得對投標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)性修改。以書面形式表達(dá)并加蓋公章的答復(fù)經(jīng)評標(biāo)委員會(huì)認(rèn)可后，可作為投標(biāo)文件的一部分參與評標(biāo)。3.9.5.評標(biāo)程序評標(biāo)分兩個(gè)階段進(jìn)行：投標(biāo)文件符合性檢查和投標(biāo)文件詳細(xì)評審。（1）各評委對首先各投標(biāo)文件進(jìn)行符合性檢查，未通過符合性檢查的投標(biāo)人，將不得進(jìn)行下一階段的詳細(xì)評審。（2）評標(biāo)采用綜合評分法。評分分為服務(wù)商務(wù)、價(jià)格兩部分。其中，服務(wù)商務(wù)部分權(quán)重占80%；價(jià)格部分權(quán)重占 20%。（3）評標(biāo)委員會(huì)

22、將服務(wù)商務(wù)得分和價(jià)格得分相加得出總分，并按總分高低排出名次（出現(xiàn)并列得分時(shí)，價(jià)格低者排名在前） 。評標(biāo)委員會(huì)將得分第一的投標(biāo)人推薦給采購人作為第一候選中標(biāo)單位，得分第二的投標(biāo)人為第二候選中標(biāo)單位。3.9.6.相關(guān)注意事項(xiàng)（1）評標(biāo)是招標(biāo)工作的重要環(huán)節(jié)，評標(biāo)工作在評標(biāo)委員會(huì)內(nèi)獨(dú)立進(jìn)行。評標(biāo)委員會(huì)將遵照評標(biāo)原則，公正、平等的對待所有投標(biāo)人。（2）在開標(biāo)、評標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評委詢問評標(biāo)情況，不得進(jìn)行旨在影響評標(biāo)結(jié)果的活動(dòng)。（3）為保證定標(biāo)的公正性，在評標(biāo)過程中，評委不得與投標(biāo)人私下交換意見。在招標(biāo)工作結(jié)束后，凡與評標(biāo)過程有接觸的任何人，不得將評標(biāo)情況擴(kuò)散出與評標(biāo)無關(guān)的人員。（4）評標(biāo)委員會(huì)不直接

23、向落標(biāo)方解釋落標(biāo)原因，不退回投標(biāo)文件。3.10.3.10. 定標(biāo)定標(biāo)3.10.1.評標(biāo)委員會(huì)提出評標(biāo)書面報(bào)告和推薦中標(biāo)意見報(bào)采購人確認(rèn)。確認(rèn)后由采購人、采購代理機(jī)構(gòu)對預(yù)中標(biāo)人進(jìn)行最終澄清及對投標(biāo)人的資格和履約能力進(jìn)行資格 后審，形成最終合同的基礎(chǔ)文件。如在資格后審過程中，發(fā)現(xiàn)預(yù)中標(biāo)人存在重大問題造成其履約能力不能滿足要求的，或在規(guī)定的期限內(nèi)未提交或未能提交足額履約保證金的，取消其中標(biāo)資格，并視其實(shí)際情況，保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利，將中標(biāo)資格授予第二候選中標(biāo)單位。3.10.2.資格后審?fù)瓿珊?，由采購代理機(jī)構(gòu)根據(jù)采購人確認(rèn)的結(jié)果發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，但無須說明理由

24、。4.4. 簽約及服務(wù)費(fèi)簽約及服務(wù)費(fèi)4.1.中標(biāo)人應(yīng)按中標(biāo)通知書指定的時(shí)間和地點(diǎn)與采購人簽訂采購合同。4.2.中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)須向采購代理機(jī)構(gòu)交納的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家計(jì)委頒布的招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法 （計(jì)價(jià)格20021980 號）執(zhí)行：（1）以中標(biāo)通知中確定的中標(biāo)總金額作為收費(fèi)的計(jì)算基數(shù)。（2）中標(biāo)總金額在 100 萬元以下的，中標(biāo)費(fèi)按中標(biāo)總金額的 1.5%計(jì)算，100 萬到 500萬的，按 0.8%計(jì)算，500 萬到 1000 萬的，按 0.45%計(jì)算； （3）中標(biāo)費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算。（4）中標(biāo)服務(wù)費(fèi)幣種與中標(biāo)通知書中中標(biāo)價(jià)的幣種相同。（5）中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)

25、，必須按規(guī)定向采購代理機(jī)構(gòu)交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。第三章第三章 用戶需求書用戶需求書用戶需求書用戶需求書一、項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況本項(xiàng)目為佛山市南海區(qū)黃岐醫(yī)院確定后勤綜合管理服務(wù)，投標(biāo)人必須對本項(xiàng)目整體進(jìn)行投標(biāo)，不得拆分。主要情況如下：1 全院占地面積約：19,752m2：其中.3 號樓、2 號樓、高壓氧倉、供應(yīng)室等占地面積約：7,458m2,道路、廣場占地面積約：4,033m2, 綠化占地面積：1,286m2；.1 號樓占地面積約：2,120m2，道路、廣場占地面積約：3,555m2，綠化占地面積約：1,300m2。2.建筑面積：（1）1 號樓的建筑面積約：19,000m2；（2）2 號樓的建筑面積約

26、：6,102m2；（3）3 號樓的建筑面積約：7,068m2；（4）6 號樓的建筑面積約：1,800m2；（5）供應(yīng)室.高壓氧倉.等建筑面積約：2,200 m2；3.停車場 2 個(gè)：其中職工停車場 1 個(gè),外來停車場 1 個(gè)；4.電梯 8 臺(tái)：1 號樓 5 臺(tái)，2 號樓 1 臺(tái)，3 號樓 2 臺(tái)；5.病床位：400 張。二、二、 服務(wù)范圍服務(wù)范圍（一）保潔服務(wù)范圍樓層范圍：1.2 號樓一樓至五樓；2.3 號樓一樓至六樓；3.1 號樓負(fù)一樓至九樓；4.外圍環(huán)境；5.家屬樓（院內(nèi) 2 棟 7 層、院外 2 棟 9 層）的公共區(qū)域。（二）保潔范圍：1. 外圍：主要包括：天臺(tái)飄蓬、廣場臺(tái)階、院面路面等

27、；2. 室內(nèi)公共區(qū)域：主要包括：大廳、公共通道、電梯、走火通道及走火梯等；3. 非臨床科室：主要包括掛號處、候診廳、候診室、診室、辦公室、會(huì)議室、值班室、衛(wèi)生間、污物間等；4. 臨床科室：主要包括：護(hù)士站、治療室、術(shù)前準(zhǔn)備間、檢查室、病房、衛(wèi)生間、污物間、茶水間等；5. 特殊病區(qū)：手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房、愛嬰?yún)^(qū)等保潔作業(yè)要求：（1） 保潔人員必須經(jīng)過重癥監(jiān)護(hù)病房清潔衛(wèi)生要求與職業(yè)安全防護(hù)的專業(yè)培訓(xùn)。（2） 進(jìn)入特殊病區(qū)前； 配備齊全保潔工具（消毒液、各種專用消毒毛巾、消毒地拖等） ； 完成自我保護(hù)措施（按要求戴口罩、手套、換鞋、換工作服） ； 敲門入室。（3） 按“清潔區(qū)半污染區(qū)污染區(qū)”的順序依

28、次進(jìn)行。 主要包括：物品設(shè)施的清潔、手術(shù)室、icu 等無菌區(qū)、消毒、隔離區(qū)、洗手池、手術(shù)輔助間、換鞋室、更衣室、產(chǎn)室、兒科等。6、垃圾處理：主要是垃圾輸送，包括垃圾房、垃圾車及垃圾的處理。三、總體要求三、總體要求1、后勤綜合管理服務(wù)服務(wù)內(nèi)容一覽表： 序號名稱內(nèi)容委托管理期限1醫(yī)院保潔勤雜服務(wù)負(fù)責(zé)全院勤雜、環(huán)境保潔2醫(yī)院安全保衛(wèi)服務(wù)安全保衛(wèi) 兩年，最終以簽訂合同為準(zhǔn)2、本項(xiàng)目的承包方式為招標(biāo)項(xiàng)目總價(jià)包干，投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包含兩年的承包費(fèi)用，其費(fèi)用包括：工人工資、福利：人工費(fèi)、勞工意外保險(xiǎn)、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、其他福利待遇、特殊人員體檢費(fèi)；勞保用品、服裝費(fèi)：一切勞保用品、服裝費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)：一

29、切專業(yè)培訓(xùn)、辦證費(fèi)用；材料費(fèi)：除業(yè)主提供以外所需的材料；設(shè)備費(fèi)：除業(yè)主提供以外所需的設(shè)備；物資費(fèi)：所有清潔劑、洗滌劑、消毒劑；管理費(fèi)：一切業(yè)務(wù)費(fèi)用；營業(yè)利潤、應(yīng)繳的稅費(fèi)等；業(yè)主不為中標(biāo)單位員工提供住宿及住宿費(fèi)用。如果投標(biāo)人在中標(biāo)并簽署合同后，在管理期限內(nèi)出現(xiàn)的任何遺漏，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主將不再支付任何費(fèi)用。3、投標(biāo)人物業(yè)管理服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)必須完整，基本人數(shù)配置為保潔員 67 人、保安員及接線員共 42 人，投標(biāo)人可在不低于此人數(shù)要求的基礎(chǔ)上做出其他承諾。4 4、投標(biāo)人必須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中詳細(xì)提供后勤綜合服務(wù)具體交接計(jì)劃、投標(biāo)人必須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中詳細(xì)提供后

30、勤綜合服務(wù)具體交接計(jì)劃、各項(xiàng)服務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)服務(wù)管理工作扣罰標(biāo)準(zhǔn)（主要是業(yè)主對中標(biāo)各項(xiàng)服務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)服務(wù)管理工作扣罰標(biāo)準(zhǔn)（主要是業(yè)主對中標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中工作質(zhì)量監(jiān)督、處理）等內(nèi)容，此內(nèi)容僅供參考，最終待中標(biāo)后以人在項(xiàng)目實(shí)施過程中工作質(zhì)量監(jiān)督、處理）等內(nèi)容，此內(nèi)容僅供參考，最終待中標(biāo)后以雙方簽訂合同時(shí)確定。雙方簽訂合同時(shí)確定。5、中標(biāo)人的管理人員要有符合國家規(guī)定的上崗證，要嚴(yán)格政審，沒有刑事犯罪記錄，重要崗位人員聘用要經(jīng)甲方審定，并須將其管理人有效證明及擔(dān)保提交給業(yè)主存查備案，其工作時(shí)限不得少于 6 個(gè)月。6、中標(biāo)人應(yīng)將擬安排工作人員名單及工作經(jīng)驗(yàn)證明材

31、料交業(yè)主存查備檔，且工作人員素質(zhì)至少達(dá)到本招標(biāo)文件的要求，否則業(yè)主有權(quán)取消其中標(biāo)資格。7、中標(biāo)人須將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的員工工資單按月交業(yè)主處存查備檔。8、中標(biāo)人不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或分包。9、中標(biāo)人的報(bào)價(jià)須包括與現(xiàn)有物業(yè)管理公司交接工作的各項(xiàng)費(fèi)用，并做好所有交接工作，業(yè)主不再另行支付任何費(fèi)用。10、中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)具,自行解決各項(xiàng)管理服務(wù)工作時(shí)所需的日常工具和勞保用品,并能根據(jù)用戶的行業(yè)形象要求及規(guī)范,保證文明工作。11、中標(biāo)人負(fù)責(zé)停車場的經(jīng)營及管理，外來車輛的停車場由中標(biāo)人負(fù)責(zé)承包，具體情況待中標(biāo)人與業(yè)主協(xié)商。12、服務(wù)期內(nèi)如業(yè)主要求增減工作人員，其增減費(fèi)用則按本項(xiàng)目中標(biāo)人

32、保潔員及保安員的中標(biāo)單價(jià)調(diào)整。13、如委托管理期內(nèi)業(yè)主轄區(qū)內(nèi)的工作范圍有所調(diào)整，則按相應(yīng)的比例調(diào)整承包經(jīng)費(fèi)，具體情況待雙方協(xié)商。四、各項(xiàng)服務(wù)的具體要求四、各項(xiàng)服務(wù)的具體要求1.1. 服務(wù)工作的地域范圍服務(wù)工作的地域范圍（1）保潔、勤雜服務(wù)工作的地域范圍：全院及院外宿舍樓的保潔、勤雜及醫(yī)療垃圾收送工作。（2）保安服務(wù)工作的地域范圍：全院及院外宿舍樓的保安及消防設(shè)施等。2.2. 委托管理工作的詳細(xì)內(nèi)容委托管理工作的詳細(xì)內(nèi)容（1 1） 保潔、勤雜部工作內(nèi)容（各部門工作職責(zé)要求由各科室制定）保潔、勤雜部工作內(nèi)容（各部門工作職責(zé)要求由各科室制定）1） 公共地域保潔院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：廣場、通

33、道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識(shí)物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、工作。工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括：大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺(tái)及下去水口疏通，墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、工作。2） 非臨床科室保潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、會(huì)議室、接待室、倉庫、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔工作。3） 臨床科室的保潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、icu、監(jiān)護(hù)室等各類臨床科室，以及檢驗(yàn)、放射、ct、b 超、內(nèi)規(guī)鏡室，理療室、碎石中心，藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔工作。4

34、） 垃圾分類、收集及記錄生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的清潔、消毒工作。5） 除四害工作定期進(jìn)行院內(nèi)的滅蚊、滅蟑螂、滅鼠工作。保潔、勤雜服務(wù)保潔、勤雜服務(wù)類別負(fù)責(zé)范圍工作時(shí)間要 求保潔服務(wù)醫(yī)院紅線范圍內(nèi)的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生；室內(nèi)所有放置家具、醫(yī)用設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生；室外公共設(shè)備設(shè)施的清潔衛(wèi)生。 （包括：天花、燈棚、頂房平臺(tái)、墻面、電梯、地面、樓梯、窗戶、門、桌、椅、床、車、柜、醫(yī)用設(shè)備設(shè)施、宣傳欄、洗手間、電梯間、車棚、公共通道0：00-24：001、 隨時(shí)凈化環(huán)境衛(wèi)生，清潔室內(nèi)室外的衛(wèi)生，清運(yùn)垃圾，及時(shí)處理，防止院內(nèi)傳播和交叉感染病菌；2、 為防止交叉感染，對不同

35、區(qū)域的保潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分；3、 按醫(yī)院感染科的要求，定點(diǎn)定期消毒，讓醫(yī)院始終保持潔凈；4、 按時(shí)巡視、清潔各樓層公共洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味；5、 每日清掃地面上、下午各一次，隨臟隨掃；6、 每日上午濕拖地面一次，隨臟隨拖；7、 每天更換套垃圾桶上的垃圾袋，裝滿隨時(shí)更換；8、 每天清倒洗手間內(nèi)垃圾至少四次；9、 每天早上抹辦公桌椅、治療臺(tái)面及治療車面一次，隨臟隨抹；10、 每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架、治療柜、藥柜一次，隨臟隨擦；11、 每周擦門窗、玻璃、宣傳欄、車棚至少二次，隨臟隨擦；12、 每

36、周日清洗室外廣場，隨臟隨洗；13、 天花板、燈具、燈孔、電話、空調(diào)通風(fēng)口等高處物品每周清潔一次，隨臟隨清潔；室內(nèi) pvc 地面、大理石地面的養(yǎng)護(hù)；14、 其它未詳盡的住院樓、門診樓內(nèi)放置的一切物品每周至少清潔一次；備注：1、 在本項(xiàng)服務(wù)中，以下環(huán)節(jié)由業(yè)主負(fù)責(zé)：（1）空氣消毒劑；（2）醫(yī)護(hù)人員手消毒劑；（3）超標(biāo)排污費(fèi)；（4）醫(yī)療垃圾分類標(biāo)識(shí)貼。2、 以下環(huán)節(jié)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)：銳器盒；（2）清潔、洗滌劑；（3）擦拭用消毒劑，含物表、地面；（4）地面養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（5）地面養(yǎng)護(hù)材料；（6）醫(yī)療、生活垃圾袋；（7）保潔工具；（8）辦公用品；（9）保潔工工作服及職業(yè)安全防護(hù)用品；（10）中標(biāo)人使用布類的洗滌（含

37、工作服的洗滌） ；（11）保潔工工資及一切福利待遇、保險(xiǎn)；（12）除上列醫(yī)業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用外的其它未詳盡費(fèi)用。各科室7：00-17：001、 每天 2 次下各科室收醫(yī)療垃圾，按垃圾分類分別收集、稱重、登記，特殊情況隨叫隨到；2、 負(fù)責(zé)與危險(xiǎn)廢物處理站對接、登記、填表、簽名，由危險(xiǎn)廢物處理站拉走；3、 垃圾房、車消毒等；4、 收集時(shí)要封閉運(yùn)行，要及時(shí)，防止污染環(huán)境。5、 與醫(yī)療廢物回收公司清點(diǎn)垃圾回收箱，并檢查醫(yī)療垃圾回收箱是否破損。醫(yī)療垃圾運(yùn)送服務(wù)備注：1、 在本項(xiàng)服務(wù)中，以下環(huán)節(jié)由業(yè)主負(fù)責(zé)：垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)三聯(lián)單；交環(huán)保部門的醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)。 （3）醫(yī)療垃圾運(yùn)送工具2、在本項(xiàng)服務(wù)中，以下環(huán)節(jié)由中

38、標(biāo)人負(fù)責(zé)：清洗工具。清潔、洗滌劑；垃圾房、垃圾車消毒用消毒劑；中標(biāo)人使用布類的洗滌（含工作服的洗滌） ；工作服及職業(yè)安全防護(hù)用品；醫(yī)療垃圾記錄本；運(yùn)送員工資及一切福利待遇、保險(xiǎn)；除上列醫(yī)業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用外的其它未詳盡費(fèi)用。（2 2） 保安部工作內(nèi)容保安部工作內(nèi)容1） 全院及外租宿舍治安防范工作；2） 收發(fā)室工作；3） 防竊、防暴及突發(fā)事件的處理；4） 消防設(shè)施管理、防火滅火；5） 協(xié)助院內(nèi)病人運(yùn)送；6） 協(xié)助特殊病人（如醉酒病人、欠款病人）的保衛(wèi)工作；7） 協(xié)助突擊任務(wù)工作及院內(nèi)雜物搬運(yùn)工作等；8） 跟隨救護(hù)車出車接送病人；9） 新大樓消防中心的管理。保安服務(wù)保安服務(wù)類別負(fù)責(zé)范圍工作時(shí)間要 求保安

39、服務(wù)院外宿舍樓0：00-24：00（每班工作 8小時(shí)）治安、車輛、消防、秩序、收發(fā)室（1）巡邏崗：防火、防盜、防暴宣傳防范工作，及突發(fā)事件的處理；消防設(shè)施管理、防火滅火；醫(yī)托的清理；地陪的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表的管理；推銷保險(xiǎn)人員的管理；其他閑雜人員的管理；節(jié)能的輔助管理。 （照明，風(fēng)扇，空調(diào)） 。（2）固定崗：醫(yī)療秩序的維護(hù)管理 ；對掛號、收費(fèi)處秩序的管理；對探視人員的管理 ；責(zé)任區(qū)閑雜人員的清理；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；車輛管理以及院內(nèi)的摩托車搭客人員的清理。（3）消防中心值班。有詳細(xì)的值班記錄。熟悉消防中心設(shè)備的操作規(guī)程及消防系統(tǒng)故障引發(fā)的誤報(bào)應(yīng)急處理

40、方案等注意事項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)部門規(guī)定操作，做到安全操作，嚴(yán)防操作失誤造成事故發(fā)生。認(rèn)真監(jiān)控消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常或報(bào)警，及時(shí)通知保安員到報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況。如屬火警迅速組織撲救和疏散；如屬消防系統(tǒng)故障引發(fā)的誤報(bào)及時(shí)通知外委單位維護(hù)。認(rèn)真視頻監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知保安員到現(xiàn)場處理。視頻監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)通知醫(yī)院信息科維護(hù)。做好消防中心設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔、干凈。b、檢查消防隱患、定時(shí)檢查消防箱、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志、消防門、警鈴、煙感等消防設(shè)施是否完好。發(fā)現(xiàn)損壞、丟失、不符合使用要求及時(shí)通知相關(guān)人員處理；認(rèn)真做好檢查記錄，每月報(bào)醫(yī)院存檔（含外租宿舍） 。c、協(xié)助業(yè)主

41、組織的消防演習(xí)。d、定期對保安員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。e、協(xié)助業(yè)主監(jiān)督外委單位維護(hù)消防設(shè)施、防備，保證正常運(yùn)作。f、及時(shí)解救電梯被困人員。（3）收發(fā)室工作。（4）臨時(shí)性突擊任務(wù)工作。保安服務(wù)備注：1、 本項(xiàng)服務(wù)中，以下環(huán)節(jié)由業(yè)主負(fù)責(zé)：（1）院內(nèi)交通標(biāo)識(shí)設(shè)施與維修費(fèi)用；（2）消防系統(tǒng)的法定檢測及相關(guān)費(fèi)用。2、 以下環(huán)節(jié)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)：保安員的工作服；保安裝備及維修費(fèi)用包括對講機(jī)、巡邏工具等；中標(biāo)人使用布類的洗滌（含工作服的洗滌） ；保安員的工資及一切福利待遇、保險(xiǎn)；除上列醫(yī)業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用外的其它未詳盡費(fèi)用。四、委托管理工作基本要求及基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)四、委托管理工作基本要求及基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)注：以下所列的工作要求

42、及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主對中標(biāo)人開展工作的基本要求之一，也是注：以下所列的工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主對中標(biāo)人開展工作的基本要求之一，也是投標(biāo)人在投標(biāo)文件中所必須承諾的事項(xiàng)之一。投標(biāo)人可在以下所列的基本要求及基本工作投標(biāo)人在投標(biāo)文件中所必須承諾的事項(xiàng)之一。投標(biāo)人可在以下所列的基本要求及基本工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上作出其它承諾。以下所列的基本要求及基本工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及投標(biāo)人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上作出其它承諾。以下所列的基本要求及基本工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及投標(biāo)人的其它承諾將作為業(yè)主對中標(biāo)人在履行合同過程中的監(jiān)督、考核的一部份。其它承諾將作為業(yè)主對中標(biāo)人在履行合同過程中的監(jiān)督、考核的一部份。1.1. 環(huán)境保潔環(huán)境保潔1.1公

43、共地域保潔工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1.1基本要求1.1.1.1 醫(yī)院建筑物外部的公共地面(含綠化地帶)在每天 18：00 前全面清掃不少于3 次，其余時(shí)間作巡回保潔。1.1.1.2 公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標(biāo)識(shí)物等配套設(shè)施隨時(shí)清潔保持干凈。公用椅、凳、臺(tái)每天清抹不少于 1 次，燈具清抹每周不少于1 次。1.1.1.3 公共地域的垃圾箱每天清理不少于 1 次。1.1.1.4 地面有血、污液的即時(shí)清洗。1.1.1.5 公共區(qū)域衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒每 3 小時(shí) 1 次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保，保證無衛(wèi)生死角。1.1.21.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1.2.1 地面

44、保持干凈、整潔，雨天時(shí)保持干爽。1.1.2.2 地面雜物及時(shí)清理。1.1.2.3 地面有血、污液時(shí)及時(shí)清洗并按消毒規(guī)范進(jìn)行消毒處理。1.1.2.4 垃圾箱內(nèi)垃圾及時(shí)清倒，周圍無異味。1.1.2.5 明渠保持暢通。1.1.2.6 地面及附設(shè)物無明顯青苔、雜草或樹葉等。1.1.2.7 各類標(biāo)識(shí)、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時(shí)要 24 小時(shí)內(nèi)清理并不留明顯污痕。1.1.2.8 清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時(shí)不過分揚(yáng)塵、無過分噪聲。1.2建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.1基本要求1.2.1.1 地面、走廊、樓梯、墻壁清潔、每天不少于 2 次，其余時(shí)間巡回保潔。1.2.1.2 天花、燈具、風(fēng)扇、冷氣機(jī)、

45、高空飄臺(tái)每周集中清潔不少于 1 次。1.2.1.3 各類門、窗、玻璃、標(biāo)識(shí)每天清潔不少于 1 次。1.2.1.4 各類臺(tái)、椅、凳每天清抹不少于 2 次。1.2.1.5 洗手盆清理不少于 2 次。1.2.1.6 各類物品按規(guī)范進(jìn)行消毒。1.2.1.7 協(xié)助節(jié)日前的標(biāo)語掛放等準(zhǔn)備工作。1.2.1.8 醫(yī)院路邊圍墻及醫(yī)院正門口每月清潔一次。1.2.1.9 需每月清潔的項(xiàng)目進(jìn)行前需要報(bào)醫(yī)院有關(guān)部門。1.2.21.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.2.1 地面保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無明顯垃圾、污垢、青苔。1.2.2.2 墻壁：4 米以下手摸無明顯灰塵，無明顯污跡、青苔，不當(dāng)張貼及時(shí)清理。1.2.2

46、.3 大廳及走廊：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時(shí)清理。1.2.2.4 樓梯：保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無明顯垃圾、污垢、青苔。1.2.2.5 欄桿：保持干凈、光亮，無水跡。1.2.2.6 天花：眼望無蛛網(wǎng)、無塵跡。1.2.2.7 天臺(tái)：保持干凈，垃圾、水跡(雨天除外)停留時(shí)間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時(shí)清理。1.2.2.8 門窗：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡。1.2.2.9 臺(tái)、椅、柜：保持潔凈，臺(tái)、柜暗而無明顯垃圾，按規(guī)范消毒。1.2.2.10空調(diào)、風(fēng)扇等設(shè)施表面手摸無明顯塵跡。1.2.2.11垃圾箱：滿即清倒，表面干凈無明顯污漬，按規(guī)范

47、消毒。1.2.2.12洗手盆、污物池：無明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒。1.2.2.13燈具：眼望無明顯塵跡。1.2.2.14標(biāo)識(shí)：保持干凈，無不當(dāng)張貼物。1.2.2.15明渠：保持暢通，沙蓋及渠口的煙頭、雜物及時(shí)清理。1.2.2.16各類物體按規(guī)范進(jìn)行消毒。樓頂無雜物。1.3非臨床科室用房清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各類行政、辦公、倉庫、休息室、會(huì)議室、接待室、資料室等非臨床用房的清潔質(zhì)量，在達(dá)到上述第 1.2 條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，必須要達(dá)到下列要求：1.3.1每天清潔不少于 2 次，每天例行的清潔的時(shí)間及周、月集中清潔時(shí)間為商定時(shí)間，清潔時(shí)間的執(zhí)行以不影響醫(yī)院公務(wù)為原則

48、。1.3.2室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書、信函、紙條等物件(物體)在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進(jìn)行。1.3.3每天送遞開水 2 次，每周清洗開水容器 1 次，每周對熱水瓶木塞進(jìn)行消毒。1.3.4非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少物 2 次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。1.3.5人員在工作過程中要按規(guī)范保持良好禮儀、禮貌。1.3.6人員在工作過程中必須遵守醫(yī)院的保密制度。1.4臨床科室用房清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門診、各住院病區(qū)、手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室等臨床科室，以及檢驗(yàn)、放射、ct、b 超、藥房、掛號收費(fèi)處等各類臨床輔助科室的清潔質(zhì)量，在達(dá)到上述第 1.2 條（建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)

49、準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，必須要達(dá)到下列要求：1.4.1各類臨床醫(yī)護(hù)辦公室、配藥室、儲(chǔ)存室、值班室、休息室、候診室等半污染區(qū)室每天全面清潔及消毒不少于 2 次，其余時(shí)間作巡回保潔，并按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)消毒。1.4.2各類臨床病區(qū)、監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒不少于 2 次，其余時(shí)間作巡回保潔，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清潔、消毒。1.4.3臨床科室附設(shè)各類治療車、器械、機(jī)械、消毒燈具及醫(yī)療設(shè)備及工具每天全面清潔、消毒不少于 1 次，其余時(shí)間按醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行清潔及消毒。1.4.4臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盆等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清洗及按規(guī)范消毒。1.4.5臨床區(qū)域內(nèi)的臺(tái)

50、、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒不少于 1 次，其余時(shí)間按醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行清潔及消毒。出院病床單元及時(shí)進(jìn)行全面清潔及消毒。1.4.6臨床區(qū)域的洗手盤、清洗治療盤等每天全面清理不少于 2 次。1.4.7臨床區(qū)域的垃圾及時(shí)進(jìn)行分類、院內(nèi)集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾桶必須及時(shí)清潔。1.4.8每天進(jìn)行病區(qū)、科室的開水送遞工作，每天 2 次，開水飲完隨時(shí)補(bǔ)充。1.4.9臨床區(qū)域衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少于 2 次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。1.4.10各類臨床科室的清潔及消毒工作除要達(dá)到上述要求外，另根據(jù)各科室的實(shí)際情況按醫(yī)務(wù)人員的要求及安排（工作范圍內(nèi)）進(jìn)行。1.5垃圾的分類、收集及記錄

51、要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.5.1基本要求1.5.1.1 負(fù)責(zé)醫(yī)療垃圾的收集。1.5.1.2 將醫(yī)院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進(jìn)行分別存放(暫存)，每天巡回進(jìn)行。1.5.1.3 醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒 1 次，每周全面清洗消毒 1 次。1.5.1.4 每天對垃圾的收集情況進(jìn)行及時(shí)登記，以備檢查。1.5.21.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.5.2.1 垃圾分類準(zhǔn)確，無錯(cuò)誤分類。1.5.2.2 垃圾包裝完整，不漏、不穿。1.5.2.3 運(yùn)送垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人。1.5.2.4 中標(biāo)人員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾。1.5.2.5 記錄及時(shí)、完整、不遺漏、不出錯(cuò)，資料保存完好。1.5.2.6

52、中標(biāo)人工作人員因違反醫(yī)療垃圾管理規(guī)定，拿取、竊用、盜賣醫(yī)療垃圾所引起的一切后果由中標(biāo)人承擔(dān)。1.6 負(fù)責(zé)對全院下水道（包括定期清理各棟大樓樓頂去水口） 、廁所的疏通清理、排污工作，保持暢通狀態(tài)。 1.7 醫(yī)院有保潔方面的緊急任務(wù)時(shí)中標(biāo)人需在 2 小時(shí)內(nèi)加派足夠人員增援。2.2. 安全保衛(wèi)安全保衛(wèi)醫(yī)院內(nèi)的安全保衛(wèi)包括內(nèi)（含院內(nèi)宿舍區(qū)及院外宿舍）及醫(yī)院正門口前 5 米范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)，醫(yī)療場所工作秩序、治安秩序、消防中心管理；以及郵件、報(bào)紙、院內(nèi)通知的收發(fā)。2.12.1 基本要求基本要求2.1.1 全面負(fù)責(zé)院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好“防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故、防流氓活動(dòng)、防毒”的六

53、防工作。2.1.2 對管理區(qū)域?qū)嵤┤轿话踩婪逗桶踩O(jiān)督工作。負(fù)責(zé)管理區(qū)域的門衛(wèi)和巡查工作。對存在安全隱患的地方，及時(shí)報(bào)告醫(yī)院，并負(fù)責(zé)組織設(shè)置警示標(biāo)志，采取有效的防范措施，防止事故的發(fā)生。2.1.3 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴(yán)重事故等案件。2.1.4 負(fù)責(zé)消防中心的管理、消防設(shè)施的安全檢查以及消防知識(shí)的宣傳工作。2.1.5 負(fù)責(zé)對裝修現(xiàn)場和裝修人員的監(jiān)督、檢查和管理工作。2.1.6 負(fù)責(zé)配套設(shè)施，如車場、監(jiān)控系統(tǒng)等管理工作。2.1.7 積極協(xié)助醫(yī)院及為病人提供安全服務(wù)工作。2.1.8 協(xié)助醫(yī)院完成特殊任務(wù)，如追討欠款、看守特殊病人等。2.1.9 勸離醫(yī)托、閑雜人員，必要時(shí)

54、設(shè)崗維護(hù)秩序，監(jiān)視有犯罪傾向者，及時(shí)予以制止。2.1.10放射源的巡查工作。2.22.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 設(shè)總值班室，對保安隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮。2.2.2 院內(nèi)任何時(shí)間、地點(diǎn)出現(xiàn)治安類特發(fā)事件，在崗保安須立即到場處理，維持秩序，確保醫(yī)院工作人員、病人人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。2.2.3 保安必須持保安證上崗，按照上級要求交納管理費(fèi)。2.2.4 加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，杜絕事故的發(fā)生。2.2.5 對醫(yī)院及所站消防設(shè)施實(shí)行專項(xiàng)管理，實(shí)行日巡、周查、月檢、年保管理制度，確保消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。2.2.6 建立訓(xùn)練有素的義務(wù)消防隊(duì)伍，制定滅火應(yīng)急方案，每年組織義務(wù)消防隊(duì)按滅火

55、應(yīng)急方案演習(xí)，保證義務(wù)消防隊(duì)在發(fā)生火災(zāi)情況下發(fā)揮應(yīng)有的作用。2.2.7 按照南海區(qū)的要求設(shè)立消防檔案。2.2.8 保證消防設(shè)備完好率 100。2.2.9 當(dāng)醫(yī)院發(fā)生醫(yī)鬧等干擾醫(yī)院正常工作的事件時(shí)，中標(biāo)人能及時(shí)控制事態(tài)，維護(hù)正常秩序。3.3. 接線員接線員3.3.1 接聽全院總機(jī)的所有來電、電話轉(zhuǎn)接，必要時(shí)將來電信息做準(zhǔn)確、完整、快速地紀(jì)錄；3.3.2 每日報(bào)刊管理，信件收發(fā)；3.3.3 一般咨詢電話問題的解答。4.4. 人員資格的基本要求人員資格的基本要求1.11.1 人員配備要求人員配備要求1.1.1 中標(biāo)人為本項(xiàng)目配備服務(wù)人員要求相對穩(wěn)定，無特殊情況，中標(biāo)人不得隨意調(diào)換工作人員及服務(wù)區(qū)域，

56、更換人員時(shí)需通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。1.1.2 中標(biāo)人為本項(xiàng)目配備的人員必須滿足招標(biāo)文件“項(xiàng)目技術(shù)需求”中的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。在投標(biāo)方案基礎(chǔ)上，如因醫(yī)院業(yè)務(wù)需要增減工作人員的，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，作相應(yīng)調(diào)整。1.21.2 對項(xiàng)目管理人員的基本要求對項(xiàng)目管理人員的基本要求1.2.1 具備相關(guān)資質(zhì)。1.2.2 具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。1.2.3 不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目管理或技術(shù)負(fù)責(zé)人。1.2.4 身體健康，上崗前具備健康證，每年體檢不少于 1 次。1.31.3 對部門主管的基本要求對部門主管的基本要求1.3.1 高中以上學(xué)歷。1.3.2 不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目工作。1.3.3 身體健康，上崗前具備健康證，每

57、年體檢不少于 1 次。1.41.4 對其它人員的基本要求對其它人員的基本要求1.4.1 具備小學(xué)以上文化。1.4.2 保安具有上崗資格證書，身高 168cm 以上。1.4.3 不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目工作。1.4.4 身體健康，上崗前具備健康證，每年體檢不少于 1 次。2.2.人數(shù)配置的基本人數(shù)配置的基本人員類型保潔員保安員地點(diǎn)具體地點(diǎn)具體要求具體人數(shù)（個(gè)）具體地點(diǎn)具體名稱具體人數(shù)（個(gè)）-主任1-全院-主管1-隊(duì)長11 樓大堂、出入院收費(fèi)、中心藥房等保潔員1醫(yī)院大門站崗員31 號樓急診、輸液區(qū)保潔員31 號樓巡邏員32 樓 icu保潔員2消防中心保安員32 樓檢驗(yàn)科保潔員1急診巡邏員33 樓骨科保

58、潔員2急診機(jī)動(dòng)車門口保安員34 樓外科保潔員2地下停車場保安員35 樓婦科保潔員2職工停車場（室外）保安員36 樓產(chǎn)科保潔員2特勤保安員17 樓產(chǎn)科保潔員3-8 樓產(chǎn)前保潔員1-1 號樓8 樓產(chǎn)房保潔員2-9 樓手術(shù)室保潔員3-1-4 樓保潔員82 號樓5 樓保潔員12 號樓保安員31-6 樓保潔員123 號樓供應(yīng)室保潔員13 號樓保安員36 號樓-保潔員26 號樓保安員3外圍-保潔員4-二門診-保潔員1-替班-保潔員6替班保安員3保養(yǎng)-保潔員4-其它輔助科室-保潔員1-行政固定崗-夜班-保潔員2-醫(yī)院宿舍（六聯(lián)社區(qū)）-保潔員1醫(yī)院宿舍（六聯(lián)社區(qū)）保安員3傳達(dá)室-傳達(dá)室接線員4合計(jì)保潔員67合

59、計(jì)保安員及接線員42（二）（二）委托管理工作的工作目標(biāo)及中標(biāo)人承諾要求委托管理工作的工作目標(biāo)及中標(biāo)人承諾要求1、 總體管理目標(biāo)總體管理目標(biāo)1、牢固樹立“服務(wù)至上、寓管理于服務(wù)之中”的思想，為醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及就診病人提供安全、舒適、整潔、幽雅的工作、生活環(huán)境。2、主動(dòng)、積極加強(qiáng)與主管部門聯(lián)系，最大限度地滿足各部門及其工作人員的服務(wù)要求，多方面、多途徑征詢和聽取意見，做到投訴答復(fù)率 100%，有效投訴改正更正率 100%。3、以物業(yè)管理法律、法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)合同為依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目的具體情況，明確服務(wù)程序，建立健全專業(yè)化管理的服務(wù)規(guī)范，全面地履行合同約定的責(zé)任、義務(wù)，完成約定的管理服務(wù)目標(biāo)。4、保證各部

60、門員工人數(shù)符合醫(yī)院編制規(guī)定，保證員工工資待遇的合理性、穩(wěn)定性。5、保證對員工培訓(xùn)到位，培訓(xùn)后上崗。2、 保安管理保安管理1、樹立“安全第一”的思想，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的管理秩序，堅(jiān)持 24 小時(shí)值班和巡邏制度。2、結(jié)合黃岐醫(yī)院的特點(diǎn)，制定安全防范措施，杜絕因管理責(zé)任引發(fā)的重大傷亡事故、入內(nèi)盜竊案件、設(shè)備設(shè)施損壞事故，確保物業(yè)本體、人身、財(cái)產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備的安全。3、貫徹“預(yù)防為主”的方針，做到無火警、無火災(zāi)、無刑事案件、無打人、罵人、傷人事件。4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急方案（含火警、刑事、破壞、盜竊等） ，確保各類突發(fā)事件得到快速、妥善的處理。5、培養(yǎng)和造就一支“思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、訓(xùn)練有素、服務(wù)