丹丹超市管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計

1、丹丹超市管理信息系統(tǒng)分析設(shè)計前 言跨入21 世紀(jì)，人類社會正在步入信息和知識經(jīng)濟(jì)時代，以計算機(jī)管理事務(wù)為主的管理模式也將逐漸取代手工管理，并且，以計算機(jī)管理事務(wù)能給企業(yè)帶來高效率的工作方式和出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點。因此，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計將隱藏著巨大的潛力和商機(jī)。中國的零售業(yè)正處于一個特殊的轉(zhuǎn)型時期，國外優(yōu)秀的零售企業(yè)占據(jù)著中國的半壁河山，在技術(shù)、資金、管理、營銷以及服務(wù)綿綿占據(jù)優(yōu)勢。雖然我國零售業(yè)在持續(xù)發(fā)展，就總體而言，仍然處在發(fā)展中國家的零售業(yè)水平。我國零售業(yè)在對GDP貢獻(xiàn)、增強(qiáng)就業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、規(guī)模與組織化程度、連鎖化經(jīng)營程度、物流配送水平、人才、經(jīng)營管理能力、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平、業(yè)

2、態(tài)創(chuàng)新能力以及國際競爭能力等方面，與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比，還有很大差距。除了這些需要在發(fā)展中逐步解決的問題外，目前，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展過熱、以外資為代表的大型零售商場發(fā)展過快、中小零售業(yè)發(fā)展艱難，是當(dāng)前影響我國零售業(yè)健康發(fā)展的突出問題。本次我們小組就是為中國零售企業(yè)設(shè)計的管理系統(tǒng)，以此為推動中國零售業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。由于本次設(shè)計時間較緊迫，以及小組成員的能力有限，構(gòu)思和設(shè)計上難免有疏漏和錯誤之處，還請老師多多指教，在此，先謝為敬。目 錄第一章 中國零售業(yè)市場需求分析2第一節(jié) 項目背景分析2第二節(jié) 超市營業(yè)信息管理的基本需求 3第三節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的可行性分析3第四節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目

3、進(jìn)程5第二章 超市事務(wù)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃 5第一節(jié)超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備階段5第二節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查研究階段5第三節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理分析階段6第四節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的形成規(guī)劃方案階段6第五節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的總結(jié)與評審準(zhǔn)備6第六節(jié) 超市組織結(jié)構(gòu)8第三章 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析10第一節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析10第二節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析10第三節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫建模18第四章 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計23第一節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶界面設(shè)計23第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計.23第五章 課程設(shè)計總結(jié)

4、 26正文中國零售業(yè)市場需求分析第一節(jié) 項目背景分析隨著信息化的來臨和計算機(jī)在日常管理中的廣泛應(yīng)用，零售業(yè)是一個規(guī)模效應(yīng)比較突出的行業(yè)，要形成強(qiáng)有力的核心競爭力，必須提高企業(yè)控制成本，價格，購買群體和收益水平的能力。零售行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，同時也是與廣大人民群眾日常生活信息相關(guān)的一個重要組成部分。其信息化建設(shè)程度和信息利用水平的高低，在整個國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有舉足輕重的地位。我國的零售業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從現(xiàn)有的信息發(fā)展水平，文化特點和現(xiàn)實需求出發(fā)，決不能照搬所謂的“國外先進(jìn)技術(shù)”。理論聯(lián)系實際。以計算機(jī)管理事務(wù)能給企業(yè)帶來高效率的工作方式和出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點。因此，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計

5、將隱藏著巨大的潛力和商機(jī)。，第二節(jié) 超市營業(yè)信息管理的基本需求1 必要的硬件及設(shè)備2 系統(tǒng)軟件和相應(yīng)軟件包3 培訓(xùn)操作人員和使用人員4 數(shù)據(jù)的存儲準(zhǔn)備5 信息的組織和管理功能的劃定第三節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的可行性分析一、系統(tǒng)開發(fā)的必要性 一般存在考慮的問題的有商品進(jìn)貨表和銷售表中主鍵的設(shè)置、商品分類體系，系統(tǒng)地安全性維護(hù)等等?，F(xiàn)在的連鎖超市業(yè)務(wù)越來越好，顧客的購買量很大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。故數(shù)據(jù)量的增大，讓查找不方便，數(shù)據(jù)的掌握也不準(zhǔn)確，容易造成決策的滯后或是失誤。主要表現(xiàn)如下：隨著訂貨、進(jìn)貨信息的增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、與商品相關(guān)的信息越來越多。如果不能將這些有效的信息集

6、中起來，對以后的信息查詢會帶來不便，從而不能給采購員提供采購過程的決策支持。同時，對于每天產(chǎn)生的大量銷售信息，如果不加 以適當(dāng)?shù)拇鎯头治觯褪チ死眠@些銷售信息挖掘出客戶購買偏好的機(jī)會，就不能從看似無用的大量數(shù)據(jù)背后得出消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣，失去了潛在的商機(jī)。 因此，開發(fā)這樣一套以促進(jìn)管理體制和管理手段改進(jìn)，改善決策發(fā)放和決策依據(jù)的管理信息系統(tǒng)是很有必要的。這對于在信息服務(wù)中創(chuàng)造價值，促進(jìn)資源共享和信息集成，減員增效，提供管理水平都有很大的幫助。二、 系統(tǒng)開發(fā)的可行性1、 技術(shù)上的可行性隨著IT技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，在軟件開發(fā)方面，可以采用現(xiàn)行主流的開發(fā)技術(shù)；硬件技

7、術(shù)方面則可以充分利用日益增強(qiáng)的存儲能力、通訊能力和處理速度來保證系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)的準(zhǔn)備。 本系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫技術(shù)有很好的數(shù)據(jù)處理能力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則體現(xiàn)在C/S模式中客戶和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信能力，良好的硬件配備無需高檔的設(shè)備。由此可見，該系統(tǒng)在技術(shù)上具有可行性。2、經(jīng)濟(jì)上的可行性對于信息系統(tǒng)的初期投資，都是為了以后獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過一定的成本、效益分析，我認(rèn)為開發(fā)這個系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。因為雖然系統(tǒng)開發(fā)需要初始成本和日后的維護(hù)費(fèi)用，但是，信息系統(tǒng)可以提供比以前更加準(zhǔn)確和及時的信息，可以改善領(lǐng)導(dǎo)層的決策方式，促進(jìn)故那里體制改革和提高工作效率，減少人員費(fèi)用，這些都是可以在以后的經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來

8、的，并且可以令連鎖超市比其他競爭對手更加具有競爭優(yōu)勢，對企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展有不可忽視的作用。所以，經(jīng)濟(jì)上的可行性是肯定的。3、管理上的可行性 連鎖超市的領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來的變革是十分人認(rèn)同的，他們大都認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激烈的競爭用獲得難以想象的競爭優(yōu)勢。特別是，能夠改進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制，改善決策方式，減少管理成本，提高工作效率。此項目是否符合國家的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、生產(chǎn)力布局要求。領(lǐng)導(dǎo)的支持對于信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施有很大作用，也能保證系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利實施信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)最初的目標(biāo)。4、投資上的必要性。主要根據(jù)市場調(diào)查及預(yù)測的

9、結(jié)果，以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策等因素，項目投資建設(shè)的必要性。在投資必要性的論證上，一是要做好投資環(huán)境的分析，對構(gòu)成投資環(huán)境的各種要素進(jìn)行全面的分析論證，二是要做好市場研究，包括市場供求預(yù)測、競爭力分析、價格分析、市場細(xì)分、定位及營銷策略論證。5、社會可行性。主要分析項目對社會的影響，包括政治體制、方針政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、法律道德、宗教民族、婦女兒童及社會穩(wěn)定性等。三、風(fēng)險因素及對策主要對項目的市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、組織風(fēng)險、法律風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)及社會風(fēng)險等風(fēng)險因素進(jìn)行評價，制定規(guī)避風(fēng)險的對策，為項目全過程的風(fēng)險管理提供依據(jù)。上述可行性研究的內(nèi)容，適應(yīng)于不同行業(yè)各種類型的投資項目。我國目前缺乏對各類投資

10、項目可行性研究的內(nèi)容及深度進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的方法，目前各地區(qū)、各部門制定的各種可行性研究的規(guī)定，基本上都是根據(jù)工業(yè)項目可行性研究的內(nèi)容為主線制定的，并且基本上是按照聯(lián)合國工發(fā)組織的工業(yè)項目可行性研究報告編制手冊為藍(lán)本來編寫的。我國目前急需一個各行業(yè)通用的對可行性研究的內(nèi)容及深度提出共性要求的統(tǒng)一規(guī)定，以規(guī)范整個可行性研究工作，避免目前的各種非工業(yè)項目可行性研究都要參照工業(yè)項目的尷尬局面?？傊?，通過以上幾方面的可行性分析，開發(fā)小組認(rèn)為建立一套超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)是可行的。我們通過掌握和調(diào)查的相關(guān)原始資料，就可以通過小組討論，對該系統(tǒng)的開發(fā)做出相關(guān)的計劃進(jìn)度，著手進(jìn)行系統(tǒng)的分析和設(shè)計工作。第四節(jié) 超市

11、營業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目進(jìn)程1 、首先應(yīng)該對市場信息管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，包括對總體的規(guī)劃和可行性研究，現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)的調(diào)查需求的分析和邏輯結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)思。2 、其次總體設(shè)計、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置方案系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計，如用戶的界面設(shè)計等。第二章 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃大概經(jīng)歷了如下幾個階段：第一節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備階段在經(jīng)過初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，決定首先進(jìn)行總體規(guī)劃工作，為了確保總體規(guī)劃工作的水平和質(zhì)量，小組人員和相關(guān)用戶進(jìn)行了溝通，并請部分用戶參與開發(fā)工作。另外，超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員經(jīng)過多次討論研究，成

12、立了規(guī)劃組織，并制定了工作計劃，劃分了各個成員的任務(wù)。第二節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的調(diào)查研究階段主要由超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)人員對生產(chǎn)商、中間商、零售商（超市）以及消費(fèi)者等進(jìn)行訪問、調(diào)查，了解其職責(zé)范圍、所涉及的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)處理、與其他部門的數(shù)據(jù)聯(lián)系以及業(yè)務(wù)來聯(lián)系。第三節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理分析階段在上述調(diào)查、收集素材的基礎(chǔ)上，超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)小組各成員通過共同討論，整理出了“超市營業(yè)管理模型”，提出了“主題數(shù)據(jù)庫”計劃，并根據(jù)二者的聯(lián)系，構(gòu)思出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架，同時還對數(shù)據(jù)分布進(jìn)行了分析。在這一過程中，穿插地進(jìn)行了一些補(bǔ)充調(diào)查并將整理的材料反饋給管理人員進(jìn)行確認(rèn)的工作。第

13、四節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的形成規(guī)劃方案階段在上述工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行了計算機(jī)系統(tǒng)配置、物流管理系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、人員培訓(xùn)、日常行政管理等方面的規(guī)劃工作，這些同樣是超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)所涉及的重要內(nèi)容，進(jìn)而還對本次工作方法等方面進(jìn)行了適當(dāng)總結(jié)，并整理形成了總體規(guī)劃報告的書面資料初稿。第五節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的總結(jié)與評審準(zhǔn)備充分考慮用戶投資能力以及其他方面的實際情況，進(jìn)一步修訂、落實和完善總體規(guī)劃的具體內(nèi)容。據(jù)初步調(diào)查，超市管理者（店長或經(jīng)理）的主要工作總結(jié)如下：目標(biāo)規(guī)劃科學(xué)決策制定規(guī)范組織協(xié)調(diào)選才用人權(quán)力組織和控制每個職能域都需要執(zhí)行各自的一定業(yè)務(wù)過程。這些業(yè)務(wù)過程的確定則需到

14、各個業(yè)務(wù)發(fā)生的對象作詳細(xì)的調(diào)查才能夠得到。完整的超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)管理模型如表2.1所示:表2.1 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)管理模型職能區(qū)域業(yè)務(wù)過程 商品流通和采購制定需要采購的商品目錄，確定供貨商。議定商品供應(yīng)價格，簽訂采購合同。收貨及驗貨存庫，并記錄存檔和管理。 人力資源管理人員績效評估激勵制度與管理人員招聘、培訓(xùn)和解聘定價決策確認(rèn)相關(guān)成本價值分析和價格確定 財務(wù)管理超市收入和利潤超市支出和債務(wù)超市投資決策行政管理制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待辦公事務(wù)管理 在規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)該建立哪些主題數(shù)據(jù)庫時,必須從全局的觀點出發(fā),仔細(xì)討論哪些主題數(shù)據(jù)庫應(yīng)該包含哪些數(shù)據(jù)。我們所建立

15、的主題數(shù)據(jù)庫是從考察超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)管理模型出發(fā),建立了一個基本的主題數(shù)據(jù)庫。并在其中建立了10個二維表。第六節(jié) 超市組織結(jié)構(gòu)如圖1-1組織結(jié)構(gòu)圖描述：超市的主要決策和管理機(jī)構(gòu)是董事會，董事會分管各連鎖店經(jīng)理和配送中心，配送中心在超市的經(jīng)營中所扮演的角色是給貨品不足的各連鎖店補(bǔ)充貨品，相對來說，此部門是比較獨(dú)立的。連鎖店由專職經(jīng)理負(fù)責(zé)，每家連鎖店分為銷售部，采購部，財務(wù)部，行政人力部，市場部五個主要部門。系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-7所示，在超市連鎖分店中添加信息部，主要負(fù)責(zé)分析商品的銷售情況，并且通過調(diào)查及時獲得新商品的信息，通過分析來確定超市是否需要進(jìn)貨。其他管理都與原系統(tǒng)一樣。董事會連鎖店

16、經(jīng)理連鎖店經(jīng)理配送中心采購部銷售部市場部行政人力部財務(wù)部圖1-7 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖 采購部主要任務(wù)是根據(jù)銷售部提供的情況和配送中心及時聯(lián)系，到供應(yīng)商采購相關(guān)需求的商品，使庫房貨源充足。負(fù)責(zé)貨物的接收，并安排好貨物的存放事宜。對每天進(jìn)出的貨物詳細(xì)記錄，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備。銷售部主要負(fù)責(zé)日常銷售工作，包括物品擺放，貨架整理，收銀臺等銷售區(qū)的日常事務(wù)。也需要及時準(zhǔn)確地將信息反饋給其他部門，以保證商品的及時供應(yīng)更新。同時處理消費(fèi)者提出的各種疑問和信息，為公司的整體運(yùn)作提供有力支持。財務(wù)部門負(fù)責(zé)一切與財務(wù)有關(guān)的各項事宜，全面記錄公司的資金流動，包括各種收入支出，稅務(wù)，結(jié)算整理。對進(jìn)出貨款項實行控制，定期分析資

17、金走向，為公司的發(fā)展計劃做好準(zhǔn)備。行政人力部工作重心在店內(nèi)員工的工作安排，分配，調(diào)動。也包括對檔案的整理，定期分批對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以增加專業(yè)知識。為把公司凝聚成統(tǒng)一、奮進(jìn)的團(tuán)隊而努力。市場部的主要任務(wù)在于定價策略和市場分析。超市業(yè)務(wù)功能圖： 超市管理系統(tǒng)市場管理財務(wù)管理人事管理采購管理銷售管理采購分析采購計劃商品采購 人員聘用規(guī)章制度績效考核定價決策市場調(diào)研相關(guān)成本分析財務(wù)報表日常財務(wù)管理財務(wù)計劃售后服務(wù)銷售與運(yùn)輸營銷策劃制度交貨付款 第三章 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析通過對用戶各種具體管理活動的調(diào)查了解，得出超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)有以下主要業(yè)務(wù)：登

18、記超市業(yè)務(wù)基本情況登記零售市場情況登記超市日常管理情況建立職工績效考評指標(biāo)超市的財務(wù)收入管理超市的財務(wù)支出管理第二節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析采用“自頂而下”的方法繪制的業(yè)務(wù)流程圖是對現(xiàn)行系統(tǒng)再認(rèn)識的過程。從現(xiàn)行業(yè)務(wù)中抽取能夠由計算機(jī)系統(tǒng)自動或半自動完成的那一部分業(yè)務(wù)活動的過程是對業(yè)務(wù)流程圖的分析過程，其分析結(jié)果用數(shù)據(jù)流程圖來表示。數(shù)據(jù)流程圖也是采用“自頂而下”擴(kuò)展的方法繪制的，超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的高層數(shù)據(jù)流程圖如圖3.6（?。┧尽Ｈ?、業(yè)務(wù)流程分析及流程圖如圖3.6（?。┧?存檔系統(tǒng)分析B1.2表格名稱 銷售部業(yè)務(wù)流程圖 共 5 圖 / 第1 張圖產(chǎn)品供給計劃采購部分析市場需求

19、市場部銷售計劃審批連鎖店經(jīng)理撥款財務(wù)部發(fā)貨運(yùn)輸運(yùn)輸物流部門銷售銷售部 業(yè)務(wù)名稱：采購管理制圖：xxx審核：單位名稱：運(yùn)輸01-01 第2組核對：yyy 圖1-3 現(xiàn)行系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)流程圖2、銷售管理數(shù)據(jù)流程分析原系統(tǒng)分析10表格名稱：市場營銷流程頂層結(jié)構(gòu)圖第一層 第 1 圖 / 共 2 張圖 銷售清單 訂單 競爭信息 送貨單 1.1 P1.1銷售管理E1.1營銷策略E1.2運(yùn)輸中心 D1.1產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)名稱：銷售管理單位名稱：運(yùn)輸01-01 第3組審核：制圖時間：制圖：xxx核對：yyyD1.2市場數(shù)據(jù)圖1-5 現(xiàn)行系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)流程頂層結(jié)構(gòu)圖 原系統(tǒng)分析表格名稱:銷售管理數(shù)據(jù)流程（第二層）

20、P2.1補(bǔ)充商品P2.2檢查E1銷售部P2.3商品處理P2.4提供現(xiàn)有商品信息 第 2 圖 / 共 2圖單位名稱：制圖：xxx核對：yyy審核： 制圖時間:E2運(yùn)輸中心2.0數(shù)據(jù)名稱：銷售管理 D3.1產(chǎn)品信息D3.4市場數(shù)據(jù)F1.3市場信息計劃D3.2批準(zhǔn)的發(fā)貨數(shù)據(jù)D3.3商品條碼圖1-6 圖1-5的展開圖F1.4客戶服務(wù) F1.5銷售數(shù)據(jù)送貨單 F1.1銷售清單 訂單F1.2訂貨細(xì)則 3、數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項類目 數(shù)據(jù)項編號：F1.1數(shù)據(jù)項名稱：銷售清單別名：銷售部簡述：銷售處市場所需產(chǎn)品和服務(wù)類型及寬度：字符型，8位取值范圍： 00000001-99999999數(shù)據(jù)項編號：F1.2數(shù)據(jù)項

21、名稱：訂貨細(xì)則別名：銷售部簡述：確定客戶所需類型及寬度：字符型，8位取值范圍： 00000001-99999999 數(shù)據(jù)流編號：F1.3數(shù)據(jù)流名稱：市場信息計劃簡述：規(guī)劃市場來源：市場部去向：市場調(diào)查與分析組成：市場部+客戶數(shù)據(jù)庫流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號：F1.4數(shù)據(jù)流名稱：客戶服務(wù)簡述：分析客戶滿意度來源：市場部信息反饋去向：市場部組成：市場部+客戶+代理商數(shù)據(jù)庫流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號：F1.5數(shù)據(jù)流名稱：銷售數(shù)據(jù)簡述：分析銷售計劃實行來源：銷售計劃評估去向：銷售部組成：銷售部+市場部+調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫流量：高峰流量：（2）數(shù)據(jù)加工項目數(shù)據(jù)流編號：P2.1數(shù)據(jù)流名稱：商品補(bǔ)充簡述：完

22、善產(chǎn)品供應(yīng)來源：市場信息分析去向：市場部組成：市場部+銷售部+財務(wù)部數(shù)據(jù)庫流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號：P2.2數(shù)據(jù)流名稱：商品檢測簡述：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場標(biāo)準(zhǔn)來源：質(zhì)量監(jiān)控去向：質(zhì)量與技術(shù)處組成：質(zhì)量處+運(yùn)輸中心數(shù)據(jù)庫流量：高峰流量： 數(shù)據(jù)流編號：P2.3商品處理數(shù)據(jù)流名稱：商品處理簡述：商品反饋處理輸入：商品號 問題原因 解決措施及時間處理：略輸出：處理產(chǎn)品法則 數(shù)據(jù)流編號：P2.3數(shù)據(jù)流名稱：水電用量上交簡述：上交本月水電用量輸入：本月水表電表用量情況處理：略輸出：教務(wù)處本月宿舍水電用量表格 數(shù)據(jù)存儲編號：D3.1數(shù)據(jù)存儲名稱：產(chǎn)品信息簡述：產(chǎn)品出產(chǎn)來源：技術(shù)分析去向：技術(shù)處組成：技術(shù)處+制

23、造部門(3)文件類目數(shù)據(jù)流編號：P2.4數(shù)據(jù)流名稱：提供商品現(xiàn)有信息簡述：描述商品功能質(zhì)量輸入：產(chǎn)品號 性能 質(zhì)量要求處理：略輸出：略數(shù)據(jù)存儲編號：D3.2數(shù)據(jù)存儲名稱：批發(fā)的發(fā)貨數(shù)據(jù)簡述：產(chǎn)品批發(fā)來源：銷售管理去向：銷售部組成：銷售部+采購部 數(shù)據(jù)存儲編號：D3.1數(shù)據(jù)存儲名稱：產(chǎn)品信息簡述：產(chǎn)品出產(chǎn)來源：技術(shù)分析去向：技術(shù)處組成：技術(shù)處+制造部門 數(shù)據(jù)流編號：D3.4數(shù)據(jù)流名稱：市場數(shù)據(jù)簡述：市場細(xì)分輸入：消費(fèi)者與客戶信息處理：略輸出：市場前景 3、現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析: 通過U/C矩陣（圖1-4）分析現(xiàn)行系統(tǒng)的匯總數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類功能 計劃銷售量實際銷售量財務(wù)計劃成本商品供應(yīng)庫存訂貨職工銷售計劃C

24、 UU 銷售管理 C 財務(wù)規(guī)劃U CU U財務(wù)會計 UUU U成本會計 UC U 商品需求 UU CU 庫存控制UU UCU 訂貨服務(wù) UC 用人計劃 U C業(yè)績考評 U第三節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫建模根據(jù)前面的調(diào)查結(jié)果及用戶的數(shù)據(jù)處理需求產(chǎn)生新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu),就要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。總體規(guī)劃中所指出的主題數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)信息共享的首要條件,它規(guī)定了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和交換關(guān)系以及這些數(shù)據(jù)的分布要求,通過數(shù)據(jù)分析,可以建立如表3.1所示的主題數(shù)據(jù)庫模型。其中包含了如表3.2-3.11所示的10個二維表。表3.1超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫普通職員基本情況表管理者情況

25、表超市經(jīng)營情況表日程情況表國際國內(nèi)市場指標(biāo)情況表工資表戰(zhàn)略規(guī)劃表財政收入與支出情況表活動計劃情況表 表3.2普通職員基本情況表職工編號職工姓名職工性別民族籍貫出生日期所在部門 表3.3管理者基本情況表管理人員編號管理人員姓名性別出生日期所在部門管理人員評語 表3.4超市經(jīng)營情況表 表3.5日程情況表日期編號上期結(jié)余職工交納系部提供其他狀況 表3.6國際國內(nèi)市場指標(biāo)情況表國際行情國際零售市場國家政策年度計劃改進(jìn)措施 表3.7工資表員工編號員工績效考核管理人員編號工作日評定準(zhǔn)則綜合評審成績 表3.8戰(zhàn)略規(guī)劃表年度總結(jié)本年規(guī)劃未來規(guī)劃（2年）計劃指標(biāo)1計劃指標(biāo)2計劃指標(biāo)3人員目標(biāo)資金運(yùn)作規(guī)劃 表3.

26、9財政收入與支出情況表主營業(yè)務(wù)收支其他業(yè)務(wù)收支營業(yè)外收支 表3.10 職工干部情況表職工編號職工姓名所在部門職務(wù) 第四章 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計第一節(jié) 超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶界面設(shè)計超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)是從計算機(jī)處理信息的角度對超市營業(yè)進(jìn)行管理，管理要涉及班級的許多方面，如：班級活動管理、德育管理、學(xué)習(xí)管理以及班費(fèi)管理等等。因此，超市營業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶界面設(shè)計主要是已班級活動管理、德育管理、學(xué)習(xí)管理以及班費(fèi)管理作為主模塊的，具體設(shè)計界面如圖4.1所示。 第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計一、輸入輸出設(shè)計輸入輸出設(shè)計主要包括輸入設(shè)計、用戶界面設(shè)計、輸出方式設(shè)計。輸入設(shè)計包括輸入方式、輸入格式、校對方式

27、等。輸出設(shè)計包括報表輸出、圖形輸出等。用戶界面設(shè)計主要包括操作界面設(shè)計、菜單設(shè)計、會話管理等。1、輸入方式設(shè)計 鍵盤輸入： 由于人事管理系統(tǒng)及密碼管理系統(tǒng)小、流動數(shù)據(jù)少、基本數(shù)據(jù)變化小，可以應(yīng)用鍵盤輸入。 條碼輸入：庫存系統(tǒng)需要在短時間內(nèi)大量更新數(shù)據(jù)、及時處理數(shù)據(jù)，選擇條碼輸入是比較好的選擇具體參見圖1-19員工信息管理輸入。2、校對方式 本系統(tǒng)在修改個人密碼時，運(yùn)用了二次鍵入校對的方法，對密碼修改進(jìn)行確認(rèn)；并對商品的出入庫請求用戶的確認(rèn)。3、輸出方式設(shè)計庫存管理系統(tǒng)中，運(yùn)用屏幕輸出和報表輸出二種方式。參見圖1-20入庫信息輸出。界面標(biāo)題區(qū) 信息管理功能區(qū) 員工管理供應(yīng)管理客戶管理分類管理商品

28、管理數(shù)據(jù)顯示區(qū)職工號_ 姓名_職務(wù)_ 電話_住址_操作區(qū) 增加、修改說明區(qū)（文字說明）圖1-19 員工信息輸入界面 界面標(biāo)題區(qū)：信息管理；功能區(qū)：員工管理、供應(yīng)管理、客戶管理、分類管理、商品管理；數(shù)據(jù)顯示區(qū):職工號、姓名、職務(wù)、電話、住址；操作區(qū)：增加、修改；說明區(qū)：職工號由前兩位職工所在連鎖店號（01-99），一位為部門號（設(shè)五個部門，1為銷售部，2為庫存管理部，3為市場信息部，4為財務(wù)部，5為人事部）及最后3位為職工所在連鎖店的編碼。界面標(biāo)題區(qū) 庫存信息功能區(qū) 入庫出庫意向拜訪條件顯示區(qū)選擇檢索時間07-31-2003 11-13-2003操作區(qū) 打印檢索、執(zhí)行檢索表格顯示區(qū)ID名稱單價49可比克薯片451面包1 圖1-20 庫存信息輸出界面 界面標(biāo)題區(qū)：庫存信息；功能區(qū)：入庫、出庫、意向、拜訪；條件顯示區(qū)：選擇檢索時間07-31-2003 11-13-2