保險公司激勵部屬之道講師手冊

1、31d6470cd316af9feec6985fe95949c0.pdf 走動管理的回饋1、 組織的氣氛變得越來越民主，和諧融洽。2、 覺得當和主管在一起的時候，信心十足，什么可以辦到3、 部屬感恩圖報，工作更加努力4、 實際解決了許多現(xiàn)場的問題5、 大量的溝通和回饋6、 批評他人的七大原則批評對事而不對人： 每個人都是有尊嚴的個體，批評對方以不觸及對方人格為限，以免給被批評人留下懷有成見的印象，使批評過程中產(chǎn)生對抗。具體告訴部屬什么地方錯了： 這一點是對第一點的延伸，將錯誤坦誠公布地說給對方，這時要做到曉之以理、動之以情，讓其自身受到觸動。j 舉一個例子加以分析1、 讓他們清楚知道你對這項過

2、錯的感受： 批評是一種溝通交流，所以一定要有互動過程，讓他們知道錯誤給對方造成的傷害，更加深了對錯誤的認識，做到口服、心服。2、 不要在第三者面前公開責備他：j 講解這一點時，以互動式教學講授。授課人問學員，他如果受到公開的批評，首先的心理反應(yīng)是什么？ 他的尊嚴會受到傷害。我們中國人特別講究面子，這是社會文化傳統(tǒng)使然，所以批評對方千萬要顧及到這一點。j 舉例說明。3、 批評時情緒不沖動： 批評者要以客觀的角度來審視對方所犯的錯誤，才能達到公正、公平不帶有個人主管色彩。反之我們情緒沖動地批評對方時會造成這樣的后果呢-對人不對事，違背了批評的基本原則。4、 不要只批評而不贊美j 講解這一點時，可以

3、用胡蘿卜加大棒，打個巴掌給個甜棗引出主題。 說明批評時要講究分寸要適度，批評的目的是要使其改正錯誤，提升自我。5、 對女性責備時，采取柔和的方式 批評時要符合女性的心理，過激的語言，粗暴的態(tài)度會使女性產(chǎn)生懼怕的心理，從而產(chǎn)生抗拒的心理。一、 如何創(chuàng)造士氣高昂的團隊（一）、士氣是什么？ 士氣是世界上最有力的武器。（二）、士氣低落的因素a、 對部屬不關(guān)心b、 從未與部屬溝通c、 不接受任何意見和建議d、 妄自尊大e、 惟我獨尊，有己無人f、 未能開誠布公，一視同仁g、 未能私下規(guī)勸指導(dǎo)h、 多責怪少幫助i、 缺少以身作則的典范j、 言行不一，食言寡信k、 棘手不順時，未能沉著經(jīng)營（三）、如何提高士

4、氣a、 給他們良好的工作環(huán)境 例如：明亮振奮人心的職場布置，把一些獎品放在職場中，讓伙伴們看到。 例如：給他們指明良好的工作愿景，公平晉升的制度和公平的獎懲制度。b、 解釋公司的使命讓他們了解c、 給他們一個努力的目標 在業(yè)務(wù)競賽中，你要告訴他具體的指標和獎勵。比如：兩個月做到30萬保費，可以去“新、馬、泰”游玩。d、 記住每個人都是獨立的個體 每個人的差異是很大的，激勵4不可能用一種方式使整個團隊的人都能被激勵。例如：對于想當主管的人就應(yīng)該讓他參加預(yù)備主管培訓班，鼓勵他增員。e、 創(chuàng)立團隊的識別系統(tǒng)，建立團隊的特色 識別系統(tǒng)又分為兩類：1、精神識別系統(tǒng)：例如一句表現(xiàn)團隊精神的話，比如：“沒有

5、最好，只有更好?！?、物質(zhì)識別系統(tǒng)：例如：表現(xiàn)團隊精神的標志“印有團隊名字的帽子。”f、 分享成果確保團隊的正面氣氛 團隊的榮譽應(yīng)該歸于成員，不要總是表現(xiàn)主管自己。有榮譽要立刻與屬員分享。例如：某團隊在一次業(yè)務(wù)競賽中獲得地區(qū)第一名，主管應(yīng)該以此與屬員同慶，感謝屬員的共同努力。g、 成為一位激勵型的領(lǐng)導(dǎo) 主管在日常的工作中應(yīng)該以激勵為主要 ，及時鼓勵肯定屬下成績與優(yōu)點，真正做到揚善于公堂，歸過于私室。不要做權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)，遇事與屬員商議，以激發(fā)屬下的歸屬感與參與感。（四）、士氣高昂的效果a、 實施組織目的合作意愿b、 對組織及領(lǐng)導(dǎo)的忠誠c、 良好的紀律和自愿遵守規(guī)章d、 強烈的歸屬感和敬業(yè)精神e、

6、員工之間的和諧f、 主動積極與榮譽心（五）、如何輔導(dǎo)部屬進行自我激勵1、 透過一段美好的回憶！ “當年勇”曾經(jīng)是自己終身難忘的事，引以為傲的事，鼓勵自己堅持下去。2、 透過一個有力的動作 v代表勝利，代表堅持。3、 透過一個發(fā)自內(nèi)心的聲音 自我暗示，比如：我是獨一無二的，我是最棒的。4、 透過一首激勵的歌曲和電影 請問你最喜歡的一首歌曲是什么？為什么？5、 透過一句座右銘 請問你的座右銘是什么？6、 透過自在爽朗的笑聲 “一笑解千愁，笑一笑，十年少”，每天對著鏡子自我欣賞一下，把情緒調(diào)整到最優(yōu)點。7、 透過信任人士的肯定與支持 經(jīng)常保持與信任人士的溝通，取得他們肯定與支持，重拾信心。8、 透過一件可以讓自己感到希望的事情9、 透過一件善事，主動去幫助別人解決問題 施比愛有福，幫助別人給自己的一劑強心劑。10、 贊美自己 每天透過鏡子看看自己，你是獨一無二的，去發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點，才有信心去滿對困境的挑戰(zhàn)?。阏J為你有什么優(yōu)點，大聲地講出來） 操之在我 你不能控制生命的長度， 但可以控制生命的寬度， 你不能左右天氣， 但你可以改變心情， 你不能改變?nèi)菝玻?但你可以展現(xiàn)笑容， 你不能控