福建社會工作崗位績效評價標(biāo)準(zhǔn)4頁

1、附件：福建省社會工作崗位績效評估標(biāo)準(zhǔn) 單位： 社工： 第一部分：社會工作者專業(yè)能力評價項(xiàng)目評價內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分一、專業(yè)資歷（5）學(xué)歷情況（2）具有本科或以上學(xué)歷，得2 分；具有專科學(xué)歷，得 1分；具有專科以下學(xué)歷，得 0分。持證情況（3）有社會工作者職業(yè)資格證書，且為中級及以上水平，得 3分；有社會工作者職業(yè)資格證書，且為初級水平，得 1.5分；不具備上述專業(yè)相關(guān)證書，得 0分。二、專業(yè)操守（12）秉持社工專業(yè)倫理并認(rèn)同社工專業(yè)（4）認(rèn)同社會工作專業(yè)倫理且能夠按照專業(yè)倫理要求開展服務(wù)，得 4分；認(rèn)同社會工作專業(yè)倫理，但是具體服務(wù)中不能夠很好貫徹，得 2分；不認(rèn)同社工專業(yè)倫理，得 0分。專業(yè)應(yīng)用

2、程度（4）能夠很好地運(yùn)用專業(yè)工作方法分析問題、設(shè)計服務(wù)內(nèi)容且執(zhí)行到位，得 4分對專業(yè)方法的應(yīng)用能力及服務(wù)的執(zhí)行能力一般，得2分；對專業(yè)方法的應(yīng)用能力及服務(wù)執(zhí)行能力差，得 0分。成長情況（4）能夠積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)能力，專業(yè)成長較快，得 4分；被動接受業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，積極性不足，專業(yè)成長較慢，得2分；拒絕接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力沒有提升，得 0分。三、其它綜合能力（11）溝通與協(xié)調(diào)能力（2）溝通與協(xié)調(diào)能力良好，能夠順利地實(shí)現(xiàn)與相關(guān)各方的溝通，得2 分；溝通與協(xié)調(diào)能力一般，基本能夠針對工作內(nèi)容與相關(guān)單位的溝通，得1分；溝通與協(xié)調(diào)能力較差，影響工作的順利開展，得 0分。活動策劃與組織能力（

3、3）活動策劃以及組織能力良好，能夠促使活動順利開展，得 3分；活動策劃與組織中能力一般，能夠使活動開展，但順暢性不夠，得 1.5分；活動策劃與組織中能力很差，大部分活動無法順利開展，得0 分。社會資源整合能力（4）具有較強(qiáng)的社會資源整合意識與能力，能夠調(diào)動多方面的社會資源為服務(wù)對象提供有效服務(wù)，得 4分；雖有較強(qiáng)的社會資源整合意識，但整合能力一般，在調(diào)動社會資源為服務(wù)對象提供服務(wù)方面表現(xiàn)一般，得2 分；缺乏社會資源整合意識和能力，在調(diào)動社會資源滿足服務(wù)對象多樣化需求方面表現(xiàn)較差，得 0分。創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力（2）具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠圍繞服務(wù)對象需求創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，得 2分

4、； 具有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和修正服務(wù)內(nèi)容，得1 分；缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，得0 分。四、工作表現(xiàn)（8）工作態(tài)度（4）工作態(tài)度積極，能主動拓展服務(wù)，得4 分； 工作態(tài)度一般，能按規(guī)定完成任務(wù)，但主動性略有欠缺，得 2分；工作態(tài)度很差，經(jīng)常無法按規(guī)定完成任務(wù)，消極對待工作，得0 分。責(zé)任心（4）責(zé)任心很強(qiáng)，能夠積極、主動承擔(dān)工作任務(wù)，遇到問題會積極想辦法解決，勇于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任，得4 分；責(zé)任心一般，基本能夠按要求完成工作，但積極主動性不足，得2 分；責(zé)任心較差，推諉工作任務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任，得0 分。第二部分：社會工作者專業(yè)服務(wù)評價項(xiàng)目評價內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分一、服務(wù)規(guī)

5、范性（32）工作過程規(guī)范度（6）完全能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，得 6分；基本能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，表現(xiàn)一般，得 3分；不能按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，表現(xiàn)較差，得 0分。檔案管理規(guī)范性（5）有建立服務(wù)對象資料檔案，接案、預(yù)估及計劃工作記錄，服務(wù)過程記錄，結(jié)案評估記錄，總結(jié)反思記錄各得1分。遵守保密原則（2）有較強(qiáng)的保密意識，且能夠在工作中嚴(yán)格遵守保密原則，得 2分；保密意識一般，但未出現(xiàn)過違反保密原則的行為，得 1分；保密意識較差，出現(xiàn)過違反保密原則行為，得0分。需求評估情況（4）已開展需求評估，能提供完善的評估報告，得

6、4分；雖有開展需求評估，但評估報告有缺漏，得 2分；未開展需求評估，得 0分。服務(wù)計劃科學(xué)性（3）服務(wù)計劃科學(xué)合理，目標(biāo)明確，操作性強(qiáng)，得 3分；服務(wù)計劃較為科學(xué)，在目標(biāo)明晰度和操作性方面一般，得 1.5分；服務(wù)計劃不科學(xué)，目標(biāo)不明確，隨意性大，得 0分。服務(wù)進(jìn)度和過程評估（4）能夠科學(xué)的安排服務(wù)進(jìn)度，有進(jìn)行過程評估，達(dá)到服務(wù)過程目標(biāo)，得 4分；安排服務(wù)進(jìn)度較合理，有過程評估意識，但未能達(dá)到所有服務(wù)過程目標(biāo)，得 2分；未對服務(wù)實(shí)行進(jìn)度控制，未進(jìn)行過程評估，服務(wù)過程目標(biāo)無法達(dá)到，得 0分。結(jié)果評估（4）對服務(wù)成效進(jìn)行結(jié)果評估，評估內(nèi)容詳實(shí)、有使用測量工具，得 4分；對服務(wù)成效進(jìn)行了結(jié)果評估，但評

7、估內(nèi)容欠詳實(shí)，得 2分；未對服務(wù)成效進(jìn)行結(jié)果評估，得 0分?？偨Y(jié)與反思（4）對服務(wù)進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容詳實(shí)，反思深刻，得 4分；對服務(wù)進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過于簡略，缺乏反思性，得 2分；未進(jìn)行服務(wù)總結(jié)和反思，得 0分。二、服務(wù)成果（32）資源投入與服務(wù)產(chǎn)出匹配度（4）服務(wù)資源投入較少，服務(wù)產(chǎn)生的效果非常明顯，得 4分；服務(wù)資源投入大，服務(wù)成效也顯著，得 3分；服務(wù)資源投入較少，服務(wù)成效不明顯，得2分；服務(wù)資源投入大，服務(wù)成效不明顯，得1分；服務(wù)資源投入大，未見服務(wù)成效，得 0分。服務(wù)的宣傳效果（2）對服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，并能通過宣傳吸引大量服務(wù)對象參與服務(wù)，得 2分；對服務(wù)進(jìn)行了宣傳，但推廣

8、力度不夠，效果一般，得 1分；未進(jìn)行服務(wù)宣傳，得 0分。參與服務(wù)的人次（3）超過本單位平均服務(wù)人次，得 3分；與本單位平均服務(wù)人次持平，得 1.5分；低于本單位平均服務(wù)人次，得 0分。服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況（4）能夠很好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)計劃中的既定目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率在80%100%及以上，得 4分；服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率一般，目標(biāo)達(dá)成率在60%80%（含80%），得 2分；服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低，目標(biāo)達(dá)成率低于60%（含60%），得 0分。服務(wù)質(zhì)量（4）高于同類服務(wù)平均水平，質(zhì)量非常高，得 4分；與同類服務(wù)平均水平相近，質(zhì)量一般，得 2分；低于同類服務(wù)平均水平，質(zhì)量較低，得 0分。服務(wù)對象的反饋（6）對服務(wù)評價高，對效果表示滿意，得 6分；對服務(wù)評價一般，基本滿意服務(wù)效果，得 3分；不認(rèn)可服務(wù)，甚至對該社工的服務(wù)進(jìn)行投訴，得 0分。單位評價（3）評價高，得 3分；