員工培訓(xùn)規(guī)劃方案.doc

1、2013員工培訓(xùn)規(guī)劃方案4無錫順馳2013年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)分級通過獲得初級資質(zhì)認(rèn)證 -員工初級培訓(xùn)通過獲得中級資質(zhì)認(rèn)證 -員工中級培訓(xùn)通過獲得高級資質(zhì)認(rèn)證 -員工高級培訓(xùn)半年統(tǒng)考（Z2及以上置業(yè)顧問）-Z2補(bǔ)考培訓(xùn) 一年統(tǒng)考（全體置業(yè)顧問+職員）-補(bǔ)考培訓(xùn) 通過獲得營經(jīng)一星認(rèn)證-管理一級培訓(xùn)通過獲得營經(jīng)二星認(rèn)證 -管理二級培訓(xùn)半年統(tǒng)考（Y2及以上營業(yè)經(jīng)理）-Y2補(bǔ)考培訓(xùn) 一年統(tǒng)考（全體營業(yè)經(jīng)理+主管）-管理補(bǔ)考培訓(xùn) 獲得初級資質(zhì)認(rèn)證條件1完成4天崗前封閉軍訓(xùn)，考評合格；2完成3天基地培訓(xùn)，考試合格；3片區(qū)初級培訓(xùn)，總監(jiān)簽字確認(rèn)；4參加公司初級認(rèn)證考試，考試合格；獲得初級資質(zhì)認(rèn)證流程1參加初級培訓(xùn)

2、1.1初級培訓(xùn)目的：是讓新員工有企業(yè)歸屬感，適應(yīng)工作氛圍與工作環(huán) 境，掌握初步獨(dú)立開展租賃業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本技能，并接觸買賣業(yè)務(wù)。1.2初級培訓(xùn)包括：崗前封閉軍訓(xùn)、初級基地培訓(xùn)以及其余初級課程。Z若 要晉級到Z0,必須學(xué)習(xí)初級培訓(xùn)相關(guān)課程，取得初級資質(zhì)認(rèn)證。2初級培訓(xùn)流程2.1面試后市調(diào)、跑盤：通過面試后，發(fā)市調(diào)、跑盤表。到基地報(bào) 到，按照表格規(guī)定完成，且經(jīng)導(dǎo)師簽字確認(rèn)。2.2參加崗前封閉軍訓(xùn)：逢周四或周日上繳員工市調(diào)、跑盤表，參加 公司統(tǒng)一組織的4天崗前封閉軍訓(xùn)，且經(jīng)教官、班主任考評合格簽字確認(rèn)。方可入職， 開工號（原則上是從面試通過到軍訓(xùn)結(jié)束的10日內(nèi)）。2.3辦理入職手續(xù)2.3.1符合

3、入職條件的員工需備齊身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、建設(shè)銀行儲蓄卡（用員工本人身份證開卡）到公司人事部簽訂勞動(dòng)合同。2.4完成3天基地培訓(xùn)2.4.1新員工通過崗前封閉軍訓(xùn)后，到培訓(xùn)內(nèi)務(wù)處領(lǐng)取初級培訓(xùn)手冊， 按照本手冊完成3天基地學(xué)習(xí)，且經(jīng)導(dǎo)師考評合格簽字確認(rèn)。2.5其余初級培訓(xùn)2.5.1新員工基地考核合格后，攜帶初級培訓(xùn)手冊到指定的門店報(bào)到， 參加公司、片區(qū)相關(guān)培訓(xùn)，且經(jīng)師傅、營業(yè)經(jīng)理、總監(jiān)考評合格逐級簽字確認(rèn)。3初級認(rèn)證考試3.1考試資格：由培訓(xùn)內(nèi)務(wù)收新員工初級培訓(xùn)手冊，按照初級考試 審核表的要求逐一審核新員工資料，確定參加初級考試名單，。3.2考試時(shí)間：公司每月組織1次初級考試（即

4、每月的最后一個(gè)周二下 午），獲得初級資質(zhì)認(rèn)證的時(shí)間為通過考試的次日。3.3考試內(nèi)容：著裝合格，考試分?jǐn)?shù)合格（80分及以上）。4獲得初級資質(zhì)認(rèn)證：初級考試合格后（二次、三次以上入職者可不參加3天基地培訓(xùn)，其他同樣執(zhí)行初級資質(zhì) 認(rèn)證流程）崗前軍訓(xùn)公司新員工Z必須接受為期4天的封閉拓展培訓(xùn)，經(jīng)公司培訓(xùn)部門考核合 格后方可簽定入職協(xié)議，進(jìn)入公司培訓(xùn)基地進(jìn)行初級基地培訓(xùn)；周四進(jìn)入軍訓(xùn)基地，周日整理考核結(jié)果，周一辦入職進(jìn)入初級崗前軍訓(xùn)每周二批周日進(jìn)入軍訓(xùn)基地，周四整理考核結(jié)果，周四辦入職進(jìn)入初級基地1每月底確定班主任、各課授課講師及各項(xiàng)課程資料準(zhǔn)備，制定課程表；員工通過面試，發(fā)市調(diào)、跑盤表。到基地報(bào)到，完

5、成市調(diào)跑盤表，導(dǎo) 師（本批班主任）確認(rèn)；OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOQOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO3提前1個(gè)工作日通知參訓(xùn)者具體時(shí)間、攜帶資料，周四或周日進(jìn)入軍訓(xùn)基地；OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOQOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO4.參訓(xùn)第一天：收市調(diào)、跑盤表,簽協(xié)議，提交身份證，由班主任收件及審核。內(nèi)容：班主任介紹，競選 班長，課程表，培訓(xùn)企業(yè)向往等OOOOOOOOQOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO5.按照培訓(xùn)課程表授課

6、，培訓(xùn)內(nèi)務(wù)寫班主任考勤表，班主任記班主任隨堂反饋表，布置作業(yè)，按期收作業(yè)，教官每天記錄教官每日反饋表，交給班主任，班主任每天將班主任隨堂反饋表、教官每日反饋表交給培訓(xùn)內(nèi)務(wù)匯總，完善培訓(xùn)檔案；6.第四天：晚上根據(jù)軍訓(xùn)綜合考核成績決定員工去留，隔天通知合格者辦 入職，原則上以住宿遠(yuǎn)近分基地。培訓(xùn)內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)人員流失表，匯總軍訓(xùn)綜合考核成績，完善培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)跟進(jìn)表格：1.初級培訓(xùn)手冊2.班主任考勤表3.員工簽到表4.教官每日反饋表5.培訓(xùn)人員流失表6.班主任隨堂反饋表7.培訓(xùn)檔案初級基地培訓(xùn)通過封閉軍訓(xùn)后新員工到基地內(nèi)務(wù)處領(lǐng)取初級員工手冊，按照本手冊 規(guī)定完成為期3天的基地基礎(chǔ)培訓(xùn)，經(jīng)公司基地導(dǎo)師

7、考核合格，方可下店，學(xué) 習(xí)其余初級課程獲得初級資質(zhì)認(rèn)證，方具備晉級Z0的資格；初級基地共設(shè)2個(gè)：東門丿占、西部；一批周一進(jìn)入基地，周四上午考試，周四下午通知下店。初級基地培訓(xùn)每周二批另一批周四進(jìn)入基地，周日上午考試，周日下午通知下店。1.每月底確定培訓(xùn)各課授課講師及各項(xiàng)課程資料準(zhǔn)備，制定課程表；00000000000000000000000000000000OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO2各培訓(xùn)講師按照培訓(xùn)課程表授課，培訓(xùn)內(nèi)務(wù)記錄導(dǎo)師考勤表,培訓(xùn)完，導(dǎo)師記導(dǎo)師隨堂反饋表，布置作業(yè)，按期收作業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)務(wù)收集當(dāng)天所有導(dǎo)師隨堂反饋表，完善培訓(xùn)檔案，做培訓(xùn)回訪反饋，每天匯報(bào)給培訓(xùn)主管；

8、OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOQOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO3.笫四天上午：筆試，下午出成績。根據(jù)綜合成績及片區(qū)人員架構(gòu)決定員工所分配連鎖店，原則上以住宿遠(yuǎn)近來定。整理培訓(xùn)人員流失表。培訓(xùn)跟進(jìn)表格：1.導(dǎo)師考勤表2.員工簽到表3培訓(xùn)回訪反饋4.導(dǎo)師隨堂反饋表5.培訓(xùn)檔案6.培訓(xùn)人員流失表其余初級課程新員工通過初級基地培訓(xùn)后，到基地內(nèi)務(wù)處領(lǐng)取初級員工手冊，到指定的門店按照手冊完成“其余初級課程”在內(nèi)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，其余初級課程是員丄到門店后的初級跟蹤培訓(xùn)。周五”是公司的初級培訓(xùn)日，每月的第一個(gè)周五在公司基地培訓(xùn)買賣流程及權(quán)證知識，另一部分是租賃、買

9、賣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)山各自片區(qū)組織。參加公司的初級認(rèn)證考試時(shí)必須攜帶初級員工手冊，初級員工手冊中包含精耕、空看、各自區(qū)部總監(jiān)簽字 的片區(qū)初級初試合格單，否則不得參加考試，取得初級資質(zhì)認(rèn)證合格后，方具備晉升Z0的資 格；1.每月底確定培訓(xùn)各課授課講師及各項(xiàng)課程資料準(zhǔn)備，制定課程表；2.各基地導(dǎo)師、片區(qū)講師按照培訓(xùn)課程表授課，內(nèi)務(wù)記錄導(dǎo)師考勤表，培訓(xùn)完記導(dǎo)師隨堂反饋表，布置作業(yè)，按期收作業(yè)：片區(qū) 總監(jiān)負(fù)責(zé)將片區(qū)培訓(xùn)照片與培訓(xùn)過程與結(jié)果發(fā)給培訓(xùn)內(nèi)務(wù)；旁聽者負(fù)責(zé)寫旁聽 培訓(xùn)總結(jié)發(fā)給培訓(xùn)內(nèi)務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)將以上內(nèi)容整理成片區(qū)培訓(xùn)反饋，電話回訪培訓(xùn)員工，完善培訓(xùn) 檔案，做培訓(xùn)回訪反饋，每天匯報(bào)給培訓(xùn)主 育； oo

10、oooooooooooooooooooooooooooooo oooooooooooooooooooooooo 3區(qū)月考試沏個(gè)周 日與片區(qū)總監(jiān)核實(shí)通過片區(qū)初級初試人員，公布參加初級考試名單及攜帶物，并通知到位:O o 4.每月的最后一個(gè)周二下午：筆試，隔天出成績。通過獲得“初了解行業(yè)和公司運(yùn)級 資 質(zhì) 認(rèn) 證” ， 成 績 培訓(xùn)跟進(jìn)表格：1.導(dǎo)師考勤表2.導(dǎo)師隨堂反饋表3.員工簽到表4.培訓(xùn)人員流失表5.培訓(xùn)檔案6.片區(qū)培訓(xùn)反饋7.培訓(xùn)回訪反饋初級培訓(xùn)課程、認(rèn)證系列獲得中級資質(zhì)認(rèn)證條件1參加公司中級培訓(xùn)，隨堂考試合格2參加片區(qū)中級培訓(xùn)，總監(jiān)簽字確認(rèn)；3參加公司中級認(rèn)證考試，考試合格；獲得中級資

11、質(zhì)認(rèn)證流程1參加中級培訓(xùn)1.1員工中級培訓(xùn)LJ的：繼續(xù)加深員工的企業(yè)歸屬感， 作情況；熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)知識和基本技能；能獨(dú)立開展進(jìn)行資源開拓、租賃業(yè)務(wù)和買 賣業(yè)務(wù)；1.2中級培訓(xùn)周期：取得初級資質(zhì)認(rèn)證后，Z0若要晉級到Z1,必須學(xué)習(xí)中 級培訓(xùn)相關(guān)課程,取得中級資質(zhì)認(rèn)證。中級培訓(xùn)每月有2次系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會，每次由2部分 組成，具體安排如下：（一部分）“周二”是公司的中級培訓(xùn)日，每月的第一 個(gè)周二或第三個(gè)周二在公司基地培訓(xùn)基礎(chǔ)，（另一部分）其余課程培訓(xùn)由各自 片區(qū)組織租賃、買賣業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2中級培訓(xùn)、認(rèn)證流程1.每月底確定培訓(xùn)各課授課講師及各項(xiàng)課程資料準(zhǔn)備，制定課程表；00000000000000000000000000000000OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO2.各基地導(dǎo)師按照培訓(xùn)課程表授課，內(nèi)務(wù)記錄導(dǎo)師考勤表，培訓(xùn)完布置作業(yè)，按期收作業(yè)，整理導(dǎo)師隨堂反饋表給培訓(xùn)內(nèi)務(wù)，片區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)將片區(qū)培訓(xùn)照片與培訓(xùn)過程、結(jié)果發(fā)給基地內(nèi)務(wù)；旁聽者負(fù)責(zé)寫旁聽培訓(xùn)總結(jié)發(fā)給基地內(nèi)務(wù)；培訓(xùn)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)將以上內(nèi)容整理成片區(qū)培訓(xùn)反饋，電話回訪培訓(xùn)員工，做培訓(xùn)回訪反饋，完善培訓(xùn)檔案，每天匯報(bào)給培訓(xùn)主管；3.員培訓(xùn)回3.每月考試前一個(gè)周日與片區(qū)總監(jiān)核實(shí)通過片區(qū)中級初試人員， 公布參加中級