車險承保政策宣導(dǎo)

1、車險承保政策宣導(dǎo)車險承保政策宣導(dǎo) 市分公司車險部市分公司車險部 2012年年5月月 車險部 車險車險承保政策宣導(dǎo)承保政策宣導(dǎo) 一、承保信息的輸入規(guī)范 二、各險別承保規(guī)定 三、出單常見問題 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 （一）車輛種類的輸入： 1 1、貨車：包括各種載貨汽車、貨車：包括各種載貨汽車、 自卸車、牽引車、隨車起重運(yùn)輸自卸車、牽引車、隨車起重運(yùn)輸 車等。車等。 隨車起重運(yùn)輸車：是裝有起重舉隨車起重運(yùn)輸車：是裝有起重舉 升設(shè)備專用運(yùn)輸車輛。必須按照貨車升設(shè)備專用運(yùn)輸車輛。必須按照貨車 承保；車型中帶有后綴：承保；車型中帶有后綴：JSQJSQ； 車險部 一、車輛信息輸入

2、規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 （二）車輛種類的輸入： 牽引車：對于牽引車的判斷，可牽引車：對于牽引車的判斷，可 以從廠牌型號上直接判斷：如：以從廠牌型號上直接判斷：如：“東東 風(fēng)風(fēng)EQ4150GEI”EQ4150GEI”；其中；其中“東風(fēng)東風(fēng)EQ”EQ”代代 表企業(yè)名稱；表企業(yè)名稱；“4”4”則是牽引車的類則是牽引車的類 型代號。型代號。 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 2 2、特種車：按其用途分成、特種車：按其用途分成4 4類類 ，不同類型車輛采用不同收費(fèi)標(biāo)，不同類型車輛采用不同

3、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)。如果有具體的車輛種類就必準(zhǔn)。如果有具體的車輛種類就必 須如實(shí)輸入。須如實(shí)輸入。 （1 1）特種車一：油罐車、汽罐）特種車一：油罐車、汽罐 車、液罐車；車、液罐車； 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 （2 2）特種車二：專用凈水車、特種）特種車二：專用凈水車、特種 車一以外的罐式貨車、以及車一以外的罐式貨車、以及 用于清用于清 障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降 、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等 的各種專機(jī)動車；的各種專機(jī)動車； 攪拌車屬于特種車二類，但是在

4、攪拌車屬于特種車二類，但是在 錄單時要求輸入錄單時要求輸入“T4T4“代碼；代碼； 車險部 一、車輛信息輸入規(guī)范一、車輛信息輸入規(guī)范 （3 3）特種車三：裝有固定專）特種車三：裝有固定專 用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān) 測、消防、運(yùn)鈔、醫(yī)療、電視測、消防、運(yùn)鈔、醫(yī)療、電視 轉(zhuǎn)播的各種專用機(jī)動車；轉(zhuǎn)播的各種專用機(jī)動車； 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 車損險車損險: : 1 1、車損險保額150萬元，需上報市 分公司審批；車損險保額300萬元， 需分析承保風(fēng)險并上報風(fēng)險評估表。 2 2、車損險可不足額投保，但車損保 額與新車購置價比例不能低于50%。 車險部

5、二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 第三者責(zé)任保險第三者責(zé)任保險： 1、車齡8年?duì)I運(yùn)貨車、營運(yùn)客 車三者險限額最高不超30萬元； 2、非營運(yùn)貨車、特種車車10 年和家用車、非營客車車齡15年 的三者險限額最高不超過50萬元。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 盜搶險盜搶險： 1、省外號碼車輛承保盜搶險保險 金額不得超過實(shí)際價值的50%,并限 廣東省內(nèi)有效。 2、老舊車盜搶險保額按不高于實(shí) 際價值70%承保且不保不計免賠且不保不計免賠。 如有特殊需要，可上報審批，車險部會根據(jù)具體情況給予批復(fù)。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 自燃損失險： 車齡12年的家庭自用車， 不

6、得承保自燃損失險。(即12 年以內(nèi)的家用車可以按實(shí)際 價值承保) 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 車上貨物責(zé)任險：車上貨物責(zé)任險： 1 1、責(zé)任限額最高為20萬元，承保該 險種必須錄入車上貨物特約； 2、單車業(yè)務(wù)原則上不得承保，個別 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)承保該險種可上報市分公司審 批后承保(責(zé)任限額為5萬元)。 如有特殊需要，可上報審批，車險部會根據(jù)具體情況給予批復(fù)。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 車身劃痕損失險（非營業(yè)客車）：車身劃痕損失險（非營業(yè)客車）： 1、僅限于9座及以下，且車齡為7年及以下非營 業(yè)用客車投保； 2、車價15萬以內(nèi)，最高保額2000元；車價15萬 及以

7、上，最高保額5000元 3、車齡3年，三年已賺賠付率低于70%的可以 同時附加劃痕險的不計免賠率，超70%不得附加不 計免賠率。 4、禁止加保劃痕險 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 特種車擴(kuò)展條款特種車擴(kuò)展條款: : 1、優(yōu)質(zhì)車隊(duì)業(yè)務(wù)可承保特種車起 重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款（單 車承保擴(kuò)展條款要求要有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）。 2 2、凡附加特種車起重、裝卸、挖 掘車輛損失擴(kuò)展條款均須上報市分公司 審批。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 商業(yè)險多次出險管控：商業(yè)險多次出險管控： 1、上年5次（含）以上出險車輛要求上 報市分公司審批，審批同意后方可承保； 2、上年8次（含）以

8、上出險車輛原則上不 得承保 3、多次出險按要求上報，同時要求上報 審批確定優(yōu)惠后方可報價，不能報價后審批 ，對于私自報價造成價格爭議，自行承擔(dān)。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 貨車、客車管控、規(guī)定貨車、客車管控、規(guī)定： 客戶類型條款條件 2-5噸（不含）貨車行駛證 車主為個人 非營運(yùn) 提供客戶簽署的車輛非營運(yùn)證明和行駛 證 5噸（含）以上貨車、20座 （含）以上客車行駛證車主 為個人 營運(yùn) 5噸（含）以上貨車、20座 （含）以上客車行駛證車主 為單位的 非營運(yùn) 需提供車輛行駛證并驗(yàn)明使用性質(zhì)，并 要求提供客戶簽署的車輛非營運(yùn)證明 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 稀

9、有車型: 1、對稀有車型，車價車價120120萬元以下的車損險可萬元以下的車損險可 附加不計免賠附加不計免賠 2、車價超120萬元的車損險不得承保不計免賠 率。其中車價超過200萬元的，其車損險、 盜搶險的保險金額按新車購置價（車損險） 或?qū)嶋H價值（盜搶險）的80以下（含80 ）承保。個別業(yè)務(wù)質(zhì)量較好的稀有車型，經(jīng) 上報可放寬相關(guān)承保條件。 備注：超出上述條件須逐單上報 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 車輛新車購置價浮動浮動權(quán)限： 1、新車按2011年12月1日發(fā)關(guān)于規(guī)范新車上 牌機(jī)動車新車購置價的通知（粵保監(jiān)發(fā) 2011397號）相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。 *說明：在實(shí)際的出單過程中，系統(tǒng)

10、會自帶“精友時代”車庫價內(nèi)車價作 為新車購置價，出單人員必須手工調(diào)整才能達(dá)到所需的價格。但是如 果忽略了新車購置價的修改，而直接在車損險保額中修改的話，那么 就會引起客戶的不足額投保，而導(dǎo)致客戶理賠時按比例賠償。同樣， 這樣的錯誤也發(fā)生在實(shí)際的工作當(dāng)中。出單員由于出錯，而引起客戶 與我公司的糾紛，最終是保險公司敗訴。因此，出單員必須認(rèn)真輸入 客戶的新車購置價與車損險保額，如果發(fā)現(xiàn)差異的，要馬上修正。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 2、非新車業(yè)務(wù)，按以下要求確定最大下浮幅度： 類類 別（單車和車隊(duì)業(yè)務(wù)）別（單車和車隊(duì)業(yè)務(wù)） 車價浮動比例權(quán)限車價浮動比例權(quán)限 下限下限上限上限 家用

11、車、非營運(yùn)客車、家用車、非營運(yùn)客車、 非營業(yè)機(jī)關(guān)客車非營業(yè)機(jī)關(guān)客車 上年出險上年出險2 2次及以下續(xù)保次及以下續(xù)保-30%-30% 10%10% 上年出險上年出險2 2次及以下轉(zhuǎn)保次及以下轉(zhuǎn)保-30%-30% 上年出險上年出險2 2次及以下續(xù)保、轉(zhuǎn)保車身價次及以下續(xù)保、轉(zhuǎn)保車身價已下已下 浮浮40%40%，今年要求與去年一致的（保額不低，今年要求與去年一致的（保額不低 于去年），通過上報市分公司車險部審批，于去年），通過上報市分公司車險部審批， 方可承保。（須提供上年承保保單）方可承保。（須提供上年承保保單） 非營運(yùn)貨車、營運(yùn)貨非營運(yùn)貨車、營運(yùn)貨 車、車、 特種車、營運(yùn)客車及特種車、營運(yùn)客車及

12、 其他車輛其他車輛 上年出險上年出險1 1次及以下及上年賠次及以下及上年賠 付率低于付率低于65%65%續(xù)保、轉(zhuǎn)保續(xù)保、轉(zhuǎn)保 -20%-20%40%40% 車險部 如果車身價下浮超過30%的，必須加上約定 ： “發(fā)生保險事故時，車損險的最高 賠償限額不得超過保單的新車購置價* （1-已使用月數(shù)*月折舊率）。如被保 險車輛實(shí)際價值低于保單新車購置價 20%，車損險的最高賠償限額不得超過 實(shí)際價值?！?車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 異地車業(yè)務(wù)承保規(guī)定異地車業(yè)務(wù)承保規(guī)定（含粵A、粵B） ： 1 1、* *非新車新保非新車新保( (轉(zhuǎn)保轉(zhuǎn)保) )業(yè)務(wù)，提供下列任一資料：業(yè)務(wù)，提供下列任

13、一資料： A、提供在惠州車行購車發(fā)票； B、提供在承保當(dāng)?shù)仳?yàn)車 的照片（照片需有承保當(dāng)?shù)孛黠@ 的地標(biāo)路標(biāo)且車頭放置驗(yàn)車當(dāng)天當(dāng)?shù)貓蠹垼ㄈ缁葜萑請螅?驗(yàn)車需在核保當(dāng)天進(jìn)行）；（建議拍照地點(diǎn)在支公司、營業(yè) 部辦公地點(diǎn)或能夠明顯識別為當(dāng)?shù)氐刂樊?dāng)?shù)氐刂返牡攸c(diǎn)）。 C、上一保險年度在惠州其他主體承保的保單復(fù)印件； D、總、省公司規(guī)定的其他長期在當(dāng)?shù)厥褂玫淖C明資料。 對于新保的省內(nèi)異地法人單位車輛，除提供前述任一資料外， 仍需提供車籍地公司車輛異地承保確認(rèn)函。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 2 2、?。▋?nèi)）外異地車證明材料補(bǔ)充規(guī)定、省（內(nèi)）外異地車證明材料補(bǔ)充規(guī)定（詳見指引）（詳見指引）

14、3 3、 * *異地車其他承保相關(guān)規(guī)定異地車其他承保相關(guān)規(guī)定 （1）湖南（湘*）禁止承保新車；商業(yè)險優(yōu)惠不超過 2020（政府采購招標(biāo)的除外） （2）江西（贛A*）禁止承保贛A新車,商業(yè)險優(yōu)惠不超 過2020（政府采購招標(biāo)的除外） （3）車主為單位的新保車,須提供上年惠州其他保險 公司的保單,否則不予承保 *嚴(yán)禁直銷人員或中介跨區(qū)展業(yè)，承保異地車輛，證明 材料不齊全的，一律不予核保通過 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 車隊(duì)業(yè)務(wù)承保規(guī)定： 1、車隊(duì)業(yè)務(wù)是指使用車隊(duì)浮動系數(shù)承保的 業(yè)務(wù)。（車隊(duì)錄單時應(yīng)先查看該車隊(duì)業(yè)務(wù)類 別，如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)類別與下發(fā)文件不符，應(yīng)上 報車險部查明原因）； 2

15、、車隊(duì)業(yè)務(wù)原則上不得使用單車系數(shù)承保 ；未經(jīng)市公司同意，非承保單位不得爭搶車 隊(duì)業(yè)務(wù)； 車險部 1、收集競爭對手的承保條件（高風(fēng)險業(yè)務(wù)需 提供上年及本年的保單），車險部將根據(jù)競爭 對手提供的條件, 在本身的權(quán)限范圍內(nèi)盡量做 到與市場同步（包括車身價、優(yōu)惠折扣及其他 承保條件）。 2、手續(xù)費(fèi)方面：符合公司下發(fā)獎勵政策的車 隊(duì)費(fèi)用獎勵，事前需向車險部提出書面申請， 車險部將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行批復(fù)。 上報車隊(duì)注意事項(xiàng)：上報車隊(duì)注意事項(xiàng)： 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 常用特約方面： 車損特約車損特約：發(fā)生車輛損失險時，本車的維修費(fèi)最高以保險事故發(fā)生時 的該保險車輛的實(shí)際價值為限。(老舊

16、車承保了車損險都必須增加) 國產(chǎn)件置換特約國產(chǎn)件置換特約: :出險時，車輛配件按照國產(chǎn)替代件置換。(針對進(jìn)口 老舊車承保車險的情況下需要增加) 特約專修廠約定：特約專修廠約定：經(jīng)雙方協(xié)商,該車限廣東省內(nèi)4S店專修廠維修。 不足額投保特約：不足額投保特約：因該車不足額投保，賠付時根據(jù)條款規(guī)定，按比例 計算賠償 新增設(shè)備特約：新增設(shè)備特約：發(fā)生新增設(shè)備損失事故，按實(shí)際受損設(shè)備的價值（不 高于該車型原配價值）進(jìn)行定損。 約定行駛區(qū)域特約約定行駛區(qū)域特約：本投保車輛僅在廣東省內(nèi)行駛。保險事故發(fā)生在 約定區(qū)域以外的增加免賠率10%。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 車上貨物特約：車上貨物特

17、約： 承運(yùn)以下貨物時，本保險公司不承擔(dān)車上貨物責(zé)任險保險責(zé)任: 一、蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類、其他動物(含冰鮮、冷藏)； 二、玻璃、陶瓷類制品、成套石材制品； 三、液態(tài)物質(zhì)及危險物品：如易燃易爆物品、各種壓縮氣體（氧、氫、液 化氣等）； 四、金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、 藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物。 被保險人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家交通運(yùn)輸部門關(guān)于安全運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，貨物 運(yùn)輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。否則，由此引發(fā)的任 何損失，本保險公司不予負(fù)責(zé)賠償。 車險部 二、各險別承保規(guī)定二、各險別承保規(guī)定 起重、裝卸、挖掘車輛損失擴(kuò)展條款：起重、裝卸、挖掘車輛損

18、失擴(kuò)展條款： 經(jīng)雙方同意，鑒于被保險人已交付附加保險 費(fèi)，本保險合同擴(kuò)展承保被保險機(jī)動車的下列損 失： 1、作業(yè)中車體失去重心造成被保險機(jī)動車的自 身損失； 2、吊升、舉升的物體造成被保險機(jī)動車的自身 損失。 本保險合同其他內(nèi)容不變。 車險部 三、出單常見問題三、出單常見問題 （一）被保險人與車輛關(guān)系：被保險人與（一）被保險人與車輛關(guān)系：被保險人與 車主相同，選擇車主相同，選擇“所有所有”；被保險人與車主；被保險人與車主 不相符時，根據(jù)實(shí)際情況選擇不相符時，根據(jù)實(shí)際情況選擇“使用使用”和和“ 管理管理”。 （二）條款的選擇：必須按總頒條款和保（二）條款的選擇：必須按總頒條款和保 監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定

19、執(zhí)行；監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； （三）如果牽涉客戶批改被保險時，導(dǎo)致（三）如果牽涉客戶批改被保險時，導(dǎo)致 與車主不一致時，請據(jù)實(shí)，一并在批改時修與車主不一致時，請據(jù)實(shí)，一并在批改時修 改關(guān)系為改關(guān)系為“使用使用”或者或者“ “ 管理管理” ” 車險部 三、出單常見問題三、出單常見問題 （三）（三） 廠牌型號：錄入的應(yīng)與機(jī)動車行駛證廠牌型號：錄入的應(yīng)與機(jī)動車行駛證 一致，不準(zhǔn)套用車型。一致，不準(zhǔn)套用車型。 機(jī)動車行駛證上的廠牌型號不明確詳細(xì)，應(yīng)根機(jī)動車行駛證上的廠牌型號不明確詳細(xì)，應(yīng)根 據(jù)車身車型標(biāo)識或商品檢驗(yàn)單、合格證等證明選據(jù)車身車型標(biāo)識或商品檢驗(yàn)單、合格證等證明選 擇正確的廠牌型號，并在車輛補(bǔ)充信息車型別名擇正確的廠牌型號，并在車輛補(bǔ)充信息車型別名 處錄入行駛證上的廠牌型號。注意年款的使用處錄入行駛證上的廠牌型號。注意年款的使用 在這里需要說明一下的是： 對廠牌型號的正確選擇，要區(qū)分開國產(chǎn)車和進(jìn)口 車。一般來說，國產(chǎn)車，行車證上的具體型號與”精友時代“系統(tǒng)一致。 但 是進(jìn)口車，則行車證的廠牌型號一般使用車架號的前八位列示。 車險部 三、出單常見問題三、出單常見問題 車險信息集中平臺浮動相關(guān)規(guī)則車險信息集中平臺浮動相關(guān)規(guī)則: : (1)(1)短期單規(guī)則：本單是短期保單，或上年保單為短期保單，無賠款優(yōu)惠 系數(shù)只上浮不下浮，客戶忠