美姬元素創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、重慶美姬元素”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目背景保養(yǎng)、護(hù)膚是大多數(shù)女人永恒的主題，沒(méi)有哪個(gè)女人會(huì)不愿意讓自己的皮 膚光潔細(xì)嫩。而對(duì)于絕大多數(shù)在校女大學(xué)生更是如此。重慶女孩的一個(gè)突出特點(diǎn)就是“愛(ài)漂亮”，調(diào)查顯示，她們花在化妝保養(yǎng)上 的金額遠(yuǎn)高于部分沿海城市。由此我們可以說(shuō)重慶女大學(xué)生對(duì)于保養(yǎng)護(hù)膚化妝品 的消費(fèi)是“舍得花”且“有能力花”。然而縱觀重慶市場(chǎng)卻沒(méi)有為女大學(xué)生這一 細(xì)分市場(chǎng)專門(mén)為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。 絕大多數(shù)企業(yè)都是采取集中性營(yíng)銷 戰(zhàn)略的方式把他們劃為年輕人一列。然而很遺憾的是基本上沒(méi)有企業(yè)針對(duì)于她們 的消費(fèi)需求和特征提供人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。二、項(xiàng)目描述，針對(duì)女大學(xué)生這

2、一市場(chǎng)空白點(diǎn)，美姬元素倡導(dǎo)“天然”日韓風(fēng)，其名字也體 現(xiàn)出濃郁的日韓特色。它專門(mén)為女大學(xué)生提供特色化的產(chǎn)品和服務(wù)， 美姬元素在 提供天然的日韓保養(yǎng)化妝品產(chǎn)品同時(shí)結(jié)合專家美容食療，以內(nèi)外結(jié)合的調(diào)理方法達(dá)到天然的美容養(yǎng)顏效果。三、產(chǎn)品及服務(wù)1、由保養(yǎng)師為顧客提供皮膚測(cè)試，界定該顧客的皮膚屬性及其所存在問(wèn)題。2、根據(jù)顧客該階段的皮膚狀況提供成套日韓天然護(hù)膚保養(yǎng)產(chǎn)品供顧客選擇。這 套產(chǎn)品不一定是同一個(gè)品牌的，但它卻是最適合顧客的。3、美姬元素的第三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目便是在提供天然保養(yǎng)護(hù)膚的同時(shí)，食療師針對(duì)每 個(gè)人的體質(zhì)制定特定的食療方法。如果顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)齊整套產(chǎn)品，則由食療師在 飲食上予以盡量補(bǔ)充。四、項(xiàng)目策

3、劃理論及發(fā)展思想（1）策劃理論：基于不同顧客群的差異化需求，我們的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是抓一個(gè)細(xì) 分市場(chǎng)，有針對(duì)性的為這一細(xì)分市場(chǎng)中的顧客提供專業(yè)化， 特色化的產(chǎn)品和服務(wù)， 滿足這一顧客群的消費(fèi)要求。企業(yè)采用“天然護(hù)膚”這一獨(dú)特的營(yíng)銷理念和“以 人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念并提出“年輕可以更美好”這一訴求點(diǎn)。個(gè)性特色化的 天然護(hù)膚品與專業(yè)食療的內(nèi)外結(jié)合調(diào)理是我們的營(yíng)銷賣(mài)點(diǎn)。（2）發(fā)展思想：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們把企業(yè)管理水平的提高作為重中之 重；實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷，服務(wù)理念不斷升華、提煉；通過(guò)努力打造“美姬元素”這一 品牌，達(dá)到把它作為“天然護(hù)膚”的代名詞。我們視員工為“一家人”把大家看 做資源而非成本。發(fā)展方式上

4、可進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)；拓展業(yè)務(wù)面，通過(guò)個(gè)中有效渠道 融資，實(shí)現(xiàn)企業(yè)縱向與橫向結(jié)合發(fā)展，努力尋找更多天然的護(hù)膚品牌，擴(kuò)大企業(yè) 規(guī)模，并逐步發(fā)展自有品牌。五、項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)：以專業(yè)化、特色化的人性服務(wù)吸引顧客群， 通過(guò)天然的產(chǎn)品及獨(dú)特 的氛圍培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，在競(jìng)爭(zhēng)者效仿我們的特色服務(wù)之前形成自己的優(yōu)勢(shì)。財(cái)務(wù)目標(biāo)：開(kāi)業(yè)第五個(gè)月達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，投資回收期為一年，創(chuàng)業(yè)第二年月?tīng)I(yíng) 業(yè)額達(dá)到6萬(wàn)以上，第三年根據(jù)發(fā)展情況擴(kuò)展12家分店。重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院2007級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷何曉燕周麗熊承艷代婭22第一章公司戰(zhàn)略我們提倡自然護(hù)膚，致力于為顧客提供自然無(wú)害的保養(yǎng)護(hù)膚產(chǎn)品，以及為顧客提供更有益皮膚健康的飲食建議

5、， 針對(duì)不同顧客的皮膚提供個(gè)性化服務(wù)。 這些 服務(wù)將區(qū)別于同行業(yè)的其他企業(yè)，形成我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們以單店的形式開(kāi)始， 以加盟連鎖的形勢(shì)發(fā)展。努力做好第一個(gè)店的形象，使其成為以后分店的模范。 我們追求的不是單件商品的高額回報(bào)，而是最多的客源，以及顧客對(duì)我們公司的滿意和忠誠(chéng)。最終成為女大學(xué)生化妝品和保養(yǎng)品的最大零售商。第二章產(chǎn)品介紹本店主要以日韓產(chǎn)品為主，輔以其他產(chǎn)品，其主要產(chǎn)品主要有：1、the face shop 系列The face shop是韓國(guó)新流行的人氣產(chǎn)品,在韓國(guó)有 自然主義化妝品 之稱，主打護(hù)膚系列產(chǎn)品（金盞花系列，阿爾卑斯系列，洋柑桔系列，毛 孔護(hù)理系列，植物美白系列，抗輻射自

6、由基的浪漫蓮花系列，溫和實(shí)惠的 大米系列等）眼霜，精華素，調(diào)理面霜及身體護(hù)理產(chǎn)品等。2、skin food 系列Skin food譯為肌膚的食物，Skin food品牌以“用美味食品制作美味的 化妝品”為核心理念，從大米，豆類，紅酒，紅參，蜂蜜，酪梨，番茄等天然食 物中萃取皮膚所需的營(yíng)養(yǎng)。3、嬋真系列嬋真號(hào)稱韓國(guó)第一品牌，護(hù)膚保養(yǎng)品中的銀杏系列萃取天然銀杏精華，受 到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。4、相宜本草系列相宜本草一一一個(gè)詮釋“本草養(yǎng)膚”概念的品牌。相宜本草與上海中醫(yī)藥 大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院長(zhǎng)期合作，創(chuàng)立本草護(hù)膚研究中心。通過(guò)研究大量養(yǎng)顏古方秘方，不斷探索發(fā) 現(xiàn)本草護(hù)膚養(yǎng)顏的獨(dú)到功效。并開(kāi)發(fā)出一系列功效

7、卓著，使用 安全本草護(hù)膚品。以“內(nèi)在力，外在美”為核心的本草養(yǎng)膚之道，正是由此誕生?！凹⌒攫B(yǎng)膚科技”能讓肌膚內(nèi)在重獲健康，不再依賴外在的修飾和維持， 自然、主動(dòng)、持久 地筑起肌膚外在的美麗。5、昭貴系列昭貴主要生產(chǎn)純天然蘆薈產(chǎn)品。其原料均采用三年以上植齡的庫(kù)拉索成熟 蘆薈，經(jīng)提煉、穩(wěn)定、純化、分離等一系列高科技手段，完整地保留了蘆薈中多 種活性成份，如氨基酸、皂角苷、蘆薈甙、單糖和多糖、木質(zhì)素等，屬天然綠色 化妝品。6卡尼爾系列卡尼爾始終堅(jiān)持在產(chǎn)品中采用天然成分，卡尼爾科學(xué)家對(duì)大自然的千姿百態(tài)，以及天然成分對(duì)于增強(qiáng)產(chǎn)品功能和提升使用者愉悅感方面有著極其 深厚的了解。在同等效果的情況下，卡尼爾科

8、學(xué)家首選天然成分來(lái)成就肌 膚的健康之美。第三章市場(chǎng)分析（一）行業(yè)狀況化妝、保養(yǎng)品行業(yè)是中國(guó)化妝品市場(chǎng)中發(fā)展最快的一類。而保養(yǎng)護(hù)膚品行 業(yè)中的暴利也是人盡皆知的，但既便如此仍然有許多人愿為其買(mǎi)單。就全國(guó)而言，據(jù)亞洲戰(zhàn)略有限公司調(diào)查，我國(guó)的化妝品市場(chǎng)年銷售額為20億美元，每年以15%的速度遞增。而對(duì)于女大學(xué)生這一消費(fèi)群，大企業(yè)不會(huì)對(duì) 他們產(chǎn)生多大的興趣，他們經(jīng)過(guò)比較，認(rèn)為這一消費(fèi)群消費(fèi)能力太小。 這也正是 基本上的化妝保養(yǎng)品擺在繁華商業(yè)區(qū)的大商場(chǎng)買(mǎi)的原因。而據(jù)調(diào)查隨著生活水平的提高，女大學(xué)生在美容保養(yǎng)方面消費(fèi)水平相較于去年，整體幅度有所提高。不僅單品價(jià)格在100元以下的化妝品繼續(xù)為女大學(xué)生的消費(fèi)熱

9、點(diǎn)， 同時(shí)單品價(jià)格在 100200元的化妝品在消費(fèi)比例中也占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而 200元以上的單品也 有所突破。因此我們認(rèn)為學(xué)生這一消費(fèi)群體已不再像以前一樣，他們較以前擁有更多的資金，也舍得在化妝保養(yǎng)上花費(fèi)，特別是重慶這樣一個(gè)愛(ài)美的城市，學(xué)生 的消費(fèi)能力甚至比部分沿海城市還高些。二、外部環(huán)境分析（一）機(jī)會(huì) 重慶市場(chǎng)目前還沒(méi)有專門(mén)針對(duì)女大學(xué)生這一細(xì)分市場(chǎng)提供專業(yè)化、特色 化的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)，這為美姬元素占領(lǐng)這一市場(chǎng)空白點(diǎn)提供了挈機(jī)。 女大學(xué)生消費(fèi)能力提高，對(duì)化妝保養(yǎng)認(rèn)識(shí)增強(qiáng)（二）威脅 化妝保養(yǎng)品行業(yè)發(fā)展趨于成熟，外部競(jìng)爭(zhēng)壓力加大 后起模仿者的威脅三、消費(fèi)者分析（一）消費(fèi)者需求研究下面是我們針對(duì)1

10、5 25歲學(xué)生和25 34歲年輕人對(duì)保養(yǎng)護(hù)膚品的需求研究15歲-24歲25歲-34歲護(hù)膚品系列滲透率滲透率滋潤(rùn)56.661.0美白22.022.3抗衰老4.07.2防曬17.314.2祛痘11.4二4.2祛斑3.03.6保濕37.740.7由資料可以看出，1524歲消費(fèi)群體對(duì)滋潤(rùn)、美白、防曬、祛痘、保濕的需 求度較高。而這類人群中女大學(xué)生的居住集群性較高便于針對(duì)性提供產(chǎn)品和服 務(wù)。另一方面，女大學(xué)生消費(fèi)能力提高，對(duì)化妝、保養(yǎng)也有較高的認(rèn)識(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)重慶女大學(xué)生月消費(fèi)額，平均月化妝保養(yǎng)品消費(fèi)額抽樣調(diào)查我們得 出以下數(shù)據(jù)。由圖可以看出重慶女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)還是有較大的潛力。同時(shí)，我們通過(guò)調(diào)查還了解到，

11、由于就業(yè)的需要，到了大三下期以后女生對(duì) 化妝品和護(hù)膚品的消費(fèi)會(huì)直線上升。（二）顧客群描述根據(jù)我們對(duì)重慶大學(xué)、重慶師范大學(xué)、川外女生隨機(jī)抽樣調(diào)查（樣本容量 200人/學(xué)校）85%的中學(xué)生及72.5%的大學(xué)生而言，他們不知道怎樣選擇適合自 己的保養(yǎng)護(hù)膚產(chǎn)品，也沒(méi)有對(duì)自己的保養(yǎng)和護(hù)膚產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)。下面我們針對(duì)學(xué)生使用率達(dá) 60%以上的品牌進(jìn)行消費(fèi)者認(rèn)知，品牌感知兩 個(gè)方的分析。產(chǎn)品吸引力80DHC60自然堂THE FACE SHOP旁氏大寶 玫琳凱40佰草集卡尼爾SKIN FOOD玉蘭油雅芳20-妮維雅01II1120406080品牌吸引力消費(fèi)者感知圖讓我們擇優(yōu)選擇對(duì)目標(biāo)顧客更有吸引力的品牌和產(chǎn)品

12、。結(jié)合專業(yè)美膚知識(shí)，在目標(biāo)顧客喜歡的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，結(jié)合食療以達(dá)到專業(yè)化、 差異化，效果好的目的。我們根據(jù)目標(biāo)顧客關(guān)注的產(chǎn)品刺激性、產(chǎn)品效果兩個(gè)因素對(duì)以上幾個(gè)品牌進(jìn) 行產(chǎn)品分析，根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)品的優(yōu)劣決定美姬元素所涵蓋品牌。得益于白嫩派、瘦美人等學(xué)生日常接觸雜志的推崇，昭貴、the faceshop、嬋真等日韓品牌也極大地引起他們的關(guān)注。 他們認(rèn)為日韓品牌刺激性小美 白效果較好而學(xué)生根據(jù)雜志推崇購(gòu)買(mǎi)也成為一種流行。第四章項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)分析美姬元素采取店面式的經(jīng)營(yíng)方式，以日韓護(hù)膚品和保養(yǎng)品為主要銷售產(chǎn)品，提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。因此我們的行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要確定為兩種類型一、美姬兀素的直接競(jìng)爭(zhēng)者：1、

13、大學(xué)城西街的嬌蘭佳人分店該店是西街內(nèi)目前唯一的一家專業(yè)的化妝品店，由于嬌蘭佳人的品牌知名度很高，產(chǎn)品的種類多，價(jià)格處于中低檔水品，符合學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，其目標(biāo)顧客與美姬元素相一致，是我們競(jìng)爭(zhēng)威脅的直接來(lái)源。2、位于沙坪壩步行街的屈臣氏、嬌蘭佳人分店大學(xué)城距離沙坪壩步行街很近，由于大學(xué)城商圈發(fā)展還不夠，許多大學(xué)生經(jīng)常到沙坪壩去購(gòu)物，對(duì)美姬元素也會(huì)有很大的沖擊。二、美姬元素的間接競(jìng)爭(zhēng)者：1.大學(xué)城玫琳凱、雅芳代理基本上每一個(gè)學(xué)校都有玫琳凱、雅芳的學(xué)生代理，雖然玫琳凱和雅芳的產(chǎn)品價(jià)格很高，但質(zhì)量較好，也有一些同學(xué)購(gòu)買(mǎi)。這對(duì)美姬元素的威脅也是顯 而易見(jiàn)的。2 在淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物隨著網(wǎng)上購(gòu)物的流行，大學(xué)

14、生中電腦擁有量的增多，大學(xué)生成為網(wǎng)上購(gòu)物的 積極參與者，且網(wǎng)上保養(yǎng)護(hù)膚品比較便宜，使許多學(xué)生在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。對(duì)美 姬元素的威脅會(huì)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展逐漸加大。F面以屈臣氏、雅芳、淘寶網(wǎng)為例進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析店面銷售人員直銷網(wǎng)上購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)者屈臣氏玫琳凱淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模連鎖經(jīng)營(yíng)，人員直銷為主，主要米取C2C模式|式產(chǎn)品種商品從化妝品、個(gè)人護(hù)理用玫琳凱公司在產(chǎn)品涉及到不同的領(lǐng)類品，時(shí)款飾物到藥品、保健中國(guó)共擁有 9域，種類繁多，在 08品，糖果及禮品等四大部個(gè)產(chǎn)品線，200年排名前十位分別是|門(mén)，細(xì)分47個(gè)分類，匯集多個(gè)產(chǎn)品：基本服飾、手機(jī)、PC及配20多個(gè)國(guó)家共2萬(wàn)多個(gè)單保養(yǎng)品，補(bǔ)充保件、化妝品、筆記本電品。養(yǎng)

15、品，彩妝品，腦、充值卡、家居日用、產(chǎn)品中藥品占15%化護(hù)指品，護(hù)發(fā)小家電、相機(jī)攝像機(jī)、妝品占52%飾物占15%品，沐浴護(hù)膚用食品保健品。糖果占18%隨季節(jié)變化略品，防曬用品，有調(diào)整。香品和男士護(hù)膚品。經(jīng)營(yíng)理健康、美態(tài)、歡樂(lè)為全球婦女創(chuàng)具有中國(guó)特色的“淘念造美好的未來(lái)寶”消費(fèi)文化優(yōu)勢(shì)1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位（健康、1、實(shí)力強(qiáng)悍的1、產(chǎn)品豐富品種齊全，美態(tài)、歡樂(lè)）科研隊(duì)伍造就價(jià)格便宜。2、產(chǎn)品種類多，品牌管理出高質(zhì)量的產(chǎn)2.技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先。處優(yōu)秀品于龍頭地位，電子商務(wù)3、良好的購(gòu)物環(huán)境，產(chǎn)品2、鮮明的企業(yè)合作企業(yè)多。陳列具有獨(dú)到之處文化3、在購(gòu)物與娛樂(lè)的結(jié)連鎖經(jīng)營(yíng)，具有很強(qiáng)的渠道3、直銷隊(duì)伍龐合（社區(qū)文化

16、和淘寶旺|優(yōu)勢(shì)4、促銷活動(dòng)頻繁大旺）5、員工培訓(xùn)水平高，員工素質(zhì)較咼劣勢(shì)超市模式使顧客的自主消費(fèi)者無(wú)法在直接選擇范圍大，但缺少個(gè)性化接觸到產(chǎn)品，容易產(chǎn)生服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)失誤。缺之對(duì)賣(mài)家的監(jiān)管，容易買(mǎi)到假 貨。面對(duì)這些威脅我們積極應(yīng)對(duì)，努力加大學(xué)生對(duì)“美姬元素”的關(guān)注度，以優(yōu) 質(zhì)的產(chǎn)品和人性化、特色化的服務(wù)提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，達(dá)到30%勺顧客忠誠(chéng)度?！懊兰г亍钡膬?yōu)勢(shì)是通過(guò)保養(yǎng)師對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，再有食 療師根據(jù)不同的顧客體質(zhì)提供相應(yīng)食療。其次，美姬元素倡導(dǎo)“天然”內(nèi)外結(jié)合 美容養(yǎng)顏，提供的產(chǎn)品均為天然的日韓產(chǎn)品。“年輕可以更美好”體現(xiàn)出我們定位于年輕人這一細(xì)分市場(chǎng)。在創(chuàng)業(yè)初期我們選擇了集群性

17、較高的女大學(xué)生這一細(xì) 分市場(chǎng)，集中企業(yè)資源為他們提供優(yōu)化的產(chǎn)品及服務(wù)。我們的劣勢(shì)就是要聘請(qǐng)專業(yè)的保養(yǎng)師和食療師， 人員成本高；沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì), 產(chǎn)品成本相對(duì)較高。第五章項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷一、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)理念我們的是提供一種個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，為不同的顧客提供最適合的配套產(chǎn) 品組合?！白匀蛔o(hù)膚”是我們的經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合學(xué)生空余時(shí)間多的這一特點(diǎn)，我 們推出飲食的調(diào)理這一輔助方法以達(dá)到預(yù)期的護(hù)膚效果。A. .銷售的“天然”日韓保養(yǎng)化妝品達(dá)到預(yù)期護(hù)膚效果。B. 特色化、個(gè)性化的飲食調(diào)理。C 專業(yè)化的美膚知識(shí)2、形式產(chǎn)品A .產(chǎn)品純天然且保證質(zhì)量，有較美麗的包裝。B. 店面裝修、風(fēng)格別致，濃郁的日韓風(fēng)情，與產(chǎn)品服務(wù)

18、相吻合。C. 店內(nèi)銷售人員積極熱情、態(tài)度好，且擁有豐富的美容和食療知識(shí)。3、延伸產(chǎn)品A、為顧客使用產(chǎn)品的方式方法提供咨詢。解決顧客在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn) 題。B、為每位顧客建立檔案，便于深入分析顧客皮膚，提供更適合的產(chǎn)品及服 務(wù)。（二）價(jià)格策略我們把產(chǎn)品分為主利潤(rùn)產(chǎn)品和附加產(chǎn)品， 每周會(huì)有一只兩種產(chǎn)品打折，用以 招徠顧客。成立初期可能打折的產(chǎn)品品種會(huì)多一些。（三）渠道策略我們的進(jìn)貨渠道主要有四種:1通過(guò)從事化妝品行業(yè)的親友搭橋，獲得最有利的產(chǎn)品成本價(jià)2、充當(dāng)市場(chǎng)獵手，密切關(guān)注市場(chǎng)，充分利用商品打折找到低廉貨源。3、找到各品牌產(chǎn)品在重慶的代理商，爭(zhēng)取最大的產(chǎn)品優(yōu)惠。（四）促銷策略據(jù)調(diào)查，學(xué)生很少接

19、觸到電視媒體廣告，他們的媒體接觸習(xí)慣多為報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告等。起步期宣傳促銷主要目的是增加該店的知曉度，提高與目標(biāo)顧客的接觸頻率。抓住每次接觸機(jī)會(huì)，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。11、開(kāi)業(yè)前期宣傳：宣傳單頁(yè)派送（2011年3月5日一3月6日）宣傳主題：美姬元素開(kāi)業(yè)慶典，繽紛好禮送不斷宣傳地點(diǎn)人員數(shù)單頁(yè)份數(shù)預(yù)計(jì)費(fèi)用重慶師范大學(xué)2人500份150元重慶大學(xué)2人500份150元四川美術(shù)學(xué)院3人700份220元重慶醫(yī)科大學(xué)2人500份150元2. 開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2011年3月7日一一3月10日活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)城美姬兀素店內(nèi)活動(dòng)主題：愛(ài)自然，愛(ài)美麗，愛(ài)上美姬兀素活動(dòng)內(nèi)容：a凡在2010年3月

20、7日在美姬元素購(gòu)物均可享受8.8折優(yōu)惠，只要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品均可免費(fèi)辦一張會(huì)員卡。（持有會(huì)員卡可享受會(huì)員價(jià)，并可以積分反現(xiàn)）b、凡進(jìn)入美姬元素的顧客均可做免費(fèi)皮膚測(cè)試以及一份免費(fèi)食療單。d、凡消費(fèi)滿99元以上的顧客均可獲贈(zèng)美姬元素精美試驗(yàn)套裝一份(含5mskin food試用爽膚水，嬋真銀杏5ml試用潔面乳。3在以后的節(jié)假日也要開(kāi)展類似的促銷活動(dòng)。（此處不在贅述。）三、營(yíng)銷推廣(一）推廣目的主要是提高美姬元素的知名率，擴(kuò)大目標(biāo)顧客的市場(chǎng)范圍（二）推廣方式a. 主要通過(guò)派發(fā)活動(dòng)傳單進(jìn)行宣傳。b. 贊助高?；顒?dòng)、高校社團(tuán)和促銷進(jìn)行宣傳。（三）推廣亮點(diǎn)我們著重推廣我們的差異化服務(wù)，讓顧客更加了解自己的皮膚。

21、通過(guò)使用我們 的“天然”產(chǎn)品和特色化服務(wù)結(jié)合，內(nèi)外調(diào)理天然養(yǎng)顏?zhàn)尅澳贻p更美好” 。 第六章 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理一、前期管理團(tuán)隊(duì)及其工作考慮到開(kāi)店的資金問(wèn)題，本店全部工作開(kāi)始就由我們四人完成。我們可能 沒(méi)有明確的分工，但也各有側(cè)重。具體分工如下：何曉燕邏輯能力比較強(qiáng)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，人際交往能力較好，負(fù)責(zé)統(tǒng) 籌店內(nèi)所有工作，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購(gòu)，店的財(cái)務(wù)工作。代婭做事認(rèn)真仔細(xì)，洞察力強(qiáng)，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的會(huì)計(jì)工作和產(chǎn)品銷售。熊承艷、周麗對(duì)化妝品很熟悉，除負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品銷售外，和何曉燕一起進(jìn) 行產(chǎn)品的采購(gòu)工作。兼職人員：10人（限女性，主要工作是幫助我們做店的宣傳）本計(jì)劃請(qǐng)專業(yè)的的保養(yǎng)師和食療師，但考慮到資金

22、問(wèn)題，決定由我們自己去 學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)降低成本。二、店鋪選址由于美姬元素的目標(biāo)顧客群是中、大學(xué)生而且他們居住比較集中，因此我們 在選擇店址時(shí)就必須臨近他們，以此來(lái)增加美姬元素與他們的接觸頻率和方便他 們選擇購(gòu)買(mǎi)。在創(chuàng)業(yè)初期，我們選擇在大學(xué)集中的大學(xué)城西街開(kāi)第一家試驗(yàn)店。原因有：1、大學(xué)城集中了重慶大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)、重慶師范大學(xué)、重慶外語(yǔ)大學(xué)等 多家大學(xué)，學(xué)生眾多。2、由于大學(xué)城周邊正在開(kāi)發(fā)，已有很多服飾店、飾品店聚集，較為繁華， 且發(fā)展前景好。3、比較重慶主城區(qū)的繁華商業(yè)區(qū)，大學(xué)城店鋪?zhàn)饨疠^為便宜且更接近于目 標(biāo)顧客群。三、店面規(guī)劃店面面積大約在30平方米，店面裝修主要體現(xiàn)自然，和諧。四、經(jīng)營(yíng)

23、形式考慮到后繼資金的保障問(wèn)題，美姬元素以合伙形式成立，以連鎖形式經(jīng)營(yíng)發(fā) 展；每個(gè)合伙人根據(jù)投入資金的多少對(duì)其享有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。五、開(kāi)業(yè)時(shí)間為了突出美姬元素所提供產(chǎn)品的天然、 溫和形象，該店于2011年3月7日六、發(fā)展期管理團(tuán)隊(duì)及其工作。公司會(huì)根據(jù)發(fā)展情況開(kāi)分店，根據(jù)新店的規(guī)模配備適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T食療師和 銷售人員，基本是一個(gè)店經(jīng)理一名，保養(yǎng)師、食療師各一名，銷售員2-3名。新店經(jīng)理招聘方式可以是內(nèi)部招聘或外部招聘， 公司發(fā)展具有一定規(guī)模后，保養(yǎng)師、食療師可以公司自己培養(yǎng)并成立采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部大致人員安排如下：采購(gòu)部：（部門(mén)負(fù)責(zé)人由一位合伙人擔(dān)任）米購(gòu)員3人主要工作：負(fù)責(zé)尋找良好

24、的供應(yīng)商，在保證產(chǎn)品天然屬性和質(zhì)量的基礎(chǔ)上經(jīng) 濟(jì)而又高效的進(jìn)貨。財(cái)務(wù)部：（部門(mén)負(fù)責(zé)人由一位合伙人擔(dān)任）會(huì)計(jì)：1人主要工作：協(xié)助公司資產(chǎn)管理等財(cái)務(wù)管理工作。出納：1人主要工作：負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、 現(xiàn)金日記帳管理、公司工資及福 利核算，費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及分析。發(fā)展期組織結(jié)構(gòu)：（發(fā)展期總經(jīng)理可以是股東擔(dān)任）連鎖店1店店經(jīng)理連鎖店2店店經(jīng)理連鎖店n店店經(jīng)理采購(gòu)部銷售員保養(yǎng)師、食療m 師七、人員招聘及培訓(xùn)保養(yǎng)師、食療師必須具備國(guó)家規(guī)定的從業(yè)資格證。銷售人員主要采取社會(huì)招聘的形式，；要求應(yīng)聘者高中以上學(xué)歷；有一定的化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，限女性，年齡在 2035歲之間，五官端正，皮膚好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，工

25、作細(xì)心，無(wú)不良嗜好，無(wú)不良行為記錄。新員工會(huì)進(jìn)行兩天的培訓(xùn)（主要是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握、對(duì)公司的了解及在銷售活動(dòng)中需要注意的地 方），試用期為一個(gè)月。八、人員薪酬本公司主要采取底薪+提成的形式，經(jīng)理采取底薪 +獎(jiǎng)金的形式，經(jīng)理底薪 1500/月，保養(yǎng)師、食療師1000元/月，銷售員800元/月，年終根據(jù)銷量及表現(xiàn) 發(fā)獎(jiǎng)金。保養(yǎng)師和食療師工資實(shí)行基本工資加獎(jiǎng)金。發(fā)展期新增部門(mén)的員工工資 根據(jù)社會(huì)同期行業(yè)行情及公司情況決定。九、員工日常規(guī)范1）員工必須按時(shí)上下班，不能遲到或早退，有事必須提前向上級(jí)請(qǐng)假，每一個(gè)月員工遲到早退的次數(shù)不得超過(guò) 3次，每次遲到不得超過(guò)15分鐘；超 出時(shí)間以一小時(shí)50元的標(biāo)準(zhǔn)扣

26、除工資。員工請(qǐng)假必須提前一天，請(qǐng)假時(shí)間 在一天內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)一天必須由店長(zhǎng)報(bào)給股東批準(zhǔn)，員工經(jīng)常遲到 早退或無(wú)故曠工，可以開(kāi)除。股東會(huì)不定時(shí)檢查員工到崗情況。2）員工不得有偷竊、蓄意破壞店內(nèi)設(shè)施和產(chǎn)品的行為， 有設(shè)施或產(chǎn)品損壞， 店長(zhǎng)必須做好登記說(shuō)明原因及時(shí)向股東反應(yīng)，方便盡快處理。3）員工不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在顧客與員工有矛盾時(shí)店長(zhǎng)要及時(shí)妥善處理。4）員工和店長(zhǎng)因注意店內(nèi)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，防止店面內(nèi)發(fā) 生火災(zāi)、盜竊等危險(xiǎn)事件。十、員工績(jī)效考核1 ）公司每月對(duì)員工進(jìn)行一次績(jī)效考核，公司起步期的員工考核主要采取量表的形式?？己巳藛T主要是門(mén)面經(jīng)理和股東；主要從出勤、服務(wù)態(tài)度、業(yè)績(jī)、

27、 團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行考核，主要有差、及格、良、優(yōu)四個(gè)等級(jí)2）每一等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)差：每月有三次及其以上的遲到或早退， 服務(wù)態(tài)度不好有顧客投訴，業(yè)績(jī)差, 不能與團(tuán)隊(duì)其他人和睦共處。合格：每月無(wú)缺勤的情況，服務(wù)不熱心，業(yè)績(jī)一般，能好團(tuán)隊(duì)其他成員和睦 共處。良好：每月沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象，能積極主動(dòng)幫助顧客買(mǎi)到滿意產(chǎn)品，業(yè)績(jī)較 好，和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的工作關(guān)系。優(yōu)秀：每月沒(méi)有缺勤現(xiàn)象，能積極主動(dòng)幫助顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，能洞察顧客潛在需求，幫助顧客解決問(wèn)題，業(yè)績(jī)好，與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系融洽。十一、獎(jiǎng)懲制度公司的獎(jiǎng)懲基本上是在考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，具體措施如下: 差：扣除當(dāng)月工資的10%連續(xù)兩月考核差，酌情辭退。 合格：當(dāng)

28、月無(wú)獎(jiǎng)金，并對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行提醒，要求改進(jìn) 良：當(dāng)月發(fā)放基本工資5%勺獎(jiǎng)金 優(yōu)秀：當(dāng)月發(fā)放基本工資10%勺獎(jiǎng)金。第七章：項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析項(xiàng)目初期硬件投資（見(jiàn)表）項(xiàng)目規(guī)格單價(jià)（元）金額（元）房屋租金30平方米3500元/月42000元/年天花板+墻面（30+52）平方米504100 （含人工費(fèi)）地板磚30平方米451350 （含人工費(fèi)）店招10平方米30100C1皮膚檢測(cè)儀器一套1200012000電腦收銀設(shè)備一套480048001貨架6 個(gè)160960消防設(shè)備一個(gè)100010001其他設(shè)備20001合計(jì)69210其他投資：培訓(xùn)費(fèi)用3000元二、現(xiàn)金流量表預(yù)計(jì)美姬元素第一年的現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表會(huì)企03

29、表編制單位：美姬元素單位：萬(wàn)元項(xiàng)一目第一第二月第三月第四月1第五月第六月第七月第A月一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金銷售商品、提供勞務(wù)1 751112824471 052 732 87經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入小1.71.11282.44710505042732.87四、J購(gòu)買(mǎi)商品、接受勞務(wù)0.30.60.4支付給職工以及為職0.50.40.40.40.40.40.40.4支付的各項(xiàng)稅費(fèi)0.00.020.020.020.020.020.020.02支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)0.00.020.020.020.020.020.020.02經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小0.50.440.740.440.440.441.040.64經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

30、產(chǎn)生的現(xiàn)金1.160 C.67281.7070.610.06-0.041.692.03二、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金吸收投資收到的現(xiàn)金取得借款收到的現(xiàn)金籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入小償還債務(wù)支付的現(xiàn)金3.0)分配股利、利潤(rùn)或償支付其他與籌資活動(dòng)0.2籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出小3.2籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量-3.2三、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈1.160 0.67281.7070.610.06-0.041.692.23期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余項(xiàng)目第九1第十月第十第十二1一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金銷售商品、提供勞務(wù)1.521.460 80 57經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入小1.51.460.80.57購(gòu)買(mǎi)商品、接受勞務(wù)支付0.4支付給職工以及為職工支0

31、.4 0.40.40.4支付的各項(xiàng)稅費(fèi)0 00 020 020 02支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)0 00 020 020 02經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出小計(jì)0 60 440 440 44經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量0.41.020.360.17一、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金吸收投資收到的現(xiàn)金取得借款收到的現(xiàn)金籌資活動(dòng)現(xiàn)全流入小計(jì)一償還債務(wù)支付的現(xiàn)金30分配股利、利潤(rùn)或償付利0 4支付其他與籌資活動(dòng)有關(guān)籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出小3 4籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量-3.4二、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈0.81.020.360.17三、苴日末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)該項(xiàng)目的初期資金規(guī)模為10萬(wàn)元，來(lái)源主要是銀行貸款和親友借款，其中銀行1借款占20%父母親友借款

32、占80%我們做了一個(gè)初步預(yù)算，大學(xué)城女生人數(shù)大概為5萬(wàn)人，其中第一年內(nèi)有23%勺女生到我店消費(fèi)，平均每人消費(fèi) 100元?jiǎng)t年銷售額大約為1015萬(wàn)，投資回收期為一年到一年半之間。 現(xiàn)金流量為每月11.5萬(wàn)之間。第八章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范在競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品、保養(yǎng)品行業(yè)中，美姬元素作為自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的獨(dú)立經(jīng) 營(yíng)者，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研究和風(fēng)險(xiǎn)管理已成當(dāng)務(wù)之急。我們對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng) 險(xiǎn)因素分別進(jìn)行評(píng)估，包括外部市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然風(fēng)險(xiǎn)； 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析：管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人力資源、產(chǎn)品等風(fēng)險(xiǎn)。由于外部市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)是不可抗拒的客觀風(fēng)險(xiǎn)，故目前只對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。一、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)由于本店新開(kāi)張，沒(méi)

33、有名氣。而屈臣氏、嬌蘭佳人在學(xué)生中的知名度是很高的， 許多同學(xué)會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)。而且現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物在學(xué)生群體中形成一種熱 潮，很多同學(xué)會(huì)因網(wǎng)上價(jià)格便宜而選擇進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：大學(xué)生是一群朝氣蓬勃的年輕人，對(duì)自己身邊出現(xiàn)的新事物 都有很大的好奇心，許多大學(xué)生喜歡沒(méi)事的時(shí)候在校園周邊閑逛， 對(duì)周邊出現(xiàn)的 新的商店都會(huì)好奇的去逛逛，我們就必須抓住這種好奇心向他們介紹我們店的特 色不急于銷售產(chǎn)品而是與他們聊天， 著重給他們介紹皮膚護(hù)理和保養(yǎng)的知識(shí)， 適 當(dāng)?shù)慕榻B一些物美價(jià)廉的產(chǎn)品，使同學(xué)們對(duì)本店產(chǎn)生好感并相互宣傳。 從而讓更 多的人知道并光臨本店，提高本店的知名度。二、產(chǎn)品成本和物流風(fēng)險(xiǎn)由于我們店的規(guī)模不大，在初期購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品不多，無(wú)法進(jìn)行大