如何提高IT項(xiàng)目的成功率

1、 如何提高it項(xiàng)目的成功率 據(jù)調(diào)查，只有37%的it項(xiàng)目在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成，42%的在預(yù)算內(nèi)完成。it項(xiàng)目成功率不高的根源在于，it項(xiàng)目管理是項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人具備一定的組織、決策、溝通、業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，更需要運(yùn)用多種手段對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。如何提高it項(xiàng)目的成功率呢?關(guān)鍵控制點(diǎn)一 項(xiàng)目的時(shí)間控制首先，要明確項(xiàng)目期望值，做好需求調(diào)研，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)萬不可貪大求全，面面俱到，目的是滿足核心業(yè)務(wù)流程需求，與核心業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大或者毫無關(guān)系的內(nèi)容，緩建或根本不建，將業(yè)務(wù)期望聚焦在更容易把控和量化的目標(biāo)上來。項(xiàng)目實(shí)施完全圍繞

2、該期望進(jìn)行，這也是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的一點(diǎn)。其次，信息化項(xiàng)目是需要多部門、多環(huán)節(jié)充分協(xié)作的系統(tǒng)工程，任何部門和環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期的延長(zhǎng)。因此，對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的“短板”環(huán)節(jié)，進(jìn)行著力攻堅(jiān)，促進(jìn)其與項(xiàng)目的其它環(huán)節(jié)步調(diào)一致，協(xié)同共進(jìn)，能夠有效保障項(xiàng)目的實(shí)施周期。再次，信息化項(xiàng)目往往周期較長(zhǎng)，因此需要針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施階段制定“日清日高(?)”的項(xiàng)目時(shí)間保障機(jī)制，保證項(xiàng)目每一天都有明確的目標(biāo)，才能對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行有效掌控。最后，由于信息化項(xiàng)目涉及面較廣，參與人數(shù)眾多，人員的素質(zhì)參差不齊，對(duì)項(xiàng)目的把握也各不相同，因此在項(xiàng)目開始前需對(duì)參與項(xiàng)目的人員甚至高層管理人員，進(jìn)行項(xiàng)目普及性培訓(xùn)，在項(xiàng)

3、目進(jìn)行中進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目培訓(xùn)俗話說，磨刀不誤砍柴工，提高每一位參與人員的項(xiàng)目能力才能有效提高項(xiàng)目實(shí)施的效率，從而保障項(xiàng)目的實(shí)施周期。關(guān)鍵控制點(diǎn)二 項(xiàng)目的成本控制首先，信息化項(xiàng)目是it技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，其開發(fā)和實(shí)施都建立在業(yè)務(wù)部門提出的項(xiàng)目需求之上。然而，由于項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施的時(shí)間較長(zhǎng)，常常出現(xiàn)這樣的情況，在系統(tǒng)開發(fā)完畢后，業(yè)務(wù)需求卻已經(jīng)改變，致使項(xiàng)目不得不重新進(jìn)行開發(fā)。形成影響項(xiàng)目成本的主要因素。產(chǎn)生這種情況的原因，一方面是因?yàn)轫?xiàng)目小組前期調(diào)研不夠深入，沒有全面掌握業(yè)務(wù)部門的真正需求和需求的發(fā)展方向，另一方面是因?yàn)殡S著項(xiàng)目的深入，業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。想要控制這種來自

4、需求改變的成本增加，項(xiàng)目經(jīng)理除了在項(xiàng)目前期進(jìn)行更加深入的項(xiàng)目調(diào)研外，還應(yīng)該加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，讓他們先于項(xiàng)目應(yīng)用而對(duì)項(xiàng)目擁有更加深入的了解。其次，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用需求紛至沓來，不斷增加的項(xiàng)目需求，將使項(xiàng)目預(yù)算不斷增加，從而形成影響項(xiàng)目成本的又一重要因素。對(duì)于這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理要區(qū)別對(duì)待，如果確系有助項(xiàng)目期望的實(shí)現(xiàn)并能夠幫助提高項(xiàng)目實(shí)施效果的需求，哪怕影響到項(xiàng)目的成本和延長(zhǎng)項(xiàng)目的實(shí)施周期也要采納這種需求，這是對(duì)項(xiàng)目的一種有益補(bǔ)充;如果與項(xiàng)目期望關(guān)系不大甚至沒有關(guān)系的需求，則應(yīng)堅(jiān)決摒棄。因此在項(xiàng)目實(shí)施前做好準(zhǔn)確的項(xiàng)目期望，劃定明確的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)和范圍并嚴(yán)格執(zhí)行，能夠有效

5、控制這類項(xiàng)目成本增加。最后，信息化項(xiàng)目成本的另一主要來源是人力資源成本，因此在看到項(xiàng)目的硬件、軟件等硬性成本同時(shí)，也不能忽略人力資源這一軟性成本。有效控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間、合理配置人力資源、避免人力資源浪費(fèi)是控制這項(xiàng)成本的關(guān)鍵。關(guān)鍵控制點(diǎn)三 項(xiàng)目的質(zhì)量控制信息化項(xiàng)目的質(zhì)量控制包括兩個(gè)方面，一方面是it技術(shù)本身(硬件、軟件、系統(tǒng))的質(zhì)量控制，另一方面也是最重要的一方面，是it技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的質(zhì)量控制。對(duì)于前者，我們可以依照國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考量，而對(duì)于后者，則沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并難以實(shí)行量化控制，但無論如何，信息化項(xiàng)目的主體是企業(yè)，檢驗(yàn)it技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)質(zhì)量好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)該是項(xiàng)目在企業(yè)中的實(shí)施效果

6、。因此做好信息化項(xiàng)目中的質(zhì)量控制需做到：對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案進(jìn)行適應(yīng)性評(píng)估 信息化項(xiàng)目的最終效果體現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)用，因此不適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的方案即使技術(shù)再先進(jìn)、架構(gòu)再穩(wěn)定也不是好的方案。這就要求企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，在拿到軟件公司(實(shí)施方)提供的項(xiàng)目方案后，首先要對(duì)其進(jìn)行適應(yīng)性評(píng)估：一方面，評(píng)估項(xiàng)目方案與企業(yè)其它項(xiàng)目的技術(shù)路線是否一致。信息化項(xiàng)目是影響企業(yè)多個(gè)層面的系統(tǒng)工程，因此它并不是獨(dú)立的，而是與其它項(xiàng)目緊密相連的。如果信息化各個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)路線不一致，將會(huì)導(dǎo)致信息化項(xiàng)目間信息流通不通、數(shù)據(jù)接口不一致，形成各種信息“孤島”;另一方面，評(píng)估項(xiàng)目方案與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合程度。信息化系統(tǒng)最終用戶是業(yè)務(wù)部門，因此項(xiàng)目

7、方案要適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并易于與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合在一起，并在充分滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)水平有計(jì)劃的進(jìn)行提高。階段性評(píng)估與項(xiàng)目驗(yàn)收并重信息化項(xiàng)目的建設(shè)一般周期較長(zhǎng)，且信息化項(xiàng)目建設(shè)的效果也需要一定的時(shí)間才能顯現(xiàn)出來，因此如果項(xiàng)目的驗(yàn)收和評(píng)估都集中到項(xiàng)目完成后進(jìn)行，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)過大。信息化項(xiàng)目邊實(shí)施、邊應(yīng)用、邊考量、邊改進(jìn)的階段性評(píng)估，不僅有助于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行質(zhì)量控制，而且能夠有效降低信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行文檔跟蹤 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，分別根據(jù)實(shí)施的每個(gè)階段編寫建設(shè)(使用)手冊(cè)，進(jìn)行文檔跟蹤，并在項(xiàng)目完成后最終匯總成統(tǒng)一的項(xiàng)目建設(shè)(使用)文檔，能夠有助于項(xiàng)目經(jīng)理

8、對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的把握和監(jiān)督。關(guān)鍵控制點(diǎn)四 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制能夠減少信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定因素，有效提高信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功率。由于信息化項(xiàng)目的核心是通過it技術(shù)為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供應(yīng)用服務(wù)，因此信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要來自以下三個(gè)方面： 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)架構(gòu)好壞、軟件提供方的技術(shù)能力以及項(xiàng)目實(shí)施方的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等因素形成了信息化項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。為了規(guī)避項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，一方面要選擇開發(fā)能力較強(qiáng)的軟件提供方和經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)優(yōu)良的項(xiàng)目實(shí)施方;另一方面還要把握項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)與企業(yè)其它信息化項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)之間的一致性;此外，引入第三方的專業(yè)咨詢、監(jiān)理和項(xiàng)目評(píng)估也是企業(yè)規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。二是應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，信息化項(xiàng)目應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的適應(yīng)水平、結(jié)合程度以及項(xiàng)目實(shí)施帶來的影響等因素形成了信息化項(xiàng)目的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施前，進(jìn)行項(xiàng)目適應(yīng)性評(píng)估能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的結(jié)合程度，并能夠有效預(yù)期項(xiàng)目應(yīng)用后所帶來的問題，提前研究解決辦法;項(xiàng)目實(shí)施中，邊實(shí)施、邊應(yīng)用，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情