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2、:sam walton (1918-1992) 創(chuàng)始人創(chuàng)始人 山山姆姆.沃爾頓沃爾頓(1918 年年 -1992 年年)year of establishment: 1962創(chuàng)建時間創(chuàng)建時間 1962年年divisions & subsidiaries 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式 wal-mart stores 沃爾瑪商店沃爾瑪商店 wal-mart supercenters 沃爾瑪購物廣場沃爾瑪購物廣場 sam s clubs 山姆會員店山姆會員店 neighborhood markets 社區(qū)店社區(qū)店wal-mart today今日沃爾瑪今日沃爾瑪 united states 美國美

3、國3,550 argentina阿根廷阿根廷 11 brazil巴西巴西 144 canada加拿大加拿大 236 germany 德國德國 92 korea韓國韓國 15 mexico墨西哥墨西哥 643 puerto rico波多黎各波多黎各 53 united kingdom英國英國 267ljapan 日本日本 414 no. of stores 商店數(shù)目商店數(shù)目as of may 2004:到到2004年年5月月, 沃爾瑪商場總數(shù)為沃爾瑪商場總數(shù)為：as of april 2004: total wal-mart associates - nearly 1,500,000截止到截止到

4、2004年年4月月: 沃爾瑪全球沃爾瑪全球有近一百五十萬名員工有近一百五十萬名員工no. of associates 員工人數(shù)員工人數(shù)sales volume 銷售額銷售額in 2003, wal-mart accumulated sales revenue of 2003年年, 沃爾瑪全球銷售額達沃爾瑪全球銷售額達$ 256.3 billion2,563億美元億美元worldwide fame 排名排名 no.1 - fortune global 500 for 3rd consecutive year in 2004 2004年年, 連續(xù)第三年位列連續(xù)第三年位列財富財富全球五百強首位全球五

5、百強首位 no.1 - fortune most admired companies in america in 2003 and 2004 2003和和2004年年, 財富財富全美最受尊敬企業(yè)排行榜首位全美最受尊敬企業(yè)排行榜首位 no.1- top 10 global retailers 全球十大零售公司首位全球十大零售公司首位wal-mart china沃爾瑪中國沃爾瑪中國the first wal-mart supercenter &sam s club in china 中國第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員店中國第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員店 the 1st. wal-mart sup

6、ercenter and sams club opened at lakeview and honeylake - shenzhen on august 12,1996.1996年年8月月12日，沃爾瑪中國的首兩家商店日，沃爾瑪中國的首兩家商店-湖景沃湖景沃爾瑪購物廣場和香蜜湖山姆會員店在深圳開業(yè)爾瑪購物廣場和香蜜湖山姆會員店在深圳開業(yè)。 ppl respect for the individual 尊重個人尊重個人l service to our customers 服務(wù)顧客服務(wù)顧客l strive for excellence 追求卓越追求卓越 using first names usin

7、g first names equal opportunities equal opportunities servant leadership servant leadership information sharing information sharing open door policy open door policy grass roots grass rootsl respect for the individual 尊重個人尊重個人直呼其名直呼其名機會均等機會均等公仆領(lǐng)導(dǎo)公仆領(lǐng)導(dǎo)信息分享信息分享門戶開放門戶開放基層調(diào)查基層調(diào)查* and let our people know

8、what are their opportunities. 而且，讓員工了解他們的機會點在哪里。 the customer is the real boss the customer is the real boss satisfaction guaranteed satisfaction guaranteed everyday low price (edlp) everyday low price (edlp) sundown rule sundown rule aggressive hospitality aggressive hospitality store within a stor

9、e (swas) store within a store (swas) club within a club (cwac) club within a club (cwac) volume producing items volume producing itemsl service to our customers 服務(wù)顧客服務(wù)顧客顧客才是真正的老板顧客才是真正的老板保證滿意保證滿意天天平價天天平價日落原則日落原則盛情服務(wù)盛情服務(wù)店中店計劃店中店計劃( (購物廣場購物廣場) )店中店計劃店中店計劃( (會員店會員店) )vpivpi計劃計劃 integrity integrity shrinkage control shrinkage control expenses control expenses control idea generators! idea generators! promotion and transfer promotion and transfe