房地產(chǎn)代理企業(yè)的人力資源管理

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目：房地產(chǎn)代理企業(yè)的人力資源管理姓 名： 李 牧 身份證號(hào)：準(zhǔn)考證號(hào)： 所在省市： 湖北省武漢市 所在單位： 武漢大漢隆城 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司 房地產(chǎn)代理企業(yè)的人力資源管理姓名：李牧單位：武漢大漢隆城房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司摘要：隨著近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)也進(jìn)行著大規(guī)模的跨地域擴(kuò)張。但與同等級(jí)的城市相比，武漢市的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，各類(lèi)資本由于利益驅(qū)動(dòng)大量、快速流入房地產(chǎn)行業(yè)，中小房地產(chǎn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展喚醒了代理企業(yè)的春天，但在這種整體向好的大環(huán)境下，房地產(chǎn)代理企業(yè)人

2、力資源管理現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀。面對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的多輪調(diào)控，地方限購(gòu)措施的強(qiáng)力擠壓，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步規(guī)范的市場(chǎng)秩序，理性的消費(fèi)者與發(fā)展商。房地產(chǎn)代理企業(yè)由項(xiàng)目銷(xiāo)售導(dǎo)向進(jìn)入品牌與價(jià)值挖掘的實(shí)力競(jìng)逐階段。相較于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資源密集型的特質(zhì)，房地產(chǎn)代理企業(yè)身上更為清晰的標(biāo)注著智力密集型的烙印。在這樣的大背景下，如何做好人力資源管理就成為房地產(chǎn)代理企業(yè)培植核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。正文: 一、武漢市房地產(chǎn)代理企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)隨著2007年12月，國(guó)家正式批準(zhǔn)武漢城市圈作為“兩型社會(huì)”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，武漢區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)就被迅速引爆，而代理企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入到一個(gè)贏家通吃的白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。伴隨著201

3、0年以來(lái)的調(diào)控與限購(gòu)，更加劇了行業(yè)的整合力度，房地產(chǎn)代理行業(yè)有三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：首先是全國(guó)化與區(qū)域化的整合，全國(guó)性企業(yè)不落地難以實(shí)現(xiàn)增量，區(qū)域化公司無(wú)全國(guó)性視野難以拓展；其次是房地產(chǎn)代理中心正在從一線城市向人口集中的二三線城市轉(zhuǎn)移；其三是房地產(chǎn)代理行業(yè)的業(yè)務(wù)必須進(jìn)一步深化，不深化就難以適應(yīng)房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)。目前武漢代理行業(yè)的基本格局如同一個(gè)金字塔，處于頂端的是少數(shù)整合資源性的代理公司；中間是大量專(zhuān)業(yè)型代理公司，他們?cè)谀承┓矫鎿碛幸患贾L(zhǎng)，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去；處于底層的是一些實(shí)力不濟(jì)的小代理公司，他們今后必然會(huì)轉(zhuǎn)型，或是去城市圈周邊的二、三線城市尋找項(xiàng)目，整個(gè)房地產(chǎn)代理行業(yè)兩極化分化趨勢(shì)日益明顯。1

4、.行業(yè)急劇變革，本土化與跨區(qū)域并進(jìn)伴隨著2007-2009年武漢房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，易居、合富輝煌、德思勤等一批實(shí)力雄厚、富有遠(yuǎn)見(jiàn)的代理公司相繼落子布局。他們憑借領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)理念和強(qiáng)大的集團(tuán)資源，迅速在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，房地產(chǎn)項(xiàng)目資源有向外來(lái)代理商集中的趨勢(shì)。2011年以來(lái)，宏觀調(diào)控政策與限購(gòu)令的雙重?cái)D壓下，區(qū)域房地產(chǎn)加速洗牌，市場(chǎng)進(jìn)入新一輪發(fā)展行情，房地產(chǎn)代理行業(yè)也發(fā)生急劇變革：越來(lái)越多一線房地產(chǎn)代理公司提速全國(guó)化布局，世聯(lián)、偉業(yè)、決策資源更是在進(jìn)入武漢后頻頻發(fā)力，進(jìn)一步擴(kuò)大了外來(lái)專(zhuān)業(yè)代理商的規(guī)模；隨著武漢大批中小發(fā)展商在政策擠壓下被淘汰出局，本土房地產(chǎn)代理商生存空間日益萎縮，他們或轉(zhuǎn)戰(zhàn)省內(nèi)三線

5、城市，或干脆退出，其中以大漢隆城、新鴻基為代表的本土實(shí)力派代理商，積極介入國(guó)內(nèi)各區(qū)域二三線城市代理業(yè)務(wù)，同時(shí)拓寬經(jīng)營(yíng)鏈，積極參與省內(nèi)外二三線城市住宅與商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，有力拓展業(yè)務(wù)渠道，支撐公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而隨著外來(lái)代理商在武漢打開(kāi)局面，進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展之際，本土化成為其急需解決的問(wèn)題，金字塔頂端的集團(tuán)企業(yè)往往通過(guò)收購(gòu)和戰(zhàn)略合作來(lái)實(shí)現(xiàn)介入，部分全國(guó)性公司組織架構(gòu)及其內(nèi)部管理上的諸多問(wèn)題開(kāi)始暴露，跨文化的沖突成為企業(yè)跨越發(fā)展的最大瓶頸。期間更發(fā)生一系列的人事震蕩，相當(dāng)部分的本土公司在此期間誕生，他們憑借在原公司積累的資源參與房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪，增強(qiáng)了本土代理商的實(shí)力，房地產(chǎn)代理行業(yè)進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。在這

6、一輪發(fā)展中，出現(xiàn)強(qiáng)者更強(qiáng)，贏家通吃的結(jié)果。2.強(qiáng)者恒強(qiáng)，但行業(yè)整體集中度不高二線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)正吸引著越來(lái)越多品牌開(kāi)發(fā)商的關(guān)注，以華潤(rùn)、萬(wàn)科、金地、保利等上市企業(yè)為代表的品牌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，正逐步加大對(duì)武漢的土地儲(chǔ)備，其在市場(chǎng)上的份量越來(lái)越重，對(duì)專(zhuān)業(yè)合作伙伴的要求也越來(lái)越高，這將進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)秀代理公司的市場(chǎng)地位。憑借一貫良好的市場(chǎng)表現(xiàn)及全國(guó)性的資源整合平臺(tái)，武漢易居、世聯(lián)正逐步顯現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)，企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭越發(fā)強(qiáng)勁，其年度服務(wù)項(xiàng)目均在 6 個(gè)以上。目前武漢易居與武漢萬(wàn)科、王家墩城建相繼建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，品牌開(kāi)發(fā)商與實(shí)力代理商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合正逐步發(fā)揮效應(yīng)。但是，就武漢房地產(chǎn)代理行業(yè)而言，大量的項(xiàng)目資源依然分

7、散在眾多中小型代理商手中。由于市場(chǎng)發(fā)展的不成熟，代理行業(yè)依然處于“個(gè)人英雄時(shí)代”，憑借公司負(fù)責(zé)人個(gè)人資源及經(jīng)驗(yàn)搞定項(xiàng)目的情況在代理商中依然較為普遍，這為相當(dāng)部分的本土代理商提供了生存的土壤。而相當(dāng)部分職業(yè)經(jīng)理人從全國(guó)性公司離職后自創(chuàng)公司，爭(zhēng)奪原公司客戶(hù)，進(jìn)一步分散了項(xiàng)目資源，也不利于行業(yè)集中。目前武漢市場(chǎng)中，大量代理公司年度服務(wù)項(xiàng)目?jī)H2-3個(gè)，其整體所占市場(chǎng)份額明顯偏低。 3.外來(lái)和尚領(lǐng)軍，本土企業(yè)學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。自 2003年德思勤、易居中國(guó)、世聯(lián)相繼進(jìn)駐武漢以來(lái)，武漢房地產(chǎn)代理行業(yè)的頭把交椅一直由外地代理公司把持。這些全國(guó)性代理公司攜資金實(shí)力、領(lǐng)先的操盤(pán)思路及資源優(yōu)勢(shì)，迅速建立起在武漢市場(chǎng)的領(lǐng)

8、導(dǎo)地位及品牌號(hào)召力，其間雖有個(gè)別企業(yè)發(fā)展起伏，但不影響外來(lái)房地產(chǎn)代理商整體市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼的事實(shí)。而本土企業(yè)在快速消化這些公司帶來(lái)的新思路、新理念的同時(shí)迅速成長(zhǎng)起來(lái)，其間更有部分長(zhǎng)期工作于一線房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)的資深房地產(chǎn)人士成立本土公司，形成了一批有實(shí)力的本土房地產(chǎn)代理機(jī)構(gòu)，他們?cè)谂c外來(lái)代理商的爭(zhēng)奪中逐步建立起自信，同時(shí)積極開(kāi)拓三線城市，依然實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展。二、當(dāng)前武漢房地產(chǎn)代理企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正面臨著三大轉(zhuǎn)變：即房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式正在由速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變；房地產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)正在由單純的投資拉動(dòng)向投資和消費(fèi)的雙向拉動(dòng)轉(zhuǎn)變；房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)制正在由

9、主要靠行政措施和政策調(diào)控向市場(chǎng)機(jī)制和自身調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變。正是處于這一轉(zhuǎn)型時(shí)期，使得房地產(chǎn)代理市場(chǎng)變得異常復(fù)雜。我們根據(jù)房地產(chǎn)代理企業(yè)的業(yè)務(wù)種類(lèi)、專(zhuān)業(yè)化程度以及公司規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略的不同，將房地產(chǎn)代理企業(yè)分為戰(zhàn)略多元型、戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型和專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型3類(lèi)，這3類(lèi)房地產(chǎn)代理企業(yè)人力資源管理方面也呈現(xiàn)出其各自不同的特征。戰(zhàn)略多元型企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，對(duì)于工作分析與設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)、薪酬制度和薪酬體系、績(jī)效考核，以及福利保障制度方面相對(duì)于其他兩種類(lèi)型企業(yè)要重視得多；戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型企業(yè)發(fā)展的目的性較強(qiáng)，對(duì)于具體的每一項(xiàng)工作任務(wù)都比較重視，充分體現(xiàn)了他們穩(wěn)中求勝的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)代理企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)比較靈活，

10、而且在績(jī)效考核方面也比較重視，但由于其規(guī)模較小、發(fā)展眼光較為短淺，員工流失比較嚴(yán)重。在員工結(jié)構(gòu)方面，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，房地產(chǎn)代理企業(yè)目前已經(jīng)由粗放型的人海式管理逐漸進(jìn)入知識(shí)型員工管理階段。這也對(duì)房地產(chǎn)代理企業(yè)人力資源管理政策和相關(guān)制度的制定，提出了相對(duì)較高的要求。知識(shí)型員工的績(jī)效實(shí)現(xiàn)往往是通過(guò)對(duì)于知識(shí)和崗位工作的結(jié)合來(lái)達(dá)到的。企業(yè)整體績(jī)效的提升，在很大程度上是要依賴(lài)知識(shí)型員工個(gè)體績(jī)效提升來(lái)達(dá)成的。第一，從前提來(lái)說(shuō)，擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)是知識(shí)型員工產(chǎn)生績(jī)效的必要條件，這就要求我們?nèi)肆Y源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作要開(kāi)展的更有針對(duì)性，著力使員工的知識(shí)與技能得到提升，并轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。第二，從過(guò)程來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)

11、程就是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能的過(guò)程，這就要求我們?cè)谝?guī)劃工作流程、設(shè)計(jì)工作任務(wù)時(shí)，不光要去考慮目標(biāo)導(dǎo)向，還要從知識(shí)的傳輸和增值的角度去規(guī)劃。從結(jié)果來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工的績(jī)效是包含有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)成分，需要專(zhuān)業(yè)人員才能真正識(shí)別其績(jī)效的價(jià)值。這就要求人力資源管理的參與人員也要著力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。觀念決定了思維方式，而思維方式?jīng)Q定行為，由于武漢城市圈大量代理企業(yè)仍處于項(xiàng)目公司的發(fā)展階段，所以企業(yè)決策層的關(guān)注點(diǎn)往往集中在運(yùn)營(yíng)的贏利水平上，重績(jī)效輕培訓(xùn)，重技能輕素質(zhì)。人力資源管理的重要性更多是停留在決策者的口頭支持，或給予支持但缺乏成體系的配套措施。一方面企業(yè)對(duì)于人才的需求如饑似渴，一方面在企業(yè)內(nèi)部

12、卻忽視人才管理。行業(yè)內(nèi)流行的一句話(huà)，企業(yè)外是人才，企業(yè)內(nèi)是人力。就如同一個(gè)上下聯(lián)通的空管，人才只是在企業(yè)中打個(gè)轉(zhuǎn)，在行業(yè)平均30%以上的離職率面前，人才進(jìn)入速度遠(yuǎn)低于流出速度，就導(dǎo)致企業(yè)人力資本被逐漸攤薄，水淺就更無(wú)法養(yǎng)活大魚(yú)。三、武漢大漢隆城房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司的人力資源管理實(shí)踐1.大漢隆城公司發(fā)展的歷史和回顧。大漢隆城企業(yè)機(jī)構(gòu)，是武漢本土一家專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋房地產(chǎn)投資管理、置業(yè)開(kāi)發(fā)、策劃咨詢(xún)。旗下設(shè)有七家公司和兩個(gè)事業(yè)部。自2001年起，公司的年銷(xiāo)售額以平均127%的速度遞增，2010年實(shí)現(xiàn)含代理銷(xiāo)售收入36億，自營(yíng)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售收入2億，上繳國(guó)家稅收逾2000萬(wàn)元。表一：大漢隆城

13、代理業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)圖（單位：萬(wàn)元）表二：大漢隆城代理業(yè)務(wù)銷(xiāo)售面積增長(zhǎng)圖（單位：萬(wàn)方）表三：大漢隆城代理公司總資產(chǎn)增長(zhǎng)圖（單位：萬(wàn)元）2010年對(duì)大漢隆城公司實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和提升綜合實(shí)力來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，歷經(jīng)十年的發(fā)展，通過(guò)推行跨越式發(fā)展和堅(jiān)定執(zhí)行全國(guó)化戰(zhàn)略，企業(yè)取得了驕人的成績(jī)，在成績(jī)背后，有許多值得借鑒之處，其中，始終重視人力資源的投入并開(kāi)展積極有效的管理是一個(gè)非常重要的方面。表四：大漢隆城公司投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)趨勢(shì)圖（單位：萬(wàn)元）2.大漢隆城公司人力資源管理特點(diǎn)首先是制定明確的薪酬政策；薪酬體系體現(xiàn)的是組織內(nèi)明確的價(jià)值觀和實(shí)踐方法，并以他特有的牽引方式改變著組織的精神面貌，改變企業(yè)與員工

14、的關(guān)系及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和活力。在大漢隆城，薪酬不僅僅是一份工資，它代表著員工的身份、地位以及在公司中的業(yè)績(jī)，甚至個(gè)人的能力、品行、發(fā)展前景。通過(guò)寬帶的崗位工資體系，結(jié)合立體的技術(shù)工資序列，通過(guò)差異化的補(bǔ)充薪資安排來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工激勵(lì)。通過(guò)明確的薪酬政策，保證了薪資體系的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性與對(duì)內(nèi)公平性。通過(guò)對(duì)武漢市及行業(yè)薪酬水平的動(dòng)態(tài)關(guān)注，使公司關(guān)鍵崗位的薪酬水平始終保持在行業(yè)內(nèi)的七五水平的位置，競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬使大漢隆城在不同時(shí)期始終保持對(duì)人才的吸引力；在企業(yè)內(nèi)，使員工的薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤，能力和素質(zhì)決定位置，業(yè)績(jī)決定收入，始終關(guān)注業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，通過(guò)績(jī)效考核，在收入上予以?xún)A斜，同時(shí)通過(guò)績(jī)效反饋，幫助業(yè)績(jī)靠后的員工

15、實(shí)現(xiàn)提升，從而使員工關(guān)注于業(yè)績(jī)的改進(jìn)和素質(zhì)的提高。同時(shí)，企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期，也采取不同的薪酬策略。公司創(chuàng)立初期，核心戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)，采取低工資、低福利、高獎(jiǎng)金的薪酬策略，通過(guò)高傭金的刺激性，有利于實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)成果，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。隨著企業(yè)發(fā)展的提速，公司的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向要在市場(chǎng)中長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展。2009年，公司開(kāi)始采用既有彈性又具有穩(wěn)定性的薪酬策略，隨行業(yè)水平調(diào)整基本工資，增大福利和津貼比例，保持獎(jiǎng)金水平小幅增加，降低傭金在總薪酬中的比重。增加員工的安全感和歸屬感，在保留人才的同時(shí)吸引優(yōu)秀人才。其二是優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和資源配置，建立兼顧效率和效果的績(jī)效評(píng)估體系，并通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)引導(dǎo)培訓(xùn)體系落

16、地。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題，幫助員工改進(jìn)工作，促進(jìn)公司績(jī)效提高。同時(shí)甄選人才，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，促進(jìn)企業(yè)有效配置人力資源。在績(jī)效評(píng)估工作中，圍繞幫助員工改善工作這一核心目標(biāo)，通過(guò)“細(xì)節(jié)、承諾、溝通”三步驟，使員工參與考核全過(guò)程，見(jiàn)證素質(zhì)發(fā)展每一步。在員工發(fā)展與培訓(xùn)工作中，通過(guò)幾年的積累沉淀，內(nèi)部形成了一套行之有效的教育與訓(xùn)練體系。一是針對(duì)不同業(yè)務(wù)序列的員工采取側(cè)重不同的培訓(xùn)方法。建立了企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、職能支持、技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、工程技術(shù)六大類(lèi)學(xué)習(xí)地圖。二是提煉了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的核心勝任素質(zhì)，為企業(yè)各級(jí)管理人員提升，給出了明確的標(biāo)準(zhǔn)。三是組建了公司自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍，通過(guò)教材的標(biāo)準(zhǔn)化與講

17、師手冊(cè)的編制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)共享。四是啟動(dòng)關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃和梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃，為全國(guó)化戰(zhàn)略下的跨越式發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備。大漢隆城公司的人力資源管理從薪酬管理、績(jī)效評(píng)估、發(fā)展與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)到激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，較好的解決了各階段企業(yè)員工的激勵(lì)問(wèn)題，并保留吸引了優(yōu)秀人才，成為大漢隆城發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。四、房地產(chǎn)代理企業(yè)的人力資源管理對(duì)策由于武漢本土房地產(chǎn)代理行業(yè)目前普遍處于發(fā)展期間，所以很大程度上，人力資源管理體系的推行好壞，取決于一把手的領(lǐng)導(dǎo)。特別是一些創(chuàng)業(yè)初期的項(xiàng)目公司，企業(yè)的核心戰(zhàn)略思想來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，因此，作為人力資源管理的執(zhí)行者，更多的需要把握住企業(yè)的核心戰(zhàn)略脈絡(luò)，因地制宜，因勢(shì)

18、利導(dǎo)，來(lái)決定企業(yè)人力資源管理的推進(jìn)方式。第一，房地產(chǎn)不同于其他行業(yè)，房地產(chǎn)代理企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨地域擴(kuò)張，必然是依托項(xiàng)目，其中最重要的就是運(yùn)作項(xiàng)目的人力資源。而專(zhuān)業(yè)人才的儲(chǔ)備不僅可以為企業(yè)節(jié)約成本，還可以作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不竭動(dòng)力。因此，房地產(chǎn)代理企業(yè)要從員工招聘開(kāi)始注意對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人才的吸收，對(duì)于知識(shí)層次較高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作等人員更要不惜重金予以聘用，因?yàn)?，在未?lái)他們?yōu)楣舅鶆?chuàng)造的利潤(rùn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過(guò)公司為其付出的成本；另一方面，房地產(chǎn)代理企業(yè)應(yīng)更為重視對(duì)員工的培訓(xùn)，使他們中的佼佼者脫穎而出，作為公司寶貴的人力資源。中國(guó)最著名的幾家房地產(chǎn)代理公司世聯(lián)、易居、合富輝煌，就是

19、將這兩個(gè)方面進(jìn)行很好的結(jié)合的典范。他們一方面重金吸納人才，甚至從別的公司挖人，比如著名的海盜計(jì)劃；同時(shí)又非常重視本公司員工的培訓(xùn)，在萬(wàn)科的員工手冊(cè)上寫(xiě)著這樣一句話(huà)：人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。正是因?yàn)槿绱俗⒅厝瞬?，才使得這些全國(guó)性企業(yè)擁有了源源不斷的人力資源，從而成就了今天的房地產(chǎn)代理行業(yè)第一梯隊(duì)。第二，房地產(chǎn)代理企業(yè)在設(shè)計(jì)員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須注意差異性和針對(duì)性的統(tǒng)一。從管理對(duì)象上看，對(duì)于業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)策劃咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)代理、置業(yè)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)代理企業(yè)而言，房地產(chǎn)代理企業(yè)人力資源管理的對(duì)象不僅包括各種層次的管理人員、業(yè)務(wù)人員，而且還包括提供創(chuàng)意的策劃、設(shè)計(jì)人員，維系終

20、端的營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)服務(wù)人員等不同工作性質(zhì)的員工，其素質(zhì)參差不齊，工作差異大，目標(biāo)各異。因此，設(shè)計(jì)房地產(chǎn)代理企業(yè)的員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)細(xì)分工作人群，進(jìn)行準(zhǔn)確、細(xì)致的工作分析，充分考慮每一類(lèi)人群的工作特點(diǎn)，求異存同，體現(xiàn)差異性。如房地產(chǎn)代理企業(yè)管理支持類(lèi)人員的工作易于程序化，需要?jiǎng)?chuàng)新的工作環(huán)節(jié)少，其績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)體現(xiàn)效率原則，在實(shí)踐中可以制訂相應(yīng)的制度、規(guī)范，幫助他們明確自身的工作目標(biāo)。再如，房地產(chǎn)代理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的工作創(chuàng)造性強(qiáng)，需要企業(yè)的內(nèi)外信息量大，多數(shù)時(shí)候需要頭腦風(fēng)暴，如果為他們的工作建立一套制度化、程序化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（基本工作流程除外），則勢(shì)必影響他們的思維習(xí)慣和工作效

21、果，因此策劃、設(shè)計(jì)人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)就必須注重效果原則。這種針對(duì)性和差異性統(tǒng)一的員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，既不以偏概全，也不包羅萬(wàn)象，而是根據(jù)房地產(chǎn)代理企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，涉及人員廣，工作關(guān)系復(fù)雜等經(jīng)營(yíng)管理特征，強(qiáng)調(diào)從工作性質(zhì)出發(fā)而設(shè)計(jì)的。當(dāng)然，制定多種標(biāo)準(zhǔn)，一種標(biāo)準(zhǔn)適用于一個(gè)人群，工作量相對(duì)較大，但這種設(shè)計(jì)方法有利于營(yíng)造企業(yè)公平、高效的工作氛圍。第三，房地產(chǎn)代理企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中，必須注意準(zhǔn)確地識(shí)別和明確客體，并在此基礎(chǔ)上注意薪酬設(shè)計(jì)的多樣化。面對(duì)房地產(chǎn)代理企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的復(fù)雜工作環(huán)節(jié)，管理者必須仔細(xì)推敲企業(yè)某些業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。比如在房地產(chǎn)代理企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中策劃與銷(xiāo)售之間的關(guān)系。成功的項(xiàng)目

22、策劃會(huì)使銷(xiāo)售工作僅限于形式，銷(xiāo)售工作量大幅度減少，資金回籠速度加快。反之，不具有顧客導(dǎo)向的項(xiàng)目策劃則會(huì)使銷(xiāo)售工作困難重重，銷(xiāo)售人員必須在銷(xiāo)售過(guò)程中根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行二次策劃、重整。策劃與銷(xiāo)售之間的因果關(guān)系在房地產(chǎn)代理企業(yè)會(huì)因項(xiàng)目的不同而不同，是動(dòng)態(tài)變化的，這與其他性質(zhì)的企業(yè)策劃決定銷(xiāo)售之靜態(tài)關(guān)系截然不同，這就要求房地產(chǎn)代理企業(yè)的管理者不能只根據(jù)銷(xiāo)售結(jié)果這一表面現(xiàn)象輕易下結(jié)論，而必須分清和識(shí)別其結(jié)果是策劃人員的成績(jī)呢，還是銷(xiāo)售人員的功勞大。根據(jù)房地產(chǎn)代理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，在其業(yè)務(wù)中具有這種動(dòng)態(tài)關(guān)系的還有銷(xiāo)售控制和價(jià)值挖掘之間互為條件的關(guān)系，物業(yè)管理對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)關(guān)系等。另一方面，房地產(chǎn)代

23、理企業(yè)各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)相異、經(jīng)營(yíng)復(fù)雜的特點(diǎn)也要求其薪酬設(shè)計(jì)的多樣化。如，為體現(xiàn)公平、公正原則，管理者應(yīng)在房地產(chǎn)代理企業(yè)各環(huán)節(jié)根據(jù)員工的勞動(dòng)量與參與度來(lái)分配薪酬，對(duì)銷(xiāo)售人員可以按其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)發(fā)放薪酬，對(duì)策劃類(lèi)人員可以根據(jù)其策劃方案所產(chǎn)生的實(shí)際效果進(jìn)行薪酬的分配，對(duì)高級(jí)管理人員可以根據(jù)其對(duì)公司的貢獻(xiàn)進(jìn)行薪酬的分配，必要時(shí)還可以附以期權(quán)激勵(lì)，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。第四，房地產(chǎn)代理企業(yè)必須構(gòu)建與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制。從所有者角度講，房地產(chǎn)代理企業(yè)投資大，政策風(fēng)險(xiǎn)高，回款周期長(zhǎng)，一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，亡羊補(bǔ)牢的可能性較小，糾偏措施難以挽回企業(yè)在項(xiàng)目推廣上的損失，有時(shí)對(duì)企業(yè)的危害可以說(shuō)是一損

24、俱損。從管理者、員工角度看，房地產(chǎn)代理企業(yè)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)較高，傭金數(shù)額較大，所有者由需與開(kāi)發(fā)商結(jié)清回款才能發(fā)放，因此往往拖欠發(fā)放，造成被獎(jiǎng)勵(lì)人員心理不平衡，影響其工作的積極性。因此，建議在設(shè)計(jì)房地產(chǎn)代理企業(yè)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制時(shí)，首先必須保證正常薪水和獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放；同時(shí)采取績(jī)效薪酬和福利的延期分配。人力資源部門(mén)和公司管理層要認(rèn)真權(quán)衡二者之間的比例。延期分配一方面具有遞延支付性，即企業(yè)的績(jī)效薪酬福利現(xiàn)在給到個(gè)人名下，但要在未來(lái)若干年后才能領(lǐng)取或享受。另一方面延期分配具有可中止性，即一旦發(fā)現(xiàn)人才離開(kāi)企業(yè)，企業(yè)可以中止這種薪酬福利的兌付，由企業(yè)收回以減少企業(yè)的損失，同時(shí)也提高了優(yōu)秀人才的退出成本。

25、因此，延期分配可以在保持雇傭關(guān)系穩(wěn)定的同時(shí)也強(qiáng)化了長(zhǎng)期激勵(lì)，有助于房地產(chǎn)代理企業(yè)，尤其是戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型和專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)公司減少員工的流失。第五，房地產(chǎn)代理企業(yè)要全面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育企業(yè)精神。房地產(chǎn)代理企業(yè)文化是一種管理文化，它是企業(yè)的價(jià)值觀念和制度模式，以及品牌理念、營(yíng)銷(xiāo)方式的文化提升和凝練。因此，房地產(chǎn)代理企業(yè)文化必須符合科學(xué)性，符合經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)律；必須符合開(kāi)放性，要面向世界，面向未來(lái)，面向全社會(huì)的大好市場(chǎng)；必須符合大眾性，要為企業(yè)的全體員工，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程、全方位服務(wù)?？梢哉f(shuō)未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、效益的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。五、房地產(chǎn)代理企業(yè)人力

26、資源管理結(jié)束語(yǔ)房地產(chǎn)代理企業(yè)要在負(fù)載的環(huán)境駕馭自己的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，求得經(jīng)濟(jì)效益的提高，必須應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法，加強(qiáng)人力資源管理，盡最大努力將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，使之產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，才能提高房地產(chǎn)代理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，加速提高從業(yè)人員的素質(zhì)，參與更廣闊范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)房地產(chǎn)代理行業(yè)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1美斯蒂芬.p羅賓斯著，黃衛(wèi)偉.孫堅(jiān)敏等譯，管理學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年2彭劍鋒著，人力資源管理概論， 復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年3美諾伊等著，劉昕譯著，人力資源管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人民大學(xué)出版社4美 麥考利等著，翁文艷,文茂偉等著，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展手冊(cè)，格致出版社5清華大學(xué)建筑學(xué)

27、院萬(wàn)科住區(qū)規(guī)劃研究課題組編著，萬(wàn)科的主張，東南大學(xué)出版社，2004年6上海易居房地產(chǎn)研究院等聯(lián)合編著，最強(qiáng)大的公司怎么做房地產(chǎn)，大連理工大學(xué)出版社，2008年下面紅色部分是贈(zèng)送的總結(jié)計(jì)劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃（精選）xx年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)，一年來(lái)，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開(kāi)展情況(一)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整

28、治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)中，工區(qū)始終認(rèn)真開(kāi)展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時(shí)順利完成公司組織的xx年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國(guó)家電網(wǎng)公司組織的專(zhuān)項(xiàng)隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開(kāi)展各類(lèi)安全檢查71次，查出事故隱患點(diǎn)22處，均進(jìn)行了閉環(huán)處理。通過(guò)檢查活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。(二)順利完成保電專(zhuān)項(xiàng)工作。本年度工區(qū)共進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)保電工作10次，累計(jì)保電天數(shù)達(dá)到90余天，通過(guò)工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國(guó)慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。(四)工作票統(tǒng)計(jì)及其他工作情況。截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1

29、780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計(jì)0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。(四)安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，先后派員參加安環(huán)體系標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)2次，迎接公司開(kāi)展安環(huán)體系內(nèi)審工作三次，先后審查出問(wèn)題共計(jì)20余處，先后進(jìn)行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標(biāo)準(zhǔn)化安環(huán)工作體系，在今后工作中，工區(qū)將進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作流程，努力確保體系工作符合外審相關(guān)要求。(五)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的

30、安全工作目標(biāo)，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級(jí)人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化各級(jí)人員安全責(zé)任意識(shí)，一級(jí)一級(jí)，層層抓落實(shí)。建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加大安全投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大安全培訓(xùn)教育力度。努力實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，著力增強(qiáng)安全防范意識(shí)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)安全防范意識(shí)，提高安全技能，我們先后制定并順利實(shí)施了xx年工區(qū)安全技能培訓(xùn)計(jì)劃與方案、xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)組織形式和要求。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術(shù)和安全管理培訓(xùn)，突出抓好一線青工和安全責(zé)任人培訓(xùn)教

31、育，著力提高安全意識(shí)，不斷增強(qiáng)自身安全技能培訓(xùn)，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓(xùn)一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加安規(guī)培訓(xùn)以及登高架設(shè)取證以及復(fù)審培訓(xùn)工作，并對(duì)其進(jìn)行考核，不合格者要求重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后后方能上崗作業(yè)。對(duì)新進(jìn)員工做好三級(jí)安全教育，特別是崗位培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核合格后方能上崗作業(yè)。(七)加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)警防范和處置事故災(zāi)難的能力。突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來(lái)，我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)各類(lèi)事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警、

32、預(yù)防工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了xx年迎峰度夏應(yīng)急演練，有效提高了工區(qū)應(yīng)急處置能力。先后圓滿(mǎn)完成xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務(wù)。二、存在的主要問(wèn)題(一)施工線路遺留問(wèn)題較多，線下遺留樹(shù)木和違建房屋不斷增多，處理復(fù)雜。(二)電力設(shè)施破壞、線下施工、異物等時(shí)刻威脅著線路的安全運(yùn)行。施工周期較長(zhǎng)的線下作業(yè)項(xiàng)目日益增多，各種超大機(jī)械施工較多，給線路運(yùn)行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類(lèi)事件的時(shí)候很被動(dòng)，各種隱患不在預(yù)控之中。截止目前，工區(qū)共存在線下施工點(diǎn)22處，為保證線路安全運(yùn)行，與施工方簽訂施工協(xié)議書(shū)3處，下

33、發(fā)施工安全告知書(shū)13份，張貼警示標(biāo)志共計(jì)5處。(三)工區(qū)員工的安全意識(shí)、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務(wù)繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質(zhì)有待提高，對(duì)工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年，我工區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，遏制安全事故，推動(dòng)工區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)一步持續(xù)好轉(zhuǎn)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作制度、設(shè)置基礎(chǔ)臺(tái)帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關(guān)口前移、重心下沉，筑牢安全生產(chǎn)第一

34、防線。二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化，針對(duì)工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點(diǎn)防范。重點(diǎn)要放在線下作業(yè)大型機(jī)械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭(zhēng)取主動(dòng)，努力使各種線下外部作業(yè)項(xiàng)目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，對(duì)典型安全生產(chǎn)違章行為及時(shí)曝光，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓違章治理，增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。時(shí)間飛

35、逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見(jiàn)證了我從無(wú)到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。年初，我以應(yīng)屆生身份來(lái)xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要

36、的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛(ài)的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂(yōu)，無(wú)需我們擔(dān)憂(yōu)某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然

37、，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話(huà)，對(duì)這句話(huà)并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下

38、采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在xx有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的

39、電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買(mǎi)東西，簡(jiǎn)單的金錢(qián)與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿(mǎn)足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿(mǎn)足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力

40、成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。二、工作方面：自入職以來(lái)，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門(mén)同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫(kù)存查詢(xún)開(kāi)始，到下訂單，收貨入庫(kù)等工作都很快上手。要說(shuō)這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來(lái)說(shuō)，尤

41、為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來(lái)了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開(kāi)始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問(wèn)題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門(mén)的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問(wèn)題。沒(méi)了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。xx對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問(wèn)題，有的供應(yīng)商任務(wù)

42、包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來(lái)因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少?gòu)產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來(lái)料準(zhǔn)確率上存在這一定問(wèn)題。但后來(lái)通過(guò)采購(gòu)、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱(chēng)、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來(lái)料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，一舉兩得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合

43、格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒(méi)有增加我們的采購(gòu)成本。采購(gòu)成本的控制對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是很重要的，在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購(gòu)部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿(mǎn)足供應(yīng)商最少采購(gòu)量的原則下，盡量不造成庫(kù)存積壓。避免因?yàn)閹?kù)存造成公司經(jīng)營(yíng)成本的積壓。同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司xxx項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購(gòu)成本一直較

44、高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購(gòu)成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和xxx項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100% 。降低了xx項(xiàng)目的采購(gòu)成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開(kāi)始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購(gòu)成本降低了15%;還有xxx項(xiàng)目金屬外殼通過(guò)更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20% 。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時(shí)降低成本、保證來(lái)料質(zhì)量是采購(gòu)部每天都思考的問(wèn)題。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的

45、帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫(kù)，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購(gòu)部，確實(shí)感到很大的壓力，同時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。三、存在不足：我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成

46、各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步。最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，xxxx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!下面是贈(zèng)送的合同范本，不需要的可以編輯刪除！教育機(jī)構(gòu)勞動(dòng)合同范本 為大家整理提供，希望對(duì)大家有一定幫助。 一、_ 培訓(xùn)學(xué)校聘請(qǐng)_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐為_(kāi) 語(yǔ)教師，雙方本著友好合作精神

47、，自愿簽訂本合同并保證認(rèn)真履行合同中約定的各項(xiàng)義務(wù)。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任務(wù)(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小時(shí)計(jì)，全部以人民幣支付。 五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保險(xiǎn)。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期滿(mǎn)的教師提供一張_ 至_ 的來(lái)回機(jī)票(金額不超過(guò)人民幣_(tái) 元整)或教師憑機(jī)票報(bào)銷(xiāo)_ 元人民幣。 六、聘方的義務(wù)： 1.向受聘方介紹中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國(guó)專(zhuān)家的管理規(guī)定。 2.對(duì)受聘方提供必要的工作條件。 3.對(duì)受聘方的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。 4.按時(shí)支付受聘方的報(bào)酬。 七、受聘方的義務(wù)： 1.遵守中國(guó)的法律、法規(guī)，不干預(yù)中國(guó)的內(nèi)部事務(wù)。 2.遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國(guó)專(zhuān)家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無(wú)關(guān)的其他勞務(wù)。 3.按期完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。 4.遵守中國(guó)的宗教政策，不從事與專(zhuān)家身份不符的活動(dòng)。 5.遵守中國(guó)人民的道德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣。 八、合同的變更、解除和終止： 1.雙方應(yīng)信守合同，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。 2.經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達(dá)成一致意見(jiàn)前，仍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同。 3.聘放在下述條件下，有權(quán)以書(shū)面形式通知受聘方解除合