中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約學習心得

1、中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約學習心得隨著市場經(jīng)濟的不斷推進，銀行業(yè)從業(yè)人員道德風險已成為金融業(yè)健康運行的一大“心病”，嚴重影響了正常的金融秩序，對銀行自身也帶來了不良的影響，不利于銀行的長遠發(fā)展。我們應該按照學習教育內(nèi)容及各自崗位實際，認真對照檢查自身在“依法廉潔從業(yè)、遵守職業(yè)操守”方面存在的突出問題，及時發(fā)現(xiàn)和解決自身在遵章守紀、合規(guī)操作上存在的風險和隱患，要做到“五問”，既問一問自身能力與工作崗位要求是否匹配；問一問是否了解自己崗位的職責要求；問一問是否了解你的客戶；問一問是否熟悉你的業(yè)務；問一問是否為分行的改革和發(fā)展盡了一份力量。通過五查五問后積極查擺問題，認真制定改進措施，控制和化解

2、各類道德風險與操作風險。 我們應該遵守中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約，自覺履行公約的各項規(guī)定，將公約的每一項要求都落實到具體工作中去，以高度的社會責任感共同維護承諾和公約的嚴肅性，維護中國銀行業(yè)的整體形象，維護社會公眾對銀行業(yè)的信心。中國銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學習心得在黨中央、國務院的正確領導下，目前銀行業(yè)不斷深化改革，創(chuàng)新經(jīng)營。中央領導十分重視金融行業(yè)從業(yè)人員行為準則的制定和執(zhí)行工作，凡在中國境內(nèi)設立的銀行業(yè)金融機構工作的人員，均應當遵守職業(yè)操守，并接受所在機構、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機構和社會公眾的監(jiān)督。職業(yè)操守的制定旨在提倡高標準的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值理念，提高

3、銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。它要求金融系統(tǒng)制定有關規(guī)范，加強金融行業(yè)人員職業(yè)道德建設，培育良好的職業(yè)操守；樹立“嚴格、規(guī)范、守法、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風。我們必須深入學習和貫徹落實銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準，倡導誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引（試行）學習心得服務是銀行業(yè)永恒的主題，全面貫徹制度和公約，切實加強銀行文明規(guī)范服務，任重而道遠。中國銀行業(yè)協(xié)會所出臺的中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引為我們銀行業(yè)指明了方向，

4、推動銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作向縱深發(fā)展，我們必須認真學習貫徹落實，從而不斷滿足社會日益增長的金融服務需求。首先，金融機構各級管理人員要統(tǒng)一思想，提高認識，強化銀行服務的社會責任意識，正確處理業(yè)務發(fā)展與服務管理的關系，切實抓好服務質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量和水平，實現(xiàn)自身發(fā)展與社會發(fā)展的和諧統(tǒng)只有誠信經(jīng)營、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務，有效滿足金融消費者的需求，銀行業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。其次，要根據(jù)市場導向和客戶需求，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容,豐富服務品種,為客戶提供多功能、全方位的服務；不斷創(chuàng)新服務形式和手段,拓寬服務渠道和空間，提高服務層次。在防范操作風險前提下，科學、合理地進行業(yè)務操作系統(tǒng)升級和服務流程再造，逐步實現(xiàn)業(yè)務流程的標準化、自動化和集約化；簡化業(yè)務辦理程序，縮短單筆業(yè)務辦理時間，減少單一業(yè)務處理窗口，提高綜合業(yè)務處理能力；要從業(yè)務操作規(guī)程以及考核管理等方面入手，整合服務資源,優(yōu)化人財物配置，切實改進和提高銀行服務工作效率提高銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平，滿