中央電大開(kāi)放專科 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)綜合練習(xí)

1、使用對(duì)象：中央電大開(kāi)放?？茖W(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末綜合練習(xí)第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的由來(lái)與市場(chǎng)觀念的演進(jìn)一、判斷正誤1、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。（ ） 2、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（ ）3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。（ ）4、處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來(lái)。（ ）5、市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（ ）二、單項(xiàng)選擇1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（ ）。a、20世紀(jì)50年代 b、20世紀(jì)初 c、20世紀(jì)70年代 d、18世紀(jì)中葉2一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品

2、的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（ ）。a、生產(chǎn)觀念 b、產(chǎn)品觀念c、推銷觀念 d、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 3市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ ）。a生產(chǎn) b.分配 c.交換 d.促銷 4以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（ ）企業(yè)？a生產(chǎn)導(dǎo)向型 b.銷售導(dǎo)向型c.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 d.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型 5.在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是：a.推銷與廣告的方法 b.如何提高生產(chǎn)效率c.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 d.制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格 三、問(wèn)答1如何正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的含義？2市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對(duì)象如何？3五種市場(chǎng)觀念的內(nèi)涵如何？現(xiàn)代市場(chǎng)觀念與傳統(tǒng)觀念有何不同？第二章 企

3、業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與營(yíng)銷管理過(guò)程一、判斷正誤1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（ ）2、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（ ）3、某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（ ） 4、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。（ ）5、某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是ibm公司為自己規(guī)定的（ ）。a、企業(yè)的短期目標(biāo) b、企業(yè)的任務(wù)c、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 d、企業(yè)的計(jì)劃 2、對(duì)那些處于發(fā)展行

4、業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ ）戰(zhàn)略。a、緊縮 b、抽資 c、穩(wěn)定發(fā)展 d、維持 3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（ ）。a、前向一體化 b、后向一體化 c、水平一體化 d、多角化 4、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（ ）。a、 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合b、 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合c、 對(duì)影響價(jià)格因素的組合d、 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合 5、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（ ）經(jīng)營(yíng)單位。a.最大 b.最小 c.一般 d.銷售 三、問(wèn)答1、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？ 2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪些步驟？3、簡(jiǎn)述

5、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。4、怎樣理解市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念與意義？第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一、判斷正誤1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立的對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。（ ）2、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（ ）3、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（ ）4、在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷。（ ）5、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和

6、非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（ ）。a、個(gè)人全部收入 b、個(gè)人可支配收入c、個(gè)人可任意支配的收入 d、人均國(guó)民收入 2、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。a、轉(zhuǎn)移 b、減輕 c、對(duì)抗 d、競(jìng)爭(zhēng) 3、某啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（ ）。a、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 b、恢復(fù)性營(yíng)銷c、刺激性營(yíng)銷 d、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷 4、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（ ）。a、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 b、恢復(fù)性營(yíng)銷c、開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷 d、保持性營(yíng)銷 5、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)

7、的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。a.可改變 b.不可控制c.可控制 d.不可捉摸 三、問(wèn)答1、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？為什么企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)本身？2、 分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？3、 個(gè)人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？4、 企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選擇的對(duì)策如何？第四章 購(gòu)買行為研究一、判斷正誤1國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（ ）2.馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。( ) 3生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需

8、求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。( ) 4消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ）5影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（ ）開(kāi)始的。a、引起需要 b、籌集經(jīng)費(fèi) c、收集信息 d、決定購(gòu)買2、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。a、降低調(diào)研成本b、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力c、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要d、采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策3、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類

9、型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（ ）a、 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) b、安排訂貨程序c、執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) d、詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量4、小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（ ）。a、 適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息b、 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格c、 保證一定的存貨水平d、贈(zèng)品銷售5、下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？a.環(huán)境 b.文化 c.組織 d.個(gè)人 三、問(wèn)答1、影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體的含義？它是如何影響消費(fèi)者行為的？2、消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪幾種類型？各種類

10、型的特點(diǎn)及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何？3、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包含哪幾個(gè)階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購(gòu)買行為的特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為？4、生產(chǎn)者購(gòu)買者行為的特征如何？ 第五章 市場(chǎng)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)一、判斷正誤1市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（ ）2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。（ ）3在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（ ）4有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。（ ）5預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均

11、法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。（ ）二、單項(xiàng)選擇 1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（ ）研究。a、探測(cè)性 b、描述性 c、因果關(guān)系 d、預(yù)測(cè)性 2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（ ）。 a、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化 b、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題 c、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息 d、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的 3、回歸分析技術(shù)是（ ）預(yù)測(cè)方法的主要工具。a、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) b、線性變化趨勢(shì)c、時(shí)間序列 d、因果分析 4、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待

12、他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（ ）。a、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 b、市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)c、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 d、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求 5下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？（ ）a.在商店隨機(jī)采訪顧客 b.請(qǐng)顧客參觀新產(chǎn)品展示會(huì)c. 從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù) d.在商場(chǎng)入口記錄客流量 三、問(wèn)答1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由哪四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的？2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要有哪些步驟？3概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法。4定性預(yù)測(cè)方法與定量預(yù)測(cè)方法各有什么特點(diǎn)？第六章 競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)策略一、判斷正誤1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（ ）2、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（ ）3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)?/p>

13、手的主要市場(chǎng)陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。（ ）4、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。（ ）5、采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)、分銷渠道、目標(biāo)和戰(zhàn)略、利潤(rùn) 2、以防御為核心是（ ）的競(jìng)爭(zhēng)策略。a、市場(chǎng)領(lǐng)先者 b、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者c、市場(chǎng)跟隨者 d、市場(chǎng)補(bǔ)缺者 3、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（ ）競(jìng)爭(zhēng)策略。a、進(jìn)攻策略 b、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) c、市場(chǎng)多角化 d、防御策略 4、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（ ）。a.開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 b.以攻為守c.正面進(jìn)攻 d.保持市場(chǎng)

14、份額 5、市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（ ）。a、攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者 b、向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn)c、跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者 d、不作出任何競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng) 三、問(wèn)答1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要有哪兩種形式？2、企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者需要哪些步驟？3、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的主要內(nèi)容。4、市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義及其主要競(jìng)爭(zhēng)策略。5、簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷一、判斷正誤1市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)70年代提出的一個(gè)重要的概念。( )2在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（ ）3選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。( ) 4如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)選

15、擇性市場(chǎng)策略。（ ）5市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（ ）二、單項(xiàng)選擇1無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（ ）。a.市場(chǎng)占有率強(qiáng) b.成本的經(jīng)濟(jì)性c.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) d.需求滿足程度高2有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（ ）。a、 市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小b、 市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性c、 市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等d、 要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買潛力 3.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（ ）。a、 無(wú)選擇性市場(chǎng)策略b、 選擇性市場(chǎng)策略c、 集中性市場(chǎng)策略 d、

16、 大量市場(chǎng)營(yíng)銷4.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（ ）：a、同質(zhì)性市場(chǎng) b、異質(zhì)性市場(chǎng) c、消費(fèi)者市場(chǎng) d、目標(biāo)市場(chǎng)5.“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（ ）。a、陣地防御策略 b、迎頭定位策略c、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 d、避強(qiáng)定位策略 三、問(wèn)答1、 進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有哪些？2、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點(diǎn)如何？3、企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？4、簡(jiǎn)述完整的市場(chǎng)定位過(guò)程。5、企業(yè)的市場(chǎng)定位

17、策略主要有哪兩種？第八章 產(chǎn)品策略產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌、包裝一、判斷正誤1、整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（ ）2、某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗df相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（ ）3、某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈(zèng)品包裝策略。（ ）4、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級(jí)品牌策略。（ ）5、一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。 （ ）二、單項(xiàng)選擇1、企業(yè)所擁有的不

18、同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ）。a、深度 b、長(zhǎng)度 c、寬度 d、相關(guān)性 2、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（ ）。a、實(shí)質(zhì)層 b、實(shí)體層 c、延伸層 d、服務(wù) 3、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（ ）。a.商品所有者 b.資產(chǎn)所有者c.消費(fèi)者 d.品牌所有者 4、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（ ）a.推進(jìn)商標(biāo)策略 b.家族商標(biāo)策略c.等級(jí)商標(biāo)策略 d.類似商標(biāo)策略5、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（ ）是最具有刺激銷售作用的要素。a、商標(biāo) b、品牌 c、圖案 d、顏色 三、問(wèn)答

19、1、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念五個(gè)層次的內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用。2、什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性各指什么？企業(yè)產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容如何？3、企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何？4、包裝有什么作用？企業(yè)的包裝策略有哪些？第九章 產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、判斷正誤1、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段。（ ）2、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退等四個(gè)階段。（ ） 3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（ ）4、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（ ）5、市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)

20、品是一回事。（ ）二、單項(xiàng)選擇1在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（ ）。a.進(jìn)行環(huán)境分析 b.評(píng)核與篩選c.搜集構(gòu)想 d.進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析 2.在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。?）促銷方式。a.廣告 b.人員推銷 c.價(jià)格折扣 d.營(yíng)業(yè)推廣3某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（）階段。a、引入階段 b、成長(zhǎng)階段 c、成熟階段 d、衰退階段4當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開(kāi)發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（

21、）。a、 營(yíng)業(yè)分析 b、評(píng)核與篩選 c、試銷 d、正式進(jìn)入市場(chǎng)5.洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（ ）。a.全新產(chǎn)品 b、換代產(chǎn)品c.改進(jìn)產(chǎn)品 d、新牌子產(chǎn)品 三、問(wèn)答1結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營(yíng)銷策略。2分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法？3開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段？ 第十章 定價(jià)策略一、判斷正誤1、某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買。（ ）2、美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是速取價(jià)格策略。（

22、 ）3、如果某種產(chǎn)品提價(jià)2%，銷售量?jī)H降低1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為2。（ ）4、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（ ）5、尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ ）定價(jià)策略。a、 速取定價(jià) b、漸取定價(jià) c、彈性定價(jià) d、理解價(jià)值定價(jià) 2、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款

23、，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（ ）。a、業(yè)務(wù)折扣 b、現(xiàn)金折扣b、季節(jié)折扣 d、數(shù)量折扣 3、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（ ）。a、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) b、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格c、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 d、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值 4、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ ）類產(chǎn)品效果明顯。a、產(chǎn)品需求缺乏彈性 b、產(chǎn)品需求富有彈性c、生活必需品 d、名牌產(chǎn)品 5、市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（ ）。a.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品b.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品c.甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品d.甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔

24、產(chǎn)品 三、問(wèn)答1需求價(jià)格彈性對(duì)企業(yè)定價(jià)有什么影響？2.企業(yè)定價(jià)主要有哪三類方法？3撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略各自適用于什么情況？4.尾數(shù)定價(jià)策略與整數(shù)定價(jià)策略的作用有何不同？5.相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)策略主要有哪些內(nèi)容？第十一章 分銷策略一、判斷正誤1、生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市場(chǎng)多采用直接渠道。（ ）2、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（ ）3、分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的多少。（ ）4、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（ ）5、 特

25、許專營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（ ）。a、批發(fā)商 b、零售商 c、供應(yīng)商 d、實(shí)體分配者 2、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（ ）。a、所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) b、管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)c、契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) d、水平式分銷渠道結(jié)構(gòu) 3、下列情況下的（ ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。a、單價(jià)低、體積小的日常用品 b、處在成熟期的產(chǎn)品c、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 d、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品 4、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（ ）。a、百貨商店 b、超級(jí)市場(chǎng) c、專業(yè)商店 d、便利商店 5、生產(chǎn)消

26、費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采?。?）的策略。a.直銷 b.獨(dú)家分銷 c.密集分銷 d.選擇分銷 三、問(wèn)答1.直接渠道與間接渠道的含義。兩者有什么區(qū)別？2.分銷渠道管理主要有哪些內(nèi)容？3.企業(yè)如何根據(jù)分銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素選擇適宜的渠道？ 4.簡(jiǎn)述選擇中間商數(shù)目的三種形式？5.簡(jiǎn)述批發(fā)商、零售商的概念和特點(diǎn)。第十二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、判斷正誤1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。（ ）2適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（ ）3網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（ ）4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（

27、 ）5企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。（ ）二、單項(xiàng)選擇1.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（ ）a.競(jìng)爭(zhēng)更公平 b.溝通更有效 c.成本更節(jié)省 d.品質(zhì)更保障 2以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？（ ）a.搜索引擎注冊(cè)與排名 b.交換鏈接c.商品展銷會(huì) d.網(wǎng)上商店 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（ ）。a.短 b.寬 c.長(zhǎng) d.一樣 三、問(wèn)答題1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能？2與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些優(yōu)勢(shì)？第十三章 促銷策略一、判斷正誤1、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（

28、 ）2、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（ ）3、促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。（ ）4、對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（ ）5、勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（ ）二、單項(xiàng)選擇1、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（ ）。了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對(duì)路 b、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買降低成本，提高市場(chǎng)占有率 d、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？形象生動(dòng)逼真、感染力強(qiáng) b、專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)c、簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉d、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)3、

29、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（ ）的方式。a、廣告宣傳 b、營(yíng)業(yè)推廣 c、經(jīng)銷商商品陳列 d、人員推銷4、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（ ）。a、報(bào)紙 b、電視 c、雜志 d、廣播5、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ ）。a.成本低、顧客量大 b.成本高、顧客量大c.成本低、顧客有限 d.成本高、顧客有限三、問(wèn)答1、什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的幾種主要方式的特點(diǎn)及其適用條件如何？2、企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪七個(gè)步驟？3、影響企業(yè)促銷組合策略應(yīng)考慮的因素主要有哪些？4、人員推銷與廣告各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？各自適用的條件如何？第十四章 營(yíng)銷的組織、實(shí)施與控制

30、一、判斷正誤1.職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。（ ）2.企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（ ）3生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。（ ）4市場(chǎng)營(yíng)銷組織常常只是一個(gè)機(jī)構(gòu)或科室。（ ）5市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（ ）二、單項(xiàng)選擇下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（ ）產(chǎn)品設(shè)計(jì) b.產(chǎn)品銷售 c.顧客需要 d.企業(yè)資源和能力年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（ ）。確定目標(biāo) b.評(píng)估執(zhí)行情況規(guī)定企業(yè)任務(wù) d.選

31、擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ ）。組織管理費(fèi)用太高 b.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) d.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息4市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的（ ）進(jìn)行。a.財(cái)務(wù)部門 b.人事部門c.主管部門 d.營(yíng)銷組織 5市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的（ ）。a.主導(dǎo)性職能 b.輔助性職能c.被動(dòng)性職能 社會(huì)分配職能 三、問(wèn)答題1、產(chǎn)品管理型組織和市場(chǎng)管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程包括哪些方面？3、市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要有哪些方法？第十五章 服務(wù)營(yíng)銷一、判斷正誤1.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（ ）2所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。

32、（ ）3服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用的。（ ）4基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（ ） 5那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷。（ ）二、單項(xiàng)選擇1.以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（ ）a.時(shí)間成本 b.管理費(fèi)用 c.搜尋成本 d.心理上的成本 2服務(wù)的（ ）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。a.無(wú)形性 b.異質(zhì)性 c.不可分離性 d.不可貯存性 3.服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（ ）分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面。a.服務(wù)作業(yè)流程圖 b.服務(wù)公約 c.計(jì)算機(jī) d.網(wǎng)絡(luò)圖 4.由

33、于服務(wù)的無(wú)形性特征，使（ ）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見(jiàn)性展示。a.服務(wù)本身 b.價(jià)格c.分銷商 d.促銷 5在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（ ）。a.有形展示 b.無(wú)形展示c.服務(wù)藍(lán)圖 d.支持過(guò)程三、問(wèn)答1與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？2服務(wù)營(yíng)銷的要素主要是什么？3簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量策略。4決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有哪些？第十六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷一、判斷正誤1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。（ ）2直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。（ ）3獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的方式。（ ）4國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（ ）5.擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。（ ）二、單項(xiàng)選擇1以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì)最為有限？（ ）a.原料輸出型 b.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型c.工業(yè)化型 d.工業(yè)發(fā)達(dá)型 2直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（ ）。a.投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高 b.獲得的利潤(rùn)少 c.企業(yè)無(wú)法掌握對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的控制權(quán) d.有可能為自己創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往采用（ ）。a.產(chǎn)品調(diào)整策略 b.產(chǎn)品擴(kuò)展策略c.產(chǎn)品延伸策略 d.產(chǎn)品創(chuàng)新策略 4國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公