整理辦事處管理

1、精品文檔Vbp文件名稱|辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定0目錄頁次1、目的 1/132、范圍 1/133、辦事處環(huán)境統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)布置 1/134、辦公室環(huán)境要求： 1/135、市場簡介圖： 1/136、業(yè)績跟蹤看板： 1/137.1、辦事處主任崗位職責(zé) 2/137.2、城區(qū)助理業(yè)代崗位職責(zé)3/137.3、理貨員崗位職責(zé) 4/138.1、辦事處主任（日）作業(yè)流程 5/138.2、城區(qū)助理業(yè)代（日）作業(yè)流程 6/138.3、商超理貨員業(yè)代（日）作業(yè)流程 7/139、日常管理制度 8/1310、辦公室作業(yè)規(guī)范 9/1311、辦事處早會(huì)流程 10/1312、辦事處各級(jí)人員檢核要點(diǎn) 11/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)

2、及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB07071、目的：為了明確及規(guī)范辦事處各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本管理規(guī)定O2、范圍：公司在各省成立的辦事處均應(yīng)遵照本管理規(guī)定執(zhí)行。3、辦事處環(huán)境統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)布置：統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：標(biāo)識(shí)尺寸：長乂寬=40MMK 20MM標(biāo) 語： 成功的人善于找辦法，越找越多；失敗的人善于找理由，會(huì)找很多。標(biāo)語字體要求：黑體字；標(biāo)語顏色要求：紅底白字；標(biāo)語尺寸：25MMK 25MM（可根據(jù)租用辦公室的大小進(jìn)行縮放）注：應(yīng)張貼在辦事處進(jìn)門后最醒目的位置4、辦公室環(huán)境要求：辦公用品：統(tǒng)一、整齊、整潔5、市場簡介圖：助理業(yè)代每天拜訪區(qū)域劃分圖（以購買的城區(qū)為主）整個(gè)城區(qū)市場網(wǎng)

3、點(diǎn)開發(fā)地略圖（用空白大白紙制作）6、業(yè)績跟蹤看板：體現(xiàn)出助理業(yè)代每天成交業(yè)績、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)量及新品推廣進(jìn)度。頁次1/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB07077、各級(jí)人員工作職責(zé)：7.1辦事處主任崗位職責(zé)：7.1.1協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定年度銷售計(jì)劃并完成銷售經(jīng)理下達(dá)的通路年度 銷售計(jì)劃；7.1.2開發(fā)和管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商，并進(jìn)行維護(hù)、服務(wù)；7.1.3對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普查，規(guī)劃城區(qū)通路精耕及拜訪路線，建立客 戶檔案；7.1.4分解上級(jí)下達(dá)的銷售目標(biāo)、鋪貨率、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等，管理助理業(yè)代；7.1.5負(fù)責(zé)區(qū)域市場新產(chǎn)品的推廣，并對(duì)產(chǎn)品推廣提出合理化建議。7.1.6收集市場

4、競品信息、分析、整理、反饋工作。7.1.7負(fù)責(zé)所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)部管理，助理業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān) 督和考核。7.1.8定期拜訪二批及重點(diǎn)客戶，掌握最新市場信息，提升客情關(guān)系，處 理客戶異議和投訴。7.1.9定期提報(bào)通路促銷方案，有力打擊競品。7.1.10認(rèn)真填寫公司的各種作業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度。頁次2/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB07077.2城區(qū)助理業(yè)代崗位職責(zé)：7.2.1對(duì)所轄片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普杳，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶分級(jí)，建立客戶檔案。7.2.2規(guī)劃片區(qū)線路把普查網(wǎng)點(diǎn)分為N個(gè)拜訪區(qū)域，每個(gè)拜訪區(qū)域240家客戶，日均拜訪40家。7

5、.2.3定區(qū)、定期、定點(diǎn)拜訪線路客戶，完成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)，達(dá)成公司鋪 貨率目標(biāo)，積極推廣新產(chǎn)品，完成新品推廣目標(biāo)。7.2.4收集市場競品信息、分析、整理、反饋工作。7.2.4張貼POP每個(gè)售點(diǎn)的生動(dòng)化陳列、處理客戶異議和產(chǎn)品投訴，提 升客情。7.2.5穩(wěn)定零售店單品的價(jià)格，防止互相砸價(jià)。7.2.6執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，落實(shí)零店拜訪十步驟。7.2.7溝通、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和零售店的關(guān)系，監(jiān)督經(jīng)銷商/分銷商的配送。7.2.8認(rèn)真填寫公司的各種作業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī) 章制度。7.2.9完成上級(jí)交待的其它任務(wù)；頁次3/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0

6、7077.3理貨員崗位職責(zé)：731配合城區(qū)助代做好線路規(guī)劃及拜訪終端超市的合理路線；7.3.2配合城區(qū)助代做好終端超市的售后服務(wù)工作；7.3.3做好責(zé)任區(qū)內(nèi)終端超市內(nèi)本品的生動(dòng)化陳列，嚴(yán)格遵循“超市產(chǎn)品生動(dòng) 化陳列”標(biāo)準(zhǔn)；7.3.4清潔貨架上的產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的“先進(jìn)先出”，始終保持產(chǎn)品的清潔陳 列；7.3.5及時(shí)清點(diǎn)店內(nèi)本品整箱庫存，做好產(chǎn)品補(bǔ)貨工作；7.3.6區(qū)域內(nèi)終端超市拜訪報(bào)表的建立及正確、按時(shí)填寫；7.3.7做好終端超市客戶的建議、反映等事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)反映；7.3.8做好本區(qū)域內(nèi)競品在終端超市的促銷動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映，并能提出 合理的建議；7.3.9做好終端超市訂單的填寫，及時(shí)轉(zhuǎn)交上

7、級(jí)或配送商；7.3.10遵守相關(guān)的制度，執(zhí)行政策及上級(jí)交辦的其他工作。頁次4/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0707,8.2辦事處主任（日）作業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7: 50- 8: 00早會(huì)準(zhǔn)備& 00 8: 20參加早會(huì)1.1、匯報(bào)昨日拜訪家數(shù)，成交家數(shù)、品 項(xiàng)銷量及新品推廣情況；1.2、宣讀昨日助代市場線路檢核結(jié)果并 按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；1 . 3、點(diǎn)評(píng)各助代昨日工作，安排助代本 日工作重點(diǎn)；& 208: 30訪前準(zhǔn)備& 3012: 0012: 0014: 001 FN核準(zhǔn)V2. 1、準(zhǔn)備今日工作重點(diǎn)；2. 2、了解經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存情況，向各

8、位助代宣讀，防止無效訂單的發(fā)生；3. 1、轄區(qū)客戶品項(xiàng)產(chǎn)品的鋪貨率；3. 2、昨日助代線路拜訪檢核；3. 3、市場信息反饋，客戶異議處理；3. 4、經(jīng)銷商訂單送達(dá)情況追蹤、建議、 庫存、經(jīng)銷商打款、發(fā)貨。14: 0017: 00批發(fā)客戶拜訪、引單辦事處作業(yè)N4 . 1、匯總各助代訂單、轉(zhuǎn)單;4 . 2、與上級(jí)進(jìn)行溝通；17: 0018: 00轉(zhuǎn)送訂單丫核準(zhǔn)J頁次文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定5/13編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0707,8.3城區(qū)助理業(yè)代（日）作業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7: 508: 001. 1、早會(huì)內(nèi)容；早會(huì)準(zhǔn)備8 00 8: 20參加早會(huì)2. 1、匯報(bào)昨日

9、拜訪家數(shù)，成交家數(shù)、品 項(xiàng)銷量及新品推廣情況；2. 2、市場疑難問題解決；8 208: 308 3012: 0012: 0014: 0014: 0017: 003. 1、明確拜訪目標(biāo)（拜訪家數(shù)、預(yù)計(jì)成 交金額、新品推廣件數(shù)）3. 2、準(zhǔn)備拜訪工具，了解經(jīng)銷商產(chǎn)品庫 存情況；4. 1、運(yùn)用零店拜訪指導(dǎo)流程進(jìn)行拜訪 （零 店拜訪十步驟）；4. 2、今日拜訪家數(shù)、成交單；4. 3、空白網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)；4 . 4、品項(xiàng)產(chǎn)品銷量、鋪貨率；4 . 5、終端網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化、追蹤配送訂單；客戶拜訪、引單5. 1、運(yùn)用零店拜訪指導(dǎo)流程進(jìn)行拜訪 （零 店拜訪十步驟）；5 . 2、今日拜訪家數(shù)、成交單；5 . 3、空白網(wǎng)點(diǎn)

10、開發(fā)數(shù)；5 . 4、品項(xiàng)產(chǎn)品銷量、鋪貨率；5 . 5、終端網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化、追蹤配送訂單；辦事處作業(yè)6 . 1、表單填寫，辦事處主任審閱;6 . 2、信息反饋，建議提案;17: 0018: 00頁次6/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0707,8.4商超理貨員（日）作業(yè)流程:作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7: 508: 00早會(huì)準(zhǔn)備1. 1、匯報(bào)昨日拜訪家數(shù)，新品導(dǎo)入超市的數(shù)量及條碼個(gè)數(shù)；精品文檔8 00 8: 208 208: 30參加早會(huì)1f訪前準(zhǔn)備核準(zhǔn)8 3012: 00拜訪超市丫ZT12: 0014: 00*午飯14: 0017: 00拜訪超市辦事處作業(yè)17:

11、 0018: 00轉(zhuǎn)送訂單丫核準(zhǔn)J2、匯報(bào)超市競品廠家促銷動(dòng)向及新品 導(dǎo)入情況；3、做好超市產(chǎn)品臨期產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)并制 定相應(yīng)的促銷方案進(jìn)行消化；1、明確拜訪目標(biāo)；準(zhǔn)備拜訪工具及廣口 宣品；轄區(qū)超市產(chǎn)品生動(dòng)化陳列；促銷堆頭或端架產(chǎn)品日期的關(guān)注， 防止產(chǎn)品壓在下面；3、市場信息反饋，客戶異議處理；4、根據(jù)超市產(chǎn)品庫存進(jìn)行下訂單，遵 循1.5倍的安全庫存；1、2、1、轄區(qū)超市產(chǎn)品生動(dòng)化陳列；2、促銷堆頭或端架產(chǎn)品日期的關(guān)注， 防止產(chǎn)品壓在下面；3、市場信息反饋，客戶異議處理；4、根據(jù)超市產(chǎn)品庫存進(jìn)行下訂單，遵 循1.5倍的安全庫存；5.5.萬案;1、填寫當(dāng)天相應(yīng)的匯總表格；2、和上級(jí)溝通本日發(fā)現(xiàn)的問題

12、及解決頁次7/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0707109、日常管理制度：為了規(guī)范各辦事處各級(jí)營銷人員的行為，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，特制定以下管理規(guī)定：9.1、各級(jí)人員必須嚴(yán)格遵守營銷中心制度匯編的各項(xiàng)規(guī)定。9.2、 各級(jí)人員工作日必須到辦事處簽到（集中鋪貨、促銷、公司開會(huì)除外），時(shí) 間為早上8： 00，下午5： 00以后，凡早上無故遲到者罰款 5元/次，主管 級(jí)遲到雙倍罰款。不簽到者，一律視為曠工。9.3、各級(jí)人員有事必先請(qǐng)假，核準(zhǔn)后方可離崗，凡無故缺勤者，一律按曠工處理。9.4、 每天早會(huì)結(jié)束，必須迅速離開辦公室，無故逗留者罰款10元/

13、次。9.5、各級(jí)人員必須在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)工作區(qū)域，發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間內(nèi)脫崗，罰款100元/次，第二次發(fā)現(xiàn)予以開除。9.6、 作為市場營銷人員，必須按要求拜訪客戶，發(fā)現(xiàn)漏店，罰款2元/店，并內(nèi) 部通報(bào)。9.7、 辦公室值日人員根據(jù)值日按排，進(jìn)行辦公室衛(wèi)生打掃，不值日者，罰款10 元/次，值日后檢查不合格者，罰款 5元/次。9.8、 按時(shí)填寫各種作業(yè)表單，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)，發(fā)現(xiàn)虛假者，罰款20元/次， 連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次者，作開除處理。頁次8/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB070710、辦公室作業(yè)規(guī)范:作業(yè)項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行人員辦事處開門值日人員須于每日7 : 40前到達(dá)

14、辦事處開門并進(jìn)行辦公室之環(huán)境安全檢視 嚴(yán)謹(jǐn)保管辦公室鑰匙，禁止復(fù)制與岀借主任或指派駐地業(yè)代 輪值執(zhí)行員工岀勤每日早上8 : 00前到辦事處上班，嚴(yán)禁遲到行為發(fā)生 辦事處主任督視各同仁上班、下班合乎作業(yè)規(guī)定辦事處內(nèi)各級(jí)員工主任值日打掃值日生于每日早上 7 : 50前到辦事處清潔辦公室辦事處內(nèi)辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間須每日打掃干凈并將垃圾集中清理 辦事處內(nèi)各辦公桌椅皆須擺放整齊，并各就定位文具、表報(bào)、資料擺放歸置定位促銷品倉庫內(nèi)POP贈(zèng)品須擺放整齊值日生須于每日早上 7: 50完成值日工作，辦事處主任負(fù)責(zé)檢查由主任排定人員與責(zé)任區(qū)域值日生同上同上同上服裝禮儀男性員工蓄發(fā)不得過長，應(yīng)梳理整齊 男性員工

15、嚴(yán)禁蓄留胡須，應(yīng)時(shí)常保持臉面凈爽 女性員工嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿吊帶短裙 上班8: 00后嚴(yán)禁吃早餐及閱讀書報(bào)，應(yīng)即刻投入工作范圍 上班應(yīng)穿著干凈整齊之公司制服，嚴(yán)禁衣冠不整上班 員工行立應(yīng)抬頭挺胸，保持精神抖擻、有干勁、有朝氣之姿態(tài)，不得雙手插 放衣褲口袋，狀似痿靡。同仁見面應(yīng)互相問好，嘴邊常掛“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，維系人際間之工作情誼主任應(yīng)于每天晨會(huì)時(shí)督導(dǎo)各員工之外表儀態(tài)，建立辦事處優(yōu)良形象辦事處男性員工 同上辦事處女性員工 辦事處各級(jí)員工同上同上環(huán)境維護(hù)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喝酒辦公室內(nèi)嚴(yán)禁聚賭 辦公室內(nèi)不得亂丟垃圾辦公室內(nèi)不得喧囂吵鬧辦公室內(nèi)不得擺設(shè)非公務(wù)用品辦公室內(nèi)不得放置同

16、業(yè)之產(chǎn)品 會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)清潔狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門衛(wèi)生間使用后應(yīng)沖水維護(hù)干凈，并保持室內(nèi)空氣通暢無異味 適時(shí)適地布置精神標(biāo)語，并由值日生維護(hù)其完整與美觀辦事處內(nèi)全體員工同上同上同上同上同上同上資料使用檔案、文件借閱完畢后應(yīng)放回規(guī)定位置個(gè)人離位時(shí)，須整理桌面物，椅子就定位后始可離開 使用一切文具用品須耗盡后始可以舊換新電腦、傳真機(jī)及其它辦公用品需愛惜使用，并由辦事處主任負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)與維修之聯(lián)絡(luò)事宜辦事處內(nèi)各級(jí)員工 同上同上獎(jiǎng)懲依據(jù)全體員工凡有具體表現(xiàn)優(yōu)良事績或違反作業(yè)規(guī)范事項(xiàng)，其獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一律依營銷中心頒訂之管理辦法作為獎(jiǎng)懲之依據(jù)全體員工下班退勤業(yè)代級(jí)因公外出規(guī)定最遲于下午5: 00前歸辦事處作

17、業(yè)如上述因事延遲回辦事處時(shí)間，須事前電話呈報(bào)主任 辦事處內(nèi)員工一律規(guī)定下午 18: 30后始可下班，嚴(yán)禁早退行為 辦事處內(nèi)各級(jí)員工應(yīng)清理桌面，維護(hù)工作區(qū)內(nèi)清潔后始得下班 同仁全部下班后，辦事處或內(nèi)勤須謹(jǐn)慎巡視辦公室內(nèi)各環(huán)境安全，待檢查無誤后，關(guān)閉一切電源始方可關(guān)門離開業(yè)代同上辦事處內(nèi)各級(jí)員工請(qǐng)假制度見營銷中心工作手冊(cè)；辦事處人員請(qǐng)假期間，所管轄區(qū)域工作必須由直 屬上級(jí)代理全體人員頁次9/13精品文檔精品文檔文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0707111、辦事處早會(huì)流程：11.1、早會(huì)目的：量化目標(biāo)+有效跟進(jìn)11.1.1、工作檢討：業(yè)績追蹤。11.1.2、解決問

18、題：11.1.3、激勵(lì)士氣：宣讀檢核結(jié)果，營造管理態(tài)勢，政策宣導(dǎo)、重點(diǎn)工作提示、對(duì)市場疑難問題現(xiàn)場解決，并對(duì)問題及時(shí)追蹤。 晨呼、經(jīng)驗(yàn)交流、培訓(xùn)11.2、辦事處早會(huì)流程:時(shí)間會(huì)議流程8: 00 8: 101、互道早安8: 10 8: 202、城區(qū)業(yè)代、城區(qū) 助代匯報(bào)8: 208: 253、呼口號(hào)、主持人 宣布晨會(huì)結(jié)束8: 258: 304、督促業(yè)務(wù)人員 快速離開辦公室要點(diǎn)昨日行程和檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施 昨日城區(qū)組工作成果新品鋪貨成交點(diǎn)數(shù)/成交箱數(shù)訂單送達(dá)狀況二批、車站、學(xué)校等進(jìn)貨情況競品動(dòng)態(tài)城區(qū)業(yè)代匯報(bào)今日行程（市場檢核、協(xié)同拜訪）城區(qū) 助代匯報(bào)今日行程對(duì)晨會(huì)前有疑問的事項(xiàng)進(jìn)行提問散會(huì)前詢問全體

19、人員是否有困難訪前準(zhǔn)備、對(duì)推遲離開的進(jìn)行、警告處罰11.3、注意事項(xiàng)要點(diǎn)：會(huì)議主持人站立主持，參會(huì)人員必須面向主會(huì)人；早會(huì)內(nèi)容必須按標(biāo)準(zhǔn)步驟進(jìn)行；早會(huì)時(shí)間控制在1530分鐘，& 30所有人員必須出門作業(yè)； 對(duì)業(yè)務(wù)提出個(gè)別疑難問題，會(huì)后追蹤；端正早會(huì)風(fēng)氣。鼓勵(lì)大家“多提建議，少提意見；多為成功找方法,11.3.1、11.3.2、1133、11.3.4、11.3.5、少為失敗找理由”。頁次10/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB0707112、辦事處各級(jí)人員檢核要點(diǎn)：有效的市場巡檢是辦事處主任日常管理的常規(guī)手段，可對(duì)業(yè)務(wù)人員起到檢核、督辦的作用,可以及早發(fā)現(xiàn)市場

20、問題，進(jìn)行分析并提出改善意見。結(jié)合近期基礎(chǔ)作業(yè)狀況對(duì)市場巡檢提出以 下要點(diǎn)：12. 1市場資源了解與客戶結(jié)構(gòu)分析：市場巡檢過程中，首先必須對(duì)轄區(qū)市場基本狀況進(jìn)行了解；透過對(duì)各級(jí)人員服務(wù)資源分析可對(duì)目標(biāo)分配、實(shí)際達(dá)成、市場表現(xiàn)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估與分析。說明：了解市場級(jí)別，所轄市場基本地理、交通、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)狀況;12. 2、人員管理指標(biāo)：通過對(duì)例會(huì)（晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）、報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)）、市場拜訪（人員作業(yè)規(guī)范執(zhí)行、 客戶拜訪流程執(zhí)行）三個(gè)方面完善人員管理動(dòng)作，達(dá)到管理目的。級(jí)別每月每周每日隨時(shí)城區(qū) 助代1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)增加數(shù)2、空白片區(qū)開發(fā)計(jì)劃3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析4、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)5、分銷商返利發(fā)放6、人

21、員培訓(xùn)需求7、競品信息匯總1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)2、批市/零售銷量3、促銷執(zhí)行進(jìn)度4、客戶拜訪次數(shù)5、社區(qū)展賣1、晨會(huì)內(nèi)容是否規(guī)范2、配送是否異常3、零售/批發(fā)銷量4、拜訪行程合理安排（線 路檢核、處理客訴）1、表單管理（真 實(shí)性準(zhǔn)確性）2、空白區(qū)域開發(fā) 進(jìn)度3、促銷執(zhí)行進(jìn)度理貨 員1、各店銷售比重分析2、異常客戶帳款3、新品進(jìn)店家數(shù)4、各店條碼貢獻(xiàn)5、各店經(jīng)銷商進(jìn)貨次數(shù) 與箱數(shù)分析（計(jì)算單箱運(yùn) 輸成本）6、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)7、即期/過期匯報(bào)1、促銷活動(dòng)布置（海 報(bào)、堆頭、端架）2、促銷執(zhí)行進(jìn)度（包 含與前期未促銷時(shí)銷 量達(dá)成檢討）3、即期/過期匯報(bào)4、客戶拜訪次數(shù)5、異常送貨次數(shù)6、各店品項(xiàng)達(dá)成1、

22、客戶拜訪頻次（銷量 貢獻(xiàn)決疋拜訪優(yōu)先次序）2、拜訪項(xiàng)目（理貨、促銷談判、促銷執(zhí)行、訂貨 等）3、訂單送達(dá)及時(shí)性4、表單檢查5、客戶送貨排期1、談判事宜現(xiàn)狀2、庫存3、堆頭或免堆數(shù) 量4、價(jià)格5、海報(bào)等6、促銷頁次11/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營 SMT-YXZX-QHB07071012. 3檢核注意事項(xiàng)：12.3.1表單管理：A、核對(duì)線路冊(cè)完整性，作業(yè)表單是否按照公司要求全部填寫；B、核對(duì)線路手冊(cè)真實(shí)性，客戶資源是否全部統(tǒng)計(jì)在冊(cè)？客戶明細(xì)表內(nèi)容是否真實(shí)？銷售 記錄卡經(jīng)營、進(jìn)貨品項(xiàng)是否真實(shí)？C、核對(duì)線路手冊(cè)準(zhǔn)確性，地略圖繪制是否與實(shí)際相符，轉(zhuǎn)單表及送貨圖是否正確，客戶 分級(jí)是否按要求執(zhí)行？D線路手冊(cè)連貫性，手冊(cè)封皮、地略