面試管理人員測(cè)試題庫(kù)

1、初小湄管理人員甄選試題庫(kù)第一輪甄選a、面試部分： 工作經(jīng)歷l 請(qǐng)你聊一聊以前的工作經(jīng)歷？l 上一個(gè)工作單位是？什么職務(wù)？工作職責(zé)是什么？l 在以往工作中你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么？為什么？l 你最初的薪水是多少？最后的薪金是多少？l 你為什么要辭去那份工作？l 你能描述一下自己的成長(zhǎng)歷程并解釋這一過(guò)程嗎？ 工作興趣l 你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？l 你了解汽車銷售行業(yè)嗎？你怎樣看這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景？l 請(qǐng)你說(shuō)一下你所應(yīng)聘的崗位應(yīng)該涉及哪些方面的工作？l 為什么你想應(yīng)聘這一職位？l 你對(duì)現(xiàn)應(yīng)聘的崗位有哪些期望？ 教育背景l(fā) 你在原單位接受過(guò)何種培訓(xùn)及訓(xùn)練？l 你認(rèn)為你所受的哪些教

2、育或培訓(xùn)將幫助你勝任你應(yīng)聘的職位？l 出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？ 興趣愛(ài)好l 工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)）l 你有哪些業(yè)務(wù)愛(ài)好？l 什么時(shí)間能滿足你的業(yè)余愛(ài)好所需的時(shí)間？ 自我評(píng)估：l 介紹一下你的家庭狀況？父母、兄弟姐妹、愛(ài)人及孩子。l 請(qǐng)你介紹一下你最好的朋友的狀況？他的姓名、單位及聯(lián)系方式。l 你的好友怎樣評(píng)價(jià)你？l 你對(duì)自我的評(píng)價(jià)是怎樣的？你善良嗎？你有責(zé)任心嗎？你有愛(ài)心嗎？你有脾氣嗎？你能容人嗎？你幽默嗎？你人緣好嗎？你開(kāi)朗活潑嗎？ 你期望的薪酬和待遇是怎樣的？l 在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？b、筆試部分：一、 初次筆試試題（一） 數(shù)學(xué)類1、 有兩根不均

3、勻分布的香，每根香燒完的時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，你能用什么方法來(lái)確定一段15分鐘的時(shí)間？（香的兩邊同時(shí)燒）2、 數(shù)列6，10，18，32，“？”，問(wèn)“？”是幾？（64）3、 王先生看到一則招聘啟事，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)公司除了以下條件不同外，其他條件都相同：a 半年年薪50萬(wàn)，每半年漲5萬(wàn) b 一年年薪100萬(wàn)，每一年漲20萬(wàn) 王先生想去一家待遇比較優(yōu)厚的公司，他會(huì)去哪家？（a）（二） 邏輯類1、 某集團(tuán)要招聘20名直接參加中層管理的員工。最不可能被招上的是學(xué)歷在大專以下，或是完全沒(méi)有管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人；在有可能被招上的人中，懂得英語(yǔ)或日語(yǔ)將大大增加這種可能性。如果上述斷定是真的，則以下哪項(xiàng)所言及的報(bào)名者最有可

4、能被選上？a 張先生現(xiàn)年40歲，中專學(xué)歷，畢業(yè)后一直沒(méi)有放松學(xué)習(xí)，曾到京平大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)修半年，收獲很大。最近，他剛辭去已任職五年的華亭賓館前廳經(jīng)理的職務(wù)。b 王女士是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的副教授，碩士研究生學(xué)歷，出版過(guò)管理學(xué)專著。出于收人的考慮，她表示如被招聘，將立即辭去現(xiàn)職。c 陳小姐是經(jīng)貿(mào)大學(xué)?？瓢嗟膽?yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，曾任過(guò)某商場(chǎng)業(yè)務(wù)部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。d 劉小姐是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院1995年的本科畢業(yè)生，畢業(yè)后當(dāng)過(guò)半年涉外導(dǎo)游和近兩年專職翻譯，精通英語(yǔ)和日語(yǔ)。e 老孫曾是遠(yuǎn)近聞名的南方投資集團(tuán)公司的老總，曾被譽(yù)為是無(wú)學(xué)歷、無(wú)背景、白手起家的傳奇式的企業(yè)家。南方投資集團(tuán)的倒閉使他不得不從頭做起。（

5、c）2 有甲、乙、丙三個(gè)學(xué)生，一個(gè)出生在大連，一個(gè)出生在南京，一個(gè)出生在南昌，他們中一個(gè)是學(xué)國(guó)際金融專業(yè)的，一個(gè)是學(xué)工商管理專業(yè)的，一個(gè)是學(xué)外語(yǔ)專業(yè)的，其中：（1） 甲不是學(xué)國(guó)際金融專業(yè)的，乙不是學(xué)外語(yǔ)的。（2） 學(xué)國(guó)際金融的不出生在南京。（3） 學(xué)外語(yǔ)的出生在大連。（4） 乙不出生在南昌。請(qǐng)根據(jù)上述條件，判斷甲學(xué)的專業(yè)：a、 國(guó)際金融。b、 工商管理c、 外語(yǔ)d、 3種專業(yè)都可能e、 3種專業(yè)都不可能（c）（三） 管理基礎(chǔ)理論1、請(qǐng)你簡(jiǎn)述管理應(yīng)具備的職能。答：管理作為一個(gè)工作過(guò)程，管理者在其中發(fā)揮的作用就是管理者的職能，即通常所說(shuō)的管理職能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)等。2

6、、 請(qǐng)你簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源管理工作包括哪些內(nèi)容？答：工作分析、崗位的設(shè)計(jì)、人力資源需求分析及規(guī)劃、職業(yè)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)、薪酬體系的設(shè)計(jì)、績(jī)效考核管理、人員的招聘與培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)、勞動(dòng)安全保障措施的制訂及實(shí)施等。3、 你認(rèn)為什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有哪些作用？答：、 起分界線的作用；、 表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感；、 使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益；、 有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性；、 文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。4、“有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不是管理者，他們之間是有區(qū)別的。”你認(rèn)為呢？答：他們之間是有區(qū)別的。、 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是

7、做出正確的決策與判斷，則管理者則是正確順利地完成任務(wù)和工作。、 領(lǐng)導(dǎo)者注重洞察力、任務(wù)、目標(biāo)和前景，而管理者卻只應(yīng)重視生產(chǎn)率和效率。、 領(lǐng)導(dǎo)者視自己為變化的推動(dòng)者，現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)者，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，而管理者將他們自己視為現(xiàn)狀的維持者。、 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃時(shí)，管理者應(yīng)相對(duì)有一個(gè)短期的目標(biāo)。、 領(lǐng)導(dǎo)者注重結(jié)果，取得什么成績(jī)，但管理者更注重方法，如何將工作做好。、 領(lǐng)導(dǎo)者考慮擴(kuò)大員工選擇的余地，而管理者控制和限制他人選擇的余地。、 領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)他人自己找到解決問(wèn)題的方法，而管理者解決問(wèn)題以便他人完成工作。5、作為企業(yè)的管理人員，請(qǐng)你說(shuō)出在企業(yè)中比較有效的員工激勵(lì)方式。第二輪甄選a、面試部分：1工作經(jīng)歷l

8、 在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？l 如果不是，說(shuō)明你曾從事過(guò)哪些不同的工作？都工作了多長(zhǎng)時(shí)間？主要工作職責(zé)是什么？l 在什么情況下你的工作最為成功？l 你怎樣影響其他人接受你的看法？l 你是否曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)你的工作成績(jī)低于你的預(yù)期目標(biāo)？如果經(jīng)歷過(guò)，你是怎樣處理這件事情的？l 是否有你的上級(jí)或你的下級(jí)曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？ 工作興趣l 你認(rèn)為什么樣的工作最適合你？最不適合你？l 你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)l 你個(gè)人的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)分別是什么？你是如何確定這些目標(biāo)的？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？l 你對(duì)我們公司的印象怎樣？包括規(guī)模、特點(diǎn)、產(chǎn)品及競(jìng)

9、爭(zhēng)地位等興趣愛(ài)好l 你喜歡的文學(xué)作品、電視、電影、電視劇是什么？作者、背景、主題、主要角色。l 如果你有閑余時(shí)間，你會(huì)選擇：足球、乒乓球、釣魚(yú)、游泳、棋類、長(zhǎng)跑、電腦游戲、逛街、聊天、與朋友聚餐、在家里看書(shū)、在家里做家務(wù)、在家里看電視、聽(tīng)音樂(lè)、古玩 自我評(píng)估：l 請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下對(duì)婚姻的看法？l 你怎么看待愛(ài)情？l 你怎樣看待打工者同老板的關(guān)系？l 你怎樣看待下、下級(jí)之間的關(guān)系？l 你怎樣看待企業(yè)與客戶之間的關(guān)系？l 你是喜歡獨(dú)自承受工作與生活的快樂(lè)與痛苦還是喜歡與他人共同分擔(dān)工作與生活的快樂(lè)與痛苦？l 你最大的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)你的工作有什么樣的影響？b、筆試部分：一、總經(jīng)理

10、、副總經(jīng)理根據(jù)您對(duì)汽車行業(yè)的了解，詳細(xì)闡述一份企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃及一份企業(yè)文化建設(shè)方案要求：、 字?jǐn)?shù)不得低于字；、 字跡清楚、邏輯清晰；、 論點(diǎn)明晰，強(qiáng)調(diào)理論依據(jù)；、 要引用相關(guān)案例進(jìn)行分析。二、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理案例：某汽車銷售4s店預(yù)銷售一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用型家用汽車，預(yù)計(jì)毛利為8%，全年預(yù)計(jì)銷售量為500萬(wàn)量，預(yù)計(jì)相關(guān)費(fèi)用2500萬(wàn)，請(qǐng)你詳細(xì)對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解。如企業(yè)在第三季度出現(xiàn)200萬(wàn)資金短缺的情況下，需要采用哪些融資方式及融資策略，并詳細(xì)說(shuō)明。三、行政辦主任、行政主管請(qǐng)你根據(jù)你對(duì)汽車行業(yè)的了解，構(gòu)思一副符合科學(xué)管理理論的汽車4s店的組織結(jié)構(gòu)圖，并依據(jù)此圖針對(duì)銷售部門和客戶服務(wù)部門的工作，

11、為這兩個(gè)部門的員工制訂相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)與薪金構(gòu)成模式。四、售后服務(wù)經(jīng)理、售后前臺(tái)接待主管一、場(chǎng)景題場(chǎng)景：李宇是金星汽車特約維修中心的客戶經(jīng)理，在最近一段時(shí)間，他通過(guò)電話回訪進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。今天早上他一到公司，就開(kāi)始了電話拜訪?！澳?，請(qǐng)問(wèn)是王剛先生嗎？”“我是，哪位？”“您好，我是金星汽車特約維修中心的客戶經(jīng)理，我叫李宇?！薄坝惺聠幔俊?（1）王：“我現(xiàn)在不太方便”。 （2）李：（3）王：（4）李： 談話結(jié)束，李宇進(jìn)行了一次成功的客戶滿意度調(diào)查，現(xiàn)在請(qǐng)你：1、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)電話記錄中空白的部分；2、對(duì)你所寫(xiě)的上述談話進(jìn)行分析，李宇為什么會(huì)成功？二、售后服務(wù)人員在接待客戶時(shí)要注意運(yùn)用技巧，請(qǐng)舉兩

12、例來(lái)分析說(shuō)明接待客戶的技巧。答案：一 考察其是否能站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，在客戶沒(méi)有時(shí)間配合時(shí)，有何技巧使客戶不對(duì)調(diào)查工作產(chǎn)生反感，并且為實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目的使客戶能在其它時(shí)間進(jìn)行配合。二、服務(wù)代表在接待客戶時(shí)應(yīng)注意運(yùn)用好兩個(gè)重要的技巧：首先是準(zhǔn)備。服務(wù)代表要事先做好充分地準(zhǔn)備，要能預(yù)測(cè)客戶信息、環(huán)境、情感等三方面的需求，關(guān)注到客戶的這些需求之后前還必須去加以滿足，特別要滿足客戶情感的需求。另外您要有一個(gè)歡迎的態(tài)度。職業(yè)化的第一印象，就是關(guān)注客戶的細(xì)微需求，然后做到以客戶為中心。如果服務(wù)代表在接待客戶時(shí)，能很好地應(yīng)用這兩大技巧，那么他在接待客戶階段，所提供的服務(wù)可以被稱之為金牌的客戶服務(wù)。五、市場(chǎng)

13、部經(jīng)理案例：某汽車銷售4s店預(yù)銷售一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用型家用汽車，請(qǐng)你以市場(chǎng)部經(jīng)理的身份闡述一份詳盡的市場(chǎng)分析報(bào)告。六、車間主管當(dāng)客戶進(jìn)入本店進(jìn)行相應(yīng)的汽車保養(yǎng)與維修時(shí)，請(qǐng)你以車間主管的身份對(duì)相應(yīng)的派工程序及工作人員的工作分工方法進(jìn)行詳細(xì)的闡述并舉例說(shuō)明。七、零部件主管如果你是a公司（汽車4s店）的零部件主管，請(qǐng)制訂零部件的采購(gòu)流程和管理流程，要求用流程圖形式表達(dá)，并舉例說(shuō)明。八、銷售部經(jīng)理、銷售部主管簽約下方是在一般車輛買賣交易活動(dòng)中，買賣雙方的情緒熱度呈現(xiàn)圖：購(gòu)車顧客情緒曲線圖熱忱度高交車汽車銷售員情緒曲線圖接觸簽約交易進(jìn)程低請(qǐng)您參考上圖闡述作為一個(gè)汽車銷售人員應(yīng)該如何達(dá)成此單銷售。第三輪甄選一、 組織形式1、 把前一輪所甄選出來(lái)的應(yīng)聘者進(jìn)行模擬團(tuán)隊(duì)建立，按照應(yīng)聘的實(shí)際崗位進(jìn)行模擬崗位配置；2、 在模擬時(shí)保證2支組織團(tuán)隊(duì)；二、 地點(diǎn)能容納50人左右的教室或會(huì)議廳，條件舒適；備有茶水、點(diǎn)心，并可以吸煙。三、 配置條件白板、筆記本電腦、a3和a4白紙、黑鉛筆、紅藍(lán)鉛筆、橡皮四、 情景背景：現(xiàn)某汽車銷售貿(mào)易有限公司2006年度銷售指標(biāo)為：某