人力資源管理專業(yè)之績效管理練習(xí)

1、對同一組被試者前后兩次實(shí)施統(tǒng)一測驗(yàn)， 計(jì)算兩次得分的 相關(guān)系數(shù)，這是哪一種信度：C. 再測信度答案:C1第 14 題 將每一個評價(jià)對象按照所有的評價(jià)要素與其他評價(jià)對象 意義進(jìn)行對比。這屬于哪一種評價(jià)方法：B. 配對比較法 答案 :B2第 15 題由評價(jià)者通過對評價(jià)對象日常工作情況的觀察， 將其在工 作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度記錄下來的績效評價(jià)方法是：A. 態(tài)度記錄法答案 :A3第 16 題采用帶有程度差異的形容詞、 副詞、 名詞等詞組表示不同 等級水平的評價(jià)尺度是：C. 量詞式評價(jià)尺度答案 :C4第 17 題 戰(zhàn)略性人力資源管理理念真正提出者是：D. 沃克 答案 :D5第 18 題 認(rèn)為“社交能力

2、與談判能力之間有很強(qiáng)的邏輯關(guān)系”容 易產(chǎn)生：B. 評價(jià)者邏輯效應(yīng)答案 :B6第 25 題 評價(jià)者根據(jù)所記錄的實(shí)施及各類評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效評價(jià)， 最后把評價(jià)結(jié)構(gòu)反饋給評價(jià)對象的績效評價(jià)方法是：B. 關(guān)鍵事件法答案 :B7第 26 題 組織效能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)表者是：A. 西肖爾 答案 :A9第 28 題 員工的績效隨著時間的推移發(fā)生變化， 原來好的績效可能 好轉(zhuǎn)，好的績效可能變差，這體現(xiàn)了績效的那一特性：D. 動態(tài)性 答案 :D10第 29 題 下屬參與決策和管理， 領(lǐng)導(dǎo)者主動征求并采納下屬意見的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：D. 參與型領(lǐng)導(dǎo) 答案 :D11第 30 題 行為導(dǎo)向量表法中最具代表性的績效評價(jià)方法是：D

3、. 行為錨定量表法 答案 :D12第 37 題 在對被測者實(shí)施測試后， 再進(jìn)行一次與前一次測評平行的 測試，計(jì)算兩次得分的相關(guān)系數(shù)，這是哪一種信度：C. 復(fù)本信度答案 :C13第 38 題 平衡計(jì)分卡的提出者是C. 卡普蘭和諾頓答案 :C14第 39 題 需要從多個維度或方面去分析和評價(jià)績效， 這體現(xiàn)了績效 的那一特性：D. 多維性 答案 :D15第 40 題 最早利用資源基礎(chǔ)理論解釋人力資源在戰(zhàn)略制定與實(shí)施 中作用的學(xué)者是：A. 佩迪格魯B. 卡佩利C. 伯曼D. 德魯克 答案 :B16第 1 題8第 27 題蓋斯特的戰(zhàn)略匹配類型包括：D. 人員發(fā)展目標(biāo)A.戰(zhàn)略互動性匹配E. 培訓(xùn)與開發(fā)B.

4、 突發(fā)性匹配C. 理想實(shí)踐匹配答案:A,B,C,ED. 整體性匹配E. 捆綁式匹配22第 7 題績效薪酬制的基本類型有：答案 :A,B,C,D,EA. 適用于生產(chǎn)工人的績效薪酬制度B. 績效工資17第 2 題C. 績效調(diào)薪效度標(biāo)準(zhǔn)包括：D. 個人長期激勵計(jì)劃A. 內(nèi)容效度E. 團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃B. 效標(biāo)效度C. 復(fù)本效度答案:A,B,C,D,ED. 構(gòu)念效度23第 19 題E. 再測效度影響績效的因素包括：答案 :A,B,DA. 技術(shù)B. 技能18第 3 題C. 激勵評價(jià)尺度包括：D. 環(huán)境A. 經(jīng)驗(yàn)式評價(jià)尺度E. 機(jī)會B. 量詞式評價(jià)尺度C. 等級式評價(jià)尺度答案:B,C,D,ED. 數(shù)量式評價(jià)尺

5、度24第 20 題E. 定義式評價(jià)尺度績效管理系統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：答案 :B,C,D,EA. 戰(zhàn)略一致性標(biāo)準(zhǔn)B. 明確性標(biāo)準(zhǔn)19第 4 題C. 可接受性標(biāo)準(zhǔn)績效評價(jià)的過程包括：D. 信度標(biāo)準(zhǔn)A. 確定目標(biāo)E. 效度標(biāo)準(zhǔn)B. 分析判斷C. 建立評價(jià)系統(tǒng)答案:A,B,C,D,ED. 整理數(shù)據(jù)25第 21 題E. 輸出結(jié)果績效計(jì)劃的步驟包括：答案 :A,B,C,D,EA. 準(zhǔn)備階段B. 審核階段20第 5 題C. 溝通階段描述法包括：D .簽署計(jì)劃階段A. 能力記錄法E. 制定計(jì)劃階段B. 態(tài)度記錄法C. 工作業(yè)績記錄法答案 :A,C,ED. 指導(dǎo)記錄法26第 22 題E. 關(guān)鍵事件法根據(jù)路徑 -

6、目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括答案 :A,B,C,D,EA. 指示型領(lǐng)導(dǎo)B. 支持性領(lǐng)導(dǎo)21第 6 題C.授權(quán)性領(lǐng)導(dǎo)績效結(jié)果決策應(yīng)用包括：D.參與型領(lǐng)導(dǎo)A. 員工報(bào)酬的分配和調(diào)整E. 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B. 招聘與甄選C. 人員調(diào)配答案:A,B,D,E27第 23 題設(shè)計(jì)面談過程包括：A. 如何進(jìn)行結(jié)束語B. 明確面談關(guān)系C. 如何進(jìn)行開場白D. 明確面談目的與預(yù)期效果E. 確定面談順序答案 :C,D,E28第 31 題績效管理的關(guān)鍵決策包括：A. 評價(jià)什么B. 評價(jià)主體C. 評價(jià)方法D. 評價(jià)周期E. 評價(jià)結(jié)果應(yīng)用答案 :A,B,C,D,E29第 32 題法規(guī)與社會流程包括：A. 環(huán)境業(yè)績B. 安全和健

7、康業(yè)績C. 社會責(zé)任D. 員工雇傭E. 社區(qū)投資答案 :A,B,D,E30第 33 題績效評價(jià)指標(biāo)的基本要求包括：A. 內(nèi)涵明確清晰B. 內(nèi)涵抽象模糊C. 具有獨(dú)特性D. 具有相關(guān)性E. 具有針對性答案 :A,C,E31第 8 題關(guān)系績效答案: 關(guān)系績效是指員工主動幫助工作中有困難的同事， 努力保持與同事之間的良好工作關(guān)系， 或通過額外的努力 準(zhǔn)時完成某項(xiàng)任務(wù)時所表現(xiàn)出來的績效。32第 9 題信度答案: 信度是指測量的一致性程度，即一種方法所得到的 結(jié)果的前后一致性， 以這種一致性程度作為指標(biāo)來判斷考 核方法的可靠性。33第 10 題績效反饋答案: 績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種管理

8、 手段，是績效溝通最主要的形式。34第 11 題 外部匹配 答案: 外部匹配是指人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)發(fā) 展階段的一致性， 同時考慮組織的動態(tài)性， 并完全切合組 織的特點(diǎn)。35第 12 題 絕對評價(jià) 答案: 絕對評價(jià)是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度衡量相同職位的員 工，既按照絕對標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)他們的績效。36第 24 題 工作的程序化程度 答案: 功能工作的程序化程度是指員工在工作過程中遵循 某種程序化的工作規(guī)范的程度。37第 34 題 關(guān)鍵績效指標(biāo) 答案: 關(guān)鍵績效指標(biāo)是指衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指 標(biāo)，他是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指 標(biāo)體系。38第 35 題軟指標(biāo)答案: 軟指標(biāo)是指

9、主要通過人的主觀評價(jià)方能得出評價(jià)結(jié) 果的評價(jià)指標(biāo)。39第 13 題 簡述我國企業(yè)績效管理實(shí)踐中存在的主要問題 答案: （1）績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。（ 2）績效管理 體系不夠科學(xué)、 規(guī)范 。（3）缺乏有效的技校溝通和輔導(dǎo)。 （4）績效管理人員缺乏有力的支持。（ 5）過分關(guān)注短期 績效而忽視長期績效40第 36 題 簡述基于戰(zhàn)略地圖的平衡計(jì)分卡因果關(guān)系開發(fā)的步驟流 程答案: （1）確定利益相關(guān)者的利益差距。（ 2）調(diào)整客戶 價(jià)值主張。（ 3）確定價(jià)值提升時間報(bào)表。（ 4）確定戰(zhàn)略 主題。（ 5）提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度。（ 6）確定戰(zhàn)略性為方 案并安排預(yù)算。41第 41 題簡述績效評價(jià)指標(biāo)體系的選擇

10、依據(jù)答案: （1）績效評價(jià)的目的。（ 2）評價(jià)對象所承擔(dān)的工 作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)。 （3）獲取評價(jià)所需信息的便利程度。42第 42 題 簡述績效評價(jià)的行為導(dǎo)向作用 答案: （1）評價(jià)主體對員工行為的引導(dǎo)作用。（ 2）評價(jià) 周期對員工行為的引導(dǎo)作用。（ 3）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對員工行為 的引導(dǎo)作用（ 4）評價(jià)指標(biāo)對員工行為的引導(dǎo)作用43第 43 題 簡述管理者在正面反饋時應(yīng)遵循的原則 答案: （1）用正面的肯定來認(rèn)同員工的進(jìn)步。（ 2）明確 指出受稱贊的行為（ 3）當(dāng)與昂功德行為有所進(jìn)步是，應(yīng) 給予及時的反饋。（ 4）正面反饋中應(yīng)包含這種行為對團(tuán) 隊(duì)、部門乃至整個組織的整體利益。44第 44 題 簡述關(guān)鍵績

11、效指標(biāo)的基本內(nèi)涵 答案 : （ 1）關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵 指標(biāo)。（ 2）關(guān)鍵績效指標(biāo)體現(xiàn)的是對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增 值作用的績效指標(biāo)（ 3）關(guān)鍵績效指標(biāo)反映的是最能有效 影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。（ 4）關(guān)鍵績效指標(biāo) 是用于評價(jià)和管理員工績效的可量化的或可行為化的標(biāo) 準(zhǔn)體系。45第 45 題 簡述制定績效目標(biāo)的 SMART原則 答案:（1）績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的。（ 2）績效目標(biāo) 應(yīng)該是可衡量的。（ 3）績效目標(biāo)應(yīng)該是有行為導(dǎo)向的。 （ 4）績效目標(biāo)應(yīng)該是切實(shí)可行的（ 5）績效目標(biāo)應(yīng)該是受時間和資源限制的46第 46 題 簡述關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn) 答案 :（ 1）能夠?qū)⑵髽I(yè)

12、戰(zhàn)略和他期望的行為結(jié)合起來。 （2） 能夠向員工提供指導(dǎo)和信息反饋，提供改進(jìn)依據(jù)。（3）設(shè)計(jì)成本很低。（ 4）員工參與性強(qiáng)，容易被接受 1第 1 題 評價(jià)者根據(jù)所記錄的實(shí)施及各類評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效評價(jià)， 最后把評價(jià)結(jié)構(gòu)反饋給評價(jià)對象的績效評價(jià)方法是：A. 工作業(yè)績記錄法B. 關(guān)鍵事件法答案 :B2第 2 題 使用能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、 字母或數(shù)字表示不同評價(jià) 等級的評價(jià)尺度是：A. 等級式評價(jià)尺度 答案 :A3第 3 題 決定各個評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的主要因素不包括：D. 評價(jià)的難度答案:D4第 4 題 檢驗(yàn)同一測試內(nèi)部的一致性程度的信度是指：D. 同質(zhì)性信度答案 :D5第 5 題 路徑目標(biāo)理論的提出

13、者是：C. 羅伯特豪斯答案 :C6第 6 題員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素， 而是受制于主客觀 因素，這體現(xiàn)了績效的那一特性：C. 多因性答案 :C7第 7 題員工的績效隨著時間的推移發(fā)生變化， 原來好的績效可能 好轉(zhuǎn)，好的績效可能變差，這體現(xiàn)了績效的那一特性：D. 動態(tài)性答案 :D8第 8 題 最早根據(jù)資源基礎(chǔ)理論提出“人力資源優(yōu)勢”概念的學(xué) 者是：D. 博克塞爾答案 :D9第 9 題將員工的工作內(nèi)容與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起， 這體現(xiàn) 了績效管理的那一目的：D.戰(zhàn)略目的答案 :D10第 19 題一名員工剛剛進(jìn)入某一部門之初熱情高漲， 一下子達(dá)到了 很好的業(yè)績，給上級留下了很深刻的印象。容

14、易產(chǎn)生：A. 評價(jià)者首因效應(yīng)答案:A11第 20 題按事先確定的比例， 將評價(jià)對象分別分配在各個績效等級 上，這屬于哪一種績效評價(jià)方法：A. 配對比較法B. 強(qiáng)制分配法 答案 :B12第 21 題 最簡單且應(yīng)用最廣泛的量表式績效評價(jià)技術(shù)是：A. 等級擇一法B. 圖尺度量表法 答案 :B13第 22 題 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法的提出者是美國學(xué)者：C. 布蘭茲D. 夏菲德 答案 :C14第 23 題 將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價(jià) 方法是：A. 等級擇一法 答案 :A15第 24 題 行為對照量表法的提出者是美國學(xué)者：C. 普洛夫斯 答案 :C16第 10 題 運(yùn)營管理包括的主要流程有：

15、A. 開發(fā)并保持供應(yīng)商關(guān)系B. 生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)C. 向客戶分銷產(chǎn)品和服務(wù)D. 管理風(fēng)險(xiǎn)E. 向客戶提供售后服務(wù) 答案 :A,B,C,D17第 11 題 績效評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成要素包括：A. 指標(biāo)名稱B. 指標(biāo)定義C. 標(biāo)志D. 標(biāo)準(zhǔn)E. 標(biāo)度 答案 :A,B,C,E18第 12 題 績效評價(jià)指標(biāo)的基本要求包括：A. 內(nèi)涵明確清晰B. 內(nèi)涵抽象模糊C. 具有獨(dú)特性D. 具有相關(guān)性 E. 具有針對性 答案:A,C,E19第 13 題 網(wǎng)絡(luò)化績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的主要原則有A. 公開、公平、公正原則B. 業(yè)績優(yōu)先兼顧態(tài)度和能力C. 業(yè)績、態(tài)度和能力并重D. 分級分類評價(jià)原則E. 統(tǒng)一化原則 答案 :A,C

16、,D20第 25 題 企業(yè)管理控制系統(tǒng)包括：A. 決策系統(tǒng)B. 決策支持系統(tǒng)C. 組織實(shí)施系統(tǒng)D. 組織運(yùn)行系統(tǒng)E. 決策流程系統(tǒng) 答案 :A,B,C21第 26 題 工作設(shè)計(jì)的主要方法有：A. 工作專門化B. 工作輪換C. 工作擴(kuò)大化D. 工作豐富化E. 工作自主化 答案 :A,B,C,D22第 27 題 績效管理的環(huán)節(jié)包括：A. 績效計(jì)劃B. 績效監(jiān)控C. 績效評價(jià)D. 績效反饋E. 績效應(yīng)用 答案 :A,B,C,D23第 28 題 系統(tǒng)應(yīng)具備的特征有：A. 目標(biāo)一致性B. 層次性C. 開放性D. 要素區(qū)別與相關(guān)性E. 動態(tài)性與靜態(tài)性 答案:A,B,C,D,E24第 29 題 可接受性標(biāo)準(zhǔn)

17、的公平類型包括：A. 程序公平B. 目標(biāo)公平C. 人際公平D. 社會公平E. 結(jié)果公平答案 :A,C,E25第 30 題 四種競爭戰(zhàn)略包括包括：A. 總成本最低戰(zhàn)略B. 產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C. 全面客戶解決方案D. 系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略E. 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略答案 :A,B,C,E26第 31 題 績效評價(jià)的過程包括：A. 確定目標(biāo)B. 分析判斷C. 建立評價(jià)系統(tǒng)D. 整理數(shù)據(jù)E. 輸出結(jié)果答案 :A,B,C,D,E27第 32 題 相對評價(jià)包括：A. 排序法B. 配對比較法C. 關(guān)鍵事件法D. 人物比較法E. 強(qiáng)制分配法答案 :A,B,D,E28第 33 題 選擇績效評價(jià)指標(biāo)時應(yīng)遵的原則包括：A. 目標(biāo)一致性原

18、則B. 獨(dú)立性與差異性原則C. 可測性原則D. 可描述性E. 可遷移性答案 :A,B,C29第 34 題 績效評價(jià)方法的分類包括：A. 模糊評價(jià)B. 雙向評價(jià)C. 絕對評價(jià)D. 相對評價(jià)E. 描述法答案:C,D,E30第 40 題 以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度包括：A. 市場定價(jià)法B. 內(nèi)部定價(jià)法C. 工作評價(jià)法D. 客戶評價(jià)法E. 關(guān)系評價(jià)法答案 :A,C31第 14 題 硬指標(biāo) 答案: 硬指標(biāo)指的是哪些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)作為主要評價(jià)信息， 建立評價(jià)數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)手段 求得評價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示評價(jià)結(jié)構(gòu)的評價(jià)指標(biāo)。32第 15 題 建設(shè)性績效溝通 答案: 建設(shè)性溝通是一種在不損害

19、，甚至改善和鞏固人際 關(guān)系的前提下進(jìn)行的， 具有解決特定問題的作用的，具有 建設(shè)性意義的溝通。33第 35 題 戰(zhàn)略匹配性 答案: 戰(zhàn)略匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求，企 業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的一 致性。34第 36 題 對稱性原則 答案: 對稱性原則是指提供的信息對于溝通雙方來說應(yīng)該 是準(zhǔn)確、對稱的。35第 37 題 絕對評價(jià) 答案: 絕對評價(jià)是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度衡量相同職位的員 工，既按照絕對標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)他們的績效。36第 41 題 工作的程序化程度 答案: 功能工作的程序化程度是指員工在工作過程中遵循 某種程序化的工作規(guī)范的程度。37第 42 題績效監(jiān)控答案 :

20、 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)所下屬工作， 與下屬進(jìn)行持續(xù)的技校 溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期 達(dá)到更好地完成績效計(jì)劃的目的。38第 43 題 目標(biāo)管理 答案: 目標(biāo)管理是指一種程序或過程，他是組織中的上下 級一起協(xié)商， 根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目 標(biāo)， 由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)， 并把這些目標(biāo)作為 組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)39第 16 題 簡述我國企業(yè)績效管理實(shí)踐中存在的主要問題 答案: （1）績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)。（ 2）績效管理 體系不夠科學(xué)、 規(guī)范 。（ 3）缺乏有效的技校溝通和輔導(dǎo)。 （ 4）績效管理人員

21、缺乏有力的支持。（ 5）過分關(guān)注短期 績效而忽視長期績效40第 17 題簡述評價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容答案: （1）評價(jià)者誤區(qū)培訓(xùn)。（ 2）關(guān)于績效信息收集方 法的培訓(xùn)。（ 3）績效評價(jià)指標(biāo)培訓(xùn)。（ 4）關(guān)于如何確定 績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。（ 5）評價(jià)方法培訓(xùn)。（ 6）績效反饋培 訓(xùn)。41第 18 題簡述制定績效目標(biāo)的 SMART原則答案:（1）績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的。（ 2）績效目標(biāo) 應(yīng)該是可衡量的。（ 3）績效目標(biāo)應(yīng)該是有行為導(dǎo)向的。（ 4）績效目標(biāo)應(yīng)該是切實(shí)可行的（ 5）績效目標(biāo)應(yīng)該是受時間和資源限制的42第 38 題簡述平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn)答案: （1）平衡計(jì)分卡是一種績效評價(jià)系統(tǒng)。（ 2）平衡

22、 計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。（ 3）平衡計(jì)分卡是一種溝 通的工具。（ 4）平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)平衡的重要性；（5）平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)因果關(guān)系的重要性43第 39 題 簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本內(nèi)涵 答案 :（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵 指標(biāo)。（ 2）關(guān)鍵績效指標(biāo)體現(xiàn)的是對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增 值作用的績效指標(biāo)（ 3）關(guān)鍵績效指標(biāo)反映的是最能有效 影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。（ 4）關(guān)鍵績效指標(biāo) 是用于評價(jià)和管理員工績效的可量化的或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。44第 44 題 簡述標(biāo)桿管理的缺陷 答案: （1）標(biāo)桿主體選擇缺陷。（ 2）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的缺陷。 （3）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)執(zhí)行成員選擇的缺陷。（4）過程調(diào)

23、整的缺陷。（ 5）忽視創(chuàng)新性的缺陷45第 45 題 簡述戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展趨勢 答案:（1）從單純的績效評價(jià)到戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理。 （2） 開始注重對無形資產(chǎn)的評價(jià)。（ 3）從單純財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià) 到財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。（4）注重人在績效管理中的作用。46第 46 題 簡述績效薪酬制度的基本特征 答案: （1）薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。（2）績效與薪酬之間的相關(guān)性和一致性。（3）整合各類薪酬計(jì)劃，形成一個完整的薪酬計(jì)劃。（4）制度的靈活性。1第 1 題在評價(jià)之前， 先選出一為員工， 以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)， 將其他員工與之相比較， 從而得出評價(jià)的結(jié)果。 這屬于哪 一種評價(jià)方法：C.

24、 人物比較法D. 強(qiáng)制分配法答案:C2第 16 題 將員工按工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列， 從而得出評 價(jià)結(jié)論的方法是：A. 配對比較法B. 排序法 答案 :B3第 17 題 將每一個評價(jià)對象按照所有的評價(jià)要素與其他評價(jià)對象 意義進(jìn)行對比。這屬于哪一種評價(jià)方法：A. 排序法B. 配對比較法 答案 :B4第 35 題 領(lǐng)導(dǎo)對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求， 關(guān)懷下 屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：C .支持型領(lǐng)導(dǎo)答案 :C5第 36 題 績效薪酬的提出者是：A. 泰勒答案 :A6第 37 題對同一組被試者前后兩次實(shí)施統(tǒng)一測驗(yàn)， 計(jì)算兩次得分的 相關(guān)系數(shù)，這是哪一種信度：C. 再測信度D. 同質(zhì)性信度答案

25、 :C7第 38 題 平衡計(jì)分卡的提出者是C. 卡普蘭和諾頓 答案 :C8第 39 題 管理者提出明確的指示，下屬不參與決策的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：A. 指示型領(lǐng)導(dǎo)答案 :A9第 40 題 最早利用資源基礎(chǔ)理論解釋人力資源在戰(zhàn)略制定與實(shí)施 中作用的學(xué)者是：A. 佩迪格魯B. 卡佩利 答案 :B10第 41 題 適用于企業(yè)職能管理類人員的工資制是：D. 以能力為基礎(chǔ)的薪酬制度 答案 :D11第 42 題 強(qiáng)化理論的提出者是美國學(xué)者：A. 泰勒B. 德魯克C. 斯金納D. 弗魯姆 答案 :C12第 43 題 領(lǐng)導(dǎo)情景理論的提出者是：A. 羅伯特豪斯B. 保羅赫西和肯布蘭查德C. 亨廷頓D. 斯喬貝克答案:B

26、13第 44 題員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素， 而是受制于主客觀 因素，這體現(xiàn)了績效的那一特性：A. 多維性B. 動態(tài)性C. 多因性D. 多元性答案 :C14第 45 題 期望理論的提出者是美國學(xué)者：A. 泰勒B. 弗魯姆答案 :B15第 46 題 認(rèn)為“社交能力與談判能力之間有很強(qiáng)的邏輯關(guān)系”容 易產(chǎn)生：A. 評價(jià)者首因效應(yīng)B. 評價(jià)者邏輯效應(yīng)答案 :B16第 2 題 績效管理的關(guān)鍵決策包括：A. 評價(jià)什么B. 評價(jià)主體C. 評價(jià)方法D. 評價(jià)周期E. 評價(jià)結(jié)果應(yīng)用答案:A,B,C,D,E17第 3 題 內(nèi)部流程包括：A. 運(yùn)營管理流程B. 成本管理流程C. 客戶管理流程D. 創(chuàng)新流程E

27、. 法規(guī)與社會流程答案 :A,C,D,E18第 4 題 績效計(jì)劃的步驟包括：A. 準(zhǔn)備階段B. 審核階段C. 溝通階段D. 簽署計(jì)劃階段E. 制定計(jì)劃階段 答案 :A,C,E19第 9 題 績效的性質(zhì)包括：A. 模糊性B. 多維性C. 多因性D. 動態(tài)性E. 穩(wěn)定性 答案 :B,C,D20第 10 題 績效管理的目的包括：A. 溝通目的B. 戰(zhàn)略目的C. 管理目的D. 開發(fā)目的E. 經(jīng)濟(jì)目的 答案 :B,C,D21第 11 題 可接受性標(biāo)準(zhǔn)的公平類型包括：A. 程序公平B. 目標(biāo)公平C. 人際公平D. 社會公平E. 結(jié)果公平 答案 :A,C,E22第 12 題 四種競爭戰(zhàn)略包括包括：A. 總成

28、本最低戰(zhàn)略B. 產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C. 全面客戶解決方案D. 系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略E. 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略 答案 :A,B,C,E23第 13 題 運(yùn)營管理包括的主要流程有：A. 開發(fā)并保持供應(yīng)商關(guān)系B. 生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)C. 向客戶分銷產(chǎn)品和服務(wù)D. 管理風(fēng)險(xiǎn)E. 向客戶提供售后服務(wù) 答案 :A,B,C,D24第 14 題 組織資本主要包括：A. 文化B. 領(lǐng)導(dǎo)力C. 管理力D .協(xié)調(diào)一致E. 團(tuán)隊(duì)工作答案:A,B,D,E25第 15 題 建設(shè)性溝通的合理定位原則包括A. 對事也對人定位B. 及時準(zhǔn)確定位C. 對事不對人定位原則D. 責(zé)任導(dǎo)向定位原則E. 事實(shí)導(dǎo)向定位答案:C,D,E26第 18 題 對錯誤行為進(jìn)

29、行反饋的方法包括A. 現(xiàn)實(shí)反饋B. 負(fù)面反饋C. 中立反饋D .雙向反饋E. 正面反饋答案:B,C,E27第 19 題 設(shè)計(jì)面談過程包括：A. 如何進(jìn)行結(jié)束語B. 明確面談關(guān)系C. 如何進(jìn)行開場白D .明確面談目的與預(yù)期效果E. 確定面談順序答案:C,D,E28第 20 題 績效結(jié)果決策應(yīng)用包括：A. 員工報(bào)酬的分配和調(diào)整B. 招聘與甄選C. 人員調(diào)配D .人員發(fā)展目標(biāo)E. 培訓(xùn)與開發(fā)答案 :A,B,C,E29第 21 題 基本薪酬制度包括：A. 以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度B. 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的薪酬制度C. 以關(guān)系為基礎(chǔ)的薪酬制度D. 以層次為基礎(chǔ)的薪酬制度E. 以個人為基礎(chǔ)的薪酬制度答案 :A,E

30、30第 22 題 績效薪酬的理論基礎(chǔ)包括：A. 強(qiáng)化理論B. 期望理論C. 代理理論D. 控制理論E. 公平理論答案 :A,B,C31第 23 題 績效反饋面談 答案: 績效反饋面談就是管理者就上一績效周期中員工的 表現(xiàn)和績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行正式面談的過程。32第 24 題 戰(zhàn)略匹配性 答案: 戰(zhàn)略匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求，企 業(yè)要通過戰(zhàn)略整合來保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的一 致性。33第 25 題 績效監(jiān)控 答案 : 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)所下屬工作， 與下屬進(jìn)行持續(xù)的技校 溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期 達(dá)到更好地完成績

31、效計(jì)劃的目的。34第 26 題 評價(jià)者個人偏見 答案: 評價(jià)值個人偏見是指當(dāng)以某人所在的團(tuán)體直覺為基 礎(chǔ)對某人進(jìn)行判斷是， 這種評價(jià)行為會受到刻板印象的影 響。35第 27 題 相對評價(jià) 答案: 相對評價(jià)是通過在部門或團(tuán)隊(duì)內(nèi)對人員進(jìn)行相互比 較作出評價(jià)。36第 28 題 愿景 答案: 愿景就是組織內(nèi)人們發(fā)自內(nèi)心的意愿，是企業(yè)渴求的未來狀態(tài)， 回答企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)，使人 們心中一股令人深受感染的力量，37第 29 題目標(biāo)管理答案: 目標(biāo)管理是指一種程序或過程，他是組織中的上下 級一起協(xié)商， 根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目 標(biāo)，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)， 并把這些目標(biāo)作為

32、組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)38第 30 題工作的程序化程度答案: 功能工作的程序化程度是指員工在工作過程中遵循 某種程序化的工作規(guī)范的程度。39第 5 題簡述績效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)答案: （1）績效計(jì)劃必須與組戰(zhàn)略相承接。（ 2）績效計(jì) 劃應(yīng)當(dāng)面向 評價(jià)。 （ 3）績效計(jì)劃過程中的員工參與與承 諾。40第 6 題簡述制定績效目標(biāo)的 SMART原則答案:（1）績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的。（ 2）績效目標(biāo) 應(yīng)該是可衡量的。（ 3）績效目標(biāo)應(yīng)該是有行為導(dǎo)向的。 （4）績效目標(biāo)應(yīng)該是切實(shí)可行的（ 5）績效目標(biāo)應(yīng)該是受時間和資源限制的41第 7 題簡述績效評價(jià)過程模型的基本過程答案: （1）確立目標(biāo)。（ 2）建

33、立評價(jià)系統(tǒng)。（ 3）整理數(shù) 據(jù)。（ 4）分析判斷（ 5）輸出結(jié)果42第 8 題簡述關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn) 答案:（1）能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略和他期望的行為結(jié)合起來。 （2） 能夠向員工提供指導(dǎo)和信息反饋，提供改進(jìn)依據(jù)。（3）設(shè)計(jì)成本很低。（ 4）員工參與性強(qiáng)，容易被接受43第 31 題簡述績效反饋面談的目的答案:（1）使員工更認(rèn)識到自己在本階段工作中取得的進(jìn) 步和存在的缺點(diǎn)， 了解主管對自己工作的看法， 促使員工 改善績效。（ 2）對績效評價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識，分析原因， 找出需要改進(jìn)的方面。（ 3）制定績效改進(jìn)計(jì)劃，共同協(xié) 商確定下一個績效管理周期的績效目標(biāo)和績效計(jì)劃。（4）為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息44

34、第 32 題 簡述績效評價(jià)指標(biāo)體系的選擇依據(jù) 答案 : （ 1）績效評價(jià)的目的。（ 2）評價(jià)對象所承擔(dān)的工 作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)。 （3）獲取評價(jià)所需信息的便利程度。45第 33 題 簡述評價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容 答案 : （ 1）評價(jià)者誤區(qū)培訓(xùn)。（ 2）關(guān)于績效信息收集方 法的培訓(xùn)。（ 3）績效評價(jià)指標(biāo)培訓(xùn)。（ 4）關(guān)于如何確定 績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。（ 5）評價(jià)方法培訓(xùn)。（ 6）績效反饋培 訓(xùn)。46第 34 題 簡述戰(zhàn)略型人力資源管理橫向匹配性的基本要求 答案 : （ 1）人力資源整合計(jì)劃與組織結(jié)構(gòu)及組織文化的匹 配（ 2）人力資源各種實(shí)踐活動間的匹配（3）個體成員之間的匹配1第 1 題需要從多個維度或

35、方面去分析和評價(jià)績效， 這體現(xiàn)了績效 的那一特性：D. 多維性答案 :D2第 2 題最早建立 VRIO 架構(gòu)分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的學(xué)者是：A. 佩迪格魯B. 巴尼和萊特答案 :B3第 3 題 行為對照量表法的提出者是美國學(xué)者：C. 普洛夫斯/ -、人 、匚一D. 布蘭茲答案 :C4第 20 題 期望理論的提出者是美國學(xué)者：A. 泰勒B. 弗魯姆C. 馬斯洛D. 斯金納答案 :B5第 21 題 強(qiáng)化理論的提出者是美國學(xué)者：A. 泰勒B. 德魯克C. 斯金納D. 弗魯姆答案:C 6第 22 題 使用具有量的意義的數(shù)字表示不同等級水平的評價(jià)尺度 是：A. 量詞式評價(jià)尺度B. 定義式評價(jià)尺度C. 數(shù)量式評

36、價(jià)尺度D .等級式評價(jià)尺度答案 :C7第 23 題評價(jià)者根據(jù)所記錄的實(shí)施及各類評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效評價(jià)， 最后把評價(jià)結(jié)構(gòu)反饋給評價(jià)對象的績效評價(jià)方法是：A. 工作業(yè)績記錄法B. 關(guān)鍵事件法C. 指導(dǎo)記錄法D. 能力記錄法 答案 :B8第 24 題讓組織發(fā)現(xiàn)員工存在的不足之處， 以便對其進(jìn)行針對性的 培訓(xùn)，這體現(xiàn)了績效管理的那一目的：A. 管理目的B. 戰(zhàn)略目的C. 評價(jià)目的D .開發(fā)目的答案 :D9第 25 題員工的績效隨著時間的推移發(fā)生變化， 原來好的績效可能 好轉(zhuǎn)，好的績效可能變差，這體現(xiàn)了績效的那一特性：A. 多維性B. 可變性C. 多因性D. 動態(tài)性答案 :D10第 26 題 將每一個評價(jià)

37、對象按照所有的評價(jià)要素與其他評價(jià)對象 意義進(jìn)行對比。這屬于哪一種評價(jià)方法：A. 排序法B. 配對比較法C. 人物比較法D .強(qiáng)制分配法 答案 :BB. 客戶層面11第 30 題C. 價(jià)值鏈層面戰(zhàn)略性人力資源管理理念真正提出者是：D. 內(nèi)部流程層面A.亨得利E. 學(xué)習(xí)與成長層面B. 佩迪格魯答案:A,B,D,EC. 德魯克D. 沃克18第 6 題答案 :D績效評價(jià)指標(biāo)選擇方法包括：A. 工作分析法12第 31 題B. 個案研究法將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價(jià)C. 問卷調(diào)查法方法是：D. 專題訪談法A. 等級擇一法E. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法答案:A,B,C,D,E答案 :A19第 7 題1

38、3第 42 題相對評價(jià)包括：由評價(jià)者通過對評價(jià)對象日常工作情況的觀察， 將其在工A. 排序法作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度記錄下來的績效評價(jià)方法是：B. 配對比較法A. 態(tài)度記錄法C. 關(guān)鍵事件法答案 :AD. 人物比較法E. 強(qiáng)制分配法14第 43 題答案:A,B,D,E檢驗(yàn)同一測試內(nèi)部的一致性程度的信度是指：D. 同質(zhì)性信度20第 8 題答案 :D績效薪酬制的基本類型有：A. 適用于生產(chǎn)工人的績效薪酬制度15第 45 題B. 績效工資領(lǐng)導(dǎo)對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求， 關(guān)懷下C. 績效調(diào)薪屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：D .個人長期激勵計(jì)劃A. 參與型領(lǐng)導(dǎo)E. 團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃B. 成就指向型領(lǐng)導(dǎo)答案:A

39、,B,C,D,EC.支持型領(lǐng)導(dǎo)D. 指示型領(lǐng)導(dǎo)21第 27 題答案 :C工作設(shè)計(jì)的主要方法有：A. 工作專門化16第 4 題B. 工作輪換績效管理系統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：C. 工作擴(kuò)大化A. 戰(zhàn)略一致性標(biāo)準(zhǔn)D. 工作豐富化B. 明確性標(biāo)準(zhǔn)E. 工作自主化C. 可接受性標(biāo)準(zhǔn)答案 :A,B,C,DD. 信度標(biāo)準(zhǔn)E. 效度標(biāo)準(zhǔn)22第 28 題答案 :A,B,C,D,E信度標(biāo)準(zhǔn)包括：A. 重測信度17第 5 題B. 副本信度平衡記分卡績效評價(jià)維度包括：C. 分半信度A. 財(cái)務(wù)層面D. 同質(zhì)性信度E. 評價(jià)者信度23第 29 題 創(chuàng)新流程包括：A. 識別新產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會B. 跨部門研發(fā)組合C. 管理研發(fā)的

40、組合D. 設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)E. 新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場答案 :A,C,D,E24第 32 題 績效管理的關(guān)鍵決策包括：A. 評價(jià)什么B. 評價(jià)主體C. 評價(jià)方法D. 評價(jià)周期E. 評價(jià)結(jié)果應(yīng)用答案 :A,B,C,D,E25第 33 題 標(biāo)桿管理的類型包括：A. 外部標(biāo)桿管理B. 內(nèi)部標(biāo)桿管理C. 競爭標(biāo)桿管理D. 職能標(biāo)桿管理E. 流程標(biāo)桿管理答案 :B,C,D,E26第 34 題 評價(jià)尺度包括：A. 經(jīng)驗(yàn)式評價(jià)尺度B. 量詞式評價(jià)尺度C. 等級式評價(jià)尺度D. 數(shù)量式評價(jià)尺度E. 定義式評價(jià)尺度答案 :B,C,D,E27第 35 題 建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通信息的原則包括A. 完全性原則B. 對

41、稱性原則C. 相對完善原則D. 準(zhǔn)確性原則E. 及時性原則答案 :A,B28第 36 題A. 確定目標(biāo)B. 分析判斷C. 建立評價(jià)系統(tǒng)D. 整理數(shù)據(jù)E. 輸出結(jié)果答案:A,B,C,D,E29第 37 題 績效反饋面談的前期的準(zhǔn)備包括：A. 選擇合適的面談時間B. 選擇合適的對象C. 選擇合適的面談地點(diǎn)和環(huán)境D收集整理面談所需要的信息資料E. 選擇合適的面談內(nèi)容答案 :A,C,D 30第 38 題 設(shè)計(jì)面談過程包括：A. 如何進(jìn)行結(jié)束語B. 明確面談關(guān)系C. 如何進(jìn)行開場白D. 明確面談目的與預(yù)期效果E. 確定面談順序答案:C,D,E31第 9 題績效監(jiān)控答案 : 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管

42、理者采取恰當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)所下屬工作， 與下屬進(jìn)行持續(xù)的技校 溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期 達(dá)到更好地完成績效計(jì)劃的目的。32第 10 題絕對評價(jià)答案: 絕對評價(jià)是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度衡量相同職位的員 工，既按照絕對標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)他們的績效。33第 11 題績效反饋面談答案: 績效反饋面談就是管理者就上一績效周期中員工的 表現(xiàn)和績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行正式面談的過程。34第 39 題績效薪酬答案: 績效薪酬是將員工的收入與績效水平相掛鉤的薪酬 制度。35第 40 題關(guān)系績效答案: 關(guān)系績效是指員工主動幫助工作中有困難的同事， 努力保持與同事之間的良好工作關(guān)系， 或通過額外的努力

43、準(zhǔn)時完成某項(xiàng)任務(wù)時所表現(xiàn)出來的績效。36第 41 題建設(shè)性績效溝通答案: 建設(shè)性溝通是一種在不損害，甚至改善和鞏固人際關(guān)系的前提下進(jìn)行的， 具有解決特定問題的作用的，具有 建設(shè)性意義的溝通。37第 44 題外部匹配答案: 外部匹配是指人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)發(fā) 展階段的一致性， 同時考慮組織的動態(tài)性， 并完全切合組 織的特點(diǎn)。38第 46 題績效評價(jià)答案: 績效評價(jià)是指評定和估價(jià)員工個人績效的過程和方 法，主要回答員工在評價(jià)期內(nèi)工作完成的怎么樣。39第 12 題簡述行為錨定量表法的基本步驟答案 : （1）尋找關(guān)鍵事件。（ 2）初步定義績效評價(jià)指標(biāo)。 （ 3）重新分配關(guān)鍵事件。 （ 4）確

44、定個關(guān)鍵事件的評價(jià)等 級。（ 5）建立最終的行為錨定評價(jià)體系。40第 13 題 簡述管理者在績效輔導(dǎo)中應(yīng)發(fā)揮的作用 答案 : （ 1）與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反 饋， 幫助他們制定能拓展他們目標(biāo)的任務(wù)， 并在他們遇到 苦難時提供支持；（ 2）營造一種鼓勵員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、用 于創(chuàng)新的氛圍，是他們能從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)（3）為員工提供學(xué)系機(jī)會，使他們有機(jī)會與不同的人一起工作41第 14 題 簡述管理者在正面反饋時應(yīng)遵循的原則 答案: （1）用正面的肯定來認(rèn)同員工的進(jìn)步。（2）明確指出受稱贊的行為（ 3）當(dāng)與昂功德行為有所進(jìn)步是，應(yīng) 給予及時的反饋。（ 4）正面反饋中應(yīng)包含這種行為對團(tuán) 隊(duì)

45、、部門乃至整個組織的整體利益。42第 15 題 簡述技能工資制的優(yōu)勢 答案: （1）能夠更有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平原則。（2）可以適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的情況。（ 3）引導(dǎo)員工進(jìn)行長期 的自我開發(fā)。43第 16 題 簡述戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展趨勢 答案 :（1）從單純的績效評價(jià)到戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理。 （2） 開始注重對無形資產(chǎn)的評價(jià)。（ 3）從單純財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià) 到財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。（4）注重人在績效管理中的作用。44第 17 題 簡述戰(zhàn)略型人力資源管理橫向匹配性的基本要求 答案: （ 1）人力資源整合計(jì)劃與組織結(jié)構(gòu)及組織文化的匹 配（ 2）人力資源各種實(shí)踐活動間的匹配（ 3）個體成員之 間的匹

46、配45第 18 題 簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本內(nèi)涵 答案: （ 1）關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵 指標(biāo)。（ 2 ）關(guān)鍵績效指標(biāo)體現(xiàn)的是對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增 值作用的績效指標(biāo)（ 3）關(guān)鍵績效指標(biāo)反映的是最能有效 影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。（4）關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于評價(jià)和管理員工績效的可量化的或可行為化的標(biāo) 準(zhǔn)體系。46第 19 題 簡述績效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn) 答案: （1）績效計(jì)劃必須與組戰(zhàn)略相承接。（2）績效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)面向 評價(jià)。 （ 3）績效計(jì)劃過程中的員工參與與承 諾。1第 9 題 員工的績效隨著時間的推移發(fā)生變化， 原來好的績效可能 好轉(zhuǎn)，好的績效可能變差，這體現(xiàn)了績效的那一特性：A.

47、 多維性B. 可變性C. 多因性D. 動態(tài)性 答案:D2第 10 題 最早利用資源基礎(chǔ)理論解釋人力資源在戰(zhàn)略制定與實(shí)施 中作用的學(xué)者是：A. 佩迪格魯B. 卡佩利C. 伯曼D. 德魯克3第 11 題 行為導(dǎo)向量表法中最具代表性的績效評價(jià)方法是：A. 等級擇一法B. 行為觀察量表法C. 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法D. 行為錨定量表法答案 :D4第 13 題對同一組被試者前后兩次實(shí)施統(tǒng)一測驗(yàn)， 計(jì)算兩次得分的 相關(guān)系數(shù)，這是哪一種信度：A. 復(fù)本信度B. 分半信度C. 再測信度D. 同質(zhì)性信度答案 :C5第 14 題由評價(jià)者通過對評價(jià)對象日常工作情況的觀察， 將其在工 作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度記錄下來的績效評價(jià)

48、方法是：A. 態(tài)度記錄法B. 能力記錄法C. 工作業(yè)績記錄法D. 指導(dǎo)記錄法答案 :A6第 15 題由評價(jià)者通過對評價(jià)對象日常工作情況的觀察， 將其在工 作中表現(xiàn)出來的工作能力記錄下來的績效評價(jià)方法是：A. 能力記錄法B. 態(tài)度記錄法C. 工作業(yè)績記錄法D. 指導(dǎo)記錄法答案 :A7第 16 題員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素， 而是受制于主客觀 因素，這體現(xiàn)了績效的那一特性：A. 多維性B. 動態(tài)性C. 多因性D. 多元性答案 :C8第 28 題 強(qiáng)化理論的提出者是美國學(xué)者：A. 泰勒B. 德魯克C. 斯金納D. 弗魯姆答案:C標(biāo)準(zhǔn)答案： C您的答案：題目分?jǐn)?shù)： 1.09第 29 題 任務(wù)績效

49、關(guān)系績效的二維模型的提出者是：A. 伯曼B. 德魯克C. 克因D. 馬斯洛答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案： A您的答案：題目分?jǐn)?shù)： 1.010第 30 題 戰(zhàn)略性人力資源管理理念真正提出者是：A. 亨得利B. 佩迪格魯C. 德魯克D. 沃克 答案 :D 標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 1.011第 33 題使用能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、 字母或數(shù)字表示不同評價(jià) 等級的評價(jià)尺度是：A. 等級式評價(jià)尺度B. 數(shù)量式評價(jià)尺度C. 數(shù)量式評價(jià)尺度D. 定義式評價(jià)尺度答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案： A您的答案：題目分?jǐn)?shù)： 1.0這體現(xiàn)了績效12第 34 題 績效薪酬的提出者是：A. 泰勒B. 弗魯姆C. 馬斯洛D. 斯金納

50、答案 :A13第 35 題 管理者提出明確的指示，下屬不參與決策的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：A. 指示型領(lǐng)導(dǎo)B. 支持型領(lǐng)導(dǎo)C. 參與型領(lǐng)導(dǎo)D .成就指向型領(lǐng)導(dǎo)答案 :A 14第 36 題 將管理的職能定義為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制五個 方面的學(xué)者是：A. 盧卡斯B. 西蒙C. 赫茨伯格D. 法約爾答案 :D 15第 38 題 需要從多個維度或方面去分析和評價(jià)績效， 的那一特性：A. 動態(tài)性B. 多因性C. 多主體性D. 多維性答案 :D16第 2 題 蓋斯特的戰(zhàn)略匹配類型包括：A. 戰(zhàn)略互動性匹配B. 突發(fā)性匹配C. 理想實(shí)踐匹配D. 整體性匹配E. 捆綁式匹配答案 :A,B,C,D,E17第 3 題

51、法規(guī)與社會流程包括：A. 環(huán)境業(yè)績B. 安全和健康業(yè)績C. 社會責(zé)任D. 員工雇傭E. 社區(qū)投資 答案:A,B,D,E18第 6 題 績效計(jì)劃的步驟包括：A. 準(zhǔn)備階段B. 審核階段C. 溝通階段D .簽署計(jì)劃階段E. 制定計(jì)劃階段答案 :A,C,E19第 7 題 量表法包括：A. 圖尺度量表法B. 等級擇一法C. 行為錨定量表法 D .行為對照表法E. 行為觀察量表法 答案:A,B,C,D,E20第 8 題 以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度包括：A. 市場定價(jià)法B. 內(nèi)部定價(jià)法C. 工作評價(jià)法D. 客戶評價(jià)法E. 關(guān)系評價(jià)法 答案 :A,C21第 12 題 內(nèi)部流程包括：A. 運(yùn)營管理流程B. 成本管

52、理流程C. 客戶管理流程D. 創(chuàng)新流程E. 法規(guī)與社會流程 答案 :A,C,D,E22第 17 題根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情景理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括；A. 指示B. 推銷C. 參與D. 集權(quán)E. 授權(quán)34第 23 題23第 18 題 對錯誤行為進(jìn)行反饋的方法包括：A. 現(xiàn)實(shí)反饋B. 負(fù)面反饋C. 中立反饋D. 雙向反饋E. 正面反饋答案 :B,C,E24第 19 題 績效薪酬的理論基礎(chǔ)包括：A. 強(qiáng)化理論B. 期望理論C. 代理理論D. 控制理論E. 公平理論 答案 :A,B,C25第 21 題 績效評價(jià)指標(biāo)選擇方法包括：A. 工作分析法B. 個案研究法C. 問卷調(diào)查法D. 專題訪談法E. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 答案 :A,B,C,D,E26第 37 題 四種競爭戰(zhàn)略包括包括：A. 總成本最低戰(zhàn)略B. 產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C. 全面客戶解決方案D. 系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略E. 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略答案 :A,B,C,E27第 39 題 建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通信息的原則包括A. 完全性原則B. 對稱性原則C. 相對完善原則D. 準(zhǔn)確性原則E. 及時性原則 答案 :A,B28第 40 題 績效評價(jià)方法的分類包括：A. 模糊評價(jià)B. 雙向評價(jià)C. 絕對評價(jià)D. 相對評價(jià)E. 描述法答案:C,