高等教育心理學(xué) 大學(xué)生群體心理與人際交往調(diào)適課件

1、 其成員之間的關(guān)系有明顯的感情色彩。其成員之間的關(guān)系有明顯的感情色彩。 非正式群體往往是由于成員之間的好感、非正式群體往往是由于成員之間的好感、 興趣和愛好，或者由于志同道合而自發(fā)興趣和愛好，或者由于志同道合而自發(fā) 結(jié)合的群體，如學(xué)生社團(tuán)、研究會(huì)、興結(jié)合的群體，如學(xué)生社團(tuán)、研究會(huì)、興 趣組等。趣組等。 心理氣氛、群體士氣、群體極化等現(xiàn)象，心理氣氛、群體士氣、群體極化等現(xiàn)象， 都是個(gè)體所沒有的。群體的效能，也非其都是個(gè)體所沒有的。群體的效能，也非其 成員簡(jiǎn)單相加的總和。研究群體怎樣影響成員簡(jiǎn)單相加的總和。研究群體怎樣影響 個(gè)體的心理與行為，有助于我們理解生活個(gè)體的心理與行為，有助于我們理解生活

2、中各種群體的社會(huì)心理現(xiàn)象。中各種群體的社會(huì)心理現(xiàn)象。 持一致。持一致。 群體的否定和反對(duì)也會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)群體的否定和反對(duì)也會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn) 生很大的干擾作用（生很大的干擾作用（interfering）。）。 體中，群體成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，體中，群體成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力， 精神面貌積極向上；在低凝聚力的群精神面貌積極向上；在低凝聚力的群 體中，群體組織渙散，精神不振。體中，群體組織渙散，精神不振。 圖圖1 凝聚力與工作效率的凝聚力與工作效率的 關(guān)系關(guān)系 該圖是詹尼斯關(guān)于群體思維的一個(gè)理論分析模型。該圖是詹尼斯關(guān)于群體思維的一個(gè)理論分析模型。 這個(gè)模型概括地分析了群體思維從原因到后果的各個(gè)這個(gè)

3、模型概括地分析了群體思維從原因到后果的各個(gè) 環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)。 總結(jié)了這種群體思維的八項(xiàng)特征，即無懈可擊的總結(jié)了這種群體思維的八項(xiàng)特征，即無懈可擊的 錯(cuò)覺、集體合理化、堅(jiān)信群體固有的道德、對(duì)群體之錯(cuò)覺、集體合理化、堅(jiān)信群體固有的道德、對(duì)群體之 外的人有成見、對(duì)不同意見的直接壓力、自我壓力、外的人有成見、對(duì)不同意見的直接壓力、自我壓力、 統(tǒng)一或一致的錯(cuò)覺以及自愿的思想警衛(wèi)。統(tǒng)一或一致的錯(cuò)覺以及自愿的思想警衛(wèi)。 ” 給群體帶來新的思路；最后，在達(dá)成給群體帶來新的思路；最后，在達(dá)成 一個(gè)共同的意見之后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)一個(gè)共同的意見之后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng) 該安排一個(gè)該安排一個(gè)“第二次機(jī)會(huì)第二次機(jī)會(huì)”的會(huì)議，的會(huì)議

4、， 使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困 惑和保留意見表達(dá)出來?；蠛捅Ａ粢庖姳磉_(dá)出來。 量。量。 有時(shí)這種壓力非常大，會(huì)迫使群體成員違有時(shí)這種壓力非常大，會(huì)迫使群體成員違 背自己的意愿而做出與自我意愿完全相反背自己的意愿而做出與自我意愿完全相反 的行為。社會(huì)心理學(xué)中把這種行為叫做的行為。社會(huì)心理學(xué)中把這種行為叫做 “順從順從”或或“從眾從眾”（conformity）。）。 總是帶來社會(huì)助長(zhǎng)總是帶來社會(huì)助長(zhǎng) 作用。隨著工作難作用。隨著工作難 度的增加，社會(huì)助度的增加，社會(huì)助 長(zhǎng)作用會(huì)逐漸下降，長(zhǎng)作用會(huì)逐漸下降， 最終轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)干最終轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)干 擾。擾。 。 位國(guó)外學(xué)

5、者研究證實(shí)，這種社會(huì)現(xiàn)象廣位國(guó)外學(xué)者研究證實(shí)，這種社會(huì)現(xiàn)象廣 泛存在泛存在 （4）群體有鼓勵(lì)個(gè)體投入的）群體有鼓勵(lì)個(gè)體投入的“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)” 精神。精神。 （5）個(gè)體相信其他群體成員也會(huì)像）個(gè)體相信其他群體成員也會(huì)像 自己一樣努力。自己一樣努力。 做時(shí)成績(jī)差異的減少是由于其他人的動(dòng)作做時(shí)成績(jī)差異的減少是由于其他人的動(dòng)作 速度和努力的整體水平的暗示所起的激勵(lì)速度和努力的整體水平的暗示所起的激勵(lì) 與促進(jìn)作用，而成績(jī)較好者則因缺乏更強(qiáng)與促進(jìn)作用，而成績(jī)較好者則因缺乏更強(qiáng) 刺激的鼓勵(lì)而放松追求的目標(biāo)，因而保持刺激的鼓勵(lì)而放松追求的目標(biāo)，因而保持 原來成績(jī)，甚至有所降低。原來成績(jī)，甚至有所降低。 段等長(zhǎng)，然

6、后再讓真被試做回答。段等長(zhǎng)，然后再讓真被試做回答。 結(jié)果：結(jié)果：不理解真實(shí)情況的真被試往往追隨不理解真實(shí)情況的真被試往往追隨 多數(shù)人意見而做出了錯(cuò)誤的判斷。而當(dāng)被多數(shù)人意見而做出了錯(cuò)誤的判斷。而當(dāng)被 試單獨(dú)做實(shí)驗(yàn)時(shí)，幾乎沒有人做出錯(cuò)誤的試單獨(dú)做實(shí)驗(yàn)時(shí)，幾乎沒有人做出錯(cuò)誤的 判斷。并且，當(dāng)群體中有判斷。并且，當(dāng)群體中有1人與群體意見不人與群體意見不 一致時(shí)，被試的從眾比率會(huì)有顯著的下降一致時(shí)，被試的從眾比率會(huì)有顯著的下降 結(jié)論：結(jié)論：受群體成員影響而發(fā)生從眾錯(cuò)誤判受群體成員影響而發(fā)生從眾錯(cuò)誤判 斷的，占總?cè)藬?shù)的斷的，占總?cè)藬?shù)的35%37%，這說明群體，這說明群體 影響對(duì)個(gè)體行為具有增強(qiáng)作用。影響

7、對(duì)個(gè)體行為具有增強(qiáng)作用。 低、自信程度、自尊感等因素都影響低、自信程度、自尊感等因素都影響 到個(gè)體是否會(huì)產(chǎn)生從眾行為。艾克斯到個(gè)體是否會(huì)產(chǎn)生從眾行為。艾克斯 （W.Jckes,1981）研究發(fā)現(xiàn)，被試的果）研究發(fā)現(xiàn)，被試的果 斷性越強(qiáng)，越傾向于不從眾。斷性越強(qiáng)，越傾向于不從眾。 此外，群體規(guī)模、個(gè)體的卷入水此外，群體規(guī)模、個(gè)體的卷入水 平、文化差異、性別差異等都會(huì)成為平、文化差異、性別差異等都會(huì)成為 影響從眾行為的因素。影響從眾行為的因素。 人強(qiáng)迫而成。人強(qiáng)迫而成。 持久的模仿學(xué)習(xí)。持久的模仿學(xué)習(xí)。 良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。 3成熟型成熟型 同學(xué)的主體意識(shí)較強(qiáng)，集體輿同學(xué)的

8、主體意識(shí)較強(qiáng)，集體輿 論質(zhì)量較高，集體中輿論、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)?wù)撡|(zhì)量較高，集體中輿論、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng) 懲等組織行為調(diào)節(jié)機(jī)制能夠有效地運(yùn)懲等組織行為調(diào)節(jié)機(jī)制能夠有效地運(yùn) 行，集體團(tuán)結(jié)一心，具有良好的班風(fēng)。行，集體團(tuán)結(jié)一心，具有良好的班風(fēng)。 更明確、更具體。更明確、更具體。 體成員的認(rèn)識(shí)，為他們?cè)u(píng)價(jià)自己與別體成員的認(rèn)識(shí)，為他們?cè)u(píng)價(jià)自己與別 人的言行提供判斷標(biāo)準(zhǔn)；約束和糾正人的言行提供判斷標(biāo)準(zhǔn)；約束和糾正 偏離集體規(guī)范的行為。偏離集體規(guī)范的行為。 消極作用主要表現(xiàn)在：消極作用主要表現(xiàn)在：要求集體成員要求集體成員 墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，限制了創(chuàng)造性墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，限制了創(chuàng)造性 意見的提出，遏制了成員的積極性。意見

9、的提出，遏制了成員的積極性。 體輿論，可以幫助集體成員有效抵制體輿論，可以幫助集體成員有效抵制 來自于外部群體的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和社會(huì)輿來自于外部群體的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和社會(huì)輿 論的影響，防止脫離集體規(guī)范行為的論的影響，防止脫離集體規(guī)范行為的 發(fā)生。發(fā)生。 然遵循集體的理想、目的與價(jià)值，即個(gè)然遵循集體的理想、目的與價(jià)值，即個(gè) 體采取積極態(tài)度選擇集體目標(biāo)，理解集體采取積極態(tài)度選擇集體目標(biāo)，理解集 體的價(jià)值，而非群體壓力所致。體的價(jià)值，而非群體壓力所致。 與認(rèn)同是集體團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要標(biāo)志。與認(rèn)同是集體團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要標(biāo)志。 呆板；放任自流的班級(jí)行為散漫，情緒呆板；放任自流的班級(jí)行為散漫，情緒 煩亂；民主形式管理的班級(jí)

10、行動(dòng)協(xié)調(diào)，煩亂；民主形式管理的班級(jí)行動(dòng)協(xié)調(diào)， 思維活躍。思維活躍。 （1）心理相容）心理相容 （2）凝聚力強(qiáng)）凝聚力強(qiáng) （3）會(huì)產(chǎn)生非正式領(lǐng)導(dǎo)）會(huì)產(chǎn)生非正式領(lǐng)導(dǎo) 水平是評(píng)價(jià)溝通方式的最有效的兩個(gè)水平是評(píng)價(jià)溝通方式的最有效的兩個(gè) 維度。維度。 象及其對(duì)后來信息的影響，就是首因象及其對(duì)后來信息的影響，就是首因 效應(yīng)（效應(yīng)（primacy effect），也就是我們），也就是我們 常說的常說的“先入為主先入為主”。 效應(yīng)比較明顯。效應(yīng)比較明顯。 上；另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某上；另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某 些不稱心的特性，而把這些特性加到些不稱心的特性，而把這些特性加到 他人身上。他人身上。 善于求助，尋找支持善于求助，尋找支持 5試述從眾與服從、模仿與感染的區(qū)試述從