銀行員工個(gè)人總結(jié)范文.doc

1、銀行員工個(gè)人總結(jié)范文銀行新入職員工個(gè)人工作總結(jié)銀行新入職員工個(gè)人工作總結(jié)我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛包含了太多的支持與幫助。在此我向那些給予我感動(dòng)和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：在思想上一方面我堅(jiān)定自己的政治信仰始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度端正遵守行紀(jì)行規(guī)尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事明確鍛煉目的服從安排積極參與內(nèi)部事務(wù)虛心

2、求教積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。另一方面在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解所以來到這里之后強(qiáng)烈的反差使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷看到重重困難我退縮過甚至想過放棄但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境而不是環(huán)境適應(yīng)你。在工作中我忠于職守盡力而為領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)我也取得了很大的收獲在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中雖然碰了不少壁但這都可以為以后更好的開展

3、理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中只有牢牢樹立以客戶為中心的思想盡心盡力為客戶服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富切實(shí)為客戶服務(wù)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地在學(xué)習(xí)上認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)開拓學(xué)習(xí)空間提高自身的理論水平七月份到十一月份參加了國(guó)際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)（cfp）這次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化開闊了視野豐富了知識(shí)

4、為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。不積跬步無(wú)以成千里。在這段時(shí)間中由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺我在實(shí)踐中暴露出了一些問題雖然因此碰了不少壁但相應(yīng)地也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來完成做了前期的準(zhǔn)備工作卻沒有實(shí)地考察導(dǎo)致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路在此向大家道歉。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少想的多行動(dòng)的少?zèng)]有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富因此在今后的工作中我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)“寬以待人嚴(yán)以律己”不斷完善和細(xì)化自己的工作。在營(yíng)銷方面由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確以及思想

5、上未能真正的解放以致營(yíng)銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作今后的營(yíng)銷工作應(yīng)貫徹到每一天走出去營(yíng)銷客戶將營(yíng)銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓只有持續(xù)性的營(yíng)銷才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營(yíng)銷工作量化到每月每星期每天不斷總結(jié)對(duì)比。路還很長(zhǎng)需要努力的事情還有很多尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式需要我們共同努力。新的一年我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)不單單銷售我行的業(yè)務(wù)讓看客戶對(duì)我行有新的認(rèn)可。動(dòng)力抒寫著激情在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!銀行員工個(gè)人工作總結(jié)范文精選銀行員工個(gè)人工作總結(jié)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)（一）我是_中行的一名普通員工。_年_月從_學(xué)校畢業(yè)后被分配到中

6、行_市分行_分理處從事會(huì)計(jì)工作。_年_月通過競(jìng)聘上崗被組織上委任到市分行_支行_分理處任主任。工作之余我參加成人高考于_年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在_年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中我始終保持著良好的工作狀態(tài)以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作潛心鉆研業(yè)務(wù)技能使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春為中行事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任我來到了_分理處任主任。一個(gè)集體要發(fā)展關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)

7、精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間我重視與員工之間的心靈溝通關(guān)心員工的真實(shí)需求和分理處的同事們相處融洽培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)（二）轉(zhuǎn)瞬間一年就這樣從前了自己還沒感到怎么樣呢可見時(shí)光的疾速水平有的時(shí)候令人覺得無(wú)可奈何。不外總的來說我在過去一

8、年中的工作仍是不錯(cuò)的除了很好的完成了本人的工作外還輔助同事完成一些力不勝任的事情也因而屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞在年初獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有人員中最多的。一年來我工作的清楚白白清清白白沒有做任何不利于工作的事件也不做錯(cuò)過任何賬目。我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的唆使和共事的正確提議我做的始終很好。一年來本人分管、協(xié)管的股室較多工作范疇廣、任務(wù)重、義務(wù)大因?yàn)楸救藴?zhǔn)確懂得上級(jí)的工作安排動(dòng)搖執(zhí)行黨和國(guó)度的金融方針政策嚴(yán)厲履行支行的規(guī)章軌制較好地實(shí)行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技巧職務(wù)的職責(zé)施展了領(lǐng)導(dǎo)治理和組織和諧才能充足調(diào)動(dòng)寬大員工的工作踴躍性較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。一、在廉的方面：1、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)講

9、演制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行和保護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)請(qǐng)求”自覺遵照廉明從政準(zhǔn)則自覺做到遵守黨的紀(jì)律不搖動(dòng)執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。加強(qiáng)接收監(jiān)視的意識(shí)自動(dòng)接受黨組織、黨員和大眾的監(jiān)督。一年來本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和干部工作紀(jì)律。自發(fā)做到同黨中心堅(jiān)持高度一致不兩面三刀、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)利不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作職員不容許他們應(yīng)用本人的影響謀取私利;公平正直用人不任人唯賢、結(jié)黨營(yíng)私;艱難斗爭(zhēng)不奢靡揮霍、貪圖享受;求實(shí)為民不平心而論、與民爭(zhēng)利。3、親密接洽群眾盡力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展國(guó)民群眾的基本好處。本人堅(jiān)固樹立正確的權(quán)力

10、觀、位置觀、利益觀樹破為人民服務(wù)的思維把人民滿足不滿意、擁戴不擁護(hù)、贊同不同意作為工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)努力為群眾辦實(shí)事、辦好事4、在干部提拔任用工銀行年度考核個(gè)人總結(jié)銀行柜員年度考核個(gè)人總結(jié)范文整理如下希望對(duì)各位有需要的朋友有所幫助。20_年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)(一)20_年對(duì)我來說是加強(qiáng)學(xué)習(xí)克服困難開拓業(yè)務(wù)快速健康成長(zhǎng)的一年這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我大膽放手讓我施展才能從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予

11、充分的鼓勵(lì)使我更加信心百倍地迎難而上進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先在思想與工作上我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間我能夠虛心向同事們請(qǐng)教學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感我能夠任勞任怨不挑三揀四認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求力爭(zhēng)使每一位客戶滿意通過自

12、身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次在技能方面我個(gè)人也能夠積極投入訓(xùn)練自己這一年中我始終保持著良好的工作狀態(tài)以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。對(duì)我個(gè)人而言點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離因此我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)因?yàn)槲抑雷鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三在日常的工作生活中我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中積極面對(duì)工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)崗位

13、都離不開同事之間的配合因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致才能提高工作效率創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。第四服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)由此可見服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。在招行工作過程中逐漸地我也明白了以客戶為中心是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求更是銀行服務(wù)的

14、宗旨是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活偶然發(fā)生的小插曲客戶輕輕的一聲謝謝燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)精益求精激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)才能碰撞出最美麗的火花工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為真正做到以客戶為中心僅有上述條件還不夠銀行服務(wù)貴在深入人心既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處又要深入到客戶內(nèi)心世界中真正把握客戶的需求而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要用心服務(wù)講的就是

15、我們要貼近客戶的思想正確地理解客戶的需求客戶沒想到的我們要提前想到用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓上帝動(dòng)心的關(guān)鍵。深入人心一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要要能急客戶之所急想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于

16、普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于VIP客人則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)在服務(wù)過程中要嚴(yán)格把握適度原則服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)防止過頭服務(wù)。最后談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩就怕沒人找麻煩。麻煩越多朋友就越多;朋友越多發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧抓

17、住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)做好日常營(yíng)銷工作。20_年已經(jīng)過去在新的一年中我會(huì)一直保持空杯心態(tài)虛心學(xué)習(xí)繼續(xù)努力在今后的工作中我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。比爾&;middot;蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣讓我們走在崗位的前列為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展激情成

18、就事業(yè)我將從身邊的小事做起從現(xiàn)在做起將責(zé)任扛上雙肩將激情填滿我的工作奮力拼搏收獲更多的精彩和奇跡!二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此在臨柜工作中堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。沒有規(guī)矩何成方圓加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展細(xì)細(xì)想來其實(shí)不然各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來產(chǎn)物而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益

19、能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度有規(guī)不遵有章不遁是各行業(yè)之大忌車行千里始有道對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行就一線柜員而言從內(nèi)部講要做到從我做起正確辦理每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核每張票據(jù)監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范抵制各種違規(guī)作業(yè)等等做好相互制約相互監(jiān)督不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來我們的制度才得于實(shí)施我們的資金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的執(zhí)行那也將走向它的反面。我相信機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才崗位成就夢(mèng)想。

20、有一種事業(yè)需要青春和理想去追求有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗興旺和發(fā)達(dá)!20_年銀行柜員工作總結(jié)(二)時(shí)間飛逝光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20_年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平認(rèn)真履行工作職責(zé)時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)本人于20_年6月入職從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反

21、洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程日益更新專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大為了減少退票率也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)也將內(nèi)部控制制度銘記于心七步服務(wù)流程做到大方得體將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長(zhǎng)我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行成為其中的一員工作近一年的時(shí)間里我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變她讓我相信人生一切皆有可能只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先在一個(gè)工作團(tuán)體里大家要團(tuán)結(jié)一致互助進(jìn)取因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次做好自己的本職工作是基本要求作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么什么不能做有主見有膽識(shí);另外客戶是我們發(fā)展的主體服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)研究客戶通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求力爭(zhēng)使每一位客戶滿意通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天在