二級企業(yè)培訓師考試真題及答案

1、2008年5月企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證二級考試試題：國家職業(yè)資格認證：2008年5月企業(yè)培訓師二級考試試題-理論試卷企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格二級理論知識試題第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（1-25）（一） 單項選擇1、 下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是（a）a、 社會分工和專業(yè)化程度的增強，對職業(yè)道德提出了更高的要求b、 職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的c、 職業(yè)選擇屬于個人權利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇d、職業(yè)道德與法律分屬不同領域，二者沒有關聯性2、 職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（a）a、 崗位責任的總體規(guī)定效用b、 愛干什么，就干什么c、 規(guī)勸作用d、自

2、律作用3、 美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（c）a、榮譽法典 b、不當贈品及不當表示防止法c、從政職業(yè)法 d、謝爾曼法4、公民道德建設實施綱要所提出的職業(yè)道德的“五項要求”是（b）a、愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻b、愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會c、遵紀守法，文明禮貌，崇尚科學，艱苦樸素，服務人民d、熱愛集體，以人為本，守土有責，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新5、關于“勤勉”的說法中，正確的是（d）a、無論內心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉b、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉 c、按照勞動契約，屬于勤勉的范疇d、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、

3、關于“職業(yè)化”的說法中，正確的是（c）a、職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展b、職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀c、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路d、職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸7、從業(yè)人員應該樹立的正確理念是（c）a、勞動是一種交易，勞資雙方應該遵循等價交換的原則b、時間就是金錢，員工花了時間，就應該得到金錢回報c、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能d、奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術家常香玉常說“戲比天大”，其意思是（d）a、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲b、觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務最重要c、戲劇的表現

4、內容豐富，能夠縱貫歷史和空間d、必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職二、多項選擇題 （9-16）9、敬業(yè)的含義包括（abd）a、恪盡職守 b、勤奮努力 c、享受生活 d、精益求精10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是（abcd）a、堅持原則，不為個人利害關系所左右b、澄清事實，主持公道c、主動擔當，不自保推責d、敢于說出一切事實真相11、下列做法中，違背中華人民共和國反不正當競爭法規(guī)定的是（ab）a、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢b、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元c季節(jié)性降價e、 因轉產、歇業(yè)降價銷售商品12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（cd）a、某公司與員工約定不得

5、兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰b、某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作c、某售票員發(fā)現自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接到前面購票d、某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求13、職業(yè)活動中，紀律的主要特征是（abcd）a、社會性 b、強制性 c、普遍適用性 d、變動性14、符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是（ad）a、企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理b、為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐容量c、土法煉焦d、企業(yè)有關節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（abc）a、求同存異 b、互相協(xié)作 c、公平競爭 d、好人主義16、關于奉獻，正確的看法是（cd）

6、a、多勞多得，不能有所得就不會有奉獻b、奉獻是相互的，別人不奉獻我就不奉獻c、奉獻并非難事，是人人可為的d、多付出一點點兒，有助于員工個人成長二、職業(yè)道德個人表現部分（17-25）17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來。對于張女士的說法，你能夠認可的是（d）a“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”b“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”c、“我沒讓我家的狗咬你家的狗”d、“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經形成了長蛇般

7、的隊伍。你排在后面，估計這班車是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會（b）a、沖到前面加楔兒 b、打出租車 c、耐著性兒排隊 d、跟前面排隊的人協(xié)商調換19、如果你贊同“企業(yè)家應該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是（b）a、企業(yè)家有錢 b、企業(yè)家可以做慈善事情 c、企業(yè)家有能力 d、企業(yè)家社會地位高20、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看法是他（a）a、工作上很投入 b、辦事拖拉 c、工作量大 d、家庭觀念不強21、你剛到一家公司工作，聽人說員工t愛打小報告，你與t相處時會（d）a、鄙視 b、防備 c、疏遠 d、觀察22、公司會議上，總經理表揚你工作很努力

8、，但你覺得自己做得還很不夠，你認為總經理表揚你是因為（c）a、他不了解自己 b、他可能弄錯了對像 c、他想鼓舞自己 d、他只不過是順口說說而已23、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術問題。你會（b）a、馬上停下自己的手頭工作，幫助他b、告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他c、告訴對方，等自己下班后再去幫助他d、邊做自己的工作，邊指導對方24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是（c）a、活該 b、打了他，也許能幫助他改過自新c、送派出所 d、別打壞了就行25、如果你去參加會議，會議的內容使你感到很無聊，下列做法中，你最可能做的事情是（c）a、玩手機游戲 b、和旁邊的人聊天

9、c、休息 d、瀏覽事先帶的報紙第二部分 理論知識一、單項選擇題（26-85）26、（ b ）是指商家提供某種消費物品的愿望和能力。上冊p50a、投入 b、供給 c、買賣 d、成交27、（c）就是消費者購買某種消費品的愿望和能力。上冊p49a、需要 b、動機 c、需求 d、動力28、第一次提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能”概念的法律是（c）上冊p21a、憲法 b、勞動合同法 c、勞動法 d、就業(yè)促進法29、2008年1月1日實施的中華人民共和國就業(yè)促進法確立的方針是（b）上冊p27a、勞動者由政府提供就業(yè)與市場就業(yè)相結合b、勞動者自主就業(yè)，市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)c、勞動者自主就業(yè)，政府促進就業(yè)d、

10、勞動者自主就業(yè)，市場調節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結合30、關于加強職工教育工作的決定規(guī)定，建立專職與兼職教師相結合的職教隊伍，各企事業(yè)單位應按職工總數的（d）比例組建。上冊p33a、千分之一至千分之五 b、千分之二至千分之六c、千分之二至千分之五 d、千分之三至千分之五引申：企業(yè)職工教育經費應按照企業(yè)職工工資總額的1.5%提取。31、我國實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（b）（十七大報告中提出）a、以城市就業(yè)帶動農村就業(yè) b、以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)c、以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動就業(yè) d、以高新技術帶動產業(yè)結構變革提升就業(yè)32、人力資源的資本性指（b）上冊p102a、人力資源即人力資本b、人力資源的開發(fā)和維護，需要物資、資金

11、和時間投入c、人力資源僅為資本所有d、對人力資源投入的回報引申：人力資源的特性：活動性、可控性、時效性、能動性、變化性、再生性、持續(xù)性、獨立性、內耗性、資本性。33、人力是人的綜合素質得到綜合發(fā)揮所產生的作用力，是（c）上冊p101a、體力、智力、心力的總和 b、現代經濟增長的主要源泉c、人的現實勞動能力和潛力 d、創(chuàng)新能力的源泉引申：人力資源是指在勞動過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎上形成的基本素質，包括知識、技能、經驗、品性與態(tài)度。廣義人力資源：狹義人力資源：教育和培訓。34、2003年全國人才工作會議所提出的人才評價標準是（c）上冊p104a、品德、責任、知識和能

12、力 b、事業(yè)心、責任、知識和能力c、品德、知識、能力和業(yè)績 d、品德、知識、潛能和業(yè)績35、有效團隊的必要條件和顯著特征是（b）上冊p125a、成員之間的溝通和協(xié)調 b、成員之間的相互信任c、團隊的凝聚力 d、良好的組織管理36、團隊是（b）群體。上冊p120a、在一定規(guī)則約束下的b、為了實現共同的目標和任務，由相互協(xié)作的兩個以上個體所組成的c、由某些組織根據需要搭建組成的d、固定的正式的37、人際關系指（b）上冊p131a、人們的社會關系 b、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況c、上下級及同事間的關系 d、人們的經濟關系38、拓展培訓（體驗式培訓）的宗旨是（a）上冊p144a、個

13、體成功融入共同體，發(fā)揮個體才能，為共同體服務b、培養(yǎng)團體精神，增強團隊凝聚力c、挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)堅強毅力，樹立必勝信念d、理論聯系實際，在做中學39、學習型組織宗旨是（a）上冊p166a、善于學習和不斷提升創(chuàng)新能力 b、團隊的學習c、工作學習化，學習工作化 d、轉換心智模式40、團隊學習指（c）上冊p164a、集體的學習b、討論式的學習c、從深度匯談開始，通過學習系統(tǒng)思考等學習的技巧和交流，提高素質d、有輔導的學習41、（b）理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。下冊p203a、必備任務特性 b、工作任務特性 c、崗位職

14、責特性 d、常規(guī)任務特性42、（c）是將某一崗位工作有關信息按性質劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。下冊p210a、事物職能維度文件 b、人員職能維度文件c、崗位分析維度文件d、信息職能維度文件43、人員素質測評的核心問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等的衡量評價，盡可能地謀求（b）下冊p217a、科學合理 b、人職匹配 c、崗位匹配 d、優(yōu)化組合44、人員素質測評是一種客觀的、（d）和相對的測量手段。下冊p220a、直接的 b、理性的 c、科學的 d、間接的45、（c）是指與順利完成某種活動有關的心理特征，通常指個體從事一定社會實踐活動

15、的本領。下冊p218a、動力 b、行為 c、能力 d、經驗46、16pf人格測驗，是由（d）人格及能力測驗研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。下冊p231a、英國 b、法國 c、德國 d、美國47、筆試測驗種類很多，根據測驗的性質分類可以分為：認知測驗和（c）下冊p240a、智力測驗 b、成就測驗 c 、人格測驗 d、傾向測驗48、（c）是用以檢驗測評工具準確性的主要盡度。下冊p241a、測驗標準 b、測驗指標 c、信度指標 d、信度標準49、變量是人員素質測評數據分析中常用的概念，一般包括連續(xù)變量和（b）下冊p248a、不連續(xù)變量 b、二分變量 c、奇偶變量 d、分數變量50、（a）是進行測量及數量據

16、統(tǒng)計分析的最基本要素。下冊p249a、單位 b、量表 c、標準 d、參照點51、（b）的基本含義就是尋找、發(fā)現、挖掘、選擇。下冊p262a、項目開發(fā) b、開發(fā) c、課程開發(fā) d、教材開發(fā)52、（c）是指全面、客觀的培訓需求分析的基礎上，對某一培訓項目做出的培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等進行的預先系統(tǒng)設計。下冊p271a、培訓項目計劃 b、培訓項目 c、培訓項目實施計劃 d、項目計劃53、（c）是實現教學目標、保證教學質量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。下冊p288a、課程 b、課程評價 c、教學策略 d、教學組織54、（b）是指與企業(yè)培訓各項培

17、訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯系、又相互獨立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。下冊p299a、培訓課程設計 b、培訓課程體系 c、培訓課程計劃 d、培訓課程方案55、（a）是針對某一培養(yǎng)目標制定的規(guī)范性教學文件。下冊p308a、培訓課程教學大綱 b、負責人名單 c、主編人員名單 d、考核方案56、編寫人員根據課程目標或選題目標，提出（a）及教材內容提綱。下冊p316a、編寫計劃 b、負責人名單 c、主編人員名單 d、考核方案57、主管部門負責教材開發(fā)的組織工作，確定（d）、副主編和參編人員。下冊p315a、協(xié)辦單位 b、出版單位 c、企業(yè)領導 d、主編58、培訓教材開

18、發(fā)的根本要求是：與時俱進，不斷發(fā)展，（c）下冊p326a、內容系統(tǒng)化 b、適應變化 c、不斷出新 d、通俗易懂59、企業(yè)培訓教學管理輔助工作分為（d）和（）兩大方面。下冊p103a、設備管理/文件管理 b、學籍管理/日程管理 c、學員管理/教學管理 d、前期準備管理/培訓班班務管理60、傳統(tǒng)的傳授式教學，在現代培訓中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于（a）培訓，這種形式還是十分有效。a、理論性 b、技能型 c、參與式 d、體驗式 下冊p105 61、體驗式培訓中的小組訓練可以培養(yǎng)學員的集體觀念，溝通合作意識。以下舉辦小組培訓的要點中，哪項是不正確的（c）。下冊p107a、每小組培訓人數46人，每個參加

19、者要自始至終，不得中途退出b、每個小組由不同性格、知識和技能的人組成c、培訓人員要控制、主導小組活動，必要時可以打斷d、小組訓練要集中解決一個問題，在解決的過程中讓參加者領悟溝通和協(xié)作的重要性62、以下不屬于培訓班前期準備工作的是（d）下冊p104a、經費預算 b、培訓師篩選 c、場地設施 d、培訓時間安排63、模擬訓練這種培訓形式通常是借助（c）技術，使培訓具有工作現場的真實性。它適用于對操作技能性強，生產設備高、精、尖崗位的培訓，通過現實環(huán)境下的反復操作，解決實際出現的問題，為實際工作打下基礎。下冊p105a、計算機技術 b、系統(tǒng)控制技術 c、仿真技術 d、光電技術 64、互動式教學要求學

20、員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該方法對培訓師的素質要求較高，特別要求培訓師具有與學員（c）的能力。下冊p105a、溝通交流 b、激勵引導 c、溝通和正確引導學員參與 d、激勵和溝通65、powerpoint由于它強大的編輯功能且簡單易學，培訓師起步制作課件都是從powerpoint開始，利用其內置豐富的動畫、過渡效果和多種聲音效果、強大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（c）下冊p191a、不支持ie瀏覽器 b、不支持動畫功能 c、內置動畫有些生硬、交互功能差 d、界面操作不友好66、培訓課程結構的確定是基于（c）含義的理解而做出的具體安排。主要

21、是教學技術的安排和課程要素的實施。下冊p334a、廣義課程 b、互動課程 c、狹義課程 d、技術培訓課程引申：廣義課程：主要是指由基本的培訓價值選擇所引發(fā)的教學目標，這種教學目標決定了課程的設計方向和形式；狹義課程：主要是指教育學技術的安排和課程要素的實施。67、企業(yè)培訓教學內容的設計，要在全面提高勞動者素質的前提下，充分體現以（c）為導向的宗旨。a、以人為本 b、以崗位職責 c、工作能力提升 d、知識的系統(tǒng)性 下冊p33568、培訓教學系統(tǒng)設計中，教材要精心選擇并能夠體現教學目的，做到內容豐富、具有針對性、實用性，更應注意要具有較強的（c）下冊p335a、藝術性 b、互動性 c、操作性 d、

22、政治性69、教學策略的選擇是培訓教學的重要方面，一般的教學策略是：“（a）”下冊p336a、“判斷、指令、評價” b、“評價、判斷、指令”c、“指令、判斷、評價” d、“評價、指令、判斷”70、培訓教學要遵守企業(yè)培訓發(fā)展規(guī)律和個性特點，即堅持（a ）為主，（ ）為重的原則。下冊p341a、技能教學/操作訓練 b、課程教學/技能教學 c、學員自學/教師輔導 d、理論知識/技能教學71、企業(yè)培訓師備課的基本要領是：（a）下冊p346a、領會大綱、吃透教材、了解學員和實習場地，以及準備設備b、領會教材、了解教學環(huán)境、溝通管理者c、領會教材、吃透教材、溝通管理者d、領會教材、了解教學環(huán)境、應用現代培訓

23、手段72、以下關于教學模式的選題中，不是課時進程模式的是（a）下冊p347a、演示法模式 b、“傳遞接受”模式 c、“示范訓練”模式 d、“指導發(fā)展”模式引申：教學模式主要包括課時進程結構模式和課時環(huán)節(jié)教學模式，其中課時進程結構模式有：傳遞-接受、示范-訓練、指導-發(fā)展；課時環(huán)節(jié)教學模式有：講授法、討論法、演示法、實驗法、實習法、模擬法、影像電教法。73、關于事例研究法教學的形式不正確的說法是（d）下冊p360a、芝加哥方式 b、哈佛方式 c、事件處理過程訓練法 d、模擬訓練法74、對評估標準的最重要的要求是（a）下冊p376a、可操作性 b、條理性 c、客觀性 d、系統(tǒng)性75、評估的含義是（

24、c）下冊p126a、對評估對象做出評價 b、對收集到的事物的反應做出分析c、對某一事物的價值做出判斷 d、對事物的優(yōu)劣分出等級76、要注意發(fā)揮培訓評估促進職業(yè)培訓，提高社會科學技術水平的重要作用，就必須使得（a）下冊p127a、評估要以社會需求為導向 b、評估要客觀準確 c、評估標準與現有需求保持適度超前 d、評估要追蹤科學技術的發(fā)展77、發(fā)揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用的途徑是（d）下冊p128a、通過市場調查、職業(yè)分析，掌握社會需求變化b、評估標準的制定要經過實踐的檢驗c、評估標準要盡量加以量化 d、反饋評估結果78、在進行培訓評估時，既要注意培訓系統(tǒng)中各要素內部的相互依賴和相對

25、獨立性，又要注意要素統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓評估的（c）下冊p130a、客觀性原則 b、方向性原則 c、系統(tǒng)性原則 d、社會需求原則79、在培訓評估過程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據的事實真實可靠，這是遵循了評估的（c）a、社會需求原則 b、方向性原則 c、客觀性原則 d、指導性原則 下冊p12880、培訓評估應在制定培訓計劃時就開始，使培訓工作每一步都伴隨著評估，使其經過正確引導，順利實現培訓目標，這是遵循了評估的（b）下冊p128a、指導性原則 b、方向性原則 c、社會需求原則 d、系統(tǒng)性原則81、培訓評估要使評估對象全面客觀地了解自身取得的成績，達到的水平及存在的不足。將改

26、善培訓工作作為培訓評估的延續(xù)和最高價值追求，這是遵循了評估的（a）下冊p129a、指導性原則 b、方向性原則 c、社會需求原則 d、系統(tǒng)性原則82、評估應建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對象之一是（a）下冊p125a、培訓教師 b、培訓主管 c、同事 d、人力資源部門主管83、柯氏評估模型中的學習評估是指（a）下冊p148a、測定被培訓者的學習獲得程度 b、評估學員的學習待業(yè)特征c、考察被培訓者的知識運用程度 d、考察受訓者的學習態(tài)度引申：柯式四級培訓評估模式包括：反應評估、學習評估、行為評估和效果評估。其中反應評估是評估被培訓者的滿意程度；學習評估是測定被培訓者的學習獲得程度；行為評估是考察被培訓

27、者的知識運用程度；成果評估是計算培訓創(chuàng)出的經濟效益。84、全面質量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（d）下冊p165a、調研、計劃、實施和評價 b、行動、監(jiān)測、評估和反饋c、確定、實施、評價和激勵 d、計劃、執(zhí)行、檢查和處理85、當企業(yè)培訓采用培訓項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任是（b）下冊p168a、直接的控制責任 b、是“第一責任人”c、督導、評價和指導責任 d、第一時間的、微觀的責任引申：項目負責人：培訓質量的第一責任人；培訓部門是培訓質量的直接控制者；培訓質量管理部門是培訓質量的督導、評價和指導責任。二、多項選擇題 （86-125）86、勞動經濟學研究的具體

28、對象主要有以下幾個方面：(abcd )上冊p59a、勞動力資源的稀缺性 b、效用最大化 c、資源利用方式的選擇 d、勞動力市場e、效率最大化 87、經濟學將失業(yè)分為以下幾類：（ abce）上冊p62a、摩擦性失業(yè) b、結構性失業(yè) c、周期性失業(yè) d、環(huán)境性失業(yè)e、季節(jié)性失業(yè)88、關于進一步加強人才工作的決定提出了人才評價的根本標準是（ abcd）上冊p36a、品德 b、知識 c、能力 d、業(yè)績 e、資歷和學歷89、教育的廣義解釋是：凡是能（abe）即可稱為教育。上冊p72a、增進人的知識和技能的活動 b、發(fā)展人的智力和體力的活動c、開發(fā)人的潛能的活動 d、控制人的行為的有目的活動e、改善人的態(tài)

29、度和品質的活動 90、現代教育培訓要求圍繞著四種能力重新設計、組織學習的內容，被稱為教育培訓的四大支柱，它們是（abde）上冊p74a、學知 b、學做 c、學會創(chuàng)新 d、學會共同生活 e、學會生存91、人力資源具有以下特性（abcd）上冊p102a、能動性和可控性 b、資本性和持續(xù)性 c、獨立性和活動性 d、實效性和再生性e、依存性和可替代性92、對于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的重點是（bcde）上冊p102a、進取精神 b、操作技能 c、培養(yǎng)敬業(yè)精神 d、培養(yǎng)工作責任感 e、培養(yǎng)事業(yè)心引申：一般員工：操作技能、敬業(yè)精神、工作責任感和事業(yè)心；各類專業(yè)人員：主要是提高技能、更新知識、開發(fā)其進取

30、精神、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力?；鶎庸芾砣藛T：開發(fā)管理智慧，改進管理方式方法，提高其對部下的親和力及指導能力。高層管理人員：決策能力和應變能力，以及改革與創(chuàng)新能力。93、人力資源管理的基本含義包括（acde）上冊p109a、對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配b、對企業(yè)員工進行的有效管理c、使人力與物力經常保持最佳比例d、對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協(xié)調e、充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現組織目標94、團隊建設對職業(yè)培訓的意義是（abde ）上冊p127a、保證培訓任務的完成、提高工作業(yè)績b、滿足個人心理需要c、降低職業(yè)培訓工作的成本d、使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考e、提

31、高決策速度、增加決策準確度95、團隊建設是企業(yè)管理活動，其意義是（bde）上冊p124a、樹立團隊精神 b、迅速有效地解決一些發(fā)展過程中新出現的問題c、協(xié)調團隊與團隊、團隊與其成員之間的關系d、推行一些新的工作方法 e、增加組織的凝聚力引申：團隊建設的意義：增強組織凝聚力、解決發(fā)展中的新問題、推行新的工作方法、提高團隊成員整體素質。96、崗位職務描述是一個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程基本上可以劃分為（abce）下冊p199a、準備階段 b、調查階段 c、分析階段 d、歸納整理階段 e、完成階段97、崗位分析報告的撰寫方法有（ab）下冊p210a、實錄法 b、再加工法c、經驗法 d、調

32、查法 e、歸類法 98、人員素質測評的內容包括對人的（abe）等因素的測評。下冊p218a、能力 b、個人風格 c、發(fā)展?jié)摿?d、個人水平 e、動力99、一般能力測驗分為注意力穩(wěn)定性、（ abcde）等幾部分的能力測驗下冊p232。a、空間感知能力 b、邏輯推理能力 c、數字運算能力 d、閱讀理解能力e、手眼協(xié)調能力100、在測驗手冊中，應對測驗的目的和用途；（abcde）等問題進行詳細說明。下冊p239a、測驗的理論背景和題目選擇的依據 b、測驗的實施方法、時限及注意事項c、測驗的標準答案及評分、解釋標準 d、常模標準 e、測驗的信度和效度101、量表在進行測驗分數統(tǒng)計，以及培訓評估總結工作

33、中具有非常重要的作用，根據性質特點，可分為（abce）下冊p250a、等比量表 b、命名量表 c、順序量表 d、序列量表 e、等距量表102、培訓項目構成要素包括（ abcde）下冊p262a、培訓項目名稱 b、培訓需求預測 c、培訓項目系統(tǒng)設計 d、培訓項目實施e、項目實施效果評估103、計劃作為一種管理方法，通常具有目的性、（bcde）。下冊p271a、實施性b、首位性 c、普遍性 d、適應性 e、效率性104、培訓課程開發(fā)的特征有（acde）下冊p289a、以能力教學為核心的特征 b、以實踐性為主的教學體系特征c、以操作目標體系為框架的特征 d、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體的特征e、以

34、動態(tài)化和靈活性為特征105、確立培訓課程體系的原則是：目的性原則；實踐性原則；超前性原則；（bde ）下冊p300a、科學性原則 b、多元性原則 c、針對性原則d、基礎性原則 e、靈活性原則106（培訓課程教學）大綱文本規(guī)定培訓課程的主要內容以及培訓課時等，它可以分為（abcd）a、培訓課程計劃 b、培訓課程內容 c、教學安排d、確定教學方式方法 e、課程評估 （p308）引申：培訓課程教學大綱一般由說明部分和大綱本文兩部分組成。其中說明部分主要闡明內容設定的決義、培訓目的、任務和基本思想；大綱本文規(guī)定培訓課程的主要內容及培訓課時，可分為培訓課程內容、教學安排和確定教學方式方法。107、培訓教

35、材開發(fā)組織工作應遵循以下原則（abd ）下冊p316a、統(tǒng)籌計劃原則 b、“三落實”原則 c、經費保障原則 d、協(xié)調配合原則 e、監(jiān)督落實原則108、參與式培訓方法對學員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項中屬于參與式培訓的有（abce ）a、頭腦風暴法 b、角色扮演 c、會議 d、戶外體驗式訓練 e、參觀訪問 下冊p105助109、與學科性教學相比，企業(yè)培訓教學有明顯的特點，它們是（abce）下冊p109助a、教學形式的靈活多樣 b、教學與生產相結合 c、培養(yǎng)目標的確定性 d、學員積極參與的互動性 e、教學的實踐性110、教學系統(tǒng)設計要素中的教學目標，其最初認知指標是（abe ）下冊p33

36、5a、了解 b、熟悉 c、控制 d、分析 e、掌握引申：初級認知：記住、了解、熟悉、掌握；高級認知指標：分析、應用和評價。實際技能指標：操作、控制和運轉。111、確定培訓對象要考慮的問題有（ acd）下冊p336a、企業(yè)人才與人才重要性排序 b、培訓環(huán)境的適應性c、與培訓對象相對應的培訓內容 d、培訓對象的知識、技能層次e、企業(yè)培訓政策112、教學輔助人員在培訓中扮演的角色是（ ae）下冊p338a、教學工作的行政組織者 b、學員疑問的答疑者c、教學活動的組織者 d、實習活動的指導者e、教學活動的后勤保障者引申：培訓師扮演角色：教學活動的組織者；學員疑問的解答者；實習活動的指導者。113、企業(yè)

37、培訓課程的備課工作要研究大綱、教材，依據教學目標、課程內容、教材和學員的具體情況設計和編寫教學方案。備課要實現以下哪些目標（abc）下冊p346a、知識性目標 b、能力性目標 c、思想性目標 d、社會性目標 e、行為性目標114、教案編寫是企業(yè)培訓教學的重要基礎工作，教案包括以下哪些關鍵要素和內容。（abcde）下冊p347a、模式設計 b、導語設計 c、問題設計 d、語言設計 e、結尾設計115、組織教學活動的五個環(huán)節(jié)中，組織教學的任務是（ac）下冊p349a穩(wěn)定學員情緒 b、激起學員學新課的興趣和動機 c、學員注意力集中，安定培訓秩序e、 鞏固新課內容的理解 e、鞏固知識技能，培養(yǎng)獨立工作

38、能力引申：組織教學的五個環(huán)節(jié)：組織教學、導入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后作業(yè)。各個環(huán)節(jié)的作用：116、業(yè)務評價是關于訓練課程運營狀態(tài)的評價。業(yè)務評價方法的種類和內容有（abcd）下冊p352a、業(yè)務日志法 b、聽講日志法 c、清單法 d、會見、面談法 e、聽取培訓師上司的意思117、遠程教育培訓網絡的功能是（abcde ）下冊p452a、遠程學習 b、網上答疑討論 c 、作業(yè)管理 d、考試評測功能 e、教務管理功能118、柯氏四級評估模型分別是（ bcde ）下冊p151助a、主管和同事評估 b、學習評估 c、結果評估 d、行為評估 e、反應評估119、培訓評估方案的基本內容是（bcde

39、）p127a、評估指導思想 b、評估目的 c、評估標準集、量表和評判依據 d、評估權重集 e、各類表格120、培訓評估指導性原則的要點是（bcd）下冊p129助a、指導應及時 b、評估的最高目標是指導 c、根據評估結果實施有效的、科學的指導d、評估與培訓指導相結合 e、加強指導的針對性121、在使用柯氏培訓評估模時，應避免三大誤區(qū)。它們是（bce）下冊p152助a、該方法在使用時比較復雜，很難掌握b、該模型僅能有限地在反應層和學習層發(fā)揮作用c、該模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效d、該模型僅針對管理培訓項目有效e、該模型與培訓教學設計、勝任特征及績效管理毫無關聯122、培訓質量管理的作用是

40、（abce）下冊p158助a、有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導b、有助于全面提高培訓質量c、發(fā)揮培訓指南的作用d、有利于參與者加強關心培訓質量e、更有效地落實培訓責任制123、培訓質量管理與培訓評估的關系是（bde）下冊p159a、它們的關系是相輔相成的 b、培訓評估屬于“事后控制”c、既有共同點又有區(qū)別 d、培訓質量管理是全過程管理和控制e、培訓評估時培訓質量管理的一部分124、評估策略制定所要回答的問題是(acd）下冊p375a、為什么要評估 b、如何評估 c、誰進行評估 d、何時評估 e、評估誰125、確定評估標準應遵循的原則是（abde）下冊p376a、要以計劃目標為基礎 b、要

41、與培訓計劃相匹配 c、要有適度超前性d、要具體，可操作 e、要有一定可信度2008年5月企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證二級考試試題：國家職業(yè)資格認證：2008年5月企業(yè)培訓師二級考試試題-技能試卷2008年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓師（二級）專業(yè)能力（技能）試卷一、論述題（共1題，共15分）試結合自己的工作體會論述企業(yè)培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分） （一）培訓項目開發(fā)案例 請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環(huán)節(jié)？（15分）（二）培訓教材開發(fā)案例請結合

42、以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）（三）培訓教學案例1、請簡要評價一下興興礦業(yè)集團的培訓教學計劃（10）分2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業(yè)集團的培訓教學計劃（15分）二、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）（一）請根據你學到的相關知識、技能，為企業(yè)設計一份培訓課程開發(fā)體系框架。（15分）（二）某企業(yè)要招聘從事數控機床加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業(yè)能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標準成績表：項目1：圖形觀察能力 90 項目2：空間感知能力 110項目3：邏輯推理能力 105 項

43、目4：數字運算能力 120項目5：閱讀理解能力 90 項目6：手眼協(xié)調能力 1052008年5月企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證二級考試試題：國家職業(yè)資格認證：2008年5月企業(yè)培訓師二級考試試題-參考答案及評分標準試題答案以及評分標準第一部分 職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（1-25）（一） 單項選擇1-5 aacbd 6-10ccd（二） 多項選擇9abcd 10 abc 11 ab 12 cd 13 abcd 14 ad 15abc 16 cd二、職業(yè)道德個人表現部分17-20 ddca 21-25dcbcc第二部分 理論知識單項選擇題26-30bccbd 31-35bbccb 36-

44、40bbaac 41-45bcbdc46-50dcbba 51-55bccba 56-60adcda 61-65cdccc66-70cccaa 71-75aadac 76-80caccb 81-85aaadb多項選擇題86abcd 87 abce 88 abcd 89 abe 90 abde 91 abcd 92 bcde 93 acde 94 abde 95 bde 96 abce 97 ab 98 abe 99 abcde 100 abcde101 abce 102 abcde 103 bcde 104 acde 105 bde 106 bcd 107 abd 108 abce 109 a

45、bce 110 abe 111 acd 112 ae 113 abc 114 abcde 115 ac 116 abcd 117 abcde 118 bcde 119 bcde 120 bcd121 bce 122 abce 123 bd 124 acd 125 bd 2008年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓師（二級）專業(yè)能力(技能）標準答案一、論述題（共1題，共15分）試結合自己的工作體會論述企業(yè)培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）參考答案要點1、管理者作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協(xié)調，保證培訓目標的實現，要能獲取和開發(fā)培訓資源，建立與其他部門的聯系

46、2、顧問作為顧問，要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。3、提供者培訓組織者要設計、保持、實施培訓計劃，提供滿足培訓需求的各種課程設置、計劃目標。4、培訓者組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有扎實的專業(yè)知識，又懂得運用各種激勵手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓方法。5、創(chuàng)新者要當好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環(huán)境的高靈敏度，預見企業(yè)發(fā)展的趨勢，并保持常新的思維狀態(tài)。培訓教材下冊p420 小貼士也要注意看。 評分說明：1. 每個要點回答完整2分，滿分10分，要點回答不完整酌情扣分。2. 答題應結合自

47、己的體會論述，要求內容充實，例如：作為培訓管理者曾如何通過策略、組織、控制和協(xié)調活動，實現了培訓目標等。每個要點1分，滿分5分，不能達到答題要求酌情扣分。二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分） （一）培訓項目開發(fā)案例 請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環(huán)節(jié)？（15分） 參考答案要點 該案例在培訓需求的分析中恰當地把握了三個主要環(huán)節(jié)：1、組織分析。5分2、崗位工作分析。5分3、工作者的培訓需求分析。5分評分說明：每個環(huán)節(jié)占5分，答對環(huán)節(jié)的名稱得3分。每個環(huán)節(jié)都要結合案例進行說明，根據學員答題情況酌情給02分。（二）培訓教材開發(fā)案例請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）參考答案要點及評分