銀行零售經(jīng)理個(gè)人總結(jié).doc

1、銀行零售經(jīng)理個(gè)人總結(jié)銀行經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)銀行經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)好姓名：_職務(wù)：_時(shí)間：20_年_月_日銀行經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)銀行經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)（一）20_年已經(jīng)過去了我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助中通過自己的努力工作取得了一定的工作業(yè)績銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步個(gè)人營銷能力也得到極大提高。首先工作業(yè)績方面我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下努力營銷對公客戶成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)截至20_年末實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元帶動對公存款8000多萬元實(shí)現(xiàn)方案-范文庫.整理.利息收入160多萬元實(shí)現(xiàn)方案-范文庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)_成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)

2、積極營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面也成功營銷了一家_企業(yè)利用交叉營銷實(shí)現(xiàn)方案-范文庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面我的成績排在全分行前5位。其次通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候?qū)緲I(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解通過一年的學(xué)習(xí)我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素能夠通過跟客戶交流根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試順利通過。在分行舉辦

3、的合規(guī)征文中我撰寫_構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行一文被評為總行二等獎(jiǎng)。最后在業(yè)務(wù)營銷過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理其職責(zé)是服務(wù)好客戶一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品明白自己能夠給客戶帶來什么另一方面要明白客戶要什么尤其是后一方面重要明白了客戶的需求才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力方案范文.庫.整理的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此在與客戶交流的過程中我不斷發(fā)掘客戶的愛好興趣特長力爭講客戶感興趣的話題解決客戶急需解決的問題。過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年是進(jìn)步的一年同時(shí)這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然在過去一年里我也犯過

4、錯(cuò)誤有些不足尤其是在維護(hù)存量客戶挖掘客戶資源方面我做的還不足這也正是我將來需要努力的。20_年在工作上的計(jì)劃首先是在目前信貸緊張的狀況下努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶用好資源做好客戶營銷實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是緊緊抓住海珠區(qū)域特色開拓專業(yè)市場做好中小企業(yè)授信營銷力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力營銷對公存款方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷與對私客戶經(jīng)理一起全方位服務(wù)客戶。20_年已經(jīng)來臨我決心更踏實(shí)工作努力學(xué)習(xí)爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)（二）一、以提高自身素質(zhì)為突破口在不斷的學(xué)

5、習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己審視自己看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要能不能銀行零售部終工作總結(jié)銀行零售部終工作總結(jié)20_年6月10日我們參加招商銀行20_年投資者日活動招商銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)介紹此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。招商銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點(diǎn)在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜目前已經(jīng)取得了良好的成果目前招商銀行已經(jīng)擁有一_600萬張其中有效戶數(shù)超過

6、4800萬戶擁有儲蓄存款6000多億元平均卡均存款達(dá)到了將近1萬元在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅以830家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擁有了3700萬張信用卡其中有效卡數(shù)為1700萬張有效戶數(shù)為1300卡戶均卡數(shù)量在張之間從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶500萬以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了3萬戶資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了萬戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了4-5(國際上的指標(biāo)為5-7)而低端客戶的該指標(biāo)僅為未來還有較大的提升空間零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了40%其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%零售銀行來的利潤貢獻(xiàn)度從_年的%迅速提高到21

7、%20_年5月底已經(jīng)達(dá)到了31%。招商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較高的集約效率網(wǎng)均儲蓄存款達(dá)到了億元是行業(yè)平均水平的3倍這樣的存款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達(dá)到了%存款的平均成本僅僅為%網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達(dá)到6個(gè)億是同業(yè)平均水平的5倍多網(wǎng)均非利息收入萬元是上市銀行平均水平的5倍信用卡刷卡消費(fèi)額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);2、體系化的優(yōu)勢整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財(cái)富管理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡、渠道管理和運(yùn)營作業(yè)體系目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶綜合服務(wù)能力。3、良好的客戶結(jié)構(gòu);4、客戶群成長性良好40歲以下的客戶超過了7成25-40歲的客戶超過了52%這些客戶正處于事業(yè)上升

8、通道中成長空間大5、完善的產(chǎn)品體系6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了%電子銀行的替代率達(dá)到了%7、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較強(qiáng)的銷售能力_年和_年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)_年實(shí)現(xiàn)基金銷售額億元同比增長%實(shí)現(xiàn)基金銷售收入億元同比增長%而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降特別是在銀保業(yè)務(wù)上由于20_年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)禁止保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷售保險(xiǎn)因此整體20_1-4月同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了28%8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨(dú)具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。從招商銀行零

9、售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項(xiàng)能力分別是低成本運(yùn)營能力、客戶價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力和新客戶獲取能力最終提高零售業(yè)務(wù)對于招商銀行整體的利潤貢獻(xiàn)度。從低成本的運(yùn)營能力看招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合提高電子銀行銀行零售部年終工作總結(jié)錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到

10、得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)銀行零售部年終工作總結(jié)【銀行零售部年終工作總結(jié)(一)】三個(gè)星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝為我的零售部實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心歡喜充滿期待這是一個(gè)新的崗位在等待著我全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對更重要的是全新的知識以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候我的心情有些許低落但是我馬上調(diào)整了過來因?yàn)槟軌騺砹闶鄄繉?shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對我們的恩賜與栽培所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的知識成為了我的壓力與動力。在這短短的二十一天里我抓緊每一分每一秒努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能細(xì)心向前輩們請教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用

11、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文件吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程從按揭的簽約到審批再到放款和一級信貸檔案的入庫每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到獨(dú)立自主并且保證每個(gè)按揭件的準(zhǔn)確性。在零售部的實(shí)習(xí)中有兩點(diǎn)讓我體會最深。第一團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性我們生活在支行這個(gè)大家庭每個(gè)人都有明確的分工而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去在這之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合就顯得尤為眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當(dāng)而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認(rèn)地醒清我。尺標(biāo)師位每價(jià)評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果如錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)重要簽約當(dāng)中前輩們相互利用各自資源互相配合努力讓每個(gè)件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個(gè)件做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn)保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜