管理學(xué)原理-4計(jì)劃職能PPT課件

1、第四章 計(jì)劃職能42021-7-24 4.1 4.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 4.2 4.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 4.3 4.3 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟 4.4 4.4 計(jì)劃與戰(zhàn)略管理計(jì)劃與戰(zhàn)略管理 4.5 4.5 組織目標(biāo)組織目標(biāo)主要內(nèi)容第四章第四章 計(jì)劃職能計(jì)劃職能 4.6 4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能52021-7-24第四章第四章 計(jì)劃計(jì)劃學(xué)習(xí)目的： 學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1、明確的計(jì)劃的含義、特征和類型2、掌握計(jì)劃的基本步驟3、描述目標(biāo)管理，說(shuō)明其怎樣利用目標(biāo)作為激勵(lì)因素第四章 計(jì)劃職能62021-7-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)第四章 計(jì)劃職能72021-7

2、-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃（計(jì)劃（plan）是計(jì)劃工作所包含的一系列活）是計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)完成后產(chǎn)生的動(dòng)完成后產(chǎn)生的結(jié)果結(jié)果，是對(duì)未來(lái)行為方案的一種，是對(duì)未來(lái)行為方案的一種說(shuō)明。說(shuō)明。它告訴管理者和執(zhí)行者未來(lái)的目標(biāo)是什么，它告訴管理者和執(zhí)行者未來(lái)的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。要在什么時(shí)間要采取什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這一目標(biāo)，以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這一活動(dòng)。范圍內(nèi)達(dá)到這一目標(biāo)，以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這一活動(dòng)。第四章 計(jì)劃職能82021-7-24 要素要素所回答的問(wèn)題所回答的問(wèn)題內(nèi)容內(nèi)容前提前提計(jì)劃在什么條件下有效預(yù)測(cè)、假設(shè)、實(shí)施條件目標(biāo)目標(biāo)做什么（Wh

3、at）最終結(jié)果、工作要求目的目的為什么做（Why）理由、意義、重要性戰(zhàn)略戰(zhàn)略怎么做（How）途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責(zé)任責(zé)任誰(shuí)來(lái)做（Who），績(jī)效人選、獎(jiǎng)罰措施時(shí)間表時(shí)間表何時(shí)做（When）起止時(shí)間、進(jìn)度安排范圍范圍涉及部門(mén)與地點(diǎn)（Where） 組織層次與地理范圍預(yù)算預(yù)算需投入什么資源費(fèi)用、代價(jià)應(yīng)變措施應(yīng)變措施實(shí)際與前提怎么辦最壞情況的應(yīng)對(duì)4.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)第四章 計(jì)劃職能92021-7-24計(jì)劃定義的進(jìn)一步闡釋：計(jì)劃定義的進(jìn)一步闡釋：計(jì)劃：計(jì)劃：q定義組織的目標(biāo)；q制定全局戰(zhàn)略（方案）以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；q開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么？），也涉

4、及達(dá)到目標(biāo)的方計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么？），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做？）法（怎么做？）q通過(guò)有限資源的有效配置，達(dá)成組織的目標(biāo)。q“正式計(jì)劃”始終圍繞著有限資源的合理利用。4.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)第四章 計(jì)劃職能102021-7-24計(jì)劃工作計(jì)劃工作（planning）是一種預(yù)測(cè)未來(lái)，是一種預(yù)測(cè)未來(lái)，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案的設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案的連續(xù)程序連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效的把握以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效的把握未來(lái)的發(fā)展，獲得最大的組織成效。未來(lái)的發(fā)展，獲得最大的組織成效。 計(jì)劃編制是管理者為組織辨別和選擇目標(biāo)及計(jì)劃編制是管理者為組織辨別和選

5、擇目標(biāo)及行動(dòng)路線的過(guò)程行動(dòng)路線的過(guò)程 。4.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)第四章 計(jì)劃職能112021-7-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃工作計(jì)劃工作計(jì)劃的普遍性計(jì)劃的普遍性- - 組織內(nèi)的各層次組織內(nèi)的各層次( (高高- -中中- -基基) )- - 組織內(nèi)的各領(lǐng)域組織內(nèi)的各領(lǐng)域( (產(chǎn)產(chǎn)- -銷銷- -研研) )計(jì)劃要講究經(jīng)濟(jì)效益計(jì)劃要講究經(jīng)濟(jì)效益- - 制定計(jì)劃實(shí)施考慮計(jì)劃效率制定計(jì)劃實(shí)施考慮計(jì)劃效率- - 計(jì)劃效率計(jì)劃效率= =目標(biāo)產(chǎn)出目標(biāo)產(chǎn)出/ /執(zhí)行投入執(zhí)行投入計(jì)劃工作為目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作為目標(biāo)服務(wù)- - 目標(biāo)逐漸清晰目標(biāo)逐漸清晰- - 使組織行動(dòng)集中于目標(biāo)使組織行動(dòng)集中于目標(biāo)計(jì)劃工

6、作的首要性計(jì)劃工作的首要性- - 無(wú)計(jì)劃無(wú)計(jì)劃= =無(wú)組織無(wú)組織+ +控制控制+ +領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)- - 計(jì)劃可能是唯一的管理工作計(jì)劃可能是唯一的管理工作第四章 計(jì)劃職能122021-7-244.1計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)q計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)q計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)的手段q計(jì)劃是減少浪費(fèi)，提高效益的方法計(jì)劃是減少浪費(fèi)，提高效益的方法q計(jì)劃使得組織的所有部門(mén)的雇員了解如何使他們計(jì)劃使得組織的所有部門(mén)的雇員了解如何使他們系統(tǒng)適應(yīng)總體環(huán)境系統(tǒng)適應(yīng)總體環(huán)境q計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃是有效進(jìn)行其他管理活動(dòng)的必要工具。計(jì)劃是

7、有效進(jìn)行其他管理活動(dòng)的必要工具。第四章 計(jì)劃職能132021-7-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì) 變化太快，計(jì)劃趕不上變化變化太快，計(jì)劃趕不上變化 計(jì)劃完成不了計(jì)劃完成不了 有計(jì)劃太約束，不自由有計(jì)劃太約束，不自由 沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃 計(jì)劃沒(méi)有用，不知道怎么做計(jì)劃計(jì)劃沒(méi)有用，不知道怎么做計(jì)劃 正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃 沒(méi)完成才知道有問(wèn)題沒(méi)完成才知道有問(wèn)題 計(jì)劃是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段計(jì)劃是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 不做計(jì)劃不知道如何利用時(shí)間不做計(jì)劃不知道如何利用時(shí)間 計(jì)劃有沒(méi)有用，怎么做，做了才知道計(jì)劃有沒(méi)有用，怎么做，做了才知道借口借口駁斥駁斥討論：為什么不做計(jì)劃討

8、論：為什么不做計(jì)劃第四章 計(jì)劃職能142021-7-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)v我們誰(shuí)也不知將來(lái)會(huì)怎樣，我們誰(shuí)也不知將來(lái)會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。但明天肯定會(huì)與今天不同。v計(jì)劃并不能保證你成功，但計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來(lái)作好準(zhǔn)備。能讓你為將來(lái)作好準(zhǔn)備。v計(jì)劃是一種生存策略，它可計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。為什么要做計(jì)劃為什么要做計(jì)劃第四章 計(jì)劃職能152021-7-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)為什么要做計(jì)劃為什么要做計(jì)劃作用作用 集中資源 行動(dòng)指南 減少不確定性 提高效率 提高積極性 體會(huì)人生價(jià)值功能功能 明確方向 明

9、確目標(biāo) 明確路徑 明確方法 明確責(zé)任 明確衡量方法第四章 計(jì)劃職能162021-7-244.1 計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)作業(yè)：驗(yàn)證計(jì)劃的作用作業(yè)：驗(yàn)證計(jì)劃的作用 首先，回憶并記錄前幾天時(shí)間運(yùn)用情況（今天）； 然后安排學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)間管理方面的知識(shí)（明天）； 作從大后天開(kāi)始的一周書(shū)面計(jì)劃安排（后天）。 從大后天開(kāi)始計(jì)劃的執(zhí)行，并每天總結(jié)。 在實(shí)施計(jì)劃一周后對(duì)該周計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)。 對(duì)照計(jì)劃前后個(gè)人生活的變化，驗(yàn)證計(jì)劃的作用 總結(jié)計(jì)劃制訂與執(zhí)行中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。書(shū)面作業(yè)內(nèi)容第四章 計(jì)劃職能172021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 長(zhǎng)期計(jì)劃 中期計(jì)劃 短期計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 管理計(jì)劃 作業(yè)計(jì)

10、劃 綜合計(jì)劃 局部計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 政策 程序 方法 指令性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃第四章 計(jì)劃職能182021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃短期計(jì)劃時(shí)間時(shí)間五年以上一年以上五年以下一年或一年以下內(nèi)容內(nèi)容一是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是多少，二是怎樣達(dá)到本組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。長(zhǎng)期計(jì)劃以問(wèn)題、目問(wèn)題、目標(biāo)標(biāo)為中心中期計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃的分年度細(xì)化年度細(xì)化，主要起協(xié)調(diào)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間關(guān)系的作用。中期計(jì)劃以時(shí)間時(shí)間為中心，具體說(shuō)明各年應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和應(yīng)開(kāi)展的工作短期計(jì)劃比中期計(jì)劃更為具體和詳盡，它主要說(shuō)明計(jì)劃期內(nèi)必須得到的目標(biāo)，以及具體的工作要求，要能直接指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)

11、的展開(kāi)舉例舉例企業(yè)發(fā)展綱要企業(yè)生產(chǎn)能力三年規(guī)劃企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃第四章 計(jì)劃職能192021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃管理計(jì)劃管理計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃制定者制定者高層管理者中層管理者基層管理者中心中心以問(wèn)題為中心以時(shí)間為中心以任務(wù)為中心內(nèi)容內(nèi)容戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)立廣泛性的目標(biāo)和政策，具有長(zhǎng)期性、不確定性和單一用途的特點(diǎn)管理計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的具體化，提供確定性的目標(biāo)和政策，并規(guī)定達(dá)到目標(biāo)的確切時(shí)間作業(yè)計(jì)劃提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，包括更為具體的目標(biāo)、流程、任務(wù)、資源、權(quán)力、責(zé)任第四章 計(jì)劃職能202021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 綜合計(jì)劃：關(guān)聯(lián)到整個(gè)組織或組織中的許多方面

12、的具綜合計(jì)劃：關(guān)聯(lián)到整個(gè)組織或組織中的許多方面的具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃。如，企業(yè)年度預(yù)算計(jì)有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃。如，企業(yè)年度預(yù)算計(jì)劃。劃。 局部計(jì)劃：制定范圍的計(jì)劃。包括各種職能部門(mén)制定局部計(jì)劃：制定范圍的計(jì)劃。包括各種職能部門(mén)制定的計(jì)劃，如技術(shù)改造計(jì)劃；還包括執(zhí)行計(jì)劃的部門(mén)劃分的計(jì)劃，如技術(shù)改造計(jì)劃；還包括執(zhí)行計(jì)劃的部門(mén)劃分的部門(mén)計(jì)劃。是綜合計(jì)劃的子計(jì)劃。的部門(mén)計(jì)劃。是綜合計(jì)劃的子計(jì)劃。 項(xiàng)目計(jì)劃：針對(duì)組織的特點(diǎn)課題做出決策的計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃：針對(duì)組織的特點(diǎn)課題做出決策的計(jì)劃。 如某產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。如某產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。第四章 計(jì)劃職能212021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃

13、的類型綜合計(jì)劃綜合計(jì)劃市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃勞資計(jì)劃勞資計(jì)劃物資供應(yīng)計(jì)劃物資供應(yīng)計(jì)劃第四章 計(jì)劃職能222021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 政策（政策（policypolicy）：是組織）：是組織為達(dá)到目標(biāo)而制定為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限制活動(dòng)的一種限制活動(dòng)范圍的計(jì)劃。規(guī)定組織成員行動(dòng)的方向和界限，往往由最高范圍的計(jì)劃。規(guī)定組織成員行動(dòng)的方向和界限，往往由最高管理層確定，是管理者決策的指導(dǎo)原則。管理層確定，是管理者決策的指導(dǎo)原則。 程序（程序（procedureprocedure）：根據(jù)）：根據(jù)時(shí)間順序而確定時(shí)間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的一系列相互

14、關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，是處理未來(lái)活動(dòng)的準(zhǔn)確方式的步驟或時(shí)間順序，涉的活動(dòng)，是處理未來(lái)活動(dòng)的準(zhǔn)確方式的步驟或時(shí)間順序，涉及方法、時(shí)間、承擔(dān)人員及資金、工具。及方法、時(shí)間、承擔(dān)人員及資金、工具。 方法（方法（methodmethod）：是完成程序中某一階段工作的手段，多限）：是完成程序中某一階段工作的手段，多限于某一個(gè)局部工作，面向作業(yè)層，與其效率直接關(guān)系。于某一個(gè)局部工作，面向作業(yè)層，與其效率直接關(guān)系。第四章 計(jì)劃職能232021-7-244.2 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 指令性計(jì)劃：指令性計(jì)劃： 由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有行政約束力行政約束力的計(jì)劃。的計(jì)劃。 一經(jīng)下達(dá)，必須遵照?qǐng)?zhí)行一經(jīng)

15、下達(dá)，必須遵照?qǐng)?zhí)行 指導(dǎo)性計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃： 由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有由上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的具有參考作用參考作用的計(jì)劃。的計(jì)劃。 下達(dá)之后，不一定完全遵照，可考慮實(shí)際情況下達(dá)之后，不一定完全遵照，可考慮實(shí)際情況 第四章 計(jì)劃職能242021-7-244.3 計(jì)劃與戰(zhàn)略管理計(jì)劃與戰(zhàn)略管理長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃階段階段戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃階段階段戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理階段階段 戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展第四章 計(jì)劃職能252021-7-244.3 計(jì)劃與戰(zhàn)略管理計(jì)劃與戰(zhàn)略管理不可缺少的職能作

16、用不可缺少的職能作用管理輔助作用管理輔助作用未來(lái)不一定不過(guò)去好未來(lái)不一定不過(guò)去好未來(lái)一定比過(guò)去好未來(lái)一定比過(guò)去好從戰(zhàn)略分析開(kāi)始從戰(zhàn)略分析開(kāi)始從預(yù)測(cè)指標(biāo)開(kāi)始從預(yù)測(cè)指標(biāo)開(kāi)始應(yīng)付環(huán)境突變應(yīng)付環(huán)境突變穩(wěn)定或可預(yù)期穩(wěn)定或可預(yù)期第四章 計(jì)劃職能262021-7-244.3 計(jì)劃與戰(zhàn)略管理計(jì)劃與戰(zhàn)略管理 制定步驟制定步驟 分析組織內(nèi)外部環(huán)境明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向、思想、范圍確定目標(biāo)提出多種可行的戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)價(jià)其中可供選擇的選擇其中滿意的實(shí)施衡量和控制修正 設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)方法 自上而下 自下而上 上下結(jié)合 設(shè)立特別小組第四章 計(jì)劃職能272021-7-244.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)t 組織目標(biāo)組織目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來(lái)

17、一定時(shí)期內(nèi)努力的方向和所要達(dá)到的目的。t 目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí)刻充分地融合成一體。 t 組織目標(biāo)的存在是維系一個(gè)組織的基礎(chǔ)。v組織目標(biāo)及其內(nèi)容組織目標(biāo)及其內(nèi)容第四章 計(jì)劃職能282021-7-24 “利潤(rùn)最大化利潤(rùn)最大化” ” 亞當(dāng)亞當(dāng)斯密斯密 “ “經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)單目標(biāo)單目標(biāo)雙目標(biāo)雙目標(biāo)多目標(biāo)多目標(biāo)西蒙西蒙 “ “管理人管理人”假設(shè)假設(shè)t經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益t社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任s市場(chǎng)市場(chǎng)s技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展s提高生產(chǎn)力提高生產(chǎn)力s物質(zhì)和金融資源物質(zhì)和金融資源s利潤(rùn)利潤(rùn)s人力資源人力資源s職工積極性職工積極性s社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)

18、任德魯克德魯克4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)組織（企業(yè)）目標(biāo)的多種觀點(diǎn)組織（企業(yè)）目標(biāo)的多種觀點(diǎn)第四章 計(jì)劃職能292021-7-24企業(yè)目的到企業(yè)行為的過(guò)程企業(yè)目的到企業(yè)行為的過(guò)程4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)企業(yè)目的企業(yè)目的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃企業(yè)行為企業(yè)行為價(jià)值側(cè)面價(jià)值側(cè)面事實(shí)側(cè)面事實(shí)側(cè)面經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)目的通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)計(jì)劃對(duì)企業(yè)行為有著指導(dǎo)作用。企業(yè)目的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的功能：t決策的價(jià)值前提t(yī)選擇方案的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)t業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)基準(zhǔn)第四章 計(jì)劃職能302021-7-24經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念而設(shè)定的具

19、體的事實(shí)側(cè)面，如收益性、成長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等可計(jì)量的部分。 經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有著指導(dǎo)規(guī)范作經(jīng)營(yíng)理念對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有著指導(dǎo)規(guī)范作用，也是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的指向點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)用，也是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的指向點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)特別是其經(jīng)營(yíng)者所持有的信念、理想、意識(shí)形態(tài)等價(jià)值觀方面，是企業(yè)所希望達(dá)到狀態(tài)的價(jià)值側(cè)面。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不斷當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不斷修正，最終會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)理念的改變。修正，最終會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)理念的改變。企業(yè)企業(yè)目的目的第四章 計(jì)劃職能312021-7-24組織（企業(yè)）的多目標(biāo)論組織（企業(yè)）的多目標(biāo)論4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)多目標(biāo)論多目標(biāo)論特點(diǎn)特點(diǎn)

20、分類分類 自下而上逐次連鎖形自下而上逐次連鎖形 成的目標(biāo)體系成的目標(biāo)體系 目標(biāo)系統(tǒng)中一定包含目標(biāo)系統(tǒng)中一定包含 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 營(yíng)利經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)營(yíng)利經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō) 以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為頂點(diǎn)以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為頂點(diǎn) 制度維持學(xué)說(shuō)制度維持學(xué)說(shuō) 以制度關(guān)聯(lián)目標(biāo)為頂點(diǎn)以制度關(guān)聯(lián)目標(biāo)為頂點(diǎn)第四章 計(jì)劃職能322021-7-24 企業(yè)價(jià)值觀（信念、理想和意識(shí)形態(tài)）的反映企業(yè)價(jià)值觀（信念、理想和意識(shí)形態(tài)）的反映 是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 經(jīng)營(yíng)理念的三個(gè)部分經(jīng)營(yíng)理念的三個(gè)部分 對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)

21、對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí) 對(duì)完成組織使命的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本認(rèn)識(shí)4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)v經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念第四章 計(jì)劃職能332021-7-24 麥當(dāng)勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：麥當(dāng)勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：Q Q、S S、C C、V V Quality（品質(zhì)）、Service（服務(wù)）、Clean（清潔）、Value（價(jià)值）。 沃爾瑪企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：沃爾瑪企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念： 尊重每個(gè)員工尊重每個(gè)員工 顧客是上帝顧客是上帝 每天追求卓越每天追求卓越 4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)v經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念第四章 計(jì)劃職能342021-7-24v企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 何謂社會(huì)責(zé)任？何謂社會(huì)責(zé)任？ 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要考慮其決策和企業(yè)行為對(duì)

22、社會(huì)公共利益影響的責(zé)任。 兩種社會(huì)責(zé)任觀兩種社會(huì)責(zé)任觀 古典觀：當(dāng)今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。股東只關(guān)心財(cái)務(wù)收益。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：利潤(rùn)最大化是第二目標(biāo)，生存是第一目標(biāo)，生存必須依賴于社會(huì)。4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)第四章 計(jì)劃職能352021-7-24 對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的兩種不同立場(chǎng)v企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任4.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)第四章 計(jì)劃職能362021-7-24贊成贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 理由理由1 1滿足公眾期望。滿足公眾期望。 自自2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代以來(lái)，社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望越來(lái)越年代以來(lái)，社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望越來(lái)

23、越多，現(xiàn)在有很多人支持企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重目標(biāo)。多，現(xiàn)在有很多人支持企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重目標(biāo)。 理由理由22增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)能可靠地獲取較多的長(zhǎng)期利潤(rùn)，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)能可靠地獲取較多的長(zhǎng)期利潤(rùn)，這在很大程度上歸因于責(zé)任行為所帶來(lái)的良好社區(qū)關(guān)系和企業(yè)形象。這在很大程度上歸因于責(zé)任行為所帶來(lái)的良好社區(qū)關(guān)系和企業(yè)形象。 理由理由33承擔(dān)道德義務(wù)。承擔(dān)道德義務(wù)。企業(yè)能夠而且應(yīng)該具有社會(huì)意識(shí)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)企業(yè)能夠而且應(yīng)該具有社會(huì)意識(shí)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅是遵義上的要求，還符合自身的利益。任不僅是遵義上的要求，還符合自身的利益。 理由理由44塑造良好的公眾形象。塑造良好

24、的公眾形象。企業(yè)在公眾心目中的良好形象對(duì)企業(yè)的好處企業(yè)在公眾心目中的良好形象對(duì)企業(yè)的好處是多方面的，如使銷售額上升、雇用到更多更好的員工、更容易籌集到資金是多方面的，如使銷售額上升、雇用到更多更好的員工、更容易籌集到資金等。由于公眾通常認(rèn)為社會(huì)目標(biāo)是重要的，企業(yè)通過(guò)追求社會(huì)目標(biāo)就能夠產(chǎn)等。由于公眾通常認(rèn)為社會(huì)目標(biāo)是重要的，企業(yè)通過(guò)追求社會(huì)目標(biāo)就能夠產(chǎn)生一個(gè)良好的公眾形象。生一個(gè)良好的公眾形象。 理由理由55創(chuàng)造良好的環(huán)境。創(chuàng)造良好的環(huán)境。參與社會(huì)活動(dòng)有助于解決比較棘手的社會(huì)問(wèn)題，參與社會(huì)活動(dòng)有助于解決比較棘手的社會(huì)問(wèn)題，有助于提高生活質(zhì)量和改善所在社區(qū)的狀況，這種良好的環(huán)境適合企業(yè)的生有助于提

25、高生活質(zhì)量和改善所在社區(qū)的狀況，這種良好的環(huán)境適合企業(yè)的生存和發(fā)展。存和發(fā)展。 第四章 計(jì)劃職能372021-7-24 理由理由66阻止政府的進(jìn)一步管制阻止政府的進(jìn)一步管制 。政府管制使經(jīng)濟(jì)成本上升并使管理者的政府管制使經(jīng)濟(jì)成本上升并使管理者的決策缺乏一定的靈活性。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以減少政府管制。決策缺乏一定的靈活性。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以減少政府管制。 理由理由77責(zé)任和權(quán)力相稱責(zé)任和權(quán)力相稱 。企業(yè)在社會(huì)中擁有很多權(quán)力企業(yè)在社會(huì)中擁有很多權(quán)力, ,根據(jù)權(quán)力和責(zé)任對(duì)根據(jù)權(quán)力和責(zé)任對(duì)等原則，企業(yè)必須承擔(dān)同樣多的責(zé)任。等原則，企業(yè)必須承擔(dān)同樣多的責(zé)任。 理由理由88符合股東利益符合股東利益 。從

26、長(zhǎng)期看，社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)的股票價(jià)格上漲。從長(zhǎng)期看，社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)的股票價(jià)格上漲。在股票市場(chǎng)上，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被看作是風(fēng)險(xiǎn)較低的和透明度較高的，在股票市場(chǎng)上，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被看作是風(fēng)險(xiǎn)較低的和透明度較高的，從而持有該企業(yè)的股票會(huì)帶來(lái)較高的收益。從而持有該企業(yè)的股票會(huì)帶來(lái)較高的收益。 理由理由99擁有資源。擁有資源。企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持。需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持。 理由理由1010預(yù)防勝于治療。預(yù)防勝于治療。社會(huì)問(wèn)題必須提早預(yù)防，不能等到問(wèn)題已變得相當(dāng)社會(huì)問(wèn)題必

27、須提早預(yù)防，不能等到問(wèn)題已變得相當(dāng)嚴(yán)重、處理起來(lái)較困難時(shí)才采取行動(dòng)。嚴(yán)重、處理起來(lái)較困難時(shí)才采取行動(dòng)。 贊成贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由第四章 計(jì)劃職能382021-7-24反對(duì)反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由 理由理由11違反利潤(rùn)最大化原則。違反利潤(rùn)最大化原則。這是古典觀的精髓所在。企業(yè)只參加那些可這是古典觀的精髓所在。企業(yè)只參加那些可帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，而把其他活動(dòng)讓給其他機(jī)構(gòu)去做，就是有社會(huì)責(zé)任的。帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)，而把其他活動(dòng)讓給其他機(jī)構(gòu)去做，就是有社會(huì)責(zé)任的。 理由理由22沖淡目標(biāo)。沖淡目標(biāo)。追求社會(huì)目標(biāo)沖淡了企業(yè)的基本目標(biāo)追求社會(huì)目標(biāo)沖淡了企業(yè)

28、的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率。提高生產(chǎn)率。 理由理由33不能補(bǔ)償成本。不能補(bǔ)償成本。許多社會(huì)責(zé)任活動(dòng)不能補(bǔ)償成本，有人必須為它們?cè)S多社會(huì)責(zé)任活動(dòng)不能補(bǔ)償成本，有人必須為它們支付成本。支付成本。 理由理由44權(quán)力過(guò)大。權(quán)力過(guò)大。企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中權(quán)力已經(jīng)很大了，如果讓它追求社會(huì)企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中權(quán)力已經(jīng)很大了，如果讓它追求社會(huì)目標(biāo)，則其權(quán)力就更大了。目標(biāo)，則其權(quán)力就更大了。 理由理由55缺乏技能。缺乏技能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題。處理社會(huì)問(wèn)題。 理由理由66缺乏責(zé)任。缺乏責(zé)任。政治代表追求社會(huì)目標(biāo)并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。但對(duì)企業(yè)領(lǐng)

29、導(dǎo)政治代表追求社會(huì)目標(biāo)并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。但對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情況卻不是這樣。企業(yè)對(duì)公眾沒(méi)有直接的社會(huì)責(zé)任。者來(lái)說(shuō)，情況卻不是這樣。企業(yè)對(duì)公眾沒(méi)有直接的社會(huì)責(zé)任。 理由理由77缺乏廣泛的公眾支持。缺乏廣泛的公眾支持。社會(huì)上對(duì)企業(yè)處理社會(huì)問(wèn)題的呼聲不是很高。社會(huì)上對(duì)企業(yè)處理社會(huì)問(wèn)題的呼聲不是很高。在缺乏一致支持的情況下采取行動(dòng)，很可能會(huì)失敗在缺乏一致支持的情況下采取行動(dòng)，很可能會(huì)失敗。第四章 計(jì)劃職能392021-7-24v企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)要承擔(dān)哪些責(zé)任： 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 法律責(zé)任 倫理責(zé)任 自愿責(zé)任2021-7-2439/674.4 組織目標(biāo)組織目標(biāo)第四章 計(jì)劃職能402021-7-2

30、4“王石捐款門(mén)王石捐款門(mén)”事件回放事件回放 萬(wàn)科萬(wàn)科“捐款門(mén)捐款門(mén)”的引爆點(diǎn)是的引爆點(diǎn)是5 5月月1515日日王石的博客文章王石的博客文章“畢竟，生命是第一位畢竟，生命是第一位的的”。王石寫(xiě)道：。王石寫(xiě)道：“我認(rèn)為：我認(rèn)為：萬(wàn)科捐出萬(wàn)科捐出的的200200萬(wàn)是合適的。這不僅是董事會(huì)授權(quán)萬(wàn)是合適的。這不僅是董事會(huì)授權(quán)的最大單項(xiàng)捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過(guò)這的最大單項(xiàng)捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過(guò)這個(gè)金額，我仍認(rèn)為個(gè)金額，我仍認(rèn)為200200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。額?！痹谏鲜霾┪闹羞€寫(xiě)道：在上述博文中還寫(xiě)道：“中國(guó)是中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的

31、捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而不成為負(fù)擔(dān)。不成為負(fù)擔(dān)。萬(wàn)科對(duì)集團(tuán)內(nèi)部慈善的募萬(wàn)科對(duì)集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動(dòng)中，有條提示：每次募捐，普通捐活動(dòng)中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以員工的捐款以1010元為限。其意就是不要元為限。其意就是不要慈善成為負(fù)擔(dān)。慈善成為負(fù)擔(dān)?！?” 2021-7-2440/67第四章 計(jì)劃職能412021-7-24選定目標(biāo)選定目標(biāo) 擬定引申計(jì)劃擬定引申計(jì)劃 確定計(jì)劃前提確定計(jì)劃前提 發(fā)掘可行方案發(fā)掘可行方案評(píng)估方案評(píng)估方案 選定方案選定方案 擬定政策擬定政策 計(jì)劃編制是管理者為組織辨別計(jì)劃編制是管理者為組織辨別和選擇目標(biāo)及行動(dòng)路線的過(guò)程和選擇目

32、標(biāo)及行動(dòng)路線的過(guò)程. 4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟第四章 計(jì)劃職能422021-7-24計(jì)劃工作應(yīng)該遵循的原理計(jì)劃工作應(yīng)該遵循的原理v 1.1.限定因素原理限定因素原理限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。v 2.2.許諾原理許諾原理關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在許諾原理上。許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。v 3.3.靈活性原理靈活性原理靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。v 4.4.改變航道原理改變

33、航道原理改變航道原理是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。2021-7-2442/67第四章 計(jì)劃職能432021-7-24v注意目標(biāo)的內(nèi)容和順序注意目標(biāo)的內(nèi)容和順序s 分清輕重緩急（資源約束；組織導(dǎo)向） v選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間s 合理跨度原則，合理許諾原則v目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值s 盡可能量化s 目標(biāo)能反映事物本質(zhì)s 絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)；數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟第四章 計(jì)劃職能442021-7-24 計(jì)劃前提計(jì)劃前提 認(rèn)清未來(lái)計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境認(rèn)

34、清未來(lái)計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟 需要關(guān)注的環(huán)境要素： 外部環(huán)境：一般環(huán)境一般環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、社會(huì)等） 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境（五力模型） 內(nèi)部環(huán)境：資源（人、財(cái)、物、技術(shù)等）和能力 有些環(huán)境要素是可控的，有些是不可控的 有些是可以預(yù)測(cè)的，有些是無(wú)法預(yù)測(cè)的（自然災(zāi)害） 有些雖然不可控，但可以預(yù)測(cè)（季節(jié)更替）第四章 計(jì)劃職能452021-7-244.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃前提確定計(jì)劃前提政治經(jīng)濟(jì)AB科技D社會(huì)文化C經(jīng)濟(jì)周期、GDP趨勢(shì)、利率、貨幣供給、通貨膨脹、失業(yè)率、可支配收入、能源適用性、成本。政府對(duì)研究的投入、政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視、新技術(shù)的發(fā)明

35、和進(jìn)展、技術(shù)傳播速度、折舊和報(bào)廢速度。政府穩(wěn)定性、勞動(dòng)法、稅法、對(duì)外貿(mào)易規(guī)定、環(huán)境保護(hù)法、壟斷法律。人口統(tǒng)計(jì)、收入分配、社會(huì)穩(wěn)定、生活方式的變化、對(duì)工作和休閑的態(tài)度、教育水平、消費(fèi)。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)第四章 計(jì)劃職能462021-7-244.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃前提確定計(jì)劃前提影響組織的因素影響組織的因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理部門(mén)管理部門(mén)客戶客戶資源供應(yīng)者資源供應(yīng)者第四章 計(jì)劃職能472021-7-24行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力的競(jìng)爭(zhēng)能力 五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和五種競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和獲利能力，而產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力量的綜合強(qiáng)度決定獲利能力，而產(chǎn)業(yè)中競(jìng)

36、爭(zhēng)力量的綜合強(qiáng)度決定著資本流入的程度，并最終決定企業(yè)保持高收著資本流入的程度，并最終決定企業(yè)保持高收益的能力。益的能力。4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃前提確定計(jì)劃前提第四章 計(jì)劃職能482021-7-24q財(cái)力財(cái)力q物力物力q人力人力q技術(shù)技術(shù)q管理管理q營(yíng)銷營(yíng)銷4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃前提確定計(jì)劃前提第四章 計(jì)劃職能492021-7-24O OpportunitiespportunitiesS StrengthstrengthsT ThreatshreatsW Weaknesseseaknesses支持型支持型問(wèn)題型問(wèn)題型限制型限制型脆弱型脆弱型外部環(huán)境分析

37、外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 SWOTSWOT分析模型分析模型 4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃前提確定計(jì)劃前提第四章 計(jì)劃職能502021-7-24公司級(jí)戰(zhàn)略公司級(jí)戰(zhàn)略為使長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化為使長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃商業(yè)級(jí)戰(zhàn)略商業(yè)級(jí)戰(zhàn)略用以抓住機(jī)遇減小用以抓住機(jī)遇減小威脅的行動(dòng)計(jì)劃威脅的行動(dòng)計(jì)劃功能級(jí)戰(zhàn)略功能級(jí)戰(zhàn)略增加部門(mén)創(chuàng)造價(jià)值增加部門(mén)創(chuàng)造價(jià)值的能力的行動(dòng)計(jì)劃的能力的行動(dòng)計(jì)劃SWOT 分析分析辨明組織內(nèi)部的辨明組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及組織外部組織外部環(huán)境中的環(huán)境中的機(jī)遇與威脅機(jī)遇與威脅4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃前提確定計(jì)

38、劃前提第四章 計(jì)劃職能512021-7-244.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè) 政府公報(bào)、市場(chǎng)信息等 政府政策預(yù)測(cè) 稅收、價(jià)格、信貸、能源、技術(shù)等 如政府家電、汽車補(bǔ)貼；車船稅；物業(yè)稅等 銷售預(yù)測(cè) 推測(cè)法、統(tǒng)計(jì)抽樣（意愿行為？）、時(shí)序分析 資源預(yù)測(cè) 資源的需求和供給（人、財(cái)、物、信息、能源等）第四章 計(jì)劃職能522021-7-24 有些異途是潛藏著的，只有發(fā)掘了各有些異途是潛藏著的，只有發(fā)掘了各種可行的方案，才能從中抉擇出最佳方案。種可行的方案，才能從中抉擇出最佳方案。提出方案的準(zhǔn)則：提出方案的準(zhǔn)則：q目標(biāo)準(zhǔn)則：保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)準(zhǔn)則：保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；q現(xiàn)狀準(zhǔn)則：保證可行性；

39、現(xiàn)狀準(zhǔn)則：保證可行性；q約束準(zhǔn)則：提出方案的邊界。約束準(zhǔn)則：提出方案的邊界。4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟第四章 計(jì)劃職能532021-7-244.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法第四章 計(jì)劃職能542021-7-24課堂互動(dòng)課堂互動(dòng) 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法確定開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)類型運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法確定開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)類型 1、小組集體花5-10分鐘時(shí)間，來(lái)形成你們最可能成功的飯店類型。每位小組成員都要盡可能地富有創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，對(duì)任何提議都不能加以批評(píng)。 2、指定一位小組成員把所提出的各種方案寫(xiě)下來(lái)。 3、再用10-15分鐘時(shí)間討論各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)與不足。作為集體，確定一個(gè)使所有成員意見(jiàn)一致

40、的最可能成功的方案4、在做出你們的決策后，對(duì)頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)與不足進(jìn)行討論，確定是否有產(chǎn)生阻礙的現(xiàn)象。第四章 計(jì)劃職能552021-7-24評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)原則q 必須對(duì)每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較必須對(duì)每一個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析比較q 要特別注意發(fā)現(xiàn)每一個(gè)方案的制約因素或隱患要特別注意發(fā)現(xiàn)每一個(gè)方案的制約因素或隱患q 將方案的預(yù)測(cè)結(jié)果和原有目標(biāo)進(jìn)行比較，既關(guān)注可量將方案的預(yù)測(cè)結(jié)果和原有目標(biāo)進(jìn)行比較，既關(guān)注可量化的因素，也要關(guān)注無(wú)形且難以量化的因素化的因素，也要關(guān)注無(wú)形且難以量化的因素q 要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量方案要用總體的效益觀點(diǎn)來(lái)衡量方案4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟第四章 計(jì)劃職能

41、562021-7-244.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟方案選擇往方案選擇往往要綜合運(yùn)往要綜合運(yùn)用以上三種用以上三種方法方法經(jīng)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)研究分析 經(jīng)驗(yàn)在抉擇時(shí)起重要作用經(jīng)驗(yàn)在抉擇時(shí)起重要作用客觀認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與眾人經(jīng)驗(yàn)抓住事物的內(nèi)在本質(zhì) 實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)其他方法不宜采用白鼠實(shí)驗(yàn)政策試點(diǎn) 借助數(shù)學(xué)模型分析借助數(shù)學(xué)模型分析定量化因素考慮模型精度第四章 計(jì)劃職能572021-7-244.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟 政策是貫徹和達(dá)成目標(biāo)的保證 有效政策應(yīng)具備： 穩(wěn)定性、靈活性穩(wěn)定性、靈活性 不能朝令夕改 但要隨條件變化而變化 全面性、協(xié)調(diào)性、一致性全面性、協(xié)調(diào)性、一致性 由于目標(biāo)的多方面性，

42、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的政策應(yīng)具有全面性 協(xié)調(diào)下級(jí)的活動(dòng)，防止本位主義的出現(xiàn) 與其他政策保持一致，便于貫徹實(shí)施第四章 計(jì)劃職能582021-7-24 引申計(jì)劃：引申計(jì)劃：就是各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和下屬單位擬定的就是各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和下屬單位擬定的細(xì)節(jié)計(jì)劃細(xì)節(jié)計(jì)劃( (付次計(jì)劃付次計(jì)劃) .) .應(yīng)注意的問(wèn)題：應(yīng)注意的問(wèn)題：q務(wù)必使有關(guān)人員和部門(mén)了解企業(yè)總體計(jì)劃的目標(biāo)，計(jì)劃前提、主要政策、抉擇理由、掌握總體計(jì)劃的指導(dǎo)思想和內(nèi)容q協(xié)調(diào)并保證各付次計(jì)劃方向一致以支持總計(jì)劃q協(xié)調(diào)各付次計(jì)劃的工作時(shí)間順序q組織每一個(gè)重要部門(mén)制定預(yù)算4.5 計(jì)劃工作的步驟計(jì)劃工作的步驟第四章 計(jì)劃職能592021-7-24小組討論小組討論 上

43、大學(xué)的目標(biāo)是什么？包括哪些方面？這些方面上大學(xué)的目標(biāo)是什么？包括哪些方面？這些方面是如何聯(lián)系的？是如何聯(lián)系的？ 上述目標(biāo)是如何形成的？（為什么會(huì)有這樣的目上述目標(biāo)是如何形成的？（為什么會(huì)有這樣的目標(biāo)？）標(biāo)？） 為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，你（們）有何打算？為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，你（們）有何打算？2021-7-2459/67第四章 計(jì)劃職能602021-7-24 目標(biāo)管理是針對(duì)傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方目標(biāo)管理是針對(duì)傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷而提出來(lái)的。法的缺陷而提出來(lái)的。 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法：由上級(jí)給下傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法：由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo)，是一種單向的、命令級(jí)規(guī)定目標(biāo)，是一種單向的、命令式管理，下屬缺少主動(dòng)性。式管

44、理，下屬缺少主動(dòng)性。 上級(jí)任務(wù) 下級(jí)吃不消啦！吃不消啦！為了組織的高績(jī)效，為了組織的高績(jī)效，必須加碼必須加碼4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能612021-7-24 為了發(fā)揮員工的主動(dòng)性，行為科為了發(fā)揮員工的主動(dòng)性，行為科學(xué)家提出參與管理，并認(rèn)為人有學(xué)家提出參與管理，并認(rèn)為人有自主管理的能力。（自主管理的能力。（Y Y理論）但行理論）但行為學(xué)家沒(méi)解決如何為學(xué)家沒(méi)解決如何保證保證組織的總組織的總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。 美國(guó)管理學(xué)者德魯克于美國(guó)管理學(xué)者德魯克于5050年年代提出代提出目標(biāo)管理目標(biāo)管理的思想。的思想。有什么辦法做到有什么辦法做到既讓員工自主管既讓員工自主管理又能保證組

45、織理又能保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？德魯克德魯克4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能622021-7-242021-7-2462/674.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 是一種程序和過(guò)程，它是組織中的上是一種程序和過(guò)程，它是組織中的上級(jí)與下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)與下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。最早由彼特，德魯獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。最早由彼特，德魯克教授提出，后又經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完善，而為克教授提出，后又經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完善，而為

46、許多組織運(yùn)用。許多組織運(yùn)用。 以以Y Y理論為基礎(chǔ)，即認(rèn)為在目標(biāo)明確理論為基礎(chǔ)，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。在具體方法上是泰的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。在具體方法上是泰勒科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展。勒科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展。 重視人的因素、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。重視人的因素、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。 第四章 計(jì)劃職能632021-7-244.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)和評(píng)估總結(jié)和評(píng)估第四章 計(jì)劃職能642021-7-24 高層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)高層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo) 來(lái)源不定來(lái)源不定 共同商定，確立（預(yù)設(shè)）目標(biāo)共同商定，確立（預(yù)設(shè)）目

47、標(biāo) 重新審議組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工重新審議組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工 目標(biāo)目標(biāo)- -責(zé)任人責(zé)任人 必要的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整必要的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 確定下級(jí)目標(biāo)確定下級(jí)目標(biāo) 組織目標(biāo)是前提組織目標(biāo)是前提 要有重點(diǎn)、順序；具體化、定量化；挑戰(zhàn)性要有重點(diǎn)、順序；具體化、定量化；挑戰(zhàn)性 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件及獎(jiǎng)懲目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件及獎(jiǎng)懲2021-7-2464/674.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能652021-7-24 高層管理者 中層管理者 基層管理者 每個(gè)職工 細(xì)分化 總目標(biāo) 自 具體化 自上 細(xì)分化 下而保證措施部門(mén)目標(biāo) 而下 上層 具體化 層層 細(xì)分化 層展 保證措施小組目標(biāo) 保開(kāi) 證 具體化 保證措施個(gè)人目標(biāo) 保證措

48、施 目標(biāo)管理體系示意圖目標(biāo)管理體系示意圖4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能662021-7-24 Specific Specific 明確明確：用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為：用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 增強(qiáng)客戶意識(shí)增強(qiáng)客戶意識(shí)客戶投訴減少客戶投訴減少 Measurable Measurable 可測(cè)量可測(cè)量：有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否：有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)達(dá)成目標(biāo)的依據(jù) （變量）（變量） 客戶投訴減少客戶投訴減少客戶投訴減少客戶投訴減少1.51.5個(gè)百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn) Attainable Attainable 可達(dá)到可達(dá)到：避免設(shè)置過(guò)高或過(guò)

49、低：避免設(shè)置過(guò)高或過(guò)低 Relevant Relevant 相關(guān)的相關(guān)的：與其他目標(biāo)（總目標(biāo)）的關(guān)聯(lián)性：與其他目標(biāo)（總目標(biāo)）的關(guān)聯(lián)性 Time-scoped Time-scoped 有時(shí)間限度的有時(shí)間限度的：有明確的：有明確的deadlinedeadline4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能672021-7-24qS (Specific) 具體明確的具體明確的qM (Measurable) 結(jié)果可衡量的結(jié)果可衡量的q （Motivating) 具有激勵(lì)作用具有激勵(lì)作用qA (Achievable) 可達(dá)成的可達(dá)成的qR (Relevant) 與主要工作職責(zé)相關(guān)的與主要工作職責(zé)相關(guān)的qT

50、（Time-Based) 有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能682021-7-24目標(biāo)必須具體明確的目標(biāo)必須具體明確的& &結(jié)果可測(cè)量的結(jié)果可測(cè)量的 數(shù)量數(shù)量(Quantity)(Quantity) 的數(shù)量的數(shù)量（Number of ) 銷售（銷售（Sales)Sales) 報(bào)告報(bào)告 (Report)(Report) 項(xiàng)目項(xiàng)目 (Items)(Items) 單元單元 (Units)(Units) 程序程序(Programs)(Programs) 建議建議 (Suggestions)(Suggestions) 百分比增長(zhǎng)百分比增長(zhǎng)/ /下降下降 (Percentag

51、e increase/decrease)(Percentage increase/decrease)4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能692021-7-24目標(biāo)必須具體明確的目標(biāo)必須具體明確的& &結(jié)果可測(cè)量的結(jié)果可測(cè)量的 時(shí)間（時(shí)間（Time)Time) 具體的日期（具體的日期（Specific date)Specific date) 在幾天前（在幾天前（By By ) ) 多少天（多少天（How many days)How many days)4.6 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第四章 計(jì)劃職能702021-7-24目標(biāo)必須具體明確的目標(biāo)必須具體明確的& &結(jié)果可測(cè)量的結(jié)果可測(cè)量的 質(zhì)量（質(zhì)量（Quality)Quality) 的數(shù)量（的數(shù)量（Number of Number of ) ) 的百分比（的百分比（PercentagePercentage ) ) 廢品（廢品（Rejects)Rejects) 投訴（投訴（Complaints)Complaints) 錯(cuò)誤（錯(cuò)誤（Errors)Errors) 退貨（退貨（Return goods)Return goods) 重大的貢獻(xiàn)（重大的貢獻(xiàn)（Significant contribution)Significant contribution)4.6 目標(biāo)管理目