汽車4S店延保提升培訓(xùn)

1、汽車延長保修服務(wù)汽車延長保修服務(wù) 汽車延長保修服務(wù)背景汽車延長保修服務(wù)背景 定義定義 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 流程流程 “機(jī)動車機(jī)械部件延長保修服務(wù)”（簡稱“汽車延?！保┢?源于上世紀(jì)70年代，在美國鳳凰城的一家汽車俱樂部，會員 們可以享受到一種“車輛服務(wù)協(xié)議”的車輛修理方案，主要 內(nèi)容是可以將當(dāng)時(shí)一年的原廠保修期延長至三年。 汽車延長保修服務(wù)定義汽車延長保修服務(wù)定義 定義定義 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 流程流程 什么是延長保修？什么是延長保修？ 當(dāng)客戶的車輛超出整車廠提供的保修期外，由非整車廠有償提當(dāng)客戶的車輛超出整車廠提供的保修期外，由非整車廠有償提 供延長供延長 一定時(shí)間段或公

2、里數(shù)保修的契約服務(wù)。一定時(shí)間段或公里數(shù)保修的契約服務(wù)。 客戶的車輛在整個延長保修期間內(nèi)，只要符合延長保修賠付的客戶的車輛在整個延長保修期間內(nèi)，只要符合延長保修賠付的 要求，對于其任何出現(xiàn)的車輛機(jī)械或者電器故障實(shí)施免費(fèi)維修。要求，對于其任何出現(xiàn)的車輛機(jī)械或者電器故障實(shí)施免費(fèi)維修。 保修零件：是指制造商廠家質(zhì)量保修范圍內(nèi)保修零件：是指制造商廠家質(zhì)量保修范圍內(nèi) 的零件，但不包含本協(xié)議中的零件，但不包含本協(xié)議中“不適用保修服不適用保修服 務(wù)之事項(xiàng)務(wù)之事項(xiàng)”中所列不負(fù)責(zé)賠償?shù)姆秶?。中所列不?fù)責(zé)賠償?shù)姆秶?車輛返廠現(xiàn)狀車輛返廠現(xiàn)狀 定義定義 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 流程流程 車輛返廠現(xiàn)狀 某店：保

3、修期內(nèi)客戶70%到店，保修期外客戶40%到店 某店：保修期內(nèi)客戶75%到店，保修期外客戶25%到店 某店：保修期內(nèi)客戶80%到店，保修期外客戶50%到店 某店：保修期內(nèi)客戶90%到店，保修期外客戶75%到店 汽車延長保修服務(wù)目的汽車延長保修服務(wù)目的 定義定義 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 流程流程 綁定客戶綁定客戶 回饋用戶回饋用戶提升收益提升收益 延保銷售流程延保銷售流程 定義定義 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 流程流程 人員人員途徑途徑方式方式審核審核記錄記錄簽訂簽訂 CACA客戶到店購車客戶到店購車 CACA在介紹保修、在介紹保修、 新車保險(xiǎn)、精品新車保險(xiǎn)、精品 時(shí)，推薦新車延時(shí)，推薦新

4、車延 保方案保方案 / / 信息員予以記信息員予以記 錄，制作臺賬錄，制作臺賬 簽完合同發(fā)放簽完合同發(fā)放 保修手冊保修手冊 SASA客戶進(jìn)店維修客戶進(jìn)店維修 SASA在車輛出保前，在車輛出保前， 修后結(jié)算時(shí)，推修后結(jié)算時(shí)，推 薦保修期內(nèi)延保薦保修期內(nèi)延保 方案方案 技術(shù)主管查驗(yàn)技術(shù)主管查驗(yàn) 車輛，查閱履車輛，查閱履 歷，制作項(xiàng)目歷，制作項(xiàng)目 報(bào)告，報(bào)告， CCCC回訪、招攬回訪、招攬 CCCC做全面主動推做全面主動推 薦，跟蹤薦，跟蹤; ;推薦保推薦保 修期內(nèi)延保方案修期內(nèi)延保方案 其他其他適時(shí)推薦適時(shí)推薦適時(shí)推薦適時(shí)推薦 延保保修流程延保保修流程 定義定義 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 流程

5、流程 車輛發(fā)車輛發(fā) 生故障生故障 車輛進(jìn)車輛進(jìn) 店維修店維修 保修員保修員 鑒定鑒定 符合保符合保 修修 不符合不符合 保修保修 1、按廠家保修流程處理、按廠家保修流程處理 2、填寫自店延保索賠流程表、填寫自店延保索賠流程表 不符合保修的，按一般維修不符合保修的，按一般維修 進(jìn)店處理，費(fèi)用自理進(jìn)店處理，費(fèi)用自理 一、客戶為什么要買延保？一、客戶為什么要買延保？ 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 客戶的需求客戶的需求 車險(xiǎn)車險(xiǎn) 原廠原廠 保修保修 意外風(fēng)險(xiǎn)意外風(fēng)險(xiǎn) 原廠保修期后呢原廠保修期后呢 高昂的維修費(fèi)用高昂的維修費(fèi)用 難辯真假的配件及其模難辯真假的配件及其模 糊價(jià)格糊價(jià)格

6、維修服務(wù)的水平及質(zhì)量維修服務(wù)的水平及質(zhì)量 怎怎 么么 辦辦 延長保修服務(wù)延長保修服務(wù) 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 二、延長保修服務(wù)的作用二、延長保修服務(wù)的作用 1.費(fèi)用省心費(fèi)用省心 零件費(fèi)零件費(fèi) 工時(shí)費(fèi)工時(shí)費(fèi) 無延保 有延保 維修費(fèi)用為：維修費(fèi)用為： 0 投資后的保障投資后的保障遠(yuǎn)大于遠(yuǎn)大于當(dāng)時(shí)投資金額當(dāng)時(shí)投資金額 空調(diào)壓縮機(jī)：空調(diào)壓縮機(jī)：3500 更換變速箱：更換變速箱：30000 更換發(fā)動機(jī)：更換發(fā)動機(jī)：40000 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 2.性能放心性能放心 維修的時(shí)候會擔(dān)心什么呢？維修的時(shí)候會擔(dān)心什么呢？ 無延保無延保 維修質(zhì)量維修質(zhì)量

7、配件的真假配件的真假 修理廠的資質(zhì)和信譽(yù)修理廠的資質(zhì)和信譽(yù) 有延保有延保 正規(guī)的正規(guī)的4S店店 原廠的維修流程原廠的維修流程 純正的配件純正的配件 二、延長保修服務(wù)的作用二、延長保修服務(wù)的作用 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 3.保值安心保值安心 如何做為如何做為2手車轉(zhuǎn)讓呢？手車轉(zhuǎn)讓呢？ 無延保無延保 原廠的保修已過原廠的保修已過 面對競爭更大面對競爭更大 車輛價(jià)值偏低車輛價(jià)值偏低 有延保有延保 有原廠的廠家保修服務(wù)有原廠的廠家保修服務(wù) 延?？呻S車轉(zhuǎn)讓延保可隨車轉(zhuǎn)讓 更受客戶青睞，更好出售且價(jià)格高更受客戶青睞，更好出售且價(jià)格高 車車 輛輛 售售 價(jià)價(jià) 二、延長保修服務(wù)的作用

8、二、延長保修服務(wù)的作用 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 如何向客戶推薦廣成延保？如何向客戶推薦廣成延保？ 主動推薦主動推薦 簡要說明簡要說明 宣傳單頁宣傳單頁 種下種子：種下種子： 多說幾句話多說幾句話 講出好處：講出好處： 多留幾分鐘多留幾分鐘 建議購買：建議購買： 多遞一張紙多遞一張紙 新車銷售是前提新車銷售是前提! ! 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 以下時(shí)點(diǎn)可以向客戶進(jìn)行推介：以下時(shí)點(diǎn)可以向客戶進(jìn)行推介： 1）、在客戶明確購車意向或簽訂購車合同后；）、在客戶明確購車意

9、向或簽訂購車合同后； 2）、介紹廠家保修政策時(shí)自然）、介紹廠家保修政策時(shí)自然引出延保產(chǎn)品引出延保產(chǎn)品； 3）、在推介車輛保險(xiǎn)并幫助客戶分析用車風(fēng)險(xiǎn)時(shí)；）、在推介車輛保險(xiǎn)并幫助客戶分析用車風(fēng)險(xiǎn)時(shí)； 4）、推介精品等業(yè)務(wù)時(shí)。）、推介精品等業(yè)務(wù)時(shí)。 具體的時(shí)間與次數(shù)因店、因人制宜。具體的時(shí)間與次數(shù)因店、因人制宜。 銷售時(shí)機(jī)銷售時(shí)機(jī) 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)1：新車談判時(shí)：新車談判時(shí) 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)2：新車成交時(shí)：新車成交時(shí) 客戶問到售后服務(wù)客戶問到售后服務(wù) 客戶看到宣傳資料客戶看到宣傳資料 這是我公司推出的汽車保障服務(wù)，我這是我公

10、司推出的汽車保障服務(wù)，我 給您講解一下！給您講解一下！ 廠家的保修服務(wù)政策是廠家的保修服務(wù)政策是，另外，我，另外，我 們還有一個更長的保修！們還有一個更長的保修！ 原廠保修到期后，您還想保嗎？原廠保修到期后，您還想保嗎？ 您的車要用多少年？您的車要用多少年？ 您估計(jì)我公司的質(zhì)保值多少錢？您估計(jì)我公司的質(zhì)保值多少錢？ 銷售顧問銷售顧問 何時(shí)說？何時(shí)說？ 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)3： 客戶咨詢保險(xiǎn)時(shí)客戶咨詢保險(xiǎn)時(shí) 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)4： 推介精品時(shí)推介精品時(shí) 購買保險(xiǎn)的目的是降低用車風(fēng)險(xiǎn)，我們購買保險(xiǎn)的目的是降低用車風(fēng)險(xiǎn)，我們 公司

11、推出的延長保修服務(wù)，我給您介紹一公司推出的延長保修服務(wù)，我給您介紹一 下？下？ 我們公司推出了延長保修服務(wù)，您同時(shí)購我們公司推出了延長保修服務(wù)，您同時(shí)購 買的話價(jià)格更實(shí)惠。買的話價(jià)格更實(shí)惠。 何時(shí)說？何時(shí)說？ 服務(wù)顧問服務(wù)顧問 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 1 1、“現(xiàn)在新車有現(xiàn)在新車有5 5年年1515萬、萬、6 6年年2020萬的保修您想要哪一種？萬的保修您想要哪一種？” 銷售：現(xiàn)在新車有延長銷售：現(xiàn)在新車有延長5年、年、6年的保修，您選哪一種？年的保修，您選哪一種？ 客戶：廠家保修不是客戶：廠家保修不是3年嗎？年嗎？ 銷售：我

12、們公司現(xiàn)在有一個更長的保修計(jì)劃。我給您講講。銷售：我們公司現(xiàn)在有一個更長的保修計(jì)劃。我給您講講。 客戶：好啊。客戶：好啊。 2 2、“原廠保修到期后，您還想要保修嗎？原廠保修到期后，您還想要保修嗎？” 銷售：廠家保修期之后，你還想要保修嗎？銷售：廠家保修期之后，你還想要保修嗎？ 客戶：客戶：1.我當(dāng)然想要！我當(dāng)然想要！2.是什么？是什么？ 銷售：我們公司現(xiàn)在有一個更長的保修計(jì)劃。我給您講講。銷售：我們公司現(xiàn)在有一個更長的保修計(jì)劃。我給您講講。 客戶：好啊。客戶：好啊。 怎怎 么么 說？說？ 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 3 3、“您

13、的新車要用多少年？您的新車要用多少年？” 銷售：您買的新車計(jì)劃要用多久？銷售：您買的新車計(jì)劃要用多久？ 客戶：用客戶：用3至至4年吧！年吧！ 銷售：原廠保修只有銷售：原廠保修只有3年年10萬公里，我們公司現(xiàn)在可以提供更長的保萬公里，我們公司現(xiàn)在可以提供更長的保 修，正好適合您，您用車的這幾年修車就不用花錢了。修，正好適合您，您用車的這幾年修車就不用花錢了。 客戶：好啊，那你給我介紹介紹?？蛻簦汉冒?，那你給我介紹介紹。 4 4、“您估計(jì)廠家的質(zhì)保值多少錢？您估計(jì)廠家的質(zhì)保值多少錢？” 銷售：您估計(jì)廠家的保修值多少錢？銷售：您估計(jì)廠家的保修值多少錢？ 客戶：得客戶：得3、4萬吧（高檔車萬吧（高檔車

14、7-8萬）萬） 銷售：和廠家質(zhì)保一樣的保修現(xiàn)在只要銷售：和廠家質(zhì)保一樣的保修現(xiàn)在只要XXXX塊，花這么少錢把保修延長到塊，花這么少錢把保修延長到5 年年15萬公里（或萬公里（或6年年20萬公里），您覺得如何？萬公里），您覺得如何？ 客戶客戶: 這個不錯啊，你給我講講吧。這個不錯啊，你給我講講吧。 怎怎 么么 說？說？ 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 當(dāng)我們向顧客銷售延保合同時(shí)當(dāng)我們向顧客銷售延保合同時(shí),他們的反應(yīng)是什么他們的反應(yīng)是什么? 客戶的反應(yīng)客戶的反應(yīng): “是不是車子有問題，才讓我買啊？是不是車子有問題，才讓我買??？” “太貴了

15、，能不能打個折太貴了，能不能打個折” “這不就和保險(xiǎn)一個意思嘛！這不就和保險(xiǎn)一個意思嘛！” “我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個用不著！我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個用不著！” “我就準(zhǔn)備用我就準(zhǔn)備用2年，延不延保無所謂！年，延不延保無所謂！” “出了保修期能花那么多錢嗎出了保修期能花那么多錢嗎” 該如何應(yīng)對？該如何應(yīng)對？ 客戶的反應(yīng)客戶的反應(yīng) 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 客戶誤解產(chǎn)品有質(zhì)量問題，他會說：客戶誤解產(chǎn)品有質(zhì)量問題，他會說： “是不是車子有問題，才讓我買啊？是不是車子有問題，才讓我買??？” 汽車的品質(zhì)肯定沒問題

16、；汽車的品質(zhì)肯定沒問題； 您總不能認(rèn)為有保修的東西就是不好的吧您總不能認(rèn)為有保修的東西就是不好的吧?!; 汽車有一萬多個部件，使用幾年誰能擔(dān)保不會壞？所以廠家才汽車有一萬多個部件，使用幾年誰能擔(dān)保不會壞？所以廠家才 要提供保修保障；要提供保修保障； 延保是多一個保障，讓您修車不用自己花錢；延保是多一個保障，讓您修車不用自己花錢； 即使您的車子沒問題也買了個安心。即使您的車子沒問題也買了個安心。 客戶常見問題解答客戶常見問題解答 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 客戶嫌貴，他會說：客戶嫌貴，他會說： “太貴了，太貴了，” 您覺得廠家質(zhì)保值

17、多少錢呢？您覺得廠家質(zhì)保值多少錢呢？ 廠家保修期之后維修一個部件需要多少錢呢？還有工時(shí)費(fèi)，廠家保修期之后維修一個部件需要多少錢呢？還有工時(shí)費(fèi)， 拖車費(fèi)，您都要花錢。（拖車費(fèi)，您都要花錢。（對比維修價(jià)格對比維修價(jià)格） 您想用幾年?。炕ㄟ@點(diǎn)錢給您延長到您想用幾年?。炕ㄟ@點(diǎn)錢給您延長到XX年，您算算，每天才幾年，您算算，每天才幾 塊錢啊塊錢啊?! 一次購買，一次購買，4年修車不花錢，這多合適??；年修車不花錢，這多合適??； 花點(diǎn)錢也買個安心；花點(diǎn)錢也買個安心； 又容易轉(zhuǎn)讓又容易轉(zhuǎn)讓, 價(jià)錢又好。價(jià)錢又好。 客戶常見問題解答客戶常見問題解答 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 客戶常見問題

18、解答客戶常見問題解答 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 客戶對延長保修的服務(wù)尚有曲解，他會說：客戶對延長保修的服務(wù)尚有曲解，他會說： “這不就和保險(xiǎn)一個意思嘛！這不就和保險(xiǎn)一個意思嘛！” 那您說廠家的保修是保險(xiǎn)嗎？那您說廠家的保修是保險(xiǎn)嗎？ 保險(xiǎn)是保意外，保修是保使用；保險(xiǎn)是保意外，保修是保使用； 保險(xiǎn)需要每年購買，延保合同是一次性購買，保修保險(xiǎn)需要每年購買，延保合同是一次性購買，保修X年；年； 費(fèi)用和買一年的保險(xiǎn)費(fèi)差不太多；費(fèi)用和買一年的保險(xiǎn)費(fèi)差不太多； 花點(diǎn)錢也買個安心；花點(diǎn)錢也買個安心； 轉(zhuǎn)讓時(shí)，可以幫助你增加出手機(jī)會，并賣個好價(jià)格。轉(zhuǎn)讓時(shí)，可以幫助你增加出手機(jī)會，并賣個好價(jià)格。

19、 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 客戶常見問題解答客戶常見問題解答 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 客戶覺得延長保修沒有必要，他會說：客戶覺得延長保修沒有必要，他會說： “我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個用不著！我家的汽車都用了好多年了，沒事，這個用不著！” 是啊，不是所有的車都會壞的，誰也不知道哪輛車哪天會是啊，不是所有的車都會壞的，誰也不知道哪輛車哪天會 壞，買了就更有保障，為的是讓你更安心；壞，買了就更有保障，為的是讓你更安心； 轉(zhuǎn)讓時(shí)，可以幫助你增加出售機(jī)會，并賣個好價(jià)格。轉(zhuǎn)讓時(shí)，可以幫助你增加出售機(jī)會，并賣個好價(jià)格。 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)

20、定價(jià) 績效績效 客戶常見問題解答客戶常見問題解答 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 使用時(shí)間不長，他會說：使用時(shí)間不長，他會說： “我就準(zhǔn)備用我就準(zhǔn)備用2年，延不延保無所謂！年，延不延保無所謂！” 2年之后您的車打算怎么處理？年之后您的車打算怎么處理？ 一是送人，如果那時(shí)車真壞了，人家不會怪你呀？一是送人，如果那時(shí)車真壞了，人家不會怪你呀？ 二是轉(zhuǎn)讓，可以幫助你增加出售機(jī)會，并賣個好價(jià)格。二是轉(zhuǎn)讓，可以幫助你增加出售機(jī)會，并賣個好價(jià)格。 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 客戶常見問題解答客戶常見問題解答 三、汽車延保如何賣？三、汽車延保如何賣？ 顧客對延長保修的價(jià)值不了

21、解，他會說：顧客對延長保修的價(jià)值不了解，他會說： “我出了保修期能花那么多錢嗎？我出了保修期能花那么多錢嗎？” 、隨著車齡和行駛里程的增加，車輛的故障率也在提高，這就和人年齡、隨著車齡和行駛里程的增加，車輛的故障率也在提高，這就和人年齡 大了更容易生病的情況一樣，誰也不能預(yù)計(jì)在延保期間您的愛車會出現(xiàn)什大了更容易生病的情況一樣，誰也不能預(yù)計(jì)在延保期間您的愛車會出現(xiàn)什 么故障，我們要做的是防止您的損失擴(kuò)大。據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的權(quán)威數(shù)據(jù)，么故障，我們要做的是防止您的損失擴(kuò)大。據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的權(quán)威數(shù)據(jù)， 在過了保修期的一年之后，一輛中高級車每年的平均維修費(fèi)用在在過了保修期的一年之后，一輛中高級車每年的平均

22、維修費(fèi)用在8000元左元左 右，高的則可能突破右，高的則可能突破20000元。例舉車輛一些零部件的維修價(jià)格。元。例舉車輛一些零部件的維修價(jià)格。 、這個價(jià)格看起來貴，但是您細(xì)心算一下每天只需要幾塊錢就對自己的、這個價(jià)格看起來貴，但是您細(xì)心算一下每天只需要幾塊錢就對自己的 愛車進(jìn)行了用車無憂的長久全面保障。愛車進(jìn)行了用車無憂的長久全面保障。 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 持持 之之 以以 恒恒 上路前敞開你自己所有的引上路前敞開你自己所有的引 擎，告知自己，我是擎，告知自己，我是No.1！ 竭盡全力，潛心求勝。竭盡全力，潛心求勝。 把握機(jī)會把握機(jī)會! 開口就有機(jī)會！開口就有機(jī)會

23、！ 廣汽本田延保服務(wù)定價(jià)（總成延保）廣汽本田延保服務(wù)定價(jià)（總成延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期 延保期限延保期限 里程里程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單位：單位： 人民幣）人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 鋒范鋒范 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里349934993999399944994499 6 6年年2020萬公里萬公里439943994999499954995499 飛度飛度

24、 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里349934993999399944994499 6 6年年2020萬公里萬公里439943994999499954995499 雅閣雅閣 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里569956996199619966996699 6 6年年2020萬公里萬公里689968997399739978997899 奧德奧德 賽賽 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里569956996199619966996699 6 6年年2020萬公里萬公里68996899739973997899

25、7899 歌斯歌斯 圖圖 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里709970997599759980998099 6 6年年2020萬公里萬公里829982998799879992999299 廣汽本田延保服務(wù)定價(jià)（整車延保）廣汽本田延保服務(wù)定價(jià)（整車延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期 延保期限延保期限 里程里程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單位：單位： 人民幣）人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前

26、前 鋒范鋒范 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里549954995999599964996499 6 6年年2020萬公里萬公里639963996999699974997499 飛度飛度 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里549954995999599964996499 6 6年年2020萬公里萬公里639963996999699974997499 雅閣雅閣 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里769976998199819986998699 6 6年年2020萬公里萬公里88998899939993999

27、8999899 奧德奧德 賽賽 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里769976998199819986998699 6 6年年2020萬公里萬公里889988999399939998999899 歌斯歌斯 圖圖 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里90999099959995991009910099 6 6年年2020萬公里萬公里102991029910799107991129911299 東風(fēng)本田延保服務(wù)定價(jià)（總成延保）東風(fēng)本田延保服務(wù)定價(jià)（總成延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期

28、 延保期限延保期限 里程里程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單位：單位： 人民幣）人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 思鉑思鉑 睿睿 3 3年年1010 萬公里萬公里 5 5年年1515萬公里萬公里569956996199619966996699 6 6年年2020萬公里萬公里689968997399739978997899 思域思域 3 3年年1010 萬公里萬公里 5 5年年1515萬公里萬公里399939994499449949994999 6 6年年2020萬公里萬公里

29、489948995499549959995999 CR-VCR-V 3 3年年1010 萬公里萬公里 5 5年年1515萬公里萬公里698869887488748879887988 6 6年年2020萬公里萬公里818881888688868891889188 思銘思銘 3 3年年1010 萬公里萬公里 5 5年年1515萬公里萬公里349934993999399944994499 6 6年年2020萬公里萬公里439943994999499954995499 東風(fēng)本田延保服務(wù)定價(jià)（整車延保）東風(fēng)本田延保服務(wù)定價(jià)（整車延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原

30、廠保 修期修期 延保期限延保期限 里里 程程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單單 位：人民幣）位：人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 思鉑思鉑 睿睿 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里769976998199819986998699 6 6年年2020萬公里萬公里889988999399939998999899 思域思域 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里599959996499649969996999 6 6年年20

31、20萬公里萬公里689968997499749979997999 CR-VCR-V 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里898889889488948899889988 6 6年年2020萬公里萬公里101881018810688106881118811188 思銘思銘 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里549954995999599964996499 6 6年年2020萬公里萬公里639963996999699974997499 一汽馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（總成延保）一汽馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（總成延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定

32、價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期 延保期限延保期限 里里 程程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單位：單位： 人民幣）人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 馬馬6 6 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里468846885188518856885688 6 6年年2020萬公里萬公里588858886388638868886888 睿翼睿翼 2.02.0 3 3年年1010萬萬 公里公里 2 2年年6 6萬公里萬公里568856886188

33、618866886688 3 3年年1010萬公里萬公里688868887388738878887888 睿翼睿翼 2.52.5 3 3年年1010萬萬 公里公里 2 2年年6 6萬公里萬公里598859886488648869886988 3 3年年1010萬公里萬公里718871887688768881888188 馬馬8 8 3 3年年1010萬萬 公里公里 2 2年年6 6萬公里萬公里698869887488748879887988 3 3年年1010萬公里萬公里818881888688868891889188 一汽馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（整車延保）一汽馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（整車延保） 定義

34、定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期 延保期限延保期限 里里 程程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單位：單位： 人民幣）人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 馬馬6 6 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里668866887188718876887688 6 6年年2020萬公里萬公里788878888388838888888888 睿翼睿翼 2.02.0 3 3年年1010萬萬 公里公里 2 2年年6 6萬公

35、里萬公里768876888188818886888688 3 3年年1010萬公里萬公里888888889388938898889888 睿翼睿翼 2.52.5 3 3年年1010萬萬 公里公里 2 2年年6 6萬公里萬公里798879888488848889888988 3 3年年1010萬公里萬公里91889188968896881018810188 馬馬8 8 3 3年年1010萬萬 公里公里 2 2年年6 6萬公里萬公里898889889488948899889988 3 3年年1010萬公里萬公里101881018810688106881118811188 長安馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（總

36、成延保）長安馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（總成延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期 延保期限延保期限 里里 程程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單單 位：人民幣）位：人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 馬馬2 2 2 2年年6 6萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里229922992799279932993299 6 6年年2020萬公里萬公里329932993899389943994399 馬馬3 3 2 2年年6 6萬萬

37、 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里349934993999399944994499 6 6年年2020萬公里萬公里439943994999499954995499 馬馬3 3星星 馳馳 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里399939994499449949994999 6 6年年2020萬公里萬公里489948995499549959995999 CX-5CX-5 3 3年年1010萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里598859886488648869886988 6 6年年2020萬公里萬公里718871887688768881888188

38、長安馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（整車延保）長安馬自達(dá)延保服務(wù)定價(jià)（整車延保） 定義定義 流程流程 話術(shù)話術(shù) 定價(jià)定價(jià) 績效績效 車型車型 原廠保原廠保 修期修期 延保期限延保期限 里里 程程 用戶價(jià)用戶價(jià) （購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同（購買時(shí)間點(diǎn)不同，價(jià)格不同 單單 位：人民幣）位：人民幣） 新車新車/6/6個月個月 前前 2 2年年5 5萬公里萬公里 前前 3 3年年1010萬公里萬公里 前前 馬馬2 2 2 2年年6 6萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里429942994799479952995299 6 6年年2020萬公里萬公里529952995899589963996399 馬馬3 3 2 2年年6 6萬萬 公里公里 5 5年年1515萬公里萬公里549954995999599964996499 6 6年年2020萬公里萬公里63996399699969997