作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)

1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)目錄目錄概念性闡述作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書編寫規(guī)范5. 如何制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書6. 現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用1.概念性闡述概念性闡述1.1 什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 以企業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)，技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照企業(yè) 安全生產(chǎn)和技術(shù)，質(zhì)量活動的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫徹 標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織活動。1.2 什么是作業(yè)指導(dǎo)書什么是作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書是為了保證過程的質(zhì)量和安全制定的一種針對對象的一種具體 作業(yè)活動程序。 “過程”可理解為一組關(guān)聯(lián)的作業(yè)活動（如領(lǐng)料，焊接，裝配，機(jī)器參數(shù)

2、設(shè) 置，包裝等）。1.概念性闡述概念性闡述 “全過程控制全過程控制”指：指：針對現(xiàn)場作業(yè)過程中每一步具體的操作，按照公司規(guī)范， 法律法規(guī)，客戶需求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對防雷器，防雷箱的原料/成品的 設(shè)計，生產(chǎn)，儲存，運輸，售后服務(wù)這些活動的全過程進(jìn)行“細(xì)化”，“量化” “標(biāo)準(zhǔn)化”，保證所有的過程處于“受控，在控，可控”的狀態(tài)，不出現(xiàn)偏差和 錯誤，以獲得最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和操作的安全環(huán)境。 1.3 什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書俗稱“SOP”或者“WI”是對每一項作業(yè)按照全過程控制的要求， 對 作業(yè)的計劃，準(zhǔn)備，實施以及總結(jié)等環(huán)節(jié)，明確具體的操作方法，步驟，措 施，標(biāo)準(zhǔn)和人員責(zé)任，

3、依據(jù)工作的 流程組合成執(zhí)行性文件。 1.概念性闡述概念性闡述1.4 現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用 - 指以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事 項。 -是操作員的作業(yè)指導(dǎo)書； -是檢驗員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)； -將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗，紀(jì)錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員流動 而技術(shù)流失； -使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)； -依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因； -樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶的信賴和滿意； -是貫徹ISO精神核心（說寫做一致）的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范 化，生產(chǎn)流程條理化，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡明化； -是企

4、業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。1.概念性闡述概念性闡述1.5 作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運行中所處的位置作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運行中所處的位置質(zhì)量質(zhì)量手冊手冊三級文件2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求2.1 作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點：作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點： a.在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書 b.什么樣的人使用此作業(yè)指導(dǎo)書 c.此項作業(yè)的名稱和內(nèi)容 d.此項作業(yè)的目的是什么 e.如何按照步驟完成作業(yè)2.2 遵守遵守“最好，最實際最好，最實際”的原則的原則2.3 必須體現(xiàn)最有效，最科學(xué)的作業(yè)方法必須體現(xiàn)最有效，最科學(xué)的作業(yè)方法2.4 良好的可操作性良好的可操作性2.5未經(jīng)批

5、準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求 2.5.1 未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效 2.5.2 經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書只能在規(guī)定的崗位使用 2.5.3 嚴(yán)禁使用作廢的作業(yè)指導(dǎo)書 2.5.4 按照規(guī)定進(jìn)行更改和更新2.6 作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū) 誤區(qū)一： 作業(yè)指導(dǎo)書是沒用的，費時又礙事。有人認(rèn)為我從事這項工作好多年 了，作業(yè)步驟倒背如流，甚至閉著眼睛都能把它做好。實際上這些人把 作業(yè)指導(dǎo)書純粹的理解為操作的流程，實際上作業(yè)指導(dǎo)書除此以外還包 含著作業(yè)的要求和準(zhǔn)則。2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求誤區(qū)二 作業(yè)指導(dǎo)書

6、是一成不變的。實際上作業(yè)指導(dǎo)書不是一成不變的，而是很多 情況下會根據(jù)實際情況對作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修改。 誤區(qū)三 項目越多越好還是項目越少越好？實際上作業(yè)指導(dǎo)書合格與否并不體現(xiàn)在 項目的多少，而是體現(xiàn)在其有效性，必要性，針對性和全面性。也就是說 最合理的才是最好的。誤區(qū)四 步驟越詳細(xì)越好嗎？詳細(xì)的步驟是應(yīng)該的，但是卻不是必須的。比如灌封 料的稱重程序，設(shè)備每天的校驗方法，就無需在稱重作業(yè)指導(dǎo)書中詳細(xì)闡 述，因為公司已經(jīng)有灌封的操作規(guī)程了，這種步驟就不需要再重復(fù)闡述了。 但是在實際作業(yè)中一些細(xì)化的流程，如生產(chǎn)完的產(chǎn)品應(yīng)該如何標(biāo)識，用什么 樣的筆填寫，如何寫，放在什么地點，怎么放這些卻是必要的。作業(yè)指導(dǎo)

7、書 應(yīng)盡可能簡單實用，描述一些與產(chǎn)品質(zhì)量以及安全直接關(guān)聯(lián)的因素。3.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則3.1 作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對作業(yè)過程的全控制，體現(xiàn)對設(shè)備以及人員行為作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對作業(yè)過程的全控制，體現(xiàn)對設(shè)備以及人員行為 的全過程管理，包含設(shè)備驗收，運行檢修，缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督，以的全過程管理，包含設(shè)備驗收，運行檢修，缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督，以 及人員行為要求的內(nèi)容。及人員行為要求的內(nèi)容。3.2 應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計，量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計，量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每 項作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。項作業(yè)內(nèi)容，做到作

8、業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。3.3 應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，編寫，審核，批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，編寫，審核，批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。3.4 圍繞安全，質(zhì)量兩條主線，實現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。圍繞安全，質(zhì)量兩條主線，實現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。3.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則3.5 一項作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書（特殊需求也需單獨編制）一項作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書（特殊需求也需單獨編制）3.6 應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗 證內(nèi)容。證內(nèi)容。 3.7 概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確

9、，文字簡潔，格式統(tǒng)一。概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡潔，格式統(tǒng)一。3.8 應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫，本部門主管應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫，本部門主管/經(jīng)理審核。經(jīng)理審核。4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.1 4.1 作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為 目的 批準(zhǔn) 物料名稱 范圍 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 設(shè)備參數(shù) 作業(yè)人數(shù) 制定 頁碼 責(zé)任人 涉及記錄 發(fā)文日期 責(zé)任管理者 涉及文件 站別 作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)名稱 流程圖片 文件編號 流程描述 版本版次 制定日期 4.作業(yè)指導(dǎo)書的編

10、寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.1 目的目的 為什么要制定本文件，制定后要求作業(yè)的過程以及結(jié)果達(dá)到什么樣的效果4.2.2 范圍范圍 表示作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用的范圍（什么地點，什么工序使用）4.2.3 作業(yè)人數(shù)作業(yè)人數(shù) 完成本作業(yè)需要幾名作業(yè)人員4.2.4 責(zé)任人責(zé)任人 需對作業(yè)的過程，結(jié)果負(fù)責(zé)的直接人員4.2.5 責(zé)任管理者責(zé)任管理者 對作業(yè)過程以及人員，設(shè)備實行監(jiān)督，控制的管理人員4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.6 4.2.6 站別站別 作業(yè)指導(dǎo)書使用懸掛的工序站別4.2.7 4.2.7 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 作業(yè)的內(nèi)容名稱4.2.8 4.2.8 文件編號文件編號 作業(yè)指導(dǎo)書在體

11、系文件中的編碼4.2.9 4.2.9 版本版次版本版次 體現(xiàn)文件新舊的標(biāo)識4.2.10 4.2.10 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 由發(fā)文部門最高領(lǐng)導(dǎo)簽署4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.11 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 作業(yè)過程涉及的其他輔助性部門進(jìn)行審核4.2.12 制定制定 作業(yè)指導(dǎo)書制定人簽名4.2.13 涉及記錄涉及記錄 作業(yè)過程需產(chǎn)生的記錄4.2.14 涉及文件涉及文件 作業(yè)過程中需參考的其他規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)等4.2.15 作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)中需使用的設(shè)備機(jī)器的名稱4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.16 流程圖片流程圖片 作業(yè)過程中一些對產(chǎn)品質(zhì)量以及安全

12、有重要影響的一些關(guān)鍵動作的圖 片，用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動作以及一些特殊參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。4.2.17 流程名稱流程名稱 對于作業(yè)步驟分解的命名4.2.18 流程描述流程描述 對作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)行的語言性講解描述4.2.19 制定日期制定日期 作業(yè)指導(dǎo)書制定的日期4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.20 物料名稱物料名稱 步驟中需要用的原料，輔料的名稱。4.2.21 設(shè)置參數(shù)設(shè)置參數(shù) 設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值，如品種多數(shù)據(jù)不同，需建立參數(shù)表。4.2.22 頁碼頁碼 作業(yè)指導(dǎo)書的頁數(shù)4.2.23 發(fā)文日期發(fā)文日期 文件發(fā)放的日期5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的

13、作業(yè)指導(dǎo)書5.1 策劃策劃 在制定一份作業(yè)指導(dǎo)書前必須進(jìn)行先期的策劃，策劃的內(nèi)容包含： 1.為什么要制定作業(yè)指導(dǎo)書？ 2.制定后導(dǎo)入實際操作需要得出什么樣的效果（質(zhì)量，安全）-目視化管理。 3.使用作業(yè)指導(dǎo)書的對象是誰，決定了作業(yè)指導(dǎo)書語言敘述的運用。 4.按照實際的情況，是否在策劃過程中存在難于操作，或不可操作的步驟，需 要做何種的調(diào)整，以及先期的準(zhǔn)備工作（包含操作，標(biāo)準(zhǔn)等）。 5.作業(yè)指導(dǎo)書中是否含有與其他作業(yè)指導(dǎo)書或者文件規(guī)范中相矛盾，或者重復(fù) 的內(nèi)容，如何簡化以及統(tǒng)一。 6.策劃的時機(jī)：新的作業(yè)方法導(dǎo)入，新設(shè)備導(dǎo)入，特殊品種的導(dǎo)入，物料變更 人員變更。5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書

14、如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.2 5.2 作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門 5.2.1 5.2.1 需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位 a.檢驗 b. 產(chǎn)品存放，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，領(lǐng)料，產(chǎn)品防護(hù)，焊接，裝配，包 裝， 設(shè)備操作，設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，出貨，人員穿戴。 5.2.2 5.2.2 作業(yè)指導(dǎo)書的類型作業(yè)指導(dǎo)書的類型 a.一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書(主指操作工，維修工） b.非一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書（倉管員，組長，巡檢, 物料員） 5.2.3 5.2.3 制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定 a.一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間工藝組負(fù)責(zé)編寫（如作業(yè)文

15、件，設(shè) 備操作保養(yǎng)規(guī)程，參數(shù)表等）。5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書 b.非一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間管理層，品保部，倉庫以及其他在文件 職責(zé)中起主導(dǎo)作用的部門制定。（如巡檢的IPQC作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，倉 管流程，領(lǐng)料流程，物料擺放規(guī)定等）5.2.4 5.2.4 哪些崗位、哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書？哪些崗位、哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書？ 這是一個識別的過程，總的來說需遵守以下的原則： 只要涉及到與產(chǎn)品的質(zhì)量或者生產(chǎn)安全的步驟都需要制定。 5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.2.5 作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定？

16、作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定？ 作業(yè)指導(dǎo)書力求一目了然，淺顯易懂，便于遵守，達(dá)到目視化管理的目的， 所以必須圖文并茂，采用淺顯易懂的語言，將整個流程分解，對于員工作業(yè) 過程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量以及安全的過程實行控制，規(guī)范以達(dá)到整個過程 的防呆化的目的。 a.制作作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要求 5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備名稱設(shè)備名稱參數(shù)設(shè)定參數(shù)設(shè)定作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)設(shè)備名稱包含作業(yè)過程中使用的所有設(shè)備名稱包含一些小的輔助設(shè)備，如布，剪刀，周轉(zhuǎn)箱等。一些生產(chǎn)設(shè)備所需進(jìn)行的參數(shù)設(shè)置，如參數(shù)較多可以不寫，標(biāo)注參照XX參數(shù)表，放電管測試表等即可。5.如何制定出一份合格

17、的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)名稱作業(yè)名稱注意事項注意事項流程圖片流程圖片物料名稱物料名稱作業(yè)流程描述作業(yè)流程描述b.如何拍流程圖片 圖片應(yīng)采用員工實際操作時的現(xiàn)場圖片，包含 設(shè)備類設(shè)備類：設(shè)備的整體圖片，設(shè)備的參數(shù)界面圖片，設(shè)備開關(guān)機(jī)人員實際的操作圖片 （要有人員的手），設(shè)備需清潔保養(yǎng)維護(hù)區(qū)域的圖片，以及清潔的圖片。 生產(chǎn)類生產(chǎn)類：員工拿取產(chǎn)品時候的圖片（如何拿），員工作業(yè)時的圖片，怎么操作，先 做什么再做什么。（必須要員工手正在操作的圖片），當(dāng)員工動作的性質(zhì) 轉(zhuǎn)變時就應(yīng)該添加說明性圖片。5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書物料類物料類：物料整齊擺

18、放的圖片，物料標(biāo)識的圖片，物料放置點的圖片，物料拿取 時的圖片，一些成品半成品生產(chǎn)完畢后應(yīng)該放在什么地方，怎么放。c. 如何作業(yè)流程描述 使用文字化的內(nèi)容，對于作業(yè)流程圖片進(jìn)行闡述，鑒于大多數(shù)操作人員的文化 水平，敘述時盡量采用簡單的語言文字進(jìn)行作業(yè)過程的描述。描述的范圍從作 業(yè)某一步驟開始到某一步驟結(jié)束的全程描述。d. 物料名稱 每一步驟需要用到的原料，輔料，耗材的名稱（如護(hù)套，說明書，擦拭布，剪刀，膠帶，紙箱等）。5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書e. 注意事項 操作時的注意事項，包括設(shè)備操作要求，參數(shù)要求，動作手法等關(guān)系員工安 全以及產(chǎn)品質(zhì)量方面等項目的內(nèi)容。 如：核對原料是否正確，注意參數(shù)調(diào)整，特殊參數(shù)需求，一些產(chǎn)品作業(yè)時的 特殊需求等。總結(jié)：想制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書，制定人員不能憑空想象，必須深入實際操 作，由自己先操作幾遍，了解操作中實際的管控點，多想想涉及產(chǎn)品質(zhì) 量，員工安全的因素結(jié)合產(chǎn)線人員素質(zhì)，實際操作的情況。這樣才