（精選）個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃【人事行政年終總結(jié)與計(jì)劃】

1、個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃【人事行政年終總結(jié)與計(jì)劃】 工作及思想總結(jié) 新的一年新的開始，2021年在緊張與忙碌中不知不覺的結(jié)束了。我于2021年2月正式加入了特麗達(dá)渠道事業(yè)部這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，快速適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，2021年緊緊圍繞服務(wù)、管理、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政助理承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)配合各部門的作用，為部門完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了相應(yīng)貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下： 一、日常常規(guī)事務(wù)工作： （一）人力資源： 1、人員配備： 2021年渠道事業(yè)部員工共計(jì)41人（總經(jīng)理1人，行政助理1人，營(yíng)運(yùn)中心9人，銷售中心27人，結(jié)算中心3

2、人）；2021年渠道事業(yè)部新員工入職7人（銷售中心：3人，營(yíng)運(yùn)中心4人），辭職7人（銷售中心5人，營(yíng)運(yùn)中心2人）； 2、考核督查： 每月月底根據(jù)打卡機(jī)和外出登記薄的數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考勤、考核統(tǒng)計(jì)，根據(jù)事業(yè)部的考核方案及方式，每月進(jìn)行一次績(jī)效考核；不定期對(duì)事業(yè)部各辦公點(diǎn)進(jìn)行檢查工作，根據(jù)事業(yè)部相關(guān)規(guī)定，賞罰分明，有效提升了工作效能和執(zhí)行情況； 3、內(nèi)部培訓(xùn)： 為了滿足公司發(fā)展需要和員工發(fā)展的需求，組織了對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)部員工三個(gè)階段的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括了公司戰(zhàn)略、形勢(shì)分析、品牌定位、基本營(yíng)銷理論、工作職責(zé)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理程序、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、合同簽訂及管理、售后服務(wù)等； 4、員工關(guān)系： 隨時(shí)與事業(yè)

3、部各員工之間保持溝通交流，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，新員工入職后任職情況的跟蹤與溝通，在試用期內(nèi)充分了解新員工的工作情況、新員工與其它員工相處情況、本職工作勝任情況，為是否正式錄用作參考。 （二）行政工作 1、同步更新 包括特麗達(dá)全國(guó)經(jīng)銷商商家資料信息、事業(yè)部?jī)?nèi)部員工花名冊(cè)、通訊錄等； 2、文件管理： a、檔案管理： 包括員工檔案、內(nèi)部文件、與經(jīng)銷商相關(guān)的協(xié)議、合同及其他合同、事業(yè)部相關(guān)資料等，認(rèn)真作好檔案的收集、整理、立卷、歸檔與銷毀等工作。 b、文件發(fā)文： 包括各種文件、資料的起草，協(xié)助各部門編寫、修訂各項(xiàng)管理規(guī)章制度，完成事業(yè)部的各項(xiàng)發(fā)文，并督促執(zhí)行力度，做好上傳下達(dá)的工作；截止到12月3

4、1日，2021年事業(yè)部正式發(fā)文內(nèi)部文件共計(jì)40篇（其中規(guī)章制度類18篇，通知類22篇），外部文件共計(jì)18篇； 3、會(huì)議活動(dòng) 圓滿組織了2021年7月30日-8月3日特麗達(dá)優(yōu)秀經(jīng)銷商張家界旅游活動(dòng)，進(jìn)一步體現(xiàn)了公司的企業(yè)文化和福利；以及事業(yè)部?jī)?nèi)部日常會(huì)議召開的組織及相 關(guān)的會(huì)議記錄； 4、客戶關(guān)系維護(hù) a、售后服務(wù)： 為了進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，根據(jù)每月售后人員提供的特麗達(dá)集成吊頂售后服務(wù)單回訪客戶，2021年1月-12月共計(jì)回訪了電器維修客戶161家，并詳細(xì)記錄信息，及時(shí)反饋給售后人員； b、商家回訪： 為了能最直觀的了解商家的具體情況，2021年對(duì)特麗達(dá)全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行了一次全范圍的回訪，共計(jì)

5、126家，并將每一家的的反饋信息做了詳細(xì)記錄，為事業(yè)部2021年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃做一定的參考作用。 5、其他工作 a、單據(jù)代辦： 日常單子（直發(fā)申請(qǐng)、樣品制作單、報(bào)備表、大型物資采購(gòu)單等）的跟進(jìn)，出問(wèn)題善后工作；各辦公點(diǎn)各類費(fèi)用報(bào)銷單的簽字流程及報(bào)銷完成后的及時(shí)通知； b、資料配備： 根據(jù)片區(qū)經(jīng)理和商家的需求，核實(shí)信息后，按照公司流程簽字蓋章發(fā)送，2021年，發(fā)送檢驗(yàn)報(bào)告177份，合格證45份，資質(zhì)文件25份，授權(quán)經(jīng)營(yíng)委托書14份，投標(biāo)文件6份； c、證件辦理 5月辦理了金牛區(qū)宇婕建材經(jīng)營(yíng)部營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審及組織機(jī)構(gòu)代碼證的換證工作；10月、11月完成了北門富森中心區(qū)映像店成華區(qū)輝豪裝飾材料

6、經(jīng)營(yíng)部營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證的登記辦理、稅務(wù)的申報(bào)繳納工作； d、費(fèi)用結(jié)算 每季度對(duì)府河、富森各辦公區(qū)域的租金繳納，以及事業(yè)部所需的辦公日常物資采購(gòu)，并做好表格記錄，以備查閱； 二、協(xié)助配合工作 1、簽訂合同 協(xié)助、配合銷售中心片區(qū)經(jīng)理簽訂完2021年經(jīng)銷合同共計(jì)105份（四川59份、重慶35份、西北5份、西南6份），簽訂產(chǎn)品銷售合同共計(jì)33份，總金額約540萬(wàn)，并制作表格詳細(xì)記載數(shù)據(jù)，為后期工作提供依據(jù)； 2、會(huì)議活動(dòng) 協(xié)助、配合銷售中心、營(yíng)運(yùn)中心圓滿完成了4月10日-12日特麗達(dá)全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議，9月12日成都北富森特麗達(dá)映像專賣店經(jīng)營(yíng)權(quán)招商會(huì)議； 3、員工關(guān)系 協(xié)助、配合人事行政部辦理了事業(yè)

7、部2021年入職員工7名，辭職解聘員工7名，簽訂勞動(dòng)合同員工6名； 4、公司期刊 協(xié)助、配合人事行政部搜集、編寫公司月報(bào)視界的資料、文章； 5、排名統(tǒng)計(jì) 協(xié)助、配合結(jié)算中心統(tǒng)計(jì)四川、重慶、貴州、陜西專賣店每月排名情況及其他工作； 6、協(xié)助其他部門、同事辦理各項(xiàng)臨時(shí)事宜； 三、工作中存在的不足： 1、執(zhí)行力不佳，反饋不及時(shí) 在工作過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)都能積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，熱情熱心的去做好每一項(xiàng)事務(wù)，然而，美中不足的是常常因?yàn)楣ぷ鞑粔蚣?xì)致，使得事情不能完美落幕。在進(jìn)行過(guò)程中，有時(shí)沒有及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)及事務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展，造成信息斷層。 2、工作缺乏整體思路，系統(tǒng)性、規(guī)劃性 沒有整體的思路和規(guī)劃，

8、只是單純“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，機(jī)械的完成階段性任務(wù)，沒有從全局去思考。 3、原則性不強(qiáng)，不能堅(jiān)持自我 在工作過(guò)程中，服務(wù)意識(shí)太過(guò)，造成其他部門的心理依賴，并易于妥協(xié)，使得公司規(guī)章、流程或某些事務(wù)不能堅(jiān)決的執(zhí)行。 四、2021年的工作計(jì)劃 1、愛崗敬業(yè) 保質(zhì)保量完成日常常規(guī)事務(wù)性工作的同時(shí)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)、配合事業(yè)部其他部門的相關(guān)工作，規(guī)避2021年工作中存在的不足。 2、規(guī)范、完善公司規(guī)章 做到有“法”可依；加大宣傳、懲罰、監(jiān)督力度，做到違“法”必究； 3、完善各部門績(jī)效考核體系，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行 健全績(jī)效指標(biāo)及其監(jiān)督體系；堅(jiān)持不懈抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控；嚴(yán)格施行考核結(jié)果應(yīng)用。 4、積極組織活動(dòng) 加強(qiáng)員工與員工間、部門與部門間的