售前支持程序文件

1、售前支持程序文件1、目的通過顧問式銷售，各類模塊的組合，引導(dǎo)客戶需求，實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。2、范圍 本程序適用于公司所有需要售前支持的銷售項(xiàng)目。3、職責(zé)3.1營銷部是售前支持的歸口管理部門，負(fù)責(zé)了解客戶需求，提出售前支持申請(qǐng)，組織實(shí)施售前支持工作。3.2 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求提供培訓(xùn)、管理方案輸出、融資貸款、投資合建押運(yùn)公司等顧問式銷售模塊。判斷、申請(qǐng)并組織公司領(lǐng)導(dǎo)層參與重要客戶的顧問式銷售。3.3 技術(shù)部負(fù)責(zé)為客戶提供個(gè)性化技術(shù)解決方案。4、 售前支持程序內(nèi)容4.1銷售工程師通過與客戶充分溝通，了解客戶需求，在此基礎(chǔ)上提出需向客戶提供的顧問式銷售模塊，并填寫售前支持申請(qǐng)表。4.1.1填寫的內(nèi)容

2、應(yīng)包括：a、客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話b、簡(jiǎn)述客戶需求d、明確需向客戶提供的顧問式銷售模塊、每一模塊擔(dān)當(dāng)?shù)牟块T和希望完成的時(shí)間。4.1.2銷售工程師填好售前技持申請(qǐng)表并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后交相關(guān)擔(dān)當(dāng)部門會(huì)簽。4.2市場(chǎng)部接到售前支持申請(qǐng)表后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員分析本部門所承擔(dān)的工作內(nèi)容，并將結(jié)論填入售前支持申請(qǐng)表中的相關(guān)欄目，須在接到申請(qǐng)表后的4個(gè)小時(shí)內(nèi)將結(jié)果回復(fù)申請(qǐng)者或就有困難的事項(xiàng)進(jìn)行商討。4.2.1填寫的內(nèi)容應(yīng)包括：a、承擔(dān)的項(xiàng)目內(nèi)容、每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)費(fèi)用、起止時(shí)間、擔(dān)當(dāng)人員、聯(lián)系電話。b、需公司上層領(lǐng)導(dǎo)支持的事項(xiàng)，將具體支持的內(nèi)容、時(shí)間填入表中相應(yīng)欄目，并將申請(qǐng)支持的事項(xiàng)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

3、匯報(bào)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在表上作出批示。4.3需技術(shù)部售前支持的項(xiàng)目，由銷售工程師將售前支持申請(qǐng)表傳真到技術(shù)部，技術(shù)部接到申請(qǐng)表后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員分析本部門所承擔(dān)的工作內(nèi)容，并將結(jié)論填入售前支持申請(qǐng)表中的相關(guān)欄目，須在接到申請(qǐng)表后的4個(gè)小時(shí)內(nèi)將結(jié)果回復(fù)申請(qǐng)者或就有困難的事項(xiàng)進(jìn)行商討。4.3.1 a、承擔(dān)的項(xiàng)目內(nèi)容、每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)費(fèi)用、起止時(shí)間、擔(dān)當(dāng)人員、聯(lián)系電話。4.4售前支持申請(qǐng)表會(huì)簽完畢后，應(yīng)按公司審批權(quán)限進(jìn)行審批，審批權(quán)限為：a、費(fèi)用10000元 銷售總監(jiān)批準(zhǔn)b、10000元費(fèi)用100000元 ceo批準(zhǔn)d、100000元費(fèi)用或需對(duì)外投資的項(xiàng)目，由執(zhí)行委員會(huì)批準(zhǔn)。4.5售前支持項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)后，由銷售部按批準(zhǔn)的時(shí)間表負(fù)責(zé)組織實(shí)施售前支持，所有費(fèi)