面試——綜合素質(zhì)的考核[共11頁(yè)]

1、求職錦囊（面試綜合素質(zhì)的考場(chǎng)）在一系列的求職過(guò)程中，面試是最令畢業(yè)生“望而生畏”的一個(gè)環(huán)節(jié)，盡管每一位投過(guò)簡(jiǎn)歷、參加過(guò)筆試的大學(xué)生都是如此迫切地希望得到這個(gè)能與用人單位直接交談的機(jī)會(huì)，然而面試對(duì)于初涉社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)講，又總有那么一份擔(dān)心，害怕自己在面試官這些見(jiàn)過(guò)世面，經(jīng)驗(yàn)豐富的老江湖面前“露怯”。對(duì)于自己能否闖過(guò)這道關(guān)，許多畢業(yè)生心理并沒(méi)有底，畢竟面試不是標(biāo)準(zhǔn)化考試，面試官的問(wèn)題也不是任你隨便打勾的英語(yǔ)四六級(jí)。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，用人單位花樣不斷翻新的面試似乎總是充滿著令人不可琢磨的玄機(jī)。（例：面試大全）盡管如此，但用人單位對(duì)于人才的選擇和界定還是有一定的標(biāo)準(zhǔn)，因此面試還是有其共性的特點(diǎn)。面試的形

2、式多種多樣，有一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)一，多對(duì)多等。在面試過(guò)程中除了預(yù)先設(shè)計(jì)好的一些問(wèn)題，如：家庭背景，求職動(dòng)機(jī)等，有的主考官會(huì)用外語(yǔ)同應(yīng)應(yīng)試者對(duì)話，有的主考官會(huì)讓應(yīng)試者寫一段文字，有的講故事，表演節(jié)目或操作計(jì)算機(jī)。面試的形式無(wú)論怎樣，目的只有一個(gè)：考察應(yīng)試者的背景、智商、情商、儀表、氣質(zhì)、口才、應(yīng)變等綜合能力，可以說(shuō)，面試是對(duì)一名畢業(yè)生進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)試的考場(chǎng)。面試的準(zhǔn)備工作千頭萬(wàn)緒，但都是圍繞著兩個(gè)最基本也是最核心的問(wèn)題展開的：一是了解自己，一是了解未來(lái)的供職單位。簡(jiǎn)言之，便是“知己知彼”。當(dāng)你接到用人單位的面試通知時(shí)。面試就開始了。一、了解用人單位的基本信息如：組織內(nèi)部信息1發(fā)展與最新動(dòng)態(tài)2發(fā)

3、展目標(biāo)與企業(yè)文化3最高領(lǐng)導(dǎo)人的姓名4規(guī)模（員工數(shù)量）與行政機(jī)構(gòu)5財(cái)政狀況組織外部信息1規(guī)模2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型與規(guī)模3組織的公眾形象與社會(huì)評(píng)價(jià)了解招聘者（背景、類型）二、自身準(zhǔn)備（一）服飾、（二）材料（簡(jiǎn)歷中涉及到的都應(yīng)準(zhǔn)備。如：作品、證明等）三、面試（一）注意事項(xiàng)1遵時(shí)守信一定要遵時(shí)守信，千萬(wàn)別遲到或違約。遲到和違約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果你有客觀原因需改期面試或不能如約按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)事先打個(gè)電話通知主考官，以免對(duì)方久等。萬(wàn)一已經(jīng)遲到，不妨主動(dòng)陳述原因，宜簡(jiǎn)潔表達(dá)，如“真對(duì)不起，路上塞車太厲害”。這是必備的禮儀。如果你讓主考官久等，主考官必定會(huì)心煩，影響主考官極其他工

4、作人員的正常工作，打亂他們的時(shí)間安排。同時(shí)也損自己的形象，對(duì)于這么重大的事情你都可以隨隨便便，馬馬乎乎。由此便推測(cè)到你可能是個(gè)言而無(wú)信，對(duì)工作缺乏熱情、缺乏責(zé)任心的人，一旦形成這種印象，你在面試中的表現(xiàn)再好也會(huì)打折扣。特別是外國(guó)老板最討厭做事不守時(shí)的人，已經(jīng)雇傭的職員如上班不守時(shí)，隨時(shí)都有被解雇的可能。你面試不守時(shí)，又怎么可能被錄用呢？所以，求職者最好提早10至20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，一來(lái)可以先熟悉一下環(huán)境，找出準(zhǔn)確的面試場(chǎng)所；二來(lái)可以稍稍休息一下和穩(wěn)定一下情緒，免得一到就氣喘吁吁，慌里慌張進(jìn)面試室。2 放松心情許多求職者一到面試地點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生一種恐懼心理，害怕自己思維紊亂，詞不達(dá)意，出現(xiàn)差錯(cuò)，一

5、直痛失良機(jī)。于是往往會(huì)因?yàn)榫o張而出現(xiàn)心跳加快、面紅耳赤、呼吸頻率加劇的情況。這時(shí)，應(yīng)讓自己先深呼吸一次，然后控制自己的呼吸節(jié)奏，平緩、有節(jié)奏地一呼一吸，情況就會(huì)有所轉(zhuǎn)變，隨后來(lái)個(gè)自我安慰：也沒(méi)什么大不了的，我只有盡努力就行了，我也不比別人差，一定能行的，“走過(guò)去前面是個(gè)天”！3 對(duì)接待人員以禮相待對(duì)侯試室或面試室門口的接待員要以禮相待，注意細(xì)節(jié)，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)禮貌，不要忘記向他多說(shuō)幾聲“謝謝”、“請(qǐng)你?！敝惖目吞自挕１热缃哟龁T如果說(shuō)：“請(qǐng)你在這里稍等好嗎？”你就應(yīng)該回答：“好，我很樂(lè)意這么做。”有人端茶給自己，應(yīng)起立用雙手接，并向人道謝。在等候面試期間，應(yīng)端坐在人家指定的地方，不可到處走動(dòng)，東張

6、西望，表現(xiàn)出焦急不耐，越是坐等得久，越要注意，也許招聘者正在考察求職者有無(wú)耐性。如果有人來(lái)請(qǐng)你進(jìn)去面試時(shí)，也要道謝。總之，在等候時(shí)，不要旁若無(wú)人，隨心所欲，對(duì)接待員熟視無(wú)睹，自己想干什么就干什么，給人留下極其惡劣的印象。要把接待員當(dāng)主人看待，也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書、辦公室主任或人事部門的主管人。如果你目中無(wú)人，沒(méi)有禮貌，在決定是否錄用時(shí)，他們可能也有發(fā)言權(quán)。所以，你要給所有人留下好的印象，而并非只是對(duì)面試的主考官。4 關(guān)掉手機(jī)和bq機(jī)見(jiàn)面時(shí)，自覺(jué)將手機(jī)關(guān)掉，bq機(jī)撥到震動(dòng)或關(guān)機(jī)。5 入室先敲門 6 相逢開口笑 例：內(nèi)蒙醫(yī)院看中一學(xué)生，但覺(jué)得不太會(huì)笑。7 打招呼問(wèn)好8 忌貿(mào)然握手9 “請(qǐng)”

7、才入座10 遞物大方得體 （二）面試的結(jié)構(gòu)盡管面試的類型千變?nèi)f化，面試風(fēng)格也會(huì)因面試官個(gè)人的偏好有所差異，但是一個(gè)典型的結(jié)構(gòu)化的面試通常都會(huì)由以下四個(gè)部分組織。1 自我介紹一般應(yīng)準(zhǔn)備兩份介紹，一份較短，一份較長(zhǎng)，并要熟練地聯(lián)系。這是你與面試官建立之動(dòng)關(guān)系的第一部。在2-3分鐘的簡(jiǎn)短陳述中，面試官將會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的精神面貌，表達(dá)方式、對(duì)工作的渴望態(tài)度等進(jìn)行初步的判斷，從而形成至關(guān)重要的第一印象。（1）自信大方 自我介紹時(shí)要充滿自信，落落大方，態(tài)度誠(chéng)懇。只有自信的人才能使人對(duì)你另眼看待，才能有魅力并使人產(chǎn)生信賴的好感，如果流露出羞怯心理，則易削弱對(duì)方的信任感。從一進(jìn)門的一言一行就表現(xiàn)出自信。（敲門、進(jìn)

8、來(lái)、點(diǎn)頭致意、站、坐） 例：有個(gè)求職者自我介紹到：“俗話說(shuō)膽小不得將軍做，對(duì)次。我卻不敢茍同，有例為證：漢代韓信為渡過(guò)險(xiǎn)境，忍了街上小人的胯下之辱，可謂膽小，但是最終卻成了將軍。本人素以膽小著稱，卻偏有鴻鵠之志，故斗膽前來(lái)應(yīng)聘，我自信能夠勝任酒店的這份工作。”言辭之間，充分展現(xiàn)了求職者的聰慧與自信，有一定的吸引力。（2）表述要富有幽默感 自我介紹中，適時(shí)融入幽默的語(yǔ)句，易于贏得歡笑與好感，詼諧的真話笑話，比莊重嚴(yán)肅的表白更深入人心。例：有一求職者自我介紹時(shí)說(shuō)：“我姓江。”有主考官問(wèn)道：“江青的江？”這位求職者幽默地說(shuō)：“不，不是江青的江，是江澤民的江?！币粊?lái)一往，幽默引起大家哈哈大笑，從而加深

9、了印象。例：內(nèi)蒙醫(yī)院?jiǎn)枴?4歲為什么不談戀愛(ài)？”（3）注意自謙神態(tài)得意洋洋，目光咄咄逼人，大有不可一世的氣勢(shì)，這種態(tài)度自我介紹不過(guò)是孤芳自賞，只能給人留下驕傲自大的印象。正確的方法是在說(shuō)“我”字時(shí)語(yǔ)氣平和，目光親切，神態(tài)自然，才能從“我”字中讓人感受到你的自信、自立、自尊而又自謙的美好形象。（4）內(nèi)容要有針對(duì)性 求職者自我介紹的目的是為了讓主考官對(duì)自己有充分的了解和認(rèn)識(shí)， 從而判別是否勝任應(yīng)聘崗位。因此，求職者必須針對(duì)應(yīng)聘崗位有針對(duì)性地重點(diǎn)介紹相關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及個(gè)性特征，而且要言之有物，切忌用鑒定式的語(yǔ)言、大而空的套話來(lái)勾畫自己，切忌有自我炫耀之嫌。例：有位應(yīng)聘師資處長(zhǎng)的求職者這樣介紹自

10、己：“我畢業(yè)于北京師范大學(xué)教育系，科班出身，有較強(qiáng)的教育理論基礎(chǔ)，做過(guò)十年教師，曾多次榮獲省優(yōu)秀教師、教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)，具有較豐富的師資隊(duì)伍建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)。自信能勝任師資處長(zhǎng)的工作。” 如此展示，有較強(qiáng)的說(shuō)服力。 如果和我院聯(lián)系較多的單位，可用你的師哥、師姐做左證。 如果主考官很熟悉我們學(xué)校，則重點(diǎn)介紹個(gè)人情況。 如果是第一次來(lái)我院要人，則重點(diǎn)介紹我院的優(yōu)勢(shì)。（5）缺點(diǎn)要點(diǎn)到為止 求職者自我介紹只要是展示自身優(yōu)勢(shì)，從而贏得主考官的好感、信任與支持。如果缺點(diǎn)毛病介紹得過(guò)多過(guò)細(xì)，則容易導(dǎo)致求職失敗。 例：一位求職者在介紹自己的缺點(diǎn)是說(shuō)：“本人少言寡語(yǔ)，性情古板，不擅交際，協(xié)調(diào)能力差，有惰性，謹(jǐn)

11、小慎微，缺少開拓創(chuàng)新意識(shí)，難以開展工作?！比绱巳秉c(diǎn)十足，這也不行，那也做不好，那還要你干什么？結(jié)果可想而知。而有的求職者在自述了優(yōu)勢(shì)之后言明：“我也深知還有不適合這份工作的另一面，但是有在座各位的支持和同事們的配合，我有信心做好工作?！毖院?jiǎn)意賅，既承認(rèn)有不足，又含而不漏，恰倒好處，點(diǎn)到為止，毫無(wú)自我貶低之意。須注意：1特長(zhǎng)不等于愛(ài)好。例：小品的表演。2性格要和職業(yè)相匹配。例：護(hù)理學(xué)生認(rèn)為自己性格內(nèi)向，恰與要求不符。（6）舉止莊重 舉止要莊重，姿態(tài)端正、大方。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要用手指指著自己。表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)看著對(duì)方，不要顯得不知所措、惶惶張張、面紅耳赤，更不能表現(xiàn)出一

12、副隨隨便便、滿不在乎的樣子。（7）準(zhǔn)備充分 求職前應(yīng)把自我介紹的講稿寫好，背的滾瓜爛熟，轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。在求職面試前如果你感到緊張，就可事先在鏡子前作一些練習(xí)，或請(qǐng)同學(xué)、家人、朋友指正，通過(guò)彩排來(lái)提高自己的自我介紹技巧。例：包鋼三院?jiǎn)?，如果不是你理想的崗位怎么辦？例：病人的權(quán)利和義務(wù)例：“慎獨(dú)”的含義？例：背景材料中涉及到的都應(yīng)有相關(guān)的證明。2 背景陳述。這個(gè)部分面試官將重點(diǎn)考核應(yīng)聘者是否具備與未來(lái)工作要求相等或者有超越的基本能力。問(wèn)題：你的職業(yè)目標(biāo)是什么？概述以往的經(jīng)歷，你從這些經(jīng)歷中獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，它們對(duì)于你的工作中申請(qǐng)有哪些直接或者間接的幫助。你是否喜歡你在大學(xué)期間的專業(yè)課？你認(rèn)

13、為自己從事的哪項(xiàng)課外活動(dòng)最有簡(jiǎn)直？你有什么理由認(rèn)為你是最符合這項(xiàng)工作要求的候選人？你認(rèn)為要在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功需要具備哪些必要的個(gè)人品質(zhì)？你的優(yōu)點(diǎn)和不足有哪些？你是如何和導(dǎo)師與同學(xué)相處的？總而言之，這個(gè)部分的問(wèn)題萬(wàn)變不離其宗，“我們?yōu)槭裁匆蛡蚰?？”如果你所有的答案都可以為這個(gè)中心問(wèn)題作出明晰、肯定、準(zhǔn)確的注腳，即便不是最“正確”的答案。也一定是最“準(zhǔn)確”的答案。應(yīng)誠(chéng)信、實(shí)話實(shí)說(shuō)。例：公共衛(wèi)生學(xué)院成績(jī)作假。3 交流討論。這是面試過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，面試官試圖把你的資質(zhì)和職業(yè)興趣與組織可以提供的工作職位進(jìn)行有機(jī)的對(duì)應(yīng)。顯然，沒(méi)有對(duì)工作職位的充分了解，沒(méi)有對(duì)用人單位的思維方式和表達(dá)方式的熟悉，是無(wú)法

14、回答上述兩類問(wèn)題的，因此，任何一場(chǎng)與面試官進(jìn)行的富有建設(shè)性和吸引力的對(duì)話，都是建立在對(duì)那些自己有興趣并有信心可以勝任的工作機(jī)會(huì)充分調(diào)查的基礎(chǔ)上的，進(jìn)而才能說(shuō)服面試官相信，你正是他們?cè)诮吡ふ业那∪缙浞侄伊⒌瓤扇〉淖罴讶诉x。在這個(gè)面試階段，你還可以結(jié)合沒(méi)有涉及或者涉及沒(méi)有充分展開的問(wèn)題與面試官進(jìn)行交流。如：?jiǎn)挝惶峁┒嚅L(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)、多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次有關(guān)各種表現(xiàn)的考核、單位今年將招聘多少名應(yīng)屆畢業(yè)生等等。凡是與“工作”相關(guān)的問(wèn)題，都是交流討論的好問(wèn)題。 4 結(jié)束階段。 一般來(lái)講面試官會(huì)利用面試的最后幾分鐘對(duì)單位再進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，回答你仍留有困惑的問(wèn)題。同時(shí)說(shuō)明你將在什么時(shí)候得到面試的結(jié)果，并介紹接

15、下來(lái)的考核方式。（比如，第二輪面試等等）當(dāng)雙方的意愿都表達(dá)得差不多時(shí)，求職者聽到主考官說(shuō)“今天就談到這里”、“你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在做出最后決定之前，我們還要面試幾位申請(qǐng)人?！薄ⅰ爸x謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)心，我們一做出決定，就會(huì)立即通知你”等話語(yǔ)，你可以主動(dòng)告辭，告辭時(shí)要注意禮貌。如果被錄用也不用過(guò)分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。若如果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，并感謝對(duì)方抽時(shí)間與你交談。表示與主考官的交談獲益非淺，并希望今后有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步的指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。戒言辭過(guò)分。如“拜托你了”、“請(qǐng)多關(guān)照”這些詞句，以免使對(duì)方感到你實(shí)力不足。不要低三下四，“愿意做您忠