【經(jīng)營企劃】qc活動小組的工具之關聯(lián)圖

1、QC活動小組的工具之關聯(lián)圖一、概念對復雜因素相互糾纏的問題，摘清其結果，以找出適合解決措施的辦法。 定義：所謂關聯(lián)圖，就是對原因結果，目的手段等關系復雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。 例：如圖7-1，現(xiàn)有8個因素，已知其中1影響4、5，2 影響1、3、5，3影響4，5受4影響，8、5受6影響，7影響3、4、8。問：其中那個是主要因素，那些是主要問題？利用關聯(lián)圖就能一目了然。由圖可知：1和7是主要因素，由于它們的存在，影響了諸多因素，8和5是問題，它們只受其他因素的制約，而無影響其他因素的能力。我們在工作中遇到的問題要比因素18等具

2、體得多、實際得多，如用這種方法原理，就能分析很多錯綜復雜的問題和因素。2262123252428272 圖7-1關聯(lián)法1.3 優(yōu)點 適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題； 經(jīng)多次修改、繪制，可以明確解決問題的關鍵，準確抓住重點； 便于成員取得一致意見； 簡明扼要，一目了然，容易被他人理解； 易于補充和修改。二、關聯(lián)軼聞的分類2.1 按應用形式，可分為多目的型和單一目的型兩種。1242 多目的型，有兩個以上目的（或結果）的關聯(lián)圖。例如：提高質(zhì)量、改進業(yè)務等。見圖7-2。問題5222問題6232問題圖7-2多目的型關聯(lián)圖 單一目的型，用于解決單一目的的關聯(lián)圖。例如：減少不良品，防止索賠，提高

3、設備性能。見圖7-3。622問題721242825232 圖7-3單一目的型關聯(lián)圖 按結構，可分為中央型、單向匯集和應用型三種。 中央集中型，把重要項目或要解決的問題放在問題在圖的中央，從它們的關系最密切的因素開始，逐次把各有關因素由內(nèi)向外排列在其周圍。見圖7-4。832100219問題22114272122145262132 圖7-4中央集中型關聯(lián)圖 單向匯集型，把重要的項目或應解決的問題安排在右（或左）側，將各要素按主要因果關系的順序，盡量從左（或右）向右（或向左）側排列，見圖7-3。其實，中央集中型和單向匯集型可以互相轉換，它們只是一種繪制習慣和表達形式，可自由選擇。 應用型，指關聯(lián)圖與

4、其它幾種圖形（系統(tǒng)圖、矩陣圖等腰）聯(lián)合應用的情況。見圖7-5。 圖7-5應用型關聯(lián)圖部門項目1項目A部門B部門C部門D 部門1項目3項目4項目2項目2項目3項目5項目6項目7項目4項目8項目9項目A 在關聯(lián)圖的外樞排列有職能部門、工序名稱等方框為多目的型；B 和系統(tǒng)結合應用形成系統(tǒng)關聯(lián)圖。見圖7-6。手段4因素1手段1因素6手段5因素2手段6因素7手段2目的因素3手段7手段8因素4手段3因素8因素5手段9手段10圖7-6系統(tǒng)關聯(lián)圖三、關聯(lián)圖的繪制繪制關聯(lián)圖的步驟如下： 組織有關人員，針對所需分析的問題廣泛收集情報，充分發(fā)現(xiàn)意見。 將各要素關系或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用 或 圈起。 根據(jù)

5、因果關系，用箭頭連接短句。箭頭繪制原則：原因 結果，手段 目的。3.4 對圖形進行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。 小組成員確認意見一致后定稿。 將圖中要因用粗線圈起（ 或 ） ，問題用雙線圈起( 或 )。四、主因和問題的判別 在圖中，箭頭只進不出是問題。 在圖中，箭頭只出不進是主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵。 在圖中，箭頭有出有進的是中間因素。 出多于進的中間因素叫關鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，一般也可以作為主因?qū)Υ?。五、應用舉例 某肉聯(lián)廠運用中央集中型關聯(lián)分析火腿薄膜消耗的原因。見圖7-7 某車間照明耗電量大，QC小組分析原因繪出關聯(lián)圖，見圖7-8六、練習題6.1 交叉箭頭的修改請

6、將圖7-9中，交叉箭頭整理去除（不改變邏輯關系）。勞動強度大KAP機出故障超負荷運轉設備老化設備少停機多維護保養(yǎng)差維護人員少疲勞薄膜消耗大維護制度不完善噪音檢查大意責任心不強經(jīng)濟責任制不落實漲裂彎曲節(jié)約意識差新工人多工藝標準不合理長度參數(shù)不合理浪費薄膜不按標準操作缺培訓 圖7-7運用中央集中型關聯(lián)圖分析開關集中控制用一亮八檢查差管理不嚴責任不明照明耗電量大長明燈亂接燈節(jié)電意識差燈頭多亂蓋房缺乏節(jié)電教育光線暗廠房低圖7-8用關聯(lián)圖分析分析：此圖箭頭錯綜復雜、雜亂無章，使人觀后不得要領?，F(xiàn)作調(diào)整：將6調(diào)至1、2的右方，3調(diào)至右下文，根據(jù)原因邏輯關系即可得整齊美觀的關聯(lián)圖。見圖7-106.2 已知有

7、因素1至8，其中1影響4、5，2影響1、3、6，3影響4，5受4影響，8、5受6影響，7影響3、4、8，請作出關聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？6.3 根據(jù)已知條件畫關聯(lián)圖某商廈自行車部QC小組分析自行車零件丟損嚴重的原因時有以下幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私人送人；責任心不強、裝壞拆壞、缺培訓、新工人多。請畫關聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認為應從何入手開展下一步工作？42124212526222522236232圖7-9需求修改的圖 圖7-10修改后的圖6.4 改錯業(yè)務素質(zhì)低某廠物資處倉庫QC小組分析“倉庫管理缺陷”時，繪制了關聯(lián)圖7-11。請細讀并分析之，將其改繪為完整的關聯(lián)圖。新人多圖7-11倉庫管理缺陷關聯(lián)圖考核不嚴缺乏業(yè)務素質(zhì)培訓少保管不合要求多通風設施差不負責任料棚漏雨缺經(jīng)驗影響倉庫三管理因素料區(qū)雜草推著干工作失誤積水布局不合理鋼材銹蝕干多干少一樣6.5 自擬題目或?qū)⒈菊轮醒爰行完P聯(lián)圖和單向匯集型關聯(lián)圖進行轉換。6.6 最好的練習是結合工作生產(chǎn)實際去分析、去繪制，祝君成功。732162答案：第二題答案見圖7-12 圖7-12習題答案512648768354438517管理松第3題答案見7-13責任心不強交接手續(xù)不清開后門送人無法索賠缺培訓裝環(huán)拆環(huán)自行車零件丟損嚴重新工人多易散失