圖書館與博物館融合服務(wù)及借鑒意義

1、圖書館與博物館融合服務(wù)及借鑒意義 1引言 無論是從歷史淵源還是從在當(dāng)代社會所發(fā)揮的作用來看，圖書館、檔案館和博物館都是支撐社會公共文化信息服務(wù)的中堅力量與重要機(jī)構(gòu)。近年來，受信息技術(shù)進(jìn)步、文化傳承意識增強(qiáng)等因素的影響，有關(guān)圖書館、檔案館、博物館（LAM）的融合發(fā)展逐漸成為了圖情檔領(lǐng)域的熱議話題。目前的研究主要集中在對館際合作的價值、基礎(chǔ)和必要性、合作模式的理論探討，以及對國際組織、歐美國家館際合作項(xiàng)目操作層面具體做法的一般性介紹與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)兩個方面，關(guān)注的重點(diǎn)是信息技術(shù)環(huán)境下數(shù)字資源與相關(guān)服務(wù)的整合與共享。但現(xiàn)有成果對合作，尤其是合作之最高級形式融合的影響因素還缺乏系統(tǒng)深入的剖析。2017年8月

2、，筆者在伊利諾伊大學(xué)香檳分校信息學(xué)院開始了為期半年的訪學(xué)，2018年7月，筆者又帶學(xué)生參加了伊大組織的檔案學(xué)專業(yè)暑期實(shí)習(xí)項(xiàng)目。在伊大同行教授的積極推薦和大力協(xié)助下，筆者有幸兩次對林肯總統(tǒng)檔案的管理機(jī)構(gòu)林肯總統(tǒng)圖書館與博物館進(jìn)行了深度調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，林肯總統(tǒng)圖書館與博物館的服務(wù)模式深刻體現(xiàn)了LAM融合服務(wù)的理念，并且在已有的文獻(xiàn)中，鮮有對它的介紹。因此，本文試圖從LAM融合服務(wù)的角度來探討林肯總統(tǒng)圖書館與博物館是如何創(chuàng)新性地發(fā)揮其社會職能的。 2林肯總統(tǒng)圖書館與博物館的基本情況 在美國，總統(tǒng)圖書館通常是專門管理總統(tǒng)檔案的地方。林肯總統(tǒng)圖書館和博物館坐落于伊利諾伊州州府春田市的市中心，兩館在同一條

3、街上比鄰而矗。2.1林肯總統(tǒng)圖書館。林肯總統(tǒng)圖書館建筑面積9.8萬平方英尺，其中庫房面積3.3萬余平方英尺，擁有總長約6英里的密集架，數(shù)個檔案處理室、辦公室、閱覽室、教室、多功能會議室、互動展廳以及舉辦大型活動的公共空間。林肯總統(tǒng)圖書館館藏約1200萬件，類型主要是文件、實(shí)物和圖書。館藏中林肯的檔案資料有4.7萬件，其中包括林肯在任期間親筆簽署的解放奴隸宣言原件、“規(guī)定奴隸制為非法”的美國憲法第十三條修正案原件、葛底斯堡演說稿以及林肯使用過的公文包等；非林肯館藏則主要是18到20世紀(jì)期間與伊州歷史有關(guān)的資料，如：1857年出版的湯姆叔叔的小屋小說原本150冊，始于1814年的伊州地區(qū)最早發(fā)行的

4、報紙等；以及諸多的伊州著名歷史人物和普通人的家族檔案。62.2林肯總統(tǒng)博物館。林肯總統(tǒng)博物館大樓占了整一個街區(qū)的位置。從建筑規(guī)模上來說，它是全美最大的總統(tǒng)博物館，擁有超過5萬平方英尺用于展覽、演出和各種互動活動開展的公共空間。與傳統(tǒng)博物館以展板和玻璃展柜為主要形式的靜態(tài)設(shè)計不同，林肯總統(tǒng)博物館采用了21世紀(jì)最先進(jìn)的技術(shù)來還原19世紀(jì)的歷史，是同類型組織中首家大型的體驗(yàn)式博物館。7進(jìn)入林肯總統(tǒng)博物館參觀區(qū)域后，首先映入眼簾的是一個開放式的中心廣場，博物館所有的展區(qū)都是環(huán)繞這個中心廣場而建。展覽主要分為兩大部分：（1）總統(tǒng)之前的歲月；（2）入主白宮的日子，并按照林肯生平經(jīng)歷的時間順序安排，形象地展

5、示了林肯從孩提時代到被刺身亡的傳奇一生，及其所處的歷史時代。 3林肯總統(tǒng)圖書館與博物館之融合服務(wù)創(chuàng)新 鑒于圖書館、檔案館和博物館公共服務(wù)內(nèi)容的特性，筆者認(rèn)為LAM融合服務(wù)可以發(fā)生在信息、知識和文化創(chuàng)新三個層面，且它們之間存在著層層遞進(jìn)的邏輯關(guān)系。信息服務(wù)層面，即將LAM的信息資源整合在一起，提供統(tǒng)一檢索和瀏覽服務(wù)；知識服務(wù)層面，即提供揭示LAM信息資源之間聯(lián)系的服務(wù)；文化創(chuàng)新服務(wù)層面，即對LAM信息資源進(jìn)行再開發(fā)，形成創(chuàng)新的文化資源。8從信息到知識再到文化創(chuàng)新，林肯總統(tǒng)圖書館與博物館在這三個層面的服務(wù)融合方面都做出了極具開創(chuàng)意義的實(shí)踐探索。3.1信息服務(wù)層面的融合。林肯總統(tǒng)圖書館與博物館館藏資

6、源的數(shù)字化為兩館信息服務(wù)層面的融合提供了基礎(chǔ)。目前林肯總統(tǒng)圖書館與博物館將兩館與林肯相關(guān)的5.2萬件館藏進(jìn)行了數(shù)字化，并通過圖書館的網(wǎng)站向全世界開放，其中數(shù)字化后的實(shí)物館藏還可以提供多角度、動態(tài)旋轉(zhuǎn)觀看服務(wù)。3.2知識服務(wù)層面的融合。為幫助公眾更好地利用館藏資源深入理解林肯一生的各個方面，林肯總統(tǒng)圖書館與博物館將兩館所有數(shù)字化后的信息資源進(jìn)行了主題歸類。最終與林肯相關(guān)的館藏被分為了八大類：（1）統(tǒng)一的代價；（2）林肯的書桌；（3）林肯在前線；（4）林肯與戰(zhàn)爭（一）；（5）林肯與戰(zhàn)爭（二）；（6）林肯的標(biāo)志性物件；（7）政治家林肯；（8）林肯的書信。同時，林肯總統(tǒng)圖書館還在其官方網(wǎng)站上提供其他機(jī)

7、構(gòu)的有助于了解或研究林肯總統(tǒng)的相關(guān)信息或鏈接。林肯總統(tǒng)博物館里的展陳除遵循時間順序以外，每個展區(qū)的設(shè)計還遵循“先場景，后檔案”“先感性、后理性”的邏輯。一方面博物館里的場景設(shè)計具有非常強(qiáng)的沉浸式效果，讓人不僅能身臨其境，還能心受其感，為參觀者體會和理解相關(guān)歷史檔案與實(shí)物的重要意義做好了充分的鋪墊；另一方面，場景之后展出的歷史檔案與實(shí)物，則為場景的設(shè)計提供了權(quán)威的依據(jù)。3.3文化創(chuàng)新服務(wù)層面的融合。文化創(chuàng)新服務(wù)層面是林肯總統(tǒng)圖書館與博物館在融合服務(wù)方面最具特色的內(nèi)容，并體現(xiàn)在兩館很多的公眾項(xiàng)目與服務(wù)細(xì)節(jié)之中。限于篇幅原因，本文僅舉其中最具有代表性的四個項(xiàng)目來進(jìn)行討論。（1）在線開放教育項(xiàng)目“在他

8、的帽子下（UnderHisHat）”林肯總統(tǒng)圖書館與博物館以數(shù)字化整合后的林肯相關(guān)館藏為基礎(chǔ)，合作開發(fā)了名為“在他的帽子下”的開放教育項(xiàng)目。該教育項(xiàng)目的主旨是將珍貴的館藏變成中小學(xué)的教學(xué)資源，其具體做法是：在前述八大主題的每一類中挑選最具有代表性的部分藏品，圍繞每一件藏品設(shè)計教學(xué)活動指南。為了適應(yīng)不同年級學(xué)生的需求，活動指南是以美國國家通用教育核心標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，分小學(xué)、初中和高中三個年齡段來設(shè)計的?；顒拥男问桨▌邮謱?shí)操、詞匯學(xué)習(xí)、研究主題、批判性思維提問與查考相關(guān)資料，等等。任何人都可以通過林肯總統(tǒng)圖書館的網(wǎng)站看到該教育項(xiàng)目的所有資源。（2）魔幻效果的劇院演出項(xiàng)目“圖書館的鬼魂（

9、GhostsoftheLibrary）”林肯總統(tǒng)博物館里有兩個劇場，其中一個劇場的演出非常特別，名為“圖書館的鬼魂”。該劇的主要目的是向觀眾講述檔案及檔案工作的價值。演出的場景設(shè)在林肯總統(tǒng)圖書館，首先是工作人員歡迎大家來到圖書館，并借助特效向觀眾介紹總統(tǒng)檔案管理工作是如何開展的；接著，他打開了林肯夫人的音樂盒，音樂聲響起，他提出了與本劇主旨相關(guān)的核心問題：“為什么要研究這些古老的東西？為什么要保存它們？誰會在乎它們？”然后，在他描述圖書館館藏資源的同時，林肯、林肯夫人及他們同時代者的鬼魂，內(nèi)戰(zhàn)時期士兵們的鬼魂都從歷史檔案與實(shí)物中飄了出來，在圖書館里活動著；于是，這位工作人員解釋說我們要保存這些

10、原始物件，是因?yàn)樗鼈兡軐⑽覀兣c歷史人物和事件聯(lián)系起來；能夠幫助我們從國家和民族的角度確定“自己是誰”；還能提示我們未來會如何發(fā)展。演出最后還有一個驚喜，該工作人員自己也是一個鬼魂他原是二戰(zhàn)時犧牲的一名士兵。魔幻藝術(shù)效果、戲劇性情節(jié)編排和真人舞臺實(shí)景演出相結(jié)合的手法，就這樣“輕松地”使檔案及檔案工作的重要意義深深烙印在觀眾的腦海里。（3）5D效果的劇院演出項(xiàng)目”林肯的眼睛（Lincolnseyes）”林肯總統(tǒng)博物館里另一個劇場的演出項(xiàng)目“林肯的眼睛”，以一位藝術(shù)家要為林肯總統(tǒng)畫像為引子，借助兩館的館藏資源，用好萊塢式的敘事方式，從思辨的角度展現(xiàn)了林肯總統(tǒng)一生的兩個方面：悲傷與歡樂。該劇除了使用多

11、塊數(shù)字屏幕同時工作以外，還借鑒迪士尼樂園的手法，利用自動化控制設(shè)備將整個劇場（包括頭頂、兩旁和座椅）都變成了演出舞臺，使觀眾“沉浸”于歷史現(xiàn)場之中，感動于林肯愛人民、愛國家的偉大精神。（4）現(xiàn)代電視新聞節(jié)目“1860年總統(tǒng)競選（Campaign1860）”如何才能更好地借助歷史檔案資料向現(xiàn)代公眾展現(xiàn)林肯參與的情勢復(fù)雜的1860年總統(tǒng)競選？這個疑難問題最終的解決方案是林肯總統(tǒng)博物館里一項(xiàng)大膽且富有想象力的展出。在這個展區(qū)中，公眾進(jìn)入的是一間現(xiàn)代電視新聞控制室，看到的是已故的美國國家廣播公司著名新聞評論員主持的、充滿21世紀(jì)風(fēng)格的、有關(guān)總統(tǒng)競選的新聞訪談節(jié)目。節(jié)目中，1860年參與總統(tǒng)競選的四位候

12、選人亞伯拉罕林肯、斯蒂芬道格拉斯、約翰布雷金尼奇和約翰貝爾，根據(jù)自己真實(shí)的政治綱領(lǐng)提出了競選口號，并通過電視媒體向觀眾推銷自己。 4林肯總統(tǒng)圖書館與博物館融合服務(wù)背后的支持性因素解讀 信息技術(shù)的發(fā)展為LAM將館藏資源數(shù)字化，并通過網(wǎng)絡(luò)共同服務(wù)于社會公眾提供了實(shí)現(xiàn)的可能性。因此，有學(xué)者指出信息時代的到來，不僅使LAM融合成為了圖情檔領(lǐng)域理論研究的熱點(diǎn)，也使其成為了實(shí)踐探索創(chuàng)新服務(wù)模式的方向。信息技術(shù)是幫助實(shí)現(xiàn)三館融合服務(wù)的一種重要手段，但并非唯一手段。筆者認(rèn)為，除了信息技術(shù)的發(fā)展外，對林肯總統(tǒng)圖書館與博物館融合服務(wù)創(chuàng)新起促進(jìn)作用還有共同的使命定位、同樣的組織支持系統(tǒng)、多渠道資金籌措模式、跨界合作

13、建設(shè)思路等四個重要因素。4.1共同的使命定位兩館擁有共同的使命定位即“保存與傳播與林肯總統(tǒng)有關(guān)的社會記憶”，是林肯總統(tǒng)圖書館與博物館融合服務(wù)背后最重要的支持性因素。這是因?yàn)椋瑥膶W(xué)理上來講，LAM融合發(fā)展的基礎(chǔ)是圖書館、檔案館和博物館三者同為保存和傳承人類文明記憶的重要機(jī)構(gòu)。94.2同樣的組織支持系統(tǒng)雖然林肯總統(tǒng)圖書館與博物館有各自獨(dú)立的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，但兩館背后的兩大重要支持力量是相同的，都是伊利諾伊州政府和亞伯拉罕林肯總統(tǒng)圖書館基金會，其中伊州政府為林肯總統(tǒng)圖書館和博物館的所有者，亞伯拉罕林肯總統(tǒng)圖書館基金會則是以“支持兩館展覽和項(xiàng)目”為使命的非政府組織，負(fù)責(zé)兩館運(yùn)營資金的籌措。這為兩館的融合

14、服務(wù)實(shí)踐提供了重要的組織基礎(chǔ)。需要說明的是，在美國，總統(tǒng)圖書館通常是專門的總統(tǒng)檔案管理機(jī)構(gòu)。1955年、1978年，美國國會分別通過了總統(tǒng)圖書館法和總統(tǒng)檔案法，確立了“總統(tǒng)公務(wù)檔案歸國家所有，由政府管理總統(tǒng)圖書館，以法律形式保護(hù)總統(tǒng)檔案，并向公眾提供利用”的總統(tǒng)檔案管理制度。美國國家檔案與記錄管理局（NARA）掌管總統(tǒng)圖書館始于第31屆總統(tǒng)赫伯特胡佛，目前屬于其管理系統(tǒng)下的總統(tǒng)檔案管理機(jī)構(gòu)共有13家?；谝陨媳尘埃挚峡偨y(tǒng)圖書館與博物館并不是美國國家層面系統(tǒng)內(nèi)下屬的總統(tǒng)檔案管理機(jī)構(gòu)。104.3多渠道資金籌措模式在伊州政府和林肯總統(tǒng)圖書館基金會之外，作為服務(wù)對象的社會公眾也是林肯總統(tǒng)圖書館與博物

15、館實(shí)際運(yùn)營資金的重要來源。這部分經(jīng)費(fèi)來源形式主要是捐贈，包括企業(yè)和個人；另外，還有少部分是博物館的門票和會員年費(fèi)收入，兩館紀(jì)念品的銷售收入及圖書館的資料復(fù)印和打印費(fèi)等。這種由較為穩(wěn)定的政府撥款、非營利基金會支持和動態(tài)的社會捐贈三者構(gòu)成運(yùn)營資金主體的籌資模式，一方面保證了林肯總統(tǒng)圖書館和博物館的非營利性，同時也建立了兩館對公眾負(fù)責(zé)、追求運(yùn)營效率的激勵機(jī)制。而另一方面，從最淺顯層面的來理解，融合實(shí)際上就是深度合作。融合除了能推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新以外，也能有助于整體運(yùn)營效率的提高。因此，林肯總統(tǒng)圖書館與博物館的運(yùn)營資金籌措模式，亦是促使兩館融合服務(wù)的重要影響因素。4.4跨界合作建設(shè)理念跨界合作建設(shè)理念為林肯

16、總統(tǒng)圖書館與博物館的融合服務(wù)實(shí)踐奠定了意識基礎(chǔ)。以林肯總統(tǒng)博物館為例，該館建于21世紀(jì)初，其在設(shè)計之初就秉持了跨界合作建設(shè)的理念，是藝術(shù)、學(xué)術(shù)和教育三個領(lǐng)域諸多專家和組織合作的產(chǎn)物。主持設(shè)計和建設(shè)工作的是世界著名的體驗(yàn)創(chuàng)意設(shè)計公司，但對創(chuàng)意設(shè)計做出重要貢獻(xiàn)的歷史學(xué)家、教師、檔案工作者多達(dá)36位，其他相關(guān)組織41家。且為了保證建筑大樓能夠滿足基于兩館融合服務(wù)的創(chuàng)意需要，林肯總統(tǒng)博物館在設(shè)計時是內(nèi)部設(shè)計先于外部設(shè)計。 5林肯總統(tǒng)圖書館與博物館融合服務(wù)對中國的借鑒意義 雖然在宏觀層面上中國的文化事業(yè)管理體制與美國并不相同，但兩國圖書館、檔案館與博物館使命定位的一致性與組織性質(zhì)的同類性，為借鑒林肯總統(tǒng)

17、圖書館與博物館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供了操作上的可能性。從文化事業(yè)管理體制來看，中國的政府主導(dǎo)性更強(qiáng)，美國的民間介入更多，如，中國有文化部（廳、局）等各級文化行政管理部門，美國沒有，但兩國LAM的使命定位都是“保存和傳承人類文明記憶”；它們的組織性質(zhì)雖然在文字表述上略有不同，如，有的稱“非營利組織”，有的稱“事業(yè)單位”，但從學(xué)理上來講，它們都同屬于“公益性第三部門”，即“追求公益性目標(biāo)的非政府，亦非企業(yè)的組織”。特別值得一提的是，原本中國檔案館的使命定位與組織性質(zhì)，因其傳統(tǒng)的局館合一體制容易引發(fā)爭議，而中國政府正在進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革，就是要實(shí)現(xiàn)局館分離，推進(jìn)檔案館向純事業(yè)單位轉(zhuǎn)型。基于前文的探討，筆者認(rèn)為林

18、肯總統(tǒng)圖書館與博物館的融合服務(wù)實(shí)踐對中國記憶組織融合服務(wù)的發(fā)展有以下幾個方面的借鑒意義。5.1同主題的館藏資源是LAM融合服務(wù)創(chuàng)新的前提條件。林肯總統(tǒng)圖書館和博物館之所以能合作提供服務(wù)，是因?yàn)樗鼈兊酿^藏資源都是與林肯有關(guān)的社會記憶。在現(xiàn)實(shí)操作中，并非任意的幾家圖書館、檔案館、博物館都能夠進(jìn)行三個層次的服務(wù)融合，擁有相同或相關(guān)主題的館藏資源是LAM融合服務(wù)開展的前提條件。5.2社會公眾是LAM融合服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。無論是信息、知識還是文化創(chuàng)意，林肯總統(tǒng)圖書館和博物館在各個層面的融合服務(wù)都是在分析公眾需求或特性的基礎(chǔ)上，從更好地服務(wù)公眾的角度來設(shè)計的，比如，開放教育項(xiàng)目“在他的帽子下”中按

19、照國家教育標(biāo)準(zhǔn)分年齡段的教學(xué)指南設(shè)計；林肯總統(tǒng)傳奇一生展覽中遵循普通公眾“先感性、后理性”一般認(rèn)知規(guī)律的邏輯設(shè)計；現(xiàn)代電視新聞節(jié)目“1860年總統(tǒng)競選（Campaign1860）”中根據(jù)21世紀(jì)公眾時代特性所做的創(chuàng)意設(shè)計，等等。在推進(jìn)LAM融合服務(wù)的實(shí)踐中，我們不能被技術(shù)或創(chuàng)新本身所迷惑，變成了為追求使用最先進(jìn)的技術(shù)，為了博取創(chuàng)新的名聲而開展相關(guān)工作。LAM融合服務(wù)的根本目的即落腳點(diǎn)，應(yīng)該是如何更好地服務(wù)于社會公眾，而實(shí)現(xiàn)這一根本目的，則需要我們首先從關(guān)心、研究并分析社會公眾出發(fā)。5.3開放性專業(yè)分工合作是實(shí)現(xiàn)LAM融合服務(wù)創(chuàng)新的重要方式。從表面上看，林肯總統(tǒng)圖書館與博物館所提供的服務(wù)，似乎仍存在著檔案館與博物館之間固有模式的界限：即檔案館主要提供信息搜索、文獻(xiàn)查閱等服務(wù)，博物館主要提供實(shí)物展覽服務(wù)。但筆者認(rèn)為這恰恰是討論融合服務(wù)時需要特別注意的地方。融合的含義是“無縫合作”，但并不是取消專業(yè)分工。林肯總統(tǒng)圖書館與博物館的這種做法，是兩館在合作基礎(chǔ)上對公共空間利用方式進(jìn)行的分工，前者主要提供偏重理性的，也即信息和知識層面的服務(wù)，后者主要提供感性的，也即文化創(chuàng)意層面的服務(wù)