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物業(yè)部作業(yè)文件匯編 版次：a/0北京愛惠物業(yè)管理有限公司物業(yè)部工作手冊編 制： 審 核： 批 準： 分發(fā)號： 狀 態(tài)： 2006年6月25日頒布 2006年7月1日實施工作手冊修改記錄序號修改條款修改依據(jù)修改方式修改日期備注目 錄序號文件編號文件名稱1ahwy/wy- 01崗位職責2ahwy/wy- 02業(yè)主入住流程3ahwy/wy- 03業(yè)主檔案管理辦法4ahwy/wy- 04報修處理辦法5ahwy/wy -05客戶投訴處理辦法6ahwy/wy -06住戶裝修的管理規(guī)定7ahwy/wy -07辦理裝修及退費工作流程8ahwy/wy- 08物業(yè)部接待服務(wù)流程9ahwy/wy-09內(nèi)部管理制度10ahwy/wy-10物業(yè)部收催費流程11ahwy/wy-11回訪制度12ahwy/wy-12巡樓工作重點及程序13ahwy/wy-13二次裝修工程區(qū)域消防安全承諾14ahwy/wy-14異產(chǎn)毗連房屋裝修協(xié)議書15ahwy/wy-15住宅裝修改動承諾書16ahwy/wy-16消防安全協(xié)議17ahwy/wy-17承諾書共 4 頁 第 4 頁

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