珠寶店收銀崗位職責[共8頁]

1、珠寶店收銀崗位職責【篇一：珠寶店崗位制度】一、日常工作規(guī)范1、每日按時完成相關記錄以及臺賬。如：考勤記錄、離崗記錄、交接班記錄、會議記錄、進銷存臺賬（要求：適時準確，日結日清）2、每日按時上報發(fā)送日銷售短信息3、每月 3 號前上報庫存盤點報表、固定資產(chǎn)盤查表4、按時上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請假提前三天寫請假條申請。如有離職提前二個月打離職申請報告。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節(jié)嚴重追究相關法律責任。5、穿工作服化淡妝上崗，女性長發(fā)的扎馬尾辮上崗。6、上班在崗講究個人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場接聽私人電話。不得在賣場做與工作無關的事情。7、不允許帶

2、未成年人在店里逗留玩耍。8、顧客進店應立即放下手中的事情積極主動熱情接待。9、認真完成交接班交接手續(xù)雙方必須簽字確認 .10、講究團隊精神，以集體利益為重不與同事鬧是非。積極完成上級領導以及店長布置下達的各項任務，不得推諉拖拉。工作認真負責有擔當，不斷總結工作經(jīng)驗有錯就改，不可推脫責任為之辯解。 11、打樣后關閉電源，鎖好保險柜，大門上鎖不漏鎖，開啟保安系統(tǒng)布防,做好防火防盜工作，責任到人到柜組。12、在沒有顧客光臨的情況下，適時整理打掃賣場地面、收銀臺、貨架及隨時做好接待工作 。13、新款到貨及時做好出樣陳列 .14、店里獲知信息，應及時當班當日上報。信息包括合作單位以及一切和公司利益有關的

3、相關信息。如因未及時上報造成損失，責任人應承擔相關責任。15、 用餐時長 30 分鐘以內(nèi)，可以在休息室用餐，每次用餐人數(shù) 1人，店內(nèi)需留下足夠營業(yè)人員，可維持正常營業(yè)。11. 交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。12. 不準提前更衣下班及提早關門停止售貨。13、商品入柜、退貨及售出必須按照商品名稱、編號、證書號、克重等明細登帳，因工作失責少登記漏登記的由責任人承擔相應責任（處 50 元-500 元罰款）。14、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內(nèi)保管，嚴禁帶入店堂， 與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；二、貨品及現(xiàn)金管理1、貨品損壞，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確

4、責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折均價賠償。2、貨品遺失，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折全款各自賠償，因交接班工作失責，出現(xiàn)交接手續(xù)不清無法明確責任班組的情況下，由所有工作人員按貨品單價六折全款各自賠償。3、收銀人員因失責少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明確責任人由責任人按損失金額賠償，不明確責任人柜組組員按損失金額平均賠償。如收到假幣明確責任人由責任人賠償，不明確責任人由組員平均賠償。三、柜組組長崗位職責1、負責本柜組人員考勤，監(jiān)督管理組員按時出勤打卡。2、監(jiān)管本柜組當班的工作當班完成不拖延不推諉。4、組長負責

5、本柜組人員分工及團隊協(xié)作，如迎賓、接待、商品主推人、輔助協(xié)作人、開票收銀人等。3、組長應設立資金帳目、現(xiàn)金帳和銷售明細帳，作到日清日結，如實登記發(fā)生的每一筆業(yè)務，作到帳實相符，收支平衡。4、組長監(jiān)督管理金庫鑰匙、柜臺鑰匙由專人保管，責任到人 。5、組長負責店鋪所有記錄的保管如：商品入柜單、出柜單、銷售憑證、顧客資料、庫存盤點記錄、固定資產(chǎn)盤點記錄、人員考勤表、交接班記錄等，做到按月匯總存檔。四、店員崗位職責1、貨品陳列、出樣。2、柜臺、貨架、地面、櫥窗玻璃、鏡面等環(huán)境衛(wèi)生。3、營業(yè)前換好制服，淡妝上崗。4、認真準確掌握商品進、銷、存，核實柜內(nèi)商品與帳目相符。 工作交接必須簽字完成。5、不斷學習

6、進取，提高專業(yè)知識，熟悉商品。熱情接待顧客，熟練介紹商品。6、對店內(nèi)商品、辦公用品、固定資產(chǎn)及一切硬件和軟件負責。7、開發(fā)新顧客，維系老顧客，增進客情關系，跟進推廣產(chǎn)品。8、服從領導安排，完成各項記錄，當日工作當日清。五、保安崗位職責1、保護財產(chǎn)安全 - 重中之重。2、具有敏捷的洞察力，發(fā)現(xiàn)可疑情況應理性處理。3、店內(nèi)硬件維護，確保各項硬件正常工作。如：電源、照明、網(wǎng)絡、保安設備等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。4、對店內(nèi)銷售及非銷售外出商品及其他物品進行監(jiān)督管理。5、排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等?！酒洪w泰珠寶 崗位職責】店長崗位職責（1）執(zhí)行上級政策遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，

7、完成公司下達任務。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。（2）應及情況處理加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護店內(nèi)各種設備的正常運轉，消防設施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。（3）店員管理根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評；（4）店員的輔導與培訓協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。（5）財務管理負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。（6）商品管理負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品的采購、調(diào)退貨、盤點等。（7）活動管理定時按要求提供周圍品牌在商場的

8、公關推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。（8）信息管理了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。與消費者建立良好的關系，盡量滿足其需求。（9）日常經(jīng)營管理負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)， 并對導購進行培訓。柜組長崗位職責1、協(xié)助店長管理賣場工作，負責本柜組或本區(qū)域的銷售、貨品管理、陳列、員工管理；2、營業(yè)員考勤管理、休假、用餐、進出賣場等；3、定期對銷售業(yè)績進行分析，并提出管理改進建議；4、推薦新到貨品及打折貨品信息；5、解決顧客投訴；6、遵照員工手冊，確保本柜組及營業(yè)員準確執(zhí)行；7、檢查柜臺的清潔、整理工作，達到賣場環(huán)

9、境標準；8、清楚、準確的完成公司制定的各類報表及單據(jù)；9、按時協(xié)助完成每日 /周/月工作事項；10、及時向店長反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作；11、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失；12、向店長提出補貨，退倉等建議；13、營業(yè)結束后，進行本柜組或本區(qū)域與收銀臺的對賬工作，并簽字確認；14、完成上級領導交辦的各項工作，并及時反饋工作情況；1、按照公司服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。2、遵守各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品

10、與服務；3、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向柜柜組長或店長反映；4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮；5、按公司要求隨時檢查并做好商品陳列，營業(yè)中應隨時保持柜臺上的展示的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；6、檢查柜臺及庫存商品品種或數(shù)量，不足的須及時向柜組長提出補貨、退倉等建議；7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務；8、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失，觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被搶，被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保

11、安或店長及時到場處理；9、交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復；10、認真執(zhí)行商品的促銷計劃，每日檢查價格標簽和促銷海報與商品所在位置是否對應；11、負責分管商品的市場調(diào)查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計；及時向柜組長反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作；12、營業(yè)結束后，柜組進行盤點，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責賣場的收銀工作。2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務；3、準確打印明細帳單，熟悉收銀程序；掌握現(xiàn)金、信用卡等結帳程序；4、嚴格遵守財務制度

12、，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行 “長繳短補 ”規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級部門匯報。5、收銀單單據(jù)一律不允許涂改（尤其數(shù)字）。6、現(xiàn)金只能上繳出納，不能坐支和借支，繳款時間為營業(yè)結束后，收銀員應做好日報表，清理現(xiàn)金，登記繳款明細，報請復核后，封裝現(xiàn)金、報表和當日單據(jù)簽字后，投入指定保險柜。7、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)現(xiàn)重罰。前臺不得支出任何現(xiàn)金。8、嚴格執(zhí)行公司 “打折 ”批準權限的規(guī)定，客人結帳后，收銀員應及時請批準人按批準權限在收銀單上簽名，收銀員無

13、權打折及免去零頭。9、收銀員不得擅自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司相關規(guī)定予以重處。工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；10、周轉備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人或私自挪用；11、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入掛帳者，必須依據(jù)充足方可。在收款中做到快、準、禮貌，不錯收，漏收客人款項；12、熟記公司各部門員工姓名及電話號碼，在工作中與各崗位工保持良好合作關系；13、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退款、結帳的程序，每日負責填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；

14、15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；16、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；17、不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù)；18、凡是由于收銀員責任造成的跑單、漏單、錯單一律由收銀員負責，并全額賠償。19、加強發(fā)票管理，不得在未經(jīng)許可的情況下為客人超額提供發(fā)票，否則，其損失由收銀員自行承擔，并將受到公司處罰。20、開具發(fā)票應按規(guī)定的時限、順序一次性如實開具，任何人不得代開、虛開發(fā)票，如果虛開、代開發(fā)票，一經(jīng)查實，應由開具人承擔全部的責任，并將受到嚴肅處理。21、收銀員應隨時保持收銀臺內(nèi)的干凈、整潔、有序，做好電腦及收銀機的保養(yǎng)工作。安保人員崗位

15、職責1。具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2。具有良好的服務意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在安保服務中真正體現(xiàn) “警惕、溫暖、敏捷、周到 ”的服務風格。3。努力鉆研安保服務的業(yè)務知識，掌握安保的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。4。服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制，做好本職工作，確保公司財產(chǎn)安全。5。處理在公司內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各

16、種設施。6。在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題。7。經(jīng)常對要害部位和儲存大量財物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出，護衛(wèi)營業(yè)員將貨品收貨和擺放。8。定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。9。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保公司的安全。【篇三：珠寶導購員崗位職責】珠寶導購員崗位職責一.1 員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物4.嚴禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保

17、持手部衛(wèi)生清潔二.儀表：1 著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏 三.飾物 1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于 1 厘米）及一條項鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品）2.手表式樣不得過于夸大。鮮艷除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗四.行為舉止1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈 v 狀分開，腳跟成 60 度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或

18、背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神2.行走姿態(tài)，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（ 20 公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 柜臺紀律： 1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人3.工作時間不得在柜臺內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。4.工作時間不得在柜臺內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。 6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準到指定區(qū)域。會客不超過 5 分鐘。 7.工作時間不得外出本店，如有