案例7：中國(guó)石化廣州分公司MPM實(shí)施動(dòng)態(tài)

1、1中國(guó)石化廣州分公司中國(guó)石化廣州分公司MPMMPM實(shí)施實(shí)施動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)21、公司背景、公司背景2、案例陳述、案例陳述3、案例分析、案例分析4、案例總結(jié)、案例總結(jié)5、問(wèn)題討論、問(wèn)題討論6、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo)3 MPM系統(tǒng)：中國(guó)石化廣州分公司物料和需求計(jì)劃管理系統(tǒng)系統(tǒng)：中國(guó)石化廣州分公司物料和需求計(jì)劃管理系統(tǒng) 在國(guó)際石油石化公司大規(guī)模結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下，中國(guó)石化總公司完成了公司的重組改制工作，2000年10月股份公司成功上市。為吸引國(guó)際資本，提升核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，解決自身發(fā)展中存在的問(wèn)題，中國(guó)石化總公司及分公司對(duì)石化信息系統(tǒng)建設(shè)及管理體制等方面提出了新的要求，中國(guó)石化與德國(guó)SAP公司于2

2、001年11月22日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，應(yīng)用SAP公司的R/3管理軟件系統(tǒng)，全面實(shí)施ERP管理。4中國(guó)石化實(shí)施中國(guó)石化實(shí)施ERP的目的的目的提提高高降降低低 引引 入入提高企業(yè)效益提高生產(chǎn)效率提高產(chǎn)品質(zhì)量提高品牌形象降低綜合成本降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降低環(huán)境壓力知識(shí)管理體系知識(shí)管理體系知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新5中國(guó)石化股份有限公司廣州分公司建于1973年6月，是中國(guó)華南地區(qū)特大型石油化工聯(lián)合企業(yè)之一。廣州石化地處中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速和商品市場(chǎng)廣闊，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較成熟的珠江三角洲中心。廠區(qū)占地390萬(wàn)平方米（煉油280萬(wàn)平方米，乙烯110萬(wàn)平方米）。廣州石化廠區(qū)南臨珠江黃埔港，北依廣深高速公路。廣深鐵路和廣源東路快速干

3、線(xiàn)在廠前通過(guò)，水陸交通十分便利，地理位置十分優(yōu)越，具有明顯的地緣經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)華南地區(qū)，部分產(chǎn)品出口港澳和東南亞。6 作為中國(guó)石化股份分公司，中國(guó)石化廣州分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)廣州石化）于2005年7月作為中國(guó)石化第四批ERP上線(xiàn)公司開(kāi)始了上線(xiàn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。其目標(biāo)是2006年3月份實(shí)現(xiàn)ERP的上線(xiàn)工作。 雖然在上線(xiàn)過(guò)程中能夠得到中國(guó)石化ERP項(xiàng)目指導(dǎo)組的強(qiáng)有力支持和其他已上線(xiàn)公司的友情支援，但由于ERP在中國(guó)的實(shí)施尚處于摸索階段，且中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)管理理念、流程、方法與ERP難以融合，如何實(shí)現(xiàn)ERP的本土化是廣州石化進(jìn)軍ERP道路上的一道必須面對(duì)的難關(guān) 。7 廣州石化分公司物資供應(yīng)中心（

4、以下簡(jiǎn)稱(chēng)物供中心）委托東南大學(xué)系統(tǒng)工程研究所開(kāi)發(fā)“廣州石化物料和需求計(jì)劃管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)MPM系統(tǒng)）作為ERP外掛系統(tǒng)。 解決：解決：依據(jù)中國(guó)石化總公司物資分類(lèi)體系和物資編碼規(guī)則生成MRO模塊所需物資代碼和物料主數(shù)據(jù)、生產(chǎn)性需求計(jì)劃和ERP系統(tǒng)MRO模塊繁瑣的數(shù)據(jù)輸入問(wèn)題。8 MPM系統(tǒng)：物碼管理子系統(tǒng)和生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)子系統(tǒng) 主要用途：支持廣州石化ERP系統(tǒng)MRO模塊的輔助管理系統(tǒng)。 主要功能：生成ERP系統(tǒng)MRO模塊所需的物資代碼和物料主數(shù)據(jù)、物資需求計(jì)劃，解決ERP系統(tǒng) MRO模塊繁瑣的數(shù)據(jù)輸入問(wèn)題。 9：按照中國(guó)石化的物資分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物資代碼進(jìn)行維護(hù)管理。該子系統(tǒng)涵蓋了物資代碼查詢(xún)

5、、物資代碼申請(qǐng)、物資代碼申請(qǐng)審核、物資代碼申請(qǐng)查詢(xún)、物料主數(shù)據(jù)編制和物料主數(shù)據(jù)導(dǎo)入六個(gè)功能模塊。改變傳統(tǒng)的手工上報(bào)計(jì)劃的方式，提報(bào)者利用該子系統(tǒng)提供的功能向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下交至物供中心的計(jì)劃員進(jìn)行訂貨條件審查，最終通過(guò)的計(jì)劃將由企業(yè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)接口導(dǎo)入到SAP系統(tǒng)。 10 物碼管理子系統(tǒng)簡(jiǎn)化了廣州石化物資代碼管理流程，明確界定了物碼管理中各項(xiàng)管理權(quán)限的劃分，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)編碼、一物一碼，為ERP如期上線(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。 生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)子系統(tǒng)使計(jì)劃提報(bào)者和計(jì)劃審核者能夠在線(xiàn)上實(shí)時(shí)交互，使生產(chǎn)性需求計(jì)劃能夠以規(guī)范的格式準(zhǔn)確及時(shí)的上傳至ERP系統(tǒng)。 11l 國(guó)內(nèi)企業(yè)所有的ERP

6、 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中，一般只有10%20%能按期、按預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；約有30%40%沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成；約50%的實(shí)施項(xiàng)目遭失敗。 問(wèn)問(wèn) 題：題：為什么為什么ERPERP系統(tǒng)在國(guó)外可以順利運(yùn)行，在國(guó)內(nèi)卻會(huì)出現(xiàn)較高系統(tǒng)在國(guó)外可以順利運(yùn)行，在國(guó)內(nèi)卻會(huì)出現(xiàn)較高失敗率？失敗率？12物資代碼不統(tǒng)一物資代碼不統(tǒng)一 雖然中國(guó)石化建立了較為科學(xué)的物資分類(lèi)體系，但只對(duì)少數(shù)通用性較強(qiáng)的物資類(lèi)別采用統(tǒng)一的特征模板和編碼規(guī)則，大部分物資類(lèi)別由分（子）公司自行制定特征模板和編碼規(guī)則。從而導(dǎo)致各分（子）公司都有一套自己的物資代碼，無(wú)法實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)物資代碼的統(tǒng)一管理。 13一些工作方式尚未達(dá)到一些工

7、作方式尚未達(dá)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施要求系統(tǒng)的實(shí)施要求 ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)性需求計(jì)劃的提報(bào)流程與廣州石化現(xiàn)行生產(chǎn)性需求計(jì)劃的提報(bào)流程相差甚遠(yuǎn)。 應(yīng)用ERP系統(tǒng)提報(bào)生產(chǎn)性需求計(jì)劃所涉及的信息種類(lèi)繁多，對(duì)于大多數(shù)信息，廣州石化生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)者難以提供其具體數(shù)值。 廣州石化生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)者是各個(gè)部門(mén)或車(chē)間層的工作人員，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力不強(qiáng)，而ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)操作比較復(fù)雜。14一些工作流程與一些工作流程與ERP系統(tǒng)中的工作流程不符系統(tǒng)中的工作流程不符ERPERP生產(chǎn)性需求計(jì)劃流程圖生產(chǎn)性需求計(jì)劃流程圖審核是否同意各部門(mén)填寫(xiě)采購(gòu)申清單采購(gòu)申請(qǐng)單物供中心計(jì)劃員編制計(jì)劃訂貨條件查詢(xún)材料庫(kù)保管員

8、庫(kù)存帳頁(yè)生產(chǎn)性需求計(jì)劃供應(yīng)部部長(zhǎng)結(jié)束否是15MPM系統(tǒng)生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)流程圖系統(tǒng)生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)流程圖各部門(mén)編制生產(chǎn)性需求計(jì)劃生產(chǎn)性需求計(jì)劃物供中心計(jì)劃員外購(gòu)條件審查材料庫(kù)保管員庫(kù)存帳頁(yè)否判斷是否滿(mǎn)足訂貨條件結(jié)束是16生產(chǎn)性需求計(jì)劃與投資性需求計(jì)劃在工作中出現(xiàn)混淆現(xiàn)象生產(chǎn)性需求計(jì)劃與投資性需求計(jì)劃在工作中出現(xiàn)混淆現(xiàn)象 在MPM系統(tǒng)的生產(chǎn)性需求計(jì)劃系統(tǒng)是處理各部門(mén)提交的生產(chǎn)性物資需求計(jì)劃的，但是對(duì)于投資性需求計(jì)劃則由投資需求計(jì)劃系統(tǒng)處理。在實(shí)際工作中沒(méi)有明確界定生產(chǎn)性需求計(jì)劃和投資性需求計(jì)劃，出現(xiàn)兩者混淆的現(xiàn)象。 如何區(qū)分某種物資的需求是投資性需求還是生產(chǎn)性需求，即投資性需求計(jì)如何區(qū)分某種物

9、資的需求是投資性需求還是生產(chǎn)性需求，即投資性需求計(jì)劃與生產(chǎn)性需求計(jì)劃有何區(qū)別？劃與生產(chǎn)性需求計(jì)劃有何區(qū)別？17 企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)內(nèi)部因素 p 不能同開(kāi)發(fā)商實(shí)時(shí)交流：由于大型ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的周期較長(zhǎng)，所以ERP實(shí)施企業(yè)需要經(jīng)常同開(kāi)發(fā)商、咨詢(xún)商進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、新的管理舉措融入ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中。但是，由于廣州石化與開(kāi)發(fā)商缺乏良好的溝通和交流渠道，致使ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程無(wú)法與現(xiàn)實(shí)相吻合。這也是外掛系統(tǒng)產(chǎn)生的根源。18p 企業(yè)缺乏對(duì)先進(jìn)管理思想的深入理解：在ERP中凝聚了先進(jìn)的管理思想，它融合了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)、管理模式等，是企業(yè)管理者管理、運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工具和環(huán)境，

10、是管理者解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題、提高運(yùn)營(yíng)的效率的有力助手。廣州石化在實(shí)施ERP過(guò)程中，并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)管理思想與ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的先進(jìn)思想的融合，而是通過(guò)外掛系統(tǒng)從外在表現(xiàn)上上迎合ERP系統(tǒng)的管理要求，沒(méi)有真正在實(shí)際工作中運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和管理模式。 19p 企業(yè)缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：在ERP實(shí)施過(guò)程中，由于需要填補(bǔ)兩個(gè)知識(shí)體系之間的差距，實(shí)施ERP的企業(yè)需要建立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，在組織創(chuàng)新中進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？梢哉J(rèn)為，ERP的實(shí)施效率取決于知識(shí)填充過(guò)程。面向ERP的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，更多的表現(xiàn)為知識(shí)填充過(guò)程，將ERP知識(shí)體系中的知識(shí)轉(zhuǎn)化到企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)體系中，形成新的知識(shí)體系（如圖所示）。 2021 ER

11、P開(kāi)發(fā)商方面的因素開(kāi)發(fā)商方面的因素 針對(duì)ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與企業(yè)實(shí)踐不符的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商缺乏對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的深入調(diào)查，從而使廣州石化以補(bǔ)丁的方式來(lái)彌補(bǔ)流程缺陷，通過(guò)直接將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入到ERP系統(tǒng)中來(lái)維持ERP的運(yùn)行，即跨過(guò)ERP系統(tǒng)中的流程直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP來(lái)實(shí)施ERP系統(tǒng)。22 外部環(huán)境的因素外部環(huán)境的因素 在外部環(huán)境的影響下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的快速變革對(duì)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施產(chǎn)生較大的沖擊。正處于高速發(fā)展中的廣州石化，其組織變革更為激烈，這對(duì)一個(gè)定型的、規(guī)范的、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)性管理的ERP系統(tǒng)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，必然增加實(shí)施和維護(hù)的難度和成本。23 通過(guò)通過(guò)MPM系統(tǒng)中物碼管理模塊實(shí)現(xiàn)物資代碼統(tǒng)一系

12、統(tǒng)中物碼管理模塊實(shí)現(xiàn)物資代碼統(tǒng)一 （1）根據(jù)中國(guó)石化物資編碼規(guī)則，結(jié)合廣州石化物資管理實(shí)際，制定了 統(tǒng)一的物資編碼規(guī)則，力求與其他分（子）公司的物資代碼相統(tǒng)一。 （2）通過(guò)人工方式修改現(xiàn)有的幾十萬(wàn)條不符合規(guī)則的物資代碼，然后通過(guò)物資導(dǎo)入程序一次性將修改后的物資代碼導(dǎo)入ERP系統(tǒng)中。 （3）通過(guò)MPM系統(tǒng)，建立網(wǎng)上物資代碼維護(hù)平臺(tái)，物資代碼維護(hù)人員可以借助MPM系統(tǒng)添加新的代碼，并將MPM系統(tǒng)生成的物資代碼導(dǎo)入ERP系統(tǒng)中。24 用用MPM系統(tǒng)的生產(chǎn)性需求計(jì)劃管理模塊代替系統(tǒng)的生產(chǎn)性需求計(jì)劃管理模塊代替ERP中的生產(chǎn)性需求中的生產(chǎn)性需求計(jì)劃管理功能計(jì)劃管理功能 廣州石化的工作人員已經(jīng)接受了生產(chǎn)性

13、需求計(jì)劃管理流程，短時(shí)期內(nèi)很難按照ERP系統(tǒng)的流程進(jìn)行改進(jìn)，而且基層人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力無(wú)法熟練操作ERP系統(tǒng)，因此，廣州石化決定采用MPM系統(tǒng)的生產(chǎn)性需求計(jì)劃管理模塊代替ERP系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)性需求計(jì)劃進(jìn)行管理。 通過(guò)通過(guò)MPMMPM系統(tǒng)跳過(guò)系統(tǒng)跳過(guò)ERPERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程 MPM系統(tǒng)中反映的生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)等業(yè)務(wù)流程只是現(xiàn)有流程的信息化，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程沒(méi)有大的調(diào)整?？梢哉J(rèn)為：MPM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的，就在于利用MPM系統(tǒng)代替ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 25u ERP帶給企業(yè)的不僅是操作方式的變化，更重要的是管理模式的變革。企業(yè)實(shí)施ERP的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是一

14、個(gè)管理理念、管理方式的轉(zhuǎn)變過(guò)程，是一個(gè)管理創(chuàng)新過(guò)程。 u 廣州石化在實(shí)施ERP期間正處于中國(guó)石化正常的高速發(fā)展時(shí)期，各種基礎(chǔ)條件完善，具備了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)條件，是實(shí)施ERP的一個(gè)最佳時(shí)期。從廣州石化具備的條件來(lái)看，在對(duì)ERP認(rèn)識(shí)上、全員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程上都存在不足。u 廣州石化缺乏對(duì)ERP清晰透徹的理解和認(rèn)識(shí)，只是在軟件層面上實(shí)施ERP系統(tǒng)，沒(méi)有真正把握ERP的管理思想和內(nèi)涵。 26u 在ERP實(shí)施過(guò)程中，仍有許多基層技術(shù)人員不能熟練操作系統(tǒng)，為此，廣州石化不斷開(kāi)展不定期的培訓(xùn)，也取得了一定的成效。u 廣州石化正處于高速發(fā)展階段，通過(guò)持續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的管理方法來(lái)提高企業(yè)效率，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，但相對(duì)不穩(wěn)定。 u 由于受到員工的素質(zhì)、原有的管理水平、企業(yè)文化、企業(yè)管理體制和管理機(jī)制、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織架構(gòu)等一系列內(nèi)部因素的制約和根深蒂固的傳統(tǒng)管理理念的影響，中國(guó)企業(yè)的ERP之路必然是一個(gè)漫長(zhǎng)而曲折的過(guò)程。廣州石化MPM系統(tǒng)正是國(guó)外先進(jìn)的管理思想和中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念激烈碰撞的產(chǎn)物，也是ERP本土化的一次有益嘗試。27 （1）針對(duì)物碼管理子系統(tǒng)運(yùn)行情況的介紹和分析，你認(rèn)為應(yīng)如何改進(jìn)MPM系統(tǒng)以減少物碼終審人的工作量，消除物碼管理子系統(tǒng)的瓶頸？ （2）造成廣州石化生產(chǎn)性需求計(jì)劃提報(bào)流