企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響及作用

1、如何建立優(yōu)秀的企業(yè)績(jī)效文化是一種力量，隨著的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。保持公司基業(yè)常青的法寶來(lái)源于生生不息的，特別是以追 求績(jī)效為導(dǎo)向的。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到的必要性和不 可估量的巨大作用，擁有優(yōu)秀績(jī)效的就擁有、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一、對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響及作用是組織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認(rèn)知、擁有的、影響組織成員思想和行為 的組織信念、行為特征、規(guī)范等。具有價(jià)值性、獨(dú)特性、傳承性和不可模 仿性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)相對(duì)。1、對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響第一，會(huì)影響所有的利益相關(guān)者，包括員工、顧客、和其它利益相關(guān)者 企業(yè)的核心理念、愿景和會(huì)直接影響到員工，并通過(guò)

2、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響 到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判斷。員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者； 顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的直接來(lái)源，企業(yè)的價(jià)值只有通過(guò)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品 或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。德魯克說(shuō)：“只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評(píng)價(jià)”， 因此顧客是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。其他利益相關(guān)者既參與價(jià)值創(chuàng) 造活動(dòng)，也會(huì)影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)，他們受的影響最終會(huì)直接影響企業(yè)績(jī)效， 也會(huì)通過(guò)對(duì)顧客的影響間接影響企業(yè)績(jī)效。第二，會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞，一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度 以及由此而來(lái)的行為會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。第三，企業(yè)利益相關(guān)者各方均對(duì)企業(yè)績(jī)效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績(jī)效由經(jīng)濟(jì) 績(jī)效和

3、社會(huì)績(jī)效組成，但經(jīng)濟(jì)績(jī)效是最根本的，只有經(jīng)濟(jì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，才能 滿足利益相關(guān)者各方的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效為社會(huì) 績(jī)效提供基礎(chǔ)，而企業(yè)社會(huì)績(jī)效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的增長(zhǎng)。綜合以上，我們認(rèn)為，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效影響的實(shí)現(xiàn)模式 :態(tài)度行 為績(jī)效。2、對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用學(xué)的奠基人勞倫斯 ?米勒說(shuō)過(guò)，今后的 500 強(qiáng)企業(yè)將是采用新和新策略的 公司。已經(jīng)不能沉迷于過(guò)去或現(xiàn)有的成功，揚(yáng)棄過(guò)去，超越自我、展望未來(lái)， 建立新的企業(yè)和是他們的首要任務(wù)。因此， 21 世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本的 是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)出類(lèi)拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和的背后，優(yōu)秀而獨(dú)到 的，是壯大、立于不敗之地的沃土。第一，創(chuàng)

4、造巨大的凝聚力。當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí)，清 晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突， 從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有 福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在 實(shí)際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造出巨大的效率和效益。企業(yè)創(chuàng)立初期，基于對(duì)車(chē)號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)事業(yè)的熱衷及 對(duì)的的信任，團(tuán)結(jié)一批研發(fā)精英，為公司技術(shù)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力， 驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著一樣的發(fā)展 欲望、精神和

5、激情，能更精干、更靈活，行動(dòng)敏捷。我們知道，永遠(yuǎn)要做飲 料世界的第一是公司的愿景，這也是每個(gè)員工共有的夢(mèng)想與愿望。在他們身 上，你可以強(qiáng)烈感受到作為員工共有的夢(mèng)想與愿望。在他們身上，你可以強(qiáng) 烈感受到作為員工的自豪感，以及要做得比更好的強(qiáng)烈欲望和勇氣。第三，孕育無(wú)限創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。 優(yōu)秀的常借機(jī)把愿景轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個(gè)人 努力的方向，就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生長(zhǎng)久的激勵(lì)，使其積極努力，迸發(fā)出無(wú)限的創(chuàng) 造力。反之，員工的創(chuàng)造激情，就會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸淡化。日本企業(yè)一 向注重加強(qiáng)員工的集體主義觀念，并善用終身雇傭制和功序列制等制度把全 體員工融入到

6、企業(yè)中來(lái)，把企業(yè)營(yíng)造成員工自己的家。他們以這種方式傳播 著公司的文化，使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵(lì)源，從而創(chuàng)造出世人矚目的 發(fā)展神話和輝煌成就。第四，產(chǎn)生歸屬感和安全感 ,培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。美國(guó)財(cái)富雜志和 何氏管理顧問(wèn)公司合作，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出 1998 年全球最受尊敬的公司，排 在前 5 名的分別是電氣、。在許多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的 1998年，他們不僅 突破困境，甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長(zhǎng)期計(jì)劃。為什么這些公司能做到如此非 凡的業(yè)績(jī)？當(dāng)問(wèn)及他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們大都將這種成功歸功于良好的。二、企業(yè)績(jī)效文化的途徑事實(shí)，良好的能使全體員工相信自己是在世界上最好的公司中工作，而 產(chǎn)生由衷的自豪感。同時(shí)，還可

7、激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性， 并讓員工和成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保成為員工持續(xù)高 速發(fā)展的動(dòng)力牽引力？創(chuàng)建企業(yè)績(jī)效文化主要有以下幾個(gè)步驟：第一，培養(yǎng)共同語(yǔ)言。共同語(yǔ)言對(duì)于組織愿景的形成非常重要。這包含 著共同、共同興趣、共同使命等諸多方面。在一個(gè)組織中，每個(gè)人的個(gè)人愿 望或意愿都不盡相同，的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。這種情況下, 員工與員工、員工與之間如果缺乏共同的語(yǔ)言，彼此就不知對(duì)方在說(shuō)什么、 在想什么以及為什么這樣想。更不會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。思想和認(rèn)識(shí) 的距離就會(huì)越來(lái)越大。這時(shí)，產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的愿景是根本不可能的事。培養(yǎng) 共同語(yǔ)言的方式主要有兩種：一種

8、是由小到大，將組織中某些小團(tuán)體的共同 語(yǔ)言引申為整個(gè)組織的共同語(yǔ)言；另一種是由大到小，將組織的語(yǔ)言灌輸給 全體員工，假以時(shí)日，來(lái)影響員工的思想和行為。第二，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)群體溝通的過(guò)程。事 實(shí)上，只有員工坐在一起學(xué)習(xí)時(shí)，才更容易形成共同語(yǔ)言，使他們所得到的 知識(shí)化為一致的行為。所以以團(tuán)隊(duì)為單位開(kāi)展學(xué)習(xí)，對(duì)于構(gòu)建明確一致的愿 景非常重要第三，進(jìn)行深度交流。深度交流是建立清晰明確的愿景的根本。縱向地看，深度交流所要開(kāi)辟的是每個(gè)交流者的內(nèi)心，而非僅停留在表面；橫向地看，它讓每個(gè)交流者相互自由地交換彼此的想法，達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場(chǎng)合、不同內(nèi)容的進(jìn)行深入

9、交流，當(dāng)一種思想與另 一種思想成功交融時(shí)，收獲的永遠(yuǎn)是 1+12 的結(jié)果。第四，建立為導(dǎo)向的關(guān)鍵事件模式?；谀繕?biāo)責(zé)任的關(guān)鍵事件模式以目 標(biāo)和崗位責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，以法為基礎(chǔ)，在組織目標(biāo)層層分解至各部門(mén)的過(guò)程 中，通過(guò)對(duì)部門(mén)職責(zé)的梳理，確定部門(mén)的績(jī)效關(guān)鍵目標(biāo)的同時(shí)明確部門(mén)應(yīng)該 承擔(dān)的責(zé)任；在上級(jí)與部屬就目標(biāo)達(dá)成的溝通過(guò)程中，以組織和部門(mén)的分解 目標(biāo)為前提，結(jié)合員工的崗位責(zé)任，確定員工各自的績(jī)效關(guān)鍵考核目標(biāo)；在 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的考核中，以對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任追究與員工完成頂定目標(biāo)的 情況作為對(duì)其獎(jiǎng)懲的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的公平。第五，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，人性化管理，與時(shí)俱進(jìn)，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的 認(rèn)同感。是屬于意識(shí)

10、形態(tài)范疇，建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，追求卓越業(yè)績(jī) 的，規(guī)章制度的制定必須以人為本，具有一定的前瞻性和科學(xué)性。我們認(rèn)為， 根據(jù)馬斯洛需求層次分析，追求意識(shí)形態(tài)范疇的境界，必須是物質(zhì)條件在一 定條件下能滿足人們工作生活要求，才會(huì)有更高層次的需求。不是空中樓閣， 保障建立基于績(jī)效的，一定是以完善健全的公司規(guī)章制度和薪酬福利體系為 基礎(chǔ)。第六，實(shí)現(xiàn)自我超越。這一步對(duì)于建立愿景來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在工作中, 只有員工具有自我超越欲望的時(shí)候，組織的愿景才能對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。假 如員工缺乏自我超越的欲望，或者自我超越的欲望非常小，不但不能構(gòu)建良 好的愿景，即使建立起了明確的愿景，它的激勵(lì)作用也會(huì)嚴(yán)重縮水。在這種

11、情況下，員工就會(huì)安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，就會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)失去信心。三、以績(jī)效為導(dǎo)向的獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)希望的行為是的一個(gè)基本原則，也是塑造的一個(gè)重要手段，通 過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想 和共同，通過(guò)培養(yǎng)員工以高績(jī)效為導(dǎo)向的，就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與 企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)以及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的，員工要想得到獎(jiǎng)勵(lì)，就 必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績(jī)。第一，以績(jī)效為導(dǎo)向的，形成企業(yè)追求優(yōu)秀績(jī)效的核心。作為一種管理 思想是預(yù)防企業(yè)在運(yùn)行中面臨的問(wèn)題，弱化或消除企業(yè)運(yùn)行中的障礙，減小 管理中的不可預(yù)知性，最大可能地預(yù)測(cè)組織或個(gè)人行為以及行為所導(dǎo)致的最 終結(jié)果。因此，的

12、核心是影響產(chǎn)生個(gè)體和組織行為的內(nèi)在因素，即隱藏在個(gè) 體和組織中的基本假設(shè)。的形成在很大程度上要與相結(jié)合，因?yàn)橹挥羞@樣才 能將抽象的的核心通過(guò)與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并 由員工的行為傳達(dá)到外界，形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的，真實(shí)樹(shù)立企業(yè) 外部形象。通過(guò)來(lái)形成追求優(yōu)異績(jī)效的核心，通過(guò)來(lái)約束員工的行為，建立績(jī)效導(dǎo) 向的組織氛圍，同時(shí)通過(guò)化解過(guò)程中的矛盾與沖突。優(yōu)秀的，能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中 與保持步調(diào)一致，能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的念和管理機(jī)制, 從而產(chǎn)生合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推 動(dòng)作用。因此，要成功的

13、實(shí)施系統(tǒng)，適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，最大的 發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的系統(tǒng)相融合的高績(jī)效的。高 績(jī)效的有以下特點(diǎn)：獎(jiǎng)懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝 通的氛圍；鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員 工不斷提高素質(zhì)；創(chuàng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍是工作豐富化；提倡多變， 鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任；通過(guò)滿足來(lái)保障股東利益。第二，競(jìng)爭(zhēng)中的塑造，保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)中 的塑造的目的，在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的首要使 命和最主要的使命就是活著，要活著就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境，并且當(dāng)環(huán)境變 化時(shí)，你還必須適應(yīng)。塑造主要通過(guò)讓企業(yè)提高對(duì)企業(yè)成員的凝聚力和對(duì)外 部環(huán)境的影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。其實(shí)就像自然界一樣，許多個(gè)體聯(lián)合起來(lái)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力就會(huì)增強(qiáng)。 如果這個(gè)聯(lián)合體還能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一些正面影響，生存的來(lái)龍去脈機(jī)會(huì)就會(huì)多 一些。在塑造中，主要通過(guò)共同及理念的貫徹落實(shí)